institut supérieur des études
technologique de Mahdia
Département : science économique et
gestion
Élaborée par : Encadrée par:
[Link] ADEL
CHEBIL NESSRINE
Société d’accueil : Banque Nationale Agricole en Tunisie
2023/2024
Plan
Présentation de la BNA
Contexte du stage
Taches observées et effectuées
Conclusion
1- Présentation de la Banque Nationale Agricole
Dénomination: BANQUE NATIONALE AGRICOLE
Forme juridique: Société Anonyme
Nationalité: Tunisienne
Date de construction : 1er Juin 1959
Siège social : avenue Mohamed V-Bab Bhar-1002 Tunis
Objet social : Activités bancaires
Régime fiscal : Droit commun
Durée: 99 ans
Capital social: 320.000.000 Dinars
Site Web: [Link]
E-mail:bna@[Link]
Tél: (00 216) 71 831 000/(00 216) 71 831 200
Chef d’agence
Adjoint du chef d’agence
Service Service guichet Service money
portefeuille caisse gram
2-Contexte du stage
-Dans l'objectif de maitriser et approfondir mes connaissances déjà
acquises au cours de ma formation a ISET Mahdia et pour faire
le lien entre ces connaissances et les terrains professionnelles la
banque BNA m'a accueille dans son agence.
Au cours de ce mois de stage, j'ai eu la chance d'observer de très près le
fonctionnement d'une agence bancaire, ce qui m'a permis de comprendre le
métier banquier.
LE SERVICE CAISSE GUICHET
C'est un service qui occupe essentiellement une place très importante et
primordiale dans la banque il est constitué par une équipe jeune motivée et
chaleureuse.
Essentiellement le service caisse doit s'occuper des opérations a la caisse qui
sont:
-les versement
-les virements
-les retraits
-le change
3-TACHES OBSERVÉES ET EFFECTUEES:
1) les taches effectuées dans le service guichet :
-Effectuer le mouvement de retrait et imprimer les chèques
-Effectuer le mouvement de versements et imprimer les chèques
-Le pointage des chèques de versement et retrait pour faire les travaux de fin journée
- vérifier que tous les versement et les retraits effectués sont comptabilisés imprimer les
bordereaux de change de monnaie
2) les taches observées dans le service portefeuille :
-observation de l'opération de saisie des chèques sur le système <IBANK> et le scanner des chèques
3) les taches observées dans le service Money Gram :
effectuées les étapes nécessaires
4-CONCLUSION
le stage est une expérience qui n'a permis d'être en contact direct avec l'environnement professionnel
et de découvrir le monde de travail .
sur le plant humain il est certain que le stage ou plutôt les rapports directs avec le personnel
permettent et offrent une sociabilité assez rapide et satisfaisante. sur le plant professionnel, J'ai
remarqué l'importance des bonnes relations humaines entre les différents employés de l'agence. Mais
malheureusement la période de stage était assez courte de telles façons que je n'ai pas pu participer
largement du temps dans chacun des services .
Je vous remercie ,Madame AMIRA
BERNJI , de votre attention
j'espère vous avoir intéresses