O R T D E C O UR S :

SUPP
TÉ L É P H O N I E SU R
LA
I P ( TO I P )
I NG. TEK A WI LFRIED
ENSEIGNANT :

N É E UN IVE R S ITAIR E: 2024-2015

AN
PLAN DU COURS
• OBJECTIFS DE LA TOIP
• DEFINITION
• GENERALITES
• HISTORIQUE
• QUELLES SONT LES FONCTIONNALITÉS DE LA TÉLÉPHONIE IP
• ARCHITECTURE TOIP
• ARCHITECTURE DES RÉSEAUX DE TÉLÉPHONIE SUR IP
• COMPOSANTS POUR LA VOIX SUR IP, CODEC
• SÉCURITÉ
 LES FONCTIONNALITÉS
• L’objectif donc est d’utiliser un réseau existant IP (intranet, LAN, WAN. Etc..) Qui n’est pas dédié à la téléphonie pour effectuer
des conversations vocales grâce au protocole ip.

• A la différence du réseau rtc qui fonctionne par transmission des signaux sur un réseau de commutation de circuit, la
téléphonie sur ip utilise la commutation de paquets.

• Ainsi le signal numérique obtenu par numérisation de la voix est découpé en paquets qui sont véhiculés sur le réseau ip
jusqu’à sa destination, ou une application se chargera de la transformation inverse (paquets vers voix).

• Au lieu de disposer à la fois d’un réseau téléphonique commuté (rtc) et d’un réseau informatique, l’entreprise peut donc tout
fusionner sur un même réseau.
 DÉFINITION VOIP ET TOIP
• La toip, ou téléphonie sur IP est une technologie novatrice qui permet de transmettre la voix et les données sur
un réseau IP, tel qu’internet.

• La voix sur ip, ou « voip » pour voice over ip, est une technique qui permet de communiquer par la voix (ou via
des flux multimédia : audio ou vidéo) sur des réseaux compatibles ip, qu'il s'agisse de réseaux privés ou

d'internet, filaire (câble/adsl/optique) ou non (satellite, wi-fi, gsm, umts ou lte).

LES AVANTAGES DE LA TOIP
• Éduction des coûts : économisez sur vos factures de téléphonie grâce aux appels illimités et à la suppression des lignes téléphoniques
fixes onéreuses par mutualisation des réseaux.

• Amélioration de la productivité : bénéficiez de fonctionnalités avancées qui facilitent la collaboration et la communication entre vos
équipes.

• Amélioration de l’expérience client : offrez à vos clients une expérience d’appel professionnelle et positive grâce à un standard
téléphonique virtuel et un système de messagerie vocale unifiée.

• Flexibilité et mobilité : travaillez depuis n’importe où avec une solution toip accessible depuis tous vos postes (ordinateur, smartphone,
tablette).

• Scalabilité : adaptez facilement votre solution toip à l’évolution de vos besoins et de votre entreprise.

• Sécurité renforcée : profitez d’une solution de communication sécurisée et conforme aux réglementations en vigueur.
 INCONVÉNIENTS DE LA TÉLÉPHONIE
IP
• Nécessite une bonne connexion internet :

• L’un des inconvénients majeurs de la téléphonie IP est sa dépendance à une connexion internet stable et performante.

• Dépendance à l’alimentation électrique :

• Contrairement aux lignes téléphoniques traditionnelles qui fonctionnent même en cas de panne d’électricité, la téléphonie ip dépend de
l’alimentation électrique pour son bon fonctionnement.

• Latence et gigue

• La latence fait référence au délai de transmission des paquets de données vocales sur le réseau internet.

• Qualité sonore

• Technologie émergente et constante évolution des normes : La technologie IP n ‟est pas encore mature: des nouveaux standards de
téléphonie IP sont annoncés presque chaque mois.

• Dépendance de l'infrastructure technologique et support administratif exigeant

TABLEAU RÉCAPITULATIF DES
AVANTAGES ET INCONVÉNIENTS
 TOIP VS VOIP : QUELLE EST LA
DIFFÉRENCE
• Les termes toip et voip (pour voice over internet protocol) sont souvent utilisés de manière interchangeable. Cependant, il
existe une subtile différence entre les deux. La voip (voice over IP) est un protocole qui se concentre uniquement sur la
transmission de la voix sur un réseau IP.

• La toip, quant à elle, englobe un spectre plus large qui concerne non seulement la voix, mais également d’autres fonctionnalités de
téléphonie d’entreprise, telles que la messagerie vocale unifiée, les conférences téléphoniques, la gestion des appels et l’intégration
crm. En résumé, la voip est un élément clé de la toip, mais la toip offre un outil global de communication unifiée plus complet qui
englobe la voip.
 COMMENT FONCTIONNE LA
TÉLÉPHONIE IP
• La téléphonie IP fonctionne en
convertissant la voix en données
numériques pour les transmettre via des
réseaux IP, tels qu’internet. Voici une
explication étape par étape du
fonctionnement de la téléphonie IP
1. Numérisation de la voix : lorsqu’un utilisateur passe un appel téléphonique via un téléphone IP, un softphone sur un ordinateur ou une

application mobile, sa voix est captée par le microphone du dispositif. Cette voix analogique est ensuite convertie en données numériques

par un codec (encodeur/décodeur).

2. Encapsulation des données : les données vocales numériques sont divisées en petits paquets d’informations, chacun étant doté d’une

adresse de destination (adresse ip du destinataire) et d’une adresse d’origine (adresse ip de l’émetteur). Ces paquets contiennent également

des informations de contrôle pour assurer la bonne transmission des données.

3. Acheminement via le réseau ip : les paquets de données vocales sont acheminés

4. Via des réseaux IP, tels qu’internet, en utilisant le protocole internet (IP). Ils empruntent le chemin le plus rapide et le plus efficace pour

atteindre leur destination.

5. Dépaquetage et décodage : une fois que les paquets de données atteignent leur destination, ils sont réassemblés dans l’ordre correct. Les

données vocales sont alors extraites des paquets et décodées en signal vocal.

6. Conversion en signal analogique : enfin, le signal vocal numérique est converti en signal analogique pour être diffusé par le haut-parleur du

téléphone ou de l’appareil du destinataire. Ainsi, le destinataire peut entendre la voix de l’appelant.

 CONCEPT DE LA VOIP
• La voix subit toutes les transformations détaillées ci-dessous avant d’être transportée par le réseau :

Traitement subi par la voix avant d‟être envoyée sur le

réseau
1. Acquisition du signal: la première étape consiste naturellement à capter la voix à l’aide d’un micro, qu’il s’agisse de celui d’un téléphone ou
d’un micro casque.

2. Numérisation : La voix passe alors dans un convertisseur analogique numérique qui réalise deux tâches distinctes :
 Échantillonnage du signal sonore: un prélèvement périodique de ce signal, il s'agit d'enregistrer à des intervalles très rapprochés la valeur d'un signal afin de
pouvoir disposer d'un enregistrement proche de la valeur réelle de ce signal.
 quantification, qui consiste à affecter une valeur numérique (en binaire) à chaque échantillon. Plus les échantillons sont codés sur un nombre de bits
important, meilleure sera la qualité

3. Compression : Le signal une fois numérisé peut être traité par un DSP (Digital Signal Processor) qui va le compresser, c’est à dire réduire
la quantité d’informations nécessaire pour l’exprimer.

4. Habillage des entêtes : Les données doivent encore être enrichies en informations avant d’être converties en paquets de données à
expédier sur le réseau. Exemple: type de trafic de synchronisation, s’assurer du réassemblage des paquets dans l’ordre

5. Emission et transport : Les paquets sont acheminés depuis le point d’émission pour atteindre le point de réception sans qu’un chemin
précis soit réservé pour leur transport, en utilisant la fonction de routage du réseau.

6. Réception : Lorsque les paquets arrivent à destination, il est essentiel de les replacer dans le bon ordre et assez rapidement. Faute de quoi
une dégradation de la voix se fera sentir.

7. Conversion numérique analogique: La conversion numérique analogique est L’étape réciproque de l’étape 2.

8. Restitution : Dès lors, la voix peut être retranscrite par l’hautparleur, du casque, du combiné téléphonique ou de l’ordinateur.
 LES ARCHITECTURES TOIP
• La téléphonie sur IP peut être déployée en entreprise de plusieurs manières, en fonction du degré de
convergence désiré et en tenant compte de certaines mesures (budget, équipement, etc.).
 ARCHITECTURE DE LA TÉLÉPHONIE CLASSIQUE D’ENTREPRISE

• En architecture de la téléphonie classique, l'ensemble des flux voix et signalisation est centralisé au niveau
du PABX de chaque site, pendant toute la durée d'une communication. Cette architecture est la plus
répandue dans la grande majorité des contextes « entreprises ».
ARCHITECTURE VOIP D’ENTREPRISE « ARCHITECTURE HYBRIDE
»

• Cette solution présente comme avantage de ne pas remettre en cause l’infrastructure existante tout en
bénéficiant des avantages du transport de la voix sur IP pour les communications inter-site.

• La mise en œuvre de cette solution peut se faire soit par l’ajout d’un boitier « voice gateway » externe au
pabx, soit par un recours aux fonctionnalités de gateway intégrées aux routeurs de nouvelle génération
(sous forme de carte). Généralement les fonctionnalités de téléphonie liées aux protocoles de signalisation
propre au PABX sont perdues lors du passage par la voice gateway.
ARCHITECTURE VOIP D’ENTREPRISE « ARCHITECTURE FULL-IP »

• Plus lourde qu’une solution hybride, l’architecture full-ip présente une migration totale vers la téléphonie sur IP de l'ensemble de

l'entreprise, incluant les terminaux téléphoniques utilisateurs.

• Nous pouvons identifier sur ce dernier que les téléphones sont directement relié au réseau lan. Ceci est dû au fait que ce sont des

téléphones IP et qu'ils possèdent une interface RJ45.

Cependant, il est également possible d'utiliser des logiciels, appelé softphone, directement installés sur un PC ce qui permet

également de faire de la toip.

NB: Il est très important de noter la différence entre la voip et la toip. La voip est une technologie tandis que la Toip est un

service "full IP" utilisant la technologie voip.

LES SCÉNARIOS
• Deux ordinateurs (scénario pc to pc)
• Le but sera de transformer son ordinateur en un poste téléphonique en lui ajoutant une carte son full-duplex pour garantir une conversation simultanée, un micro

et un logiciel de voix sur ip compatible

• Le correspondant quant à lui, doit disposer des mêmes outils et surtout du même logiciel de téléphonie.

• Les deux modes de connexion possible pour ce cas sont ainsi :

• 1. Connexion directe En composant l'adresse IP du correspondant. Les deux usagers doivent ainsi fixer un rendez-vous préalable, à moins qu'ils soient

connectés en permanence.

• 2. Connexion serveur En sélectionnant le correspondant sur une liste d’usagers en ligne. Si quelqu’un se connecte au réseau, ses coordonnées (email,

IP, etc.) sont automatiquement inscrites dans l’annuaire en ligne.

• ORDINATEUR À TÉLÉPHONE (SCÉNARIO PC TO PHONE

• L'un des usagers dispose d'un ordinateur lui permettant de se connecter à internet via un réseau d'accès et un
fournisseur d'accès à internet. Tandis que l'autre usager est un abonné normal d'un réseau téléphonique fixe ou
mobile.

• Lorsque l'usager (disposant de l'ordinateur) souhaite appeler un correspondant sur un poste téléphonique, il doit
d'abord se connecter à internet de manière classique grâce au réseau de voix isp. Une fois connecté, il utilise le
service d'un fournisseur de téléphonie sur internet ITSP qui opère une "passerelle" permettant d'accéder au plus
près du central téléphonique de l'abonné demandé.
• TÉLÉPHONE À TÉLÉPHONE (PHONE TO PHONE) VIA IP
• L'appelant et l’appelé sont tous les deux des abonnées du réseau téléphonique commuté public (RTCP) et utilisent
de manière classique leur appareil téléphonique pour la communication vocal.

• On peut distinguer deux méthodes pour faire dialoguer deux postes téléphoniques ordinaires via un réseau
IP ou internet :
• En utilisant des passerelles
• D'un usage purement interne de la voix sur IP au sein du réseau d'un opérateur téléphonique unique (usagers A et B ainsi
gérés).
• De la fourniture d'un service de voix longue distance par un opérateur longue distance utilisant la technologie de la voix sur
IP (les usagers A et B appartenant alors à des réseaux distincts).
• En utilisant des boitiers d’adaptation
• Pour faire bénéficier de ce service, un certain nombre de sociétés commercialisent des boitiers ressemblant à des
modems et qui s’interpose entre le poste téléphonique de l’usager et son branchement au réseau téléphonique
public commuté.
• La communication est d’ailleurs établie dans une première phase sur ce réseau mais, aussitôt après, les boîtiers
s’échangent les informations nécessaires à la deuxième phase, la communication traditionnelle est alors rompue et
les boîtiers établissent, grâce aux informations qu’ils se sont échangées et aux paramètres inscrits, une connexion
de chacun des deux correspondants à son fournisseur respectif d’accès à internet. Une fois la communication
établie, les boitiers assurent localement la conversion de la voix en paquets IP pouvant être transporté sur le réseau
internet comme illustré ci-dessous.
 LES DIFFERENTS ELEMENTS POUVANT COMPOSER
UN RESEAU

• LE PABX-IP, C'est lui qui assure la commutation des appels et leurs autorisations, il peut servir aussi de
routeur ou de Switch dans certains modèles, ainsi que de serveur DHCP. Il peut posséder des interfaces de
type analogiques (fax), numériques (postes), numériques (RNIS, QSIG) ou opérateurs (RTC-PSTN ou
EURO-RNIS). Il peut se gérer par IP en intranet ou par un logiciel serveur spécialisé que ce soit en interne
ou depuis l'extérieur. Il peut s'interconnecter avec d'autres PABX-IP ou PABX non IP de la même marque
(réseau homogène) ou d'autres PABX d'autres marques (réseau hétérogène).
• LE SERVEUR DE COMMUNICATIONS: (Exemple : call manager de cisco), il gère les autorisations d'appels

entre les terminaux IP ou softphones et les différentes signalisations du réseau. Il peut posséder des interfaces réseaux

opérateurs (RTC-PSTN ou RNIS), sinon les appels externes passeront par la passerelle dédiée à cela (gateway).

• LA PASSERELLE (GATEWAY), c'est un élément de routage équipé de cartes d'interfaces analogiques et/ou

numériques pour s'interconnecter avec soit d'autres PABX (en QSIG, RNIS ou E&M), soit des opérateurs de

télécommunications local, national ou international

• LE ROUTEUR, il assure le routage des paquets d'un réseau vers un autre réseau.

• LE SWITCH, il assure la distribution et commutation de dizaines de port Ethernet à 10/100 voire 1000 Mbits/s. Suivant
les modèles, il peut intégrer la télé alimentation des ports Ethernet à la norme 802.3af pour l'alimentation des IP-phones ou
des bornes

• LE GATEKEEPER, il effectue les translations d'adresses (identifiant H323 et @ IP du référencement du terminal) et

gère la bande passante et les droits d'accès. C'est le point de passage obligé pour tous les équipements de sa zone
d'action. - Le MCU, est un élément optionnel et gère les conférences audio vidéo.

• L'IP-PHONE, c'est un terminal téléphonique fonctionnant sur le réseau LAN IP à 10/100 avec une norme soit
propriétaire, soit SIP, soit H.323.

• Le SOFTPHONE, c'est un logiciel qui assure toutes les fonctions téléphoniques et qui utilise la carte son et le micro du PC
de l'utilisateur, et aussi la carte Ethernet du PC. Il est géré soit par le Call Manager, soit par le PABX-IP