TUGAS MATA KULIAH MANAJEMEN PENGEMBANGAN PRODUK

“Concept Testing”

Oleh :

Andi Naufal Nur Ramadhan 165020207111023

Handrea Akhira Putra 165020207111051
Ardiray Syafutra 165020207111064
Riva Aprilliana Fauzan 165020207111070

JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISINIS
UNIVERSITAS BRAWIJAYA

i
 KATA PENGANTAR

Dengan menyebut nama Allah SWT yang Maha Pengasih lagi Maha Panyayang,
Kami panjatkan puja dan puji syukur atas kehadirat-Nya, yang telah melimpahkan
rahmat, hidayah, dan inayah-Nya kepada kami, sehingga Penulis dapat
menyelesaikan makalah tentang Concept Testing.

Terlepas dari semua itu, Penulis menyadari sepenuhnya bahwa masih ada kekurangan
baik dari segi susunan kalimat maupun tata bahasanya. Oleh karena itu dengan tangan
terbuka kami menerima segala saran dan kritik dari pembaca agar kami dapat
memperbaiki makalah ilmiah ini.

Akhir kata kami berharap semoga makalah Concpet Testing ini dapat memberikan
manfaat maupun inpirasi terhadap pembaca.

Malang, September 2018

Penyusun

1
 BAB 1

PENGUJIAN KONSEP

Dalam bab ini, kami fokus terutama pada pengujian yang dilakukan selama fase
pengembangan konsep. Dalam tes konsep, tim pengembangan meminta tanggapan
terhadap deskripsi konsep produk dari pelanggan potensial di pasar sasaran. Jenis
pengujian ini dapat digunakan untuk memilih mana dari dua atau lebih konsep yang
harus dikerjakan, untuk mengumpulkan informasi dari calon pelanggan tentang cara
meningkatkan konsep, dan untuk memperkirakan potensi penjualan produk.

Perhatikan bahwa berbagai jenis pengujian lain dengan calon pelanggan dapat
diselesaikan pada waktu lain selain selama pengembangan konsep. Misalnya, beberapa
jenis tes pelanggan, biasanya hanya berdasarkan deskripsi verbal dari suatu konsep,
dapat digunakan dalam mengidentifikasi peluang produk asli yang membentuk dasar
pernyataan misi untuk proyek tersebut.

Sebuah tes juga dapat digunakan untuk menyaring ramalan permintaan setelah
pengembangan suatu produk hampir selesai, tetapi sebelum sebuah perusahaan
berkomitmen untuk produksi penuh.

2
 Suatu tim dapat memilih untuk tidak melakukan pengujian konsep sama sekali
jika waktu yang diperlukan untuk menguji konsep relatif besar terhadap siklus hidup
produk, atau jika biaya pengujian relatif besar terhadap biaya untuk benar-benar
meluncurkan produk .

Sebagai contoh, dalam bisnis perangkat lunak Internet, beberapa pengamat dan
praktisi berpendapat bahwa hanya meluncurkan produk dan secara berulang
menyempurnakannya dengan generasi produk berikutnya adalah strategi yang lebih
baik daripada menguji konsep dengan cermat sebelum mengembangkannya
sepenuhnya.

Meskipun mungkin cocok untuk beberapa produk, Namun akan menjadi suat
hal yang fatal apabila dalam pengembangan, misalnya, pesawat komersial baru, di
mana biaya pengembangan dan waktu sangat besar dan kegagalan dapat menjadi
bencana. Sebagian besar kategori produk berada di antara ekstrem ini, dan dalam
banyak kasus, beberapa bentuk pengujian konsep dibenarkan.

Berikut ini 7 langkah dalam menguji konsep :

1. Tentukan tujuan dari tes konsep.

2. Pilih populasi survei.
3. Pilih format survei.
4. Komunikasikan konsepnya.
5. Ukur respons pelanggan.
6. Tafsirkan hasilnya.
7. Renungkan hasil dan prosesnya.

3
 BAB 2

Langkah 1 : Tentukan Tujuan dari Tes Konsep

Pada langkah pertama ini adalah mengartikulasikan secara eksplisit tentang tujuan dari
penelitian yang bisa didapat dari mengajukan beberapa pertanyaan kepada tim
[Link] tujuan akan sangat berpengaruh terhadap keefektifan
eksperimen. Pertanyaan-pertanyaan utama yang dibahas dalam pengujian konsep
biasanya:

 Manakah dari beberapa konsep alternatif yang harus dikejar?

 Bagaimana konsep dapat ditingkatkan untuk lebih memenuhi kebutuhan
pelanggan?
 Kira-kira berapa unit yang kemungkinan akan dijual?
 Haruskah pembangunan dilanjutkan?

Langkah 2 : Pilih Populasi untuk Survei

Populasi pelanggan potensial yang disurvei mencerminkan bahwa dari target

pasar untuk produk. Jika populasi survei lebih atau kurang antusias tentang produk
daripada yang akan menjadi audiens target akhirnya untuk produk, maka kesimpulan
berdasarkan tes konsep akan bias.

Jika suatu produk memiliki banyak segmen maka survey bisa dilakukan hanya
pada segmen yang besar saja karena tingginya biaya dan waktu walaupun bias mungkin
tetap terjadi.

Ukuran sampel untuk pengujian konsep kadang-kadang sekecil 10 (misalnya,

ketika mengumpulkan umpan balik kualitatif pada perangkat bedah baru untuk
prosedur yang sangat khusus) atau sebesar 1.000 (misalnya, ketika mencoba untuk

4
menilai secara kuantitatif permintaan potensial untuk telepon portabel baru yang
ditargetkan pada segmen pasar yang terdiri dari 10 juta rumah tangga). Meskipun tidak
ada rumus sederhana untuk menentukan ukuran sampel, beberapa faktor yang
mendorong ukuran sampel.

Berikut ini faktor-faktor yang mengarah ke ukuran sampel survei yang relatif
lebih kecil atau lebih besar :

Faktor-faktor yang Mendukung Ukuran Faktor-faktor yang Mendukung Ukuran

Sampel yang Lebih Kecil Sampel yang Lebih Besar

 Pengujian terjadi pada awal proses  Pengujian terjadi dalam proses

pengembangan konsep. pengembangan konsep.
 Tes terutama dimaksudkan untuk  Tes terutama dimaksudkan untuk menilai
mengumpulkan data kualitatif. permintaan secara kuantitatif.
 Survei pelanggan potensial relatif mahal  Pelanggan survei relatif cepat dan tidak
dalam waktu atau uang. mahal.
 Investasi yang diperlukan untuk  Investasi yang diperlukan untuk
mengembangkan dan meluncurkan mengembangkan dan meluncurkan
produk relatif kecil. produk relatif tinggi.
 Sebagian besar target pasar diharapkan  Sebagian kecil dari target pasar
untuk menilai produk (yaitu, banyak diharapkan untuk menghargai produk
responden yang cenderung positif dapat (yaitu, banyak orang harus disampling
ditemukan tanpa sampel besar). untuk secara akurat memperkirakan
fraksi yang menghargai produk).

Langkah 3 : Pilih Format Survei

5
Berikut ini beberapa format yang bisa digunakan :

 Interaksi Tatap Muka

Dalam format ini, pewawancara berinteraksi langsung dengan
responden. Interaksi tatap muka dapat mengambil bentuk intersepsi (yaitu,
menghentikan orang di mal, di taman, atau di jalan kota), wawancara diatur
sebelumnya melalui telepon,wawancara dengan pelanggan potensial di stan
pameran dagang , atau kelompok fokus (yaitu, diskusi kelompok yang telah
diatur sebelumnya dengan 6-12 orang).
 Telfon
Wawancara melalui telepon dapat diatur sebelumnya dan ditargetkan
dengan sangat spesifik individu (misalnya, dokter gigi anak-anak).
 Surat Pos
Dalam survei surat, materi pengujian konsep dikirim dan responden
diminta untuk mengembalikan formulir yang sudah diisi. Survei pos agak lebih
lambat dari yang lainmetode dan menderita tingkat respons yang relatif buruk.
Semacam insentif-sering uang tunai atau hadiah-kadang ditawarkan untuk
meningkatkan respons.
 Surat Elektronik
Dengan menjamurnya e-mail yang tidak diinginkan, kecenderungan ini
mungkin tidak berlanjut. Banyak pengguna surat elektronik bereaksi sangat
bb
bb negatif terhadap korespondensi komersial yang tidak diminta. Oleh karena
itu kami merekomendasikan bahwa survei surat elektronik hanya digunakan
ketika responden cenderung merasakan manfaat untuk partisipasi mereka, atau
ketika tim telah membentuk semacam hubungan positif dengan populasi target.
 Internet
Penggunakan Internet, tim dapat membuat situs pengujian konsep
virtual di mana

6
 peserta survei dapat mengamati konsep dan memberikan tanggapan. Surat
elektronik
pesan biasanya digunakan untuk merekrut responden untuk mengunjungi situs
tes.

Langkah 4 : Komunikasikan Konsep

Pilihan format survei terkait erat dengan cara konsep tersebut dikomunikasikan.
Berikut ini merupakan beberapa cara dalam mengkomunikasikan konsep :

 Deskripsi Verbal
Deskripsi verbal umumnya merupakan paragraf pendek atau kumpulan
poin-poin penting yang merangkum konsep produk. Deskripsi ini dapat dibaca
oleh responden atau dapat dibacakan oleh orang yang mengelola survey.

• Sketsa
Sketsa biasanya gambar garis yang menunjukkan produk dalam
perspektif, mungkin dengan anotasi fitur-fitur utama.

7
• Foto dan rendering:
Foto dapat digunakan untuk mengkomunikasikan konsep ketika
model penampilan ada untuk konsep produk. Rendering adalah ilustrasi konsep
yang hampir realistis dari foto. Rendering dapat dibuat dengan pena dan spidol
atau menggunakan alat desain yang dibantu computer.

• Storyboard:
Storyboard adalah serangkaian gambar yang mengkomunikasikan
urutan tindakan sementara yang melibatkan produk. Misalnya, salah satu
manfaat potensial skuter adalah dapat dengan mudah disimpan dan diangkut.

8
• Video:
Gambar video memungkinkan lebih banyak dinamisme daripada
storyboard. Dengan video, bentuk produk itu sendiri dapat dikomunikasikan
dengan jelas, seperti juga cara produk digunakan.

• Simulasi:
Simulasi umumnya diimplementasikan sebagai perangkat lunak yang
meniru fungsi atau fitur interaktif dari produk. Simulasi mungkin bukan cara
yang ideal untuk mengkomunikasikan fitur utama skuter, tetapi dalam beberapa
kasus simulasi lainnya bisa efektif. Misalnya, dalam pengujian kontrol untuk
perangkat elektronik, gambar visual perangkat dapat dibuat di layar komputer,
dan pengguna dapat mengontrol perangkat simulasi melalui layar sentuh atau
klik mouse dan dapat mengamati tampilan dan suara yang disimulasikan.

• Multimedia interaktif:
Multimedia interaktif menggabungkan kekayaan visual video dengan
interaktivitas simulasi. Dengan menggunakan multimedia, Anda dapat
menampilkan video dan gambar diam dari produk. Responden dapat melihat

9
 informasi verbal dan grafis dan dapat mendengarkan informasi audio. Interaksi
memungkinkan responden untuk memilih dari beberapa sumber informasi yang
tersedia pada produk, dan dalam beberapa kasus mengalami kontrol dan
menampilkan produk simulasi. Sayangnya, pengembangan sistem multimedia
membutuhkan biaya yang mahal dan oleh karena itu dapat dibenarkan hanya
untuk upaya pengembangan produk besar.

• Model penampilan fisik

Model penampilan fisik, juga dikenal sebagai model "mirip-mirip",
dengan jelas menampilkan bentuk dan tampilan suatu produk. Mereka sering
terbuat dari busa kayu atau polimer dan dicat agar terlihat seperti produk nyata.
Dalam beberapa kasus, fungsi terbatas termasuk dalam model. Tim skuter
membangun beberapa model mirip-mirip, salah satunya diartikulasikan
sehingga fitur lipat dapat ditunjukkan.

• Prototipe kerja

10
 Jika tersedia, prototipe yang berfungsi, atau model yang menyerupai karya,
dapat berguna dalam pengujian konsep. Namun, penggunaan prototipe kerja juga
berisiko. Itu risiko utama adalah bahwa responden akan menyamakan prototipe dengan
produk jadi. Di beberapa kasus, prototipe berperforma lebih baik daripada produk akhir
(mis., karena prototipe menggunakan komponen yang lebih baik dan lebih mahal
seperti motor atau baterai). Umumnya, prototipe melakukan lebih buruk daripada
produk akhir dan hampir selalu kurang visual menarik dari produk akhir. Terkadang
terpisah seperti karya dan terlihat seperti prototipe dapat digunakan, satu untuk
mengilustrasikan bagaimana produk akan muncul dalam produksi dan yang lain untuk
menggambarkan bagaimana itu akan bekerja.

Mencocokkan Format Survei dengan Sarana Mengkomunikasikan Konsep

Pilihan format survei terkait erat dengan sarana mengkomunikasikan produk konsep.
Sebagai contoh, tim jelas tidak dapat mendemonstrasikan skuter dengan bekerja model
menggunakan survei telepon.

Masalah dalam Mengkomunikasikan Konsep

Ketika mengkomunikasikan konsep produk, tim harus memutuskan seberapa

agresifnya mempromosikan produk dan manfaatnya. Kami merekomendasikan agar
harga dihilangkan dari konsep deskripsi kecuali harga produk diperkirakan sangat
tinggi atau rendah. Untuk Sebagai contoh, manfaat utama dari suatu konsep mungkin
adalah bahwa ia menyediakan fungsionalitas dasar dengan harga yang sangat rendah.
Sebaliknya, suatu produk dapat memberikan kinerja yang sangat tinggi atau fitur unik,
tetapi hanya dengan harga yang relatif tinggi. Dalam hal ini, harga juga harus
dimasukkan sebagai bagian dari deskripsi konsep. Ketika harga produk kemungkinan
akan sangat mirip dengan yang ada produk dan harapan pelanggan, harga dapat
dihilangkan dari deskripsi konsep. Alih-alih memasukkan harga dalam deskripsi
konsep, kami sarankan responden bertanya secara eksplisit apa yang diharapkannya
dari harga. Jika pelanggan yang dihasilkan harapan berbeda secara substansial dari

11
rencana harga tim, maka tim mungkin perlu mempertimbangkan modifikasi konsep
atau mengulang tes konsep termasuk harga sebagai atribut produk. Karena skuter itu
kategori produk baru, untuk yang pelanggan tidak mengembangkan ekspektasi
penetapan harga yang jelas, tim emPower memilih untuk memasukkan mereka harga
target sebagai bagian dari deskripsi konsep.

Alih-alih menunjukkan konsep tunggal, tim dapat memilih untuk meminta responden
untuk memilih dari beberapa alternatif. Pendekatan ini menarik ketika tim sedang
mencoba untuk memutuskan di antara beberapa konsep yang dipertimbangkan. Varian
pada pendekatan ini adalah menyajikan konsep untuk produk baru beserta deskripsi
dan gambar yang paling sukses produk yang ada. Pendekatan ini memiliki keuntungan
memungkinkan responden untuk secara langsung menilai atribut dari konsep produk
dibandingkan dengan pesaing. Asumsi produk akan didistribusikan dan dipromosikan
secara merata, pendekatan ini juga memungkinkan tim untuk memperkirakan pangsa
pasar potensial. Menggunakan teknik survei pilihan paksa mungkin menjadi paling
efektif jika ada kategori produk yang didefinisikan secara sempit relatif sedikit produk
yang ada.

Langkah 5: Ukur Respons Pelanggan

Sebagian besar survei tes konsep mengkomunikasikan konsep produk terlebih

dahulu dan kemudian mengukurnya tanggapan pelanggan. Ketika tes konsep dilakukan
di awal pengembangan konsep fase, respon pelanggan biasanya diukur dengan
meminta responden untuk memilih dua atau lebih konsep alternatif. Pertanyaan
tambahan fokus pada mengapa responden bereaksi cara mereka melakukannya dan
bagaimana konsep produk dapat ditingkatkan. Tes konsep juga biasanya mencoba
mengukur niat membeli. Niat membeli yang paling umum digunakan skala memiliki
lima kategori respons:

12
  Pasti akan membeli.
 Mungkin akan membeli.
 Mungkin atau mungkin tidak membeli.
 Mungkin tidak akan membeli.
 Pasti tidak akan membeli.

Ada banyak alternatif untuk skala ini, termasuk menyediakan tujuh atau lebih kategori
respons atau meminta responden untuk mengindikasikan probabilitas pembelian secara
numerik. Gambar dibawah menunjukkan contoh formulir survei untuk skuter. Formulir
ini dirancang menjadi panduan wawancara untuk format tatap muka di mana baik
brosur maupun prototipe kerja digunakan untuk mengkomunikasikan konsep produk.

Langkah 6: Menafsirkan Hasil

Jika tim hanya tertarik membandingkan dua atau lebih konsep, interpretasi
hasilnya sangat mudah. Jika satu konsep mendominasi yang lain dan tim percaya diri

13
bahwa responden memahami perbedaan utama di antara konsep, maka tim cukup pilih
konsep yang disukai. Jika hasilnya tidak konklusif, tim mungkin memutuskan untuk
memilih konsep berdasarkan biaya atau pertimbangan lain, atau mungkin memutuskan
untuk menawarkan beberapa versi produk. Perhatikan bahwa perawatan harus
diterapkan dalam membuat penilaian ini untuk kasus-kasus di mana biaya produksi
berbeda secara dramatis di antara konsep-konsep tersebutdi bawah perbandingan dan
di mana informasi harga tidak dikomunikasikan kepada responden. Dalam kasus
seperti itu, responden mungkin bias untuk memilih alternatif yang paling mahal.

Dalam banyak kasus, tim juga tertarik untuk memperkirakan permintaan suatu produk
di periode setelah peluncuran, biasanya satu tahun. Di sini kami menyajikan model
untuk memperkirakan potensi penjualan barang tahan lama. Dengan barang tahan lama
yang kami maksud adalah produk yang bertahan beberapa tahun, dan untuk yang ada,
oleh karena itu, tingkat pembelian ulang yang dapat diabaikan. Produk-produk ini
berbeda untuk barang-barang kemasan konsumtif, seperti pisau cukur, pasta gigi, atau
makanan beku, untuk ramalan model harus mempertimbangkan tingkat percobaan dan
pembelian berulang berikutnya. Sebelum melanjutkan dengan model, kami mencatat
bahwa meramalkan penjualan produk baru tunduk pada banyak ketidakpastian dan
menunjukkan kesalahan yang sangat tinggi. Namun, prakiraan cenderung berkorelasi
dengan permintaan yang sebenarnya dan dengan demikian memberikan informasi yang
berguna ke tim.

Kami memperkirakan Q, kuantitas produk yang diharapkan akan dijual selama periode
waktu, seperti

Q = NxAxP

14
 N adalah jumlah pelanggan potensial yang diharapkan untuk melakukan
pembelian selama periode waktu. Untuk kategori produk yang ada dan stabil (mis.,
Sepeda) N adalah jumlah pembelian yang diharapkan untuk dibuat dari produk yang
ada dalam kategori selama periode waktu tersebut. A adalah pecahan dari pelanggan
potensial atau pembelian yang produknya tersedia dan pelanggan mengetahui produk
tersebut. (Dalam situasi di mana kesadaran dan ketersediaan diasumsikan sebagai
faktor independen yang terpisah, mereka dikalikan bersama untuk menghasilkan A). P
adalah kemungkinan bahwa produk dibeli jika tersedia dan jika pelanggan
menyadarinya. P diperkirakan pada gilirannya oleh

P = Cdefinitely x Fdefinitely + Cprobably x Fprobably

F pasti adalah sebagian kecil dari responden survei yang menunjukkan dalam
survei uji konsep yang pasti akan mereka beli (sering disebut skor "top box"). F
mungkin adalah bagian dari responden survei yang mengindikasikan bahwa mereka
mungkin akan membeli (sering disebut skor "kotak kedua"). C pasti dan C mungkin
adalah konstanta kalibrasi biasanya didirikan berdasarkan pengalaman perusahaan
dengan produk serupa di masa lalu. Umumnya nilai C pasti dan C mungkin jatuh dalam
interval ini: 0,10 <C pasti <0,50, 0 <C mungkin <0,25. Absen sejarah sebelumnya,
banyak tim menggunakan nilai C pasti = 0,4 dan C mungkin = 0,2. Perhatikan bahwa
nilai-nilai ini mencerminkan bias umum responden untuk melebih-lebihkan
probabilitas bahwa mereka benar-benar akan membeli produk. Di antara skema lain
yang mungkin untuk memperkirakan P adalah fungsi yang mencakup fraksi responden
dalam semua kategori respons, bukan hanya dua teratas. Untuk produk yang dikaitkan
dengan kategori yang benar-benar baru (mis., Skuter komuter portabel), interpretasi
variabel ini sedikit berbeda. Dalam hal ini, N adalah jumlah pelanggan di pasar sasaran
untuk produk baru, dan P adalah probabilitas pelanggan target pasar yang membeli
produk dalam jangka waktu tertentu, sering kali setahun. Nate bahwa penafsiran ini
tercermin dalam pertanyaan survei dalam Exhibit 9-10, di mana responden diminta
untuk menunjukkan kemungkinan pembelian "dalam tahun depan." Untuk

15
memperjelas model, pertimbangkan dua contoh numerik ini yang berhubungan dengan
dua segmen pasar yang berbeda dan kemungkinan posisi produk untuk konsep skuter.

Scooter Dijual sebagai Transportasi Single-Person di Pabrik Besar. Ini

adalah kategori yang sudah ada. Asumsikan bahwa skuter saat ini dijual ke pasar ini
dengan tarif 150.000 unit per tahun (N = 150.000). Asumsikan bahwa perusahaan
menjual produk melalui distributor tunggal yang menyumbang 25 persen dari
penjualan dalam kategori ini (A = 0,25). Asumsikan bahwa hasil dari tes konsep dengan
manajer pabrik yang bertanggung jawab untuk membeli perangkat transportasi
menunjukkan fraksi pasti-akan-beli 0,30 dan mungkin-akan membeli fraksi 0,20. Jika
kita menggunakan nilai 0,4 untuk C pasti dan 0,2 untuk C mungkin, lalu

P = 0.4 x 0.30 + 0.2 x 0.20 = 0.16

Q = 150,000 x 0.25 x 0.16 = 6,000 unit/tahun

Skuter Dijual ke Mahasiswa. Ini adalah kategori baru dan karena I tu

menimbulkan tantangan estimasi yang jauh lebih sulit. Pertama, apa yang seharusnya
menjadi nilai N? Sebenarnya (pada tulisan ini) hanya ada sedikit penjualan skuter
listrik kepada mahasiswa. Namun, kami dapat mendefinisikan N beberapa cara lainnya.
Misalnya, berapa banyak siswa yang membeli sepeda atau skuter yang ditujukan untuk
transportasi dasar hingga dua mil. Jumlah ini sekitar 1 juta per tahun. Sebagai alternatif,
berapa banyak siswa harus menempuh jarak antara satu hingga tiga mil baik dalam
perjalanan pulang atau bepergian antar kelas atau kegiatan sekolah lainnya. Jumlah ini
sekitar 2 juta. Asumsikan bahwa kita sampel siswa dalam kelompok kedua ini, dan
bahwa kita memperoleh fraksi pasti akan membeli 0,10 dan fraksi mungkin-akan-
membeli 0,05. (Perhatikan bahwa angka-angka ini mewakili fraksi responden yang
menunjukkan niat untuk membeli dalam satu tahun.) Lebih lanjut mengasumsikan
bahwa perusahaan berencana untuk menjual skuter melalui toko-toko sepeda di dekat
kampus dan beriklan di koran kampus, untuk 100 kampus perguruan tinggi terbesar di
Amerika Serikat. Berdasarkan rencana ini, the. perusahaan mengharapkan 30 persen

16
dari siswa di pasar sasaran akan menyadari produk dan memiliki akses yang mudah ke
dealer. Jika kita menggunakan nilai 0,4 untuk C pasti dan 0,2 untuk C mungkin, lalu

P = 0.4 x 0.10 + 0.2 x 0.05 = 0.05

Q = 2,000,000 x 0.30 x 0.05 = 3,000 unit di tahun pertama

Hasil perkiraan berdasarkan pengujian konsep harus ditafsirkan dengan hati-

hati. Beberapa perusahaan, sebagian besar setelah pengalaman berulang dengan produk
serupa, telah mencapai tingkat akurasi yang mengesankan dalam perkiraan mereka.
Sementara perkiraan cenderung berkorelasi dengan penjualan aktual, kebanyakan
perkiraan individu menunjukkan kesalahan substansial. Beberapa faktor yang dapat
menyebabkan pola pembelian yang sebenarnya berbeda dari niat pembelian yang
dinyatakan dalam survei meliputi:

 Pentingnya kata-dari-mulut: Ketika manfaat dari suatu produk tidak segera

jelas, antusiasme pengguna yang ada dapat menjadi faktor penting dalam
menghasilkan permintaan. Faktor ini umumnya tidak ditangkap dalam
pengujian konsep.
 Fidelity of the concept description: Jika produk yang sebenarnya berbeda
secara substansial dari deskripsi produk dalam tes konsep, maka penjualan yang
sebenarnya cenderung berbeda dari perkiraan.
 Penetapan harga: Jika harga produk menyimpang secara substansial dari
harga yang ditunjukkan dalam survei, atau dari harapan responden survei, maka
perkiraan kemungkinan tidak akurat.
 Tingkat promosi: Pengeluaran untuk iklan dan bentuk promosi lainnya dapat
meningkatkan permintaan untuk sebagian besar produk. Pengaruh promosi
hanya diperhitungkan secara lemah dalam model peramalan melalui istilah
kesadaran / ketersediaan dan melalui materi yang digunakan untuk menyajikan
konsep.

17
Langkah 7: Refleksikan Hasil dan Proses

Manfaat utama dari tes konsep adalah mendapatkan umpan balik dari
pelanggan potensial yang sebenarnya. Wawasan kualitatif yang dikumpulkan melalui
diskusi terbuka dengan responden tentang konsep yang diusulkan mungkin merupakan
hasil yang paling penting dari pengujian konsep, terutama di awal proses
pengembangan. Tim harus merefleksikan bukti ini serta hasil numerik dari ramalannya.

Manfaat tim dari pemikiran tentang dampak dari tiga variabel kunci dalam
model peramalan: (1) ukuran keseluruhan pasar, (2) ketersediaan dan kesadaran
produk, dan (3) fraksi pelanggan yang kemungkinan besar untuk membeli.
Mempertimbangkan pasar alternatif untuk produk terkadang dapat meningkatkan
faktor pertama. Faktor kedua dapat ditingkatkan melalui pengaturan distribusi dan
rencana promosi. Faktor ketiga dapat ditingkatkan melalui perubahan desain produk
(dan mungkin iklan) yang meningkatkan daya tarik produk. Dalam mempertimbangkan
faktor-faktor ini, analisis sensitivitas dapat menghasilkan wawasan yang bermanfaat
dan membantu dalam pengambilan keputusan. Sebagai contoh, apa yang akan menjadi
dampak pada penjualan jika tim dapat mengamankan kemitraan dengan pengecer dan
oleh karena itu meningkatkan A sebesar 20 persen?

Dalam merefleksikan hasil tes konsep, tim harus mengajukan dua pertanyaan
diagnostik kunci. Pertama, apakah konsep tersebut dikomunikasikan dengan cara yang
mungkin mendatangkan respons pelanggan yang mencerminkan maksud yang benar?
Sebagai contoh, jika salah satu manfaat utama dari konsep ini adalah daya tarik
estetiknya, apakah konsep yang disajikan dengan cara bahwa aspek produk ini jelas
bagi responden? Kedua, apakah hasil prakiraan konsisten dengan tingkat penjualan
yang diamati dari produk sejenis? Sebagai contoh, jika hanya 1.000 skuter GOPed
bertenaga bensin (produk yang bersaing) saat ini dijual kepada mahasiswa setiap tahun,
mengapa tim emPower percaya akan menjual 30 kali lebih banyak dari produknya?

18
 Akhirnya, kami mencatat bahwa pengalaman dengan produk baru
kemungkinan akan berlaku untuk produk serupa di masa mendatang. Tim dapat
mengambil manfaat dari pengalamannya dengan mendokumentasikan hasil pengujian
konsepnya dan dengan mencoba untuk mendamaikan hasil ini dengan pengamatan
berikutnya tentang kesuksesan produk.

BAB 3

PENUTUP

3.1 Kesimpulan

Kesuksesan ekonomi suatu perusahaan manufaktur tergantung

kepada kemampuan untuk mengidentifikasi kebutuhan pelanggan,
kemudian secara cepat menciptakan produk yang dapat memenuhi
kebutuhan tersebut dengan biaya yang rendah.

19
 DAFTAR PUSTAKA

Ulrich, Karl t., dan Steven D. Eppinger. 2001. Product Design and Development.

North America: The McGraw-Hill

20