Université Mohammed V de Rabat

École national supérieur des arts et métiers de Rabat

Cycle d’ingénieur en GMQE

Mettre en oeuvre le
six sigma
PHASE DE DECISION

Présenté par :
M’CHICH Soumaya
AZALMAD Fatima ezzahra

Année universitaire : 2023-2024

 PLAN

Pourquoi six sigma

A Le choix d'utiliser la méthodologie Six Sigma pour le projet

Pourquoi black belt

B "Black Belt" et "Green Belt" sont associés à la méthodologie Six Sigma

Logiciel Minitab
C Outils nécessaire pour mettre en oeuvre DMAIC

D Décision à la fin
Critère basée sur pour la réalisation du projet
 Introduction
L'originalité de cet ouvrage réside dans son plan, aligné sur le déroulement d'un projet, sans négliger la pratique qui
intéresse de nombreuses entreprises.

Plan abordés de manière cohérente :

o Les principes de positionnement du projet,
o la recherche des attentes du client,
o l'identification des indicateurs dans la phase de mesure,
o l'analyse des causes de problèmes,
o le déploiement de solutions,
o et enfin la pérennisation dans la phase de contrôle.

Ce PPT, basé sur un exemple concret suivi du début à la fin, s'inscrit dans la première phase cruciale de la mise en œuvre
du Six Sigma : la phase de décision .
 EXEMPLE DE SITUATION

le dirigeant d'une entreprise confrontée à une baisse de chiffre d'affaires due à des retours de produits
avec des emballages défectueux. Le dirigeant ne comprend pas la raison derrière ces problèmes
malgré l'efficacité apparente du personnel et les solutions proposées, comme utiliser des emballages
plus grands, sécuriser les emballages pour éviter les dommages lors du transport, ou entourer les
produits de polystyrène dans les cartons. Certains ont fonctionné un certain temps puis se sont
dégradé « solution non pérenne »

Le dirigeant et l’équipe décident ensemble de réaliser un projet pour résoudre ce problème.

Réalisation ou pas du projet ?

Élement 3

Élement 2
les clients expriment un
besoin d’amélioration ou
Élement 1 de nouveauté
Un
dysfonctionnement
interne perçu
L’avenir de
l’entreprise va
évoluer dans cette
voie
Comment Décider si un Projet a Besoin de Six Sigma ?

Critères OUI NON Explication Extrée du livre

"Reprise du (des) produit(s)
mal emballé(s) : 10 par jour
Fréquence élevée d'erreurs ou de Processus génère fréquemment des
X Remplacement de l’emballage ou
défauts erreurs ou des défauts
emballage + produit, destruction de
l’ancien : 4 par jour "
processus présente une grande "Août 80 produits défectueux
Variabilité importante X variabilité dans ses résultats, ce qui Novembre 140 produits défectueux
signifie que les performances varient Octobre 100 produits défectueux"
les erreurs ou les défauts dans le "Il a constaté une baisse du chiffre
processus ont un impact financier d’affaires due à des retours de
Impact financier significatif X important en termes de coûts de produits avec des emballages
correction, de rebuts, de défectueux (produits et/ou
réclamations emballages abîmés)."
objectifs clairs en termes "On peut aussi avoir l’aspect
d'amélioration de la qualité, de inverse : la recherche de solutions
Objectifs d'amélioration clairs X
réduction des coûts, d'augmentation pour diminuer les pertes favorise les
de l'efficacité gains. »
"Le dirigeant fait le lien avec d’autres
le processus que vous envisagez éléments qu’il a en main : remarques
d'améliorer est critique pour le similaires, résultats de la dernière
Processus critique pour l'entreprise X
succès global de l'entreprise, il peut enquête en clientèle, résultats
être judicieux d'appliquer Six Sigma financiers en baisse sans explication
identifiée."
le même problème se reproduit "Certaines ont fonctionné un certain
Répétition du problème X fréquemment, même après des temps, puis se sont dégradées et ont
tentatives de correction été remplacées par d’autres"
l'entreprise a une culture
"Elles règleront véritablement la
Demande d'amélioration continue et d'amélioration continue et vise à
X problématique rencontrée, de
durable maintenir des normes élevées de
manière durable."
qualité
Manières de réaliser la mise en place du Six Sigma

La procédure «à l’américaine» la gestion d’un projet (ou de

plusieurs
consiste à former tout le est un apprentissage de la
monde et à sélectionner un technique par l’application
projet pour chaque candidat

LA MÉTHODE PRÉCONISÉ
Pourquoi black belt et green belt ?

« Tous les efforts doivent rester proportionnels aux gains attendus »

BLACK BELT GREEN BELT

Rôle : Rôle :
 Professionnel hautement qualifié et expérimenté  Professionnel qui joue un rôle actif dans la
 Responsable de la gestion et de l'exécution des mise en œuvre de projets Six Sigma au sein
projets Six Sigma d'une équipe dirigée par un Black Belt
 Chargés de diriger des équipes et de mettre en  Spécialistes de domaine à temps partiel
œuvre des méthodologies Six Sigma  Participant à des projets d'amélioration tout en
continuant leurs tâches régulières

les Black Belts dirigent des projets Six Sigma de manière autonome, tandis que les Green Belts jouent un rôle de soutien actif dans des
projets dirigés par des Black Belts.
 MINITAB

Le logiciel qui est derrière le

succès des Projets Six Sigma
le Logiciel Statistique MINITAB est une collection
complète de méthodes d’analyse de données facilitant
l’étude et l’interprétation des informations.

Mis en situation:
Dans notre cas , et plus précisement dans la phase
de decision l’utilisation de MINITAB a été limité
pour la visualisation des donnés.
Les graphiques sont préférables aux tableaux de
données.

MINITAB offre tous les outils nécessaire pour mettre en œuvre

les cinq phases clés d’un projet Six Sigma. Il fournit des
fonctionnalités spécifiques pour chaque phase.
Définir :
• Diagramme d'Affinité : Pour regrouper des idées et des
problèmes lors de la définition du projet.
• Diagramme SIPOC (Supplier, Input, Process, Output,
Customer) : Pour comprendre le contexte du processus.

Mesurer :
• Diagramme de Pareto : Pour identifier les causes principales des
problèmes.
• Histogramme : Pour visualiser la distribution des données.
• Diagramme de dispersion : Pour examiner la relation entre deux
variables.
• Analyse de Capabilité : Pour évaluer la capacité du processus à
produire des résultats conformes aux spécifications.
 Analyser :
• Analyse ANOVA (Analyse de la variance) : Pour comparer les
moyennes de plusieurs groupes.
• Carte de Cartographie des Processus : Pour visualiser les

étapes du processus.
Améliorer :
• Plan d'Expérience : Pour étudier l'effet des variables sur

le processus.

Contrôler :
• Plan de Contrôle : Pour spécifier les mesures de contrôle
et les limites du processus.
• Carte de Contrôle : Pour surveiller la stabilité à long

terme du processus.
Interprétation des résultats:

 Un dysfonctionnement dont les causes sont : Absence de surveillance processus dérivé

• Non identifiées;
• Non perceptibles;
• Non démontrées.
 Leur présence et l’instabilité du processus peuvent
encore dégrader les résultats du processus
 Décision:

Direction est impliquée et intéressée;

Equipe est constituée et les acteurs sont identifiés et motivés;

Gain : 262 000 € par rapport à la situation actuelle;

Forte augmentation des retours pour problèmes d’emballage

(qui ne s’arrêtera pas seul);

Causes réelles non identifiées;

Processus non contrôlé.

La décision de réaliser un projet Black Belt est prise

 Conclusion et perspectives

o Visualisation des donnés pour la prise de décision

o Le chef de projet et l’équipe ont pris la décision de réaliser le projet : un projet six sigma

o Lancement de la démarche DMAIC

Merci pour votre attention