ERP
Les principales raisons d’insatisfaction d’ERP :
Des besoins, des attentes ou des objectifs mal définis (18%)
Le déficit d’implication du management adéquat (11%)
Des projets mal préparés ou mal conduits (8%)
Des fonctionnalités inadaptées, sur ou sous dimensionnées (16%)
Des utilisateurs insuffisamment associés au projet (9%)
Des engagements mal définis, partiellement ou pas du tout respectés par les fournisseurs
(fonctionnalités absentes...) (13%)
Des ressources humaines et/ou budgétaires qualitativement et/ou quantitativement
insuffisantes (12%)
Des technologies manquant de fiabilité ou difficiles à maîtriser (10%)
La dimension stratégique du projet insuffisamment qualifiée et perçue (4%)
Gérer un projet E R P c’est :
Analyser l’existant, exprimer les besoins, définir les objectifs
Définir et piloter les phases projet
Maîtriser la mise en œuvre
Organiser l’exploitation
Un projet d’implémentation ERP est découpé en phases et chacune de ces phases fait
appel à des compétences spécifiques :
1ère Phase : Analyse Stratégique
2ème Phase : Organisation du projet
3ème Phase : Développement de la solution
4ème Phase : Test de la solution
5ème Phase : Mise en production
La démarche de conseil : (3 approches)
Approche 01 (Avant) : Préparer et structurer les processus
Approche 02 (Pendant) : Accompagner l’organisation et les utilisateurs
Approche 03 (Après) : Auditer, optimiser et améliorer en continue
Comment choisir un ERP?
Méthodologie de choix
1ère étape : Créer la vision de l'entreprise
identifier la vision de la direction
définir les rôles et les responsabilités de chacun des acteurs
définir les priorités du projet et effectuer un planning des étapes à réaliser
définir les objectifs du projet
analyser le budget alloué
2ème étape : Créer la liste des fonctionnalités recherchées
Avant de choisir un ERP, l’entreprise doit clarifier ses besoins, analyser et redéfinir ses processus,
identifier les fonctionnalités essentielles, puis évaluer sa capacité financière afin de sélectionner la
solution la plus adaptée.
3ème étape : Fonctionnalités critiques versus fonctionnalités standards
Lors du choix d’un ERP, l’entreprise doit distinguer les fonctionnalités critiques de ses
fonctionnalités standards, en mettant l’accent sur les processus non standards et stratégiques, car
ce sont eux qui déterminent réellement la solution ERP la plus adaptée et conditionnent le succès du
projet.
Etudier les exigences
analyser les forces et faiblesses du système existant
analyser les modes de fonctionnement de l’entreprise
analyser le processus business (organisation, flux de données)
définir précisément les besoins
traduire les besoins en fonctionnalités et performance
appréhender les risques en cas de compromis
4ème étape : Créer une liste de candidats potentiels
Visite du site Web de l'entreprise
Identification du type de système (discret ou continu, fabrication par lot ou
fabrication à la commande ou développé à la commande; manufacturier ou
logistique; inventaires ou services Built to stock VS buit to order VS engineer to
order, manufacturier VS logistique/inventaire VS services);
Valider s'il existe un intégrateur ;
Identifier les fonctionnalités et la base technologique du système
Valider la base d'installation (nombre d'implantations réalisées);
Valider si le système est multi langues, multi devises...;
Identifier les clients et visiter les sites des clients pour identifier : nombre
d'employés, secteur d'activités, type de manufacturier.
5ème étape : Réduire la liste à 4 ou 6 candidats sérieux et intéressants
Établir une liste de questions précises à parcourir pour chaque candidat potentiel,
qualifier les fournisseurs.
Explorer le marché
comparer et évaluer les divers ERP envisageables
Effectuer une présélection sur la base de critères correspondant aux besoins jugés
prioritaires (fonctionnels, techniques, budgétaires)
6ème étape : Créer le cahier des charges; envoyer l'appel d'offres
Réaliser des appels d’offres
rédiger un cahier des charges
rédiger une grille d’analyse des offres
7ème étape : Analyser les soumissions reçues
8ème étape : Sélectionner 3 finalistes
Sélectionner
analyser les offres
établir un scénario d’essai
évaluer le logiciel en utilisant des critères comparatifs
négocier le contrat (offre, accompagnement, formation,etc.)
9ème étape : Démonstration des solutions par les finalistes
10ème étape : Sélectionner le système ERP
11ème étape : Négocier le contrat et planifier l'implantation
Les bénéfices d’un ERP pour l’entreprise sont les suivants :
Éviter la redondance d’informations entre diƯérents SI de l’entreprise.
Cohérence et homogénéité des informations
Disposer d’un outil multilingue et multidevises (très adapté aux multinationales comme aux
PME PMI qui veulent exporter)
Éviter des restitutions d’informations divergentes entre diƯérents services et donc apaiser
les conflits qui en résultaient
Une meilleure coordination des services et un meilleur suivi du processus de commande qui
inclut la prise de commande, l’enregistrement d’une sortie de stock, l’expédition de la
commande et l’émission d’une facture
Une meilleure maîtrise des stocks
Création d’un environnement de travail standardisé, identique pour tous.
Optimisation des processus de gestion
Intégrité et unicité du Système d’information
Communication interne et externe facilitée par le partage du même système d’information
Minimisation des coûts (formation et maintenance)
Mise à disposition d’indicateurs, de tableaux de bord plus fiables que lorsqu’ils étaient
extraits de plusieurs systèmes différents.
Meilleure coordination des services et clarification des processus (par exemple du processus
de commande de la prise de commande à l’émission d’une facture en passant par
l’enregistrement d’une sortie de stock et l’expédition de la commande) ;
Harmonisation de la gestion des ressources humaines, notamment pour les entreprises
"multi entités", parfois géographiquement dispersées..
Les risques liés à la mise en œuvre d’un E R P
Dépendance éditeur
Nécessité de travailler ensemble
Difficulté d’une vision globale
Remise en cause des processus existants
Retards, échecs
Les coûts
Blocage de l’entreprise
🔹 ERP Grand Groupe
Présence de nombreux modules périphériques autour du noyau commun : CRM,
SRM, PDM, PLM, APS, e-business, transport, projets.
Noyau commun très complet : PDP, MRP, gestion d’atelier, vente,
approvisionnement, stocks, comptabilités (générale, tiers, analytique), EDI.
Intégration financière automatique et globale de tous les flux logistiques (stocks,
en-cours, heures absorbées, marges).
Fonctionnalités multi-sites étendues (groupe, société juridique, établissement,
business unit) avec partage des données.
Interface multi-langues.
Paramétrage très étendu des processus, procédures et règles de gestion (workflows).
Découpage très fin des activités adapté à la répartition extrême du travail.
Nécessite assistance MOA + intégrateur.
Administration lourde : équipe dédiée, multi-SGBD, multi-plateformes (UNIX,
autres).
🔹 ERP (intermédiaire)
Repose sur le noyau commun : PDP, MRP, gestion d’atelier, vente,
approvisionnement, stocks, comptabilités, EDI.
Intégration financière automatique des flux logistiques.
Multi-sites limité (groupe, société juridique) avec partage partiel des données.
Interface multi-langues.
Paramétrage limité des processus et procédures.
Activités globalisées, adaptées aux structures PME/PMI, avec enchaînements
transactionnels paramétrables.
Règles de gestion figées selon les meilleures pratiques.
Mise en œuvre par l’éditeur ou un intégrateur seul.
Administration modérée : multi-SGBD, multi-plateformes UNIX.
🔹 ERP PME / PMI
Fonctionnalités limitées au noyau commun : PDP, MRP, gestion d’atelier, vente,
approvisionnement, stocks, comptabilités, EDI.
Intégration financière limitée, souvent aux journaux d’achat et de vente.
Pas de multi-sites, duplication des bases de données.
Interface mono-langue.
Processus, procédures et règles de gestion figés.
Activités globalisées pour PME/PMI.
Mise en œuvre par l’éditeur ou un distributeur.
Administration minimale : mono-SGBD (souvent propriétaire), mono-plateforme.