Scribd
Unggah
79 tayangan3 halaman

Analisis Keluhan Pasien Puskesmas Urug

Dokumen tersebut merupakan laporan hasil identifikasi keluhan, analisis, dan tindak lanjut terhadap keluhan pasien di Puskesmas Urug bulan Februari 2018. Laporan tersebut mencatat 13 keluhan dari berbagai unit pelayanan dan ruangan, termasuk antrian nomor yang hilang, lama menunggu, suara mesin berisik, ruangan gelap dan pengap, serta ruang tunggu yang sempit. Puskesmas menganalisis penyebabnya dan melakukan

Diunggah oleh

Febby Nugraha
Hak Cipta
© All Rights Reserved
Kami menangani hak cipta konten dengan serius. Jika Anda merasa konten ini milik Anda, ajukan klaim di sini.
Format Tersedia
Unduh sebagai DOC, PDF, TXT atau baca online di Scribd
79 tayangan3 halaman

Analisis Keluhan Pasien Puskesmas Urug

Dokumen tersebut merupakan laporan hasil identifikasi keluhan, analisis, dan tindak lanjut terhadap keluhan pasien di Puskesmas Urug bulan Februari 2018. Laporan tersebut mencatat 13 keluhan dari berbagai unit pelayanan dan ruangan, termasuk antrian nomor yang hilang, lama menunggu, suara mesin berisik, ruangan gelap dan pengap, serta ruang tunggu yang sempit. Puskesmas menganalisis penyebabnya dan melakukan

Diunggah oleh

Febby Nugraha
Hak Cipta
© All Rights Reserved
Kami menangani hak cipta konten dengan serius. Jika Anda merasa konten ini milik Anda, ajukan klaim di sini.
Format Tersedia
Unduh sebagai DOC, PDF, TXT atau baca online di Scribd

PEMERINTAH KOTA TASIKMALAYA

UPTD PUSKESMAS URUG


Jalan Syeh Abdul Muhyi [Link] [Link] (0265) 2351317

e-mail : [Link]@[Link]

TASIKMALAYA

Kode Pos 46182

HASIL IDENTIFIKASI KELUHAN, ANALISIS DAN TINDAK LANJUT


TERHADAP KELUHAN PASIEN
BULAN FEBRUARI 2018

SUMBER DATA
No RUANGAN KELUHAN ANALISIS TINDAK LANJUT
1 Pendaftaran Nomor antrian tidak urut Pasien dari kotak saran Nomor antrian sering Mengingatkan pasien
/kepuasan hilang karena di bawa agar nomor antrian
pulang pasien jangan di bawa dan
selalu meminta kembali
nomor yang diambil
2 Pemeriksaan Lama menunggu Pasien dari kotak saran Petugas piket kadang dinas Penjadwalan ulang
umum /kepuasan luar dan rapat sehingga di kegiatan petugas agar
pelayanan kekurangan tidak bentrok dengan
orang pelayanan

3 Kesehatan Bunyi suara mesin terlalu Pasien dari kotak saran Suara yang keluar dari Penutupan mesin
gigi dan berisik /kepuasan mesin yang belum di tutup supaya pasien nyaman
mulut menyebabkan kurang
nyaman pada pasien
4 Kesehatan ibu Ruangan terlalu pengap Pasien dari kotak saran Ruangan terletak Rencana pindah gedung
dan kb dan gelap /kepuasan bersebelahan dengan baru
tempat garasi parkir mobil
ambulan sehingga cahaya
tidak bisa masuk tkarena
ertutup garasi

5 Pemeriksaan
anak

6 Kassir

7 Farmasi

8 Klinter

9 laboratorium Ruangan sering di pake Pasien dari kotak saran Pintu laboratorium masih Pemisahan ruangan
lewat pasien /kepuasan menyatu dengan ruang laboratorium dengan
perawatan pasien belum di ruang rawat inap
pisah

10 TB / HIV

11 UGD

12 Perawatan Ruang tunggu pasien tidak Pasien dari kotak saran Panunggu pasien Penyediaan ruang
ada /kepuasan terkadang terlalu banyak tunggu keluarga pasien
lebih dari 1 orang sehingga yang sedang di rawat
tidak cukup di ruangan
pasien

13 PONED
Mengetahui Penanggung Jawab UKP

Kepala UPTD Puskesmas Urug

H. Arip Mustari, SKM., [Link] dr. Herman Suherman


NIP : 19740218 199703 1 004 NIP : 19760705 201001 1 007

Anda mungkin juga menyukai