BASIC MENTALITY ( MENTALITAS DASAR )
MEMBENTUK MENTALITAS DASAR UNTUK MEMBANGUN POLA PIKIR DAN PRILAKU YANG SESUAI DEMI KEMAJUAN BERSAMA Kampus UIA, 12 Juli 2011
4/3/2013 BY NOE 1
Introduction
TUJUAN DARI TRAINING : [Link] IDE IDE BARU TENTANG CARA BERFIKIR YANG POSITIF DALAM SEBUAH KOMUNITAS KERJA. [Link] GAMBARAN CARA BERTINDAK YANG POSITIF DALAM SEBUAH KOMUNITAS KERJA. [Link] SIKAP MENTAL YANG MENDASARI PRILAKU POSITIF DALAM BEKERJA.
4/3/2013 BY NOE 2
Fase Peradaban:
Gelombang I ( Budaya Cocok Tanam ) Masa 10.000 tahun lalu
MENETAP Bercocok tanam
Nomaden / Berpindah Pemburu Nelayan Peternak
Membangun komunitas ( desa )
Terbentuknya peradaban
4/3/2013 BY NOE 3
Fase Peradaban:
Gelombang II ( INDUSTRY ) Masa 300 tahun lalu
Industri Massal / Pabrik Massal
Mesin Produksi massal Konsumsi massal Media massa Pendidikan massal
Revolusi Industri
4/3/2013
BY NOE
Fase Peradaban:
Gelombang III (Pasca cerobong asap ) Pertengahan tahun 1950
Industri berdasarkan : Komputer Elektronika
Manufacturing Yang flexible Part Timer Demasifikasi media Pasar relung
Bio Teknologi
4/3/2013
BY NOE
Ciri ciri masyarakat agraris :
Tergantung pada alam . Keterkaitan dengan waktu tidak terlalu ketat terbiasa dengan bulan bukan detik. Ketergantungan kecil (Low interdependency) Komunikasi dilakukan secara lisan ( orally )
4/3/2013
BY NOE
Ciri ciri masyarakat industri :
Disiplin waktu yang ketat . Keterkaitan terhadap kelompok sangat tinggi (High Interdependency). Banyak tergantung pada system . Banyak tergantung pada peralatan ( skill full labour )
4/3/2013
BY NOE
Masyarakat Indonesia :
Industry
PERLU PERUBAHAN PERILAKU DARI AGRARIS KE INDUSTRY
MASIH DITENGAH JALAN
Agraris
4/3/2013
BY NOE
Mengapa Perilaku Dibutuhkan:
Sikap & tingkah laku karyawan menentukan tingkat kualitas , produktivitas & efisiensi. Keselamatan dan kesehatan kerja merupakan hal yang sangat penting dalam industri. Juga tingkat kepedulian karyawan terhadap lingkungan Latar belakang masyarakat agraris berbeda sehingga proses perubahan sikap ke masyarakat industri perlu penanganan khusus.
BY NOE 9
4/3/2013
[Link] KUALITAS
PROSES BERIKUT ADALAH PELANGGAN KITA. MENJAMIN KUALITAS BERARTI MENJAGA KEPUASAN PELANGGAN. KUALITAS ADALAH QCDSMPE CONCEPT MARKET - IN
4/3/2013
BY NOE
10
2. CUSTOMER / KONSUMEN / PELANGGAN
Pengertian lama : Pengguna / pemakai produk kita Pengertian Modern : Proses berikut adalah pelanggan kita Internal : Departemen / bagian / divisi lain yang anda layani External : Pengguna , pemegang saham / modal , masyarakat sekitar , masyarakat luas , pemerintah dll.
4/3/2013 BY NOE 11
Pelanggan Kita
Lingkup Keluarga : Orang tua , adik , kakak , Istri , anak , pembantu dan lain lain yang berhubungan dengan kita. Lingkup Pekerjaan : Pimpinan kerja , pimpinan perusahaan , anak buah , teman kerja , dll . Yang berhubungan dengan proses kerja kita. Lingkup Perusahaan : Pengguna produk , supplier , masyarakat , pemegang saham , pemerintah , dan lain lain yang terkait.
BY NOE 12
4/3/2013
Cara memuaskan pelanggan
[Link] apa yang menjadi keinginan dan harapan pelanggan kita. 2. Berusaha untuk memenuhi keinginan dan harapan pelanggan . [Link] sesuai dengan prosedur yang digunakan , dengan prosedur kerja yang benar diharapkan hasil produk sesuai dengan yang diharapkan.
4/3/2013
BY NOE
13
Methodeologi Kepuasan Pelanggan
Seorang yang puas akan menceritakan kepuasannya kepada 3 orang lain , yang mungkin akan meminta pelayanan atau jasa kita. Seorang yang kecewa akan menceritakan kekecewaannya kepada 11 orang lain , yang pasti akan tidak meminta pelayanan kita.
4/3/2013
BY NOE
14
Sasaran dalam bekerja
Quality memenuhi standard ( tanpa proses repair ) dan reject. Zero Accident ( Keselamatan kerja ) Menjaga dan ramah terhadap lingkungan Meningkatkan produktivitas Kaizen / melakukan perbaikan secara terus menerus
4/3/2013
BY NOE
15
Pengertian Quality
Konsep Lama : Tingkat akurasi / kesesuaian antara produk dengan standard yang ditentukan. Konsep Modern : Tingkat kepuasan dan pemenuhan harapan pelanggan.
4/3/2013
BY NOE
16
Quality Makro ( Big Q )
Q C D S M P E
4/3/2013
Qualitas Produk yang dihasilkan Cost / biaya termasuk harga produk Delivery ( Ketepatan penyampaian ) Safety ( Keselamatan & Kesehatan ) Moral ( sikap mental & pelayanan ) Produktivity (Efektivitas dalam produksi ) Environment ( lingkungan )
BY NOE 17
Skema Hubungan Qualitas dengan Peningkatan keuntungan Perusahaan
Prosedur kerja yang baik Bekerja sesuai prosedur
Good Quality
Market Oriented
Kualitas Produk Yang diharapkan tercapai
Kepuasan konsumen
Kepercayaan konsumen
Keuntungan perusahaan meningkat
4/3/2013
BY NOE
18
KONSEP DASAR BIQ ( BUILD IN QUALITY )
Kualitas dibangun di dalam proses. Semua karyawan bertanggung jawab terhadap kualitas kerja masing masing. Prinsip 3 M : * Tidak Menerima Produk NG * Tidak Membuat Produk NG * Tidak Mengirimkan produk NG
BY NOE 19
4/3/2013
COST ( BIAYA )
PRINSIP Toyota Production System : Profit ( keuntungan ) = Price ( harga ) Prod Cost . (Biaya Produksi). Skema lama Price = profit + production cost. Perubahan skema dikarenakan : Harga : Ditentukan pasar. Prod. Cost : Ditentukan cara produksi
4/3/2013 BY NOE 20
Bagaimana Profit ditentukan
PROFIT
Harga dinaikkan ( tergantung Pasar )
PRICE Keuntungan ( Profit ) COST
Menurunkan [Link] ( Dapat dilakukan sendiri )
PROFIT
PRICE COST
4/3/2013
BY NOE
21
Menurunkan Production Cost dengan Konsep 3M
MUDA MURA MURI
= Mubazir = Tidak Beraturan = Beban berlebih
Untuk menurunkan Production cost , maka setiap kita bekerja , kita harus selalu melihat kemungkinan terjadinya kerugian terselubung ( hidden lost ) akibat tiga faktor diatas.
4/3/2013 BY NOE 22
[Link] = MUBAZIR
Muda adalah segala sesuatu yang tidak ada manfaatnya sama sekali terhadap proses produksi , biasanya masalah mubazir ini tidak disadari dan dianggap suatu hal yang biasa dan tidak perlu dipermasalahkan. Ada 7 Mubazir yang perlu diperhatikan
4/3/2013
BY NOE
23
1 .Mubazir karena Kerja Ulang ( Waste Of correction )
Kerja ulang tidak ada nilai tambahnya (Pelanggan tidak mau membayar ) Diperlukan tambahan man power , material & energi. Waktu penyerahan / delivery menjadi lebih lama.
24
4/3/2013
BY NOE
[Link] karena KELEBIHAN PRODUKSI ( Waste of Over Production )
Order 4 set
2 Macam kelebihan produksi : 1. Melebihi permintaan 2. Lebih awal dari jadwal
Produksi 16 set
Kelebihan produksi dapat menimbulkan kerugian lain seperti : Transportasi , gerak , rework , space dll.
BY NOE 25
4/3/2013
[Link] karena PEMINDAHAN ( WASTE OF CONVEYANCE )
Pemindahan / pengangkutan yang tidak diperlukan seperti: Penempatan sementara Penumpukan kembali Perpindahan barang Dll. Semua tidak ada nilai tambahnya terhadap produk itu sendiri
4/3/2013 BY NOE 26
4. MUBAZIR karena KELEBIHAN SEDIAAN ( WASTE OF INVENTORY )
STOCK RAW MATERIAL
STOCK F/GOOD
4/3/2013
Stock yang berlebih akan mengakibatkan : Penambahan modal Penggunaan ruangan Administrasi tambahan Improvement tidak jalan Penurunan qualitas produk Dll.
BY NOE 27
[Link] karena PROSES ( Waste of Processing )
Penambahan proses yang tidak diperlukan bagi barang / produk , hanya akan menambah biaya produksi saja Memberi ganjal Lepas dan pasang kembali Proses berulang / berlebih Dll.
4/3/2013
BY NOE
28
[Link] karena GERAKAN (Waste of Motion)
Waktu yang digunakan untuk mencari cari : Barang Peralatan File / dokuman Dll. Pekerjaan ini tidak ada nilai tambahnya bagi produk.
4/3/2013 BY NOE 29
[Link] karena MENUNGGU ( Waste of Waiting )
Menunggu : Mesin otomatis Barang datang Orang bekerja Proses belum selesai Dll Tidak ada nilai tambahnya bagi produk
4/3/2013 BY NOE 30
[Link] karena TIDAK MAU MENDENGAR PENDAPAT ORANG LAIN.
TIDAK MAU MENDENGAR PENDAPAT KARENA : Lebih tinggi jabatannya Lebih senior Dll. Kehilangan ide yang bermanfaat untuk memberikan nilai tambah pada produk.
4/3/2013 BY NOE 31
ANALOGI MUDA dalam OPERASIONAL
MUDA / WASTE pekerjaan yang sia sia / mubazir / pemborosan , karena proses ini seharusnya tidak diperlukan INCIDENTAL WORK Pekerjaan yang diperlukan tetapi tidak memberikan nilai tambah terhadap produk. KERJA MURNI ( NETT WORK) Pekerjaan yang ada nilai tambahnya terhadap produk.
BY NOE 32
KERJA
4/3/2013
WAKTU
MUDA
KERJA
MURA / KETIDAK TERATURAN ( Uneveness )
KETIDAK TERATURAN Yang merugikan biasanya terjadi pada : Rencana Produksi Equiptment Beban Kerja Dll. Semua yang tidak teratur mengenai volume , kecepatan , jumlah beban , dll akan membawa dampak negativ.
4/3/2013 BY NOE 33
MURI / TERLALU MEMBEBANI ( Over Burden )
Terlalu membebani biasanya terjadi pada : Equipment Man Power Dll. Akibat beban yang berlebihan , dampaknya akan cepat lelah , cepat rusak , hasil tidak dapat maksimal , resiko kecelakaan meningkat dll.
BY NOE 34
4/3/2013
ANALOGI MUDA , MURA , MURI .
@ = 1 TON . TOTAL 12 TON KAPASITAS 4 TON
MUDA = 4 kali @ = 3 ton
MURA = 3 kali tidak teratur
MURI = terlalu membebani
4/3/2013
BY NOE
35
DELIVERY (Ketepatan Penyampaian )
Prinsipnya adalah : Membuat produk hanya yang diperlukan Dengan waktu yang tepat Dan Jumlah yang ditentukan Kiat yang harus dilakukan adalah dengan mengurangi Line stop , Break down mesin , keterlambatan lainnnya.
4/3/2013
BY NOE
36
Bekerja Dengan Cerdik = Effisiensi
Kurangi
pekerjaan yang tidak ada nilai tambahnya terhadap hasil produk kita dengan melakukan improvement ( Kaizen ).
4/3/2013
BY NOE
37
Moral
Moral ( Sikap mental kita ) Perilaku dan sikap kita yang sesuai dalam melaksanakan peranan dan melakukan tanggung jawab yang diberikan kepada kita . Pekerjaan kita adalah tanggung jawab kita , jangan dibebankan kepada orang lain . Perilaku yang tidak sesuai akan mempengaruhi faktor faktor lain .
4/3/2013 BY NOE 38
Perusahaan
Perusahaan adalah sawah ladang kita Rawat semua inventaris , benda dan alat kerja agar aman dari kerusakan dan kehilangan . Jangan menyalah gunakan kepercayaan yang telah diberikan kepada anda . Pengrusakan dan pengambilan yang tidak syah merupakan tindakan melanggar hukum.
4/3/2013
BY NOE
39
Lingkungan Kerja
Jagalah lingkungan kerja kita , agar indah , nyaman dan menyenangkan . Buang kotoran / sampah ditempat yang telah ditentukan . Bersihkan alat , lingkungan yang kita tempati. Kebersihan dan kerapihan adalah cermin sikap & mental yang menempati.
4/3/2013
BY NOE
40
TERIMA KASIH
4/3/2013
BY NOE
41