Introduction
La communication fait partie intégrante de notre quotidien, influençant
nos relations personnelles et professionnelles. Mais il n'est pas toujours
facile de se comprendre à cause des différentes manières d’exprimer et
d’interpréter les échanges. Ces différences peuvent parfois mener à des
malentendus, voire à des conflits.
C’est pour cela les outils d’aide à la compréhension des personnalités
jouent un rôle important.
PROCESS COMMUNICATION
MODEL
Définition
Le Modèle de Communication Process (PCM) est un outil
innovant développé par Taibi Kahler dans les années 1970,
conçu pour améliorer la communication interpersonnelle et la
gestion des comportements, notamment en situation de stress.
Ce modèle repose sur l'idée que chaque individu possède un
style de communication unique qui influence ses interactions
avec les autres.
types de personnalités
ANALYSEUR
Analyseur
L'Analyseur, également connu sous le nom de Travaillomane, est un type de personnalité
dans le Process Communication Model (PCM) caractérisé par:
PERSÉVÉRANT
Persévérant
Le type de personnalité Persévérant, selon le Process Communication Model (PCM), est caractérisé
par plusieurs traits distinctifs :
L'IMAGINEUR
L'Imagineur,
L'Imagineur, également appelé Rêveur, est un type de personnalité dans le Process Communication
Model (PCM) caractérisé par:
ÉNERGISEUR
Énergiseur
L'Énergiseur, anciennement appelé Rebelle, est un type de personnalité dans le Process
Communication Model (PCM) caractérisé par:
PROMOTEUR
Promoteur
Le Promoteur est un type de personnalité dans le Process Communication Model (PCM) caractérisé
par:
EMPATHIQUE
Empathique
Le type de personnalité Empathique, également appelé Harmonizer dans le Process
Communication Model (PCM), est caractérisé par:
Immeuble de personnalité
Dans le Process Communication Model (PCM), la structure de la personnalité est
représentée par un concept appelé "immeuble de personnalité", qui illustre la manière dont
les six types de personnalité coexistent et interagissent chez chaque individu. Voici une
explication détaillée :
Immeuble de personnalité
1. Base (type dominant)
Il s'agit du type de personnalité principal, développé dès l’enfance (vers 3 ans). Il
représente le socle de la personnalité et influence naturellement la communication, les
perceptions et les réactions au stress
2. Étages secondaires
Les cinq autres types sont organisés en étages, développés progressivement jusqu’à
environ 7 ans.
3. Phase
La phase correspond à un changement temporaire de motivations, déclenché par des
événements marquants (mariage, deuil, reconversion). Elle modifie les priorités sans
altérer la base
Les niveaux de stress
Les niveaux de stress
Selon le Process Communication Model (PCM), le stress est divisé en trois niveaux
distincts, chacun caractérisé par des réactions et des comportements spécifiques.
Premier degré : "Driver"
Les niveaux de stress
À ce niveau, la personne commence à ressentir une tension légère. Les comportements typiques
incluent :
Une suradaptation ou des efforts excessifs pour répondre aux attentes externes.
Une tendance à adopter des messages contraignants, tels que : "Fais plaisir", "Sois parfait",
"Dépêche-toi", selon son type de personnalité dominant.
Deuxième degré :
Mécanismes d’échec
Les niveaux de stress
Si le stress persiste, la personne entre dans un état de mécanismes d’échec, où ses capacités à
gérer les relations et les tâches diminuent davantage :
Apparition d'erreurs inhabituelles (lapsus, oublis).
Comportements négatifs spécifiques au type de personnalité :
L'empathique peut se plaindre ou se montrer maladroit.
Le persévérant devient critique ou rigide dans ses opinions.
Troisième degré : Désespoir
Les niveaux de stress
Au dernier stade, la personne atteint un point de rupture où la communication est bloquée :
Désengagement émotionnel ou apathie.
Incapacité à résoudre les conflits ou à interagir efficacement.
Comportements destructeurs ou auto-sabotage
Les canaux de communication
Selon le Process Communication Model (PCM), les canaux de communication sont des moyens
spécifiques utilisés pour transmettre un message entre un émetteur et un récepteur. Chaque type
de personnalité dans le PCM a une préférence naturelle pour certains canaux, ce qui influence la
manière dont il communique efficacement. Voici un résumé des principaux canaux de
communication associés à chaque type de personnalité :
Canal de Communication Description
Préféré
Factuel : Basé sur des Préfère des échanges
données et des informations logiques, structurés et
précises. détaillés, avec des faits
clairs et bien organisés.
Canal de Communication Description
Préféré
Opinions : Basé sur les Communique en exprimant
convictions et les valeurs ses croyances et attentes,
personnelles. cherchant à convaincre ou
à défendre un point de vue.
Canal de Communication Description
Préféré
Ludique : Basé sur Préfère des interactions
l'humour, la spontanéité et la légères, amusantes et
créativité. engageantes, avec une
touche d'improvisation ou de
jeu
Canal de Communication Description
Préféré
Directif : Basé sur l'action Privilégie une
et l'efficacité immédiate. communication concise et
orientée vers les résultats,
avec un langage direct et
des objectifs clairs.
Canal de Communication Description
Préféré
Émotionnel : Basé sur les
sentiments et les relations
humaines. Préfère une communication
chaleureuse, bienveillante et
axée sur les émotions pour
établir des connexions
personnelles significatives.
Canal de Communication Description
Préféré
Réflexif : Basé sur le calme, Privilégie des échanges
la réflexion et l'imagination tranquilles, avec du temps
pour réfléchir avant de
répondre ou d'agir, souvent
dans un cadre structuré mais
non pressant.