BLACK CODE KEJADIAN KEKERASAN/PERKELAIHAN
No Dokumen : Halaman 1
...../RSIS-NU/bC/SPO/I/2017 dari 2
RSI SAKINAH
MOJOKERTO
Ditetapkan,
Tanggal Terbit Direktur
SPO 6 Januari 2017
[Link] Lathifi
Black Code merupakan suatu pernyataan kondisi darurat
Pengertian internal di Rumah Sakit, terkait dengan tindakan agresif atau
perilaku kekerasan yang dilakukan oleh orang luar atau
anggota masyarakat terhadap pasien, staf maupun fasilitas
rumah sakit
1. Sebagai kewajiban hukum dan moral Rumah Sakit untuk
Tujuan menyediakan kebijakan dan prosedur untuk menciptakan
Rumah Sakit yang aman bagi pasien dan staf Rumah
Sakit dari tindakan agresif atau perilaku kekerasan
2. Sebagai pedoman tindakan responsif terhadap tindakan
agresif/perilaku kekerasan yang terjadi di RSI Namira
Kebijakan 1. UU No. 44 pasal 32 tahun 2009 tentang perlindungan
terhadap hak-hak pasien
2. Surat Keputusan Direktur RSI Namira No
085/PAN/KKP/RSI-N/VIII/2015 tentang kebijakan
perlindungan terhadap kekerasan fisik
Prosedur Prosedur 1
(Orang yang pertama menemukan kasus)
1. Petugas menghubungi line 831, informasikan Black Code,
sebutkan nama, lokasi kejadian, dan hal-hal yang terkait
2. Ingat keselamatan anda adalah hal yang utama,
bersikaplah setenang mungkin
3. Jangan melakukan gerakan yang gegabah dan tiba-tiba
4. Ajak bicara dan menjawab percakapan, lakukan yang
mereka inginkan dan jangan lebih
BLACK CODE
No. Dokumen Revisi Halaman
039/SPO/KKP/RSI-N/II/2016 00 2/4
5. Bila memungkinkan cari tahu penyebab/alasan
tindakannya
6. Ingat apa yang menjadi ciri pelaku (pakaian,,
penampilan, umur dll)
7. Jika penyerang melarikan diri, catat rute yang diambil,
no dan jenis kendaraan, dan informasi lainnya
8. Berikan informasi saat anggota satpam tiba, tunggu
instruksi lebih lanjut
Prosedur 2
(Pusat Informasi Pos Satpam)
1. Satpam mengkonfirmasi informasi yang masuk terkait
Black Code, baik nama, tempat dan detail kejadian
2. Setelah mendapatkan kepastian, informasikan melalui
pengeras suara. Berikut contohnya: perhatian untuk
seluruh staf, respon Black Code di ruang Aster , ulangi
sebanyak 3 (tiga) kali
3. Satpam menghubungi komandan regu jaga
4. Komandan regu jaga satpam yang berada dilokasi
kejadian menghubungi pihak kepolisian
5. Bila kondisi terkendali, kembali informasikan melalui
pengeras suara. Berikut contohnya: perhatian untuk
seluruh staf, Black Code di ruang Aster telah terkendali,
ulangi sebanyak 3 (tiga) kali
Prosedur 3
(Penanggung jawab ruangan)
1. Pastikan telah menghubungi line 831 untuk menyatakan
kondisi Black Code
2. Bantu persiapan jalur masuk ke lokasi tempat kejadian
berlangsung agar memudahkan bantuan datang
BLACK CODE
No. Dokumen Revisi Halaman
039/SPO/KKP/RSI-N/II/2016 00 3/4
3. Jika berada di lokasi yang berdekatan dengan tempat
kejadian yang berlangsung, amankan area anda dan
keluar dari aera berbahaya
Prosedur 4 ( Komandan Regu Jaga Satpam )
1. Segera merespon informasi Black Code dengan menuju
lokasi kejadian
2. Pastikan pos induk telah menghubungi komandan regu
jaga
3. Berkoodinasi dengan penanggung jawab ruangn untuk
memahami situasi dan rencana penanganan
4. Informasikan ke pos induk untuk prosedur evakuasi bila
diperlukan
5. Tetap tenang dan tidak gegabah dalam mengambil
tindakan agar tidak membahayakan diri sendiri dan
orang-orang dilokasi kejadian
6. Amankan area kejadian dari orang-orang yang tidak
berkepentingan
7. Berikan informasi lengkap apabila komandan regu jaga
atau phak kepolisian tiba dilokasi kejadian
8. Hubungi pos induk satpam bila diperlukan tenaga
bantuan
9. Upayakan memperkecil akses pelaku dengan mengatur
penempatan anggota
10. Kenakan alat pelindung diri dan siapkan perlengkapan
keamanan
11. Bertindak secara tim, bila diperlukan untuk melumpuhkan
12. Bila pihak kepolisian telah tiba dilokasi, serahkan
komando ke polisi, namu tetap melakukan koordinasi
dengan anggota lain dilokasi kejadian
13. Informasikan ke pos induk satpam bila kondisi telah
ditangani
BLACK CODE
No. Dokumen Revisi Halaman
039/SPO/KKP/RSI-N/II/2016 00 4/4
14. Buat laporan kronologi penanganan kasus untuk
dilaporkan ke Direktur Rumah Sakit
Prosedur 5 ( Koordinator Satpam )
1. Segera merespon informasi Black Code dengan menuju
lokasi kejadian
2. Berkoodinasi dengan penanggung jawab ruangan dan
komandan regu jaga satpam untuk memahami situasi dan
membuat rencana penanganan
3. Informasikan ke pos induk untuk prosedur evakuasi bila
diperlukan
4. Pastikan anggota sudah menggunakan alat pelindung diri
5. Berikan informasi lengkap apabila komandan regu jaga
atau phak kepolisian tiba dilokasi kejadian
6. Instruksikan komandan regu jaga dan anggota
memperkecil akses pelaku dengan mengatur
penempatan anggota
7. Informasikan ke pos induk satpam bila kondisi telah
ditangani
8. Bila pelaku diamankan pihak kepolisian, instruksikan agar
penanggung jawab ruangndan komando regu jaga
satpam untuk mendampingi pihak kepolisian sebagai
saksi
9. Buat laporan kronologi penanganan kasus untuk
dilaporkan ke Direktur Rumah Sakit
1. Security
Unit Terkait 2. Seluruh Unit Terkait