Remerciement.

Tout d’abord je tiens à remercier le seigneur Dieu tout-puissant pour m’avoir permis
d’effectuer ces stages au sein de la Rawbank.

Sans oublier, je tiens à exprimer ma profonde gratitude à toutes les personnes qui ont
contribué au bon déroulement de mon stage au sein de la RAWBANK., et plus
particulièrement : à monsieur Jean-Philippe BAMOINA, Monsieur Emmanuel, Madame
Aimerance ( tous du service CIB CORPORATE), pour leur accueil chaleureux, leur disponibilité
et les riches enseignements qu’ils nous ont transmis.

Je remercie aussi madame Tatiana MUBANGA ( Du service CIB MIDDLE), pour son
accompagnement bienveillant.

Je remercie également Monsieur Mllko et Monsieur Richard (du service de trésorerie), pour
leur professionnalisme et leur sens de partage.

Pour finir, je remercie Madame Christianne YEMA, madame Laurène KYABO Monsieur
Modeste et Monsieur parfait (du service des opérations diverses), je remercie tout le monde
pour leur contribution.
CHAPITRE II : DÉROULEMENT DU STAGE

II.1 : MON EMPLOI DU TEMPS

Durant mon stage je suis passé dans plusieurs service tel que le service corporate du
département commercial.

Ce département en son sein re

INTRODUCTION

Dans le but de relier la théorie à la pratique j’ai effectué un stage à RAWBANK, il m’a été
demandé d’effectuer un stage en milieu professionnel. Cette expérience vise à confronter les
risques théoriques de la formation à la réalité du terrain, en intégrant un environnement de
travail réel.

Mon école m’a permit d’effectuer mon stage au sein de la RAWBANK, une institution
bancaire de référence en République Démocratique du Congo en raison de son rôle dans la
gestion financière des entreprises durant cette période, j’ai eu l’opportunité d’apprendre
dans plusieurs services stratégiques tel que CIB CORPORATE et le service des opérations
diverses.
Cela m’a permis de mieux appréhender la diversité des opérations et métiers bancaires et
d’observer les processus opérationnelles au sein de la RAWBANK.

CHAPITRE I : PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE

I.1. INTRODUCTION

Cette partie du rapport a pour but de présenter de manière synthétique l’entreprise d’accueil
RAWBANK, dans laquelle s’est déroulé mon stage vous trouverez dans la section suivantes les
informations générales, le secteur d’activité, la localisation géographique ainsi qu’un aperçu
de l’organisation hiérarchique interne de l’entité

I.2. SECTEUR D’ACTIVITÉ DE L’ENTREPRISE

RAWBANK est une banque commerciale opérant en République Démocratique du Congo.

Elle offre une large gamme des services bancaires destinés aussi bien aux particuliers qu’aux
entreprises, ses prestations couvrent les opérations courantes, les produits d’épargnes , les
crédits, les services aux entreprises, etc

Horaires de travail : Du lundi au vendredi de 08h30 à 15h30

I.3. SITUATION GÉOGRAPHIQUE

Situé à Lubumbashi, sur l’avenue Kambove/luvua, son implantation est stratégique

I.4. NOM DE L’ENTREPRISE ET SES COORDONNÉES

Nom : RAWBANK

Adressse : Avenue Kambove/Luvua, Lubumbashi

E-mail : Contact@[Link]

Site web : https//[Link]

I.5. ORGANIGRAMME HIÉRARCHIQUE
  HISTORIQUE

La RAWBANK SARL, située en RDC est une banque commerciale indépendante fondée en mai
2001, banque de droit congolais et autorisée à exercer l’activité des banques commerciales
par décret présidentielle n•040/2001 du 08 Août 2001.

Au 31 Décembre 2006, le capital s’élevait à 2.814. 999.000CDF équivalent à [Link]

USD il est reparti en 700 action sans désignation de valeur dont 694 sont détenue
RAWHOLDING SA.

L’histoire commence en 1922 lorsque Monsieur MERAL RAWJI (Grand père de Monsieur
MAZHAR RAWJI président du conseil d’administration de la RAWBANK) vient d’installer à l’Est
du Congo avec sa famille et lance une petite activité commerciale à Kindu, il entend
rapidement ses affaires vers kisangani et c’est le début d’une aventure d’entreprise
passionnante.

Le groupe familial compte aujourd’hui plusieurs entités dans le commerce, l’industrie à

savoir : BELTEXCO, PRODIMPEX, HUSQVAMA, SOGALKIN, KODAQ, IVECO, ZODIAC, SIEMES,
SHELL SOLAR, PRODIMPEX, HUSQVAMA,
 CHAPITRE II : DÉROULEMENT DU STAGE
II.1 MON EMPLOI DU TEMPS
Durant mon stage je suis passé dans plusieurs services tel que le
service corporate du département.
Ce département en son sein regorge trois objectifs principaux à
atteindre par ses trois branches (Retai) Banking, private banking
et ce corporate banking).
J’ai pu observé dans ce département corporate plusieurs chose
telque la réception des OP (ordre des paiement) et la prise en
charge de la clientèle personne physique de
notoriété/haute personnalité (responsabilité de société, les
personnes possédant des grands avoirs, autorités politiques…)
ainsi que le service des opérations divers.
[Link] commercial
J’ai été dans ce département pendant 2 semaines et mon travail a
été de réceptionner les opérations (ordre de paiement).
Ce département regorge trois objectifs principaux que voici :
• La vente des tous produits et services Rawbank auprès de la
clientèle
• La fidélisation de la clientèle ;
• Le démarche de nouveaux clients.
a. Définition des branches au sein du service commercial
- Le retail : est ce service qui a pour mission, la prise en charge de
la clientèle personne physiques
- Le private : Ce service a pour mission, la prise en charge de la
clientèle personnes physiques de notoriété/haute personnalité
(responsables de société, les personne possédant des grands
avoirs, autorités politiques,…)
- Le corporate : Ce service a pour mission, la prise en charge des
personnes morales. En son sein, il existe encore
une catégorisation pour une bonne prise en charge : ainsi dit, il
existe :
➢ Le CIB office ( Grandes sociétes et institutions)
➢ Ainsi que le commercial Banking (sociétés PME et
Établissements)
b. CIB office ( corporate et institution banking service center
1. Le rôle de la CIB Office
 A part, les trois objectifs cités ci-haut, le service CIB Office est
appelé à apporter un support nécessaire aux collègues
gestionnaires de comptes corporates qui eux, sont appelés à être
en dehors de la banque pour visiter/démarcher les clients sous
leurs portefeuilles. Soit assurer la satisfaction des besoins de la
clientèle grands corporate et institutions.
2. Dans le concret
Le CIB Office asssite la clientèle corporate en terme de :
- Répondre et satisfaire aux réclamations ;
- Assure un suivi pour tous les dossiers liés aux ouvertures des
comptes
- Réception et traitement des instructions de la clientèle
corporate et institutions déposées à la banque ou envoyée par
mails,
- Vulgarisation et éclaircissement sur les produits et services
proposés par la banque,
- Faire confimer certaines opérations de la clientèle par les
donneurs d’ordres suivant certains principes établis en la
matière par la banque.
En tout, le CIB office est courroie de transmission entre la clientèle
corporate et institution et les autres entités de la banque qui
s’assure du bon traitement des opérations et autres requêtes de
la clientèle corporate dans un meilleur délai.
II.1.2. Service des opérations diverse
Ce service consiste à répondre aux aux ordres donnés par la
clientèle, c’est-à-dire, il s’occupe d’effectuer des virements
bancaires.
Un virement bancaire est une opération d’envoi (transfert) des
fonds initié par les donneurs d’ordre ou les titulaires du compte à
la banque pour crédité les comptes d’un tiers
Les virements est en ordre, transmis par les donneurs d’ordre
(transfert) et dès réception ( rapatriement) d’argent entre deux
comptes bancaires.
- Type de virement
Dans ce service d’opérations divers, il se passe différent type de
virement en outre : le virement domestique et les transferts
internationaux.
 Virement domestique :
Est un transfert d’argent entre deux comptes loger soit dans la
même banque, soit dans deux banque différentes mais localiser
ou implanté dans un même pays. Dans le virement domestique
nous trouvons le virement interne et le virement externe
A. Virement interne
Est une opération qui consiste à débiter un compte bancaire et à
en créditer un autre qui sont tous les deux loger ou domiciliés
dans la même enseigne ou banque.
A.1. Virement simple : C’est toute opération qui s’effectue entre
deux comptes logés dans une même banque et plus
singulièrement les deux comptes doivent être logé dans une
même agence.
A.2. Le virement déplacé : est un virement qui se fait entre deux
comptes logés ou domicilié dans deux agences différentes. Ici,
nous distinguons : le virement déplacé sur place et virement
déplacé autre part.
B. Virement externe ou autre banque
Est une opération qui consiste à débiter un compte banquaire et à
en créditer un autre qui ne sont pas tous les deux logés ou
domiciliés dans la même enseigne ou banque.
Ex : RAWBANK vers ECO BANK, là nous trouvons les transferts et
les compensations
- Les transferts sont ses opérations de virement outre banque
qui se fait en monnaie étrangère (USD).
- Les compensations sont des opérations de virement outre
banque qui se fait en monnaie local ou national (Fc). La
compensation aller est divisé en deux étapes ;
A. ACH ( AUTOMATISED CLEARIMG HOUSE) chambre de
compensation automatisé pour des montant inférieur à
25000$
B. RTGS (RÉAL TIME GROSS SETTLEMENT) ou paiement à temps
réel des gros montants égal supérieur à 25000$
Sans oublier que toutes les opérations de compasations ont une
commission de trois pour mille (3/1000 ou 0,003).
À part ces virements citer ci-haut, nous avons aussi le virement
multiple, le nivellement bancaire, la remise de chèque.
- Virement multiple : est également appelé virement de masse
est le plus courant à la RAWBANK, il consiste à réaliser des
opérations vers une liste spécifique de bénéficiaires. C’est-à-
 dire, un compte donneur d’ordre et plusieurs comptés
bénéficiaires.
Nous avons le virement multiple manuel (si c’est moins de 30
personnes) et le virement automatique ( si c’est plus ou égal à 30
personnes). En cas de virement multiple m, il y a une commission
et la TVA qui sera retiré du montant global, la commission est de
0,5% et la TVA est de 16% retiré sur la commission
- Le nivellement bancaire : est un virement ou un ordre
transmis par un donneur d’ordre titulaire du compte à sa
banque, à fin que soit effectué un transfert de fonds, entre
ses divers comptes. Le propriétaire des comptes sont à la
fois donneurs d’ordres et bénéficiaires.
- Remise de chèque : elle est une procédure qui consiste à
déposer un chèque pour en créditer la somme à un compte
bancaire.
- Chèque non barré : Payable au guichet en espèces, peut-être
transmis à un tiers (endossable) peut-être encaissé auprès
de a banque qui le payera en espèce.
- Chèque barre : n’est pas payable au guichet en espèces, ne
peut être transmis à un tiers (endossable)
II.2 : MES ACTIVITÉS DANS L’ENTREPRISE
Les deux premières semaines
- Opérations diverses
- Pointage des pièces de veille qui consistait à passer en vie
les ordre de virement ou autres opérations inscrites dans les
stystemes ou le journal de veille afin de confirmer leur bonne
exécution : repérer d’éventuelles incohérences ou
anomalies, archiver ces données pour une consultation
future si nécessaire. Ce processus est crucial pour maintenir
la fiabiot des opérations financières et pour éviter tout
problème lié à des erreurs humaine ou techniques,
 Observation des activités ;
 Une découverte des tâches transversables au sein de la
banque
Les deux dernières semaines
- Service CIB CORPORATE
- Enregistrement d’ordres de paiement (OP) sous la
supervision de madame Aimerance et Monsieur Jean Phillipe
- Apprentissage de la classification des différents type d’OP.
Au début du stage, j’ai rencontré des difficultés à l’intégrer,
cependant, grâce à l’encadrement bienveillant des professionnels,
j’ai appris qu’il est essentiel de savoir s’intégre.

CHZPITRE III : BILAN DU DTAGE

III.1. Mes impressions sur le stage
Ce stage m’a permis d’avoir une vision sur la vie professionnel,
j’ai appris à m’y adapter et vivre une première et grande
expérience enrichissante.
Le stage s’est déroulé dans un cadre professionnel structuré,
conforme à ce que je m’imaginais. J’ai apprécié le climat
chaleureux instauré par les collaborateurs de la RAWBANK
notamment à l’égard des nouveaux stagiaire, cela m’a vraiment
plu.
III.2. Ma vision du ou des métiers observé sur le lieu de stage
A l’issue de ce stage, je porte désormais un regard très positif sur
ces métiers observés au sein de la RAWBANK, je trouve que les
tâches sont interessantes et la rigueur exigée.
L’image parfois rigide que l’on peut se faire du milieu bancaire
s’est transformée en une vision réel et j’espère qu’un jour j’aurais
l’occasion d’expérimenter et explorer un tel métier.
III.3. Apport du stage dans mon avenir professionnel
Ce stage m’a permis de m’orienter afin de choisir le domaine dans
le quel je peux travaillé, m’a permis d’avoir une vision sur la vie
professionnelle, m’a permis d’avoir une image sur les activités des
entités bancaires, c’était vraiment une expérience enrichissante
et fantastique.
CONCLUSION
Ce stage au sein de la RAWBANK a été pour moi une expérience
enrichissante.
IM m’a permis de mieux comprendre le fondement professionnel
et de confronter mes connaissances théoriques.
Au-delà des compétences pratiques acquises cette immersion m’a
profondément marquée.