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Evaluation de Fin de Module

Le document présente une étude de cas sur Rayan et Salima, qui cherchent à acheter un réfrigérateur avant leur mariage. Ils comparent différentes marques, notamment THOMSON, ARTHUR MARTIN et LG, en tenant compte des avis d'amis et des conseils d'une vendeuse. Leurs opinions divergent sur la marque à choisir, Rayan préférant LG pour sa fiabilité et son design, tandis que Salima est prête à payer plus pour la qualité d'ARTHUR MARTIN.

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Le document présente une étude de cas sur Rayan et Salima, qui cherchent à acheter un réfrigérateur avant leur mariage. Ils comparent différentes marques, notamment THOMSON, ARTHUR MARTIN et LG, en tenant compte des avis d'amis et des conseils d'une vendeuse. Leurs opinions divergent sur la marque à choisir, Rayan préférant LG pour sa fiabilité et son design, tandis que Salima est prête à payer plus pour la qualité d'ARTHUR MARTIN.

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EVALUATION DE FIN DE MODULE

GECOS FORMATION
MATIERE : INTRODUCTION FONDEMENTS MARKETING
FILIERE TRONC COMMUN
Professeur : M. BAMA - ALI

ETUDE DE CAS : L’ACHAT DE REFRIGERATEUR


Rayan et Salima vont se marier cet été. Ils ont commencé à acheter ce qui leur fallait pour leur
maison et ils ont besoin d’acheter un réfrigérateur. Avant d’aller dans les magasins, ils n’avaient
qu’une idée vague de la valeur des différentes marques de réfrigérateur sur le marché. Ils ont
demandé l’avis de leurs amis qui sont déjà mariés. Ils sont allés dans différents magasins pour
comparer les attributs des marques (capacités, poids…), les prix et le service après-vente. Trois
marques ont retenu leur attention : THOMSON, ARTHUR MARTIN et LG. Chacune d’entre elles
offre des avantages, mais selon la vendeuse ARTHUR MARTIN bien que plus chère, est la
meilleure au point de vue de qualité et durabilité. Rayan est intéressé surtout par LG. En effet,
en essayent de discuter avec ses amis, ces derniers n’ont pas arrêté de défendre les mérites de
cette marque. Salima quant à elle, est plus sensible aux arguments de la vendeuse.
Salima : « Pour moi je pense que ce n’est pas grave de payer plus cher si on est sûr d’avoir un
réfrigérateur qui fonctionne bien. De toutes les façons la différence de prix n’est pas si élevée».
Rayan : « Je ne pense pas que la marque ARTHUR MARTIN soit la plus avantageuse. LG a été
toujours et de loin une maison fiable qui offre des produits non seulement de très bonne qualité
mais aussi dans un meilleur design ».

Travail à faire:

1 Définissez le processus d’achat en grande consommation ?


2. Identifiez les étapes de processus de décision d’achat suivies ?
3. Quel est le facteur qui a influencé le comportement d’achat de Rayan ?
4. Croyez-vous que c’est la différence de prix qui a influencé le choix de Rayan ?

Bonne chance !

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