Evolusi Sistem ERP: Perspektif Historis

Bab I

Evolusi Sistem
ERP: AHistoris
Perspektif
Mohammad A. Rasyid
Universitas Massey–Albany, Selandia Baru

Liaquat Hossain
Universitas Syracuse, AS

Jon David Patrick

Universitas Sydney, Australia

Sistem ERP sekarang ada di mana-mana di bisnis besar dan vendor saat ini
bergerak untuk mengemasnya kembali untuk usaha kecil menengah (UKM). Migrasi
ini memiliki banyak konsekuensi yang harus diatasi melalui pemahaman sejarah dan
evolusi sistem ERP dan arsitektur mereka saat ini. Keuntungan dan kerugian dari
sistem ERP akan mempengaruhi penetrasi mereka di pasar baru ini. Posisi pasar dan
strategi umum dari penyedia sistem utama dalam persiapan untuk dorongan ini
dijelaskan. Bab ini menyimpulkan bahwa pertumbuhan dan keberhasilan opsi dan
pengembangan ERP di milenium baru akan bergantung pada kemampuan sistem
ERP lama untuk memperluas ke Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM),
Manajemen Rantai Pasokan (SCM) dan modul tambahan lainnya, dan integrasi
dengan aplikasi yang mendukung Internet.

PENGANTAR
Pertumbuhan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) yang belum pernah terjadi
sebelumnya didorong oleh mikroelektronika, sistem perangkat keras dan perangkat lunak
komputer telah memengaruhi semua aspek aplikasi komputasi di seluruh organisasi.

Hak Cipta © 2002, Penerbitan Grup Ide.

2 Rashid, Hossain & Patrick

tion. Bersamaan dengan itu, lingkungan bisnis menjadi semakin kompleks dengan unit-
unit fungsional yang membutuhkan semakin banyak aliran data antar-fungsional untuk
pengambilan keputusan, pengadaan suku cadang produk yang tepat waktu dan efisien,
pengelolaan inventaris, akuntansi, sumber daya manusia, dan distribusi barang dan jasa.
Dalam konteks ini, manajemen organisasi membutuhkan sistem informasi yang efisien
untuk meningkatkan daya saing dengan pengurangan biaya dan logistik yang lebih baik.
Diakui secara universal oleh perusahaan besar dan kecil-menengah (UKM) bahwa
kemampuan memberikan informasi yang tepat pada waktu yang tepat membawa
imbalan yang luar biasa bagi organisasi dalam dunia persaingan global yang penuh
dengan praktik bisnis yang kompleks.
Dimulai pada akhir 1980-an dan awal 1990-an sistem perangkat lunak baru yang
dikenal di industri sebagai sistem perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) telah
muncul di pasar yang menargetkan terutama organisasi bisnis besar yang kompleks.
Sistem yang kompleks, mahal, kuat, dan berpemilik ini adalah solusi siap pakai yang
membutuhkan konsultan untuk menyesuaikan dan menerapkannya berdasarkan
kebutuhan perusahaan. Dalam banyak kasus mereka memaksa perusahaan untuk
merekayasa ulang proses bisnis mereka untuk mengakomodasi logika modul perangkat
lunak untuk merampingkan aliran data di seluruh organisasi. Solusi perangkat lunak ini,
tidak seperti sistem lama, tradisional yang dirancang sendiri untuk perusahaan, adalah
paket komersial multi-modul terintegrasi yang cocok untuk menyesuaikan dan
menambahkan "pengaya" jika diperlukan.
Pertumbuhan kekuatan komputasi dan Internet yang fenomenal membawa
lebih banyak tantangan bagi vendor ERP dan pelanggan untuk mendesain ulang
produk ERP, mendobrak batasan kepemilikan dan penyesuaian, dan merangkul
bisnis kolaboratif melalui intranet, ekstranet, dan Internet dengan cara yang
mulus. Vendor sudah menjanjikan banyak modul “add-on”, beberapa di
antaranya sudah ada di pasaran sebagai tanda diterimanya tantangan ini oleh
vendor ERP. Ini adalah proses rekayasa ulang dan pengembangan tanpa akhir
yang membawa produk dan solusi baru ke pasar ERP. Vendor dan pelanggan
ERP telah menyadari kebutuhan akan paket yang mengikuti arsitektur terbuka,
menyediakan modul yang dapat dipertukarkan, dan memungkinkan
penyesuaian dan antarmuka pengguna yang mudah.

SISTEM ERP DITENTUKAN

Sistem perencanaan sumber daya perusahaan atau sistem perusahaan adalah
sistem perangkat lunak untuk manajemen bisnis, mencakup modul yang mendukung
area fungsional seperti perencanaan, manufaktur, penjualan, pemasaran, distribusi,
akuntansi, keuangan, manajemen sumber daya manusia, manajemen proyek,
manajemen inventaris, layanan dan pemeliharaan, transportasi dan e-bisnis-
 Evolusi Sistem ERP: Perspektif Historis

ness. Arsitektur perangkat lunak memfasilitasi integrasi modul yang transparan,

memberikan aliran informasi antara semua fungsi dalam perusahaan dengan cara yang
terlihat secara konsisten. Komputasi perusahaan dengan ERP memungkinkan perusahaan
untuk menerapkan satu sistem terintegrasi dengan mengganti atau merekayasa ulang
sistem informasi warisan mereka yang paling tidak kompatibel. American Production and
Inventory Control Society (2001) telah mendefinisikan sistem ERP sebagai "metode untuk
perencanaan dan pengendalian yang efektif dari semua sumber daya yang diperlukan
untuk mengambil, membuat, mengirim, dan memperhitungkan pesanan pelanggan
dalam manufaktur, distribusi atau perusahaan jasa.” Kami mengutip beberapa definisi
dari literatur yang diterbitkan untuk menjelaskan konsep lebih lanjut: "ERP (sistem
perencanaan sumber daya perusahaan) terdiri dari paket perangkat lunak komersial yang
menjanjikan integrasi semua informasi yang mengalir melalui perusahaan-keuangan,
akuntansi, sumber daya manusia, rantai pasokan dan informasi pelanggan" (Davenport,
1998). “Sistem ERP adalah paket sistem informasi yang dapat dikonfigurasi yang
mengintegrasikan informasi dan proses berbasis informasi di dalam dan di seluruh area
fungsional dalam suatu organisasi” (Kumar & VanHillsgersberg, 2000). "Satu database,
satu aplikasi dan antarmuka terpadu di seluruh perusahaan" (Tadjer, 1998). “Sistem ERP
adalah sistem berbasis komputer yang dirancang untuk memproses transaksi organisasi
dan memfasilitasi perencanaan, produksi, dan respons pelanggan yang terintegrasi dan
real-time” (O'Leary, 2001). Konsep sistem ERP dapat diilustrasikan, berikut Davenport
(1998),

EVOLUSI SISTEM ERP

Evolusi sistem ERP mengikuti perkembangan spektakuler di bidang
perangkat keras komputer dan sistem perangkat lunak. Selama

Gambar 1: Konsep sistem ERP

Kantor depan Kantor Belakang
Pelaporan Perusahaan
S
C
kamu
kamu Keuangan
Aplikasi P
S
P
Pusat
Penjualan &
T Distribusi Manufaktur L
HAI Aplikasi
saya
saya Layanan Basis data E
E Aplikasi Inventaris
R
R Pengelolaan
S
S Sumber daya manusia
Pengelolaan
4 Rashid, Hossain & Patrick

1960-an sebagian besar organisasi merancang, mengembangkan, dan

menerapkan sistem komputasi terpusat, sebagian besar mengotomatiskan
sistem kontrol inventaris mereka menggunakan paket kontrol inventaris (IC). Ini
adalah sistem warisan berdasarkan bahasa pemrograman seperti COBOL,
ALGOL dan FORTRAN. Sistem perencanaan kebutuhan bahan (MRP)
dikembangkan pada tahun 1970-an yang terutama melibatkan perencanaan
kebutuhan produk atau suku cadang sesuai dengan jadwal produksi induk.
Mengikuti rute ini, sistem perangkat lunak baru yang disebut perencanaan
sumber daya manufaktur (MRP II) diperkenalkan pada 1980-an dengan
penekanan pada pengoptimalan proses manufaktur dengan menyinkronkan
bahan dengan persyaratan produksi. MRP II mencakup bidang-bidang seperti
lantai toko dan manajemen distribusi, manajemen proyek, keuangan, sumber
daya manusia dan teknik. Sistem ERP pertama kali muncul pada akhir 1980-an
dan awal 1990-an dengan kekuatan koordinasi dan integrasi antar fungsi di
seluruh perusahaan. Berdasarkan fondasi teknologi MRP dan MRP II, sistem ERP
mengintegrasikan proses bisnis termasuk manufaktur, distribusi, akuntansi,
keuangan, manajemen sumber daya manusia, manajemen proyek, manajemen
inventaris, layanan dan pemeliharaan, dan transportasi, menyediakan
aksesibilitas, visibilitas, dan konsistensi di seluruh perusahaan.
Selama tahun 1990-an vendor ERP menambahkan lebih banyak modul dan
fungsi sebagai "add-on" ke modul inti yang melahirkan "ERP yang diperluas."
Ekstensi ERP ini mencakup perencanaan dan penjadwalan lanjutan (APS), solusi
e-bisnis seperti manajemen hubungan pelanggan (CRM) dan manajemen rantai
pasokan (SCM). Gambar 2 merangkum peristiwa sejarah terkait
dengan ERP.

Gambar 2: Evolusi ERP

2000-an ERP yang Diperpanjang

1990-an Perencanaan Sumberdaya Perusahaan

(ERP)
1980-an Perencanaan Sumber Daya Manufaktur (MRP II)

1970-an Perencanaan Kebutuhan Material (MRP)

1960-an Paket Kontrol Inventaris

 Evolusi Sistem ERP: Perspektif Historis

SISTEM DAN ORGANISASI ERP

Secara umum persepsi yang keliru bahwa menerapkan sistem
anERP akan meningkatkan fungsionalitas organisasi dalam
semalam. Harapan yang tinggi untuk mencapai penghematan
biaya dan peningkatan layanan secara menyeluruh sangat
tergantung pada seberapa baik sistem ERP yang dipilih sesuai
dengan fungsi organisasi dan seberapa baik proses penyesuaian
dan konfigurasi sistem sesuai dengan budaya bisnis, strategi, dan
struktur perusahaan. organisasi. Secara keseluruhan sistem ERP
diharapkan dapat meningkatkan fungsi backbone dan front-end
secara bersamaan. Organisasi memilih dan menyebarkan sistem
ERP untuk banyak manfaat nyata dan tidak berwujud dan alasan
strategis. Dalam banyak kasus, perhitungan laba atas investasi
(ROI) ditimbang terhadap banyak manfaat tak berwujud dan
strategis.
Diperkirakan bahwa pengeluaran untuk sistem ERP pada tahun 1998 adalah sekitar
US$17 miliar mengikuti tingkat pertumbuhan tahunan yang berkisar antara 30% hingga
50%. Perusahaan juga menghabiskan banyak biaya lisensi untuk layanan yang terkait
dengan implementasi dan pemeliharaan perangkat lunak. Pendapatan lisensi dan
pemeliharaan di seluruh dunia untuk sistem ERP adalah US$21,5 miliar pada tahun 2000,
yang mewakili pertumbuhan 13,1% dari nilai pasar 1999 sebesar US$19 miliar (Broatch,
2001). Pertumbuhan berkelanjutan dari pasar sistem ERP adalah

Tabel 1: Keuntungan sistem ERP

Apa manfaatnya? Bagaimana

Akses informasi yang andal DBMS umum, data yang konsisten dan akurat,
laporan yang ditingkatkan.
Hindari redundansi data dan operasi Modul mengakses data yang sama dari
database pusat, menghindari banyak input data
dan operasi pembaruan.
Pengurangan waktu pengiriman dan siklus Meminimalkan penundaan pengambilan dan pelaporan.

Pengurangan biaya Penghematan waktu, peningkatan kontrol dengan

analisis keputusan organisasi di seluruh
perusahaan.
Kemampuan beradaptasi yang mudah Perubahan proses bisnis mudah untuk
beradaptasi dan direstrukturisasi.

Peningkatan skalabilitas Desain terstruktur dan modular dengan

"tambahan."
Pemeliharaan yang ditingkatkan Kontrak jangka panjang yang didukung vendor
sebagai bagian dari pengadaan sistem.

Jangkauan global Modul yang diperluas seperti CRM dan SCM.

E-Commerce, e-bisnis Perdagangan internet, budaya kolaboratif.
6 Rashid, Hossain & Patrick

Tabel 2: Kekurangan sistem ERP

Kerugian Cara Mengatasi
Memakan waktu Minimalkan isu sensitif, politik internal dan
tingkatkan konsensus umum.
Mahal Biaya dapat bervariasi dari ribuan dolar
hingga jutaan. Biaya rekayasa ulang proses
bisnis mungkin sangat tinggi.
Kesesuaian modul Arsitektur dan komponen sistem yang
dipilih harus sesuai dengan proses
bisnis, budaya dan tujuan strategis
organisasi.
Ketergantungan vendor Vendor tunggal vs. multi-vendor
pertimbangan, pilihan untuk “trah terbaik”,
dukungan komitmen jangka panjang.
Fitur dan kompleksitas Sistem ERP mungkin memiliki terlalu banyak fitur dan
modul sehingga pengguna perlu mempertimbangkan
dengan cermat dan menerapkan yang diperlukan saja.

Skalabilitas dan jangkauan global Carilah investasi vendor dalam R&D, komitmen
jangka panjang terhadap produk dan layanan,
pertimbangkan sistem yang mendukung Internet.
Kemampuan ERP yang diperluas Pertimbangkan fasilitas "add-on" middle-
ware dan modul tambahan seperti CRM
dan SCM.

dikaitkan dengan fakta bahwa vendor menambahkan aplikasi seperti

manajemen rantai pasokan, manajemen hubungan pelanggan dan integrasi
aplikasi yang mendukung Internet untuk e-bisnis.
Lebih dari 60% perusahaan Fortune 1000 telah menginstal atau sedang dalam
proses menerapkan sistem ERP paket untuk mendukung aktivitas bisnis back-end
mereka (Kraft, 2001). Paket-paket yang diterapkan oleh perusahaan Fortune 1000 ini
melebihi anggaran TI untuk sebagian besar UKM. Vendor ERP menargetkan
SMEmarket yang belum dimanfaatkan ini dengan sistem yang seharusnya diperkecil
yang cocok untuk perusahaan kecil dengan menawarkan solusi pemasangan yang
sederhana, lebih murah, dan pra-konfigurasi dalam batasan anggaran dan waktu.
Untuk beberapa vendor, hal ini dapat mengarah pada penawaran layanan berbasis
sistem ERP berbasis Internet yang dikelola secara terpusat bagi UKM untuk diakses
dan digunakan kapan saja dari mana saja.

ARSITEKTUR SISTEM ERP

Vendor ERP, yang sebagian besar berpengalaman dari bidang MRP dan layanan
perangkat lunak keuangan, menyadari keterbatasan sistem informasi lama
 Evolusi Sistem ERP: Perspektif Historis 7

digunakan di perusahaan besar tahun 1970-an dan 1980-an. Beberapa dari sistem lama
ini dikembangkan sendiri sementara yang lain dikembangkan oleh vendor yang berbeda
menggunakan beberapa sistem manajemen basis data, bahasa, dan paket yang berbeda,
menciptakan pulau-pulau solusi yang tidak kompatibel yang tidak cocok untuk aliran data
yang mulus di antara mereka. Sulit untuk meningkatkan kapasitas sistem tersebut atau
pengguna tidak dapat meningkatkannya dengan perubahan bisnis organisasi, tujuan
strategis, dan teknologi informasi baru.
Sistem ERP harus memiliki karakteristik sebagai berikut: Desain
• modular yang terdiri dari banyak modul bisnis yang berbeda seperti
keuangan, manufaktur, akuntansi, distribusi, dll.
• Menggunakan sistem manajemen database umum terpusat (DBMS)
• Modul terintegrasi dan menyediakan aliran data tanpa batas di antara modul,
meningkatkan transparansi operasional melalui antarmuka standar Mereka
• umumnya sistem kompleks yang melibatkan biaya tinggi Mereka fleksibel dan
• menawarkan praktik bisnis terbaik
• Mereka membutuhkan pengaturan penyesuaian dan konfigurasi yang memakan
waktu untuk berintegrasi dengan fungsi bisnis perusahaan
• Modul bekerja secara real time dengan kemampuan pemrosesan online
dan batch
• Mereka atau segera mereka akan mendukung Internet
Vendor ERP yang berbeda menyediakan sistem ERP dengan beberapa tingkat
khusus tetapi modul inti hampir sama untuk semuanya. Beberapa modul intiERP
yang ditemukan dalam sistem ERP yang sukses adalah sebagai berikut:
• Manajemen Akuntansi
• Manajemen keuangan
• Manajemen manufaktur
• Manajemen produksi
• Manajemen transportasi
• Manajemen penjualan & distribusi
• Manajemen sumber daya manusia
• Manajemen rantai pasokan
• Manajemen hubungan pelanggan
• E-Bisnis
Modul sistem ERP dapat berfungsi sebagai unit yang berdiri sendiri atau
beberapa modul dapat digabungkan bersama untuk membentuk sistem yang
terintegrasi. Sistem biasanya dirancang untuk beroperasi di bawah beberapa
platform operasi seperti UNIX, MS Windows NT, Windows 2000, IBM AIX, dan
sistem HP-UX. SAP AG, vendor ERP terbesar, menyediakan sejumlah modul
dengan sistem R/3 ERP-nya yang terkenal, yang ditunjukkan pada Tabel 3.
Modul baru diperkenalkan oleh SAP dan vendor lain sebagai respons terhadap
permintaan pasar dan teknologi seperti teknologi Internet .
8 Rashid, Hossain & Patrick

Tabel 3: Beberapa modul dari R/3 SAP

Akuntansi Keuangan FI Mengontrol BERSAMA Manajemen aset SAYA
Sistem Proyek PS alur kerja WF Solusi Industri AKU S

Sumber daya manusia SDM Pemeliharaan Tanaman SORE Manajemen mutu QM

Rencana produksi PP Manajemen Bahan MM Penjualan & Distribusi SD
Manajemen Investasi SAYA M Pengendalian Perusahaan EC Perbendaharaan TR

Modul versi Internet [Link]

tempat kerja mySAP e-Procurement mySAP Sumber Daya Manusia mySAP
mySAP Supply Chain Mgmt. Manajemen Siklus Hidup Produk mySAP. mySAP Marketplace oleh
Hubungan Pelanggan mySAP mySAP Business Intelligence mySAP SAPMarkets
Mgmt. Mobile Business Solusi yang Dihosting mySAP
keuangan mySAP Teknologi mySAP

Sistem perusahaan menggunakan teknologi thin client/server (C/S) atau

arsitektur client/fat server (C/FS), menciptakan lingkungan komputasi yang
terdesentralisasi. Dalam sistem C/S sejumlah perangkat klien yang dioperasikan oleh
pengguna akhir seperti PC desktop meminta layanan dari server aplikasi, yang pada
gilirannya mendapatkan informasi terkait layanan yang diminta dari server basis
data. Permintaan dapat berupa file data sederhana, nilai data, layanan komunikasi,
pemrosesan transaksi, atau master pembaruan berkas. Praktik umum adalah
memiliki arsitektur tiga tingkat seperti pada Gambar 3. Dalam sistem tiga tingkat ini,
antarmuka pengguna berjalan pada klien. Untuk menjalankan sistem ERP, PC (klien)
yang relatif kuat dan server yang kuat diperlukan di mana sebagian besar dari
ratusan ribu operasi dilakukan. Fungsi sistem klien/server dilakukan mengikuti tiga
lapisan logika:
• Lapisan Presentasi:Antarmuka pengguna grafis (GUI) atau browser untuk
entri data atau mengakses fungsi sistem
• Lapisan Aplikasi: Aturan bisnis, fungsi, logika, dan program yang bekerja
pada data yang diterima/ditransfer dari/ke server database
• Lapisan Basis Data: Pengelolaan data operasional atau transaksional
organisasi termasuk metadata; sebagian besar menggunakan RDBMS
standar industri dengan ketentuan bahasa kueri terstruktur (SQL)
Pengaturan logis ini membantu antarmuka pengguna ERP untuk berjalan di on
klien, modul pemrosesan untuk dijalankan di server aplikasi tingkat menengah, dan
sistem database untuk dijalankan di server database.

SISTEM ERP KOMERSIAL

Lima pemasok perangkat lunak ERP yang mendominasi adalah SAP, Oracle,
PeopleSoft, Baan dan JD Edwards. Bersama-sama mereka mengendalikan lebih dari 60%
pasar global bernilai miliaran dolar.
 Evolusi Sistem ERP: Perspektif Historis 9

Gambar 3: Arsitektur sistem ERP tiga tingkat

Presentasi
Lapisan Klien
(Tingkat Depan) Stasiun kerja

Lapisan Aplikasi Aplikasi

(Tingkat Tengah)

Server

Lapisan Basis Data

(Tingkat Belakang)

Server Basis Data

Setiap vendor, karena alasan historis, memiliki spesialisasi dalam satu

bidang modul tertentu seperti Baan di bidang manufaktur, PeopleSoft dalam
manajemen sumber daya manusia, SAP di bidang logistik dan Oracle di bidang
keuangan. Ada juga sekitar 50 vendor ERP kecil dan menengah yang baru
muncul dan beberapa lagi yang baru muncul termasuk pengembang pihak
ketiga yang bersaing untuk pasar ERP. Hasilnya adalah persaingan yang ketat
dan produk yang tumpang tindih fitur sulit untuk dibedakan. Karena persaingan
ketat untuk menguasai pangsa pasar ERP yang menguntungkan, vendor terus
memperbarui produk mereka dan menambahkan fitur berbasis teknologi baru.
Visi jangka panjang, komitmen terhadap layanan dan dukungan, fitur modul,
spesialisasi, pengalaman, dan kekuatan finansial untuk R&D dianggap sebagai
kualitas vendor utama untuk pemilihan produk dan implementasi turnkey.

SAP AG–Produk Unggulan R/3, [Link]

SAPAG("Systeme,Anwendungen,undProdukteinDatenverarbeitung"), atau
Systems,Applications andProducts inData Processing, dimulai oleh lima mantan insinyur
IBM di Jerman pada tahun 1972 untuk memproduksi perangkat lunak aplikasi bisnis
terintegrasi untuk perusahaan manufaktur (SAP, 2001). Produk ERP pertamanya, R/2,
diluncurkan pada tahun 1979 dengan menggunakan basis data terpusat berbasis
mainframe yang kemudian didesain ulang sebagai perangkat lunak klien/server R/3 pada
tahun 1992. SystemR/3 merupakan terobosan dan pada tahun 1999SAPAG menjadi
vendor perangkat lunak terbesar ketiga di dunia dan terbesar di sektor ERP dengan pasar
10 Rashid, Hossain & Patrick

pangsa sekitar 36% melayani lebih dari 17.000 pelanggan di lebih dari 100 negara. Pada
tahun 1999SAPAGmemperluas fungsi ERP dengan menambahkan CRM, SCM, otomatisasi
tenaga penjualan, dan pergudangan data. SAP juga telah berinvestasi secara signifikan di
sektor R&D-nya dengan hasil versi R/3 3.1, 4.0, 4.6 yang lebih baru termasuk
fungsionalitas Internet dan peningkatan lainnya. Solusi SAP Internet-enabledERP
disediakan oleh produk ERP yang baru saja diluncurkan yang disebut [Link]. SAP
memiliki fungsionalitas ERP terluas, kapasitas untuk membelanjakan R&D secara
signifikan, solusi yang berfokus pada industri yang kuat, dan visi jangka panjang.

Oracle Corporation–Produk Unggulan Aplikasi Oracle

Oracle (Oracle, 2001), didirikan pada tahun 1977 di Amerika
Serikat, terkenal dengan perangkat lunak basis data dan aplikasi
terkait dan merupakan perusahaan perangkat lunak terbesar kedua
di dunia setelah Microsoft. Aplikasi perangkat lunak perusahaan
Oracle mulai bekerja dengan database-nya pada tahun 1987. Ini
menyumbang $2,5 miliar dari $9,3 miliar perusahaan pada tahun
1999, yang menempatkan Oracle kedua setelah SAP dalam kategori
sistem perusahaan dengan lebih dari 5.000 pelanggan di 140 negara.
Sistem ERP Oracle dikenal sebagai Aplikasi Oracle, memiliki lebih dari
50 modul berbeda dalam enam kategori utama: keuangan, hutang,
sumber daya manusia, manufaktur, rantai pasokan, proyek, dan
kantor depan. Oracle memiliki produk kuat lainnya di bidang
perangkat lunak termasuk DBMS, pergudangan data, alur kerja,
administrasi sistem, alat pengembangan aplikasi (API), dan layanan
konsultasi.
Oracle telah mengintegrasikan solusi ERP-nya dengan Internet dan telah
memperkenalkan beberapa aplikasi di bidang perdagangan elektronik dan
perdagangan berbasis Internet. Infrastruktur Internet Oracle dibuat di sekitar dua
produk yang kuat: Oracle9i Database dan Oracle9i Application Server. Fitur penting
lainnya dari Oracle adalah OSBS-nya, atau Oracle Small Business Suite yang
menyediakan keuangan yang konsisten, penggajian, kontrol inventaris, entri
pesanan, pesanan pembelian, dan fungsionalitas CRM-semua disampaikan sebagai
layanan Web. Oracle juga menawarkan kehadiran Web yang mudah diaktifkan yang
membantu perusahaan menjual barang mereka melalui Internet.

PeopleSoft Inc.–Produk Unggulan PeopleSoft8

PeopleSoft adalah salah satu perusahaan perangkat lunak ERP terbaru yang dimulai pada
tahun 1987 di Pleasanton, California, dengan spesialisasi dalam modul manajemen sumber daya
manusia dan layanan keuangan. PeopleSoft dengan cepat berhasil menawarkan fungsi perusahaan
lainnya dan memperoleh pendapatan sebesar $32 juta pada tahun 1992. Enterprise
 Evolusi Sistem ERP: Perspektif Historis 11

solusi dari PeopleSoft termasuk modul untuk manufaktur, manajemen material, distribusi, keuangan, sumber daya manusia

dan perencanaan rantai pasokan. SAP AG dan Oracle – dengan pengalaman yang lebih lama, basis keuangan yang lebih kuat,

dan kehadiran di seluruh dunia – adalah pesaing utama PeopleSoft. Banyak pelanggan berkomentar bahwa PeopleSoft

memiliki budaya kolaborasi dengan pelanggan, yang membuatnya lebih fleksibel daripada pesaingnya. Salah satu kekuatan

PeopleSoft adalah pengakuan dari pelanggannya bahwa ia fleksibel dan kolaboratif. Aplikasi unggulan PeopleSoft8 dengan

sejumlah aplikasi dikembangkan oleh PeopleSoft dengan pengeluaran $500 juta dan 2.000 pengembang selama 2 tahun

sebagai sistem perusahaan kolaboratif berbasis Internet murni. “Platform eBusiness revolusioner kami adalah platform XML

terbuka pertama yang menawarkan skalabilitas dan kemudahan penggunaan untuk semua pengguna. PeopleSoft 8 tidak

memerlukan perangkat lunak klien selain browser Web standar, yang memberi Anda kemampuan untuk menjalankan bisnis

Anda dengan aman kapan saja, di mana saja” (PeopleSoft, 2001). “Aplikasi eBusiness dan layanan konsultasi kami

memungkinkan operasi global yang sebenarnya – mengelola berbagai mata uang, bahasa, dan proses bisnis untuk lebih dari

4.400 organisasi di 109 negara” (PeopleSoft, 2001). PeopleSoft dengan pangsa pasar sekitar 10%, merupakan vendor ERP

terbesar ketiga setelah SAP AG dan Oracle. “Aplikasi eBusiness dan layanan konsultasi kami memungkinkan operasi global

yang sebenarnya – mengelola berbagai mata uang, bahasa, dan proses bisnis untuk lebih dari 4.400 organisasi di 109

negara” (PeopleSoft, 2001). PeopleSoft dengan pangsa pasar sekitar 10%, merupakan vendor ERP terbesar ketiga setelah SAP

AG dan Oracle. “Aplikasi eBusiness dan layanan konsultasi kami memungkinkan operasi global yang sebenarnya – mengelola

berbagai mata uang, bahasa, dan proses bisnis untuk lebih dari 4.400 organisasi di 109 negara” (PeopleSoft, 2001). PeopleSoft

dengan pangsa pasar sekitar 10%, merupakan vendor ERP terbesar ketiga setelah SAP AG dan Oracle.

Perusahaan Baan–Produk Unggulan BaanERP

Didirikan pada tahun 1978 di Belanda, Baan (Baan, 2001) memulai dengan keahlian
dalam perangkat lunak untuk industri manufaktur dan pada tahun 1997 mengklaim
pangsa pasar ERP sekitar 5%. Pendapatan Bann pada tahun 1998 kira-kira $750 juta dan
ketika menghadapi sedikit perlambatan pada tahun 1999 mulai tumbuh lagi pada tahun
2001 dengan penjualan naik 12% pada £7.231 juta dan laba operasi sebesar £926 juta.
Baan memiliki lebih dari 15.000 situs pelanggan di seluruh dunia dan lebih dari
3.000 karyawan. Baan percaya bahwa "Internet adalah pendorong utama" dan
"Teknologi internet membantu perusahaan menjadi berbasis pesanan dan berfokus
pada pelanggan dengan memungkinkan kolaborasi di seluruh 'rantai nilai'.
Pemasok, distributor, produsen, dan pelanggan dapat bekerja sama untuk
memberikan produk yang tepat dengan harga yang tepat.” Area solusi ERP yang
dicakup Baan meliputi keuangan, pengadaan, manufaktur, distribusi, integrasi dan
implementasi, perencanaan, penjualan, layanan dan pemeliharaan, portal bisnis,
perdagangan kolaboratif, dan intelijen bisnis. Produk unggulan Bann adalah
BaanERP (sebelumnya disebut Triton, kemudian Baan IV), diluncurkan pada tahun
1998. Salah satu produk inovatif dari Baan adalah alat Orgware yang dapat
memotong biaya implementasi secara signifikan dengan mengkonfigurasi
perangkat lunak perusahaan secara otomatis. Perangkat lunak ERP Baan paling
dikenal di luar angkasa,
12 Rashid, Hossain & Patrick

JD Edwards & Co.–Produk Unggulan Satu dunia

JD Edwards didirikan pada tahun 1977 di Denver (didirikan oleh Jack
Thompson, DanGregory danC. EdwardMcVaney) dengan pengalaman
panjang dalam memasok perangkat lunak untuk pasar AS/400. Produk
ERP unggulan JD Edwards yang disebut OneWorld adalah "mampu
berjalan di berbagai platform dan dengan banyak basis data, ... [dan]
merevolusi perangkat lunak perusahaan dengan membebaskan
pengguna dari teknologi statis yang tidak fleksibel" (JDEdwards, 2001).
Produk ini mencakup modul untuk keuangan, manufaktur, distribusi/
logistik dan sumber daya manusia, manajemen mutu, manajemen
pemeliharaan, pergudangan data, dukungan pelanggan dan layanan
purna jual. Pendapatan JD Edwards melonjak menjadi $944 juta pada
tahun 1999 dari $120 juta pada tahun 1992, memiliki lebih dari 5.000
pelanggan di lebih dari 100 negara. Sistem OneWorld dianggap lebih
fleksibel daripada produk pesaing serupa dan dalam jangkauan
perusahaan kecil. JD

ERP yang DIPERPANJANG

Proliferasi Internet telah menunjukkan dampak yang luar biasa pada setiap aspek sektor TI termasuk sistem ERP menjadi lebih

dan lebih "Internet-enabled" (Lawton, 2000). Lingkungan mengakses sumber daya sistem dari mana saja kapan saja telah membantu

vendor ERP memperluas sistem ERP warisan mereka untuk berintegrasi dengan modul bisnis eksternal yang lebih baru seperti manajemen

rantai pasokan, manajemen hubungan pelanggan, otomatisasi tenaga penjualan (SFA), perencanaan dan penjadwalan lanjutan (APS),

intelijen bisnis (BI), dan kemampuan e-bisnis. Bahkan ERP menjadi tulang punggung ebusiness bagi organisasi yang melakukan transaksi

bisnis online melalui Internet. Solusi berbasis internet ditujukan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, meningkatkan peluang

pemasaran dan penjualan, memperluas saluran distribusi, dan menyediakan lebih banyak metode pembayaran dan penagihan yang

hemat biaya. Perpanjangan keSCMandCRMenables hubungan bisnis tiga pihak yang efektif antara organisasi, pemasok dan pelanggan.

Sebuah manajemen rantai pasokan memiliki sub-modul untuk pengadaan bahan, transformasi bahan menjadi produk dan distribusi

produk ke pelanggan. “Manajemen rantai pasokan yang berhasil memungkinkan perusahaan untuk mengantisipasi permintaan dan

mengirimkan produk yang tepat ke tempat yang tepat pada waktu yang tepat dengan biaya serendah mungkin untuk memuaskan

pelanggannya. Penghematan dramatis dapat dicapai dalam pengurangan inventaris, biaya transportasi, dan pengurangan pembusukan

dengan transformasi bahan menjadi produk dan distribusi produk ke pelanggan. “Manajemen rantai pasokan yang berhasil

memungkinkan perusahaan untuk mengantisipasi permintaan dan mengirimkan produk yang tepat ke tempat yang tepat pada waktu

yang tepat dengan biaya serendah mungkin untuk memuaskan pelanggannya. Penghematan dramatis dapat dicapai dalam pengurangan

inventaris, biaya transportasi, dan pengurangan pembusukan dengan transformasi bahan menjadi produk dan distribusi produk ke

pelanggan. “Manajemen rantai pasokan yang berhasil memungkinkan perusahaan untuk mengantisipasi permintaan dan mengirimkan

produk yang tepat ke tempat yang tepat pada waktu yang tepat dengan biaya serendah mungkin untuk memuaskan pelanggannya.

Penghematan dramatis dapat dicapai dalam pengurangan inventaris, biaya transportasi, dan pengurangan pembusukan dengan
 Evolusi Sistem ERP: Perspektif Historis 13

mencocokkan penawaran dengan permintaan aktual” (IBM, 2001). Dengan

penerapan CRM, organisasi dapat mengumpulkan pengetahuan tentang pelanggan
mereka, membuka peluang untuk menilai kebutuhan, nilai, dan biaya pelanggan
sepanjang siklus hidup bisnis untuk pemahaman yang lebih baik dan keputusan
investasi. Sub-modul yang ditemukan dalam paket CRM tipikal adalah pemasaran,
penjualan, layanan pelanggan dan sistem pendukung menggunakan Internet dan
fasilitas akses lainnya dengan tujuan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan
melalui peningkatan kepuasan pelanggan.
E-commerce adalah pelaksanaan transaksi bisnis antar organisasi dengan
dukungan teknologi informasi dan komunikasi jaringan, terutama
memanfaatkan aplikasi Internet seperti Web dan email, secara efektif
menjangkau pelanggan global. Adopsi solusi e-commerce dan ebusiness,
terutama solusi business-to-business (B2B), dilihat oleh banyak orang sebagai
gelombang perluasan sistem ERP tradisional saat ini dan di masa depan dari
sebagian besar vendor kecil, menengah, dan besar. Aplikasi bisnis Internet
berbasis web front-end terintegrasi dengan aplikasi berbasis ERP back-office,
memungkinkan transaksi bisnis seperti penempatan pesanan, pembelian,
pembaruan inventaris, tunjangan karyawan, dll. terjadi antara pelanggan,
pemasok, dan perusahaan berbasis pada data dan aplikasi yang andal dan
relevan secara instan dalam domain tanpa batas.
Sistem ERP lama yang dirancang untuk mengintegrasikan fungsi perusahaan dalam
empat dinding perusahaan telah memperkenalkan solusi perangkat lunak dengan
antarmuka Web yang pada dasarnya meluas ke CRM, SCM, dan model bisnis Internet
lainnya yang mendukung Internet. Contoh ERP yang diperluas seperti itu tersedia dari
sebagian besar vendor ERP. Jadi, sistem ERP terintegrasi berbasis Internet SAP yang
disebut [Link] (SAP, 2001) adalah rangkaian ERP, CRM, dan produk lain yang dapat
dihubungkan bersama menggunakan portal Internet. Konsep sistem ERP diperpanjang
yang diaktifkan Internet ditunjukkan pada Gambar 4.
Contoh sistem ERP yang diperluas mungkin rangkaian sistem ERP e-bisnis Oracle
yang terhubung ke CRM dan SCM. FastForward Web Store Oracle (Oracle, 2001)
menyediakan aplikasi untuk membangun toko online untuk menangani transaksi dan
layanan dengan kemungkinan menghubungkan ke aplikasi ERP Oracle. Aplikasi ERP dan e-
commerce suatu perusahaan dapat berbagi database yang sama dengan penerapan
Oracle Applications 11i (Oracle, 2001) yang mengintegrasikan Situs Web dengan aplikasi
back-office ERP. Baan telah mengintegrasikan ERP, CRM, dan SCM dengan perangkat
lunak manajemen manufaktur. Paket OneworldERP JDEdwards direkayasa ulang menjadi
OneWorld Xe ("Xe" adalah singkatan dari "perusahaan yang diperluas"), yang
memungkinkan organisasi untuk memperluas perusahaan di luar tembok fisik untuk
berkolaborasi dengan pelanggan, mitra, dan pemasok dengan alat tambahan untuk
bisnis-ke-bisnis (B2B)
14 Rashid, Hossain & Patrick

Gambar 4: Sistem ERP yang diperluas dengan dukungan web

CRM/SCM
saya saya
Aplikasi tidak tidak

Server T T
Server Web
R Portal Web E Peramban Web
SEBUAH Server email R Klien Surat
ERP tidak tidak

Aplikasi E E
Server T T Pelanggan

Sistem Perusahaan

keberhasilan. Vendor ERP Swedia Intentia International AB (Intentia,

2001) memiliki rangkaian produk bernama Movex yang mengintegrasikan ERP, CRM, dan
perangkat lunak manajemen lainnya.

RINGKASAN DAN MASA DEPAN

Produsen sistem informasi industri utama yang muncul dari tahun 1980-an dan awal 1990-an

mendefinisikan sejarah pengembangan sistem ERP. Oleh karena itu penyedia utama adalah perwakilan dari

industri tertentu seperti pesaing di pasar biasa. Sejauh ini masih ada peluang bagi vendor ERP baru untuk

muncul dari industri yang selama ini belum berkontribusi terhadap fenomena ERP. Beberapa contoh nyata

adalah industri kedirgantaraan, industri keuangan dan industri logistik. Analisis penetrasi pasar sistem ERP

menunjukkan dengan jelas bahwa para pemain saat ini harus mengurangi produk dan penawaran mereka

agar menarik bagi UKM. Tampaknya tidak ada diskusi publik tentang bagaimana ini akan dicapai dan apakah

itu memerlukan perubahan signifikan dalam arsitektur perangkat lunak. Situasi ini sekali lagi merupakan

peluang bagi pemain yang lebih kecil untuk memanfaatkan hari itu dan menawarkan sistem yang lebih kecil

yang berjalan pada platform perangkat keras yang lebih kecil dengan lebih efisien. Para inovator ini pada

akhirnya akan memimpin di pasar perangkat lunak ERP karena sistem besar tidak akan menghasilkan aliran

pendapatan terus-menerus yang dapat dicapai oleh sistem kecil, kuat, dan mudah digunakan. Yang penting,

atribut-atribut ini berkontribusi pada sistem yang ada di mana-mana dengan cara yang sama seperti yang

dicapai Microsoft di mana-mana untuk sistem operasinya. Vendor sukses di masa depan akan Yang penting,

atribut-atribut ini berkontribusi pada sistem yang ada di mana-mana dengan cara yang sama seperti yang

telah dicapai Microsoft di mana-mana untuk sistem operasinya. Vendor sukses di masa depan akan Yang

penting, atribut-atribut ini berkontribusi pada sistem yang ada di mana-mana dengan cara yang sama

seperti yang dicapai Microsoft di mana-mana untuk sistem operasinya. Vendor sukses di masa depan akan
 Evolusi Sistem ERP: Perspektif Historis 15

menangkap pasar besar dari bisnis kecil, yang akan memberikan aliran pendapatan
yang lebih konsisten dan bertahan lama.

REFERENSI
Armstrong, A. dan Hagel, J., III. (1996). Nilai sebenarnya dari komunikasi online
ikatan. Ulasan Bisnis Harvard Businessw, 74(3), 134-141.
APICS (2001). Masyarakat Produksi dan Inventaris Amerika (APICS),
[Link]
Bakos, Y. (1998). Munculnya peran pasar elektronik di on
Internet. Komunikasi ACM, 41(8), 35-42
Bhattacherjee, A. (1999). Implementasi SAP di Geneva Chemical,
[Link]
Bingi, P., Sharma, MK dan Godla, JK (1999). Isu-isu kritis yang mempengaruhi
implementasi ERP. Manajemen Sistem Informasi, 16(3), 7-14.
Broatch, M. (2001). Membuat koneksi [Link] Komputer Baru
Selandia, Juli.
Butler, M. (1999). CRM bukanlah peluru ajaib untuk loyalitas pelanggan.
dunia komputer, 33(34), 34.
Davenport, TH (1998). Menempatkan perusahaan ke dalam sistem perusahaan.
Ulasan Bisnis Harvard, 76( 4), 121-131. Davenport, TH (2000).
Mission Critical: Mewujudkan Janji Enter-
Sistem hadiah. Boston, MA: Pers Sekolah Bisnis Harvard. Holland, C.
dan Light, B. (1999). Model faktor keberhasilan kritis untuk ERP
penerapan. Perangkat Lunak IEEE, Mei/Juni, 30-36. Kalakota, R. dan
Robinson, M. (1999).e-Business Roadmap untuk Sukses.
Boston, MA: Addison-Wesley.
Kraft, CL (2001). ERP eksekutif. [Link]
99-Mei/[Link]?[Link].
Kumar, K. dan VanHillsgersberg, J. (2000). Pengalaman dan evolusi ERP.
Komunikasi ACM, 43(4), 23-26.
Lawton, G. (2000). Mengintegrasikan ERP dan CRM melalui [Link] SW.
Li, C. (1999). Paket ERP: Apa selanjutnya?Manajemen Sistem
Informasi, 16(3), 31-35.
Norris, G., Dunleavy, J., Hurley, JR, Ballis, D. dan Hartley, KM (2000).
E-Bisnis dan ERP: Mengubah Perusahaan. New York: John
Wiley & Sons.
O'Leary, DE (2000). EnterpriseResourcePlanningSystems : Sistem, Kehidupan
Siklus, Perdagangan Elektronik, dan Risiko. Inggris: Cambridge University Press.
16 Rashid, Hossain & Patrick

Perisai, MG, (2001). E-Bisnis dan ERP: Implementasi Cepat dan

Perencanaan proyek. New York: John Wiley & Sons. Tadjer, R. (1998).
Perencanaan Sumberdaya [Link] internet, Manhasset,
13 April.