Guide solution TP - RSE
Réaliser une analyse des parties prenantes pour
mettre en œuvre une stratégie RSE .
Cas de l’IUC
© 2023 BCP4 - All rights reserved.
Comment entreprendre une analyse des parties prenantes robuste en 5
étapes simples?
1 Qui sont nos partie prenantes?
Astuces 2 Quels sont les intérêts et les revendications de nos parties
prenantes?
3
Orienté processus
Quels opportunités ou menaces représentent nos parties
prenantes?
Consiédérer les
4
processus qui Quelles responsabilités économiques, légales, éthiques et
peuvent être
impactés par les philanthropiques avons-nous à l’égard de nos parties prenantes?
parties
5
prenantes
permet une Que devons-nous faire pour répondre efficacement aux
analyse plus besoins de nos parties prenantes?
fine
Carte des Parties Prenantes – Organisme de formation
Apprenants Gouvernement
Étudiants Marché du travail
Apprentis
Les Parties Parents et tuteurs
Prenantes
Organismes
Personnel
d’éducation/formation
Médias et société, Prestataires externes,
Employés, Bénévoles Actionnaires, Partenaires commerciaux,
Anciens,
3
Typologie des parties intéressées – Organisme de formation
4
Typologie des parties intéressées – Organisme de formation
1 les étudiants comprennent tout apprenant renforçant et développant ses compétences dans l’IUC
les apprentis comprennent les apprenants recevant des enseignements dans le contexte du lieu de
2 travail;
le gouvernement comprend le ministère de l'éducation, les autorités publiques de réglementation et
3 les autorités régionales;
4 le marché du travail comprend les employeurs, les représentants des employeurs et les syndicats;
les parents et les tuteurs comprennent toutes les personnes prenant des décisions au nom des
5 apprenants;
les employés comprennent le personnel permanent et temporaire ainsi que le personnel contractuel
6 externe qui occupe un poste au sein de l’IUC;
les bénévoles comprennent les personnes qui fournissent un service à l’IUC sans compensation
7 financière (par exemple, les personnes siégeant au sein de comités, les intervenants extérieurs);
5
Typologie des parties intéressées – Organisme de formation
les organismes d’éducation/formation comprennent à la fois les organismes concurrents et les
8 organismes partenaires;
9 les médias et la société comprennent ceux ayant un intérêt accessoire dans l’IUC;
les prestataires externes comprennent les fournisseurs et d'autres organismes externes fournissant
10 des services externalisés;
11 les actionnaires comprennent les détenteurs de parts dans l’IUC et les propriétaires exclusifs;
les partenaires commerciaux comprennent les commanditaires et les entreprises qui proposent
12 conjointement un cours;
les anciens comprennent les anciens étudiants de l’IUC
13
Note: Les enseignants peuvent être des employés, des bénévoles ou des prestataires externes.
Les parties intéressées peuvent entretenir plusieurs types de relations avec l’IUC. EXEMPLE Un doctorant au sein de
l’IUC peut être un bénéficiaire de l’IUC en tant qu'apprenant, tout en étant simultanément un employé en tant qu'assistant
ou chercheur.
6
Comment entreprendre une analyse des parties prenantes robuste en 5
étapes simples?
1 Qui sont nos partie prenantes?
Astuces 2 Quels sont les intérêts et les revendications de nos parties
prenantes?
3
Orienté processus
Quels opportunités ou menaces représentent nos parties
prenantes?
Consiédérer les
4
processus qui Quelles responsabilités économiques, légales, éthiques et
peuvent être
impactés par les philanthropiques avons-nous à l’égard de nos parties prenantes?
parties
5
prenantes
permet une Que devons-nous faire pour répondre efficacement aux
analyse plus besoins de nos parties prenantes?
fine
Parties prenantes Externes
Parties intéressées Processus du système
Raison de l'intérêt
Externes de management
Les étudiants Des représentants des apprenants peuvent être élus par leurs pairs afin de siéger au
conseil d'administration de l'université.(représentation)
Les apprentis
Gouvernement
Marché du travail Des organismes industriels peuvent être impliqués directement dans l'offre d'enseignement
supérieur en offrant des places de stages.(implication)
Des employeurs peuvent être consultés sur leurs exigences en matière d'aptitudes, avant
que l’IUC ne conçoive un cours. (consultation)
Parents et tutteurs Les parents et les tuteurs peuvent participer directement à la mise en œuvre d'activités
para académiques au sein de l'organisme (implication)
Prestataires externes Des prestataires externes peuvent être consultés sur la conception d’ouvrages autres que
le matériel pédagogique. (consultation)
Les concurrents La concurrence peut être vérifiée avant l'annonce d'un nouveau programme ou la
Autres organismes de formation modification d'un programme existant. (vérification)
Les prix de différents fournisseurs peuvent être vérifiés avant que l’IUC n'établisse une
structure tarifaire. (vérification)
Médias & Sociétés
8
Parties prenantes Externes
Parties intéressées Processus du système de
Raison de l'intérêt
externes management
Prestataires externes
Actionnaires,
Partenaires commerciaux,
Anciens
9
Parties prenantes Internes
Processus du système de
Parties intéressées internes Raison de l'intérêt
management
Les employés Un membre du personnel peut être choisi par un syndicat pour représenter les
intérêts dans un conseil d'organisme d’éducation/formation. (représentation)
Les bénévoles
10
INTÉRÊTS DES PARTIES PRENANTES EXTERNES Urgence (U) Légitimité (L) Pouvoir (P)
Gain/ Qualité/ Pouvoir (P)
Parties prenantes Environne
Intérêt perte Légal Sécurité/ Réputation Légitimité (L)
externes ment
financière Service Urgence (U)
11
Évaluer le niveau d’influence et d’impact des parties prenantes identifiées
Parties prenantes Influence Impact
Insérer le nom du groupe des parties prenantes ou le nom des parties prenantes Élevé Élevé
Cadres supérieurs, managers, client, équipe, actionnaires, gouvernement Faible Faible
Fournisseurs, la presse, le public, les clients potentiels, les associations Élevé Élevé
professionnelles
Insérer le nom du groupe des parties prenantes ou le nom des parties prenantes Faible faible
Insérer le nom du groupe des parties prenantes ou le nom des parties prenantes
Insérer le nom du groupe des parties prenantes ou le nom des parties prenantes
Insérer le nom du groupe des parties prenantes ou le nom des parties prenantes
Insérer le nom du groupe des parties prenantes ou le nom des parties prenantes
Insérer le nom du groupe des parties prenantes ou le nom des parties prenantes
Insérer le nom du groupe des parties prenantes ou le nom des parties prenantes
Insérer le nom du groupe des parties prenantes ou le nom des parties prenantes
Insérer le nom du groupe des parties prenantes ou le nom des parties prenantes
12
Comment entreprendre une analyse des parties prenantes robuste en 5
étapes simples?
1 Qui sont nos partie prenantes?
Astuces 2 Quels sont les intérêts et les revendications de nos parties
prenantes?
3
Orienté processus
Quels opportunités ou menaces représentent nos parties
prenantes?
Consiédérer les
4
processus qui Quelles responsabilités économiques, légales, éthiques et
peuvent être
impactés par les philanthropiques avons-nous à l’égard de nos parties prenantes?
parties
5
prenantes
permet une Que devons-nous faire pour répondre efficacement aux
analyse plus besoins de nos parties prenantes?
fine
ÉTAPE 3 : IDENTIFIER LES OPPORTUNITÉS ET LES MENACES
Parties prenantes
Opportunité (+)
Interne (I) Types Problèmes Comment ça affecte
Menace (-)
Externe (E)
14
Comment entreprendre une analyse des parties prenantes robuste en 5
étapes simples?
1 Qui sont nos partie prenantes?
Astuces 2 Quels sont les intérêts et les revendications de nos parties
prenantes?
3
Orienté processus
Quels opportunités ou menaces représentent nos parties
prenantes?
Consiédérer les
4
processus qui Quelles responsabilités économiques, légales, éthiques et
peuvent être
impactés par les philanthropiques avons-nous à l’égard de nos parties prenantes?
parties
5
prenantes
permet une Que devons-nous faire pour répondre efficacement aux
analyse plus besoins de nos parties prenantes?
fine
ÉTAPE 4 : IDENTIFIER LES RESPONSABILITÉS SOCIALES
L'entreprise commerciale est avant tout une institution économique.
1 Les investisseurs attendent un rendement adéquat de leur capital-risque.
2 Les créanciers attendent de l'entreprise qu'elle rembourse ses dettes.
Les consommateurs attendent des produits et des services sûrs, à des prix et avec une
3
qualité appropriés.
4 Les fournisseurs s'attendent à être payés intégralement et à temps.
Les gouvernements attendent de l'entreprise qu'elle paie des impôts et qu'elle gère les
5
ressources naturelles telles que l'air et l'eau dans le cadre d'une bonne gestion.
Pour accomplir tout cela, les entreprises doivent obéir à la loi et agir de
manière éthique dans leur quête d'un avantage concurrentiel durable.
16
Comment entreprendre une analyse des parties prenantes robuste en 5
étapes simples?
1 Qui sont nos partie prenantes?
Astuces 2 Quels sont les intérêts et les revendications de nos parties
prenantes?
3
Orienté processus
Quels opportunités ou menaces représentent nos parties
prenantes?
Consiédérer les
4
processus qui Quelles responsabilités économiques, légales, éthiques et
peuvent être
impactés par les philanthropiques avons-nous à l’égard de nos parties prenantes?
parties
5
prenantes
permet une Que devons-nous faire pour répondre efficacement aux
analyse plus besoins de nos parties prenantes?
fine
Étape 5.1: Segmenter vos principales parties Qui doit être en contact avec le groupe ou la personne?
prenantes en tirant parti de notre matrice d'analyse Insérer le nom Insérer le nom Insérer le nom
des parties prenantes
élevé
Maintenir la confiance Collaborer
Faites suffisamment d’effort pour
Vous devez vous engager pleinement,
satisfaire ces personnes, mais pas
collaborer avec ces personnes, et faire les
au point où qu'ils s'ennuient avec
meilleurs efforts pour les satisfaire.
votre message.
Influence Prise de décision conjointe avec
Étendue dans l'organisme
laquelle est
nécessaire l'adhésion Surveiller et répondre Garder informé
de ce groupe ou de
cette personne pour
aller de l'avant Informer adéquatement ces personnes et leur
Surveillez ces personnes, parler pour s'assurer qu'aucun problème
mais ne les ennuyez pas avec majeur ne se pose. Les gens de cette
une communication catégorie peuvent souvent être très utiles avec
excessive. le détail de votre projet.
faible élevé
Impact
Étendue dans laquelle le projet aura un impact sur ce groupe / personne
18
Étape 5.1: Segmenter vos principales parties Qui doit être en contact avec le groupe ou la personne?
prenantes en tirant parti de notre matrice d'analyse André Aline Séverin
des parties prenantes
élevé
Maintenir la confiance Collaborer
Gouvernement Personnelles Apprenants
Marché
du travail
Influence Concurrents
Étendue dans
laquelle est
nécessaire l'adhésion Surveiller et répondre Garder informé
de ce groupe ou de
cette personne pour Prestataires Parents et
aller de l'avant Fournisseurs
externes tuteurs
faible élevé
Impact
Étendue dans laquelle le projet aura un impact sur ce groupe / personne
19
Étape 5.2: Définissez et mettez en œuvre un plan d'actions pour chaque partie prenante
en tirant parti de notre matrice d'analyse détaillée des parties prenantes dans Excel
En ce qui concerne la gestion des parties prenantes, c'est
souvent le niveau de détail qui dictera la réussite de
l'engagement avec les parties prenantes.
20
Risque.
Opportunité.
Valeur.
Knowledge Hypsistos
Nous vous aidons maitriser les risques
de votre organisation.
[Link]
Contactez-Nous
Cel.: 693 543 684 – 683 449 051
email: [Link]@[Link]
© 2024 BCP4. All rights reserved.