TUGAS MANAJEMEN OPERASI

JURUSAN D3 LOGISTIK BISNIS

Oleh :

IKHWAN.Z (5163082)

M. FAJAR IKRAM (5163085)

M. JAGAD NUGRAYANA WIDAGDO (5163088)

TOMI WINANDA PUTRA (5163099)

POLITEKNIK POS INDONESIA

BANDUNG
2018
 PTK LOGISTICS

A. PROFIL PERUSAHAAN

PTK LOGISTICS merupakan perusahaan jasa dalam bidang kurir ekspres

dan logistic yang bermarkas di Jl. Sarijadi blok 6 No. 120, Sarijadi, Sukasari,
Bandung, Jawa Barat (40151). PTK LOGISTICS didirikan pada tahun 2016 oleh
Ikhwan.Z, M. Fajar Ikram, M. Jagad Widagdo, dan Tomi Winanda Putra. Saat ini
PTK LOGISTICS mempekerjakan 2500 pekerja dan beroperasi di 33 Provinsi di
Indonesia. Kantor dari PTK LOGISTICS berjumlah 500 kantor yang tersebar di
seluruh Indonesia. Dengan Transportasi penerbangan 20 serta kendaraan
berjumlah 1000. Arus pengiriman barang dan dokumen di Indonesia mencapai
lebih dari 1 juta kiriman pertahun.

PTK LOGISTICS hanya melayani pengiriman dokumen dan paket, namun

juga memberikan layanan bernilai tambah untuk pelanggannya. DHL menawarkan
kemampuan mengelola layanan pengiriman ekspres, freight melalui laut dan udara,
transportasi darat maupun solusi logistik, dipadukan dengan jaringan yang
menjangkau seluruh dunia dan pengetahuan yang mendalam akan budaya masing-
masing daerah di Indonesia.

PTK LOGISTICS mempunyai arti dari nama nya, P = Pasti, T = Terjamin,

K= Konsisten. Untuk Pasti, PTK LOGISTICS memberikan kepastian pengiriman
barang oleh konsumen akan di kirim tepat waktu dengan memperhatikan barang
konsumen. Untuk Terjamin, perusahaan ini akan memberikan jaminan kepada
konsumen seperti menjamin barang yang akan dikirim akan datang tepat waktu
dan menjamin keadaan barang yang akan di kirim. Selanjutnya Konsisten,
perusahaan ini akan konsisten dalam menjalankan tugasnya, dan tidak akan
mengecewakan konsumen.
 Dalam perkembangannya, perusahaan ini juga melakukan investasi besar
dalam IT, seperti memberikan informasi kepada setiap konsumen hanya dengan
membuka website atau mendownload aplikasi perusahaan. Pada website dan
aplikasi, konsumen dapat melakukan pengecekan tarif untuk pengiriman,
melakukan tracking barang yang dikirim dan banyak informasi yang bisa didapat
di sana.

B. VISI & MISI

Visi : menjadi perusahaan transporter yang terdepan dan partner terpercaya untuk
industri logistik yang didukung oleh SDM yang berkualitas tinggi dan
teknologi informasi terkini untuk memberikan solusi terbaik yang
dibutuhkan pelanggan.

Misi :  menciptakan e-business dan operasi logistik dimana para costumernya

dapat melakukan pengiriman dan pengecekan barang dan lain
sebagainya dalam satu waktu.
 menyediakan market business to business.
 bekerjasama dengan perusahan lokal dan international yang
menyediakan layanan transportasi pada berbagai bisnis.
 memperluas pasar nasional dan international dalam mencari keuntungan
dari pasar baru dan untuk mendapatkan sumber daya yang murah.
 menghasilkan pendapatan finansial yang tinggi untuk pemegang saham
dengan menyediakan rantai suplai, transportasi, bisnis, dan jasa
informasi yang berhubungan dengan nilai tambah yang tinggi melalui
perusahaan yang beroperasi secara terfokus.
C. STRUKTUR PERUSAHAAN

DIREKTUR

SEKRETARIS

MANAGER MANAGER MANAGER MANAGER MANAGER IT

HRD FINANCIAL MARKETING OPERASIONAL CUSTOMER DEVELOPMENT
SERVIS

JOB DESK :

1. DIREKTUR, Sebagai koordinator, komunikator, pengambil keputusan,

pemimpin, pengelola dan eksekutor dalam menjalankan dan memimpin
perusahaan.
2. SEKRETARIS, Bertugas membantu pemimpinnya dalam melakukan
tugas – tugas harian, baik yang rutin, maupun khusus.
3. MANAJER HRD, Sebuah jabatan yang bertanggung jawab secara penuh
dalam sumber daya manusia suatu perusahaan mulai dari perekrutan
pegawai baru hingga mengurusi kontrak kerjanya.
4. MANAJER FINANCIAL, Bertugas merencanakan, menganggarkan,
memeriksa, mengelola, dan menyimpan dana yang dimiliki oleh
perusahaan.
5. MANAJER MARKETING, Bertanggung jawab atas seluruh kinerja,
kebijakan dan prosedur – prosedur manajemen pemasaran, penjualan dan
promosi hubungannya dengan system dan mekanisme perusahaan dan
sumber daya manusia pada umumnya.
6. MANAJER OPERASIONAL, Menyelenggarakan dan mengendalikan
pengelolaan kegiatan operasional dalam rangka membantu direktur
 mencapai tujuan dan sasaran perusahaan baik jangka pendek maupun
jangka Panjang dengan mengoptimalkan sumber - sumber daya yang ada.
7. MANAJER CUSTOMER SERVICE, Melayani kebutuhan dan
meberikan kepuasan kepada pelanggan yang biasanya meliputi
penerimaan barang, menjawab pertanyaan dan memberikan informasi
kepada pelanggan.
8. IT DEVELOPMENT, Mengelola teknologi informasi dan system
komputer dan bertanggung jawab pada kesiapan dan ketersediaan system
komputer atau aplikasi dalam lingkungan perusahaan.

D. LANGKAH – LANGKAH DAN PERENCANAAN

PERUSAHAAN

Setiap perusahaan memiliki langkah - langkah dan perencanaan dalam

operasionalnya. Dalam melaksanakan kegiatan operasinya, tentunya setiap
perusahaan harus memikirkan beberapa hal seperti :

1. Target Pasar ( Market Research )

Kita mengetahui Indonesia merupakan negara kepulauan, oleh
karena itu untuk pemerataan pembangunan, pastinya setiap perusahaan
manufaktur dan perusahaan yang ingin memasarakan produknya ingin
mengirim produknya ke seluruh Indonesia. Untuk pengiriman itu akan
membutuhkan perusahaan jasa seperti PTK LOGISTICS. Selain itu target
pasar dari PTK LOGISTICS adalah semua kalangan yang membutuhkan
jasa pengiriman dalam pulau maupun diluar pulau.

2. Ide Pembentukan Perusahaan

Melihat dari survei ATTN barang yang dilakukan pemerintah,
pergerakan barang di Indonesia setiap tahunnya naik. ditambah lagi dengan
berkembangnya bisnis E-Commerce. Bisnis tersebut memberi dampak
besar kepada pergerakan barang. Jadi banyaknya pergerakan barang yang
terjadi di Indonesia adalah salah satu ide pembentukan PTK LOGISTICS.
3. Tujuan dan Batasan
Tujuan dari pembentukan PTK LOGISTICS yaitu untuk
mempermudah transportasi pengiriman barang dan dapat membantu
konsumen dalam proses logistic seperti penyimpanan barang dan supply
chain solusion. Untuk Batasan dari PTK LOGISTICS, perusahaan ini
hanyan melayani pengiriman barang untuk ke dalam pulau atau luar pulau
yang ada di Indonesia.

4. Gambaran Produk
Untuk gambaran produk PTK LOGISTICS memberikan layanan
dengan cara membuka website atau mendownload aplikasi perusahaan.
Pada website dan aplikasi, konsumen dapat melakukan pengecekan tarif
untuk pengiriman, melakukan tracking barang yang dikirim dan banyak
informasi yang bisa didapat di sana. Contohnya langkah – langkah untuk
pengecekan tarif menggunakan website :
 Membuka [Link]
 Pilih menu cek harga
 Masukan kota asal dan kota tujuan
 Pilih layanan ( regular / express )
 Tekan “cek”

5. Service yang di berikan

 Road Service
Kami menggabungkan layanan angkutan darat standar sederhana
dengan sejumlah pilihan yang dapat disesuaikan untuk mencapai
keseimbangan yang ideal antara kapasitas barang, lead-time,
frekuensi pengiriman dan biaya.
  Air & Sea Freight Service
Berkat jaringan kemitraan bersama angkutan laut dan angkutan
udara, kami dapat menawarkan pengiriman mulus dari asal ke
tujuan, di bawah satu dokumen.

 Warehousing
Kemampuan gudang kami meliputi layanan manajemen yang
didukung oleh layanan angkutan darat, jasa angkutan udara dan
angkutan laut dengan menggunakan teknologi dan fasilitas terkini.

6. Prototipe
Untuk Prototipe, ketika ada perusahaan jasa lain yang ingin
melakukan kerja sama untuk melakukan perusahaan atau pun dengan
konsumen, dari perusahaan PTK LOGISTICS akan memberikan trial
pengiriman dengan memotong harga pengiriman sebesar 20% - 30%.

7. Uji Coba
Dalam tahap uji coba, perusahaan ininn memberikan layanan
kepada masyarakat dengan memberikan promo atau potongan harga (
tergantung kota asal dan kota tujuan ). Guna untuk memberikan jasa yang
baik dan Profesional.

8. Promosi
PTK LOGISTICS melakukan pemasaran dengan cara promosi di
media social seperti website, aplikasi, Instagram, Facebook, dan masih
banyak lagi. Selain media social, perusahaan ini juga melakukakn promosi
di media cetak seperti koran dan majalah.
9. Garansi
Untuk garansi, dari PTK LOGISTICS sebelum memberikan garansi
atau jaminan akan menanyakan barang apa yang akan dikirim dan
perkiraan harga barang. Berikut uraian jaminannya :
 Packing rusak, akan di cek dulu kondisi barangnya, apa masih utuh
atau rusak. Untuk jumlah barang jika tidak berkurang dan juga
tidak rusak maka tidak diganti. Tetapi jika jumlahnya kurang dan
packing rusak akan di ganti.
 Barang yang rusak dan hilang dengan harga barang dibawah Rp.
5.000.000 maka akan langsung di ganti oleh perusahaan.
 Jika barang hilang dan rusak dalam jumlah besar maka akan di
asuransikan dan perusahaan asuransi yang akan mem back up.