DAFTAR PUSTAKA
Akbar, P.S., & Usman. 2008. Pengantar Statistika. Jakarta: Bumi Aksara.
Atta NS., dkk. 2016. Kekuatan Pembuktian Rekam Medis Konvensional dan
Elektronik., Magister Hukum Kesehatan., Universitas Katolik
Soegijapranata Semarang.
Dianita P.S & Latifah E. 2017. Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan
Obat Di Apotek Wilayah Kecamatan Mertoyudan Kabupaten Magelang.
Jurnal Farmasi Sains dan Praktis. 3(2):19-23.
Ihsan, et al. 2014. Evaluasi Mutu Pelayanan dan Hubungan Antara Kepuasan
Konsumen dan Pelaksanaan Pelayanan Kefarmasian Oleh Apoteker
Pengelola Apotek di Apotek – Apotek Kota Kendari, Medula , 2(1): 119.
Janti, S. 2014. Analisis Validitas Dan Reliabilitas Dengan Skala Likert Terhadap
Pengembangan SI/TI Dalam Penentuan Pengambilan Keputusan
Penerapan Strategic Planning. Prosiding Seminar Nasional Aplikasi Sains
& Teknologi. Yogyakarta.
Kurniawan dkk. 2018. Peran Kepuasan Mutu Layanan Farmasi Dalam
Peningkatan Loyalitas Pasien Di Rumah Sakit Al Islam Dan Santo Yusup
Kota Bandung. Jurnal Farmasi Klinik Indonesia. 4(3):206–217.
Maryati. 2013. Pengaruh Kualitas Pelayanan Informasi Obat terhadap Kepuasan
Pasien Apotek X Kota Padang. Jurnal Ilmu Kefarmasian Indonesia .
13(2):201-204.
Notoatmodjo. 2005. Metodologi penelitian kesehatan. Jakarta: Rineka Cipta.
Notoatmodjo S. 2010. Metodologi Penelitian Kombinasi. Jakarta Rineka Cipta
Notoadmodjo, S. 2012. Metodologi Penelitian Kualitatif. Jakarta : Rhineka Cipta.
Novaryatiin, S., Ardhany, S. D., Aliyah, S. 2018. Tingkat Kepuasan Pasien
Terhadap Pelayanan Kefarmasian di RSUD Dr. Murjani Sampit. Journal of
Pharmacy. 1(1): 22-26
Oswita, Nyimas. 2016. Analisis Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan
Resep Di Beberapa Apotek Kimia Farma Di Kota Medan. Medan: USU.
Permenkes RI. 2017. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 35
Tahun 2016, Tentang Standar Pelayanan Kefarmasian Di Apotek., Jakarta.
Permenkes RI. 2016. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 72
Tahun 2016, Tentang Standar Pelayanan Kefarmasian di Rumah Sakit.,
Jakarta.
Prabandari et al. 2017. Pemberian Informasi Lama Terapi dan Konfirmasi
Informasi Obat Perlu Ditingkatkan di Puskesmas, Jurnal Farmasi dan
Ilmu Kefarmasian Indonesia, 7(1):1-5.
Riyanto A. 2011. Metode penelitian kualitaif, kualitatif dan kuantitatif.
Yogyakarta: Gramedia.
Sari, R. P. 2017. Evaluasi Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Farmasi Di
Apotek “X”. Jurnal Ilmiah Ibnu Sina. 2 (1), 122-133.
Saryono, A. 2013. Metodologi penelitian kualitatif dan kuantitatif. Yogyakarta:
Nuha Medika.
Sugiyono. 2007. Metodologi Penelitian Pendidikan. Alfabeta:Bandung.
Sugiyono. 2015. Metode Penelitian AdministrasiCetakan Ke-20. Bandung:
Alfabeta.
Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan Kombinasi (Mixed
Methods). Bandung: Alfabeta.
Tjiptono, Fandy. 2006. Service, Quality Satisfaction, Manajemen Jasa,
Management Mewujudkan Layanan PrimaService, Quality and Satisfaction,
Yogyakarta : Andi.
Wirawan. 2012. Evaluasi Kinerja Sumber Daya Manusia Teori, Aplikasi dan
Penelitian. Jakarta: Salemba Empat.
Yuniar, Y. dan Handayani, R.S. 2016. Kepuasan Pasien Peserta Program Jaminan
Kesehatan Nasional Terhadap Pelayanan Kefarmasian di Apotek. Jurnal
Kefarmasian Indonesia. 6(1): 39-48.
Zainuddin. 2011. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan Kombinasi
(Mixedmethod). Bandung : Alfabet