Latar Belakang Shopee

Shopee adalah platform perdagangan elektronik yang berkantor pusat di Singapura di bawah
SEA Group (sebelumnya dikenal sebagai Garena), yang didirikan pada 2009 oleh Forrest Li.
Shopee pertama kali diluncurkan di Singapura pada tahun 2015, dan sejak itu memperluas
jangkauannya ke Malaysia, Thailand, Taiwan, Indonesia, Vietnam, dan Filipina. Karena elemen
mobile yang dibangun sesuai konsep perdagangan elektronik global, Shopee menjadi salah satu
dari "5 startup e-commerce yang paling disruptif" yang diterbitkan oleh Tech In Asia.

Pada tahun 2015, Shopee pertama kali diluncurkan di Singapura sebagai pasar mobile-sentris
sosial pertama dimana pengguna dapat menjelajahi, berbelanja, dan menjual kapan
[Link] dengan dukungan logistik dan pembayaran yang bertujuan untuk membuat
belanja online mudah dan aman bagi penjual dan pembeli. Setelah itu Shopee yang berpusat di
Singapura, melakukan ekspansi ke negara ASEAN lain dan membuka Shopee Indonesia, Shopee
Malaysia, Shopee Thailand, Shopee Taiwan, Shopee Vietnam dan Shopee Filipina

Shopee pertama kali dimulai sebagai pasar pelanggan untuk pelanggan (C2C) tetapi telah
beralih ke model hibrid C2C dan Bisnis untuk Pelanggan (B2C) semenjak meluncurkan Shopee
Mall yang merupakan platform toko daring untuk distribusi brand ternama. Shopee bermitra
dengan lebih dari 70 penyedia layanan kurir di seluruh pasarnya untuk menyediakan dukungan
logistik bagi penggunanya. Shopee berkolaborasi dengan berbagai jasa logistik lokal, serta
penyedia jasa transportasi daring.

1. Karakteristik
Empat komponen dari model bisnis online :

- Nilai-nilai yang ditawarkan

a. Segmentasi Pasar : Smartphone User

Shopee dapat diakses melalui website resminya dan aplikasi mobile berbasis Android
dan IOS. Kategori yang disajikan juga terus bertambah setiap tahunnya. Mulai dari
pakaian, fashion, kesehatan, peralatan rumah tangga, smartphone dan aksesoris,
 olahraga, otomotif, hobi dan koleksi, perlengkapan ibu dan anak, makanan dan
minuman, voucher, alat tulis serta banyak lagi.

Segmentasi pasar Shopee mencakup semua kalangan. Tetapi yang menjadi

segmentasi utamanya adalah pengguna smartphone, karena Shopee merupakan
website termudah berbasis online.

b. Manfaat ditawarkan.

Manfaat yang ditawarkan shopee berupa kemudahan dalam berbelanja online. Tidak
hanya itu, Shopee juga memberikan kemudahan dalam pengoperasian aplikasinya.
Berikut adalah beberapa manfaat lain yang ditawarkan oleh Shopee :

1. Discount Up to 90 %

Bagi kamu pecinta diskon, Shopee dapat jadi tempat belanja yang cocok banget
untuk kamu nih. Bagaimana tidak, Shopee sering kali memberikan diskon hingga
90% tanpa terduga lho. Tak perlu lagi berkhayal untuk membeli produk impian,
Shopee hadir untuk mewujudkan keinginanmu tersebut.

2. No tipu-tipu

Di Shopee penjual merupakan orang kedua yang menerima dana yang kamu
bayarkan, sehingga jika barang yang kamu terima rusak atau bermasalah, kamu
bisa mengajukan refund dan bahkan mendapatkan danamu kembali lho! Nggak
perlu lagi takut akan tertipu seller nakal sekarang.

3. Cashback

Percaya atau tidak, Shopee mengadakan cashback hampir setiap hari, dan nggak
tanggung-tanggung, bisa sampai Rp. 75.000 lho! Serunya lagi, cashback yang
diadakan oleh Shopee ini tak terbataskan oleh kategori-kategori tertentu saja.
Makin banyak casback, makin seru pula kan momen berbelanjamu?

4. Gratis Ongkir

Ketika berbelanja online, tak jarang harga ongkir alias ongkos kirim melebihi
harga barang, dan tak jarang, hal itu dapat membuat kita mengurungkan niat buat
berbelanja. Namun kini kamu tak perlu lagi khawatir, Shopee memiliki program
gratis ongkir dengan subsidi hingga Rp.20.000 lho. Kurirnya pun juga beragam,
tergantung dengan preferensi masing-masing.

5. Lengkap

Mulai dari fashion hingga otomotif, kini segala macam produk bisa kamu beli di
Shopee. Tidak hanya produk yang di dalam negeri, Shopee juga menjajakan
 sederetan produk Crossborder atau yang dikirim dari luar negeri lho. Nah, tunggu
apa lagi? Yuk buruan download aplikasi Shopee di ponselmu sekarang!

c. Keunikannya

Keunikan Shopee berupa program yaitu:

- Goyang Shopee

Goyang Shopee merupakan salah satu fitur unggulan yang diluncurkan oleh
marketplace Shopee. Fitur ini mengajak pengguna nya untuk menggoyangkan ponsel
atau gadget mereka untuk mendapatkan Koin. Koin ini berupa sejumlah uang dengan
nominal tertentu yang bisa digunakan untuk membayar produk saat berbelanja di
aplikasi Shopee.

- Cashback

Cashback adalah penawaran dimana pembeli diberikan persentase pengembalian

uang tunai atau uang virtual atau bahkan diberikan suatu produk tetapi dengan
memenuhi syarat pembelian tertentu yang telah ditentukan oleh pihak penyelenggara
cashback.

- Layanan gratis ongkir

Shopee memberikan layanan gratis ongkir dengan memenuhi syarat yaitu min
belanja hingga Rp. 90.000.

1. Barang yang ditawarkan

a. Cakupan / Batasan

Shopee tidak memiliki batasan konsumen, asalkan semua memiliki smartphone

semua bisa dengan mudah mengakses Shopee.

b. Keputusan Konsumen

Kebutuhan – Keinginan – Pencarian Informasi – Kualitas – Harga – Keputusan

Pembelian

c. Pemetaan Produk dan Layanan

Sistemnya disesuaikan dengan kebutuhan konsumen seperti menawarkan produk

lain yang memiliki kesamaan produk yang diinginkan konsumen.
 - Sumber Daya
Shopee memiliki sumber daya untuk menjalankan layanan-layanan contohnya yaitu:

a. Cashback : sumber dayanya berasal berasal dari koin Shopee

b. Layanan gratis ongkir : sumber dayanya berasal dari kerja sama dengan jasa
pengiriman atau ekspedisi, seperti JNE, J&T, GrabEkspress, dan Pos Indonesia.

- Sumber Penghasilan
a. Iklan

Salah satu ciri khas di Shopee dimana pada portalnya terdapat bnayaknya iklan dan
itulah sumber pendapatan dari Shopee.

b. Penjualan Jasa

Bisnis online menawarkan layanan penjualan jasa dimana pada penjualan jasa
tersebut Shopee mendapatkan sumber pendapatan.

c. Komisi

Pada transaksi penjualan di Shopee antara si penjual dengan pembeli, pihak Shopee
mendapatkan fee dari produk-produk yang terjual di aplikasi / website Shopee
tersebut.

d. Hasil masuk dari web

Shopee memberikan fasilitas layanan untuk penjual dan pembeli dan Shopee
mendapatan penghasilan dari user-user yang masuk ke dalam aplikasi / website
Shopee.

2. Model Bisnis Shopee

Model Meta Market dan Switchboard

1. Manfaat

Shopee merupakan website e-commerce dengan model Meta Market Switchboard

dikarenakan hanya merupakan website perantaraa yang mempertemukan penjual dan
pembeli. Meski, tergolong dalam Meta Market Switchboard namun Shopee bukan
merupakan kategori killer. Karena Shopee menyediakan berbagai macam produk tidak
terfokus kedalam satu jenis produk saja.
2. Penawaran

Menawarkan berbgai macam produk yang tersignifikasi dalam kategori-kategori

tertentu. Shopee juga menawarkan barang-barang yang tergolong murah dan juga
menyediakan layanan promosi pada tanggal yang special seperti hari kemerdekaan yang
membuat harga semakin murah.

- Sumber daya

Sumber daya utamanya Customer yang aktif dalam pembelanjaan. Penjual yang aktif
dalam promosikan barang tersebut.

- Sumber pendapatan

3. Komisi dari setiap pembelian

Pada transaksi penjualan di Shopee antara si penjual dengan pembeli, pihak Shopee
mendapatkan fee dari produk-produk yang terjual di aplikasi / website Shopee tersebut.

4. Penjualan produk

Bisnis online menawarkan layanan penjualan jasa dimana pada penjualan jasa tersebut
Shopee mendapatkan sumber pendapatan.

5. Iklan

Salah satu ciri khas di Shopee dimana pada portalnya terdapat bnayaknya iklan dan
itulah sumber pendapatan dari Shopee.
 7 Customer Interface

Context : Aesthetically Dominant

Dikarenakan design tampilan Shopee cukup menarik dan tidak menoton. Pemilihan warna yang
cukup cerah membuat orang tertarik untuk melihatnya dan susunan kategori yang rapi,
sistematis, mempermudah penggunaan aplikasi tersebut.

Content : Service-dominant

Shopee yang merupakan website perantara yang mempertemukan penjual dan pembeli secara
aplikasi online. Sehingga shopee menjadi penyedia jasa dan bukan menjual produk.

Community : Limited

Shopee memiliki komunitas yang menjadi wadah untuk merangkum para seller agar saling
berbagi informasi. Contohnya : Komunitas kampus shopee.
Customization : Generic

Tampilan website dan aplikasi shopee tidak dapat diubah sendiri tetapi akan berubah tergantung
dengan design dari pihak shopee sendirinya.

Communication : One to many, Non responding User

Pihak Shopee sering mengirimkan satu format pesan yang sama kesemua pengguna shopee.
Biasanya berisi pemberitahuan menggenai Cashback, Voucher dan Promo lainnya.

Connection : Destination

Dimana semua ikon yang berada di tampilan shopee dimiliki oleh website shopee sendiri.
Contoh : kita mengklik ikon men sale maka kita tetap akan berada di halaman website shopee.

Commerce : High (all payment can be use).

Shopee dapat melakukan pembayaran dengan berbagai macam metode. Seperti via transfer antar
Bank, Pembayaran langsung, Kartu Kredit / Debit online, Indomaret, Shopee Pay, Alfamart,
Shopee PayLater.
Latar belakang Lazada
Lazada Indonesia adalah situs belanja online yang menawarkan berbagai macam jenis
produk, mulai dari elektronik, buku, mainan anak dan perlengkapan bayi, alat kesehatan dan
produk kecantikan, peralatan rumah tangga, serta perlengkapan traveling dan olahraga. Lazada
Indonesia didirikan pada tahun 2012 dan merupakan bagian dari Lazada Group yang beroperasi
di Asia Tenggara. Hingga tahun 2014, Lazada Group telah beroperasi di Singapura, Malaysia,
Indonesia, Vietnam, Thailand, dan Filipina dengan Singapura sebagai lokasi kantor pusat
mereka.

Lazada Group sendiri merupakan salah satu anak perusahaan internet Jerman bernama
Rocket Internet. Rocket Internet merupakan perusahaan inkubator online yang sukses
menciptakan perusahaan-perusahaan online inovatif di berbagai belahan dunia. Berkantor pusat
di Berlin, Jerman, proyek yang dimiliki Rocket Internet, antara lain Zalando, TopTarif, eDarling,
Groupon (sebelumnya CityDeal).

Pada Tahun 2016 Alibaba Group telah mengakuisisi 67% saham Lazada senilai $US 1
miliar dan pada tahun 2018 Alibaba Group mangakuisisi 83% saham Lazada dengan total nilai
investasi $US 4 miliar.

1. Karakteristik
Empat komponen dari model bisnis online :

- Nilai-nilai yang ditawarkan

a. Segmentasi Pasar : Smartphone User

Lazada dapat diakses melalui website resminya dan aplikasi mobile berbasis Android
dan IOS. Kategori yang disajikan juga terus bertambah setiap tahunnya. Mulai dari
pakaian, fashion, kesehatan, peralatan rumah tangga, smartphone dan aksesoris,
olahraga, otomotif, hobi dan koleksi, perlengkapan ibu dan anak, makanan dan
minuman, voucher, alat tulis serta banyak lagi.
 Segmentasi pasar Lazada mencakup semua kalangan. Tetapi yang menjadi
segmentasi utamanya adalah pengguna smartphone, karena Lazada merupakan
website berbasis online.

b. Manfaat yang ditawarkan

- Beraneka Ragam Produk Tersedia

Di [Link], barang yang di jual sangat beraneka macam, mulai dari barang
elektronik, peralatan rumah tangga, perlengkapan bayi, mainan, alat musik, alat
olahraga, buku, tas, alat kecantikan dan lain-lain.

- Banyak Diskon Menarik Yang Di Tawarkan

Lazada sangat sering memberikan diskon-diskon terhadap produk yang dijualnya.
Diskon yang diberikan pun bervariasi, mulai dari 10% sampai dengan diatas 30%.

- Website yang user friendly

Website di [Link] memiliki tampilan yang user friendly, navigasinya sangat
mudah dan tampilannya pun menarik sehingga orang yang awampun bias
menggunakannya dengan mudah.

- Bebas Ongkos Kirim

Lazada memberika kebijakan untuk membebaskan ongkos kirim dengan beberapa
ketentuan wilayah. Jika JABODETABEK dan pembelian diatas Rp. 100.000,
maka akan bebas dari biaya ongkos kirim. Lalu jika diluar JABODETABEK ada
yang masuk dalam wilayah 2 dan 3. Jika masuk wilayah 2, pengirimiman akan
gratis jika pembelian diatas Rp. 90.000 dan berat barang kurang dari 6kg. Dan
yang masuk wilayah 3, seluruhnya dikenakan biaya pengiriman.

- COD (Cash On Delivery)

Terkadang dalam belanja online terdapat beberapa ketakutan seperti barang tidak
sampai dan takut ditipu, tapi di pelayanan ini anda dapat melakukan pembayaran
di tempat pada saat anda menerima barang sehingga terhindar dari penipuan. Tapi
saat ini mungkin baru ada di daerah jakarta saja.
 - Pengiriman Barang Cepat
Sebagai pembeli pasti mengharapkan barang yang ia beli cepat sampai dan tidak
terjadi kerusakan ataupun cacat, Lazada sepertinya tahu persis kebutuhan
konsumen itu oleh karena itu mereka melakukan pengiriman barang yang cepat
setelah pembayaran diterima.

c. Keunikannya

Keunikan Lazada berupa program yaitu:

- COD (Cash On Delivery)

Terkadang dalam belanja online terdapat beberapa ketakutan seperti barang tidak
sampai dan takut ditipu, tapi di pelayanan ini anda dapat melakukan pembayaran di
tempat pada saat anda menerima barang sehingga terhindar dari penipuan. Tapi saat
ini mungkin baru ada di daerah jakarta saja.

- Cicilan tanpa kartu kredit

Lazada memiliki fasilitas yang mudah dalam membeli barang, yaitu Lazada
menyediakan program cicilan tanpa kartu kredit. Cicilan tanpa kartu kredit tersebut
tanpa perlu memiliki kartu kredit hanya cukup memiliki akun dilayanan cicilan
tanpa kartu kredit seperti “KREDIVO”

1. Barang yang ditawarkan

a. Cakupan / Batasan

Tidak ada batasan, produk dalam negeri maupun luar negeri terdapat
didalamnya.

b. Keputusan Konsumen

Kebutuhan – Keinginan – Pencarian Informasi – Kualitas – Harga –

Keputusan Pembelian

c. Pemetaan Produk dan Layanan

Sistemnya disesuaikan dengan kebutuhan konsumen seperti menawarkan

produk lain yang memiliki kesamaan produk yang diinginkan konsumen.

d. Sumber Daya

Lazada memiliki sumber daya untuk menjalankan layanan-layanan contohnya

yaitu:
 - COD (Cash On Delivery) : sumber dayanya berasal dari kerjasama Lazada
dengan jasa ekspedisi.

- Cicilan tanpa kartu kredit : sumber dayanya berasal dari kerjasama dengan
aplikasi KREDIVO

e. Sumber Penghasilan

f. Iklan

Salah satu ciri khas di Lazada dimana pada portalnya terdapat bnayaknya
iklan dan itulah sumber pendapatan dari Lazada.

g. Penjualan Jasa

Bisnis online menawarkan layanan penjualan jasa dimana pada penjualan jasa
tersebut Shopee mendapatkan sumber pendapatan.

h. Komisi

Pada transaksi penjualan di Shopee antara si penjual dengan pembeli, pihak

Shopee mendapatkan fee dari produk-produk yang terjual di aplikasi / website
Shopee tersebut.

i. Hasil masuk dari web

Shopee memberikan fasilitas layanan untuk penjual dan pembeli dan Shopee
mendapatan penghasilan dari user-user yang masuk ke dalam aplikasi /
website Shopee.

Model Bisnis Lazada

Manfaat : Lazada memberikan kemudahan dalam mengakses kebutuhan anda. Hanya
dengan satu aplikasi semua kebutuhan anda dapat anda [Link] gudang
stok yang sebesar mungkin untuk menyimpan stok produk.

Yang Ditawarkan : Penampilan kategori yang spesifik yang memudahkan pengguna

dalam mencari barang yang mereka butuhkan

Sumber Daya : Merek yang ternama menjadi salah satu sumber daya utama
Lazada dalam menjual produk mereka sendiri.
Konsumen yang besar dan aktif juga berpengaruh besar karena
konsumen lah yang membuat Lazada dapat terus berjalan. Jika
konsumen minim dan juga tidak aktif maka pengoprasian tidak
dapat berjalan dengan lancar

Pendapatan : Pendapatan Lazada dapat diperoleh melalui berbagai hal seperti:

7 Customer Interface
Context : Functionally dominant

Aplikasi Lazada tidak terlalu efisien dalam menampilkan kategori produk karena
harus melewati langka lain terlebih dahulu.

Content : Service Dominant

Lazada yang merupakan website perantara yang mempertemukan penjual dan

pembeli secara aplikasi online. Sehingga lazada menjadi penyedia jasa.

Community : Limited.

Lazada memiliki komunitas-komunitas tertentu. Namun, tidak terlalu banyak jumlah

Contohnya : Lazada University.

Customization : Generic

Tampilan website dan aplikasi Lazada tidak dapat diubah sendiri tetapi akan berubah
tergantung dengan design dari pihak Lazada sendirinya.

Communication : One to many,Non responding User

Pihak Lazada sering mengirimkan satu format pesan yang sama kesemua pengguna
shopee. Biasanya berisi pemberitahuan menggenai Cashback, Voucher dan Promo
lainnya.

Connection : Destination

Semua ikon link yang tersedia dalam website Lazada. Semua terkoneksi satu sama
lain dan tetap dalam aplikasi Lazada tersebut.

Commerce : High.

Lazada dapat pembayaran via COD, Kartu Kredit / Debit, Transfer antar Bank,
Indomaret, Alfamart.