Management

Filière: Génie électrique

Semestre 3
Professeure: Mme Nouhaila EL HACHAMI
Email: [Link]@[Link]

AU: 2023-2024
Objectifs

 Définir l’entreprise
 Définir le management
 Distinguer entre le management stratégique et le
management opérationnel
 Clarifier les rôles du manager
Management des entreprises

 Chapitre 1 : L’entreprise
 Chapitre 2 : Définition et délimitation du concept de
Management
 Chapitre 3 : le manager
Chapitre 1 : L’entreprise

L’entreprise est une notion multidimensionnelle.

 L’entreprise remplit un rôle économique;
 L’entreprise remplit un rôle social;
 Une organisation basée sur une approche système;
 Une approche d’organisme vivant
Chapitre 1 : L’entreprise

Qu’est ce qu’une entreprise?

Chapitre 1 : L’entreprise

L’entreprise : structure productive et groupement humain

L’entreprise crée des biens et services afin de satisfaire les
besoins d’autres agents économiques (consommateurs).
 matières premières,
 capital humain (main-d’œuvre),
 capital technique (machines),
 et en utilisant le capital financier
Chapitre 1 : L’entreprise

Il n’existe pas de définitions universelles de l’entreprise. Elle dépend de l’approche que l’on
choisit.

Approche économique

L’entreprise

Approche systémique Approche sociale

Chapitre 1 : L’entreprise

1- L’approche économique
L’entreprise: unité de production de bien et service

l’entreprise est une unité de production des biens et services destinée

aux marches de biens de consommation (grand public) et aux marches
de biens de productions (les autres entreprises)
 Chapitre 1 : L’entreprise

1- L’approche économique
L’entreprise: unité de répartition de richesse
Personnel Administration
• Salaire • Etat : impôt et taxes
• Promotions • Org. Social : CNSS, CIMR..
• Avantages • Collectivité locale: Patente
• Augmentation
VA
Apporteur de Capitaux Entreprise
• Associés : Dividendes • Profit-net
• Banques et obligataires : intérêts • autofinancement
Chapitre 1 : L’entreprise

2- L’approche sociale
L’entreprise: un groupement humain
« Il n’est de richesse que d’homme », Bodin.
L’entreprise représente dans cette approche un consensus ou un
compromis organisationnel entre les stratégies élaborées par les trois
acteurs principaux:
Apporteurs de capitaux
Dirigeants
salaries
Chapitre 1 : L’entreprise

2- L’approche sociale
L’entreprise: un groupement humain
Apporteurs de capitaux
 Logique 100% financière
 La rentabilité
 Garantir et augmenter leurs gains
 Stratégie d’investissement ou de retraits
Chapitre 1 : L’entreprise

2- L’approche sociale
L’entreprise: un groupement humain
Dirigeants
 Logique financière et économique
 Maximiser les performances de l’entreprise
 Garantir leurs places
 Élargir leur pouvoirs (capital et organisation)
Chapitre 1 : L’entreprise

2- L’approche sociale
L’entreprise: un groupement humain
Salariés
 Logique social
 l’épanouissement et la sécurité de l’emploi
 Garantir leurs emplois
 Stratégie de l’adhésion, de l’attrait de la carrière
Chapitre 1 : L’entreprise

2- L’approche systémique
L’entreprise: un système

Un système est un ensemble composé d’éléments en interaction permanente,

organisé et ouvert sur son environnement auquel il doit s’adapter en permanence
pour sa survie

L’entreprise est un ensemble organisé, composé de différentes fonctions, services,

individus en interaction permanente
L’entreprise est un système à la fois organisé et ouvert.
Chapitre 1 : L’entreprise

2- L’approche systémique
L’entreprise: un système
l’Entreprise système Organisé :

Organe permanent Non permanent règlementaire

• CDI • Expert comptable • Syndiques
• CDD.. • avocat • Conseil d’administration SA
 Chapitre 1 : L’entreprise

2- L’approche systémique
L’entreprise: un système
l’Entreprise système Ouvert :

Flux réel Flux financier Flux d’information

Mouvements de biens ou de • la valeur de ventes et d'achats • Interne : note de service au
services concrets personnel
• externe : la réception d’une
commande
Chapitre 1 : L’entreprise

2- L’approche systémique
L’entreprise: un système

L’Entreprise entant que système est ouvert sur son

environnement externe; source de menace à appréhender
mais aussi des opportunités à saisir
Chapitre 2 : Définition et délimitation du concept de
Management
1- Définitions
1. Définition du concept management

L'appellation "management", si elle vient des Etats-Unis a des

racines purement latines. Elle est composée de :
 « manus », qui veut dire Main ;
 et aussi « manegiare », signifiant manœuvrer, conduire, qui
donna au 16ème siècle en France, le mot "ménager" ou
disposer. Régler avec soin et adresse.
 Chapitre 2 : Définition et délimitation du concept de
Management
1- Définitions
1. Définition du concept management
Le concept de management renvoie à la définition suivante : « Art
de conduire, de diriger, de manier... Voire, c’est l’action de bien
régler, de bien disposer »

Toutes ces notions se retrouvent dans le principe de « manager»,

c'est-à-dire adapter systématiquement les techniques de gestion
de l'entreprise aux conditions de l'environnement.
Chapitre 2 : Définition et délimitation du concept de
Management
1- Définitions
1. Définition du concept management

MANAGEMENT :

Ensemble des techniques d’organisation, de direction et de

gestion de l’entreprise pour que l’entreprise atteigne ses
objectifs.
Chapitre 2 : Définition et délimitation du concept de
Management
1- Définitions

Quelle est la différence entre "Management" et

"Gestion" ?
Chapitre 2 : Définition et délimitation du concept de
Management
1- Définitions
Quelle est la différence entre "Management" et "Gestion" ?
« Le Management s’intéresse principalement au pilotage des activités, au
développement des structures et à la conduite des hommes en situation
de travail. Le management s’intéresse à l’action collective, il a une
histoire, il a ses propres mythes, ses propres croyances mais ne peut en
aucun cas tout traiter ou tout résoudre

Il se différencie assez nettement de la Gestion qui fait plutôt référence à la

recherche de l’allocation optimale des ressources rares. […] Il s’agit de
faire face aux défis de la maîtrise des coûts, de la qualité, du respect des
délais, de la flexibilité, mais aussi de la variété de l’offre.
Chapitre 2 : Définition et délimitation du concept de
Management
2- Management stratégique Vs management opérationnel
Définition du management stratégique
• Le management stratégique est l'ensemble des décisions qui relèvent de
la direction de l'entreprise et qui ont pour ambition de définir la
stratégie de l'entreprise.

• Ces décisions stratégiques ont un impact à long terme et ont pour

objectif principal d'assurer le développement et la pérennité de
l'entreprise.
Chapitre 2 : Définition et délimitation du concept de
Management
2- Management stratégique Vs management opérationnel
Définition du management stratégique
Exemples?
• Lancer un nouveau produit sur le marché
• Conquérir un nouveau segment de marché
• Acquérir ou fusionner avec une autre entreprise
Chapitre 2 : Définition et délimitation du concept de
Management
2- Management stratégique Vs management opérationnel
Définition du management stratégique

 Le management stratégique repose sur le diagnostic stratégique.

 La démarche s’apparente à une photographie de la situation de

l’entreprise ; il s’agit de positionner l’entreprise et ses concurrents sur un
marché donné afin de confirmer ou de modifier les choix stratégiques
antérieurs et de projeter ainsi l’entreprise dans un futur maîtrisé.
Chapitre 2 : Définition et délimitation du concept de
Management
2- Management stratégique Vs management opérationnel
Définition du management stratégique
Le diagnostic est réalisé dans deux directions:
Diagnostic Interne

Une analyse des ressources et Une analyse de

Diagnostic Externe
compétences, potentialités l'environnement de
intrinsèques, de l'entreprise l'entreprise, en termes
permettant de dégager ses d’attractivité du secteur,
forces et faiblesses; pour mettre en lumière les
opportunités à saisir et les
menaces à éviter.
 Chapitre 2 : Définition et délimitation du concept de
Management
2- Management stratégique Vs management opérationnel
Diagnostic externe: notion de pression concurrentielle exercée par
l’environnement).

Macro
Economie – Ecologie - environnement
Politique - Loi – Culture
-Technologie…
Micro
environnement
Fournisseurs –
Clients – Banques -
concurrents
L’entreprise
Chapitre 2 : Définition et délimitation du concept de
Management
2- Management stratégique Vs management opérationnel
Diagnostic interne:
 Il consiste à identifier les facteurs internes de compétitivité par une
évaluation du potentiel de l’entreprise (forces et faiblesses) et des
moyens d’action (ressources).
 Il permet de positionner l'entreprise dans son univers
concurrentiel. Il mobilise des outils d’analyse stratégique
Chapitre 2 : Définition et délimitation du concept de
Management
2- Management stratégique Vs management opérationnel

Exemple de l’analyse SWOT DHL

S : Forces
W : Faiblesses
O : Opportunités
T : Menaces
Chapitre 2 : Définition et délimitation du concept de
Management
2- Management stratégique Vs management opérationnel
Définition du management opérationnel

Le management opérationnel s'intéresse uniquement à la gestion

quotidienne des activités d'une entreprise, d'une unité, d'un service
ou d'un magasin.
Chapitre 2 : Définition et délimitation du concept de
Management
2- Management stratégique Vs management opérationnel
Caractéristiques du management opérationnel

Quoi ?
Quand?
Qui ?
Chapitre 2 : Définition et délimitation du concept de
Management
2- Management stratégique Vs management opérationnel
Caractéristiques du management opérationnel

Qui ?
Les décisions de management opérationnel ne sont pas prises par la
direction (la direction s'intéresse au management stratégique), ni par
les employés (les employés exécutent les décisions du management
opérationnel).
Chapitre 2 : Définition et délimitation du concept de
Management
2- Management stratégique Vs management opérationnel
Caractéristiques du management opérationnel

Qui ?
Le management opérationnel correspond aux décisions, concernant la
gestion courante de l'entreprise, prises par la hiérarchie intermédiaire

Ex : Les chefs de rayon dans un magasin,

Les chefs de service,
Les managers d'équipe dans une entreprise, etc.
Chapitre 2 : Définition et délimitation du concept de
Management
2- Management stratégique Vs management opérationnel
Caractéristiques du management opérationnel

Quand?
Les décisions du management opérationnel :
• sont prises à court ou à moyen terme.
• ont des conséquences rapides sur le cours des activités d'un magasin, d'un
service ou d'une entreprise.
• ont pour objectif l'optimisation des ressources pour atteindre les objectifs fixés
• sont réversibles dans la majorité des cas
Chapitre 2 : Définition et délimitation du concept de
Management
2- Management stratégique Vs management opérationnel
Caractéristiques du management opérationnel

Quoi ?
 Le management opérationnel s'intéresse aux activités quotidiennes du
magasin, du service ou de l'entreprise.
 Les décisions ne concernent qu'une partie des employés d'une société.
Chapitre 2 : Définition et délimitation du concept de
Management
2- Management stratégique Vs management opérationnel
Caractéristiques du management opérationnel

Quoi ?
Exemples de décisions opérationnelles :
• décision d'un planning
• La mise en place d'actions promotionnelles
• L’embauche de collaborateurs
• La fixation des prix…
Chapitre 2 : Définition et délimitation du concept de
Management
2- Management stratégique Vs management opérationnel
Objectifs du management opérationnel

Composition Direction de Contrôle des

de l'équipe l'équipe résultats
Chapitre 2 : Définition et délimitation du concept de
Management
2- Management stratégique Vs management opérationnel
Objectifs du management opérationnel
Composition de l'équipe
 Le manager opérationnel a comme première mission de composer une
équipe qu'il va diriger au quotidien en recourant
• à un recrutement extérieur
• à la promotion interne
 Un manager opérationnel est un chef d'équipe ou un chef de service.
Chapitre 2 : Définition et délimitation du concept de
Management
2- Management stratégique Vs management opérationnel
Objectifs du management opérationnel
Direction de l'équipe
 Le manager opérationnel a la charge de motiver, de fédérer et de
conduire les équipes dans la direction demandée par la direction à
travers le management stratégique.
 Un manager opérationnel doit faire preuve de leadership.

Exemple : mise en place de primes au résultat pour motiver les ventes

d'un magasin.
Chapitre 2 : Définition et délimitation du concept de
Management
2- Management stratégique Vs management opérationnel
Objectifs du management opérationnel
Contrôle des résultats
 Il s'agit d'analyser les performances des équipes. Pour cela, de
nombreux outils existent.

Exemple : le tableau de bord.

Un reporting régulier est demandé par la direction pour vérifier si les
résultats obtenus sont en adéquation avec les objectifs fixés par le
management stratégique.