PENERAPAN MODEL BISNIS CANVAS PADA

PERUSAHAAN JASA WEDDING ORGANIZER

SKRIPSI

Oleh :

Nama : Ahmad Fahmi Nurrohman

Nomor Mahasiswa : 12311368

Jurusan : Manajemen

Bidang Konsentrasi : Operasional

UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA

FAKULTAS EKONOMI
YOGYAKARTA
2019
 i

Penerapan Model Bisnis Canvas Pada Perusahaan Jasa

Wedding Organizer

SKRIPSI

disusun dan diajukan untuk memenuhi syarat ujian akhir guna memperoleh gelar

Sarjana jenjang strata 1

Jurusan Manajemen,

Pada fakultas Ekonomi

Universitas Islam Indonesia

Oleh :

Nama : Ahmad Fahmi Nurrohman

NomorMahasiswa : 12311368

Jurusan : Manajemen

UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA

FAKULTAS EKONOMI

YOGYAKARTA

201
Pernyataan Bebas Plagiatisme

ii
 iii

Pengesahan Ujian
 iv

Berita Acara Ujian Tugas Akhir / Skripsi

 v

Halaman Motto

 Fabi’ayyiālā’irabbikumātukażżibān(i) -AR-RAHMĀN 55:21-

 Dan hanya kepadaTuhanmulah (Allah SWT), hendaknyakamuberharap”. -

Qs Al Insyirah: 8-

 Sedikit lebih baik dari pada banyak tidak berguna

 Barang siapa ingin mutiara, harus berani terjun di lautan yang dalam – (Ir

Soekarno)

 Membantu hanya butuh satu syarat, yaitu mampu

 Akal saja tidak cukup, lebih dalam ada hati yang selalu jujur
 vi

Halaman Persembahan

Selesainya skripsi ini saya persembahkan

Untuk kedua orang tua saya Kun Wiyoto Hadi Nugroho dan Musrifah

Untuk adik saya Muhammad Miftah Toha dan seluruh keluarga besar saya

Serta untuk diri saya sendiri

 vii

Kata Pengantar

Assalamu’[Link]

Alhamdulillahirrabil’alamiin, puji syukur kehadirat Allah SWT yang

telah memberikan rahmat dan hidayat-Nya, sehingga penulis mampu
menyelesaikan penyusunan skrisi ini, yang berjudul “ PENERAPAN MODEL
BISNIS CANVAS PADA PERUSAHAAN JASA WEDDING ORGANIZER
”dengan baik.
Skripsi ini disusun guna memenuhi syarat ujian akhir agar memperoleh
gelar Sarjana jenjang Strata 1 pada Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Islam Indonesia.
Penulis menyadari sepenuhnya akan segala kekurangan dan keterbatasan
dalam penulisan skripsi ini, baik kemampuan, wawasan, pengetahuan dan
pengalaman yang dimiliki. Selama proses penyusunan skripsi ini, penulis
mendapatkan bantuan, bimbingan dan motivasi dari berbagai pihak yang sangat
berarti sehingga kesulitan yang ada dalam proses penyusunan skripsi ini dapat
diatasi dengan baik. Melalui kesempatan ini dengan segenap kerendahan hati,
penulis ingin menyampaikan terimakasih kepada berbagai pihak yang secara
langsung maupun tidak langsung membantu dalam penyelesaian skripsi ini, dan
ucapan ini dihaturkan kepada:
1. Allah S.W.T atas segala nikmat dan karunia-Nya dan tidak henti-
hentinya memberikan kemudahan dan kekuatan dalam menjalani hidup
ini.
2. Bapak Selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Islam Indonesia.
3. Bapak Anjar Priyono, SE.,[Link].,Ph.D. selaku Dosen Pembimbing
Skripsi yang telah sabar dalam memberikan bimbingan dan
pengarahan dalam penulisan skripsi ini.
 viii

4. Semua Dosen yang telah menyampaikan ilmunya kepada penulis

selama ini, semoga ilmu yang diberikan dapat bermanfaat dan berguna
bagi penulis.
5. Segenap Staff dan Karyawan FE UII atas segala bantuannya bagi
penulis dalam proses menuntut ilmu.
6. Kedua Orang Tua tercinta dan keluarga yang telah memberikan
dukungan, semangat serta doa yang tak ada henti-hentinya.
7. Semua pihak yang telah memberikan bantuan dan dukungan bagi
penulis dalam penyusunan skripsi ini, tanpa dapat penulis sebut satu
persatu. Semoga jasa dan amal baik semua pihak mendapatkan balasan
dari Allah SWT. Amin.
Akhir kata, penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari
semua pihak karenaskripsi ini masih jauh dari sempurna dan semoga dapat
bermanfaat bagi yang berkepentingan. Semoga skripsi ini dapat memberikan
informasi yang mampu membantu kemajuan ilmu pengetahuan dan dapat
bermanfaat bagi semua pihak.
Wassalamu’[Link].
Yogyakarta, 25 November 2019
Penulis

Ahmad Fahmi Nurrohman

 ix

DAFTAR ISI

Pernyataan Bebas Plagiatisme................................................................................. ii

Pengesahan Ujian ................................................................................................... iii

Berita Acara Ujian Tugas Akhir / Skripsi .............................................................. iv

Halaman Persembahan ........................................................................................... vi

Kata Pengantar ...................................................................................................... vii

DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... xiii

DAFTAR TABEL ................................................................................................ xiv

LAMPIRAN .......................................................................................................... xv

ABSTRAK ........................................................................................................... xvi

ABSTRACT .......................................................................................................... xvii

BAB I ...................................................................................................................... 1

PENDAHULUAN .................................................................................................. 1

1.1 Latar Belakang dan Masalah ........................................................................... 1

1.2 Rumusan Masalah ............................................................................................ 5

1.3 Tujuan Penelitian .............................................................................................. 5

 x

1.4 Manfaat Penelitian ............................................................................................ 5

BAB II ..................................................................................................................... 6

KAJIAN PUSTAKA DAN LANDASAN TEORI ................................................. 6

2.1 Kajian Pustaka ........................................................................................................ 6

2.2 Landasan Teori ....................................................................................................... 9

2.2.1 Bisnis Model .......................................................................................... 9

2.2.2. Inovasi Bisnis Model ......................................................................... 10

2.2.3 Business Model Canvas ...................................................................... 13

2.2.4 Analisis SWOT .................................................................................... 20

2.3 Kerangka Pemikiran ............................................................................................ 24

2.4 Penelitian Terdahulu ............................................................................................ 26

BAB III ................................................................................................................. 29

METODE PENELITIAN ...................................................................................... 29

3.1 Obyek Penelitian ................................................................................................... 29

3.2 Pendekatan Penelitian .......................................................................................... 29

3.3 Jenis Data Penelitian............................................................................................. 29

3.4 Teknik Analisis Data............................................................................................. 30

 xi

BAB IV ................................................................................................................. 33

ANALISA DAN PEMBAHASAN ....................................................................... 33

4.1. Profil Singkat Kusuma Kencana Wedding Planner ......................................... 33

4.2. Bisnis Model Kanvas Kusuma Kencana Wedding Planner ............................. 35

4.2.1. Segmen Pelanggan (CS)..................................................................... 35

4.2.2. Proposional Nilai (VP) ....................................................................... 36

4.2.3. Saluran (CH) ...................................................................................... 37

4.2.4. Hubungan Pelanggan (CR) ............................................................... 37

4.2.5. Bangunan Kemitraan (KP) ............................................................... 37

4.2.6. Sumber Daya Utama (KR) ................................................................ 38

4.2.7. Aktifitas Utama (KA) ........................................................................ 39

4.2.8. Struktur Biaya (CS) ........................................................................... 39

4.2.9. Arus Pendapatan (RS) ....................................................................... 40

4.3. Penerapan Analisis SWOT pada Kusuma Kencana Wedding ...................... 41

Planner ......................................................................................................................... 41

4.3.1. Strenght (kekuatan) Kusuma Kencana Wedding Planner ........... 41

4.3.2. Weaknesses (kelemahan) Kusuma Kencana Wedding Planner .... 41

 xii

4.3.3. Opportunities (peluang) Kusuma Kencana Wedding Planner...... 42

4.3.4. Threats (Ancaman) Kusuma Kencana Wedding Planner ............. 42

4.4.1. Strategi Strenght Opportunities (SO) .............................................. 43

4.4.2. Strategi Strenght Threats (ST) ......................................................... 44

4.4.3. Strategi Weakness Opportunities (WO) .......................................... 45

4.4.4. Strategi Weakness Threats (WT) ..................................................... 45

BAB V................................................................................................................... 46

KESIMPULAN ..................................................................................................... 46

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................... 50

 xiii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1. Sembilan Blok Pada Model Bisnis Kanvas.................................... 14

Gambar 2.2. Analisis SWOT ................................................................................. 20

Gambar 2.3. Matriks SWOT ................................................................................ 22

Gambar 2.4. Kerangka Pemikiran ....................................................................... 24

Gambar 3.1. Proses Analisis Data ........................................................................ 29

Gambar 4.1. Bisnis Model Canvas Kusuma Kencana Wedding Planner ......... 37

Gambar 4.2. Bagan Analisis SWOT ..................................................................... 40

 xiv

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1. Prmilihan Jumlah Kasus dan Jenis Kasus ..................................... 26

Tabel 3.2. Ketentuan Pemilihan Kasus ............................................................. 27

 xv

LAMPIRAN

Lampiran I. Pertanyaan Wawancara ........................................................................... 53

Lampiran III. Tabel Perhitungan Analisis SWOT ...................................................... 58

 xvi

ABSTRAK

Model bisnis canvas merupakan hipotesa bagaimana perusahaan

mendapatkan keuntungan dalam jangka waktu yang panjang, sementara itu dalam

penelitian ini peneliti mecoba mengenali bagimana penerapan model bisnis canvas

pada perusahaan jasa wedding organizer dengan menggunakan jenis data primer

dengan metode wawancara narasumber. Metode penelitian kualitatif yang

menggunakan metode analisis SWOT yang didapat dari proses wawancara,

dihitung dengan matriks SWOT, dan berdasar kepada 9 blok pada model bisnis.

Hasilnya adalah bagaimana penerapan model bisnis canvas berpengauh terhadap

pertumbuhan perushaan.

Kata Kunci: Model Bisnis Canvas, Analisis SWOT, 9 blok model bisnis
 xvii

ABSTRACT

The canvas business model is a hypothesis of how companies benefit in the long

term, while in this study researchers tried to identify how the application of the

canvas business model in a wedding organizer service company using primary

data types with interview method. Qualitative research methods using the SWOT

analysis method obtained from the interview process, calculated using the SWOT

matrix, and based on 9 blocks in the business model. The result is how the

application of the canvas business model affects the growth of the company.

Keywords: business model canvas, analysis SWOT, 9 block business model

 BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang dan Masalah

Peningkatnya pasar negara berkembang, terutama India dan Cina, jenis baru

inovasi berbiaya rendah muncul untuk memanfaatkan potensi bisnis dari

pelanggan yang terbatas sumber daya di negara-negara ini. Secara tradisional,

perusahaan-perusahaan maju menargetkan pelanggan kaya di pasar negara

berkembang (yaitu puncak piramida ekonomi) dengan produk premium global dan

model bisnis karena pelanggan ini agak mirip dengan pelanggan di perusahaan-

perusahaan maju dalam hal preferensi dan daya beli (Arnold & Quelch, 1998).

Pelanggan yang terbatas sumber daya (yaitu di tengah dan di dasar

piramida) menghadapi kendala signifikan dalam bentuk daya beli yang rendah,

kelemahan manajemen dan kesenjangan infrastruktur (Winterhalter, Zeschky, &

Gassmann, 2016). Hal ini sebagian besar disebabkan oleh kenyataan bahwa

pelanggan ini tinggal di Negara-negara berkembang atau bahkan daerah Negara

dunia ketiga, di mana kemajuan ekonomi belum sebaik Negara-negara maju

sehingga masih memaksakan kendala tersebut (Mair, Martí, & Ventresca, 2012).

Oleh karena itu, pelanggan ini memiliki persyaratan yang berbeda terhadap

produk dan model bisnis daripada pelanggan kaya di Negara-negara maju (Cui &

Liu, 2003; Prahalad & Hammond, 2002). Contoh yang menonjol adalah mobil

murah (Lim, Han, & Ito, 2013), baterai murah atau kontainer pengiriman,

perangkat medis berbiaya rendah (Zeschky, Widenmayer, & Gassmann, 2014),

1
 2

peralatan rumah tangga berbiaya rendah ((Hang, Chen, & Subramian, 2010),

turbin angin mini berbiaya rendah (Tan & Mathews, 2015), atau produk

konsumen berbiaya rendah seperti mini sachet untuk deterjen (Loaiza & Franco,

2012). Karena keunikan dari lingkungan ini, maka perusahaan perlu membuat

model bisnis yang unik dan baru untuk memenuhi persyaratan kinerja harga yang

bersaing dan kompetitif di pasar ini (Winterhalter et al., 2016).

Bisnis model adalah penafsiran aktifitas perusahaan untuk membuat,

menyampaikan, dan memberi kontorol untuk suatu nilau didalam perusahaan, dan

bagaimana uang dihasilkan didalamnya (Osterwalder, 2010). Secara singkat bisnis

model bagaimana perencanaan di jalankan untuk mencapai keuntungan.

Saat Kondisi yang dinamis yang terjadi pada lingkungan bisnis seperti

ketidakjelasan, tidak dapat di prediksi, dan tidak adanya kepastian perusahaan

dituntuntut untuk bisnis model yang diterapkan bisa menyesuaikan kondisi

lingkungan yang ada. Perusahaan menjadikan inovasi sebagai acauan dari model

bisnisnya, maka perusahaan tersebut mampun meningkatkan kinerja dan bertahan

didalam kondisi tersebut (Frankenberger, Weiblen, & Gassmann, 2014)

Bagi perusahaan-perusahaan di Negara maju model bisnis yang ada

biasanya dirancang untuk mengembangkan inovasi-inovasi canggih untuk

pelanggan dengan pendapatan berlebih (Halme, Lindeman, & Linna, 2012).

Dengan demikian, kegiatan mereka secara tradisional menargetkan kualitas tinggi,

kinerja, dan keandalan, yang menghasilkan biaya agak tinggi yang dapat

diteruskan ke pelanggan. Untuk melayani pelanggan yang terbatas sumber daya,

perusahaan di Negara maju perlu mempertimbangkan keadaan setempat dan

 3

mendesain ulang model bisnis mereka (Zeschky et al., 2014). Pada saat yang

sama, perusahaan-perusahaan Barat yang sudah mapan tidak dapat meninggalkan

model bisnis premium tradisional mereka (yaitu pelanggan piramida teratas

mereka) - dan dengan demikian mereka harus mengelola dua model bisnis (yaitu

model bisnis ganda) untuk pasar yang sama (Markides, 2013). Sementara

penelitian telah menciptakan kemajuan yang signifikan dalam menganalisis model

bisnis tertentu dalam industri tertentu dan situasi pasar (Winterhalter et al., 2016).

Model bisnis adalah cara yang di terapkan di perusahaan untuk menjalankan

perusahaan, yang menjadikan perusahaan bertahan (Oktapriandi, Purnomo, &

Parkha, 2017). Ada beberapa alat yang dapat di gunakan untuk memtakan dan

memberi evluasi pada bisnis model yang di pakai suatu perusahaan, business

model canvas adalah satu alat yang dapat digunakan. Business model canvas

merupakan sebuah bahasa bersama untuk menggambarkan, visualisasi, menilai,

dan mengubah model bisnis (Osterwalder, 2010).

Penggunaan Bisnis Model Canvas atau biasa disebut (BMC) dapat

membantu perusahaan untuk memahami aspek bisnis yang sedang berjalan, apa

mungkin sistem pada perusahaan tersebut perlu dirubah atau ditambahkan. BMC

merupakan template yang ada dalam manajemen strategis guna perkembangan

sistem yang baru atau mencetak model bisnis yang telah di pakai (Xing & Ness,

2016). BMC terdiri dari grafik visual dengan unsur-unsur yang menggambarkan

sebuah perusahaan atau proposisi nilai produk, infrastruktur, pelanggan, dan

keuangan. BMC terdiri dari sembilan unsur guna memberikan evaluasi dan

memberi solusi pada masalah – masalah yang kompleks yang sedang ada di
 4

perusahaan. Proses BMC ini dapat diaplikasikan pada perusahaan sebagai

identifikasi dan evaluasi untuk menjabarkan secara terperinci dari hulu sampai

hilir dan mengelompokkan proses bisnis yang sedang berjalan di perusahaan serta

mencari solusi atas kendala- kendala yang dihadapi. Hal tersebut bertujuan untuk

mempermudah dalam penyelesaian masalah. Adapun sembilan elemen BMC

tersebut mencakup tentang segmen pelanggan/customers segment (CS), proposisi

nilai/value proposition (VP), saluran/channel (CH), hubungan pelanggan/customer

relationship (CR), arus pendapatan/revenue stream (RS), sumber daya utama/key

resource (KR), aktifitas utama/key activities (KA), bangunan kemitraan/key

partnership (KP) dan struktur biaya/cost structure (CS). Elemen-elemen tersebut

saling berkaitan satu sama lainnya. Jika terdapat kendala di dalam salah satu

elemen, maka akan berdampak pada ketidak sesuaian di dalam proses bisnis yang

dijalankannya. Hasil dari BMC berguna untuk melakukan analisis SWOT dengan

fungsi perbandingan antar kekuatan, kelemahan, peluang, serta ancaman yang

akan dialami perusahaan. Kombinasi antara analisis SWOT dan BMC menjadikan

penilaian yang fokus serta evaluasi pada model bisnis perusahaan (Tjitradi, 2015).

Sementara hasil yang didapata dari analisis SWOT menjadi acuan untuk merubah

bisnis model yang diterapkan sekarang.

Berdasarkan uraian diatas, maka peneliti tertarik untuk meneliti mengenai

bisnis model kanvas pada Wedding Organizer. Bisnis model sudah selayaknya

dimiliki oleh perusahaan karena ini merupakan dasar untuk apa yang akan

dilakukan perusahaan, bagaimana cara melakukanya tentang laba yang akan di

capai perusahaan, serta pencapaian pada kepuasan pelanggan perusahaan tersebut.

 5

1.2 Rumusan Masalah

Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah “Bagaimana perancangan

model bisnis Kusuma Kencana Wedding Planner yang sesuai dengan kondisi

sekarang ?”

1.3 Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah, tujuan penelitian ini adalah “Untuk

mengetahui dan menganalisis perancangan model bisnis Kusuma Kencana

Wedding Planner yang sesuai dengan kondisi sekarang.

1.4 Manfaat Penelitian

Manfaat teorinya adalah memberi referensi, memberi kontribusi pada bisnis

model, lebih utama pada Kusuma Kencana Wedding Planner.

Manfaat praktis penelitian ini bagi bisnis Kusuma Kencana Wedding

Planner adalah alat untuk mencapai keunggulan perusahaan serta menjadi

referensi seputaran bisnis model kanvas, pola dan inovasinya.

 BAB II

KAJIAN PUSTAKA DAN LANDASAN TEORI

2.1 Kajian Pustaka

Kajian pustaka berisi mengenai penelitian terdahulu yang menjadi dasar

bagi penelitian ini.

Penelitian Winterhalter et al. (2016) meneliti mengenai model bisnis ganda

telah menyoroti tantangan bagi perusahaan ketika mereka bersaing dengan model

bisnis yang berbeda di pasar. Penelitian ini menyelidiki pertanyaan tentang

bagaimana perusahaan mengintegrasikan atau memisahkan model bisnis pada

tingkat kegiatan rantai nilai, yang merupakan kegiatan operasional inti dalam

masing-masing model bisnis. Menerapkan model bisnis berbiaya rendah secara

paralel dengan model bisnis premium mereka di pasar negara berkembang. Kami

menemukan bahwa perusahaan dapat menjadi ambidextrous dalam model bisnis

mereka dengan cara pemisahan domain. Dengan melakukan hal itu, perusahaan

dapat memisahkan kegiatan rantai nilai untuk mengatasi berbagai segmen

pelanggan tambahan di pasar negara berkembang. Studi ini berkontribusi pada

topik yang muncul dari model bisnis ganda dan memberikan landasan bagi

penelitian masa depan tentang ambidexterity dalam konteks global.

Penelitian Tjitradi. (2015) meneliti mengevaluasi dan merancang model

bisnis berdasarkan Business Model Canvas. Jenis penelitianya adalah kualitatif.

Teknik pengumpulan datanya adalah wawancara semi terstruktur. Hasil penelitian

dari identifikasi Business Models Canvas ini menunjukan gambaran mengenai

elemen customer segements yang termasuk ke dalam tipe segmented, berasal dari

kalangan menengah ke atas. Dalam elemen value propositions diketahui Sulis

6
 7

Cake memberikan kualitas dan performance yang baik yang dikenal sebagai home

industry. Pada elemen channel diketahui bahwa Sulis Cake hanya menerapkan

satu saluran distribusi dengan sistem promosi word of mouth, terdapat tindakan

after sales dan jasa pengantaran. Elemen customer relationships pada Sulis Cake

sesuai dengan personel assistance, menerima masukan kritik dan saran, pemberian

parsel atau kue bagi pelanggan yang loyal. Sedangkan elemen key resources

diketahui bahwa sumber daya Sulis Cake terdiri dari sumber daya fisik, sumber

daya manusia, intelektual dan keuangan. Sumber daya utama Sulis Cake adalah

bahan baku. Pada elemen key activities, aktivitas yang dijalankan perusahaan

adalah aktivitas produksi dan pengantaran pesanan. Dalam elemen key

partnerships diketahui Sulis Cake memiliki banyak pemasok dan tidak memiliki

pemasok tetap untuk menjalankan bisnisnya. Sedangkan pada elemen revenue

streams diketahui bahwa pendapata Sulis Cake bersumber dari satu arus

pendapatan dengan sistem pembayaran tunai ataupun transfer. Yang terakhir

yakni elemen cost structure adalah termasuk ke dalam value driven dengan biaya

pengeluaran yang terbagi atas fixed cost dan variable cost (Tjitradi. 2015).

Gabriel & Kirkwood. (2016) melakukan penelitian menggunakan bisnis

model canvas untuk menganalisis bisnis di bidang energi yang terbarukan dengan

penilaian jenis usaha yang saling terkait pada kondisi negara guna penilaian

dampaknya atas perbedaan disetiap wilayahnya. Study kasus dilakukan pada

empat puluh tiga pengusaha di 28 negara berkembang dimana konsultan,

distributor dan integrator adalah sumber utama informasi pada model bisnis ini.

Temuan dari studi ini “menunjukkan bahwa berbagai wilayah dapat mendukung
 8

model bisnis tertentu lebih banyak dari pada yang lain karena perbedaan tingkat

kepentingan pemerintah terhadap energi terbarukan, tata kelola dan dukungan

kebijakan dan relatif mudah melakukan bisnis”.

Díaz-Díaz, Muñoz, & Pérez-González. (2017) menggunakan pendekatan

bisnis model canvas “pada kerangka non profits dalam mendesain model bisnis

pelayanan publik yang beroperasi di ekosistem kota pintar”. Study kasus ini

dilakukan di kota Santander dengan mengacu delapan benchmarking layanan

perkotaan yang disediakan dan dibantu dengan menggunakan teknologi IOT

(Internet of Things). Adapun delapan layanan tersebut yaitu: pengelolaan sampah,

persediaan air, manajemen lalu lintas, penerangan jalan; augmented reality dan

pariwisata, insiden manajemen, taman, kebun dan partisipasi warga. Hasil yang

diperoleh bahwa layanan-layanan publik dikelola dengan baik dan berhasil

menggunakan teknologi IOT sehingga dapat memberikan pengurangan biaya

dalam jangka panjang. Adapun Peneliti memilih bisnis model canvas untuk

kerangka non profits ini berdasarkan wawasan atau informasi yang dikumpulkan

melalui wawancara mendalam dengan sebelas ahli analisis model bisnis. “Alat

manajemen ini telah terbukti berguna untuk menggambarkan model bisnis di kota-

kota pintar karena memungkinkan untuk mengidentifikasi aspek-aspek penting,

seperti masalah sosial dan lingkungan, dimana kerangka lain tidak

memperhitungkan”.
 9

2.2 Landasan Teori

2.2.1 Bisnis Model
Adalah suatu hipotesis bagaimana suatu perusahaan memiliki pendapatan

dalam jangka panjang, apa menjadi produknya, siapa yang akan membeli

produknya, cara mengumpulkan pendapatannya, teknologi yang akan digunakan,

serta kapan memiliki ketergantunagn dengan mitra bisnis den prihal biaya.

Banyaknya kompetitor yang selalu tumbuh dan persaingan semakin ketat,

kepuasan pelanggan menjadi hal yang diutamakan agar tidak tergerus dengan

persaingan. Oleh sebab itu, perusahaan butuh membuat model bisnis terhadap

pelanggan untuk lebih dibutuhkan. Serta, perusahaan terus mengevaluasi kembali

proposisi nilai yang digunakan agar dapat memastikan kesesuaian tawaran

perusahaan dengan pelanggan. Status perubahan lingkungan tersebut membuat

pengusaha untuk memodifikasi dengan cara sederhana dalam operasi dan struktur

usahanya. Dengan demikian, “perlunya merancang model bisnis yang fleksibel

yang memungkinkan perusahaan untuk merancang ulang secara efisien bentuk

pilihan strategis yang menjabarkan logika bisnis sesuai dengan harapan pasar”

(Trimi & Berbegal-Mirabent, 2012).

Secara sederhana Bisnis model adalah kegiatan bagaimana perusahaan

menghasilkan uang (how plan to make money) dari kegiatan-kegiatan usahanya

(Kasali, 2017). Bisnis model sebagai penentu bagaimana cara dan penambahan

nilai guna menawarkan produk. Bisnis model didefinisikan sebagai perancang

terhadap produk barang, produk jasa, dan sumber-sumber pendapatan dari

penyedia (supplier) dan pengguna (customers) (Dudin, Lyasnikov, Leont’eva,

Reshetov, & Sidorenko, 2015).

 10

Bisnis model merupakan cerminan hipotesis manajemen tentang keinginan

pelanggan, bagaimana mereka menginginkannya,sesuatu yang akan mereka bayar

dan bagaimana perusahaan dapat memenuhi kebutuhan pelanggan (Teece, 2010).

Pada perspektif lain mendeskripsikan tentang bagaimana sebuah perusahaan

mengatur dirinya sendiri untuk membuat dan mendistribusikan nilai dengan cara

yang menguntungkan (Baden-Fuller & Morgan, 2010).

Bisnis model bisa menjadi pengimplementasian konseptual dan arsitektural

(cetak biru) sebuah strategi bisnis dan merupakan landasan bagi pelaksanaan

proses bisnis. Bisnis model menggambarkan logika "sistem bisnis" untuk

menciptakan nilai yang berada di balik model sebenarnya (Morris, M.,

Schindehutte, M., & Allen, 2005).

2.2.2. Inovasi Bisnis Model

Inovasi memainkan bagian penting dalam keunggulan kompetitif

perusahaan dan secara substansial dapat mempengaruhi kinerja perusahaan

(Rangus & Slavec, 2017). Inovasi merupakan salah satu prasyarat kunci stratejik,

karena perusahaan harus mampu untuk meningkatkan teknologi, pengetahuan,

eksploitasi kapasitas dan meraih pasar dari ide tersebut. Harapan akhir tentunya

akan dapat meningkatkan kinerja (performance) perusahaan (Ellitan, 2006).

Inovasi bisnis model bukan tentang apa yang pernah dilaluai sebab yang

pernah terlewat menunjukan sedikit bentuk bisnis model yang akan datang.

Inovasi bisnis bukan bagaiamana melihat perusahaan pesaing, sebeb inovasi

bukanlah tiruan dari yang telah dilakukan melainkan suatu mekanisme baru guna

mencapai suatu nilai dan memperoleh pendapatan Inovasi bisnis justru mengenai
 11

menghilangkan cara lama dan memberikan desain baru yang orisinil guna

pemenuhan kebutuhan pelanggan yang belum terpuaskan, atau kebutuhan baru,

atau bahkan kebutuhan yang tersenbunyi (Osterwalder, 2010).

Inovasi bisnis model merupakan usaha yang baru yang spesifik mengenai

tahapan – tahapan dasar dari bisnis model (not very valuables) menjadi bisnis baru

yang lebih moderen dan produk yang lebih memiliki nilai (valuable) bagi

konsumen, dengan efisiensi biaya yang memiliki profitabilitas lebih baik .

Menurut pendekatan resource-base view (RBV), letah kekuataninovasi bisnis

model adalah pada kapabilitas dinamis dari sumber daya tidak berwujud dalam

bentuk knowledge yang secara strategik memberikan terobosan pada

berkembangnya bisnis yang adaptif terhadap lingkunagn tidak pasti dan fleksibel

dalam mengaplikasikan strategi guna memberi hasil kinerja tinggi.

Menurut Osterwalder (2010). Ide inovasi bisnis model dapat datang dari

mana saja. Lebih lanjut Osterwalder (2010). Membedakan inovasi bisnis menjadi

lima poin, yaitu :

a. Mengacu pada Sumber Daya (Resource Driven), yaitu inovasi yang berasal

dari infrastruktur organisasi atau kemitraan yang ada untuk memberi

perluasan atau mengubah bisnis modelnya. Contoh : Layanan Web Amazon

dibangun diatas infrastruktur ritel [Link] untuk menawarkan kapasitas

server dan ruang penyimpanan data kepada perusahaan lain.

b. Mengacu pada Penawaran (Offer driven), adalah inovasi yang terpacu pada

penawaran menciptakan proposisi nilai baru yang mempengaruhi blok

bangunan bisnis model lain. Contoh : Ketika Cemex, pembuat semen

 12

Meksiko, berjanji mengirimkan semen adukan ke lokasi pembangunan dalam

waktu empat jam, bukannya 48 jam seperti standar industri, Cemex harus

mengubah bisnis modelnya. Inovasi ini membantu mengubah Cemex dari

pemain Meksiko tingkat regional menjadi produsen semen nomor dua

terbesar dunia.

c. Mengacu pada Pelanggan (Customer driven), adalah inovasi yang mengacu

pada pelanggan dengan dasarkan kebutuhan pelanggan, akses yang terfasilitasi

atau peningkatan kenyamanan. Contoh : 23andMe membawa uji DNA sesuai

permintaan kepada klien individu - sebuah penawaran yang dulu hanya tersedia

untuk para profesional kesehatan dan peneliti. Proses ini memberikan implikasi

besar bagi Proposisi Nilai dan pengiriman hasil tes, yang dicapai 23andMe

melalui kustomisasi massal profil Web.

d. Mengacu pada Keuangan (Finance driven) adalah inovasi yang dipicu Arus

Pendapatan baru, mekanisme penetapan harga, atau struktur biaya yang

diturunkan yang mempengaruhi blok bangunan bisnis model lain. Contoh :

Ketika Xerox menemukan Xerox 914 pada tahun 1958 - salah satu mesin

fotokopi sederhana yang pertama - produk tersebut dijual terlalu mahal di

pasar. Xerox kemudian mengembangkan sebuah bisnis model baru. Produk

tersebut disewakan $95 per bulan, termasuk fotokopi 2.000 lembar secara

gratis, plus lima sen untuk setiap fotokopi tambahan. Klien menerima mesin

baru tersebut dan mulai membuat ribuan fotokopi setiap bulan.

 13

e. Mengacu pada Beberapa Pusat (Multiple epicenter) adalah inovasi yang

dipicu oleh beberapa pusat syang angat berpengaruh bagi beberapa blok lain.

Contoh : Hilti, pabrikan global peralatan konstruksi profesional, beralih dari

menjual peralatan langsung menjadi menyewakan serangkaian peralatan

kepada pelanggan. Peralihan ini membawa perubahan besar pada Proposisi

Nilai Hilti dan Arus Pendapatannya, yang beralih dari satu kali pendapatan

produk menjadi pendapatan layanan berulang.

Inovasi dapat dijadikan sebagai salah satu strategi dalam mencapai kinerja

bisnis (Han, Kim, & Srivastava, 1998). Pelanggan umumnya menginginkan

produk-produk yang inovatif sesuai dengan keinginan mereka. Dengan melakukan

orientasi pasar yang cermat maka perusahaan akan menciptakan produk-produk

yang inovatif dan dapat meningkatkan kinerja bisnis. Hurley & Hult (1998)

mendefinisikan inovasi sebagai sebuah mekanisme perusahaan untuk beradaptasi

dalam lingkungan yang dinamis, oleh karena itu perusahaan dituntut untuk

mampu menciptakan pemikiran-pemikiran baru, gagasan-gagasan baru dan

menawarkan produk yang inovatif serta peningkatan pelayanan yang memuaskan

pelanggan.

2.2.3 Business Model Canvas

Business Model Canvas adalah suatu alat bantu guna memudahkan dalam

penyeselaian masalah dengan cara digambarkan, memberi visual, memberikan

nilai dan merubah model bisnis yang kompleks menjadi sederhana. Konsep ini

disajikan pada satu lembar kanvas yang berisi Peta Sembilan Blok dasar yang
 14

merujuk pada logika berpikir. Bagaimana bisnis dapat berjalan sesuai harapan dan

menghasilkan pendapatan dengan mempertimbangkan komponen-komponen apa

saja yang dibutuhkan untuk perencanaan sebuah model bisnis. Adapun komponen

sembilan blok pada model bisnis kanvas adalah sebagai berikut menurut

(Osterwalder, at al., 2010) :

Gambar 2.1 Sembilan Blok Pada Model Bisnis Kanvas

1) Segmen Pelanggan (CS)

Segmen pelanggan merupakan bagaimana perusahaan melayani pelanggan

dengan pengklasifikasian satu atau beberapa segmen pelanggan. (Osterwalder

& Pigneur, 2010)

 15

Segmen pelanggan merupakan pengelompokkan pelanggan berdasarkan

kebutuhan, keinginan, sumberdaya, lokasi dan faktor lainnya yang dapat

mempengaruhi keinginan dari pelanggan untuk membeli suatu produk yang

ditawarkan oleh pasar. Tujuan dari adanya sebuah bisnis salah satunya adalah

untuk menciptakan sesuatu yang dapat memberikan kepuasaan kepada

pelanggan dan dapat memenuhi kebutuhan pelanggan. Oleh karena itu

pelanggan merupakan faktor utama dari pendapatan suatu usaha, karena suatu

usaha tidak akan dapat bertahan lama tanpa adanya pelanggan.

2) Proposisi Nilai (VP)

Penjelasan akan CVP yang kuat dan fokuus dapat mempengaruhi keberhasilan

akan bisnis model yang lainnya. CVP yang baik dapat mengidentifikasi

kebutuhan sekaligus ketidakpuasan produk yang ada di pasar. Selain itu, CVP

juga harus mempertimbangkan paradigm-paradigma yang dimiliki oleh

pelanggan tentang harga suatu barang yang sesuai. (Osterwalder & Pigneur,

2010). Nilai tambah apa saja yang akan diberikan perusahaan kepada

pelanggan sehingga pelanggan ingin mencoba, menggunakan dan membeli

penawaran dari perusahaan. Proporsi nilai yang akan menentukan alasan

mengapa pelanggan akan beralih ke perusahaan lain. Proposisi nilai dapat

memecahkan permasalahan pelanggan dan memenuhi kebutuhan pelanggan.

Didalam pengertiannya, proporsi nilai adalah kesatuan atau gabungan serta

manfaat yang ditawarkan perusahan kepada pelanggan. Penawaran ini bersifat

baru atau bisa berasal dari penawaran yang sudah ada tetapi ditambahkan fitur

dan atribut lebih dari semula. Adapun kategori yang akan diamati berupa:
 16

a) Newness: produk yang baru yang belum pernah ditawarkan sebelumnya.

b) Performance: produk atau jasa yang ditawarkan meningkatkan kinerja

konsumen agar menjadi lebih efisien atau lebih efektif.

c) Customization atau penyuasaian adalah produk yang ditawarkan berbeda

atau ada pilihan untuk setiap segmen yang memiliki kebutuhan yang

beragam atau berbeda.

d) Menyelesaikan Pekerjaan: yang dimaksud adalah dengan membeli barang

tersebut agar customer menyelesaikan sesuatu, salah satu contoh agen

travel yang membutuhkan sesuatu khas dari daerah yang dituju untuk

konsumennya sebagai kenang-kenangan wisata.

e) Desain : menawarkan nilai artistik atau seni yang diberikan dari sekedar

fungsionalnya

f) Status atau merek (Brand): meberikan nilai seseorang yang berbeda

terhadap orang lain atas produk yang dibelinya.

g) Harga: menawarkan harga yang bersaing atau sesuai dengan ciri customer

segmen yang dituju.

h) Pengurangan biaya: membantu customer untuk mengurangi biaya atau

mengeoptimalkan biaya yang dikeluarkan.

i) Pengurangan resiko: menawarkan produk/ jasa yang meminimalkan risiko

yang ditanggung customer seperti garansi.

j) Akses: mempermudah akses customer terhadap produk yang ditawarkan.

k) Kenyamanan/kegunaan: menawarkan produk yang nyaman dan aman

cenderung mempermudah customer dalam menciptakan nilai yang berati.

 17

3) Saluran (CH)

Saluran (Channel) adalah bagaimana cara yang digunakan untuk

menyampaikan maupun menawarkan value proposition yang dimiliki kepada

konsumen yang membutuhkannya baik melalui komunikasi, distribusi dan juga

kanal penjualan. (Osterwalder & Pigneur, 2010)

Disamping itu juga dalam channels terbagi dari beberapa jenis dan beberapa

fase channels yang harus dilakukan pada channels blok. Pada jenis channels

terbagi menjadi dua jenis channel yaitu mitra dan milik sendiri. Sedangkan

pada fase-fase channel terbagi menjadi lima bagian yaitu kesadaran, evaluasi,

pembelian, penyampaian dan purnajual. Dari penjabaran fase-fase tersebut

maka akan memberikan informasi secara mudah dalam hal:

a) meningkatkan kesadaran pelanggan atas produk dan jasa perusahaan

b) membantu pelanggan mengevaluasi proposisi nilai perusahaan

c) Memungkinkan pelanggan membeli produk dan jasa yang spesifik

d) Memberikan proposisi nilai kepada pelanggan

e) Memberikan dukungan purnajual kepada pelanggan.

4) Hubungan Pelanggan (CR)

Hubungan pelanggan adalah bagaimana hubungan antara perusahaan dan

pelanggan dibangun dan deipelihara denngan setiap segmen pelangganya.

Penjelasan akan hubungan pelanggan yang kuat dan fokuus dapat

mempengaruhi keberhasilan akan bisnis model yang lainnya. Hubungan

pelanggan yang baik dapat mengidentifikasi kebutuhan sekaligus

ketidakpuasan produk yang ada di pasar. Selain itu, hubungan pelanggan juga
 18

harus mempertimbangkan paradigm-paradigma yang dimiliki oleh pelanggan

tentang harga suatu barang yang sesuai. (Osterwalder & Pigneur, 2010).

Hasilnya yaitu ikatan perusahaan dengan pelanggannya agar terciptanya

loyalitas pelanggan dengan perusahaan begitu juga sebaliknya. Hubungan

antara perusahaan dengan para pelanggannya dapat didorong oleh motivasi

berikut : a. Akuisisi pelanggan b. Mempertahankan pelanggan yang dimiliki c.

Peningkatan penjualan (upselling)

5) Arus Pendapatan (RS)

Arus pendapatan merupakan keberhasilan perusahaan menawarkan proposisi

nilai kepada para pelangganya. (Osterwalder & Pigneur, 2010). Jika pelanggan

adalah inti dari bisnis yang bergerak di dalam perusahaan, maka arus

pendapatan diumpamakan sebagai urat nadinya perusahaan. Arus pendapatan

menggambarkan uang tunai yang dihasilkan perusahaan dari masing-masing

segmen pelanggan.

6) Sumber Daya Utama (KR)

Sumber daya utama adalah asset yang dibutuhkan untuk melakukan penawaran

dan penyampaian poin – poin yang dijelaksan sebelumnya. (Osterwalder &

Pigneur, 2010). Sumber daya utama dapat berbentuk fisik, finansial, intelektual

dan SDM.

7) Aktifitas Utama (KA)

Aktivitas utama atau aktivitas kunci menjelaskan bagaimana aktivitas yang

paling penting agar bisnis modelnya berjalan. (Osterwalder & Pigneur, 2010).

Aktivitas-aktivitas utama tidak kalah pentingnya dengan sumber daya utama,

 19

dimana aktivitas utama diperlukan untuk menciptakan dan memberikan

proposisi nilai, menjangkau pasar, mempertahankan hubungan dengan

pelanggan sampai memperoleh pendapatan

8) Bangunan Kemitraan (KP)

Kegiatan pelaksanaan model bisnis dengan sumberdaya yang didapat dari

hubungan di luar perusahaan. (Osterwalder & Pigneur, 2010). Bangunan

kemitraan menggambarkan jaringan pemasok dan mitra yang membuat model

bisnis dapat bekerja. Perusahaan membagun kerjasama untuk mengoptimalkan

model bisnis, mengurangi risiko, atau memperoleh sumber daya yang

dibutuhkan.

9) Struktur Biaya (CS)

Struktur biaya menjelaskan komponen biaya terpenting yang muncul ketika

mengoprasikan model bisnis. (Osterwalder & Pigneur, 2010) Dalam struktur

biaya perlu dibagi dua model untuk mempermudah pengelolaan biaya yang

dikelaurkan. Adapun dua model bagian tersebut yaitu: Pertama, terpacu biaya

dimana model ini berfokus kepada hal-hal yang primer dan meminimalisir

biaya-biaya yang tidak penting. Hal tersebut untuk merampingkan dana

pengeluaran di perusahaan. Kedua, terpacu nilai dimana model ini berfokus

pada estetika, keindahan dan penciptaan nilai. Proposisi nilai tinggi dan

layanan pribadi sepenuhnya diberikan kepada konsumen untuk menciptakan

kepuasan pelanggan terhadap perusahaan. Hal tersebut merupakan salah satu

ciri dari model bisnis yang terpacu nilai. Adapun contohnya : Hotel Mewah,

Pesawat Jett catera.

 20

2.2.4 Analisis SWOT

Menurut Rangkuti (2001). Analisis SWOT adalah identifikasi berbagai

faktor secara sistematis untuk merumuskan strategi perusahaan. Analisis ini

berdasarkan pada logika yang dapat memaksimalkan kekuatan (strength) dan

peluang (opportunities), namun secara bersamaan dapat meminimalkan

kelemahan (weakness) dan ancaman (threats).

Proses pengambilan keputusan strategis selalu berkaitan dengan

pengembangan masalah, tujuan, strategi, dan kebijakan perusahaan. Dengan

demikian perencanaan strategis harus menganalisis faktor-faktor strategis

perusahaan (kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman) dalam kondisi saat ini.

Kinerja perusahaan dapat ditentukan oleh kombinasi faktor internal dan

eksternal. Kedua faktor tersebut harus dipertimbangkan dalam analisis SWOT.

SWOT adalah singkatan dari lingkungan internal Strength dan Weakness, serta

lingkungan eksternal Opportunities dan Threats yang dihadapi dunia bisnis.

Analisis SWOT membandingkan antara faktor eksternal dengan faktor internal.

 21

Gambar 2.2 Analisis SWOT

Keterangan dari gambar di atas adalah sebagai berikut :

1. Kuadran 1 (Stabilisasi) : Ini merupakan situasi yang sangat

menguntungkan. Perusahaan tersebut memiliki peluang dan kekuatan

sehingga dapat memanfaatkan peluang yang ada. Strategi yang harus

diterapkan dalam kondisi ini mendukung strategi agresif.

Perusahaan diharapkan memperbaiki kelemahan internal agar peluang dapat

dimanfaatkan secara optimal

2. Kuadran 2 (Pertumbuhan) : Meskipun menghadapi berbagai ancaman,

perusahaan ini, masih memiliki kekuatan dari segi internal. Strategi yang

harus diterapkan adalah menggunakan kekuatan untuk memanfaatkan

peluang jangka panjang dengan cara strategi diversifikasi (produk atau

pasar).
 22

Perusahaan diharapkan mengoptimalkan kekuatan untuk menangkap

peluang yang ada

3. Kuadran 3 (Bertahan) : Perusahaan sedang ada pada peluang pasar yang

sangat besar, namun didalam perusahaan sendiri sedang memiliki kendala.

Fokus strategi perusahan ini adalah meminimalkan masalah-masalah

internal perusahaan sehingga dapat merebut peluang yang lebih baik.

Perusahaan diharapkan menjaga cashflow agar tetap positif dengan

berbagai cara dan setelah itu mengambil keputusan untuk divestasi,

likuidasi, atau mencari bisnis baru

4. Kuadran 4 (Diversifikasi) : Ini merupakan situasi yang sangat tidak

menguntungkan, perusahaan tersebut menghadapi berbagai ancaman dan

kelemahan internal.

Perusahaan diharapkan mencari pasar/bisnis baru, melakukan aliansi/joint

venture, membuat akuisisi dengan memanfaatkan kekuatan yang ada dan

mrnghindari ancaman terhadap bisnis sekarang

Alat yang digunakan untuk menyusun faktor-faktor strategis pada

perusahaan disebut matrik SWOT. Matrik ini memberikan gambaran secara jelas

bagaimana peluang dan ancaman eksternal yang dihadapi perusahaan dapat

disesuaikan dengan kekuatan dan kelemahan yang dimilikinya. Matrik ini dapat

menghasilkan empat set kemungkinan alternative strategis.

 23

Internal Strenght Weakness

Eksternal

Opportunities Stategi SO Strategi WO

Threats Strategi ST Strategi WT

Gambar 2.3 Matriks SWOT

1. Strategi SO

Strategi ini dibuat berdasarkan jalan pikiran perusahaan, yaitu dengan

memanfaatkan seluruh kekuatan untuk merebut dan memanfaatkan

peluang sebesar-besarnya.

2. Strategi ST

Ini adalah strategi dalam menggunakan kekuatan yang dimiliki perusahaan

untuk mengatasi ancaman.

3. Strategi WO

Strategi ini diterapkan berdasarkan pemanfaatan peluang yang ada dengan

cara meminimalkan kelemahan yang ada.

4. Strategi WT

Strategi ini berdasarkan pada kegiatan yang bersifat defensif dan berusaha

meminimalkan kelemahan yang ada serta menghindari ancaman.

 24

2.3 Kerangka Pemikiran

Bisnis model pada pelaku usaha membantu menentukan arah bisnisnya, lalu

berguna untuk mencari tahu mengapa dan bagaimana bisnis dapat memperoleh

pemasukan dari konsumennya. Oleh sebab itu, peneliti akan mencoba

menganalisis apakah Kusuma Kencana Wedding Planner menerapkan bisnis

model kanvas, menganalisa blok-blok yang ada dalam BMC, pola bisnis yang

dipergunakan serta inovasi yang dilakukan. Penyajian kerangka pemikiran dalam

bentuk bagan seperti yang ada berikut ini :

 25

Gambar 2.4 Kerangka Pemikiran

Permasalahan
Model Bisnis
Perusahaan

Analisis
SWOT

Kesimpulan
dan Saran
 26

2.4 Penelitian Terdahulu

Pemikiran terdahulu ini merupakan menjadi salah satu acuan peneliti

sehingga peneliti mejadi lebih memiliki banyak referensi teori yang digunakan

guna menyelesaikan penelitian tersebut. Dari beberapa tipe penelitian yang

memiliki kesamaan peneliti meilih tiga penelitian yang dijadikan acuan dalam

penyusunan penelitianya, adapaun penelitian tersebuat dibawah ini.

Pertama, tesis yang disusun oleh Eric Hasma (2018) yang membahas

tentang penerapan inovasi bisnis dengan menggunakan pendekatan bisnis model

kanvas, dengan judul penelitian sebagi berikut “Penerapan Inovasi Bisnis Model

Pada Media Digital Berdasarkan Pendekatan Bisnis Model Kanvas (Studi Kasus

Pada IDN Media) penelitian ini ditujukan guna mengetuhi apakah konsep bisnis

model canvas diterapkan pada perusahaan IDN Media serta untuk menggali

inovasi apa saja yng diterapkan oleh IDN Media berdasarkan pada sembilan blok

yang ada didalam model bisnis kanvas. Penelitian ini menggunakan metode studi

kasus dang pengumpulan data dengan melakukan wawancara secara terstruktur

dan mendalam dengan CEO dari IDN Media.

Hasil dari penelitian ini mebuktikan bahwasalnya IDN Media menggunakan

seluruh blok yang ada dalam model bisnis kanvas, hal tersebut dianggap relevan

dengan kondisi yang ada didalan perusahaa IDN Media. Selin itu IDN Media juga

menerapkan lebih satu pola bisnsi yitu Free Model, Open Business Model,

Marketplace Model dan Multi Sided Model. Terakhir IDN Media juga menekankan

inovasi pada blok Value Proposition, Channels dan Customer Relationship.

 27

Kedua, penelitian yang kedua merupakan skripsi yang disusun oleh Niko

Alamsyach (2017) yang membicarakan prihal pengembahan usaha dengan

menggunakan model bisnis kanvas dengan judul skripsi “Strategi Pengembangan

Usaha Melalui Business Model Canvas (Studi Kasus : Industri Kecil Gethuk

Lawu)” penelitain ini ditujukan guna pengembangan strategi bisnis pada usaha

kesil dan menegah, metode yang digunakan adalah bisnis model kanvas dan

analisis SWOT.

Sedangkan metode penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah

studi lapangan dan studi literatur dengan teknik pengumpulan data melalui

wawancara, pengamatan, dan kuisioner. Dengan hasil penelitian yang menunjukan

posisi Gethuk Lawu pada diagram cartesius berada pada kuadra III dengan nilai

IFAS – 0,76 dan nilai EFAS 0,80. Maka disarankan model bisnis kanvas Gethuk

Lawu adalah menggunakan strategi WO (Weakness Opportunities).

Ketiga, terakhir penelitian terdahulu ini disusun oleh Riza Kurniasari dan

Dwi Kartika Sari (2018) dengan judul penelitian “Penerapan Medol Bisnis

Kanvas Terhadap Bisnis Jasa Angkutan Penumpang Pada PT Internasional

Golden Shipping” jenis penelitian ini berbicara tentang bisnis model kanvas pada

PT Internasional Golden Shipping lalu dievaluasi menggunakan analisis SWOT

dengan metode pengumpulan data dengan menggunakan wawancara dan

dokumentasi. Hasil dari penelitian ini menempatkan PT Internasional Golden

Shipping menekankan model bisnis kanvas pada pada blok Value proposations

dengan keunggulan perusahaan yaitu satu – satunya perusahaan kapal yang dapat

bersandar di Johor (pasir gudang), serta chanel yang dijalankan perusahaan

 28

dengan membina hubungan baik secara personal sehingga pelayanan yang

diberikan dapat dirasakan langsung dengan konsumenya selain itu ramahnya

pelayanan menjadikan konsumen menjadi nyaman dan merasa aman pada saat

menggunakan jasa PT Internasional Golden Shipping. Biaya utama dihasilkan dari

pelayanan penjualan tiket melalui SDM yang unggul didukung dengan alat

operasional berupa kapal.

 BAB III

METODE PENELITIAN

3.1 Obyek Penelitian

Obyek penelitian ini adalah Kusuma Kencana Wedding Planner

3.2 Pendekatan Penelitian

Pendekatan penelitian ini menggunakan metode studi kasus. Cara ini

membantu peneliti terhindar dari mendapatkan data yang tidak relevan dengan

pertanyaan yang diajukan. Selain menhidari data yang tidak relevan metode ini

membantu memberikan klarifikasi pertanyaan peneliti, sebeb pertanyaan ini

seringkali berkembang pada saat proses penelitian. Metode penelitian kuantitatif

menurut Cresswel (2013) penelitian studi kasus adalah penelitain dengan

penempatan obyek yang akan di teliti sebagai “kasus”. Namun batasan akan

obyek yang akan di sebut sebagai “kasus” masih selalu di perdebatkan banyak

ahli. Hal yang timbul dari perdebatan ini adalah beda pengertian diantara para

ahli.

3.3 Jenis Data Penelitian

Jenis data penelitian ini terdiri dari data primer. Data primer didapat dari

obyek penelitian yang dekat kaitanya atau memiliki hubungan kasus yang diteliti

(Cooper & Schindler, 2017). Metode yang digunakan biasanya kuiseoner.

Pengumpulan data yang diperlukan guna memnuhi kebutuhan peneliti biasanya

dilakukan dengan penyebaran angket kuesioner kepada responden, dengan

pertanyaan yang sudah di susun peneliti, untuk mendukung data pada kuisioner

tersebut peneliti juga mengadakan wawancara pada responden.

29
 30

Di sini teknik pengumpulan data yang digunakan peneliti adalah wawancara

(secara mendalam, terstruktur, dan terbuka), dokumentasi dan observasi.

Penggunaan beberapa teknik pengumpulan data yang dikombinasikan dengan

sumber data yang lebih dari satu berguna agar peneliti mampu melakukan

triangulasi (Yin, 2011).

Kegunaan trigulasi adalah peningkatan obyektifitas dan validitas (Yin

2011). Sementara itu triaada dua metode pada triangulasi. Pertama, dilakukan

menggunakan perbandingan data yang berasal dari sumber berbeda dengan upaya

mencari konsistensi dari sumber yang berbeda tersebut. Saat ada ketidaksesuaian

maka dilakukan komunikasi ulang dengan para nara sumber hingga mencapai data

yang sesuai. Kedua, dilakukan dengan perbandingan data dari dua metode

berbeda, misalnya data yang diperoleh melalui wawancara dibandingkan data

yang berasal dari laporan perusahaan atau dokumen.

3.4 Teknik Analisis Data

Berbeda dengan penelitian kualitatif yang analisis datanya sebagai

kelanjutan proses dari pengumpulan data, dalam metode kualitatif analisis data

bersifat iteraktif antara data, literature, dan teori (Edmondson & McManus, 2007).

Secara grafis proses ini dapat digambarkan seperti dalam Gambar 3.1.
 31

Gambar 3.1 Proses Analisis Data

Analisis data melalui tiga tahapan analisis deskriptif, analisis kasus lebih

mendalam dan analisis lintas kasus. Analisis deskriptif kebanyakan dalam bentuk

teks tujuanya untuk memberikan penjelasan mengenai konteks penelitian. Analisis

berfungsi untuk memberikan posisi memposisikan penelitian dalam pengaturan

suatu obyek sehingga analisis ini biasanya dilakukan terpisah untuk masing-

masing kasus. Analisis kasus lebih mendalam dilakukan untuk mengidentifikasi

jawaban pertanyaan penelitian dari setiap sampel. Analisis ini dilakukan

berdasarkan analisis deskriptif yang telah dilakukan sebelumnya. Terakhir analisis

lintas kasus yang dilakukan dari penggabungan hasil analisis kasus lebih

mendalam dengan masing-masing kasus (Eisenhardt 1989). Lebih lanjut analisis

dilakukan dengan perbandingan dari hasil masing – masing sampel serta

 32

dilakukan identifikasi polanya untuk medapat hasil yang lebih luas (Eisenhardt

1989; Yin 2009; Yin 2011).

 BAB IV

ANALISA DAN PEMBAHASAN

4.1. Profil Singkat Kusuma Kencana Wedding Planner

Awal berdirinya Kusuma Kencana Wedding Planner, berawal dari
keresahan Bp. Faisal Jayanto tentang jasa pelayanan wedding organizer pada saat
beliau melangsungkan resepsi pernikahan, pada waktu itu beliau merasa
pelayanan jasa wedding organizer pada dasarnya masih bisa digali dn
dimaksimalkan, maka Bp. Faisal Jayanto berinisiatif untuk mewadahi keresahan
tersebut dengan cara mulai mendirikan perusahaan jasa yang bergerak pada
bidang Event Organizer ( Wedding Planner ) dibantu beberapa teman dekat dan
saudara beliau. Selain itu, beliau melihat industri wedding yang mulai
berkembang pesat, sementara itu penyedia jasa wedding organizer baru ada
sekitar 4 hingga 5 penyedia jasa saja.

Kusuma Kencana Wedding Planner adalah salah satu perusahaan penyedia

layanan jasa konsultasi perencanaan dan pelaksanaan acara pernikahan baik
dengan konsep tradisional ataupun moderen. Kusuma Kencana Wedding Planner
didirikan Bp. Faisal Jayanto pada 08 Februari 2010 Yogyakarta. Sejak 2009
sampai saat ini Kusuma Kencana Wedding Planner memliki 13 tim inti dengan
job description sebagai tim administrasi dan tim pelaksanaan lapangan.

Selain menjual produk jasanya secara langsung kepada calon konsumen,

Kusuma Kencana juga mengenalkan produk jasanya melalui platform digital (
website, facebook dan instagram ) yang dikelola conten creator internal Kusuma
Kencana Wedding Planner. Guna mempermudah interaksi dengan calon
konsumen semua platform digital yang dimiliki Kusuma Kencana Wedding
Planner tersambung dengan media whatshap.

Pembahasan analisa yang dilakukan pada Kusuma Kencana Wedding

Planner berdasarkan wawancara secara mendalam, terstruktur dan terbuka dengan
CEO Kusuma Kencana Wedding Planner Faisal Jayanto.

33
 34

Dari hasil wawancara yang dilakukan peneliti kepada CEO Kusuma

Kencana, beliau memberi tahukan bahwa inovasi model bisnis yang diterapkan
pada Kusuma Kencana adalah berdasarkan pada tiga hal yaitu :

1. Inovasi yang mengacu pada sumber daya, hal ini dilakuka Kusuma
Kencana dengan cara recruitmen karyawan berdasarkan
rekomendasi, lalu melakukan training secara langsung, dan
mengadakan pertemuan stiap dua kali dalam satu minggu guna
menciptakan lingkungan pekerjaan yang tidak membosankan dan
juga mencaiptakan kedekatan antar karyawan, seakligus menggali
potensi dan ide baru dari selurug karyawan tentang konsep
pernikahan atau perkembangan pernikahan hari – hari ini.
Selanjutnya setiap karyawan memiliki hak dan kewajiban yang sama
dalam pekerjaan, diberikan pelatihan pengembangan bakat dan
minat, dan yang terakhir setandar operasional prosedur yang di
lakukan Kusuma Kencana selalau berkembang sesuai dengan
kemampuan dan ide setiap karyawan deagn tidak meninggalkan
beangan merah standar operasional prosedur yang telah di buat di
awal.

2. Inovasi mengacu pada penawaran, Kusuma Kencana melakukan

inovasi ini agar dia berbeda dengan penyedia jasa layanan
pernikahan yang lain, Kusuma Kencana memberi penawaran nilai
baru yang mengacu pada pembuatan konsep dengan melibatkan
konsumenya, serta memberikan detailing apa saja yang akan di dapat
bila konsumaen membayar sejumlah itu, terahir Kusuma Kencana
memastikan segala sesuatu yang disiapkan konsumen sesuai dengan
urutan persiapan pernikahan dan memastikan semua akan berjalan
baik agar semua pihak dapat terpuaskan.

3. Inovasi mengacu pada pelanggan, dimana Kusuma Kencana selalu

menyesuaikan apa yang diinginkan oleh pelanggang yang akan dan
 35

sedang bekerja sama dengan Kusuma Kncana. Selalu mewadahi

kebutuhan pelanggan dan juga memberi kemudahan akses kepada
pelanggan disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan

4.2. Bisnis Model Kanvas Kusuma Kencana Wedding Planner

Sebuah Model Bisnis adalah gambaran pemikiran tentang bagaimana
organisasi menciptakan, memberikan, dan menangkap nilai. Model Bisnis diibarat
cetak biru strategi yang diterapkan melalui struktur organisasi, proses, dan sistem.

Mengenai objek penelitian penulis melakukan pemetaan bagaimana Kusuma

Kencana Wedding Planner mengembangkan bisnis model dan deskripsi usaha
yang dijalankannya.

Berikut ini blok-blok yang diterapkan pada bisnis model Kusuma Kencana
Wedding Planner berdasar pada konsep bisnis model kanvas (Business Model
Canvas).

4.2.1. Segmen Pelanggan (CS)

Segmentasi pelanggan Kusuma Kencana Wedding Planner mengarah pada
pasangan yang telah memasuki usia menikah (rentan usia 23 tahun – 35 tahun)
yang akan menyelenggarakan acara pernikhan di wilayah Daerah Istimewa
Yogyakrta dan sekitarnya (Magelang, Wonosobo, Klaten, Solo, dan lain – lain).
Tidak seperti Wedding Planner pada umumnya yang hanya menerapkan
sistem Businness to Consumer (B2C), Kusuma Kencana Wedding Planner
menerapkan kedua sistem tersebut Businness to Consumer dan Businness to
Businness (B2C & B2B). Strategi ini dilakukan karena Kusuma Kencana Wedding
Planner banyak mendapatkan konsumen dari platform digital, word of moudth,
dan rekomendasi dari vedor rekanan Kusuma Kencana Planner.
 36

4.2.2. Proposional Nilai (VP)

Nilai yang ditawarkan Kusuma Kencana Wedding Planner kepada calon
konsumen yang tidak seperti wedding planner lain adalah sebagai berikut;
a) Newness: paket pernikahan customize (menggabung vendor kelas atas
dengan kelas menengah, kelas menengah dengan kelas bawah).
b) Performance: memiliki standar operasional prosedur yang berbeda
(mendampingi loading in vendor yang bekerja sama, tim wedding
organizer berada di lokasi h- 2 jam sebelum acara pernikahan, dan
mendampingi satiap kebutuhan konsumen).
c) Customization : Kusuma Kencana Wedding Planner memberikan pilihan
pada komsumen untuk menentukan acara pernikahan berdasarkan konsep
atau berdasarkan biaya acara pernikahan.
d) Menyelesaikan Pekerjaan: membantu menyeleksi vendor yang sesuai
dengan kebutuhan yang ada pada konsep pernikahan.
e) Desain : konsumen dilibatkan dalam proses pembentukan konsep,
pemilihan vendor, dan penentuan biaya.
f) Status atau merek (Brand): menjalin komunikasi dengan konsumen baik
setelah acara pernikahanya diselenggarakan (kehamilan dan persalinan
konsumen, pada hari ulang tahun konsumen, dan hari jadi pernikahan).
g) Harga: biaya disesuaikan dengan biaya yang sudah disiapkan konsumen
sebelumnya. Pengurangan biaya: membantu customer untuk mengurangi
biaya atau mengeoptimalkan biaya yang dikeluarkan.
h) Pengurangan resiko: memasitikan konsumen mendapatkan prodak yang
sesuai dengan apa yang disepakati di awal.
i) Akses: memberi tanggapan yang cepat terkait informasi dan perkembangan
produk pada konsumen.
j) Kenyamanan/kegunaan: menjamin atau meminimalisir miss komunikasi
dengan setiap vendor.
Dari point tersebut Kusuma Kencana Wedding Planner memberikan proposi
nilai kepada setiap klien dengan tujuan kepuasan, kenyamanan, dan hubungan
baik dengan konsumen.
 37

4.2.3. Saluran (CH)

Kusuma Kencana Wedding Planner memberikan setiap informasi yang
dibutuhkan pasangan yang akan menikah di setiap media digital yang dimiliki,
lebih lanjut untuk memperkuat informasi tersebut Kusuma Kencana Wedding
Planner tidak lupa melakukan interaksi pada calon konsumen melalui media
digital baik secara bersamaan dengan informasi yang disampaikan atau secara
terpisah. Pada waktu yang sama konsumen akan mendapat apa yang mereka
butuhkan sebelum menggunakan jasa dari Kusuma Kencana Wedding Planner.
Selanjutnya Kusuma Kencana Wedding Planner memberi agen – agen
informasi secara cetak pada media yang disediakan rekanan vendor, hal ini
bertujuan agar rekanan vendor juga dapat ikut serta memberi informasi pada
setiap calon konsumenya dimana mereka membutuhkan rekomendasi perusahaan
wedding planner. Selain rekanan vendor kerjasama juga ditawarkan kepada
seluruh konsumen setelah acara pernikahanya terlaksanan agar dapat memberi
penilaian dan rekomendasi baik terhadap setiap calon konsumen dilingkunganya.

4.2.4. Hubungan Pelanggan (CR)

Kusuma Kencana Wedding Planner selalu menjaga baik hubungan dengan
konsumen pada saat perencanaan acara, pelaksanaan acara, sampai setelah acara
dilaksanakan. Tujanya adalah menjadikan kesan positif pada seluruh konsumen
agar ketika keluarga, teman, dan teman dilingkungan konsumen akan
melaksanakan pernikahan merekomendasikan Kusuma Kencana Wedding
Planner.

4.2.5. Bangunan Kemitraan (KP)

Mejalin hubungan kerjasama yang harmonis dengan seluruh vendor disetiap
acara pernikahan dalam bentuk komunikasi yang baik, pembagian job discription
dengan jelas, berkolaborasi dengan setiap vendor (menyelesaikan setiap masalah
dengan cepat dan tidak terangkat dipermukaan pada pelaksanaan dilapangan),
 38

menentukan pembayaran dengan teratur dan terukur kepada seluruh vendor, dan
menjalin kerjasama yang sehat den saling mengerti kapasitasnya dan vendor.

4.2.6. Sumber Daya Utama (KR)

No Item Deskripsi

1 Pelatform digital Menggabungkan desian grafis dan editing gambar

pada setiap konten yang akan di rilis di semua
platform digital, agar konten tersebut memberi
informasi yang dibutuhkan calon konsumen.

2 Talented People Recruitment yang dilakukan Kusuma Kencana

Wedding Planner dilakukan dengan cara rekomendasi
dari karyawan yang sudah bekerja (teman, saudara,
atau kerabat karyawan).

3 Financial Finansial Kusuma Kencana Wedding Planner

didapatkan dari biaya yang dibayarkan konsumen.

4 Customer Data Data konsumen didapat dari rekanan vendor dan juga
rekomendasi karyawan dan konsumen yang pernah
bekerja sama.

Kusuma Kencana Wedding Planner menjadikan setip platform digital

sebagai etalase setiap potofolio yang dilihat calon konsumen, untuk itu setiap
konten yang akan didisplay dipastikan akan menarik perhatian calon konsumen
atau pasangan yang akan menikah.
Untuk menjamin setiap acara pernikahan berjalan dengan harapan Kusuma
Kencana Wedding Planner dan konsumen, setiap individu yang ada didalam
 39

manajemen melalui recruitment berdasarkan rekomendasi. Sehingga setiap

invidunya sudah dapat diapstikan sesuai harapan.
Pada setiap event Kusuma Kencana Wedding Planner menjamin
pendistribusian biaya yang dibayarkan konsumen tepat dan sesuai jadwal dengan
apa yang disepakati konsumen dan setiap vendor.
Hubungan yang baik terhadap setiap konsumen dan vendor pada akhirnya
memberi timbal balik yang baik seperti memberi data konsumen yang sesuai
kualifikasi yang ditetapkan Kusuma Kencana Wedding Planner.

4.2.7. Aktifitas Utama (KA)

Dalam hal ini Kusuma Kencana Wedding Planner sebagai perusahaan jasa
melakukan pengunggahan konten secara berkala guna pengenalan dan eksistensi
didalam industri wedding di Daerah Istimewa Yogyakarta dan sekitarnya.
Sementara sewaktu ada ketertarikan oleh calon pelanggan terhadap apa yang coba
diinformasikan Kusuma Kencana Wedding Planner hal selanjutnya adalah
meyakinkan calon konsumen agar menggunakan jasa layananya. Barulah produksi
jasa dilakukan oleh seluruh tim Kusuma Kencana Wedding Planner sedari
perencanaan, kordinasi, dan pelaksanaan acara pernikahan yang disepakati dengan
konsumen.

4.2.8. Struktur Biaya (CS)

Guna mengoprasikan model bisnis ada tiga biaya yang harus di keluarga
Kusuma Kencana Wedding Planner yaitu :
a) Biaya operasional harian, biaya ini dikeluarga setiap bulan dengan jumlah
yang tidak sama setiap bulanya ( biaya gaji karyawan full time, biaya listrik,
biaya telephon dan internet, biaya air, biaya kertas, dan lain sebagainya).
b) Biaya operasional per acara, di keluarkan padasaat produksi acara dari
persiapan hingga pelaksanaan (biaya konsumsi tim pelaksanaan, biaya
belanja perlengakapan, biaya transportasi, dan fee event tim yang bertugas).
 40

c) Biaya promosi, dikeluarkan untuk kepentingan – kepentingan tertentu

(baiaya iklan pada media sosial, biaya cetak brosur, biaya cetak kartu nama,
dan biaya pembuatan konten.

Seluruh struktur biaya merupakan komponen yang diperlukan guna

menjalankan bisnis.

4.2.9. Arus Pendapatan (RS)

Arus pendapatan pada Kusuma Kencana Wedding Planner berasal dari
pihak ke dua dan ketiga yang bekerjasama secara lansgung dengan Kusuma
Kencana Wedding Planner. Sumber dana dari pihak ke dua berasal dari kerjasama
langsung dengan konsumen, artinya dana di dapat dari pembayaran konsumen.
Sementara sumber dana dari pihak ke tiga adalahan berasal dari reward yabg
diberikan vendor rekanan karena telah meberikan rekomendari perusahaanya
terhadap pihak kedua (konsumen).
Apabila digambarkan bisnis model kanvas yang diaplikasikan oleh Kusuma
Kencana Wedding Planner adalah sebagai berikut :

Gambar 4.1. Bisnis Model Kanvas Kusuma Kencana Wedding Planner

 41

4.3. Penerapan Analisis SWOT pada Kusuma Kencana Wedding

Planner
Berdasarkan penelitian yang dilakukan, Kusuma Kencana Wedding Planner
menerapkan Analisis SWOT, berikut ini merupakan penjabarannya :
4.3.1. Strenght (kekuatan) Kusuma Kencana Wedding Planner
 Memiliki tim konten kreator
 Memiliki desainer khusus 3D dan 2D
 Mempunyai tim yang berusia muda (20 – 25 tahun)
 Menerapkan Standar Operasional Prosedur berbeda dari pesaing
 Membuka setiap usulan dari setiap karyawan
 Seragam saat acara beda dengan pesaing
 Memiliki tim yang solid dibuktikan dengan kedekatan hubungan diluar
waktu kerja
 Recruitment tim dengan jalur rekomendasi
 Menjaga setiap kelancaran event dengan setiap tim menjadi PIC (person
in carge), sehingga kordinasi selalu terpantau
 Setiap tim diberi tanggung jawab melakukan upgrade konsep pernikahan
dengan cara mencari informasi dari setiap sumber online ataupun offline
 Memberi training setiap tim baru agar selalu sigap saat bekerja
dilapangan
 Menyelesaikan setiap permasalahan bersama – sama baik saat persiapan
maupun pelaksanaan
4.3.2. Weaknesses (kelemahan) Kusuma Kencana Wedding Planner
 Tidak ikut tergabung dalam komunitas penyedia jasa pernikahan secara
strutural
 Belum pernah mengikuti acara pameran pernikahan
 Website belum diperbaharui secara berkala
 Distribusi informasi kelebihan Kusuma Kencana Wedding Planner tidak
maksimal
 Fleksibelitas waktu setiap tim tidak maksimal karena myoritas masih
kuliah
 42

 Sering berganti – ganti tim karena mayoritas tim freelance

4.3.3. Opportunities (peluang) Kusuma Kencana Wedding Planner
 Kusuma Kencana Wedding Planner memiliki paket customize
 Melibatkan konsumen pada setiap penentuan konsep, pembiayaan, dan
pemilihan vendor setiap acara pernikahan
 Memberi layanan kamunikasi penuh dengan vendor
 Memberikan rekomendasi vendor pada setiap perencanaan acara
 Memudahkan jalur komunikasi melalu banyak media sosial
 Memberi konsultasi kepada konsumen apa yang harus disiapkan
konsumen saat akan menikah
 Bekerjasama dengan semua vendor
 Mampu meralisasikan apa yang diinginkan konsumen
 Memberi ide menarik kepada setiap konsumen
 Memberikan promo menarik dimomen tertentu
 Menyajikan konten menarik dan digarap dengan serius
 Menggunakan fasilitas media sosial dengan maksimal
 Menerima setiap kritik dan saran dari pihak luar seperti vendor,
konsumen, dan orang pengikut di media sosial
4.3.4. Threats (Ancaman) Kusuma Kencana Wedding Planner
 Munculnya banyak pesaing baru
 Pemilihan paket customize oleh konsumen dengan vendor yang belum
pernah bekerja sama
 Permintaan yang tidak berdasar pada efektifitas luasan ruang
 Banyaknya penyedia jasa acara pernikahan baru dengan harga yang
terbilang lebih murah dari Kusuma Kencana Wedding Planner
 43

Berdasarkan perhitungan Analisis SWOT Kusuma Kencana Wedding

Planner berada pada Kuadran II (sesuai gambar 4.5 Bagan Analisis SWOT), hal
ini menggambarkan meskipun menghadapi banyak ancaman Kusuma Kencana
Wedding Planner memiliki kekutan dari dalam perusahaan seperti memiliki tim
konten kreator, menerapkan Standar Operasional Produksi berbeda dari pesaing,
seragam saat acara beda dengan pesaing, dan memiliki desainer khusus 3D dan
2D. Hal yang harus dilakukan Kusuma Kencana Wedding Planner adalah
mengoptimalkan kekuatan internal guna menangkap setiap peluang yang ada.

Gambar 4.2. Bagan Analisis SWOT

Setelah mengelompokan SWOT pada Kusuma Kencana Wedding Planner

barulah kita dapat melihat dan mengidentifikasi strategi yang diterapkan oleh
Kusuma Kencana Wedding Planner berdasar kepada Matriks SWOT, dibawah ini
merupakan penjabaran strateginya:

4.4.1. Strategi Strenght Opportunities (SO)

Kusuma Kencana Wedding Planner memanfaatkan kekuatan penuh di
internal perusahaan seperti produksi konten, desain lay out venue acara,
menerapkan standar SOP yang kuat, menerima setiap usulan, penyelesaian setiap
 44

masalah bersama – sama, seragam yang berbeda dari wedding planner lain,
recruitmen dengan cara rekomendasi, training setiap tim dalam dua sampai tiga
minggu, dan yang pasti membangun tim kerja dan lingkungan kerja yang nyaman.
Selain tim dan SOP yang baik untuk mendukung itu Kusuma Kencana
Wedding Planner juga memiliki strategi seperti bekerja sama dengan vendor,
layanan komunikasi yang baik dengan vendor dan konsumen, memiliki paket
Customize agar konsumen bisa memilih akan bekerja sama dengan vendor yang
diinginkan, memberi promo pada waktu tertentu, menerima setiap masukan dari
luar, dan pemanfaatan sosial media yang dimiliki.
Harapan yang ingin dicapai Kusuma Kencana Wedding Planner adalah
menarik sebanyak – banyaknya pelanggan baru dan memberikan pelayanan
maksimal terhadap setiap konsumen, serta tercipa pasar yang sadar bahwa banyak
sekali kemudahan yang ditawarkan oleh Kusuma Kencana Wedding Planner.

4.4.2. Strategi Strenght Threats (ST)

Dalam strategi ini Kusuma Kencana Wedding Planner mendorong kekuatan
internal berjalan maksimal kepada setiap tim seperti yang telah dijabarkan diatas
guna meminimalisir segala ancaman yang sedang dan akan dihadapi seperti
banyaknya pesaing baru, kerjasamasama dengan vendor baru, pesaing dengan
harga yang relatif murah, dan luasan venue yang tidak seimbang dengan jumlah
tamu.
Untuk semua ancaman yang dihadapi kusuma kencana seperti yang sudah
dibahas diatas memilih memperkuat SOP (standar operasional prosedur) dan
memberikan training kepada setiap tim agar sigap pada saat melakukan pekerjaan,
karena seringnya kondisi lapangan tidak sama dengan perencanaan yang
disepakati bersama konsumen.
Harapan dari penerapan strategi diatas adalah terciptanya kelancaran dalam
menjalani setiap event dengan cara memberi jaminan kelancaran dan kenyamanan
menggunakan jasa dari Kusuma Kencana Wedding Planner sehingga setiap
konsumen memberi testimoni dengan baik dan dapat dibaca oleh teman – teman
yang sedang merencanakan pernikahan.
 45

4.4.3. Strategi Weakness Opportunities (WO)

Pada setrategi ini Kusuma Kencana Wedding Planner menerapkan
membuka jaringan jaringan dengan memperkuat hubungan baik dengan konsumen
lama serta vendor – vendor yang biasa bekerjasam, sedangn bekerja sama, dan
akan bekerja sama dengan harapan membangun komunitas baru di luar komunitas
yang sudah ada dan diikuti penyedia jasa wedding planner pada umumnya.
Tidak lupa kusuma kencana juga memilih untuk mengadakan atau membuat
sebuah acara dengan konsep yang berbeda dengan pameran, seperti yang pernah
dilakukan yaitu workshop dengan taerget teman – teman yang sedang
merencanakan pernikahan.
Mulai memberikan informasi kepada audience media sosial perihal
kelebihan dan kemudahan menggunakan jasa dari Kusuma Kencana Wedding
Planner. Dari beberapa penjabaran di atas harapan Kusuma Kencana Wedding
Planner adalah menarik semua peluang yang ada di luaran agar bisa dicapai oleh
Kusuma Kencana Wedding Planner sendiri.

4.4.4. Strategi Weakness Threats (WT)

Dalam strategi ini Kusuma Kencana Wedding Planner lebih memilih untuk
melakukan hal – hal yang bersifat dapat mengancam dengan menciptakn opsi
diluar yang telah dimiki, seperti mengedukasi setiap calon kunsumen melakukan
konsultasi secara langsung maupun tidak langsung, dengan tujuan ancaman yang
dihadapi tidak menjadi pertimbangan paling besar untuk menggunakan jasa
Kusuma Kencana Wedding Planner.
Selain itu Kusuma Kencana Wedding Planner juga berusaha untuk
memaksimalkan dan memperbaiki setiap kekurang yang dimiliki dari dalam
perusahaan dari memberikan training, memperkuan kerjasama tim dengan
mengadakan kegiatan – kegiatan diluar jam kerja, membuat banyak acara dan
konten yang menrik bagi calon konsumen, dan membagi job diskripsi setiap tim
sesuai dengan waktu sitiap anggita tim dengan time line yang jelas dan target yang
tepat. Semua itu bertujuan untuk meminimalkan kekurang dan menekan ancaman
yang sedang dan akan dihadapi.
 BAB V

KESIMPULAN

Adanya wedding planner diwilayah DIY dan sekitarnya didasari pada

perkembangan teknologi, dan mobilitas yang semakin meningkat mengubah

perilaku konsumen dari pola penyenggaraan acara pernikahan yang masih

tradisional dengan semua persiapan dan panitia pelaksanaan dari keluarga,

menjadi pola yang lebih moderen dengan menggunakan jasa wedding planner

untuk mempersiapkan dan melaksanakan acara pernikahan. Dengan perubahan

pola tersebut banyak penyedia jasa wedding planner yang berhasil memanfaatkan

perubahan tersebut dengan memberikan penawaran jasa secara berbeda.

Untuk dapat bertahan di kondisi ini, Kusuma Kencana Wedding Planner

harus dapat melakukan inovasi terhadap bisnisnya. Keberhasilan inovasi ini

bergantung pada penerapan model bisnis diterapkan Kusuma Kencana Wedding

Planner dengan kebutuhan konsumen dan kondisi yang dialami pesaing.

Untuk menjawab rumusan masalah “Bagaimana perancangan model bisnis

Kusuma Kencana Wedding Planner yang sesuai dengan kondisi sekarang ?”.

Berikut kesimpulan mengenai bisnis model apa saja yang diterapkan Kusuma

Kencana Wedding Planner.

Kesimpulannya adalah Kusuma Kencana Wedding Planner menerapkan

Sembilan blok pada bisnis model kanvas, yang terdiri dari elemen – elemn sebagai

berikut :

46
 47

 Segmen Pelanggan, terdiri dari rentan usia 23 tahun – 35 tahun, wilayah

Daerah Istimewa Yogyakarta den sekitarnya, dan pelanggan yang

datang pada rekanan vendor.

 Proposional Nilai, nilai yang ditawarkan Kusuma Kencana Wedding

Planner pada konsumen adalah paket pernikahan customize, standar

operasional prosedur berbeda, pernikahan sesuai biaya atau sesuai

konsep, penyesuaian vendor sesuai kebutuhan, melibatkan konsumen

dalam (menentukan biaya, konsep, dan memilihi vendor), komunikasi

dengan konsumen setelah pernikahan, memastikan apa yang disewa

konsumen ada di pelaksanaan hari h, sigap dan tanggap pada

perkembangan informasi, dan jaminan komunikasi yang mudah.

 Saluran, dilakukan melalui media sosial seperti facebook, instagram,

webite, dan whatsupp serta melalui vendor kerjasama dan konsumen

yang telah menggunakan jasa.

 Hubungan Pelanggan, menjalin hubungan komunikasi yang baik dan

berkala kepada seluruh konsumen yang menggunkana jasa Kusuma

Kencana Wedding Planner.

 Bangunan Kemitraan, membangun hubungan kerjasama yang harmonis

terhadap seluruh vendor yang pernah dan akan bekerjasama.

 Aktivitas Utama, dalam hal ini yang dilakukan Kusuma Kencana

Wedding Planner adalah medistribusikan informasi, meyakinkan untuk

menggunakan jasanya, dan meberi pelayanan yang maksimal pada

setiap konsumen.
 48

 Struktur Biaya, biaya yang harus di keluarkan Kusuma Kencana

Wedding Planner dibagi dalam tiga biaya yaitu biaya operasional

harian, baiaya operasional peracara, dan biaya promosi.

 Arus Pendapatan, pendapatan Kusuma Kencana Wedding Planner di

dapat dari vendor dan konsumen.

Kusuma Kencana Wedding Planner menerapkan semua blok yang ada pada

bisnis model kanvas karena dianggap relevan untuk diterapkan, melihat dari

perkembangan yang ada diindustri pernikahan di wilayah DIY dan sekitarnya.

Didukung menggunakan perhitungan analisi SWOT dimana Kusuma

Kencana Wedding Planner memiliki kekuatan dari dalam perusahaan seperti:

 Memiliki tim konten kreator

 Memiliki desainer khusus 3D dan 2D
 Mempunyai tim yang berusia muda (20 – 25 tahun)
 Menerapkan Standar Operasional Prosedur berbeda dari pesaing
 Membuka setiap usulan dari setiap karyawan
 Seragam saat acara beda dengan pesaing
 Memiliki tim yang solid dibuktikan dengan kedekatan hubungan diluar
waktu kerja
 Recruitment tim dengan jalur rekomendasi
 Menjaga setiap kelancaran event dengan setiap tim menjadi PIC (person
in carge), sehingga kordinasi selalu terpantau
 Setiap tim diberi tanggung jawab melakukan upgrade konsep
pernikahan dengan cara mencari informasi dari setiap sumber online
ataupun offline
 Memberi training setiap tim baru agar selalu sigap saat bekerja
dilapangan
 49

 Menyelesaikan setiap permasalahan bersama – sama baik saat persiapan

maupun pelaksanaan
Hal diatas menjadi kekuatan yang dimiliki Kusuma Kencana Wedding

Planner guna menangkap semua peluang yang ada. Dalam perhitungan analisis

SWOT diatas menempatkan Kusuma Kencana Wedding Planner pada Kuadra II.

Saran, guna memenangkan pasar yang ada di DIY dan sekitarnya hal yang

harus dilakukan adalah mempertahankan kekuatan yang ada didalam perusahaan

dan peningkatan yang harus dilakukan pada kecepatan menagkap setiap peluang

yang ada. Tidak lupa setiap kekurangan yang ada didalam perusahaan harus

diperhatikan dan diminimalisir agar terjadi peningkatan kekuatan di dalam

perusahaan.
 50

DAFTAR PUSTAKA

Arnold, D. J., & Quelch, J. A. (1998). New Strategies in Emerging Markets. Sloan
Management Review, 40(1), 7–20.

Baden-Fuller, C., & Morgan, M. S. (2010). Business models as models. Long

Range Planning, 43(2–3), 156–171. [Link]

Cooper, D. R., & Schindler, P. S. (2017). Business research methods (11th ed.).
New York: McGraw-Hill.

Cresswel, J. W. (2013). Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed

Methods Approaches. USA: SAGE.

Cui, G., & Liu, Q. (2003). Executive Insights: Emerging Market Segments in a
Transitional Economy: A Study of Urban Consumers in China. Journal of
International Marketing, 9(1), 84–106.
[Link]

Díaz-Díaz, R., Muñoz, L., & Pérez-González, D. (2017). Business model analysis
of public services operating in the smart city ecosystem: The case of
SmartSantander. Future Generation Computer Systems, 76, 198–214.
[Link]

Dudin, M. N., Lyasnikov, N. V. evich, Leont’eva, L. S., Reshetov, K. J. evich, &

Sidorenko, V. N. (2015). Business model canvas as a basis for the
competitive advantage of enterprise structures in the industrial agriculture.
Biosciences Biotechnology Research Asia, 12(1), 887–894.
[Link]

Eisenhardt, K. M. (1989). Building Theories from Case Study Research Published

by : Academy of Management Stable URL :
[Link] Linked references are available on
JSTOR for this article : Building Theories from Case Study Research.
Academy of Management Review, 14(4), 532–550.

Ellitan, L. (2006). Strategi Inovasi Dan Kinerja Perusahaan Manufaktur Di

Indonesia: Pendekatan Model Simultan Dan Model Sekuensial. Jurnal
Manajemen, Vol. 6, No. 1, Nov 2006, 6(1), 1–22.

Frankenberger, K., Weiblen, T., & Gassmann, O. (2014). The antecedents of open
business models : an exploratory study of incumbent firms [ Karolin
Frankenberger Tobias Weiblen Oliver Gassmann ]. R & D Management,
44(2), 173–188. Retrieved from
[Link]
 51

Gabriel, C. A., & Kirkwood, J. (2016). Business models for model businesses:
Lessons from renewable energy entrepreneurs in developing countries.
Energy Policy, 95, 336–349. [Link]

Halme, M., Lindeman, S., & Linna, P. (2012). Innovation for Inclusive Business:
Intrapreneurial Bricolage in Multinational Corporations. Journal of
Management Studies, 49(4), 743–784. [Link]
6486.2012.01045.x

Han, J. K., Kim, N., & Srivastava, R. K. (1998). Orientation Performance :

Organizational Is Innovation a Missing Link ? Journal of Marketing, 62(4),
30–45. [Link]

Hang, C. C., Chen, J., & Subramian, A. M. (2010). Developing disruptive

products for emerging economies: Lessons from asian cases. Research
Technology Management, 53(4), 21–26.
[Link]

Hurley, R. F., & Hult, G. T. M. (1998). Innovation, market orientation, and

organisational learning: An integration and empirical examination. Journal of
Marketing. [Link]

Kasali, R. (2017). Tomorrow is Today. Jakarta: Gramedia.

Lim, C., Han, S., & Ito, H. (2013). Capability building through innovation for
unserved lower end mega markets. Technovation, 33(12), 391–404.
[Link]

Loaiza, O. L., & Franco, L. Y. (2012). Munich Personal RePEc Archive. MPRA
Paper No. 47736, (47736), 39. Retrieved from [Link]
[Link]/47736/

Mair, J., Martí, I., & Ventresca, M. J. (2012). Building inclusive markets in rural
Bangladesh: How intermediaries work institutional voids. Academy of
Management Journal, 55(4), 819–850.
[Link]

Markides, C. C. (2013). Business Model Innovation: What Can the Ambidexterity

Literature Teach US? Academy of Management Perspectives, 27(4), 313–
323. [Link]

Oktapriandi, D., Purnomo, M. R. A., & Parkha, A. (2017). Analisis

pengembangan model bisnis pada industri animasi menggunakan business
model canvas yang terbatasi biaya. Teknoin, 23(3), 195–210.
[Link]

Osterwalder, A. (2010). Business Model Generation. New York: John Wiley and
Sons.
 52

Prahalad, C. K., & Hammond, A. (2002). Serving the world’s poor, profitably.
Harvard Business Review, 80(9), 48.

Rangus, K., & Slavec, A. (2017). The interplay of decentralization, employee

involvement and absorptive capacity on firms’ innovation and business
performance. Technological Forecasting and Social Change, 120, 195–203.
[Link]

Sekaran, U., & Bougie, R. (2013). Research Methods for Business. United
Kingdom: Jhon Wiley & Sons Ltd.

Tan, H., & Mathews, J. A. (2015). Accelerated internationalization and resource

leverage strategizing: The case of Chinese wind turbine manufacturers.
Journal of World Business, 50(3), 417–427.
[Link]

Teece, D. J. (2010). Business models, business strategy and innovation. Long

Range Planning, 43(2–3), 172–194. [Link]

Tjitradi, E. C. (2015). Evaluasi Dan Perancangan Model Bisnis Berdasarkan

Business Model Canvas. Surabaya. Program Manajemen Bisnis, Program
Studi Manajemen, Universitas Kristen Petra., 3(1), 8–16.

Trimi, S., & Berbegal-Mirabent, J. (2012). Business model innovation in

entrepreneurship. International Entrepreneurship and Management Journal,
8(4), 449–465. [Link]

Voss, C., Tsikriktsis, N., & Frohlich, M. (2002). Case research in operations
management. International Journal of Operations & Production
Management, 22(2), 195–219. [Link]
4

Winterhalter, S., Zeschky, M. B., & Gassmann, O. (2016). Managing dual

business models in emerging markets: An ambidexterity perspective. R and
D Management, 46(3), 464–479. [Link]

Xing, K., & Ness, D. (2016). Transition to Product-service Systems: Principles

and Business Model. Procedia CIRP, 47, 525–530.
[Link]

Yin, R. (2011). Qualitative Research from Start to Finish. New York: The
Guilford Publication, Inc.

Zeschky, M., Widenmayer, B., & Gassmann, O. (2014). Organising for reverse
innovation in Western MNCs: the role of frugal product innovation
capabilities. International Journal of Technology Management, 64(2/3/4),
255. [Link]
 53

Lampiran I
Pertanyaan Wawancara

Pertanyaan wawancara ini ditujukan kepada “Bapak Faisal Jayanto CEO Kusuma

Kencana Wedding Organizer” sebagai narasumber guna menunjang hasil dari

penelitian “Penerapan Model Bisnis Canvas Pada Perusahaan Jasa Wedding

Organizer”. Referensi dari pertanyaan wawancara dibawah ini mengacu pada

pertanyaan penelitian terdahulu yang tercatatat di BAB II. Berikut meupakan

pertanyaan wawanacara yang diajukan kepada CEO Kusuma Kencana Wedding

Organizer berdasarkan Analisis SWOT adalah sebagai berikut :

A. Stenght (Kekuatan)

1. Bagaimana perjalanan singkat Kusuma Kencana Wedding Planner ?

Kusuma Kencana didirakan pada 08 Februari 2010 oleh Bp Faisal

Jayato berdasarkan pada keresahan pelayanan jasa pelaksanaan

pernikahan pada waktu itu, selain itu juga berdasarkan sedikitnya jasa

penyedia layanan perencaan dan pelaksanaan pernikahan.

2. Sistem recruitment seperti apa yang diterapkan Kusuma Kencana

Wedding Planner ?

Kebanyakan Kusuama Kencana menerapkan system recruitmen

berdasarkan jalur rekomendasi, meski tidak menutup kemungkinan

mengadakan recruitmen secara terbuka.

3. Berapa jumalah karyawan Kusuma Kencana Wedding Planner ?

 54

Jumalah tim yang dimiliki adalah 14 orang dengan 10 sebagai tim

pelaksana dangn 4 orang sebagai tim administrasi, serta didominasi

tim yang berusia dibawah 25 tahun.

4. Sistem Kerja yang dibangun Kusuma Kencana Seperti apa ?

Setiap tim bertanggung jawab minimal terhadap satu pekerjaan, pada

sesi rapat selalu dibuka sesi tanya jawab dan upgrade konsep

perniakhan dari setiap karyawanya, setiap permasalan yang ada

diusahakan diselesiakan bersama, dan memberi pelatihan bagi

karyawan baru serta memberi knowlage tentang Kusuma Kencana dan

cara kerjanya.

5. Apa yang membedakan Kusuma Kencana dengan WO lain ?

Kusuma Kencana memiliki tim konten creator sendiri, dan juga

memiki tim administrasi utuk mempersiapkan apa yang dibutuhkan

termasuk desain lay out 2D dan 3D.

B. Weaknesses (Kelemahan)

1. Apakah Kusuma Kencana ikut tergabung dalam semacam paguyuban

atau kamunitas penyedia jasa pernikahan ?

Kusuma Kencana tidak ikut tergabung dalam komunitas / paguyuban

penyedia jasa pernikahan.

2. Pernahkan ikut andil dalam acara pameran pernikhan ?

Selama hamper 11 tahun Kusuna Kencana belum pernah ikut andil

dalam acara pameran perniakahan.

 55

3. Bagaimana pendistribusian informasi tentang kelebihan kusuma

kencana ?

Belum maksimalnya distribusi informasi prihal kelebihan Kusuma

Kencana kepada setiap orang, serta web sebagai media informasi

masih belum maksimal.

4. Bagaiman setatus tim WO berpengaruh pada perusahaan ?

Terkadang penyesuaian waktu sedikit menghambat kordinasi karena

mayoritas tim Kusuma Kencana adalah Mahasiswa.

C. Opportunities (Peluang)

1. Ada berapa paket yang disesiakan Kusuma Kencana Wedding

Planner?

Kusuma Kencana meiliki 4 paket pernikahan yaitu special, customize,

eksklusive, dan masterpiece akan tetapi paket unggulan Kusuma

Kencana adaalah customize.

2. Bagaiamana posisi konsumen Kusuma Kencana Wedding Planner ?

Konsumen selalu dilibatkan dalam setiap pengamblan keputusan hal

ini meliputi penentuan Konsep, Penentuan Biaya, dan Penentuan

Vendor. Memberi ide ide menrik kepada konsumen, dan juga mampu

merealisasikan apa yang konsumen inginkan.

3. Bagaimana kerjasama Kusuma Kencana Wedding Planner dengan

rekanan vendor ?

Kusuma Kencana bekerjasama dengan seluruh vendor yang ada pada

industry ini, serta selalu memberi rekomendasi vendor kepada

 56

konsumen sesuai dengan kebutuhan, serta memberi layanan

komunikasi yang baik bagi rekanan vendor.

4. Jalur komunikasi atau calaon konsuman dapan mengakses kusuma

kencana melalui ?

Memudahkan konsumen mendapat informasi prihal kusuma kencana

melalui beberapa jalur komunikasi seperti media social, rekomendasi

vendor.

5. Apakah sering memberi promo ?

Kusuma Kencana memberi promo pada setiap hari besar atau hari

nasional, dan juga perayaan tertentu.

6. Bagaimana konten yang dikeluarkan Kusuma Kencana Wedding

Planner ?

Konsten yang akan dikeluarkan melalui media social digarap denagn

serius dan menarik bagi pengikut media social konsumen.

7. Bagaimana tanggapan Kusuma Kencana Wedding Planner terhadap

kritik dan saran ?

Kusuma Kencana Selalu menerima kritik dan saran dari berbagai

pihak baik pihak internal maupun pihak eksternal.

D. Threasts (Ancaman)

1. Kondisi pesaing saat ini seperti apa ?

Perbedaan harga yang dominana dengan pesaing.

2. Apa hal yang tidak menguntungkan pada paket customize Kusuma

Kencana Wedding Planner?

 57

Pemilihan vendor pada paket ini terkadang belum pernah bekerjasama

dan baru saat itu bekerjasa jadi harus memahami karakter ownernya

dan SOP vendor tersebut.

3. Adakah ancaman yang timbul dari permintaan konsumen ?

Permintaan pembuatan acara pernikahan denagn jumlah tamu yang

jauh melebihi kapasitas venue yang disedaiakan konsumen.

4. Bagaimana dengan persaingan harga pada Kusuma Kencana Wedding

Planner ?

Semaikin baik industrinya juga semakin banyak perusahaan yang akan

masuk, hal ini yang akhirnya menyebabkan pada persaingan harg

ayang tidak sehat.

 58

Lampiran II

Tabel Perhitungan Analisis SWOT

STRENGTH BOBOT SKOR TOTAL

Memiliki tim konten kreator 8 4 32
Memiliki desainer khusus 3D
8 3 24
dan 2D
Mempunyai tim yang berusia
8 3 24
muda (20 – 25 tahun)
Menerapkan Standar
Operasional Produksi berbeda 10 4 40
dari pesaing
Membuka setiap usulan dari
8 1 8
setiap karyawan
Seragam saat acara beda
10 4 40
dengan pesaing
Memiliki tim yang solid
dibuktikan dengan kedekatan 10 3 30
hubungan diluar waktu kerja
Recruitment tim dengan jalur
8 3 24
rekomendasi
Menjaga setiap kelancaran
event dengan setiap tim
menjadi PIC (person in carge), 8 3 24
sehingga kordinasi selalu
terpantau
Setiap tim diberi tanggung
jawab melakukan upgrade
konsep pernikahan dengan
5 1 5
cara mencari informasi dari
setiap sumber online ataupun
offline
Memberi training setiap tim
baru agar selalu sigap saat 5 2 10
bekerja dilapangan
Menyelesaikan setiap
permasalahan bersama –
10 3 30
sama baik saat persiapan
maupun pelaksanaan
98 291
WEAKNESS BOBOT SKOR TOTAL
 59

Tidak ikut tergabung dalam

komunitas penyedia jasa 30 2 60
pernikahan secara strutural
Belum pernah mengikuti acara
25 3 75
pameran pernikahan
Website belum diperbaharui
15 1 15
secara berkala
Distribusi informasi kelebihan
Kusuma Kencana Wedding 20 4 80
Planner tidak maksimal
Fleksibelitas waktu setiap tim
tidak maksimal karena 10 4 40
myoritas masih kuliah
100 270
OPPORTUNITY BOBOT SKOR TOTAL
Kusuma Kencana Wedding
Planner memiliki paket 20 4 80
customize
Melibatkan konsumen pada
setiap penentuan konsep,
pembiayaan, dan pemilihan 10 3 30
vendor setiap acara
pernikahan
Memberi layanan kamunikasi
5 2 10
penuh dengan vendor
Memberikan rekomendasi
vendor pada setiap 10 3 30
perencanaan acara
Memudahkan jalur komunikasi
5 3 15
melalu banyak media sosial
Memberi konsultasi kepada
konsumen apa yang harus
10 3 30
disiapkan konsumen saat akan
menikah
Bekerjasama dengan semua
5 2 10
vendor
Mampu meralisasikan apa
10 3 30
yang diinginkan konsumen
Memberi ide menarik kepada
5 2 10
setiap konsumen
Memberikan promo menarik
5 2 10
dimomen tertentu
Menyajikan konten menarik
5 3 15
dan digarap dengan serius
Menggunakan fasilitas media 5 2 10
 60

sosial dengan maksimal

Menerima setiap kritik dan
saran dari pihak luar seperti
5 2 10
vendor, konsumen, dan orang
pengikut di media sosial
100 290
THREAT BOBOT SKOR TOTAL
Perbedaan harga paket
40 2 80
dengan pesaing
Pemilihan paket customize
oleh konsumen dengan vendor
20 2 40
yang belum pernah bekerja
sama
Permintaan yang tidak
berdasar pada efekstifitas 30 4 120
luasan ruang
Banyaknya penyedia jasa
acara pernikahan baru dengan 10 3 30
harga yang murah
100 270

SW 21
OT 20

KUSUMA
KENCANA

-30
-29
-28
-27
-26
-25
-24
-23
-22
-21
-20
-19
-18
-17
-16
 61

-15
-14
-13
-12
-11
-10
-9
-8
-7
-6
-5
-4
-3
-2
-1
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21 20
22
23
24
25
 62

26
27
28
29
30