Karakteristik Sistem Pengendalian Manajemen

Konsep Dasar Sistem Pengendalian Manaj

A. PENGERTIAN SISTEM, PENGENDALIAN, DAN MAN

1. SISTEM
Sistem adalah prosedur melaksanakan serangkaian aktivitas y
dilakukan secara berulang.
Karakteristik suatu sistem adalah runtut, terpola, terkoordina
beberapa langkah yang terkoordinasi untuk mencapai tujuan
Sistem terdiri dari 2 bentuk :
a.

Sistem formal
Adalah sistem yang memungkinkan pendelegasia
sistem formal memperjelas struktur kebijakan dan
harus diikuti anggota organisasi.
b. Sistem informal
Adalah sistem yang berdimensi hubungan antar p
ditunjukkan dalam sistem formal.

2. PENGENDALIAN
Dalam suatu sistem pengendalian akan ditemukan minimal 4
pengendalian, yaitu :
a. Detector / Sensor
Adalah alat untuk mengidentifikasi apa yang sesu
dalam proses pengendalian dalam organisasi.
b. Assessor / Penilai
Adalah alat untuk menilai signifikansi apa yang s
(peristiwa actual) dalam proses pengendalian. Pad
dilakukan adalah membandingkan apa yang sedan
yang seharusnya terjadi (standar).
c. Effector / Pelaksana
Adalah alat yang mendorong perilaku atau tindak
assessor menyatakan bahwa realitas tidak sesuai d
standar. Elemen tersebut kadang disebut feedbac
d. Communication Network / Jaringan Komunikasi

Pembagian tanggung jawab :

a. Manajemen atas melakukan aksi :Do the right th
Tanggung jawab manajemen atas untuk menentuk
tepat bagi organisasi untuk masa yang akan datan
b. Manajemen level bawah/operasional melakukan a
right (istilah Peter Drucker).
Melaksanakan tugas tepat waktu seperti terjadwal
c. Manajemen tengah tentunya berdiri dibawah man
diatas manajemen bawah/operasional, yaitu melak
koordinasi.

Hubungan antarmanajemen dalam organisasi ditunjukkan da

Organisasi.

B. BATASAN PENGENDALIAN MANAJEMEN

Pengendalian manajemen adalah kegiatan perencanaan dan p
organisasi, yang berada diantara dua kegiatan yaitu perumusa
strategi yang dilakukan manajemen atas dan pengendalian tu
manajemen level bawah/operasional.
Beberapa karakteristik dari masing-masing aktivitas :
1. Formulasi strategi merupakan kegiatan yang jauh dari sistem
pengendalian tugas merupakan kegiatan paling sistematik.
2. Formulasi strategi mencakup periode jangka panjang, sedang
tugas lebih pada cakupan waktu jangka pendek.
3. Aktivitas formulasi strategi lebih berkaitan dengan perencan
pengendalian tugas lebih pada pengendalian.
Aktivitas perencanaan dan pengendalian dikaitkan dengan le
Manajemen atas

formulasi strategi

organisasi
Manajemen tengah

pengendalian manajem
implementasi strategi
Manajemen bawah

pengendalian tugas
individual
efisien dan efektif

1. FORMULASI STRATEGI
Formulasi strategi adalah proses menentukan tujuan organisa

Fokus utama pengendalian manajemen ada pada pelaksanaan

eksekusi, dan merupakan salah satu alat dalam implementasi
adalah struktur organisasi, manajemen sumber daya manusia

Struktur organisasi meliputi peran spesifik da

hubungan pelaporan, dan pembagian tanggun
Manajemen sumber daya manusia adalah pro
evaluasi, promosi, dan penghentian karyawan
keahlian dan kompetensi yang dibutuhkan org
mengimplementasikan strategi.
Kultur, mencakup norma, kepercayaan, perila
implisit atau eksplisit digunakan untuk meland
manajemen.

Jadi, agar strategi bisa menghasilkan kinerja terbaik, maka al

organisasi, manajemen sumber daya manusia, kultur dan pen
manajemen harus dirancang secara harmonis.

Sistem pengendalian manajemen membantu manajer mengge

sasaran strategik, sedangkan pengendalian manajemen berfok
implementasi strategi. Dalam industri yang lingkungannya be
pengendalian manajemen dapat memberikan dasar untuk me
baru. Terutama menyangkut dimensi non-finansial, seperti ku
pangsa pasar, kepuasan pelanggan, ketepatan waktu pengirim
karyawan. Fungsi ini dinamakan interactive control.

3. PENGENDALIAN TUGAS
Pengendalian tugas adalah proses memastikan bahwa tugas t
dikerjakan secara efisien dan efektif. Tugas tersebut harus m
standar yang berlaku. Banyak aktivitas organisasi di pusat m
pengendalian tugas, seperti : penjadwalan, logistik, sistem pe
manajemen kas, dll.

a. Penetapan Sasaran (objective) vs Formulasi St

Pemahaman atas sasaran (objective) menjadi syar
pengendalian apapun dalam sistem pengendalian
tidak perlu kuantitatif maupun bersifat keuangan.
Strategi adalah suatu rencana organisasi tentang b
menggunakan sumber daya untuk mencapai sasar

Apakah karyawan perusahaan berperilaku seperti

perusahaan ?

Jika jawaban atas pertanyaan-pertanyaan tersebut

manajemen harus memutuskan apa yang harus dil
menyelesaikan persoalan pengendalian manajeme

Cara manajemen menyelesaikan persoalan pengen

berbeda dengan pengendalian manajemen :
Penyelesaian persoalan pengendalian stra
memfokuskan diri pada lingkungan ekster
menyangkut industri atau lingkungan orga
Sedangkan persoalan pengendalian manaj
memfokuskan diri pada lingkungan intern
bagaimana mempengaruhi perilaku karyaw
sesuai dengan keinginan organisasi.

Salah satu bagian dari pengendalian strategik ada

Formulasi strategi adalah proses menentukan stra
pengendalian manajemen adalah proses implemen
formulasi strategi sangat tidak sistematik karena k
yang berhadapan dengan ancaman, kesempatan, d
terjadi pada level rutin disamping melibatkan keb
yang kasar. Berlawanan dengan pengendalian ma
prosesnya melibatkan langkah-langkah teratur den
estimasi angka yang lebih pasti. Keterlibatan pada
melibatkan sedikit orang sebagai penyumbang ide
manajemen senior, dll) dibandingkan pengendalia
melibatkan staf pada berbagai level dalam organis
c.

Pengendalian Tugas vs Pengendalian Manajem

Perbedaan utamanya adalah bahwa pengendalian
scientific sedangkan pengendalian manajemen tid
pengendalian manajemen manajer berinteraksi de
pada pengendalian tugas kadang malah tidak berh
dengan manusia, sehingga pertimbangan manajer
pengendalian manajemen namun sedikit atau ham
pada pengendalian tugas.

akibat perpaduan teknologi telepon dan komputer yang berha

internet. Manfaat yang muncul dari internet adalah : akses in
communication, komunikasi biaya murah, memunculkan gam
pengendalian berpusat pada individu. Sehingga manfaat terse
main dan permainan bisnis ke konsumen (individual) B to
customer).
Dampak internet signifikan terhadap sistem pengendalian ma
internet menyangkut informasi, dan organisasi membutuhkan
memproses informasi tersebut. Internet memfasilitasi pengen
informasi secara efisien dan efektif. Akan tetapi internet tida
proses dasar yang menyangkut pengendalian manajemen. Ha
semua proses dapat diotomatiskan karena menyangkut kebija

Lingkungan / Struktur dan Proses Pengend

Manajemen

A. LINGKUNGAN / STRUKTUR PENGENDALIAN MAN

Pengendalian manajemen dilakukan melalui lingkungan/stru
tersebut mencakup pengendalian atas lingkungan organisasi,
yang menjadi latar belakangnya, struktur organisasi, pusat pe
dan perilaku organisasi.
Sistem pengendalian manajemen yang baik akan mempengar
mengarah pada konsep keselarasan tujuan (goal congruence)
bahwa perilaku anggota organisasi untuk mencapai tujuan in
dengan tujuan organisasi secara keseluruhan. Tiga hal, yaitu
pusat pertanggungjawaban, dan perilaku organisasi harus sel
(goals) organisasi keseluruhan.
1. Struktur Organisasi
Strategi perusahaan akan berpengaruh besar terhadap struktu
Sebaliknya tipe struktur organisasi akan mempengaruhi ranc
pengendalian manajemen. Pada dasarnya ada tiga kelompok
organisasi, yaitu : fungsional, bisnis unit dan matriks. Sistem
yang sesuai atau cocok dengan kondisi perusahaan. Diskusi d
atas/puncak juga merupakan hal penting sebelum memutuska
bagi perusahaan.

B. PROSES PENGENDALIAN MANAJEMEN

Di samping pengendalian lingkungan/struktur dilakukan pula
melalui proses, yaitu pengendalian atas segala aktivitas yang
manajemen untuk mencapai tujuan organisasi, mulai dari per
penyiapan anggaran, operasional, evaluasi, dan manajemen k
1. Tujuan Organisasi
Tujuan organisasi adalah apa yang hendak dicapai oleh organ
merupakan hasil akhir dari perumusan strategi, sedangkan pe
adalah suatu proses memutuskan langkah yang mau diambil
tujuan organisasi.

2. Strategi Organisasi
Strategi adalah hasil suatu proses evaluasi kekuatan dan kele
suatu perusahaan yang dilakukan pimpinan puncak dengan m
dan hambatan (strenght and weaknesses) dengan kesempatan
lingkungan bisnis (Kenneth R Andrews). Rencana besar orga
dilaksanakan untuk jangka panjang tertuang dalam strategi o

3. Perencanaan Strategik
Adalah proses menentukan program yang hendak dilaksanak
alokasi sumber daya yang hendak dialokasikan untuk setiap p
yang akan datang. Pernyataan formal perencanaan strategik a
Strategik dan prosesnya disebut Perencanaan Stretegik.

4. Penyiapan Anggaran
Adalah proses penyiapan rencana yang diungkapkan secara k
moneter dalam satu tahun dengan produk akhir anggaran.
Dari satu sisi, anggaran berfungsi sebagai alat untuk perenca
dari sisi lain sebagai alat untuk pengendalian (control) untuk
sebuah organisasi.

5. Evaluasi Pusat Pertanggungjawaban

Adalah suatu proses menilai kinerja pusat pertanggungjawab
dilihat dari membandingkan anggaran dan realisasi. Jika terja
maka harus dianalisis penyebabnya dan dicari solusi untuk m
datang.

6. Aturan
Aturan adalah semua jenis instruksi dan pengendalian yang f