Teori Hubungan
Manusia dalam
Organisasi
Disampaikan untuk memenuhi Tugas Mata Kuliah
Organisasi dan Manajemen Publik
Dipresentasikan Oleh: Ahmad Daelami
Dosen Pengampu Program Studi
Dr. Ipah Ema Jumiati, [Link] Magister Administrasi Publik
Daftar Isi
Biografi dan Konteks Pengaruh Follett dalam
01 Sejarah Mary Parker Follett 07 organisasi saat ini
Elemen inti teori
02 manajemen Follett 08 Struktur Perusahaan
03 Kesatuan arah 09 Keterlibatan Karyawan
Kolaborasi “Kekuasaan
04 Bersama” 10 Fleksibilitas
Kolaborasi karyawan lintas
05 Integrasi vs. Dominasi 11 tim
06 Kekuatan kelompok 12 Manajemen Konflik
Follett vs. Teori manajemen
13 lainnya
Biografi dan Konteks Sejarah Mary Parker Follett
Mary Parker Follett (1868–1933) adalah seorang ahli teori manajemen, pekerja sosial, dan konsultan Amerika yang
mempelopori pendekatan kepemimpinan organisasi yang berpusat pada manusia dan kolaboratif. Lahir di
Massachusetts, ia lulus dari Radcliffe College dan memulai karirnya di bidang pekerjaan sosial sebelum beralih ke
konsultasi manajemen dan berbicara di depan umum.
Follett, yang dikenal sebagai "ibu manajemen modern," percaya bahwa manajemen adalah "seni menyelesaikan
sesuatu melalui orang-orang." Meskipun ia tidak pernah mengelola perusahaan nirlaba, ia menawarkan wawasan
berharga tentang pentingnya manajer dan pengawas "berdaya bersama" karyawan, daripada "berdaya atas"
mereka, dan berkolaborasi dengan pekerja untuk menyelesaikan konflik. "Kepemimpinan tidak didefinisikan oleh
penggunaan kekuasaan tetapi oleh kemampuan untuk meningkatkan rasa kekuasaan di antara mereka yang
dipimpin," kata Follett yang terkenal. "Pekerjaan terpenting seorang pemimpin adalah menciptakan lebih banyak
pemimpin."
Untuk mengembangkan teori manajemennya, Follett mempraktikkan prinsip-prinsip koordinasi berikut:
Kontak langsung: Kontak langsung antara karyawan dan manajer membantu organisasi menghindari konflik dan kesalahpahaman.
Mengadakan pertemuan rutin dan mendiskusikan tugas secara langsung adalah cara sederhana untuk mempraktikkan prinsip ini.
Tahap awal: Manajer harus mempelajari dan menguasai koordinasi sejak dini. Tidak ada karyawan yang boleh merasa kurang
penting daripada yang lain; masing-masing memiliki peran penting yang saling melengkapi.
Hubungan timbal balik: Setiap pekerja, terlepas dari tingkatannya dalam hierarki, bertanggung jawab untuk berkontribusi dan
berintegrasi dengan seluruh organisasi. Tidak ada satu orang pun yang boleh berusaha kurang atau lebih dari yang lain; ini adalah
upaya tim.
Proses berkelanjutan: Manajer harus mempertahankan koordinasi. Jangan hanya mempelajari prinsip-prinsip ini dan melupakannya;
terapkan prinsip-prinsip ini dalam segala hal yang Anda lakukan.
“Dianggap oleh banyak orang sebagai sosok yang mendahului zamannya, Follett menganut pendekatan manajemen yang lebih
berpusat pada manusia (misalnya, pengambilan keputusan partisipatif daripada komando dan kontrol), sementara rekan-rekannya,
seperti [Frederick] Taylor dan [Max] Weber, mengambil pendekatan yang jauh lebih mekanistik,”
Faktor yang Mempengaruhi
Teori manajemen Follett berpusat pada empat prinsip penting: Faktor
Bagaimana hukum perdata diterapkan
kesatuan arah, kolaborasi “kekuatan
apa saja yang memengaruhi
bersama”, integrasi
dalam kasusvs. dominasi,
yang danmana
diteliti dan sejauh kekuatan kelompok. Setiap
efektivitasprinsip
penerapanmendorong hubungan
hukum perdata, baik
interpersonal sesuai
di antara para
ketentuan pemimpin dan karyawan, yang pada
hukum. dariakhirnya memberdayakan
aparat maupun masyarakat. staf dan
meningkatkan koordinasi.
Kesatuan arah
Kesatuan arah berarti menyelaraskan semua aktivitas
dan upaya dengan tujuan organisasi. Follett menekankan
bahwa tujuan individu dan kelompok harus diselaraskan,
memungkinkan tenaga kerja untuk bergerak secara
kolektif menuju hasil bersama. Kesatuan ini
menumbuhkan rasa tujuan, tanggung jawab kolektif, dan
keterlibatan yang lebih kuat.
Kolaborasi “Kekuasaan Bersama”
Filosofi “kekuasaan bersama” Follett memberikan alternatif terhadap
pendekatan “kekuasaan atas” tradisional yang bersifat memaksa.
Dalam pendekatan terakhir, manajer memiliki kekuasaan atas
karyawan, pengawas memiliki kekuasaan atas manajer, dan pemilik
bisnis memiliki kekuasaan atas pengawas, manajer, dan karyawan.
Prinsip “kekuasaan bersama” Follett mendorong kolaborasi di antara
semua tingkatan hierarki yang telah ditetapkan tanpa meremehkan
mereka yang berada di tingkatan yang lebih rendah. “Kekuasaan
bersama” meningkatkan moral, dapat mencegah ketidakhadiran, dan
dapat memperkaya seluruh perusahaan.
Namun, Follett tidak merekomendasikan
penghapusan hierarki. Sebaliknya, ia menekankan
bahwa karyawan tidak boleh merasa kurang
berharga daripada manajer mereka.
Integrasi vs Dominasi
Integrasi, proses menemukan solusi yang saling menguntungkan untuk konflik, berbeda
dengan dominasi, di mana kebutuhan satu pihak mengesampingkan kebutuhan pihak lain.
Follett berpendapat bahwa pekerja di semua tingkatan harus berintegrasi untuk mencapai
tujuan bisnis. Jika terjadi konflik, harus ada upaya sadar untuk menarik alih-alih mendorong
dan bekerja sebagai tim untuk menyelesaikan masalah tersebut. Karena setiap anggota
melakukan bagiannya masing-masing, mereka akan lebih cenderung puas dengan hasilnya.
Pendekatan Follett terhadap resolusi konflik melalui integrasi sering menghasilkan hasil yang
bermanfaat bagi semua pihak. Konsep "dorongan versus tarikan" yang dikemukakannya
menggambarkan pentingnya memenuhi kebutuhan mendasar setiap sisi konflik, daripada
keinginan yang diungkapkan, untuk mencapai hasil yang diinginkan.
Integrasi melibatkan pembinaan percakapan yang transparan dengan para eksekutif dan
karyawan tentang perbedaan, kepentingan, keinginan, kebutuhan, dan konflik, dan kemudian
menemukan solusi yang disepakati. Prinsip integrasi berhasil karena Anda menemukan solusi
yang dapat ditindaklanjuti untuk konflik internal dan eksternal dan membuang drama pribadi
yang tidak perlu.
Kekuatan Kelompok
Follett berpendapat bahwa para pemimpin harus menghargai
kekuatan kelompok daripada kekuatan pribadi. Teorinya
menunjukkan bahwa pemimpin sejati menciptakan kekuatan untuk
kelompok daripada menyimpannya untuk diri mereka sendiri.
Lagipula, organisasi tidak ada untuk kepentingan satu orang saja,
melainkan untuk seluruh perusahaan dan pelanggan. Jika pola pikir
tanpa pamrih ini berlaku, semua orang yang terlibat akan merasa
seperti berada di tim yang sama daripada bersaing.
Kekuatan yang dibagi di antara banyak orang lebih berkelanjutan
dan berdampak daripada kekuatan yang ditimbun oleh satu orang,”
kata Paese.
Kurangnya persaingan antara pemimpin dan pekerja juga
menumbuhkan rasa aman dan dapat memicu peningkatan
produktivitas. Kekuatan kelompok memungkinkan anggota
organisasi untuk berbagi kegembiraan kemenangan dan tanggung
jawab kegagalan.
Prinsip kekuatan kelompok Follett masih banyak digunakan hingga
saat ini dalam manajemen sebagai alat untuk mendorong tenaga
kerja yang lebih inklusif, terlibat, dan termotivasi.
Teori manajemen Follett masih disukai hingga saat ini. Bisnis kecil
dan perusahaan yang berpusat pada karyawan dapat
menemukan kesuksesan yang besar dengan mengadopsi
elemen-elemen tertentu dari teorinya untuk praktik sehari-hari.
Berikut beberapa manfaat yang dapat diperoleh SMBs dari teori
manajemen Follett. Yuridis normatif dengan pendekatan
perundang-undangan.
Deskriptif kualitatif melalui studi literatur
dan dokumen hukum.
Struktur Perusahaan
Follett tidak percaya pada penghapusan hierarki. Sebaliknya, ia mengatakan bahwa bisnis
kecil memiliki kesempatan untuk memanfaatkan "hierarki datar," yang berarti struktur
dengan sedikit atau tanpa manajemen menengah antara karyawan dan eksekutif. Karena
perusahaan kecil sering beroperasi dengan tim kecil, eksekutif dan pemilik bisnis dapat
memfasilitasi hubungan yang lebih dekat dengan karyawan mereka dan "berkuasa
bersama" mereka daripada "berkuasa atas" mereka.
"[Follett] menolak pendekatan yang lebih otoriter dan menekankan untuk membimbing
orang-orang menuju ekspresi kekuatan kolektif/bersama mereka, dibandingkan dengan
pengaruh tunggal kekuasaan satu individu atas orang lain," kata Paese.
Selain itu, karyawan di bisnis kecil seringkali memiliki banyak peran untuk mencapai tujuan
bisnis. Dalam lingkungan ini, para eksekutif dapat mendukung prinsip "berkuasa bersama"
dengan menyatakan rasa terima kasih atas nilai yang dibawa setiap karyawan kepada
organisasi secara keseluruhan.
Keterlibatan Karyawan
Keyakinan inti dan berwawasan ke depan dari karya Follett — bahwa
seorang karyawan akan lebih bahagia, lebih produktif, dan lebih
terlibat jika diberi otonomi untuk menyelesaikan pekerjaannya — tetap
menjadi pusat dari banyak lingkungan kerja yang sukses saat ini.
Prinsip-prinsip Follett memotivasi karyawan untuk meningkatkan
keterlibatan dan loyalitas mereka terhadap organisasi dengan
menetapkan kepemilikan dan tanggung jawab atas keberhasilan di
setiap tingkatan hierarki.
Jenis keterlibatan karyawan bergantung pada industri, ukuran
perusahaan, dan faktor lainnya, tetapi metode yang umum termasuk
memberdayakan karyawan untuk berkolaborasi. Membentuk tim untuk
proyek, mengadakan pertemuan virtual selama waktu kerja jarak jauh,
dan mendesain tata ruang terbuka dengan ruang kreativitas yang
ditentukan dapat mendorong keterlibatan karyawan melalui
kolaborasi.
Fleksibilitas
Di dalam otonomi terdapat fleksibilitas. Dengan menetapkan kepemilikan pribadi atas tujuan
perusahaan sambil memungkinkan fleksibilitas dalam mencapainya, pemberi kerja
mengkomunikasikan bahwa mereka mempercayai karyawan mereka untuk menemukan cara
yang paling efisien dan produktif untuk berkontribusi pada tim. Fleksibilitas juga
memungkinkan pemecahan masalah yang gesit dan kreatif untuk menemukan solusi efektif
yang menguntungkan bisnis dalam jangka panjang.
Preferensi Follett untuk percakapan rahasia dua arah membantu memberikan fleksibilitas
dalam lingkungan bisnis kecil. Pemimpin dan staf harus membangun kepercayaan timbal
balik sehingga kedua pihak merasa nyaman mendiskusikan masalah. Dengan cara ini,
mereka dapat mengatasi masalah sebelum masalah tersebut meningkat.
Kolaborasi karyawan lintas tim
Kolaborasi lintas tim adalah aspek lain dari teori manajemen Follett yang mendorong
koordinasi organisasi. Bisnis yang sukses menjunjung tinggi hubungan dua arah antara
eksekutif dan karyawan sama seperti hubungan antar rekan kerja.
Sistem pendamping, hubungan mentor-mentee, dan program kemitraan lainnya yang
mendorong kolaborasi antara staf yang jarang bekerja bersama menawarkan beberapa
keuntungan bagi bisnis kecil. Kemitraan semacam itu membantu setiap pihak mempelajari
tanggung jawab pihak lain dalam tujuan bersama organisasi, serta memungkinkan karyawan
untuk mempelajari keterampilan berbeda yang mendukung area bisnis lainnya.
Manajemen Konflik
Teori Follett mendukung komunikasi antar karyawan dan pemimpin perusahaan, yang sangat
penting untuk manajemen konflik yang efektif. Ketika konflik muncul, sistem komunikasi yang
transparan dan telah ditetapkan sebelumnya memfasilitasi diskusi jujur tentang keinginan versus
kebutuhan dan memungkinkan situasi saling menguntungkan bagi semua pihak yang terlibat.
“Teori Follett benar-benar dapat mengubah permainan bagi tim yang lebih kecil, karena ia
menekankan penyelesaian konflik dengan membicarakan masalah dan berfokus pada
pembagian kekuasaan,” kata Vancil. “Anda membiarkan orang-orang membawa solusi mereka
sendiri ke meja diskusi. Pendekatan itu mendorong kreativitas.”
Misalnya, tim pemasaran dan tim pengembangan produk tidak sepakat tentang tanggal
peluncuran produk. Alih-alih memaksa satu tim untuk mengalah, teori Follett akan mendorong
manajemen untuk berbicara dengan setiap departemen terlebih dahulu untuk menentukan
alasan di balik tanggal peluncuran yang disarankan oleh masing-masing pihak.
Jika tim produk ingin meluncurkan produk pada akhir bulan untuk memenuhi target penjualan
triwulanan dan tim pemasaran menginginkan lebih banyak waktu untuk membuat kampanye
iklan yang lebih kuat, prinsip "integrasi" Follett akan menyarankan agar perusahaan meluncurkan
produk untuk memenuhi tenggat waktu tim produk sambil meluncurkan kampanye pemasaran
penuh secara bertahap. Solusi ini akan memuaskan kebutuhan kedua belah pihak.
Meskipun Follett tetap menjadi tokoh berpengaruh dalam teori manajemen, ia bukanlah satu-satunya
otoritas yang digunakan oleh manajer kontemporer ketika mencari cara terbaik untuk mengatur tempat
kerja. Berikut adalah lima teori manajemen populer lainnya yang dapat dieksplorasi oleh bisnis Anda.
Faktor yang Mempengaruhi
Bagaimana hukum perdata diterapkan Faktor apa saja yang memengaruhi
dalam kasus yang diteliti dan sejauh mana efektivitas penerapan hukum perdata, baik
sesuai ketentuan hukum. dari aparat maupun masyarakat.
SEKIAN
TERIMA KASIH
Apakah ada pertanyaan?