1.
Angka Keterlambatan Pengajuam Klaim Asuransi/BPJS
Standar Administrasi dan Keuangan
Judul
Tipe Indikator Struktur Proses Outcome Proses & Outcome
Dimensi Mutu
Tujuan
Definisi Operasional
Alasan/implikasi/
rasionalitas
Frekuensi
Pengumpulan Data
Periode Analisa
Numerator
Denominator
Sumber Data
Standar
Area Administrasi Umum dan Keuangan
Penanggung jawab Kepala Bidang Administrasi Umum dan Keuangan
2. Karyawan yang Mendapat Pelatihan Minimal 20 Jam Setahun
Standar Administrasi dan Keuangan
Judul Karyawan yang Mendapat Pelatihan Minimal 20 Jam Setahun
Tipe Indikator Struktur Proses Outcome Proses & Outcome
Dimensi Mutu Kompetensi teknis
Tergambarnya kepedulian rumah sakit terhadap kualitas sumber daya
Tujuan
manusia
Pelatihan adalah semua kegiatan peningkatan kompetensi karyawan
yang dilakukan baik dirumah sakit ataupun di luar rumah sakit yang
Definisi Operasional
bukan merupakan pendidikan formal. Minimal per karyawan 20 jam
per tahun.
Alasan/implikasi/
rasionalitas
Frekuensi Satu tahun
Pengumpulan Data
Periode Analisa Satu tahun
Jumlah karyawan yang mendapat pelatihan minimal 20 jam per tahun
Numerator
Denominator Jumlah seluruh karyawan di rumah sakit
Sumber Data Sub bagian kepegawaian
Standar >60%
Area Administrasi Umum dan Keuangan
Penanggung jawab Kepala Bidang Administrasi Umum dan Keuangan
3. Kecepatan Waktu Pemberian Informasi tentang Tagihan Pasien Rawat Inap
Standar Administrasi dan Keuangan
Kecepatan Waktu Pemberian Informasi tentang Tagihan Pasien
Judul
Rawat Inap
Tipe Indikator Struktur Proses Outcome Proses & Outcome
Dimensi Mutu Efektivitas, kenyamanan
Tergambarnya kecepatan pelayanan informasi pembayaran pasien
Tujuan
rawat inap
Informasi tagihan pasien rawat inap meliputi semua tagihan pelayanan
yang telah diberikan.
Definisi Operasional Kecepatan waktu pemberian informasi tagihan pasien rawat inap
adalah waktu mulai pasien dinyatakan boleh pulang oleh dokter
sampai dengan informasi tagihan diterima oleh pasien.
Alasan/implikasi/
rasionalitas
Frekuensi Tiap bulan
Pengumpulan Data
Periode Analisa Tiap tiga bulan
Jumlah kumulatif waktu pemberian informasi tagihan pasien rawat
Numerator
inap yang diamati dalam satu bulan
Denominator Jumlah total pasien rawat inap yang diamati dalam satu bulan
Sumber Data Hasil pengamatan
Standar < 2 jam
Area Administrasi Umum dan Keuangan
Penanggung jawab Kepala Bidang Administrasi Umum dan Keuangan
4. Kelengkapan Laporan Akuntabilitas Kinerja
Standar Administrasi dan Keuangan
Judul Kelengkapan Laporan Akuntabilitas Kinerja
Tipe Indikator Struktur Proses Outcome Proses & Outcome
Dimensi Mutu Efektivitas, efisiensi
Tergambarnya kepedulian administrasi rumah sakit dalam
Tujuan
menunjukkan akuntabilitas kinerja pelayanan.
Akuntabilitas kinerja adalah perwujudan kewajiban rumah sakit untuk
mempertanggungjawabkan keberhasilan/kegagalan pelaksanaan misi
organisasi dalam mencapai tujuan dan sasaran yang telah ditetapkan
melalui pertanggungjawaban secara periodik.
Definisi Operasional Laporan akuntabilitas kinerja yang lengkap adalah laporan kinerja
yang memuat pencapaian indikator-indikator yang ada pada SPM
(Standar Pelayanan Minimal), indikator-indikator kinerja pada rencana
strategik bisnis rumah sakit dan indikator-indikator kinerja yang lain
yang dipersyaratkan oleh pemerintah daerah.
Laporan akuntabilitas kinerja minimal 3 bulan sekali.
Alasan/implikasi/
rasionalitas
Frekuensi 1 tahun
Pengumpulan Data
Periode Analisa 3 tahun
Laporan akuntabilitas kinerja yang lengkap dan dilakukan minimal 3
Numerator
bulan dalam satu tahun
Jumlah laporan akuntabilitas yang seharusnya disusun dalam satu
Denominator
tahun
Sumber Data Bagian Tata Usaha
Standar 100%
Area Administrasi Umum dan Keuangan
Penanggung jawab Kepala Bidang Administrasi Umum dan Keuangan
5. Ketepatan Waktu Pemberian Imbalan (Insentif) sesuai Kesepakatan Waktu
Standar Administrasi dan Keuangan
Ketepatan Waktu Pemberian Imbalan (Intensif) sesuai
Judul
Kesepepakatan Waktu
Tipe Indikator Struktur Proses Outcome Proses & Outcome
Dimensi Mutu Efektivitas
Tergambarnya kinerja manajemen dalam memperhatikan
Tujuan
kesejahteraan karyawan.
Insentif adalah imbalan yang diberikan kepada karyawan sesuai
Definisi Operasional
dengan kinerja yang dicapai dalam satu bulan.
Alasan/implikasi/
rasionalitas
Frekuensi Tiap 6 bulan
Pengumpulan Data
Periode Analisa Tiap 6 bulan
Jumlah bulan dengan ketepatan pemberian insentif
Numerator
Denominator 6
Sumber Data Catatan di bagian keuangan
Standar 100%
Area Administrasi Umum dan Keuangan
Penanggung jawab Kepala Bidang Administrasi Umum dan Keuangan
6. Ketepatan Waktu Penyusunan Laporan Keuangan
Standar Administrasi dan Keuangan
Judul Ketepatan Waktu Penyusunan Laporan Keuangan
Tipe Indikator Struktur Proses Outcome Proses & Outcome
Dimensi Mutu Efektivitas
Tujuan Tergambarnya disiplin pengelolaan keuangan rumah sakit
Laporan keuangan meliputi realisasi anggaran dan arus kas
Definisi Operasional Laporan keuangan harus diselesaikan sebelum tanggal 10 setiap bulan
berikutnya
Alasan/implikasi/
rasionalitas
Frekuensi Tiga bulan
Pengumpulan Data
Periode Analisa Tiga bulan
Jumlah laporan keuangan yang diselesaikan sebelum tanggal setiap
Numerator
bulan berikutnya dalam tiga bulan
Denominator Jumlah laporan keuangan yang harus diselesaikan dalam tiga bulan
Sumber Data Sub bagian kepegawaian
Standar 100%
Area Administrasi Umum dan Keuangan
Penanggung jawab Kepala Bidang Administrasi Umum dan Keuangan
7. Tindak Lanjut Penyelesaian Hasil Pertemuan Direksi
Standar Administrasi dan Keuangan
Judul Tindak Lanjut Penyelesaian Hasil Pertemuan Direksi
Tipe Indikator Struktur Proses Outcome Proses & Outcome
Dimensi Mutu Efektivitas
Tergambarnya kepedulian direksi terhadap upaya perbaikan
Tujuan
pelayanan di rumah sakit
Tindak lanjut penyelesaian hasil pertemuan tingkat direksi adalah
pelaksanaan tindak lanjut yang harus dilakukan oleh peserta
Definisi Operasional pertemuan terhadap kesepakatan atau keputusan yang telah diambil
dalam pertemuan tersebut sesuai dengan permasalahan pada bidang
masing-masing
Alasan/implikasi/
rasionalitas
Frekuensi 1 bulan
Pengumpulan Data
Periode Analisa 3 bulan
Hasil keputusan pertemuan direksi yang ditindaklanjuti dalam satu
Numerator
bulan
Denominator Total hasil keputusan yang harus ditindaklanjuti dalam satu bulan
Sumber Data Notulen rapat
Standar 100%
Area Administrasi Umum dan Keuangan
Penanggung jawab Kepala Bidang Administrasi Umum dan Keuangan
8. Pelayanan terhadap Pasien GAKIN (Khusus KIS PBI) yang Datang ke RS
Standar Administrasi dan Keuangan
Pelayanan terhadap Pasien GAKIN (Khusus KIS PBI) yang Datang
Judul
ke RS
Tipe Indikator Struktur Proses Outcome Proses & Outcome
Dimensi Mutu Akses
Tujuan Tergambarnya kepedulian rumah sakit terhadap masyarakat miskin
Definisi Operasional Pasien Keluarga Miskin (GAKIN) adalah pasien pemegang kartu KIS PBI
Alasan/implikasi/
rasionalitas
Frekuensi 1 bulan
Pengumpulan Data
Periode Analisa 3 bulan
Jumlah pasien GAKIN yang dilayani rumah sakit dalam satu bulan
Numerator
Jumlah seluruh pasien GAKIN yang datang ke rumah sakit dalam satu
Denominator
bulan.
Sumber Data Register pasien
Standar 100%
Area Administrasi Umum dan Keuangan
Penanggung jawab Kepala Bidang Administrasi Umum dan Keuangan