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Guide de retour et réparation d'articles

Le document fournit des instructions pour la réparation d'un article, y compris la nécessité d'envoyer des coordonnées et une facture, ainsi que des conseils pour désactiver les mots de passe et sauvegarder les données. Il décrit également les étapes pour renvoyer les articles, comme imprimer et apposer une étiquette de retour, et emballer soigneusement le colis. Enfin, il mentionne que les informations personnelles seront supprimées cinq ans après la réparation.

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© All Rights Reserved
Nous prenons très au sérieux les droits relatifs au contenu. Si vous pensez qu’il s’agit de votre contenu, signalez une atteinte au droit d’auteur ici.
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Le document fournit des instructions pour la réparation d'un article, y compris la nécessité d'envoyer des coordonnées et une facture, ainsi que des conseils pour désactiver les mots de passe et sauvegarder les données. Il décrit également les étapes pour renvoyer les articles, comme imprimer et apposer une étiquette de retour, et emballer soigneusement le colis. Enfin, il mentionne que les informations personnelles seront supprimées cinq ans après la réparation.

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Informations pour votre réparation

La réparation de votre article est effectuée dans l’un de nos centres partenaires. Afin de
faciliter le traitement de votre demande de réparation, vos coordonnées seront
communiquées au prestataire en charge de la réparation ainsi qu’un duplicata du
récapitulatif de votre commande (à l'exclusion des informations de paiement). Ces
informations seront intégralement supprimées 5 ans après la réparation de votre article.
Veuillez inclure une copie de votre facture lors de l'envoi de votre article ainsi que tous
les accessoires qui pourraient être liés au défaut ou au mauvais fonctionnement de
votre article, tels que la batterie, le chargeur ou toute autre alimentation électrique.
Si votre appareil est protégé à l’aide d’un mot de passe, veuillez désactiver celui-ci. En
effet, il se peut que le prestataire ne soit pas en mesure d’effectuer la réparation, ou que
celle-ci soit retardée, s’il n’est pas possible de déverrouiller votre appareil. Si vous
n’êtes pas en mesure de désactiver le mot de passe, veuillez le communiquer par écrit
lors de l’envoi de votre article.
Nous vous recommandons de sauvegarder toutes vos données car elles pourraient être
endommagées ou perdues lors de la réparation. Amazon ne pourra pas être tenue
responsable en cas d'endommagement ou de perte de vos données.

Instructions pour nous renvoyer vos articles.


Imprimer l'étiquette.
Découper l’étiquette de retour et le code barre à l’usage d’Amazon. Assurez-vous que
l’adresse de retour et le code barre soient bien lisibles afin de ne pas accroitre votre
délai de remboursement.
Emballer soigneusement les articles à retourner en incluant le code barre à l'usage
d'Amazon dans le colis.
Fixer l'étiquette de retour sur le côté du colis destiné à l'adresse du destinataire.
Assurez-vous que toute adresse de livraison ou code barre précédemment utilisés ne
soient pas visibles ni ne débordent sur les autres côtés du colis.
Déposer votre colis dans un bureau de poste.
Pour assurer un transport en toute sécurité, la batterie doit être retournée dans le
produit.

Etiquette de retour
Veuillez découper cette étiquette et l'apposer à l'extérieur du colis de retour.

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Etiquette d'autorisation de retour
Veuillez découper ce document et le placer à l'intérieur du colis de retour

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Description de l'article Quantité

Apple iPhone 17 Pro 256 Go : Écran 6,3 pouces avec ProMotion jusqu’à 1
120 Hz, Puce A19 Pro, Autonomie prodigieuse, Système caméra Pro
Fusion avec caméra avant Center Stage ; Bleu intense

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