RUMAH SAKIT UMUM DAERAH

KABUPATEN SUMEDANG

FMEA (FAILURE MODE EFFECT ANALYSIS)

INSTALASI SISTEM INFORMASI MANAJEMEN RUMAH
SAKIT
DI RSUD KABUPATEN SUMEDANG

TAHUN 2015
Jalan Palasari No.80 Telp. (0261) 201021 Fax. 204970
SUME DANG
ANALISIS MODUS KEGAGALAN DAN
DAMPAKNYA (AMKD)
(HFMEA)
Judul Proses : PENGGUNAAN KOMPUTER OLEH USER
Bentuk TIM
Ketua : Ketua Tim SIMRS
Anggota :
1.
2.
3.
4.

Apakah semua area yang terkait sudah terwakili ? YA

Apakah macam-macam & tingkat pengetahuan yang berbeda,

Sudah diwakili didalam Tim tersebut? YA

Notulen:
Tanggal dimulai 21 Januari 2015 Tanggal dilengkapi 20 Maret 2015
 PROSES PELAYANAN KOMPUTER

INSTALASI SISTEM OPERASI PENGGUNAAN KOMPUTER PERAWATAN KOMPUTER

PERAKITAN KOMPUTER dan APLIKASI KOMPUTER
3 4
1 2
SOP MENGHIDUPKAN
A Pemasangan power supply Instalasi Sistem operasi Tidak menyimpan / meletakan
KOMPUTER
pada casing komputer Masuk ke BIOS setting A barang / benda apapun di atas
Pastikan semua kabel
computer boot dengan CPU
power sudah terhubung
B Pemasangan motherboard flash disk atau dvd-rom dengan aliran listrik
pada casing komputer Lakukan proses instalasi Pastikan CPU jauh dari barang /
Hidupkan CPU dengan
A Sistem operasi. A B benda cair yang dapat tumpah ke
Pemasangan processor pada menekan tombol ON
C Isi nama computer CPU
mother board berikut dengan atau power di casing
sesuai dengan ruangan
pendingin CPU
user, Bersihkan CPU dari debu setiap
Hidupkan layar monitor
Pemasangan memory pada Setting waktu dengan C satu minggu sekali
D dengan menekan
motherboard format yang sudah di
tombol On pada
tentukan
Pemasangan hard disk pada monitor.
E Matikan firewall dan
casing autoupdate Tunggu hingga booting
selesai.
F Pemasangan DVD-ROM pada
SOP MENGGUNAKAN
casing Instalasi Aplikasi
KOMPUTER
Instal driver computer
Pemasangan kabel dari Cari aplikasi program
G menggunakan driver
power supply ke yang diinginkan :
pack
motherboard, hard disk, dan o Start menu
Instal aplikasi
Pemasangan kabel dari B B o Pilih all
H pendukung standar
casing ke mother board seperti office, ODBC, program
Adobe reader, netOp, o Pilih program
deepfreeze, dan aplikasi yang
SIMRS jika di perlukan. diinginkan
Simpan data yang di
Setting Komputer perlukan pada drive D
Setting Ip address seuai
SOP MEMATIKAN KOMPUTER
dengan ruangan.
Klik tombol start yang
Setting class untuk
berada pada taskbar
netOp
Setting ODBC untuk Tekan tombol turn of
aplikasi SIMRS computer.
C
Setting tempat Setelah muncul
penyimpanan default C tampilan yang
dokumen word dan excel menampilkan 3 pilihan,
Setting deepfreeze yaitu :
Catat tanggal o Standby
penginstalan computer o Turn off
pada aplikasi SIMRS. o Restart
Klik Ok
Matikan power monitor
Matikan power listrik
 SUB PROSES PENGGUNAAN KOMPUTER

3A 3B 3C

SOP MENGHIDUPKAN SOP MENGGUNAKAN SOP MEMATIKAN

KOMPUTER KOMPUTER KOMPUTER

FAILURE MODE FAILURE MODE FAILURE MODE

A Power supply kurang A Ip address berubah A

Aplikasi belum tertutup
daya sehingga tidak
tercukupi kebutuhan
B Komputer terkena virus B
listrik. Dokumen belum
tersimpan
B Proses startup belum C Komputer lambat terlalu C
banyak service berjalan Kabel power dicabut
selesai, user memaksa
paksa
menjalankan aplikasi.
D Listrik mendadak mati
C Sistem operasi rusak, dan menyala seketika
sehingga tidak dapat
masuk windows.
 LEMBAR AMKD (FORM HFMEA)

Analisa Hazard Identifikasi Tindakan dan Outcome

Modus Skoring Analisis Pohon Keputusan
Kegagalan:

Kegawatan (Bahaya)

Probabilitas

Proses
Nilai Hazard

Kelemahan (kritis)Poin Tunggal

Adakah Kontrol/Pengendalian?

(Deteksi)Apakah mudah dideteksi?

Evaluasi
awal modus POTENSI
kegagalan PENYEBAB

(control/barieerl)
sebelumnya
Tipe
tindakan
Tindakan/Alasan Untuk Ukuran Outcome Yang Dukungan
(kontrol,
Mengakhiri Bertanggung Jawab Manajemen
terima,
eliminasi)

A. Power supply Masih bias di perbaiki Listrik yang masuk -Instalasi Monitoring dan
kurang daya dengan mengganti ke computer sesuai SIMRS evaluasi
sehingga tidak power supply yang baru dengan voltase arus -Petugas Adm [Link]
dari power supply. [Link]
tercukupi
[Link] SIMRS
kebutuhan listrik.
3 6 Y Y Y Kontrol

Menghidupk
an komputer
B. Proses startup -Masih bisa diperbaiki Processor dan RAM PPetugas Adm Monitoring &
belum selesai, dengan menyalakan progress berada ruangan/poli evaluasi
user memaksa ulang computer dan pada titik normal dan Pengguna
3 4 Y Y Y Terima menunggu hingga siap digunakan. computer RSUD Ka Inst Ranap
menjalankan
proses startup selesai. SUMEDANG Ka Inst Rajal
aplikasi. Ka Inst SIMRS
Inst SIM RS

C. Sistem operasi Kontrol Masih dapat di perbaiki Sistem operasi, -Inst. SIMRS Setiap unit
rusak, sehingga dengan install ulang aplikasi, jaringan -Petugas Adm yang terkait
komputer sudah dapat ruangan/Poli
tidak dapat 7 5 Y Y Y
digunakan kembali. -Pengguna
masuk windows. computer RSUD
SUMEDANG
Menggunaka A. Ip Address Eliminasi Jika ip address berubah Ip address tetap - Inst SIM RS Monitoring dan
n Komputer Berubah dampak user tidak sesuai dengan apa -Petugas/Adm evaluasi
dapat menggunakan yang telah diberikan ruangan/Poli -Inst SIM RS
9 6 Y Y Y aplikasi dan juga oleh SIMRS -Pengguna -Ka Inst Ranap
dampak bagi user lain computer RSUD -Ka Inst Rajal
kemungkinan ip SUMEDANG
address konflik
B. Komputer Kontrol Jika computer terkena Komputer terbebas
terkena virus virus maka computer dari virus dan servis PPetugas Adm
akan lambat dan data OS berjalan dengan ruangan/poli
data dimungkinkan baik, penggunaan Pengguna
6 5 Y Y
akan rusak RAM pada computer computer RSUD
Masih bisa di tangani berjalan normal. SUMEDANG
dengan antivirus. Atau Inst SIM RS
install ulang.
C. Komputer Terima Ditangani dengan Komputer berjalan PPetugas Adm
lambat terlalu penggantian atau dengan lancer ruangan/poli
banyak service upgrade komponen dengan penggunaan Pengguna
berjalan 4 5 Y Y computer. RAM pada computer computer RSUD
normal. SUMEDANG
Inst SIM RS
D. Listrik Kontrol Loncatan listrik tiba Semua komponen PPetugas Adm
mendadak mati tiba berpengaruh besar computer berfungsi ruangan/poli
terhadap fungsi dari dengan baik setelah Pengguna
processor, RAM, listrik kembali computer RSUD
kendala awal loncatan mengalir. SUMEDANG
listrik terjadi pada Inst SIM RS
8 3 Y N mainboard dan power
supply. Ditanggulangi
dengan adanya UPS
atau baterai agar
computer dapat
dimatikan dan tidak
menyala mendadak.
Mematikan A. Aplikasi belum Y Y/N Y Terima Mematikan computer OS dalam kondisi PPetugas Adm Monitoring &
Komputer tertutup dengan kondisi aplikasi baik setiap kali user ruangan/poli Evaluasi
belum tertutup akan menyalakan kembali Pengguna -Inst Klaim
mengakibatkan computer. computer RSUD -Inst SIM RS
beberapa system OS SUMEDANG -BPJS
rusak. Diperbaiki Inst SIM RS
dengan install ulang
computer.
B. DDokumen Kontrol Jika dokumen belum PPetugas Adm
belum tersimpan tersimpan dan computer ruangan/poli
dimatikan resiko Pengguna
kehilangan data yang computer RSUD
6 3 Y Y Y sudah di kerjakan. SUMEDANG
Ditangani dengan Inst SIM RS
recovery dokumen jika
fitur tersebut
disediakan.
C. K Kabel power di Kontrol Hampir mirip dengan PPetugas Adm
cabut paksa listrik mendadak mati, ruangan/poli
akan tetapi jika kabel Pengguna
power di cabut paksa computer RSUD
tidak akan terjadi SUMEDANG
8 3 Y Y Y lompatan listrik yang Inst SIM RS
begitu signifikan akan
tetapi harus dihindari.
Penanganan kerusakan
penggantian power
supply.
RENCANA TINDAKAN

Adapun rencana tindakannya sebagai berikut :

Di Ruangan / Instalasi :

[Link] dan koordinasi kepada para petugas administrasi, Kepala Ruangan/Poli, Instalasi tentang penggunaan
computer terutama untuk ip address.

[Link] dan Evaluasi kinerja setiap unit terkait khususnya dalam ketaatan terhadap SPO Penggunaan computer.

[Link] Audit apabila terjadi pelanggaran SPO Penggunaan Computer.

PENANGGUNG JAWAB :

[Link] Ruangan / Poli

[Link] Instalasi

Di Instalasi Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit ( SIMRS)

[Link] dan koordinasi kepada petugas lapangan tentang SPO penggunaan computer dan penanganannya.

[Link] dan Evaluasi kinerja petugas lapangan dalam ketaatan SPO Penggunaan computer dan penanganannya.

3. Mengadakan Audit apabila terjadi pelanggaran SPO Penggunaan computer dan penanganannya.

PENANGGUNG JAWAB :

[Link] Penyelenggara Jaminan Sosial ( BPJS )

 DUKUNGAN MANAJEMEN RS

A. Bidang Keuangan
1. Menjalankan program Pengelolaan klaim sesuai tugas pokok dan fungsinya
2. Memberikan Reward dan Punishment untuk kinerja semua unit terkait
3. Bekerjasama dengan Instalai Diklat untuk mengadakan Pelatihan INACBGs
4. Memperbaharui SPO pengelolaan pengklaiman

B. TIM MUTU
Mengadakan program peningkatan mutu tentang proses pengelolaan pengklaiman

C. BIDANG PELAYANAN MEDIS

1. Mendukung program program dari Instalasi Pengelolaan Klaim Pelayanan
2. Memfasilitasi sarana dan prasarana yang di gunakan dalam proses pengelolaan klaim