MINISTERE DE LA SANTE
Domaine: Paramédical
Filière: Soins généraux
MÉMOIRE PROFESSIONNEL DE FIN D’ETUDES
Pour l’obtention du diplôme d’infirmier de santé publique
Dirigé par: Elaborer par:
M. BOURTAL ZARAT Amaria Melle. ADEL Fatima Zohra
Professeur d’enseignement des Melle. MACHOU Soumia Safaa
sages femmes
Session juin 2024
Plan de travail :
Conclusion Suggestions Partie pratique Partie théorique
Introduction Problématique Hypothèses Objectifs
Introduction Problématique Hypothèses Objectifs
L’ institut national de formation supérieure de paramédicale offre un programme de trois années
combinant théorie et pratique pour former des infirmiers compétents aptes à travailler dans divers
services.
Ces professionnels dispensent des soins autonomes et collaboratifs, englobant la mise en œuvre de
soins curatifs et de réadaptation pour les aspects physique, mentale et sociale des patients.
Les infirmiers font face à divers défis, tels que la surcharge de travail, le stress et les mauvaises
conditions, nuisant à la qualité des soins.
Le redéploiement interservices est un modèle de formation continue, favorise leur capacité à
travailler dans différents services, offrant des avantages tels que, l’acquisition des compétences
variées et une meilleure compréhension des soins de santé.
Introduction Problématique Hypothèses Objectifs
Ce qui nous a incités à poser les questions suivantes:
• Comment surmonter les obstacles
auxquels l’infirmier rencontre lors de
la réalisation de son travail ?
• Comment peut-on préserver et
exploiter les différentes expériences et
la performance perpétuelle de
l’infirmier dans tous les services
hospitaliers ?
Introduction Problématique Hypothèses Objectifs
1
Les infirmiers développent leurs
connaissances et performances
perpétuelles par le redéploiement
interservices et inter établissement.
Le redéploiement interservices
diminue les difficultés rencontrées lors
du travail de l’infirmier.
Introduction problématique Hypothèses Objectifs
• Redéployer les personnels au sein
1 des différents services.
2 • Optimiser les ressources humaines.
• Actualiser la formation de l’ISP et
3 améliorer la qualité des soins.
• Diminuer le taux de l’épuisement
4
chez l’ISP.
5 •Valoriser la profession aux yeux de la société et des malades.
Partie théorique
• L’infirmier et la polyvalence
Chapitre I
Chapitre I Chapitre II
Définition de l’infirmier
les difficultés rencontrées lors du
travail
La polyvalence
Chapitre I Chapitre II
Définition du l’établissement hospitalier
Définition du redéploiement
La gestion du redéploiement
L’impact du redéploiement sur la qualité de soins
Partie pratique
03
02 Analyse
01 Analyse et globale
Méthodologie interprétation
de des résultats
L’étude
Analyse et interprétation des Analyse globale
Méthodologie de recherche résultats
1 2 3 4 5
Nature de Lieu de Durée de Outil de
recherche: recherche: Population cible
recherche: :et échantillonnage recherche:
CHU Du novembre 60 Infirmiers de santé Questionnaire
Descriptive
Abdelkader 2023 au Mai publique. des entretiens
analytique HASSANI 2024
EPH
DAHMANI
Slimane
.
Question N° 10: Avez-vous déjà envisagé de demander un changement de service au sein de votre
établissement ? Si oui pourquoi?
En conclure que la majorité des infirmiers
37%
sont demandé un changement de service
Oui au sein de leurs établissements .
63% Non
21% 21%
Graphe N°10 : Répartition du personnel selon la la routine
demande de changement de service. la surcharge de
travail
les mauvaises
A la lumière des résultats obtenus nous 58% conditions
avons constaté que la surcharge de
travail est la première raison pour
laquelle l’infirmier veut changer le
service Graphe 10bis : Répartition des résultats selon les facteurs
qui poussent l’infirmier de demander un changement de
service
Question N°13 : La charge du travail a-t-elle des conséquences négatives sur la performance de l’infirmier,
sur le rendement de son travail et sur sa santé ?
La totalité des personnels de santé
Oui
Non questionnés 60 soit 100% confirment
que la surcharge de travail affecte
100% négativement sur la performance de
l’infirmier, sur le rendement de son
Graphe N°13 : Répartition des résultats selon l’impact
de la surcharge de travail sur la performance de
travail et sur sa santé, ensuite sur la
l’infirmier, sur le rendement de son travail et sur sa santé qualité de soins.
Question N°16 : Comment préserver la performance perpétuelle et la rentabilité des soins chez l’ISP
dans tous les services hospitaliers ?
système du redéploiement
formation continue
auto formation
D’après les résultats obtenues on 13%
conclure que , la plupart des
infirmiers disent que l’infirmier
préserve la performance perpétuelle 27%
et la rentabilité des soins par le 60%
système de redéploiement
Graphe N°16 : Répartition des personnels
selon la préservation de la performance
perpétuelle et la rentabilité des soins chez l’ISP
dans tous les services hospitaliers.
Question N°17 : Comment l’ISP acquiert une expérience professionnelle pour tous les services hospitaliers ?
exerce dans tous les services
30%
Selon les résultats nous avons retrouvé que 42
personnels soit 70% préfèrent de travailler
dans différent service pour acquérir une
70% expérience professionnelle, et autre 18 soit
30% disent que Travailler dans différents
groupes et avec les anciens.
Graphe N° 17 : Répartition des personnels selon
l’acquisition une expérience professionnelle pour
tous les services hospitaliers.
Question N°19 : Est-ce que le redéploiement interservices améliore la qualité de soins et l’expérience
chez l’ISP ?
17%
Oui Parmi les 60 questionnés, la majorité
Non affirment que le redéploiement
83% interservices améliore la qualité des soins
et l’expérience chez l’ISP .
Graphe N°19 : Répartition des résultats
selon l’amélioration de la qualité de soins
et l’expérience chez l’ISP.
Question N°20 : le redéploiement interservices diminue t-il l’épuisement de travail ?
13%
On peut dire que la majorité des ISP Oui
ont confirmé que le redéploiement Non
interservices diminue l’épuisement du 87%
travail.
Graphe N°20 : Répartition des résultats
selon la diminution de l’épuisement de
travail.
Analyse du questionnaire
Après avoir effectué notre analyse détaillée de toutes les questions selon les réponses
retrouvées chez notre population cible Nous avons trouvé que :
• le redéploiement interservices est bénéfique pour garder leurs connaissances et acquirent
une expérience dans tous les services. (Selon les questions 16,17 et 19 )
• Les résultats des questions 10, 13 et 20 nous indiquons que la plupart des infirmiers
demandent un changement du service, en raison de la surcharge du travail ce qui a des
conséquences négatives sur la performance de l’infirmier, sur le rendement de son travail
et sur sa santé. La majorité des professionnels confirment que le redéploiement
interservices diminuent les difficultés rencontrés lors du travail tels que l’épuisement et
la surcharge de travail….
Interprétation des entretiens:
Entretien N° 01: Adressé au Mr . L F directeur des ressources humains à l’EPH
DAHMANI Slimane.
Il a constaté une augmentation des demandes de changement de service des
infirmiers à cause d’une charge de travail excessive et de conflits
interpersonnels, ce qui réduit leur satisfaction et la qualité des soins. Il a
souligné l’importance du redéploiement pour répondre aux besoins des
patients et favoriser le développement professionnel des infirmiers.
Entretien N°02: Adressé à L’infirmière Mme. A qui travail au médecine de travail
Elle a indiqué que 35% des infirmiers ont demandé un changement de
service en 2023, attribué à une charge de travail excessive, aux stress et à
l’épuisement. Le redéploiement interservices est souligné comme une
solution pour améliorer la qualité des soins en permettant aux infirmiers
d’acquérir de nouvelles compétences.
Entretien N°03: Adressé à Mme GH A l’infirmière avantagée d’un changement du
service
Elle a changé de service pour échapper au stress et à l’épuisement, ce qui
nuisant à sa vie familiale. Après des refus initiaux, elle a été transférée suite à
un dossier médical. Ce changement a ranimé sa passion pour la profession et
renforcé sa satisfaction professionnelle. Elle soutien que le redéploiement
interservices est cruciale pour l’épanouissement des infirmiers et devrait être
facilité dans les établissements de santé.
Entretien N°04: Adressé à la psychologue Mme. Y I
Elle a souligné que les infirmiers consultent souvent pour gérer le stress et
l’épuisement liés à leur travail exigeant. Ces pressions peuvent nuire à la
productivité, à la qualité des soins et aux relations interpersonnelles,
augmentant ainsi le risque de burn-out et de stagnation professionnelle.
Analyse des entretiens
Le redéploiement interservices des infirmiers est crucial pour
améliorer la qualité des soins, réduire les erreurs médicales et
augmenter la satisfaction des patients et du personnel. Cela
favorise une meilleure coordination, communication et gestion
des ressources humaines, tout en offrant aux infirmiers une
expérience variée, développant leurs compétences et prévenant
l’épuisement professionnel.
Analyse et interprétation des
Méthodologie de recherche résultats
Analyse globale
Hypothèse N°1: Les infirmiers développent leurs connaissances et performances perpétuelles
par le redéploiement interservices et inter établissement est confirmée.
Hypothèse N°2: Le redéploiement interservices diminue les difficultés rencontrées lors du
travail de l’infirmier est confirmée.
Suggestions Conclusion
01 02 03 04
•Organiser des •Mettre en place un
•Mettre en. place des
périodes du système de
planification programmes de • Améliorer les
redéploiement au soutien psychologique conditions du travail.
avancé pour
moins quatre fois pour aider les
permettre aux
pendant le infirmiers de infirmiers à faire face
parcours connaitre à au stress et aux défis
professionnel de l’avance les besoins émotionnels liés à leur
l’infirmier de en personnel dans travail.
santé publique. différents services.
Suggestions Conclusion
05 06 07
.
• Lors de l’application
du redéploiement • Renforcer le personnel •Créer une loi
interservices garde une de santé pour un
ISP qu’est ancienne redéploiement
pour partager leur obligatoire.
expérience avec les
nouveaux
récupérateurs
Suggestions Conclusion
La profession d’infirmier de santé publique comporte des défis
tels que le stress, la charge du travail et l’épuisement. Le
redéploiement interservices des personnels soignants est crucial pour
améliorer la qualité de soins en favorisant la polyvalence et en
répondant aux besoins du personnel, tout en réduisant le stress et le
burn-out grâce à des opportunités de développement personnel et
professionnel. En somme, il est essentiel pour surmonter les
difficultés rencontrées et améliorer la qualités des soins prodigués.
art, et pour en faire un art
cela nécessite une dévotion
exclusive, une préparation
aussi dure que n’importe
Merci pour votre
quel travail de peinture ou
de sculpture,
attention
FLOTENCE
Nightingale