Je suis Amal conseillère commercial chez Tigydoo telecom, je vous appelle concernant vos factures
des services résidentiels et internet, dans le but de les réviser à la baisse. , vu que nous venons de
lancer une nouvelle promotion qui peut atteindre 40% de réduction sur vos factures.
Je suis Amal conseillère commercial chez Tigydoo telecom, je vous appelle au sujet vos factures et
vos services résidentiels.
On aimerait vous présenter une comparaison de forfait par rapport à ce que vous avez présentement
et vous choisir ce qui est plus avantageux pour vous, en termes de prix et qualité.
*Mais moi je suis chez bell et je ne veux pas changer !
Oui, mais ce que vous devez savoir au premier temps c’est qu on est un opérateur alternatif de Bell
c’est qu’on passe par leur infrastructures/installations cela veut dire qu il n’aura pas de changement
de technologie ni de services non plus. (Sauf si vous nous le demandez en cas d’insatisfaction des
services actuels).
Ce qu on voudrait vous apporter comme avantage, c’est un service de qualité, un forfait personnalisé
qui répondra à votre utilisation et à celle de vos proches sans que vous payiez plus cher.
Là moi aujourd’hui je n’ai rien à vous proposer, je vous appelle surtout pour connaitre votre réel
besoins en matière de télécommunication ainsi qu’à vos habitudes, afin de réaliser, par la suite, un
test technique/ d’éligibilité, voir si réellement on pourrait vous fournir les services souhaités, si c’est
le cas vous recevrez un mail confirmant votre admissibilité à nos offres, et on vous rappellera pour
vous proposer le forfait le plus adéquat à votre utilisation. A ce moment vous verrez ce qui est mieux
pour vous.
C’est quoi Tigydoo ?!
C’est un opérateur de télécommunication tout comme Bell, VDN, Fizz… qui propose les mêmes
services RES à des tarifs réduit et sans perte de promotion.
Notre stratégie commerciale est de vous fournir une bonne qualité de service, un forfait personnalisé
et un tarif raisonnable pour vous garder à long terme.
Vous avez une facture à coté de vous pour pouvoir vous montrez la différence et comparer ?
A l’occasion j’ai quelque question à vous poser pour définir vos attentes.
Actuellement vous êtes auprès de quel opérateur ?
Vous avez quoi comme service chez « opérateur actuel » ? Le Cellulaire est inclut ?
Vous payez combien pour ces services ?
Connaissez-vous votre débit internet ? (question technique détecte profil client)
Connaissez-vous le type de votre raccordement internet ? Si votre ligne est raccordée en câble
coaxiale ou à la fibre optique ? ? (question technique détecte profil client)
*Si non
Nous allons estimer ensemble votre consommation internet pour déterminer le débit/la vitesse de
connexion qu’il vous faut !
Etes-vous combien de personne à la maison à utiliser internet ? (Découverte foyer)
Vous rencontrez de temps à autre des lenteurs de vitesse de connexion? Ou dégradation de la
qualité d’image de la TV ? (vérification satisfaction de l’offre actuelle)
Combien de périphériques se connectent simultanément en WIFI ? (découverte utilisation)
Parmi vous il y’a quelqu’un qui fait du télétravail ?/ utilisez-vous internet pour des fins
professionnels ? (découverte utilisation)
Avez-vous des enfants qui jouent en ligne ? ? (découverte utilisation et foyer)
Faites-vous du streaming, des gros téléchargements des vidéoconférences ? (Découverte utilisation)
Au niveau de la télévision :
Avez-vous un seul écran TV ou plus ? (Découverte utilisation et foyer)
Si plusieurs, Chaque écran est lié à un décodeur ? (Découverte matériel)
Il n’a que vous qui regardez la TV ? (utilisation foyer)
Généralement vous regardez les chaines de base ou vous avez pris d’autres chaines à la carte ? à peu
près combien ? (Découverte utilisation)
Quelles sont les chaines que vous désirez avoir ? (Découverte utilisation et préférences)
Vous faites du streaming sur la TV ? (Découverte utilisation et préférences)
Ça vous arrive d’enregistrer des émissions ? (Découverte utilisation)
Equipement connectés en WIFI
Smartphone : combien d’appareils et quel type d’application installée utilisée ? = 5Mb/s chaque
Smartphone
Console de jeu : 15Mb à 20 Mb chacune
smartTv : qualité SD <3 à 5 Mb
TV HD <6 Mb
TV HD+ <12 Mb
TV 4k <25Mb