Cours n°2 MCL 2 : Les Achats et les TIC (Technologies de l’Information et de la
Communication
Master 2 Logistique et Distribution
Par : M. MEBARKI. F (chargé de cours)
Les TIC ont profondément touché la fonction achats dans les entreprises. Toutefois, l’apport
de ces technologies dans les achats peut se résumer par les points suivants :
A- Les logiciels de pilotage en achats
Le logiciel de pilotage le plus en vogue dans les achats est... Excel! En effet, plus de 60 % des
acheteurs recourent quotidiennement à la célèbre application de Microsoft pour concevoir des
tableaux de bord et autres comptes rendus d'activité1. Principal avantage: la relative simplicité
d'utilisation d'un tableur. En revanche, une telle solution ne répond pas aux besoins parfois
complexes d'une direction achats, notamment en termes de saisie, de partage et d'actualisation
des informations De même, les ERP et les logiciels de Business Intelligence permettent
d'extraire un certain nombre de données et d'analyser les dépenses de l'entreprise. Cependant,
les informations restituées, principalement d'ordre comptable, ne sont pas directement
exploitables par les acheteurs et leur interprétation se révèle compliquée. Pour surmonter ces
difficultés, il existe néanmoins des logiciels dédiés à la fonction achats.
A - 1. Les logiciels de consolidation des données Achats
Qui achète quoi et à quel prix? Les logiciels de consolidation des données permettent à une
direction achats de connaître avec précision la nature et le montant des dépenses de
l'entreprise. Cela paraît évident pour un néophyte et pourtant, dans les faits, les acheteurs ont
souvent bien du mal à déterminer les volumes d'achats par famille, par structure ou par zone
géographique Autant de données indispensables pour déployer toute stratégie achats.
L'utilisation d'un logiciel de consolidation des données permet de résoudre ce problème
récurrent. En quelques clics, l'entreprise connaît, à partir des factures fournisseurs, le montant
des achats selon la classification qu'elle aura définie Les données sont consolidées dans des
tableaux qui pourront être ensuite analysés par les acheteurs. Toutefois, ces logiciels ne
détectent pas les erreurs de facturation et possèdent une marge d'erreur importante, en
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Enquête Demos / Décision Achats 2010.
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particulier dans le domaine du hors production où les petites factures erronées sont
nombreuses.
A - 2. Les logiciels de pilotage Achats
Environ 32 % des entreprises déclarent utiliser un logiciel de pilotage dédié à la fonction
achats2. Ces applications permettent de centraliser les données, de partager les informations et
d'analyser les dépenses de l'entreprise. Ils fournissent toute une batterie d'indicateurs et de
statistiques par famille d'achats ou par collaborateur (nombre d'appels d'offres, historique des
contacts, etc.). Ils permettent ainsi d'analyser la performance de chaque acheteur (économies
générées, respect des plannings, etc.) et d'apporter des correctifs si nécessaire. Le déploiement
d'un logiciel de pilotage est donc le signe d'une professionnalisation accrue de la fonction
achats dans l'entreprise.
B - L'e-achat
Comme son nom l'indique, l'e-achat revient à utiliser un certain nombre d'applications et de
technologies liées à Internet. Il recouvre le processus achats en lui-même (e-sourcing) mais
également le processus d'approvisionnement (e-procurement).
B - 1. L'e-sourcing
Les logiciels d'e-sourcing sont composés de plusieurs modules qui suivent, peu ou prou,
toutes les étapes d'un processus achats traditionnel. Par exemple, un module paramétré par
l'entreprise permettra à tout acheteur de définir son besoin selon une méthodologie prédéfinie
par la direction achats.
On distingue également les modules d'e-RFI (Request for Information), qui permettent à un
acheteur de demander des informations à leurs fournisseurs, des modules d'e-RFQ (Request
for Quotation), autrement dit des modules d'appel d'offres en ligne.
Mais les applications les plus connues de l'e-sourcing restent les modules d'enchères en ligne,
plus couramment appelées enchères inversées. D'une efficacité redoutable, ces modules
permettent de mettre en compétition, en direct et dans un temps limité, des fournisseurs. A
charge pour ces derniers de proposer l'offre, basée sur un indice et pas nécessairement sur un
prix, le plus bas.
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enquête Demos / Décision Achats, [Link].
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B - 2. L'e-procurement
Les plateformes d'e-procurement permettent d'automatiser la gestion des approvisionnements.
Toutes les demandes d'achats, qui émanent des collaborateurs, sont ainsi formalisées via un
module dédié. Les prescripteurs choisissent les produits et les services qu'ils souhaitent
acheter dans les catalogues de l'entreprise. Des systèmes d'autorisation et de validation
peuvent être mis en place, en particulier s'il s'agit de produits ou de services non référencés
par la direction achats. Des logiciels de rapprochement et de contrôle des factures permettent
de prévenir tout problème de paiement.