Le processus de maintenance
dans l’entreprise
Le processus de management
(Extrait norme NF X 60-027)
Finalité du processus
• Ce processus permet le pilotage de la
maintenance afin d’atteindre les objectifs fixés
par la Direction de l’entreprise
Consultant CEM. Christian OUISSYKA 2
Activités/processus élémentaires
constitutifs
• MAN.1 Établir la politique et la stratégie de maintenance
A partir des missions, valeurs et objectifs généraux de l’entreprise
la politique fixe les orientations qui privilégient :
– La sécurité des hommes et des biens, la qualité des produits, la
protection de l’environnement
– La disponibilité et la durée de vie des biens;
– L’optimisation des coûts de maintenance;
– Internaliser ou externaliser partiellement ou totalement les tâches
de maintenance;
– Définir, gérer et optimiser : les stocks de pièces de rechange et de
consommables, la documentation, les outillages;….
– Étudier l’impact économique de modifications ou d’amélioration des
biens
Consultant CEM. Christian OUISSYKA 3
Activités/processus élémentaires
constitutifs
• MAN. 2. Identifier les activités internes ou
externes (réalisées par le personnel de
l’entreprise utilisatrice ou des entreprises
intervenantes)
– La politique et la stratégie de maintenance
conduisent à déterminer précisément les activités
réalisées en internes et celles qui sont confiées à
des entreprises intervenantes. Cette identification
amène à choisir entre « faire » et le « faire faire »
et à préciser les compétences requises
Consultant CEM. Christian OUISSYKA 4
Activités/processus élémentaires
constitutifs
• MAN. 3. déterminer l’organisation, les profils
d’emploi et les responsabilités
– À partir des orientations et choix issus de la
politique et de la stratégie, une organisation est
mise en place pour assurer la réalisation des
processus. Des missions et des profils d’emploi
sont établis ainsi que les besoins éventuels de
mise à niveau des compétences et les
responsabilités sont définies et attribuées au
personnel de l’entreprise
Consultant CEM. Christian OUISSYKA 5
Activités/processus élémentaires
constitutifs
• MAN. 4. Établir et négocier les budgets
– Les budgets sont décidés et ajustés avec la Direction,
sur la base des calculs prévisionnels et des analyses
d’écarts entre les prévisions et les réalisations, en
adéquation avec les orientations retenues.
• MAN. 5. Piloter les actions
– L’ensemble des actions du processus maintenance sont
coordonnées, supervisées et le cas échéant, arbitrées
par la Direction pour atteindre les buts et objectifs
définis précédemment
Consultant CEM. Christian OUISSYKA 6
Activités/processus élémentaires
constitutifs
• MAN.6. Définir, sélectionner, analyser et communiquer
les informations
– L’ensemble des informations (techniques, organisationnelles,
économiques et sociales) sont analysées pour ajuster et
améliorer en continu la politique et la stratégie de
maintenance
• MAN7. Définir les points d’amélioration de la politique
et de la stratégie
– L’ensemble des informations (techniques, organisationnelles,
économiques et sociales) sont analysées pour ajuster et
améliorer en continu la politique et la stratégie de
maintenance.
Consultant CEM. Christian OUISSYKA 7
Activités/processus élémentaires
constitutifs
• Contraintes liées à la réalisation du processus
– La somme importante de données diversifiées à collecter,
à mettre en forme et à analyser régulièrement nécessite
un système de gestion de l’information performant
• Observations
– Outre la dimension principale qui est de déterminer les
objectifs (le quoi), le processus doit préciser les
échéances (le quand), les ressources (le qui), la manière
et le chemin pour y arriver (le comment). Ne pas oublier
les obstacles possibles (les risques) avec les forces et les
faiblesses de la maintenance
Consultant CEM. Christian OUISSYKA 8