Thèmes et Objectifs
A la fin de cette session vous aurez appréhendé:
Le retour client (Commande retour, livraison retour, Note de crédit)
La saisie d’une note de débit
La saisie d’une note de crédit
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Les nouvelles règles de gestion
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Règles de gestion générales
Règle de gestion n° 1 Le retour client
Saisie d’une
commande
retour RE
avec un
blocage Retour
facture physique de
systématiqu la
e marchandise Création de
à l’usine la livraison
Type LR
Suppression
manuelle du
blocage de
facturation
Création
automatiqu
e de note de
débit/crédit
ou
Livraison
gratuite
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Règles de gestion générales
Règle de gestion n° 2
La réception d’un retour client génèrera l’impression d’un BL de retour. Le statut de
livraison des retours sera à consulter via les listings standard du système.
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Le retour client
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Le retour client: Démonstration:
Type de commande:
Un retour client
s’enregistre via un
Un retour client type de commande
doit de préférence client RE
être créé en
référence à une
commande client
existante.
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Le retour client: Démonstration:
Transaction VA01: Motif de commande/ Blocage facture Un retour client
présente par défaut
un blocage facture.
Il faut débloquer la
facture au niveau
de la commande
avant de créer la
note
Un motif de
commande est
obligatoire dans le
cadre des
commande client
de retour
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Le retour client: Démonstration:
Listing des commandes client avec un blocage facturation: V.23:
Lorsque le statut de livraison est
« entièrement livré» vous pouvez
supprimer le blocage facturation de la
commande de retour
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Le retour client: Exercice:
Saisir un retour client en référence à une commande client
Consulter le listing des commandes client avec un suspens de facturation.
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La livraison de retour
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La livraison de retour : Démonstration
Transaction : VL10
Type de
document :
Commande de
retour
RE
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La livraison de retour : Démonstration
Transaction VL10: Création de la livraison
Sélectionner la
ligne puis créer la
livraison en mode
dialogue
La livraison est
crée alors en
référence à la
commande.
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La livraison de retour : Exercice
Créer une livraison retour à partir de la commande de retour.
Utilisez la transaction VL10
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La note de crédit
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La note de crédit : démonstration
Transaction VF01: Création de la note de crédit à partir de la commande de
retour
3. Pour modifier
les quantités à
facturer
2. Les note de
crédit sont des
factures du type
RE
1. Une note de
crédit doit être
créée en référence
à la commande de
retour
- 15 -
La note de crédit : démonstration
Transaction VF01: Modification des montants
Modifier le
montant de
la note de
crédit en
modifiant la
condition de
prix PR00.
Pour modifier
les conditions
de prix
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La note de crédit : Exercice:
Saisir une note de crédit à partir de la commande de retour
Modifier la quantité à facturer
Modifier les montants de la note de débit
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Livraison gratuite
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Livraison ultérieure gratuite : Exercice:
Refaire le même flux de retour mais cette fois avec une commande de type
livraison ultérieure gratuite KN
Créer une livraison ultérieur gratuite et enregistrer la sortie marchandise
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NOTE DE CREDIT : Erreur de prix ou
de quantité
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La note de crédit : démonstration
Transaction VF01: Création de la note de crédit à partir de la facture
3. Pour modifier
les quantités à
facturer
2. Les note de
crédit sont des
factures du type
RE
1. Une note de
débit doit être
créée en référence
à la commande de
retour
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La note de crédit : démonstration
Transaction VF01: Modification des montants
2. Modifier le
montant de
la note de
crédit en en
modifiant la
condition de
prix PR00.
1. Sélectionner
les postes et
ensuite modifier
les conditions
de prix
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NOTE DE DEBIT : Erreur de prix ou
de quantité
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La note de débit : démonstration
Transaction VF01: Création de la note de débit à partir de la facture
3. Pour modifier
les quantités à
facturer
2. Les note de
débit sont des
factures du type
RE
1. Une note de
débit doit être
créée en référence
à la commande de
retour
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La note de débit : démonstration
Transaction VF01: Modification des montants
2. Modifier le
montant de
la note de
débit en en
modifiant la
condition de
prix PR00.
1. Sélectionner
les postes et
ensuite modifier
les conditions
de prix
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