Fouzia BALIBLA
Startup Mentor, Consultante spécialiste en marketing digital
Mise en place d'une stratégie
social media efficace.
Communauté
Autour de la table, les amies se disent donc : “elles sont rigolotes ces
petites boîtes, en plus Stacy les adore, et mes amies semblent conquises”.
Communauté est un groupe de personnes :
● Se réunissant autour d’intérêts communs ;
● Avec ou sans animateur ;
● Créant du contenu, ou au minimum réagissant à du contenu
créé par un animateur.
Réseaux Sociaux
Aperçu sur l'évolution des technologies du marketing
1990 2000 digital 2010 2023
1990 : le terme “Marketing numérique”
utilisé pour la première fois
1998 : Naissance de Google 2003 : est publié 2008 : Facebook
2012 : Marketing de
1992 : les premiers envois des SMS Ads
2010 contenu (visual)
2000 : Adwords
1994 : Première bannière publicitaire Web 2009
1998 : MSN
cliquable
2004 : Gmail 2011 : Google plus
2016 : Big Data
IA
1994 : Lancement de Yahoo
2006
2001 : 1ere campagne de 2004 : Facebook 2007 : Iphone; 2011
marketing mobile App Store
1998 : Recherche Internet
1994 : Première transaction e-commerce 2002 : 1ere campagne de 2011
marketing mobile 2005 : Youtube
2016 : E-malling
1997 : Premier site des médias sociaux,
[Link]
L'objectif principal d'une stratégie social media
Augmenter la D'engager Attirer de Fidéliser les
Renforcer la
présence en nouveaux clients
avec son notoriété de la
ligne clients existants
public cible marque
Mise en place d'une stratégie social média
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Définir les objectifs Identifier cible Déterminer les plateformes
1
• La première étape pour mettre en place une stratégie social media efficace
Définir les objectifs consiste à définir les objectifs que vous souhaitez atteindre. Ces objectifs doivent
être clairs, spécifiques, mesurables, réalisables et alignés sur les objectifs
globaux de votre entreprise.
Par exemple, vous pouvez souhaiter augmenter le trafic vers votre site web, augmenter votre
base de followers, générer des leads ou renforcer la notoriété de votre marque.
2
Identifier cible
• La deuxième étape consiste à identifier votre public cible sur les réseaux
sociaux. Il est important de comprendre les caractéristiques démographiques,
psychographiques et comportementales de votre public cible. Cela vous aidera à
adapter votre contenu et votre ton de voix pour mieux communiquer avec votre
public
3
Déterminer les plateformes
• La troisième étape consiste à déterminer les plateformes les plus
adaptées pour atteindre vos objectifs et communiquer avec votre
public cible. Chaque plateforme a ses avantages et ses
inconvénients, ainsi que des publics différents. Il est important de
comprendre les caractéristiques de chaque plateforme pour pouvoir
les utiliser efficacement.
Création de
contenu
Création de contenu
1 2 3
Planification du calendrier Création de contenu Diversifier le contenu
éditorial adapté à la cible
1
Planification du calendrier
éditorial • La première étape pour créer du contenu de qualité pour votre
stratégie social media est de planifier votre calendrier éditorial. Un
calendrier éditorial vous permet de planifier à l'avance le contenu que
vous allez publier sur vos différentes plateformes et de vous assurer
que vous êtes régulier dans vos publications. Il vous aide également à
éviter les situations où vous êtes en manque d'inspiration.
2
Création de contenu
adapté à la cible • La deuxième étape consiste à créer du contenu de qualité et adapté
à votre public cible. Il est important de comprendre ce que votre public
cible recherche et ce qui l'intéresse. En créant du contenu adapté à
votre public cible, vous pouvez attirer l'attention de votre audience et
la maintenir engagée.
3 • La troisième étape consiste à diversifier le contenu que vous créez.
La variété dans le contenu vous permet de maintenir l'intérêt de votre
public cible et de vous démarquer de la concurrence. Il existe de
Diversifier le contenu nombreuses formes de contenu, telles que les images, les vidéos, les
infographies, les sondages et les quiz, qui peuvent être utilisés pour
diversifier votre contenu.
Structurer le contenu
Choisir le bon format
Langage clair et
simple
Utiliser des visuels de qualité
Soigner la mise en
page
Engagement avec audience
Messages et Événements
Réseaux Sondages et
commentaire et des E-mail
Sociaux les enquêtes
s concours
Réseaux
Sociaux • Soyez présent sur les réseaux sociaux : Les réseaux sociaux sont
un excellent moyen de rester en contact avec votre audience. Créez
des comptes sur les réseaux sociaux populaires tels que Facebook,
Twitter, Instagram, LinkedIn, etc. et publiez régulièrement des
contenus intéressants pour vos clients.
Messages et
commentaire
• Répondez rapidement aux messages et commentaires : Assurez-
s
vous de répondre rapidement aux messages et commentaires que
vous recevez sur les réseaux sociaux et sur votre site internet. Les
clients apprécient une réponse rapide, cela montre que vous êtes
attentif à leurs besoins et que vous vous souciez de leur satisfaction.
Événements
et des
concours • Organisez des événements et des concours : Les événements et les
concours sont des moyens amusants d'interagir avec votre audience.
Organiser des événements en ligne ou hors ligne pour vos clients,
cela leur permettra de mieux vous connaître et de se sentir connectés
avec votre marque.
E-mail
• Utilisez le marketing par e-mail : envoyez régulièrement des e-mails
à vos clients pour les tenir informés de vos nouvelles offres, de vos
événements, etc. Utilisez l'e-mail marketing pour envoyer des
newsletters intéressantes et personnalisées à votre audience.
Sondages et
les enquêtes
• Utilisez les sondages et les enquêtes : utilisez les sondages et les
enquêtes pour recueillir les commentaires de vos clients. Cela leur
permettra de se sentir impliqués dans votre entreprise et de vous
aider à améliorer vos produits et services.
Mesurer les résultats
• C'est un outil gratuit de Facebook qui permet aux propriétaires de pages d'entreprise
Facebook de suivre et d'analyser les performances de leur page, telles que le nombre de vues,
Insights d'engagements, de mentions J'aime, etc. Il fournit également des données
démographiques sur l'audience et permet de suivre l'efficacité de la publicité.
• C'est un outil gratuit fourni par Instagram qui permet aux propriétaires de pages
Instagram
professionnelles Instagram de suivre et d'analyser les performances de leur compte. Il
Insights
fournit des données sur les impressions, les interactions, les abonnés, les vues de profil
et les publications les plus performantes.
• C'est un outil gratuit fourni par LinkedIn pour les propriétaires de pages
LinkedIn
professionnelles qui leur permet de suivre et d'analyser les performances de leur page. Il
Analytics
fournit des données sur les impressions, les clics, les mentions J'aime, les
commentaires et les partages.
• C'est un outil gratuit fourni par Twitter pour les propriétaires de comptes Twitter qui
Twitter leur permet de suivre et d'analyser les performances de leur compte. Il fournit des
Analytics données sur les impressions, les clics, les mentions, les retweets, les abonnés et les
tweets les plus performants.
• C'est un outil gratuit fourni par YouTube pour les propriétaires de chaînes YouTube
YouTube qui leur permet de suivre et d'analyser les performances de leur chaîne. Il fournit des
Analytics données sur les vues, le temps de visionnage, les abonnés, les commentaires et les
vidéos les plus performantes.
Conclusion
Merci