Techniques de
gestion d’équipe et
des conflits
Réalisé par: Sirine Bousaada
Hajer Ketata
2éme année en science de gestion
Faculté des science économiques et de gestion de Sfax
Année universitaire: 2021-2022
Introduction
Travailler est une source de bien être qui nous permet
de se mettre en valeur, et d’atteindre nos objectifs ,
mais cela dépendra des conditions de travail qui
doivent être favorables, parce que dans certaines
situations le travail deviendra une source de stress et
de gène qui pourrait engendrer des conflits au sein
d’une équipe.
Quelles sont les techniques de gestion d’équipe et des
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conflits ?
Qu'est ce que une équipe ?
C’est l’ensemble d’individus qui accomplissent des
taches en cohérence et en complémentarité dans
une ambiance seine afin de réaliser un objectif
communs.
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Comment être un chef d’équipe ?
Avoir confiance en soi : c’est-à-dire croire en ses
compétences, pour son travail qui est tenu de
l’[Link] avoir une vision prometteuse qui te
conduit a atteindre ton objectif conformément a tes
croyances et a tes valeurs.
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Etre prés de ses collaborateurs:
• Etre à leurs écoute
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concernant le travail
• Se souci de leurs problèmes
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personnels
• Essayer de les motiver et de
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leurs trouver des solutions
• Sympathiser avec ses
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collaborateurs
• Les traiter avec gentillesse, il
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vous respecteront de retour
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Liberté d’action:
• Donner aux collaborateurs la possibilité de prendre
des décisions.
• Les Encourager à mettre en œuvre et à améliorer
leurs idées.
• Les pousser à entamer des conversations entre eux
pour résoudre les problèmes.
• encourager les collaborateurs à travailler plus fort
sur ce qu’ils aiment le plus. 5
Établir une organisation claire:
Avoir une connaissance sur la place
et le rôle de chacun.
Répartir les taches entre ses
collaborateurs de manière précise
pour avoir une synergie
Eviter d’attribuer des missions
complexes qui bloquent la continuité
du travail.
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Comment animer une équipe ?
Instaurer une bonne communication:
• Présenter clairement les objectifs fixés.
• Expliquer le déroulement du travail tout en
simplifiant le processus.
• Bien répondre à leurs questions.
• Essayer de parler d’une manière encourageante et
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motivante.
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Etre à l’écoute:
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Élaborer ensemble le plan d’action: leurs donner
l’opportunité pour organiser ensemble le plan
d’action cela facilite le partage des taches, des
idées, et aussi pour tenir compte de leurs valeurs.
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Etre reconnaissant:
c’est-à-dire qu’il ne faut jamais oublier
de féliciter les collaborateurs car c’est
grâce au travail en équipe que nous
avons pu atteindre nos objectifs, cela va
les motiver à être de plus en plus
productifs .
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Comment gérer les conflit ?
Identifier le conflit:
• Commencer par comprendre l’origine du conflit.
• Ecouter les deux parties individuellement.
• Comprendre le point de vue de chacun.
• Ne vous précipitez pas dans vos jugements et ne
blâmez pas vos collaborateurs, l’objectifs c’est de
trouver un accord commun . 11
Réunir les collaborateurs: après avoir compris le
problèmes et ses causes, il faut discuter avec tout
les collaborateurs sur les différents points de vue et
vérifier si ils ont les mêmes informations et les
Impliquer dans la recherche de solutions d'intérêt
général.
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Trouver une solution:
Se focaliser sur le problème tout en se
réfèrent à leurs points de vue.
Essayer de convaincre l’une des parties.
Trouver une solution neutre pour continuer le travail.
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Comment gérer les changements ?
Analyser les facteurs du changement:
• Détecter les impactes sur les projets.
• Essayer d’éviter les déperditions qui ramènent à
des échecs.
• Mesurer l'ampleur des pertes.
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Examiner les points forts:
Accepter le changement de façon meilleure.
soutenir les nouvelles réformes .
Rectifier le changement en cas de besoins ou
l’abandonner.
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S’adapter et relever de nouveaux défis: avec
sagesse dans un milieu en perpétuelle évolution, les
entreprises sont dans l’obligation de faire des mises
à jours en continue qui vont conduire à des
changements à lesquelles on doit se sous mettre
pour meilleure survie de l’entreprise.
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Conclusion
En conclusion, les techniques de gestion d’équipe et
des conflits sont basée essentiellement sur un chef
d’équipe ayant des caractéristiques d’un bon
manager qui conduit sont équipe vers l’atteinte des
objectifs et la réussite, tout en maitrisant tout
conflits d’une manière rationnelle et professionnelle.
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Références
https://
[Link]/fr/job/consultant-en-organisation-et-manageme
nt
[Link]
quipe/
[Link]
tre-equipe-a-fournir-de-meilleurs-resultats/
[Link]
[Link]
[Link]
quipe/
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