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Cours Diag

Le diagnostic organisationnel vise à cadrer la mission, comprendre différentes approches et identifier des solutions collectives. Il nécessite une collecte de données internes et externes, ainsi qu'une méthodologie adaptée pour analyser les processus et évaluer les risques. Des outils spécifiques comme le diagramme d'Ishikawa et le modèle 7s de McKinsey sont utilisés pour structurer l'analyse et le changement.

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Cours Diag

Le diagnostic organisationnel vise à cadrer la mission, comprendre différentes approches et identifier des solutions collectives. Il nécessite une collecte de données internes et externes, ainsi qu'une méthodologie adaptée pour analyser les processus et évaluer les risques. Des outils spécifiques comme le diagramme d'Ishikawa et le modèle 7s de McKinsey sont utilisés pour structurer l'analyse et le changement.

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Diagnostic organisationnel.

 A quoi sert le Diag organisationnel ?


 Objectifs
 Pour ce matin
 Cadrer la mission
 Comprendre diff approche Diag
 Pratiquer les outils et méthodes
 Identifier collectivement des solutions
 Savoir animer le dispositif

La démarche du Diag

Pourquoi ? Comment ?

Pb /causes solution cible

Une note de cadrage formalise la démarche

 Le contexte et les enjeux


 Les objectifs
 Les parties prenantes
 Le périmètre
 Le planning
 La méthodologie
 Les moyens
 Les risques

Cadrer la mission avec le client

Le consultant doit se baser une donnée interne et externe

L’intérêt de collecter les données

Quanti interne ; se connaitre objectivement externe : se comparer


objectivement en dehors ….

Qualitative interne ; connaitre subjectivement le client ; l’expérience de la


personne, son étude

Externe :

Les modalités de collecte de données

Analyse documentaire
Questionnaire

Observation

Entretien individuelle

Ateliers collectifs

Base de données

Différentes approches :

Analytiques le plus classique, on résout un pb difficile en divisant chacune


des difficultés examinées en autant de parties qu’il requit pour mieux les
résoudre

Et systémiques ; conduite du changement , coaching ,relationnel ,lien


entre collègue impact qu’on peut avoir avec l’environnement

Des outils spécifiques selon les approches

Par la démarche analytique

L’analyse par processus

Diagramme d’Ishikawa

Par la démarche systématique

Le sociogramme

Le modèle 7s de McKinsey

L’analyse par processus

Processus est un nombre d’activité corrélé ou en interaction qui utilise des


éléments d’entrée pour produire un résultat escompté

Ces éléments d’entrée et de sortie peuvent eux-mêmes être des éléments


d’entrée ou sortie d’autres processus mettant ainsi en lumière les
interactions entre processus

Formaliser un processus sur la formation

Processus 1 recrutement
Processus 2 formation

Processus 3 Achat d’une formation

Processus de formation :

Données de besoins
Méthode RACI

Méthodologie

Évaluer les risques sur le projet


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