WhatsApp Business
A new way to communicate with customers
SPECIALLY PREPARED FOR:
SUBMITED BY:
PT SOLUSI PEMBAYARAN ELEKTRONIK
1
Introduction
WhatsApp Messenger adalah cross-platform mobile messagging
app yang sangat membantu penggunanya untuk berkomunikasi
dan bertukar content dan data tanpa harus terbebani biaya per
pengiriman layaknya SMS.
WhatsApp telah merubah cara berkomunikasi dengan berbagai
keunggulan antara lain:
• Simple, Reliable Text Mesagging
Pengguna WhatsApp tidak dikenakan biaya setiap kali
mengirimkan pesan seperti SMS. WhatApp
memanfaatkan paket data internet yang tersedia di
gadget kita. Selain itu WhatsApp juga multiplatform
untuk bisa digunakan di semua device android, iOS, dll.
• Group Chat
Fitur yang sangat disukai oleh pengguna. WhatsApp dapat mengumpulkan pengguna
dalam satu group yang sama.
• WhatsApp Voice and Video Calls
Pengguna dapat melakukan panggilan suara dan video tetap dengan memanfaatkan
kouta internet.
• WhatsApp Web and Dekstop
Pengguna WhatsApp tetap dapat terhubung dengan sesama menggunakan komputer
dan dekstop
• Content Sharing
Kita dapat mengirimkan berbagai content seperti gambar, video, dokumen dan lokasi
menggunakan WhatsApp
• Secure
Fitur yang paling disukai oleh pengguna, setiap pengiriman text WhatsApp akan
melakukan enkripsi sehingga kerahasian dapat terjaga. WhatsApp juga aplikasi yang
minim dengan Spam Message dan Bot yang sangat mengganggu kenyamanan pengguna.
Berdasarkan fitur dan keunggulan tersebut maka terbukti saat ini WhatsApp adalah aplikasi
messanger tertinggi dari sisi jumlah pengguna, Masyarakat bahkan sudah meninggalkan SMS
sebagai sarana untuk berkomunikasi.
2
Tentang WhatsApp Business
WhatsApp Business menghubungkan perusahaan dengan pelanggan. Dengan menggunakan
WhatsApp Business maka perusahaan dapat berkomunikasi dengan pelanggan yang juga
merupakan pengguna WhatsApp dengan fitur-fitur yang terdapat di WhatsApp.
Kami di SPE akan menghubungkan perusahaan Anda dengan pelanggan melalui WhatsApp.
Sistem kami didukung dengan penggunaan API sehingga dapat terintegrasi dengan sistem pada
perusahaan Anda.
Ada dua model dalam penggunaan WhatsApp Business untuk perusahaan yaitu:
1. Broadcast Message / Notification
Layaknya SMS Notifikasi pada fitur SMS. Perusahaan kini dapat memulai komunikasi dengan
pelanggan via WhatsApp. Perusahaan dapat memanfaatkan layanan ini untuk berbagai
kondisi seperti ucapan greetings, pesan konfirmasi, One Time Password (OTP), Fitur
reminder, survey atau voting dan pengiriman file seperti tagihan dalam bentuk pdf, jpeg, dll.
2. Customer Service
Dalam Layanan Customer Service, pelanggan dapat melalukan kontak dengan perusahaan
melalui WhatsApp. Komunikasi antara pelanggan dan perusahaan akan berlaku layakanya
private message person-to-person. Bentuk implementasi yang dapat dilakukan diantaranya
customer service, call center, tracking, help desk, FAQ, dll.
3
Product Features & Benefits
Features dan kelebihan WhatsApp Business bagi perusahaan antara lain:
• Mengirim dan menerima dalam bentuk text, gambar, video, dokumen format, dan location.
• Tetap terupdate dengan fitur unggulan WhatsApp untuk mengetahui status pesan apakah
terkirim (Sent), diterima (delivered), maupun terbaca (read).
• Seluruh data pesan akan tercatat sehingga dapat menyajikan data statistik untuk dapat
dianalisa dan dilaporkan.
• Tetap mendapatkan fitur utama WhatsApp yaitu End to end encyption yang akan
memastikan keamanan dan kerahasiaan dalam setiap pesan yang dikirim.
Kami juga menyediakan portal dedicated kepada perusahaan dengan berbagai fitur yaitu:
• Mangament Dashboard : Menampilkan statistik penggunaan WhastApp Business
• Sandbox : tim developer Anda dapat langsung mengakses sandbox kami dan mencoba
berbagai fitur yang terdapat pada API kami.
• Template Message : Anda dapat mengatur sendiri format message dan autoreply yang akan
dikirimkan kepada pelanggan.
• Project Management : Anda dapat mengelola section dan bagian apa saja di perusahaan
yang akan terhubung dengan WhatsApp Business.
• Service Log : Setiap pesan yang dikirim akan tersimpan statusnya dapat dilakukan secara
cepat keterangan dari setiap pesan yang dikirim.
Dengan model dan fitur tersebut diatas, maka penggunaan WhastApp Business bagi
perusahaan menjadi sangat luas. Beberapa yang dapat kami berikan contohnya adalah
sebagai berikut :
4
5
Contoh Broadcast message:
Contoh Customer Service:
6
Tentang SPE
PT Solusi Pembayaran Elektronik telah teregistrasi di
Kementrian Perindustrian Republik Indonesia. Kantor
Pusat kami terletak di Jalan KH Hasyim Ashari No.26,
Gambir, Kota Jakarta Pusat. Kami adalah sekelompok
engineer muda professional dengan pengalaman lebih dari
10 tahun di sektor IT.
Dibekali dengan pengetahuan mendalam dan pengalaman dibidang IT dan Finance, kami telah
memnuhi kebutuhan klien-klien kami di Indonesia dan Asia Tenggara.
Spesialisasi kami terletak di pengembangan dan managemen operasi Payment Gateway, S,
Pembayaran pajak online, dan sistem perbankan.
International Remittance System, eWallet, aplikasi web, aplikasi mobile untuk Android dan iOS.
Kami berpengalaman selama lebih dari dua tahun dalam pengembangan dan operasi Credit Virtual
Account (eCollection) untuk PT. Bank Negara Indonesia (BNI). Sampai awal tahun 2017, transaksi
yang kami kelola di Virtual Account BNI telah lebih dari 10 Juta transaksi.
Selain eCollection, kami juga memiliki produk-produk dan servis unggulan, diantaranya:
• Banking Virtual Account System (Credit VA dan Debit VA)
• Billing Agregator Application (Pembayaran pulsa, tagihan BPJS, dll)
• Online Payment fot Tax (Pembayaran pajar secara online)
• Project cash-flow management
• 44 situs eCommerce Indonesia
7
Penutup
Dengan penawaran ini, PT. SPE mengharapkan kerjasama ini dapat terjalin erat dan saling
menguntungkan bagi kedua belah pihak, sehingga dapat memberi kontribusi kepada kemajuan
Perusahaan. Kami sangat terbuka untuk memberikan penjelasan lebih lanjut sehingga dapat
menyampaikan solusi yang terbaik untuk Perusahaan.
Untuk informasi lebih lanjut prihal layanan WhatsApp Business atau informasi layanan lainnya dan
apabila terdapat perubahan-perubahan dalam requirement solusi yang kami tawarkan di atas,
Bapak/Ibu dapat menghubungi:
PT. Solusi Pembayaran Elektronik
Alamat : Ruko Great Wall, Jl. Green Lake City Boulevard No.17-19, Petir, Cipondoh, Kota
Tangerang, Banten 15147
Telp : 021-5502904
Mobile : 0812-11760046
Email : Info@[Link]