Université 20 Aout 1955 Skikda

Institue de science et technique appliqué

Spécialité : HSE
Module :système de management intégré (SMI)

Chapitre:2 – Cours: 2
Le système de management intégré
(QSE)

Présenté par : Dr OTMANI Amira

Pour les étudiant de 3ème Année ISTA
 3. Le passage d’un système de management conçu séparément à un Système de
Management Intégré

Le système de management de la qualité a été souvent le premier à être

formalisé dans les entreprises. Cette mise en oeuvre correspond à une volonté
de la direction
 les d’assurer
entreprises quilaont
satisfaction des clients
mis en place desàsystèmes
tous les coups, au choix de ne
qualité,
plus subir
sécurité, la qualité mais dede
environnement la construire
manière àindépendante
chaque étape deressentent
vie du produit
le
(conception-production-livraison) et au sein de chaque processus clé de
besoin de fusionner ces troisl’entreprise.
systèmes, très proches dans leurs
principes (logique du PDCA : Plan-do-check-act), formalisation et
structure.
Depuis 10 ans, des événements médiatisés, une réglementation de plus en plus
rigoureuse amènent les
 les entreprises quientreprises
ont déjà àenprendre
place en
uncompte
systèmede manière
de formelle la
sécurité des biensqualité
management et personnes et le respect
et décident de l’environnement.
d’élargir ce concept à
Ces dimensions sont désormais prises en compte par les directeurs des
l’environnement et à la sécurité
entreprises. Ainsi, Deux cas se présentent :
 3.1. Principe de l’’intégration QSE

L’intégration est une stratégie qui fait partie des stratégies de l’entreprise, et
Ceci dis, quel
se situe que
dans le soit le point
prolongement de départ,
logique l’intégration
des objectifs consiste
stratégiques. Elle
donc à rassembler
consiste, les troisdeorganisations
en une destruction Q + S + Etechniques,
l’ensemble des barrières en un seul
système QSE
organisationnelles et intégré
humainestotalement
qui entraventcompatibles
l’améliorationpour un
et la synergie
dans l’entreprise de manière
fonctionnement que toutesCe
plus efficace. lesconcept
activités soient réalisées
est une réponsed’une
façon productive et efficace .
naturelle aux besoins des entreprises qui ressentent la
Dans cenécessité de prendre
sens, intégrer enetcompte
c’est établir renforcerdans leur
les liens quimode deexister
peuvent
entre management
deux ou plusieurslaentités
triplede
dimension qualité
base afin d’en déduire– sécurité
une seule–entité
environnement
qui agrège et recherchent
les entités précédentes une approche
et préserve globale et la
dans son comportement
cohérencecohérente.
intra et inter entités.
 Intérêts de la mise en oeuvre d’un système de management
intégré

Intégrer les différentes démarches qualité, sécurité et

environnement dans un système de management commun
permet :
*Piloter un seul système qui assure que chaque entité QSE sera
préservée en assurant une synergie entre chaque élément,
*la mise en cohérence des différents dispositifs de l’entreprise,
* l’accroissement de l’efficacité globale des démarches,
* la prise en compte de l’intérêt de l’ensemble des parties
intéressées par la qualité, la sécurité et l’environnement,
* une vision élargie des facteurs-clés de réussite de l’entreprise
et une meilleure maîtrise des risques,
* une optimisation des coûts internes et des audits externes
 Les enjeux d’un Système de Management Intégré

d’optimiser les d’éviter les redondances d’assurer un équilibre

ressources notamment permanent dans la prise
documentaires de décision
• Programmation d’un • au lieu de créer pour • La vision intégrée du
audit global du un même département système QSE, permet
système intégré géré 3 consignes séparées d’éviter les risques liés
L’enjeu majeur d’un système de management intégré est de
par une seule équipe
au lieu de 3 audits
pour la sensibilisation
du personnel aux
à la prise de décision
d’une action qui
mener l’organisation dans une démarche de progrès et de
séparés et 3 équipes
d’auditeurs.
gestes liés à la qualité,
sécurité et
pourrait être bénéfique
sur un domaine mais
performance. Ceci dit, la mise en place d’une telle démarche va
environnement, se
contenter plutôt à la
en même temps
négatif sur un autre, et
garantir la prise en compte des aspects qualité-sécurité-
création d’un seul
document prenant en
ceci, par l’examen de
projets en prenant
environnement dans un souci de rentabilité et de cohérence
considération les trois
dimensions.
chaque décision sous
les trois angles QSE.
Il s’agit :
• Proposer aux clients et
aux parties intéressées
un seul manuel de
management QSE, au
lieu de 3 manuels
séparés
L’enjeu majeur de système QSE est de faciliter l’appropriation
du système par les collaborateurs
Un système de management intégré, permet de réduire le
volume documentaire, et par conséquent, facilite de trouver
l’information souhaitée, et ceci, aide à impliquer efficacement le
personnel dans cette démarche d’amélioration de progrès.
Finalement, une entreprise qui a déployé un système QSE
dispose d’un véritable système de gestion des risques, d’un outil
de pilotage cohérent qui renforce sa position sur un marché très
concurrentiel en lui permettant de développer une image
d’entreprise responsable qui connaît les risques liés à son métier
et a choisi de les réduire à un niveau raisonnable.
 les enjeux communs au niveau du système de management

Les entreprises ont aujourd’hui une approche de plus en plus

globale concernant l’incidence des aspects qualité, sécurité et
environnement sur l’amélioration de leurs performances. Les
enjeux communs peuvent être mis en évidence de plusieurs
manières.

SMQ

SMSS SME
 les enjeux communs au niveau du système de management

les enjeux communs qualité et sécurité

SMQ SMSS Qualité et sécurité sont difficilement dissociables

dans la mesure où :
* Un défaut de qualité d’un matériel peut
provoquer un accident en jeu de la santé ou la
vie du personnel et du public ;
* Inversement, un accident avec arrêt peut
conduire à un défaut sur le produit et /ou
désorganisation lourde de conséquences
économiques et sociales.
 les enjeux communs au niveau du système de management

les enjeux communs sécurité et environnement

Un grand nombre de risques relatifs à la sécurité

peuvent devenir des risques relatifs à
SMSS SME l’environnement, lorsqu’ils prennent une
certaine dimension :
 Certaines substances chimiques, qui sont
dangereuses pour l’opérateur, le sont aussi
pour l’environnement, dès lors qu’elles sont
rejetées dans l’eau ou l’air ;
 Un incendie, s’il n’est pas maîtrisé dans
l’enseigne d’un établissement, peut devenir
dangereux à l’extérieur, et il faut aussi compter
avec les rejets des eaux d’extinction.
 les enjeux communs au niveau du système de management

les enjeux communs qualité et environnement

SMQ SME

Certains entreprises tombent souvent dans les

enjeux de la qualité environnement quand
l’assurance de la qualité d’un produit peut
provoquer des modification environnementale
comme les entreprises pharmaceutiques ..etc
les enjeux globaux des systèmes de management qualité,
sécurité et environnement

- Des économies : réduire les coûts de non- qualité (rebuts,

retours des clients…), taxes, éviter les contraventions et
Qu’il s’agit de la qualité, de sécurité ou de protection de
autres redevances payées au titre des accidents ou des
l’environnement le responsable d’une entreprise a
pollutions… ;
intérêt à prendre en compte toutes les attentes de ses
- Des avantages stratégiques : devancer ou se démarquer
clients et des autres parties prenantes de cette
des concurrents, ou du moins éviter d’être dépassé,
entreprise.
améliorer son image auprès du consommateur privé ou de
Les normes et référentiels de ces trois domaines
l’acheteur public.
(qualité, sécurité et environnement), constituent des
En évitant les redondances et incohérences ;
guides lorsqu’ils sont appliqués dans un esprit de
 En conduisant une approche généralisée de la prévention
progrès et intégrés dans le système de management,
et de la maîtrise des risques ;
engendrent :
 En réduisant les coûts de mise en oeuvre et d’entretien
des systèmes de management ;
 Exigences de
du la -Bonnes
Bonne image -protection
-protection de -santé
-sécurité
et des
personnel
société Management
conditions
de de globale d’un organisme l’environneme
de sécurité
tiers et de leurs
travail
marque: salaire, ntl’environne au
biens
travail
carrière,
-citoyenneté à la
ment
production -prise
-respect
en des
ambiance…
de pendant
sur le lieu
le de compte
réglementation
Management
-stabilité
l’organisme de de la qualité environnement
cycle
travail sécurité
du
s principe de
l’emploi
(solidarité,et de vie de précaution
en vigueur
pérennité
lutte
Aspects de Assurance de produit
Le tableau suivant montre
l’organisme
contre le
économiques dela manière synthétique
- de l’intégration
de la qualité, dechômage)
la qualité développemen
Exigences des -bénéfice -engagement des t -engagement -engagement
sécurité
Exigenceset
du de l’environnement
actionnaires maximal
-créativitépar dans un
dirigeants
-Conformité à systèmedes dede management
durable
-respect des
-sécurité du
client intégré action
global, -prix
ou le plus
seulement -maintien de l’environnement
laharmonisé, sur dirigeants
la dirigeants
satisfactionproduit
de
-implication
faible possible du l’existence
qualité de pendant -bonne Sécurité
toutes les parties intéressées
management
-rapidité de bonsd’un organisme
attendue ; il de
image
l’utilisation représente
du industrielle
l’essentiel d’unparticipatif
réaction
management
-réactivité
fournisseurs
-confiance de produit
global.
desur Meilleur rapport -pas
l’organisation
marque
et après Sureté de
fonctionnemen
Exigences de -partenariat -santé et
fournisseurs l’organisation
le long terme qualité prix
du système pour d’entraves tsécurité
face à
avec les clients les
de achats financières (fiabilité,
au travail de
environnement -bonne image
production de et maintenabilité,
leurs
évolutif marque
-écoute des pénales disponibilité).
personnels
besoins chez leurs
implicites clients
Merci pour votre
attention