Scribd
Unggah
582 tayangan3 halaman

Standar Pelayanan Pendaftaran Puskesmas

Dokumen tersebut merupakan standar pelayanan loket pendaftaran rawat jalan di Puskesmas Simpur yang mencakup 14 komponen pelayanan mulai dari dasar hukum, prosedur pendaftaran, sarana prasarana, kompetensi pelaksana, pengawasan, penanganan pengaduan, jaminan keamanan, dan evaluasi kinerja.

Diunggah oleh

Lian Hisbi
Hak Cipta
© All Rights Reserved
Kami menangani hak cipta konten dengan serius. Jika Anda merasa konten ini milik Anda, ajukan klaim di sini.
Format Tersedia
Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online di Scribd
582 tayangan3 halaman

Standar Pelayanan Pendaftaran Puskesmas

Dokumen tersebut merupakan standar pelayanan loket pendaftaran rawat jalan di Puskesmas Simpur yang mencakup 14 komponen pelayanan mulai dari dasar hukum, prosedur pendaftaran, sarana prasarana, kompetensi pelaksana, pengawasan, penanganan pengaduan, jaminan keamanan, dan evaluasi kinerja.

Diunggah oleh

Lian Hisbi
Hak Cipta
© All Rights Reserved
Kami menangani hak cipta konten dengan serius. Jika Anda merasa konten ini milik Anda, ajukan klaim di sini.
Format Tersedia
Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online di Scribd

STANDAR PELAYANAN LOKET PENDAFTARAN RAWAT JALAN

PUSKESMAS SIMPUR

NO KOMPONEN URAIAN
1. DASAR HUKUM 1. Peraturan Menteri Kesehatan Republik
Indonesia Nomor 75 Tahun 2015 tentang
Pusat Kesehatan Masyarakat;
2. Keputusan Menteri Kesehatan Republik
Indonesia Nomor:
HK.02.02/MENKES/514/2015 tentang
Panduan Praktik Klinis Bagi Dokter di
Fasilitas Pelayanan Kesehatan Tingkat
Pertama;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik
Indonesia Nomor 4 Tahun 2019 Tentang
Standar teknis Pemenuhan Pelayanan Standar
Minimal Bidang Kesehatan
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik
Indonesia Nomor 11 Tahun 22017 tentang
Keselamatan Pasien.
2. PELAYANAN PERSYARATAN Pasien Rawat Jalan
a. Pasien datang mengambil nomer antrian di
meja receptionist dan menunggu di ruang
tunggu pendaftaran.
b. Petugas memanggil sesuai nomer urut
antrian.
c. Petugas menanyakan kartu berobat
pasien(pasien lama), untuk pasien baru
menyerahkan Kartu Tanda Pengenal
(KTP/SIM/KK) dan kepemilikan Jaminan
Kesehatan (JKN) dan pasien yang tidak
memiliki kartu jaminan tersebut termasuk
pasien UMUM. .
d. Semua pasien baru dibuatkan status rekam
medis baru.
e. Petugas Rekam Medis mengambil map
personal folder pasien rawat jalan sesuai
dengan nomor Rekam Medis
f. Mengarahkan Pasien ke ruang tunggu
depan ruangan pemeriksaan yang dituju
sambil memberikan Kartu Berobat Pasien
g. Status pasien rawat Jalan diantarkan oleh
petugas Rekam Medis ke ruangan
pemeriksaan yang dituju.
3. SISTEM MEKANISME DAN PETUGAS
PROSEDUR PASIEN
PENDAFTARAN

RUANGAN
PEMERIKSAAN

4. JANGKA WAKTU LAYANAN 5 MENIT


5. BIAYA/TARIF Tidak dipungut biaya bagi yang memiliki kartu
jaminan kesehatan(BPJS) dan UMUM Rp. 10.000
6. PRODUK PELAYANAN Pelayanan Pendaftaran
7. SARANA, PRASARANA, ATAU 1. Ruang Tunggu
FASILITAS 2. Kipas angin
3. Bahan Bacaan
4. Air minum
8. KOMPETENSI PELAKSANA 1. SDM yang memiliki kompotensi sebagai
petugas rekam medis
9. PENGAWASAN INTERNAL 1. Supervisi atasan langsung
2. Penilaian indicator mutu klinis loket
pendaftaran
3. Audit internal
10. PENANGANAN PENGADUAN, Pengaduan, saran dan masukan tertulis
SARAN DAN MASUKAN
11. JUMLAH PELAKSANA 1 orang
12. JUMLAH PELAYANAN 1. Layanan pendaftaran sesuai dengan jadwal
yang talah ditentukan
13. JAMINAN KEAMANAN DAN 1. Dilakukan identifikasi pasien/pelanggan
KESELAMATAN PELAYANAN untuk mencegah terjadinya kesalahan
14. EVALUASI KINERJA Evaluasi satndar dilakukan minimal 1 kali dalam 1
tahun. Selanjutnya dilakukan tindakan perbaikan
untuk menjaga dan meningkatkan kinerja
pelayanan.

Anda mungkin juga menyukai