Standard Operating Procedure (SOP)
Objective
1. Memberikan panduan bagi direksi dalam mengarahkan Admin & Helper terkait sikap,
kedisiplinan, dan cara bekerja baik di dalam game maupun forum dalam menangani
pemain.
2. Menyediakan acuan standar bagi Admin & Helper untuk menjalankan tugas secara
efektif dalam komunitas Main Roleplay.
Standard Operating Procedure (Interaksi Staff -> Player)
1. Panduan Menjawab /ask:
a. Memberikan jawaban yang interaktif dan profesional kepada pemain untuk menunjukkan
profesionalisme dalam menjalankan peran masing-masing.
Contoh: "Hai! Untuk menyalakan boombox, silakan ketik /boombox."
Aturan berlaku untuk seluruh jajaran staff.
b. Aturan Kondisional: Jika pemain mengirimkan pertanyaan melalui /ask sementara
Admin/Helper sedang ber-roleplay tanpa merugikan pemain lain, Admin/Helper tersebut
diperbolehkan merespons dengan syarat adanya koordinasi melalui /a.
2. Panduan Menjawab PM dari Pemain:
a. Jika terkait pertanyaan seputar server (contoh: command), jawab dengan ramah.
Contoh: "Hai! Kamu dapat mengetik /ask untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang
server."
Aturan berlaku untuk seluruh jajaran staff.
3. Prosedur Pengawasan dan Pengambilan Keputusan oleh Staf di In-Game:
a. Ketika jumlah pemain banyak, minimal 15% dari jumlah pemain harus ada staf yang on-
duty.
Contoh: Jika terdapat 40 pemain, minimal 6 staf harus on-duty.
b. Hindari menggunakan jetpack atau spawn kendaraan tanpa alasan yang valid.
Solusi: Gunakan perintah /spec untuk monitoring.
c. Tidak diperbolehkan menyalahgunakan kewenangan admin.
d. Untuk pelanggaran kecil (contoh: Bunny Hopping, Car Jacking), berikan peringatan
kepada pemain maksimal 2 kali.
i. Berlaku juga untuk pemain yang harus relog karena bug atau alasan teknis lainnya.
e. Ikuti aturan yang berlaku pada server:
i. Jika aturan menetapkan hukuman jail, pemain tersebut harus dijail.
ii. Jika aturan menetapkan hukuman ban, pemain harus diban (kecuali terdapat
pertimbangan untuk meringankan).
iii. Untuk pelanggaran berat atau kompleks, diskusikan hukuman yang akan
dijatuhkan dengan staf lain.
f. Jika ada pemain baru yang membutuhkan panduan (contoh: eksplorasi fitur server atau
lokasi tertentu), staf diperbolehkan memberikan server tour.
g. Jika terjadi pelanggaran aturan, berikut panduan eksekusi hukuman:
i. Jika bukti pelanggaran sudah jelas, hukuman dapat langsung dijatuhkan.
ii. Jika pemain yang melanggar memberikan argumen, tetapi terdapat saksi netral
(minimal 2 saksi), staf dapat langsung mengeksekusi hukuman setelah bukti kuat
dikumpulkan (contoh: saksi mengunggah foto bukti di In-Game).
iii. Jika tidak ada saksi mata, pelapor diarahkan untuk melanjutkan laporan melalui
Forum Discord. Keputusan akan diambil setelah ada persetujuan dari kedua belah
pihak (pelapor dan terlapor).
Contoh:
- Jika pelapor dan terlapor sepakat berdamai, kasus dapat ditutup dengan catatan kecil.
- Jika tidak ada kesepakatan dan salah satu pihak tidak ingin mematuhi aturan, staf dapat
menjatuhkan hukuman sesuai kewenangan.
4. Prosedur Pengawasan dan Pengambilan Keputusan di Forum Discord:
a. Jika ada laporan di Forum Discord, pelapor wajib menginformasikan laporan tersebut
kepada terlapor. Tidak ada batas waktu tertentu untuk memberikan informasi ini.
5. Keaktifan Staf di In-Game:
a. Admin/Helper diwajibkan online di server selama minimal 600 menit per minggu.
i. Sistem poin akan diterapkan sebagai penghargaan bagi Admin/Helper yang aktif di
dalam game.