OVO

Ovo merupakan sebuah financial apps yang mencoba mengakomodasi berbagai kebutuhan
terkait dengan cashless dan mobile payment. Ovo berada dibawah naungan LippoX sebagai
perusahaaan digital payment milik grup perusahaan Lippo yang didirikan oleh Mochtar Riady
pada tahun 1950-an. Lippo group merupakan perusahaan internasional yang telah berkembang
di berbagai bidang usaha seperti properti, bisnis eceran, telekomunikasi, dan jenis usaha
lainnya. Selain itu Lippo group telah berkembang di beberapa negara, diantaranya Tiongkok,
Hongkong, Makau, Indonesia, Filipina, Singapura, dan Korea Selatan.

Ovo memiliki 2 jenis keanggotaan yaitu Ovo Club yang dalam akun ovo yang kita miliki, kita
dapat menyimpan e-money (Ovo cash) hingga Rp. 2.000.000. Sedangkan Ovo Primer kita
dapat menyimpan Ovo cash dengan batas maksimal Rp. 1.000.000.

Learnability

Learnability merupakan aspek yang menyangkut kemudahan bagi user untuk menggunakan
system secara efektif dan mencapai kinerja paling optimal. Learnability dipengaruhi oleh
prinsip-prinsip tertentu, diantaranya:

a) Predictability
User mampu menentukan hasil dari proses berdasarkan perbuatan ataupun hasil dari
sebuah tindakan di dalam system. Contoh : ketika menyentuk tombol copy, maka user
sudah dapat memastikan bahwa hasil dari tindakan tersebut adalah menyalin data,
b) Synthesizability
User dapat melihat hasil yang terjadi User dapat melihat hasil yang terjadi atau tanda
sedang terjadinya suatu proses sesegera mungkin.
c) Familiarity
Melakukan analogi dalam desain sistem dengan aplikasi sejenis ataupun alat sejenis
yang sebelumnya telah dianggap popular.
d) Generalizability
Membuat desain operasi yang juga berlaku sama di aplikasi lain yang sejenis, misal :
operasi edit (cut/copy/paste)
e) Consistency
Konsisten dalam useran berbagai istilah maupun ukuran.

Learnability pada Ovo

1. Predictability
Pada aplikasi dana setiap pilihan menu sudah bisa ditebak oleh user bahkan sebelum
user memilih menu tersebut.
Contoh :
a) Memilih “Scan” di menu utama bagian tengah (dibawah top up), user mudah
memprediksi bahwa yang akan keluar adalah kamera dengan fitur scan qr code
b) Memilih “Top Up di menu utama bagian atas, user mudah menebak karena ini adalah
aplikasi e-money, maka dengan top up ovo cash pengguna akan bertambah.
c) Memilih “Transfer” di menu utama, untuk dapat mentransfer uang dengan sesama
pengguna Ovo.
d) Memilih “Ovo Id” di menu utama, untuk mengetahui barcode id dan qr code milik kita
yang dapat di scan oleh pengguna lain.
e) Memilih ‘deals” dimana kita dapat mengetahui promo apa saja yang sedang
berlangsung, dan kita dapat menggunakannya.
f) Memilih “BPJS” pada menu utama, tanpa perlu memilih menu ini user tentu sudah bisa
memprediksi bahwa hasil dari pemilihan pada menu tersebut akan membawa user pada
pembayaran BPJS, dimana user tentu dapat dengan mudah mengetahui bahwa menu
yang akan keluar kemungkinan besar adalah menginput nomor BPJS. Dan ketika ini
dipilih tampilan yang keluar pun sesuai dengan yang diprediksi oleh user.
g) Memilih “PLN” pada menu utama, user dapat memprediksi bahwa menu ini akan
menyangkut dengan pembayaran listrik seperti pembayaran listrik PLN, sehingga user
dengan mudah memprediksi bahwa menu yang akan keluar adalah menginput nomor
listrik user. Dan ketika dipilih, menu yang keluar sesuai dengan yang user prediksi
sebelumnya yaitu menginput nomor listrik.
h) Memilih “Pulsa” pada menu utama, user dapat memprediksi bahwa menu ini akan
membawa user terhadap pembelian pulsa ponsel. Sehingga user dapat memprediksi
tampilan yang akan keluar adalah memasukkan nomer hp dan memilih nominal pulsa
yang akan dibeli.
i) Memilih “History” pada menu utama, user baru mungkin dapat menebak apa hasil dari
menu ini, mengingat jika diartikan katanya maka akan bermakna cerita yang sudah
lewat, jadi dapat diprediksi yang ada dalam menu history ini adalah catatan pengeluaran
kita sebelumnya.
j) Memilih Paket Data pada menu utama, pada menu ini tentu user dengan mudah dapat
menebak bahwa fitur ini adalah untuk pembelian paket data. Sehingga menu yang
keluar tentu sudah diprediksi oleh user.
k) Memilih ovo pay later dimana ini merupakan fitur utama ovo, dimana pengguna dapat
membeli barangnya dahulu dan membayarnya belakngan.
l) Memilih streaming. Dengan memilih fitur streaming, pengguna dapat mengetahui
bahwa menu tersebut membawa penggunannya untuk membayar langganan pada
aplikasi menonton fil ataupun serial tv seperti HOOQ.
m) Memilih See All, see all merupakan menu yang familiar dan lumrah di hampir setiap
aplikasi, sehingga user dengan mudah mengetahui dan memprediksi bahwa dengan
memilih see all maka hasil yang terjadi adalah fitur fitur transaksi lainnya. Hasil yang
muncul pun sesuai dengan prediksi dari user, seperti tv kabel, asuransi, iuaran
lingkungan, dan lain-lain.
2. Synthesizability
User OVO dapat melihat hasil yang terjadi atau tanda yang menandakan sedang
terjadinya suatu proses sesegera mungkin tanpa delay yang lama.
Contoh :
1. Transaksi pembayaran pulsa
Ketika user melakukan transaksi pembayaran pulsa maka user akan mendapatkan struk
bukti transaksi telah sukses.
2. Transaksi pembayaran PLN
Hampir sama dengan proses transaksi pembayaran pulsa, saat melakukan transaksi
pembayaran pln pun seperti itu. Pengguna akan mendapatkan bukti transaksi
pembayaran telah sukses.
3. Familiarity
User OVO dapat menggunakan aplikasi OVO karena aplikasi OVO merupakan aplikasi
yang familiar bagi user, bahkan dengan pengalaman menggunakan aplikasi serupa
seperti DANA dan Gopay maka user dapat dengan mudah menggunakan OVO.
Contoh:
a. Tanda transaksi berhasil berwarna hijau, karena user terbiasa dengan warna hijau yang
menunjukkan keberhasilan suatu proses
b. Tanda transaksi tidak compatible dengan warna merah, karena user terbiasa dengan
warna merah yang menunjukkan bahaya.
4. Generalizability
Pada OVO memiliki desain operasi yang mirip dan hampir sama sehingga mudah
dipahami dan dimengerti oleh user yang baru menggunakan OVO.
Contoh:
a. Transfer
b. Pulsa
c. BPJS
d. Paket data
e. Streaming
f. Ovo pay later
g. Lihat lainnya & See All
h. Top Up
i. History
 5. Consistency
Flexibility Pada Dana
1. Dialog Initiative
Merupakan aspek dalam flexibility yang dimana memungkinkan user dalam
menggunakan kebebasannya di dalam sebuah kotak dialog. Contoh:
a. Kotak dialog saat awal membuka aplikasi Ovo. Dimana kita diminta untuk
memasukkan pasword
b. Kotak dialog saat kita akan melakukan top up, dimana kita akan ditanyakan
nominal jumlah top up.
2. Multithreading
Merupakan aspek dalam flexibility dimana user dapat menjalankan aplikasi lain atau
proses lain disaat sebuah proses atau system sedang dijalankan. Pada aplikasi OVO
sebuah proses hanya bisa dilakukan disatu waktu dan diselesaikan di waktu tersebut,
jadi tidak bisa menjalankan dua proses atau lebih secara bersamaan.
3. Task Migrability
Merupakan aspek di flexibility yakni kemampun dalam melakukan migrasi, baik
berupa data ataupun hasil proses ke aplikasi lain. Dalam OVO tidak dapat
melakukannya.
4. Substitutivity
Sebuah perintah dapat diganti dengan perintah lainnya, seperti shortcut. Pada OVO
setiap fitur sudah memiliki icon tersendiri dan hanya bisa digunakan dengan men-tap
icon tersebut, jadi tidak ada shortcut untuk melakukan suatu task. Terdapat shortcut
sederhana yang masih bisa digunakan seperti select, select all, cut, copy, paste ketika
user ingin menginput sesuatu ke aplikasi.
5. Customizability
Desain dapat dimodifikasi oleh pengguna secara adaptif atau sesuai dengan tujuan
utama masing-masing. Misalnya, pengaturan toolbar dan letak icon.
Pada aplikasi OVO, hal ini tidak dapat dilakukan oleh user, jadi suatu menu memang
sudah disetting sedemikian rupa tanpa bisa dikustomisasi seperti memindahkan posisi
icon send ke bagian bawah.
Robustness/Effectifeness Pada DANA
1. Observability
User dapat melakukan observasi pendahuluan sebelum benar-benar bisa melakukan
proses sesungguhnya. Lima prinsip dasar observability
a. Browsability
User dapat mengeksplorasi seluruh fitur OVO tanpa memodifikasi cara kerja
system itu sendiri.
b. Default
User menerima saran atau assist dari aplikasi, seperti memberi saran default saat
mengisi pulsa dengan men-set default dengan nomor terakhir saat melakukan
transaksi.
c. Reachability
User OVO dapat melakukan akses dan navigasi ke seluruh task dari OVO
d. Persistence
 Rata-rata user OVO hanya memerlukan waktu beberapa menit saja dalam
melakukan suatu task.
e. Task Perfomance
Performa OVO dalam menjalankan suatu task yang diminta user sangatlah baik
dan optimal apabila didukung dengan jaringan yang baik pula.
2. Recoverability
Dari hasil analisis penulis sangat jarang ditemukan aplikasi OVO mengalami crash
ataupun error, penulis menguji aplikasi OVO pada perangkat iPhone SE dan Oppo A71,
kedua perangkat ini memiliki system operasi berbeda.
3. Responsiveness
Dari hasil percobaan penulis, aplikasi ovo dapat dikategorikan responsive, jika dalam
kondisi internet mendukung dalam menjalankan suatu task ovo hanya memerlukan
waktu sekitar 1-3 detik saja untuk berkomunikasi dengan user.
4. Task Conference
ovo mampu memastikan task yang dilakukan user dapat berjalan dengan baik. Dari
hasil percobaan penulis tidak ditemukan adanya miss ketika melakukan suatu task.
Attitude Pada DANA
Gatau. Tp learn ability sm fleksibilitynya bagus kok, but tentang update sofwarenya ga tau,
baru download kurang dr sebulan

PERBANDINGAN
Prinsip DANA OVO GOPAY

Predictability Pada aplikasi dana Pada aplikasi Ovo

setiap pilihan menu juga memiliki
sudah bisa ditebak Predictability yang
oleh user bahkan tinggi, karena
sebelum user ikon-ikon yang
memilih menu digunakan sesuai
tersebut. Contoh : dengan fungsinya.
top up, scan, Sehingga dapat
request, dll ditebak oleh user
dengan mudah
Synthesizability User DANA dapat User Ovo dapat
melihat hasil yang mengetahui
terjadi atau tanda transaksi yang ia
yang menandakan lakukan berjalan
sedang terjadinya lancar tanpa delay
suatu proses yang lama. Seperti
sesegera mungkin pembelian pulsa
tanpa delay yang ataupun pembelian
lama. Contoh : paket data.
struk transaksi
pulsa, detail
voucher kejutan
Familiarity User DANA dapat User Ovo dapat
menggunakan dengan mudah
aplikasi DANA menggunakan
karena aplikasi aplikasi ini, karena
DANA merupakan tidak jauh beda
aplikasi yang dengan aplikasi
familiar bagi user, lainnya yang
bahkan dengan sejenis e-money.
pengalaman Dimana fitur-fitur
menggunakan yang ditawarkan
aplikasi serupa hampir sama.
seperti OVO dan
Gopay maka user
dapat dengan
mudah
menggunakan
DANA. Contoh:
penggunaan warna
hijau untuk
transaksi sukses,
dan merah untuk
gagal.
Generalizibility Pada DANA Pada ovo memiliki
memiliki desain fitur yang hampir
operasi yang mirip sma dengan
dan hampir sama aplikasi e-money
sehingga mudah lainnya, disamping
dipahami dan ovo juga memiliki
dimengerti oleh kelebihan seperti
user yang baru ovo pay later.
menggunakan Namun secara
DANA. garis besar fitur
Contoh: yang ditawarkan
a. Transfer sama. Contoh:
b. Pulsa a. Transfer
c. BPJS b. Pulsa
d. Lihat c. BPJS
lainnya & See All d. Lihat
e. Top Up lainnya & See All
f. History e. Top Up
f. History
g. PLN
h. Paket Data
i. Streaming
Consistency