PARTIE I : Les pratiques d’évaluation du personnel dans une
entreprise privée
La gestion efficace du personnel repose sur l’évaluation régulière du
personnel et des compétences.
La présente partie s’attache à présenter les pratiques mises en œuvre par
Origami Tech pour organiser et suivre l’évaluation de ses collaborateurs.
Chapitre I : La politique de gestion des performances
A- Le cadre organisationnel de l’évaluation
1. Présentation organisationnelle et activités de l’entreprise
Créée en 2019, l’entreprise Origami Tech évolue depuis environ six ans dans
le secteur de la communication digitale et numérique. Son parcours a été
marqué par deux changements statutaires : initialement constituée en
entreprise unipersonnelle, elle s’est transformée en société à responsabilité
limitée (SARL) afin de s’adapter à son expansion progressive. Son siège
social, d’abord situé à Isaha, a été transféré à Tambohobe, signe de la
consolidation de ses activités. L’organisation interne de l’entreprise repose
sur cinq départements complémentaires, chacun contribuant à la réalisation
des objectifs globaux :
Content management : chargé de la rédaction web et du Community
management, ce département assure la visibilité numérique et le
rayonnement de l’entreprise à travers la production et l’animation de
contenus.
Audiovisuel et multimédia : composé en majorité de femmes, il
s’occupe de la création d’affiches et de vidéos publicitaires.
Département de l’informatique : spécialisé dans la conception de sites
internet et le développement d’applications sur mesure,
Gestion de la relation client : premier domaine d’activité de
l’entreprise, il regroupe les centres d’appel, le mailing, la négociation
et le service client.
Marketing et prospection : véritable moteur économique, ce
département est dédié à la recherche et à l’acquisition de nouveaux
clients, garantissant ainsi la croissance financière d’Origami Tech.
En plus de ses activités régulières, Origami Tech réalise chaque année un à
deux projets majeurs. Certains connaissent un succès tangible tandis que
d’autres échouent, mais cette démarche illustre la volonté constante
d’expérimentation et d’innovation. L’entreprise collabore largement avec de
jeunes talents, ce qui renforce sa créativité et son dynamisme. La gestion
des effectifs illustre la flexibilité d’Origami Tech.
La gestion des effectifs illustre la flexibilité d’Origami Tech. Au cours de
l’année, les chiffres varient : environ trente salariés entre janvier et juin, et
vingt à vingt-cinq durant les mois de mai à juin. Globalement, l’entreprise
rémunère près de soixante personnes, mais tous ne sont pas permanents.
On distingue :
18 salariés fixes,
12 stagiaires issus notamment de grandes universités telles que
l’EMIT et l’ENI,
et une majorité de freelances, permettant à l’entreprise d’ajuster ses
effectifs en fonction de ses besoins et de ses projets.
2. Politique d’évaluation et objectifs poursuivis
Chez Origami Tech, l’évaluation du personnel repose sur une politique
interne.
Chaque année, aux mois de février et mars, l’entreprise procède à un
«Turn-over» planifié. Celui-ci consiste soit à recruter de nouveaux
collaborateurs, soit à former en interne le personnel déjà en poste. Cette
pratique illustre la volonté de l’entreprise de s’adapter en permanence à ses
besoins organisationnels et à ses projets en cours.
En matière de recrutement, plusieurs critères sont retenus. Outre
l’adéquation du profil avec le poste disponible, l’entreprise fixe une tranche
d’âge (entre 18 et 37 ans) afin de répondre à ses exigences de dynamisme et
de polyvalence. Le choix des candidats repose aussi sur leur capacité à
s’approprier la philosophie de l’entreprise, qui valorise l’adaptabilité, la
polyvalence et l’aptitude à assumer des tâches variées.
B- L’organisation du processus
1-Acteurs et fréquence de l’évaluation :
Le processus d’évaluation chez Origami Tech s’appuie sur une organisation
régulière et hiérarchisée. Le chef d’équipe et le chef de département occupe
un rôle central : c'est lui qui conduit l’évaluation au sein de leurs
départements respectifs.
Les critères d’évaluation varient selon les départements, afin de prendre en
compte les spécificités et les missions propres à chaque pôle d’activité.
Le processus d’évaluation repose sur trois temporalités :
Hebdomadaire : elle est plus détaillée,
Mensuelle : l’évaluation porte sur la productivité (quantité de travaux
réalisés) et la rentabilité par département (qualité du travail et
acquisition de nouveaux contrats)
Annuelle : l’évaluation se concentre exclusivement sur l’évolution des
compétences du personnel, permettant de mesurer la progression
individuelle et collective sur l’année.
2- Exemple d'évaluation hebdomadaire
Sur la base de nos observations lors de l’enquête menée au sein d’Origami
Tech, nous avons reconstitué un modèle d’évaluation hebdomadaire afin
d’illustrer la méthode appliquée par l’entreprise. Ce modèle a pour objectif
de présenter la manière dont les critères spécifiques à chaque département
peuvent être notés et suivis, en l’absence d’un tableau officiel fourni par
l’entreprise.
Modèle d’évaluation hebdomadaire noté sur 4- Département
Audiovisuel et MultiMedia :
Critères ZZ FF WW YY BB XX
Noms
Assiduité
Respect deadline
Ponctualité
Autonomie
Chaque département a ses critères spécifiques malgré l’existence des
critères communs tels que l’assiduité et la ponctualité. Le département
Content Management est évalué sur la créativité tandis que l’Administration
se concentre sur la gestion des relations avec le public et la sécurisation des
projets. Le département Informatique met l’accent sur l’apprentissage de
nouvelles techniques.