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Questions Reponses Management

Le document présente des concepts clés du management, incluant des figures historiques comme Frederick Winslow Taylor et Henri Fayol, ainsi que leurs contributions. Il décrit l'Organisation Scientifique du Travail (OST) et ses principes, les types d'organisation d'entreprise, les cultures d'entreprise, les phases d'évolution d'une entreprise, les styles de management, et les moteurs de motivation. Enfin, il aborde les étapes psychologiques de la coopération, les phases de changement, la définition d'une organisation, le Business Process Reengineering (BPR), et les stratégies de négociation.

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Le document présente des concepts clés du management, incluant des figures historiques comme Frederick Winslow Taylor et Henri Fayol, ainsi que leurs contributions. Il décrit l'Organisation Scientifique du Travail (OST) et ses principes, les types d'organisation d'entreprise, les cultures d'entreprise, les phases d'évolution d'une entreprise, les styles de management, et les moteurs de motivation. Enfin, il aborde les étapes psychologiques de la coopération, les phases de changement, la définition d'une organisation, le Business Process Reengineering (BPR), et les stratégies de négociation.

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1.

Citez deux personnages qui ont compté dans l'évolution du management


et leurs apports respectifs
• Frederick Winslow Taylor (1856–1915) : 'Père' de l’Organisation Scientifique du Travail
(OST). Il introduit une méthode rationnelle pour organiser le travail : étude scientifique des
tâches, sélection des ouvriers, contrôle et coopération entre manager et ouvrier. • Henri
Fayol (1841–1925) : Ingénieur et administrateur. Il a défini les 5 fonctions du management
: prévoir, organiser, commander, coordonner et contrôler.

2. Qu'est-ce que l'OST ? Quels sont les 4 principes qui y sont attachés ?
L’Organisation Scientifique du Travail (OST), mise au point par Taylor, vise à trouver la
meilleure manière d’exécuter chaque tâche. Les 4 principes : 1. Étude scientifique des
tâches (division et parcellisation du travail) 2. Sélection et entraînement des ouvriers
(adaptation au poste) 3. Contrôle bienveillant et encouragement (prime journalière) 4.
Coopération entre managers et ouvriers (répartition des rôles).

3. Quels sont les 3 principaux types de système d'organisation d'entreprise ?


1. Organisation fonctionnelle : chaque fonction (production, marketing, finance) est dirigée
séparément. 2. Organisation divisionnelle : découpage par produits, marchés ou zones
géographiques. 3. Organisation matricielle : combinaison des deux précédentes, structure
croisée par fonction et projet.

4. Quels sont les principaux types de cultures d'entreprises ? À quels pays


les rattache-t-on ?
• Culture de l’honneur – France • Culture du contrat – États-Unis • Culture du consensus –
Pays-Bas

5. Quelles sont les 5 phases d'évolution d'une entreprise (ou degré de


maturité d'une entreprise) ?
1. Phase de l’entrepreneur 2. Phase de leadership-organisation 3. Phase de
décentralisation 4. Phase de coordination 5. Phase de coopération

6. Citez 4 styles de management


1. Style directif 2. Style persuasif 3. Style participatif 4. Style délégatif (Un 5e style,
adaptatif, combine les quatre précédents selon la situation.)

7. Quels sont les 4 moteurs individuels (par rapport auxquels on évalue les
tâches au travail) ?
1. Le plaisir 2. Ce que j’aime faire 3. Ce que je n’aime pas faire 4. Les efforts
8. Citez les 4 étapes psychologiques dans le processus de coopération
1. La méfiance 2. La prise de risque 3. La confiance 4. La coopération

9. Quels sont les 3 moyens les plus importants pour motiver un


collaborateur ?
1. La vision ou le projet 2. Le passé commun, l’histoire 3. L’implication

10. Quelles sont les phases de changement ?


1. Sidération 2. Déni 3. Colère / agressivité 4. Dépression 5. Acceptation 6.
Investissement sur de nouveaux projets

11. Quelle est la définition d'une organisation ?


Une organisation est un ensemble d’individus regroupés au sein d’une structure régulée,
disposant d’un système de communication pour faciliter la circulation de l’information afin
de répondre à des besoins et atteindre des objectifs déterminés.

12. Qu'est-ce que le BPR ? Dans quel cas applique-t-on cette méthode ?
Le Business Process Reengineering (BPR), mis au point par Michael Hammer et James
Champy dans les années 1990, est une méthode de refonte transversale de l’organisation
centrée sur le client. Elle s’applique lors de changements majeurs pour réinventer
complètement l’entreprise et réaliser des gains importants de coûts et de délais.

13. Citez 5 stratégies de négociation


1. Stratégie coopérative 2. Stratégie d’ouverture 3. Stratégie “win-win” (gagnant-gagnant)
4. Stratégie compétitive 5. Stratégie défensive

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