Monsieur le Directeur de Carsat Sud Est Marseille

Mme Kouas Beya née Soui Beya

N° de sécurité sociale : 2 65 12 99 351 459

N°de mon époux décédé : 1 48 03 99 351 338

N° de mon dossier retraite : 13358168

Bonjour Monsieur le Directeur , Je suis Mme Kouas Beya la veuve

de Kouas Salem de nationalité tunisienne résidente en Tunisie
date de naissance 29 /12/65. J’ai l’honneur de vous informer que j’ai
reçu ma pension de retraite de réversion . Je veux savoir quand je
reçois ma retraite de réversion complémentaire et quelles sont les
caisses que mon époux décédé est affilié ?

Et surtout que votre honorable institution est chargée d’envoyer ma

demande de retraite de réversion complémentaire aux autres
caisses . J’ai envoyé un courrier à votre institution ( Carsat Sud Est
) depuis Novembre 2023 mais je n’ai pas reçu aucune réponse .

Veuiller agréer Monsieur le Directeur mes salutations distinguées .

Mme Kouas Beya

E-mail : [Link]@[Link]
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SOMMAIRE

 Étape 1 : l’évaluation initiale du dossier de recouvrement

 Étape 2 : la préparation des documents et des actions préliminaires
 Étape 3 : la communication avec le débiteur
 Étape 4 : la mise en œuvre de mesures de recouvrement légales
 Étape 5 : le suivi et clôture du recouvrement
 Conclusion
Mettre en place une procédure de recouvrement efficace est indispensable
dans toute entreprise, quelle que soit sa taille ou son secteur d’activité. En effet,
le recouvrement créances est en lien direct avec la gestion du risque client et donc
avec la gestion de la trésorerie. Il existe différentes procédures de
recouvrement, amiables ou judiciaires. Dans tous les cas, il est nécessaire pour
une entreprise de respecter un certain nombre d’étapes pour optimiser sa
procédure de recouvrement de créances en interne ou en externe. Dans ce
guide complet sur les procédures de recouvrement, nous vous présentons les
étapes à respecter pour réussir votre recouvrement de créances.

Arrêtez de perdre du temps avec des processus de recouvrement manuels et

inefficaces. Un logiciel de recouvrement de créances vous permet d’automatiser
l’intégralité du processus, d’optimiser le suivi de vos clients et de maximiser vos
encaissements. Offrez à votre équipe la possibilité de se concentrer sur des tâches
stratégiques, améliorant ainsi la santé financière de votre entreprise.

Étape 1 : l’évaluation initiale du dossier

de recouvrement
La première chose à faire en présence d’une facture impayée est de réaliser
une évaluation du dossier de recouvrement.

Cette étape préalable de la procédure de recouvrement permet de déterminer les

objectifs de recouvrement, ainsi que d’estimer le risque réel de pertes pour la
société.
 L’évaluation initiale du dossier de
recouvrement comprend une phase de collecte des informations relatives au
débiteur. Par exemple, vous pouvez consulter le Bodacc pour vérifier qu’il ne fait
pas l’objet d’une procédure collective (sauvegarde, redressement ou liquidation
judiciaire), dans quel cas, vous devez déclarer votre créance auprès du mandataire
judiciaire désigné. De même, vous pouvez vérifier les avis Sirene pour connaître la
solvabilité de votre débiteur.

De plus, vous pouvez consulter l’historique de ce client dans vos livres. A-t-il
l’habitude de régler ses factures en retard ou est-ce exceptionnel ?

D’autre part, il est nécessaire de faire une analyse de la créance à recouvrer.

En effet, avant de mettre en œuvre une procédure de recouvrement à proprement
parler, il est faut vérifier que l’entreprise en a effectivement le droit.

Pour cela, il convient de s’assurer que la créance est :

 certaine ;
 liquide ;
 exigible ;
 et non-prescrite.

Étape 2 : la préparation des documents

et des actions préliminaires
Avant d’ouvrir une procédure de recouvrement de créances en tant que telle, il est
également nécessaire de préparer les documents utiles et de réaliser
certaines actions préliminaires.

Ainsi, il est conseillé de vérifier que vous disposez bien de tous les
justificatifs permettant de prouver l’existence de la dette. Il peut s’agir d’un :

 contrat ;
 devis signé ;
 un bon de commande signé ;
 une facture ;
 etc.
 En fonction du profil risque du client, du
montant de l’encours, et de vos relations commerciales avec lui, vous pouvez d’ores
et déjà planifier les mesures à mettre en place pour minimiser les risques.
Par exemple, vous pouvez contacter l’équipe commerciale pour réduire les délais de
paiement pour les prochaines commandes, voire bloquer la prise de nouvelles
commandes à cette entreprise dans l’attente du règlement de la dette.

Enfin, vous pouvez préparer une lettre de demande de paiement formelle.

Étape 3 : la communication avec le

débiteur
Maintenant que vous avez préparé correctement votre dossier de recouvrement, la
prochaine étape de la procédure de recouvrement de créances consiste à contacter
le débiteur.

Pour effectuer cette prise de contact avec le débiteur, plusieurs techniques de

recouvrement sont à votre disposition :

 la relance téléphonique ;
 le mail de rappel d’arrivée à échéance de la facture ;
 la lettre de relance envoyée par courrier postal ou par mail.
Vous souhaitez adresser une lettre de relance à votre créancier ?
Téléchargez notre modèle de lettre de relance, renseignez les
informations essentielles et envoyez votre lettre.
Tous ces moyens visent à maintenir la communication avec le débiteur, afin
de trouver une solution à l’amiable et d’éviter ainsi d’avoir recours à une procédure
judicaire. Celle-ci peut prendre différentes formes :

 le paiement immédiat et total de la facture ;

 la négociation d’un délai de paiement supplémentaire ;
 la mise en place d’un plan de remboursement.
En cas d’accord de règlement amiable, il est préférable de prévoir un écrit pour
formaliser les engagements du débiteur et du créancier.

Si le débiteur ne réagit pas aux relances ou ne respecte pas l’accord amiable, le

créancier peut lui adresser une lettre de mise en demeure. Cette lettre
recommandée avec accusé de réception est le point de départ du calcul des intérêts
et des pénalités de retard. En l’absence de régularisation de la situation dans le délai
imparti (15 jours minimum), le créancier peut initier une procédure de
recouvrement judiciaire à l’égard du débiteur.

La mise en demeure est donc l’étape charnière entre le recouvrement amiable et

le recouvrement forcé.

Étape 4 : la mise en œuvre de mesures

de recouvrement légales
Si la phase de recouvrement amiable échoue, l’entreprise créancière
peut introduire une action en justice en saisissant le tribunal pour obtenir un titre
exécutoire et ainsi avoir le paiement de sa créance. On parle alors de
recouvrement forcé ou de recouvrement judiciaire.

En fonction du montant de la créance, mais aussi de la situation, plusieurs

procédures de recouvrement forcé sont envisageables.
Ainsi, il existe trois procédures de recouvrement judiciaire qui s’avèrent
relativement rapides et peu coûteuses :

 l’injonction de payer dans le but d’obtenir un titre exécutoire ;

 la procédure simplifiée de recouvrement (uniquement pour les litiges portant sur une
somme inférieure à 5 000 euros) ;
 le référé-provision.

Il est également possible de procéder à

une assignation en paiement au fond, c’est-à-dire de porter le contentieux
devant le juge de manière à ouvrir un procès. Cette procédure est plus longue et
plus coûteuse. C’est pour cela qu’elle est généralement réservée aux cas les plus
complexes ou portant sur des sommes importantes.

Quelle que soit la procédure de recouvrement forcé initiée, l’objectif est le même, à
savoir : obtenir un titre exécutoire. Il s’agit d’une ordonnance ou d’un jugement
permettant au créancier de faire exécuter la décision de justice par un commissaire
de justice (ancien huissier de justice). Ainsi, à défaut de paiement de la part du
débiteur suite à sa condamnation par le juge, le créancier peut demander la mise en
place de saisies.

Cela a l’avantage d’accroître les chances de recouvrer la créance.

Étape 5 : le suivi et clôture du

recouvrement
La dernière étape d’une procédure de recouvrement correspond au suivi des
paiements de la dette.
Si suite à la relance, le débiteur s’est engagé à réaliser le paiement immédiatement,
il convient de vérifier votre compte bancaire dans les jours qui suivent. De
même, si un accord de règlement amiable a été mis en place, vous devez suivre le
dossier, afin de vous assurer que les échéances sont réglées à bonne date.

En outre, en cas de saisie par un commissaire de justice ou un huissier de justice, il

faut suivre le dossier avec lui, et notamment, la réception des paiements.

Le suivi de la procédure de recouvrement inclut également le rapprochement des

montants recouvrés avec les créances. Pour cela, l’utilisation d’un logiciel
de recouvrement comprenant le lettrage comptable à l’instar de CashOnTime,
peut vous faire gagner du temps.
 DÉCOUVREZ CASHONTIME

Enfin, une fois la facture intégralement recouvrée, il convient de clôturer le dossier

de recouvrement.

Conclusion
En résumé, les grandes étapes à suivre pour une procédure de recouvrement de
créances sont :

1. l’évaluation initiale du dossier de recouvrement ;

2. la préparation des documents et les actions préliminaires ;
3. la communication avec le débiteur ;
4. la mise en œuvre de mesures de recouvrement légales; si besoin ;
5. le suivi et la clôture du recouvrement.
Au regard de ces éléments, on comprend qu’une évaluation précise et une
bonne documentation du dossier sont indispensables à la réussite de la
procédure de recouvrement. Il en va de même de la communication qui se doit d’être
proactive, afin de favoriser les accords amiables pour le recouvrement des créances.
Toutefois, si cela s’avère nécessaire, il est possible de s’orienter vers une procédure
de recouvrement forcé ou de recouvrement judiciaire. Dans tous les cas, le suivi
rigoureux de la procédure de recouvrement est le gage d’une gestion optimale
des impayés.

Envie de savoir comment CashOnTime peut vous aider à gagner du

temps ?

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 6 mai 2025 15:33
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