BAGIAN NOMOR SOAL JAWABAN
Ceritakan secara singkat situasi di mana Anda
1 mendapatkan penugasan yang baru / menarik atau
menantang bagi Anda!
Kapan dan di mana Anda mengalami peristiwa
2 tersebut?
Jelaskan latar belakang / penyebab mengapa Anda
3 mendapatkan penugasan tersebut!
Siapa saja yang terlibat dalam penugasan tersebut?
4
Apakah peran Anda dalam penugasan tersebut?
Jelaskan secara secara garis besar apa yang Anda
5
lakukan dalam melaksanakan penugasan tersebut
Apa hasil yang Anda dapatkan dari penugasan
6 tersebut?
Apa yang Anda rasakan dan pikirkan saat
7 mendapatkan penugasan tersebut? Apa yang Anda
lakukan?
A Jelaskan bagaimana tahapan / prosedur / kriteria
8 yang Anda lakukan untuk menyelesaikan pekerjaan
tersebut!
Sebutkan kendala yang ada hadapi dan bagaimana
9 Anda menyelesaikannya kendala tersebut sehingga
dapat dipastikan bahwa penugasan Anda selesai
Bagaimana respons anda saat menemui adanya
10 kesalahan atas hasil dari penugasan Anda? Apa yang
selanjutnya Anda lakukan?
Bagaimana respons teman anda dalam mengerjakan
penugasan tersebut? Apakah ada yang menolak
11 penugasan? Jika YA, apakah yang anda lakukan saat
rekan anda tidak mau terlibat atau menolak
penugasan tersebut?
Bagaimana Anda menggambarkan komunikasi /
kerjasama antara Anda, atasan, dan rekan-rekan
12 kerja Anda dalam proses pengerjaan tugas tersebut?
Jelaskan bagaimana anda terlibat dalam penugasan
tersebut?
Ceritakan secara singkat situasi di mana Anda
1 mendapatkan penugasan yang membuat orang lain
merasa yakin dan mempercayai Anda!
Kapan dan di mana Anda mengalami peristiwa
2 tersebut?
Jelaskan latar belakang / penyebab mengapa orang
3
lain merasa yakin dan mempercayai Anda!
Siapa saja yang terlibat dalam penugasan tersebut?
4
Apakah peran anda dalam penugasan tersebut?
Jelaskan secara secara garis besar apa yang anda
5 lakukan agar orang lain merasa yakin dan
mempercayai anda?
Apa hasil yang Anda dapatkan dari penugasan
6 tersebut?
Bagaimana Anda menunjukkan kejujuran, setia
pada komitmen dan konsisten dalam menjalankan
7 penugasan tersebut? Ceritakan secara detail apa
yang telah anda lakukan.
Jelaskan bagaimana tahapan / proses yang anda
B 8 lakukan dalam penugasan tersebut agar orang lain
yakin dan mempercayai anda?
Bagaimana Anda menyikapi perbedaan pandangan
dari sesama siswa OJT / atasan / pegawai yang lebih
9
senior dalam pekerjaan? Apa respon / tindakan
Anda?
Apakah anda pernah mengalami ada rekan yang
tidak dipercaya / disalahkan oleh lingkungan?
10 Bagaimana Anda menggambarkan bentuk dukungan
Anda terhadap rekat tersebut, ceritakan peristiwa
yang sudah terjadi secara detail.
Apa yang Anda lakukan terkait perbedaan antara
prosedur yang Anda ketahui dengan kenyataan di
11 lapangan tersebut? Ceritakan peristiwa konkret
yang sudah terjadi secara detail.
Ceritakan bagaimana anda memperhatikan aspek
keselamatan, kesehatan kerja, keamanan dan
12 lingkungan dalam melaksanakan penugasan yang
membuat anda dipecaya tersebut! Ceritakan secara
detail!
Ceritakan secara singkat situasi saat Anda
1 mendapatkan kesulitan / permasalahan dalam
penugasan dari atasan / mentor.
Kapan dan di mana Anda mengalami peristiwa
2 tersebut?
Jelaskan latar belakang / penyebab mengapa Anda
3 merasa kesulitan!
Siapa saja yang terlibat dalam penugasan tersebut?
4 Apakah peran Anda?
Jelaskan secara garis besar apa yang Anda lakukan
5 agar dapat mengatasi kesulitan / permasalahan
dalam penugasan tersebut!
Apa hasil yang Anda dapatkan setelah melakukan
6 usaha untuk mengatasi kesulitan / permasalahan
penugasan tersebut?
Dari sumber mana sajakah anda menemukan
C 7 informasi / feedback (umpan balik) untuk mengatasi
kesulitan/permasalahan tersebut?
Bagaimana anda menemukan sumber informasi /
8 feedback (umpan balik) tersebut dan jelaskan
prosesnya!
Bagaimana cara anda merespon sumber informasi /
9 feedback (umpan balik) tersebut untuk untuk
mengatasi kesulitan / permasalahan anda?
Setelah mendapatkan informasi / keterampilan yang
10 diperlukan, apakah yang Anda lakukan dengan
informasi / feedback tersebut?
Apakah Anda pernah mengalami saat yang tidak
menyenangkan dalam usaha mencari informasi /
11 feedback (umpan balik)? Jika YA, apakah yang anda
lakukan?
Ceritakan secara singkat pengalaman Anda
1 melakukan penugasan untuk melayani pelanggan
atau pegawai lain (pegawai PLN / outsourcing).
Kapan dan di mana Anda mengalami peristiwa
2 tersebut?
Jelaskan latar belakang / penyebab mengapa anda
3 melayani pelanggan atau pegawai lain (pegawai PLN
& outsourcing) tersebut!
Siapa saja yang terlibat dalam penugasan tersebut?
4
Apakah peran Anda?
Jelaskan secara secara garis besar apa yang anda
5 lakukan agar dapat pelanggan / pegawai lain
terlayani!
Apa hasil yang Anda dapatkan dari proses melayani
6 pelanggan / pegawai lain tersebut?
Bagaimana cara Anda mendapatkan pemahaman
7 tentang kebutuhan pelanggan / pegawai lain?
D Apakah permasalahan yang dihadapi oleh pegawai /
pelanggan saat itu? Apa sajakah hal yang
8 dibutuhkan oleh pegawai / pelanggan saat itu?
Sebutkan!
Ceritakan usulan anda untuk menyelesaikan
9 permasalahan atau memenuhi kebutuhan pegawai /
pelanggan!
Bagaimana cara anda memastikan bahwa
10 penyelesaian masalah / kesulitan tersebut sudah
sesuai dengan keinginan pelanggan/pegawai lain?
Apa sajakah tindakan yang anda lakukan untuk
memastikan agar pegawai / pelanggan merasa
11 tercukupi / puas terhadap hasil pekerjaan Anda?
Sebutkan secara detail bukti bahwa pelanggan /
pegawai telah merasa puas terhadap aksi anda!
Bagaimana usaha Anda dalam mempertahankan
12 dan atau meningkatkan kepuasan pelanggan /
pegawai lain?