Chapter 3

Ethics and Privacy

Disusun Oleh :
202060021 Jenny Enjelita
202060024 Richard
202060027 Marcylia Fransisca
202060039 Valbera Christian
202060057 Brilliant Fausta

Trisakti School of Management

Jakarta
2021

Trisakti School of Management

3.1 Masalah Etis
Etika mengacu pada prinsip-prinsip benar dan salah yang digunakan individu untuk membuat
pilihan yang memandu perilaku mereka. Memutuskan apa yang benar atau salah tidak selalu
mudah atau jelas. Untungnya, ada banyak kerangka kerja yang dapat membantu kita
membuat keputusan etis.

Kerangka Etika

Ada banyak sumber untuk standar etika. Di sini kita mempertimbangkan empat standar yang
banyak digunakan: pendekatan utilitarian, pendekatan hak, pendekatan keadilan, dan
pendekatan kebaikan bersama. Ada banyak sumber lain, tetapi keempatnya mewakili.

Pendekatan utilitarian menyatakan bahwa tindakan etis adalah tindakan yang paling baik atau
paling sedikit merugikan. Tindakan korporasi yang etis akan menjadi tindakan yang
menghasilkan kebaikan terbesar dan paling sedikit merugikan semua pihak yang terkena
dampak pelanggan, karyawan, pemegang saham, masyarakat, dan lingkungan.

Pendekatan hak menyatakan bahwa tindakan etis adalah tindakan yang paling melindungi dan
menghormati hak moral pihak yang terkena dampak. Hak moral dapat mencakup hak untuk
membuat pilihan sendiri tentang kehidupan seperti apa yang harus dijalani, untuk diberi tahu
yang sebenarnya, untuk tidak dilukai, dan sampai tingkat pribadi tertentu.

Manakah dari hak-hak ini yang benar-benar menjadi hak orang dan dalam keadaan apa yang
diperdebatkan secara luas. Namun demikian, kebanyakan orang mengakui bahwa individu
berhak atas beberapa hak moral. Tindakan organisasi yang etis akan menjadi tindakan yang
melindungi dan menghormati hak moral pelanggan, karyawan, pemegang saham, mitra
bisnis, dan bahkan pesaing.

Pendekatan keadilan menyatakan bahwa tindakan etis memperlakukan semua manusia secara
setara, atau, jika tidak setara, maka adil, berdasarkan beberapa standar yang dapat
dipertahankan. Misalnya, kebanyakan orang mungkin percaya bahwa adalah adil untuk
membayar gaji yang lebih tinggi kepada orang-orang jika mereka bekerja lebih keras atau
jika mereka memberikan kontribusi yang lebih besar kepada perusahaan. Namun, ada sedikit
kepastian mengenai gaji CEO yang ratusan atau ribuan kali lebih besar dari gaji karyawan
lainnya. Banyak orang mempertanyakan apakah perbedaan besar ini didasarkan pada standar
yang dapat dipertahankan atau apakah itu hasil dari ketidakseimbangan kekuasaan dan
karenanya tidak adil.

Trisakti School of Management

Akhirnya, pendekatan kebaikan bersama menyoroti hubungan saling terkait yang mendasari
semua masyarakat. Pendekatan ini berpendapat bahwa rasa hormat dan kasih sayang untuk
semua orang lain adalah dasar untuk tindakan etis. Ini menekankan kondisi umum yang
penting bagi kesejahteraan semua orang. Kondisi ini dapat mencakup sistem hukum, polisi
dan pemadam kebakaran yang efektif, layanan kesehatan. sistem pendidikan publik, dan
bahkan tempat rekreasi umum.

Etika di Lingkungan Perusahaan

Banyak perusahaan dan organisasi profesi mengembangkan kode etik mereka sendiri. Kode
etik adalah kumpulan prinsip yang dimaksudkan untuk memandu pengambilan keputusan
oleh anggota organisasi.

Perlu diingat bahwa kode etik yang berbeda tidak selalu konsisten satu sama lain. Oleh
karena itu, seorang individu mungkin diharapkan untuk menyesuaikan diri dengan beberapa
kode. Misalnya, seseorang yang merupakan anggota dari dua organisasi besar yang terkait
dengan komputasi profesional mungkin secara bersamaan diminta oleh satu organisasi untuk
mematuhi semua undang-undang yang berlaku dan oleh organisasi lain untuk menolak
mematuhi undang-undang yang tidak adil.

Prinsip dasar etika meliputi tanggung jawab, akuntabilitas, dan kewajiban. Tanggung jawab
berarti Anda menerima konsekuensi dari keputusan dan tindakan Anda. Akuntabilitas
mengacu pada penentuan siapa yang bertanggung jawab atas tindakan yang diambil.
Tanggung jawab adalah konsep hukum yang memberi individu hak untuk memulihkan
kerusakan yang dilakukan kepada mereka oleh individu, organisasi, atau sistem lain.

Sebelum Anda melangkah lebih jauh, sangat penting bagi Anda untuk menyadari bahwa apa
yang tidak etis belum tentu ilegal. Misalnya, keputusan bank untuk menyita rumah bisa
secara teknis legal, tetapi bisa menimbulkan banyak pertanyaan etis. Oleh karena itu, dalam
banyak kasus, individu atau organisasi yang dihadapkan pada keputusan etis tidak
mempertimbangkan apakah akan melanggar hukum. Sebagai contoh penyitaan
menggambarkan, bagaimanapun, keputusan etis dapat memiliki konsekuensi serius bagi
individu, organisasi, dan masyarakat pada umumnya.

Trisakti School of Management

Etika dan Teknologi Informasi

Semua karyawan memiliki tanggung jawab untuk mendorong penggunaan informasi dan
teknologi informasi secara etis. Banyak keputusan bisnis yang akan Anda hadapi di tempat
kerja akan memiliki dimensi etis. Pertimbangkan keputusan berikut yang mungkin harus
Anda buat:

 Haruskah organisasi memantau penelusuran Web dan email karyawan?

 Haruskah organisasi menjual informasi pelanggan ke perusahaan lain?
 Haruskah organisasi mengaudit komputer karyawan untuk perangkat lunak yang tidak
sah atau file musik atau video yang diunduh secara ilegal?

Keragaman dan penggunaan aplikasi TI yang terus berkembang telah menciptakan berbagai
masalah etika. Isu-isu ini jatuh ke dalam empat kategori umum: privasi, akurasi, properti, dan
aksesibilitas.

1. Masalah privasi melibatkan pengumpulan, penyimpanan, dan penyebaran informasi

tentang individu.

2. Masalah akurasi melibatkan keaslian, kesetiaan, dan kebenaran informasi yang

dikumpulkan dan diproses.

3. Masalah properti melibatkan kepemilikan dan nilai informasi.

4. Masalah aksesibilitas berkisar pada siapa yang harus memiliki akses ke informasi dan
apakah biaya harus dibayar untuk akses ini.

3.2 Privasi
Secara umum, privasi adalah hak untuk dibiarkan sendiri dan bebas dari gangguan pribadi
yang tidak wajar. Privasi informasi adalah hak untuk menentukan kapan, dan sejauh mana,
informasi tentang Anda dapat dikumpulkan dan/atau dikomunikasikan kepada orang lain.
Hak privasi berlaku untuk individu, kelompok, dan institusi. Hak privasi diakui hari ini di
semua negara bagian AS dan oleh pemerintah federal, baik oleh undang-undang atau dalam
hukum umum.

Trisakti School of Management

Privasi dapat diartikan cukup luas. Namun, keputusan pengadilan di banyak negara mengikuti
dua aturan dengan cukup ketat:

1. Hak privasi tidak mutlak. Privasi harus seimbang dengan kebutuhan masyarakat.

2. Hak publik untuk mengetahui menggantikan hak privasi individu.

Kedua aturan ini menggambarkan mengapa menentukan dan menegakkan peraturan privasi
bisa menjadi sulit. Seperti yang telah kita diskusikan sebelumnya, kemajuan pesat dalam
teknologi informasi telah mempermudah pengumpulan, penyimpanan, dan integrasi sejumlah
besar data pada individu dalam database besar. Pada hari rata-rata, data tentang Anda
dihasilkan dalam banyak cara: kamera pengintai yang terletak di jalan tol. di jalan raya lain,
di persimpangan yang ramai, di tempat umum, dan di tempat kerja: transaksi kartu kredit;
panggilan telepon (telepon rumah dan seluler), transaksi perbankan; permintaan ke mesin
pencari; dan catatan pemerintah (termasuk catatan polisi). Data ini dapat diintegrasikan untuk
menghasilkan dokumen digital, yang merupakan profil elektronik Anda dan kebiasaan Anda.
Proses pembentukan dokumen digital disebut profiling.

Perusahaan-perusahaan ini mengumpulkan data publik seperti catatan real estat dan nomor
telepon yang dipublikasikan, selain informasi nonpublik seperti nomor Jaminan Sosial; data
keuangan; dan catatan polisi, kriminal, dan kendaraan bermotor. Mereka kemudian
mengintegrasikan data ini untuk membentuk dokumen digital pada kebanyakan orang dewasa
di Amerika Serikat. Mereka akhirnya menjual berkas-berkas ini ke lembaga penegak hukum
dan perusahaan yang melakukan pemeriksaan latar belakang terhadap calon karyawan.
Mereka juga menjualnya kepada perusahaan yang ingin mengenal pelanggan mereka lebih
baik, sebuah proses yang disebut keintiman pelanggan.

Data individu juga dapat digunakan dengan cara yang lebih kontroversial. Misalnya, peta
kontroversial di California mengidentifikasi alamat donor yang mendukung Proposisi 8,
referendum yang disetujui oleh pemilih California dalam pemilihan 2008 yang melarang
pernikahan sesama jenis di negara bagian itu. Aktivis gay membuat peta dengan
menggabungkan teknologi pemetaan satelit Google dengan catatan kampanye yang tersedia
untuk umum yang mencantumkan donor Proposition 8 yang menyumbang $100 atau lebih.
Para donatur ini marah, mengklaim bahwa peta tersebut telah mengganggu privasi mereka.

Trisakti School of Management

Pengawasan Elektronik

Menurut American Civil Liberties Union (ACLU), melacak aktivitas orang dengan bantuan
teknologi informasi telah menjadi masalah utama terkait privasi. ACLU mencatat bahwa
pemantauan ini, atau pengawasan elektronik, meningkat pesat, terutama dengan munculnya
teknologi baru. Pengawasan elektronik dilakukan oleh pengusaha, pemerintah. dan institusi
lainnya.

Orang Amerika saat ini hidup dengan tingkat pengawasan yang tidak terbayangkan beberapa
tahun yang lalu. Misalnya, kamera pengintai melacak Anda di bandara, kereta bawah tanah,
bank, dan tempat umum lainnya. Selain itu, sensor digital murah sekarang ada di mana-mana.
Mereka dimasukkan ke dalam webcam laptop, sensor gerak video-game, kamera smartphone,
pengukur utilitas. paspor dan kartu identitas karyawan. Melangkah keluar dari pintu depan
Anda dan Anda dapat ditangkap dalam foto resolusi tinggi yang diambil dari udara atau dari
jalan oleh Google atau Microsoft, saat mereka memperbarui layanan pemetaan mereka.
Berkendara di jalan kota, menyeberangi jembatan tol, atau parkir di pusat perbelanjaan, dan
plat nomor Anda akan dicatat dan diberi stempel waktu.

Teknologi yang muncul seperti kamera digital murah, sensor gerak, dan pembaca biometrik
membantu meningkatkan pemantauan aktivitas manusia. Selain itu, biaya penyimpanan dan
penggunaan pengumpulan dan penyimpanan data digital menurun dengan cepat. Hasilnya
adalah ledakan data sensor

Bahkan, smartphone Anda telah menjadi sensor. Harga rata-rata smartphone telah meningkat
17 persen sejak tahun 2000. Namun, kemampuan pemrosesan telepon telah meningkat
sebesar 13.000 persen selama waktu itu, menurut firma riset pasar teknologi ABI Research
([Link]). Seperti yang akan Anda pelajari di Bab 8, smartphone sekarang
dapat merekam video, mengambil gambar, mengirim dan menerima email, mencari
informasi, mengakses Internet, dan menemukan Anda di peta, di antara banyak hal lainnya.
Ponsel Anda juga menyimpan sejumlah besar informasi tentang Anda yang dapat
dikumpulkan dan dianalisis. Masalah khusus muncul dengan smartphone yang dilengkapi
dengan sistem pemosisian global (sensor GPS. Sensor ini secara rutin melakukan geosag foto
dan video, menyematkan gambar dengan garis bujur dan garis lintang lokasi yang
ditunjukkan pada gambar. Dengan demikian, Anda dapat secara tidak sengaja menipu
penjahat dengan kecerdasan yang berguna dengan memposting gambar pribadi di jejaring

Trisakti School of Management

sosial atau situs web berbagi foto. Tindakan ini akan menunjukkan kepada penjahat persis di
mana Anda tinggal.

Contoh lain bagaimana perangkat baru dapat berkontribusi pada pengawasan elektronik
adalah teknologi pengenalan wajah. Hanya beberapa tahun yang lalu, perangkat lunak ini
hanya berfungsi dalam pengaturan yang sangat terkontrol seperti pos pemeriksaan paspor.
Namun teknologi ini sekarang dapat mencocokkan wajah bahkan dalam foto biasa dan
gambar online. Sebagai contoh. Intel dan Microsoft telah memperkenalkan papan iklan
digital di dalam toko yang dapat mengenali wajah Anda. Papan bukit ini dapat melacak
produk yang Anda minati berdasarkan pembelian atau perilaku penelusuran Anda, Seorang
analis pemasaran telah memperkirakan bahwa pengalaman Anda di setiap toko akan segera
disesuaikan.

Informasi Pribadi dalam Basis Data

Institusi modern menyimpan informasi tentang individu dalam banyak database. Mungkin
lokasi yang paling terlihat dari catatan semacam itu adalah agen pelaporan kredit. Lembaga
lain yang menyimpan informasi pribadi termasuk bank dan lembaga keuangan; perusahaan
TV kabel, telepon, dan utilitas; majikan; perusahaan hipotek; rumah sakit; sekolah dan
universitas; perusahaan ritel; lembaga pemerintah (Layanan Pendapatan Internal, negara
bagian Anda, kotamadya Anda); dan banyak lagi.

Ada beberapa kekhawatiran tentang informasi yang Anda berikan kepada penyimpan catatan
ini. Beberapa kekhawatiran utama adalah:

 Apakah Anda tahu di mana catatan itu?

 Apakah catatannya akurat?
 Bisakah Anda mengubah data yang tidak akurat?
 Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk membuat perubahan?
 Dalam keadaan apa data pribadi akan dirilis?
 Bagaimana data digunakan?
 Kepada siapa data tersebut diberikan atau dijual?
 Seberapa amankah data terhadap akses oleh orang yang tidak berwenang?

Trisakti School of Management

Informasi tentang Papan Buletin Internet, Grup Berita, dan Situs Jejaring Sosial

Setiap hari kita melihat semakin banyak papan buletin elektronik, newsgroup, diskusi
elektronik seperti chat room, dan situs jejaring sosial. Situs-situs ini muncul di Internet,
dalam intranet perusahaan, dan di blog. Blog, kependekan dari "Weblog", adalah jurnal
pribadi informal yang sering diperbarui dan ditujukan untuk bacaan umum. Bagaimana
masyarakat menjaga agar pemilik papan buletin tidak menyebarkan informasi yang mungkin
menyinggung pembaca atau hanya tidak benar? Ini adalah masalah yang sulit karena
melibatkan konflik antara kebebasan berbicara di satu sisi dan privasi di sisi [Link] ini
merupakan masalah etika mendasar dan berkelanjutan di Amerika Serikat dan di seluruh
dunia.

Tidak ada ilustrasi yang lebih baik tentang konflik antara kebebasan berbicara dan privasi
selain internet Inter. Banyak situs Web berisi informasi anonim yang menghina individu,
yang biasanya memiliki sedikit jalan keluar dalam masalah ini. Sebagian besar perusahaan
A.S. menggunakan Internet dalam memeriksa lamaran pekerjaan, termasuk mencari di
Google dan di situs jejaring sosial. Akibatnya, informasi menghina yang terdapat di Internet
dapat membahayakan peluang seseorang untuk dipekerjakan.

Kode dan Kebijakan Privasi

Kebijakan privasi atau kode privasi adalah pedoman organisasi untuk melindungi privasi
pelanggan, klien, dan karyawannya. Di banyak perusahaan, manajemen senior mulai
memahami bahwa ketika mereka mengumpulkan sejumlah besar informasi pribadi, mereka
harus melindunginya. Selain itu, banyak organisasi memberikan suara kepada pelanggan
mereka tentang bagaimana informasi mereka digunakan dengan memberi mereka pilihan
untuk tidak ikut serta. Model persetujuan berdasarkan informasi memilih keluar
memungkinkan perusahaan untuk mengumpulkan informasi pribadi sampai pelanggan secara
khusus meminta agar data tersebut tidak dikumpulkan. Pendukung privasi lebih memilih
model persetujuan berdasarkan informasi, yang melarang organisasi mengumpulkan
informasi pribadi apa pun kecuali pelanggan secara khusus mengizinkannya.

Trisakti School of Management

Salah satu alat privasi yang tersedia bagi konsumen adalah Platform untuk Preferensi Privasi
(P3P), sebuah protokol yang secara otomatis mengomunikasikan kebijakan privasi antara
situs Web perdagangan elektronik dan pengunjung situs tersebut. P3P memungkinkan
pengunjung untuk menentukan jenis data pribadi yang dapat diambil oleh situs yang mereka
kunjungi. Ini juga memungkinkan pengunjung untuk membandingkan kebijakan privasi situs
dengan preferensi pengunjung atau standar lain, seperti Standar Praktik Informasi yang Adil
dari Komisi Perdagangan Federal (FTC) atau Petunjuk Eropa tentang Perlindungan Data.

Terlepas dari kode dan kebijakan privasi, dan terlepas dari model opt-out dan opt-in, menjaga
apa pun yang tersisa dari privasi Anda menjadi semakin sulit. Namun, beberapa perusahaan
memberikan bantuan dalam menjaga privasi Anda, seperti yang diilustrasikan oleh contoh
berikut.
 Snapchat ([Link]): Aplikasi ponsel cerdas ini adalah penampil gambar
dan video, dipasarkan untuk remaja, yang menawarkan ilusi keamanan karena "jepret"
secara otomatis merusak diri sendiri. Aplikasi ini juga berisi fitur notifikasi yang
memungkinkan Anda mengetahui jika seseorang melakukan "screen grab" dari setiap
foto yang Anda kirim.
 Wickr ([Link]): Aplikasi ponsel cerdas ini memungkinkan Anda mengirim
teks, foto, dan video terenkripsi tingkat militer ke pengguna Wickr lainnya. (Kami
membahas enkripsi di Bab 4.) Selain itu, ini menghapus informasi seperti lokasi dan
jenis perangkat dari file sebelum mengirimnya. Tidak ada yang disimpan di server
Wickr yang dapat digunakan untuk melacak (atau memanggil) seseorang.
 Burn Note ([Link] Aplikasi ponsel cerdas ini mengirimkan catatan
terenkripsi yang akan dihancurkan sendiri setelah jangka waktu tertentu. Catatan
dihapus dari komputer penerima, dan tidak disimpan di server Burn Note. Bum Note
juga hanya menampilkan area spotlit tertentu dari catatan saat penerima mengarahkan
mouse ke atasnya. Akibatnya, sulit bagi tangkapan layar untuk menangkap seluruh
catatan. hasilnya, itu adalah
 TigerText ([Link]): Aplikasi ini dipasarkan untuk bisnis yang
membutuhkan sistem pengiriman pesan yang aman, terutama di bidang perawatan
kesehatan. Misalnya, dokter Anda dapat menggunakan Teks Harimau untuk mengirim

Trisakti School of Management

 pesan rontgen lutut Anda dengan aman ke rekan kerja. TigerText juga memungkinkan
Anda untuk mengambil pesan yang telah Anda kirim.
 Facebook Poke ([Link]): Aplikasi ponsel pintar Facebook
memungkinkan Anda mengirim pesan. foto, dan video yang kedaluwarsa setelah batas
waktu yang ditentukan. Ini juga memberi tahu Anda jika penerima mengambil
tangkapan layar dari pesan Anda.
 Reputasi ([Link]): Perusahaan ini mengelola reputasi online Anda,
yang merupakan proses membuat orang dan bisnis terlihat terbaik di Internet.
Reputasi akan mencari konten yang merusak secara online dan menghancurkannya.
Selain itu, ini membantu kliennya mencegah informasi pribadi dipublikasikan.
 Silent Circle ([Link] Perusahaan ini memproduksi aplikasi
smartphone yang memungkinkan orang untuk dengan mudah melakukan panggilan
telepon yang aman dan terenkripsi dan mengirim teks terenkripsi yang aman. Selain
itu, pengirim dapat mengatur timer sehingga file akan secara otomatis dihapus dari
kedua perangkat (mengirim dan menerima) setelah jangka waktu yang ditentukan.
Aplikasi ini membuat hidup lebih mudah dan lebih aman bagi jurnalis, pembangkang,
diplomat, dan perusahaan yang mencoba menghindari pengawasan negara atau
spionase perusahaan.

Aspek Privasi Internasional

Karena jumlah pengguna online telah meningkat secara global, pemerintah di seluruh dunia
telah memberlakukan sejumlah besar undang-undang privasi dan keamanan yang tidak
konsisten. Kerangka hukum global yang sangat kompleks ini menciptakan masalah regulasi
bagi perusahaan. Sekitar 50 negara memiliki beberapa bentuk undang-undang perlindungan
data. Banyak dari undang-undang ini bertentangan dengan undang-undang negara lain, atau
undang-undang tersebut memerlukan tindakan keamanan khusus. Negara lain tidak memiliki
undang-undang privasi sama sekali.

Tidak adanya standar yang konsisten atau seragam untuk privasi dan keamanan menghalangi
aliran informasi antar negara, masalah yang kami sebut sebagai aliran data lintas batas. Uni
Eropa (UE), misalnya, telah mengambil langkah untuk mengatasi masalah ini. Pada tahun
1998 Komisi Komunitas Eropa (ECC) mengeluarkan pedoman untuk semua negara
anggotanya mengenai hak individu untuk mengakses informasi tentang diri mereka sendiri.

Trisakti School of Management

Undang-undang perlindungan data UE lebih ketat daripada undang-undang AS dan oleh
karena itu dapat menimbulkan masalah bagi perusahaan multinasional yang berbasis di AS,
yang dapat menghadapi tuntutan hukum karena pelanggaran privasi

Transfer data masuk dan keluar dari suatu negara tanpa sepengetahuan pihak berwenang atau
individu yang terlibat menimbulkan sejumlah masalah privasi. Hukum siapa yang memiliki
yurisdiksi ketika catatan disimpan di negara lain untuk tujuan pemrosesan ulang atau
pengiriman ulang? Misalnya, jika data dikirimkan oleh perusahaan Polandia melalui satelit
AS ke perusahaan Inggris. undang-undang privasi negara mana yang mengontrol data, dan
pada titik mana dalam transmisi? Pertanyaan seperti ini akan menjadi lebih rumit dan sering
seiring berjalannya waktu. Pemerintah harus berupaya mengembangkan undang-undang dan
standar untuk mengatasi teknologi informasi yang berubah dengan cepat untuk memecahkan
beberapa masalah privasi ini.

Amerika Serikat dan Uni Eropa berbagi tujuan perlindungan privasi bagi warganya, tetapi
Amerika Serikat mengambil pendekatan yang berbeda. Untuk menjembatani pendekatan
privasi yang berbeda, Departemen Perdagangan AS, dalam konsultasi dengan UE,
mengembangkan "kerangka kerja pelabuhan yang aman untuk mengatur cara perusahaan AS
mengekspor dan menangani data pribadi.

Trisakti School of Management