SOP PENYAMBUNGAN SEMENTARA
(P E S T A)
PT PLN PERSERO
Oktober 2013
DAFTAR ISI
DAFTAR ISI........................................................................................................................................... 1
I. Pendahuluan ........................................................................................................................................ 2
II. Pesta Pra Bayar ................................................................................................................................... 2
A. PESTA Pra Bayar ( Tidak Ganti Meter) ........................................................................................ 2
B. PESTA Pra Bayar ( Dengan Ganti Meter) ................................................................................... 13
III. Pesta Pasca Bayar............................................................................................................................. 22
A. Pesta Pasca Bayar (Tidak Ganti Meter ) .................................................................................... 22
B. Pesta Pasca Bayar (Dengan Ganti Meter) ................................................................................. 28
1|SOP PESTA – OKTOBER 2013
I. Pendahuluan
Sehubungan dengan adanya Penambahan fitur Cetak Perintah Kerja Bongkar PESTA
(Penyambungan Sementara), terdapat perubahan alur proses pelaksanaan Pesta di lapangan.
Adapun transaksi yang mengalami perubahan adalah:
1. Transaksi Pesta Pra Bayar (Tidak Ganti Meter)
2. Transaksi Pesta Pra Bayar (Dengan Ganti Meter)
3. Transaksi Pesta Pasca Bayar (Tidak Ganti Meter)
4. Transaksi Pesta Pasca Bayar(Dengan Ganti Meter)
II. Pesta Pra Bayar
A. PESTA Pra Bayar ( Tidak Ganti Meter)
PLN Pelanggan
Mulai
Catat Kwh sisa
Entri Permohonan
sebelum pesta
Masukkan Token
Pelunasan
Pesta
Input Kwh Sisa
Aktivasi Meter
Sebelum Pesta ke
(Tidak Ganti Meter)
AP2T
Berhenti Pesta Cetak Token
Terbit Token Cetak PK Pasang
Token lengkap
Input token sisa
Cetak token sisa
PK Bongkar Pesta Catat Kwh Sisa kwh sebelum
kwh sebelum pesta
pesta
Entri Realisasi Entri Sisa KWH Masukkan Token
Cetak Token
Bongkar Pesta Pesta sisa Pesta
Selesai
2|SOP PESTA – OKTOBER 2013
Langkah-langkah Operasional :
1. Permohonan PESTA
Pelayanan Pelanggan>Non Rekening>Pesta>Pesta/multiguna
Hasil Cetak TUL I-01
3|SOP PESTA – OKTOBER 2013
2. Melakukan pembayaran sesuai nomor register di permohonan. Status pelunasan
dapat dilihat di info agenda.
3. Aktivasi Meter (dengan meter yang sama)
Pelayanan Pelanggan>Rekening>Perintah Kerja>Aktivasi No Meter
4. Cetak Token Permohonan Pesta
Pelayanan Pelanggan> Monitoring>Monitoring Permohonan Token
4|SOP PESTA – OKTOBER 2013
Hasil cetak token
5. Perintah Kerja Pasang PESTA:
Pelayanan Pelanggan>Rekening>Perintah Kerja>Cetak PK
Hasil cetak PK
5|SOP PESTA – OKTOBER 2013
6. Cetak BA
Rekening>Berita Acara>Cetak Berita Acara
Hasil Cetak BA
7. Penggantian MCB sesuai dengan daya PESTA .
a. Petugas di lapangan mencatat dan memfoto sisa kWh sebelum PESTA (di
catat di form BA dibuatkan kolom isian sisa kWH, dan harus disaksikan
pelanggan)
b. Mengganti MCB sesuai daya PESTA
c. Entri token lengkap untuk token PESTA ke meteran pelanggan
8. Penandatanganan BA penyambungan PESTA (poin 6)
9. Entri Sisa kWh Sebelum PESTA.
Pelayanan Pelanggan > Non Rekening > Pesta> Entri Sisa kWh Sebelum PESTA.
Dalam tahapan ini user mengentrikan sisa kWH yang dicatat pada Berita Acara
penyambungan PESTA (Poin 7.a)
6|SOP PESTA – OKTOBER 2013
10. Validasi PK Bongkar Sebelum Berhenti prepaid
Cetak PK Bongkar harus dilakukan setelah entri Berhenti Pesta.
11. Berhenti PESTA
Pelayanan Pelanggan>Non Rekening>Pesta>Berhenti Pesta Prepaid
Terbit nomer token sisa kWh sebelum PESTA noagenda bongkar_N =
553000531310130001_N
7|SOP PESTA – OKTOBER 2013
12. PK Bongkar Pesta
Pelayanan Pelanggan>Rekening>Perintah Kerja>Cetak PK Bongkar Pesta
8|SOP PESTA – OKTOBER 2013
13. Cetak BA
Rekening>Berita Acara>Cetak Berita Acara
Hasil Cetak BA
14. Pada saat pelaksanaan pembongkaran pesta:
a. petugas membawa token dari hasil cetak token dari point 9
Pelayanan Pelanggan>Monitoring>Monitoring Permohonan Token
9|SOP PESTA – OKTOBER 2013
Hasil cetak
b. Petugas mencatat Sisa Kwh Pesta untuk dientrikan dan di konversikan ke daya
pelanggan (dicatat di form BA pada kolom isian sisa kWh, dan harus disaksikan
pelanggan)
c. Entri token KWH sebelum pesta Pra Bayar pada meter pelanggan (hasil cetak
token poin 9)
15. Realisasi Bongkar Pesta
Pelayanan Pelanggan>Rekening>Perintah Kerja>Cetak PK Bongkar Pesta(simpan
realisasi)
Dengan mengisikan nama petugas yang melakukan pembongkaran, kemudian
disimpan.
10 | S O P P E S T A – O K T O B E R 2 0 1 3
16. Entri Sisa Kwh Pesta Prepaid
Hasil pembacaan sisa kwh pesta (poin 14.b)
Pelayanan Pelanggan > Non Rekening > Pesta> Entri Sisa kWh PESTA Prepaid
Noagenda_S= 553000531310130001_S
Cetak Token Sisa KWH Pesta Prepaid di menu:
Pelayanan Pelanggan> Monitoring>Monitoring Permohonan Token
17. Masukkan Token sisa KWH Pesta ke meter pelanggan
11 | S O P P E S T A – O K T O B E R 2 0 1 3
Keterangan:
Sisa KWH 313 di konversikan ke rupiah pesta=516450
perhitungan Kwh tarif R1T/2200
=516450/1004
=514.4 kwh
18. Laporan Multiguna PS :
Pelayanan Pelanggan>Non Rekening>Laporan Penerimaan Tarif Multiguna
JBST/PESTA
19. Tanggal Bongkar Pesta di Cube Monitoring Permohonan :
Pelayanan Pelanggan>Monitoring>Monitoring Permohonan (OLAP)
12 | S O P P E S T A – O K T O B E R 2 0 1 3
B. PESTA Pra Bayar ( Dengan Ganti Meter)
PLN Pelanggan
Mulai
Pemasangan
Entri Permohonan
Meter Baru
Pelunasan Masukkan Token
Pesta
Aktivasi
Meter(ganti meter)
Cetak Token
Berhenti Pesta Cetak PK Pasang
Clear temper dan
Terbit Token PK Bongkar Pesta Catat Kwh Sisa Bongkar meter
(Clear Tamper) pesta
Entri Realisasi Pasang Meter
Bongkar Pesta Pelanggan
Entri Sisa KWH Masukkan Token
Cetak Token
Pesta sisa Pesta
Selesai
13 | S O P P E S T A – O K T O B E R 2 0 1 3
Langkah-langkah Operasional :
1. Permohonan Pesta
Pelanggan Pelanggan>Non Rekening>Pesta> Pesta/Multiguna
14 | S O P P E S T A – O K T O B E R 2 0 1 3
2. Melakukan pembayaran sesuai nomor register di permohonan. Status pelunasan
dapat dilihat di info agenda
3. Perhitungan Kwh
4. Aktivasi Meter (Dengan Meter Yang Berbeda)
info pelanggan:
551600000731
**dipasang dilapangan menggunakan meter lain:
15 | S O P P E S T A – O K T O B E R 2 0 1 3
Pelanggan Pelanggan>Rekening>Perintah Kerja> Aktivasi No Meter
5. Cetak Token Permohonan Pesta
Pelayanan Pelanggan> Monitoring> Monitoring Permohonan Token
16 | S O P P E S T A – O K T O B E R 2 0 1 3
6. Perintah Kerja Pasang Pesta
Pelanggan Pelanggan>Rekening>Perintah Kerja> Cetak PK
7. Cetak Berita Acara
Pelanggan Pelanggan>Rekening>Berita Acara> Cetak Berita Acara
17 | S O P P E S T A – O K T O B E R 2 0 1 3
8. Pemasangan meter Prabayar baru
Mengganti meter lama dengan meter yang baru
Entri token lengkap ke meter yang baru
9. Berhenti Pesta
Pelanggan Pelanggan>Non Rekening>Pesta> Berhenti Pesta Prepaid
18 | S O P P E S T A – O K T O B E R 2 0 1 3
Cetak token untuk melakukan clear tamper
Pelayanan Pelanggan> Monitoring> Monitoring Permohonan Token
553000531310110009_N
10. Perintah Kerja Bongkar PESTA
Pelanggan Pelanggan> Rekening> Perintah Kerja>Cetak PK Bongkar Pesta
553000531310110009
19 | S O P P E S T A – O K T O B E R 2 0 1 3
11. Petugas kelapangan dengan melakukan:
a. Membawa hasil cetak PK (TUL I-09)
b. Membawa hasil cetak BA (TUL I-10)
c. Catat sisa kWh PESTA
(dicatat di form PK dibuatkan kolom isian sisa kWh, dan harus disaksikan
pelanggan)
Mengganti meter pesta dengan meter pelanggan (yang lama)
12. Entri Realisasi Pesta
20 | S O P P E S T A – O K T O B E R 2 0 1 3
13. Masukkan nilai sisa kWh PESTA dengan menggunakan menu Entri Sisa kWh PESTA
terbit no token untuk sisa kWh PESTA no agenda sisa_S
Pelayanan Pelanggan >Non Rekening>Pesta> Entri Sisa KWH Pesta Prepaid
14. Monitoring Permohonan Pesta untuk mencetak Token sisa pesta
Sisa KWH=100
Rupiah Pesta=100 x 1650=165000
konversi ke R1T/450
Rp/Kwh=415
165000/415
=397,6
15. Input token ke meter pelanggan, untuk menambah kWh pada meter pelanggan.
21 | S O P P E S T A – O K T O B E R 2 0 1 3
III. Pesta Pasca Bayar
A. Pesta Pasca Bayar (Tidak Ganti Meter )
PLN Pelanggan
Mulai
Entri Permohonan Pelunasan
Pasang MCB daya Pelaksanaan
Cetak PK Pasang
Pesta Pesta
Pasang MCB
Cetak PK Bongkar
sesuai daya
Pesta
kontrak
Entri Realisasi
Bongkar Pesta
Selesai
Langkah – langkah Operasional:
1. Permohonan PESTA
22 | S O P P E S T A – O K T O B E R 2 0 1 3
2. Melakukan pembayaran sesuai nomor register di permohonan. Status pelunasan
dapat dilihat di info agenda
23 | S O P P E S T A – O K T O B E R 2 0 1 3
3. Perintah Kerja Pasang PESTA: 511400531310130001
Pelayanan Pelanggan>Rekening>Perintah Kerja>Cetak PK
4. Cetak Berita Acara
Rekening>Berita Acara>Cetak Berita Acara
511400531310130001
5. Penggantian MCB sesuai dengan daya PESTA :
a. Petugas dilapangan mencatat angka stand dan memfoto kWH sebelum PESTA
(di catat di form BA , dan harus disaksikan pelanggan)
b. Mengganti MCB sesuai daya PESTA
6. Penandatanganan BA penyambungan PESTA
24 | S O P P E S T A – O K T O B E R 2 0 1 3
7. 1 Hari sebelum tanggal jatuh tempo, akan tampil notifikasi Bongkar Pesta pada saat
melakukan login ke AP2T.
8. PK Bongkar Pesta
Pelayanan Pelanggan>Rekening>Perintah Kerja>Cetak Pk Bongkar Pesta
hasil cetak:
25 | S O P P E S T A – O K T O B E R 2 0 1 3
9. Penggantian MCB Pelanggan
Petugas mencatat stand pada saat penggantian MCB
Mengganti MCB sesuai daya kontrak
Catatan: untuk mengantisipasi perhitungan billing yang booming dikarenakan
pembacaan stand yang tidak sesuai, maka perlu diperhatikan setiap idpel yang
melakukan transaksi Pesta.
10. Simpan Realisasi Bongkar Pesta
11. Info Agenda
511400531310130001
12. Laporan Multiguna PS :
26 | S O P P E S T A – O K T O B E R 2 0 1 3
13. Tanggal Bongkar Pesta di Cube Monitoring Permohonan :
Pelayanan Pelanggan>Monitoring>Monitoring Pesta
27 | S O P P E S T A – O K T O B E R 2 0 1 3
B. Pesta Pasca Bayar (Dengan Ganti Meter)
PLN Pelanggan
Mulai
Entri Permohonan Pelunasan
Pasang Meter
Cetak PK Pasang
Baru
Cetak PK Bongkar Pelaksanaan
Pesta Pesta
Pembongkaran
APP Meter Pesta
Pemasangan
Entri Realisasi
kembali APP
Bongkar Pesta
meter pelanggan
Selesai
28 | S O P P E S T A – O K T O B E R 2 0 1 3
Langkah – Langkah Operasional:
1. Permohonan PESTA
29 | S O P P E S T A – O K T O B E R 2 0 1 3
2. Melakukan pembayaran sesuai nomor register di permohonan. Status pelunasan
dapat dilihat di info agenda
3. Perhitungan PESTA
TARIF/DAYA = L/5500
Emin Kwh = 80
Rupiah KWH = Emin Kwh x Harga Tarif Per kWh
= 132000
[Link](8%) = 10560
Harga Tarif Per kWh = 1,650.00
Rupiah Total PESTA = Rupiah KWH + Rupiah KWH
= Rp 142.560,-
4. Perintah Kerja Pasang PESTA:
30 | S O P P E S T A – O K T O B E R 2 0 1 3
5. Cetak BA di menu Rekening>Berita Acara>Cetak Berita Acara
6. Penggantian kWH Meter sesuai dengan daya PESTA
7. Penandatanganan BA penyambungan PESTA
8. 1 Hari sebelum tanggal jatuh tempo, akan tampil notifikasi Bongkar Pesta pada saat
user login ke AP2T.
31 | S O P P E S T A – O K T O B E R 2 0 1 3
9. PK Bongkar Pesta
Mengganti kWH Meter dengan KWH meter sebelum pesta
Catatan: Untuk billing bisa berjalan seperti biasa tanpa ada perhitungan selisih
multiguna, karena pesta menggunakan meter kwh yang berbeda.
10. Entri Realisasi Bongkar Pesta
11. Selesai
32 | S O P P E S T A – O K T O B E R 2 0 1 3