MINISTERE DE LA COMMUNAUTE FRANCAISE
ADMINISTRATION GENERALE DE L’ENSEIGNEMENT
ENSEIGNEMENT DE PROMOTION SOCIALE
DOSSIER PEDAGOGIQUE
UNITE D’ENSEIGNEMENT
ÉPILATION DU CORPS
ENSEIGNEMENT SECONDAIRE SUPERIEUR DE TRANSITION
CODE : 83 28 03 U21 D1
CODE DU DOMAINE DE FORMATION : 805
DOCUMENT DE REFERENCE INTER-RESEAUX
Approbation du Gouvernement de la Communauté française du 08 juin 2018,
sur avis conforme du Conseil général
ÉPILATION DU CORPS
ENSEIGNEMENT SECONDAIRE SUPERIEUR DE TRANSITION
1. FINALITES DE L’UNITE D’ENSEIGNEMENT
1.1. Finalités générales
Conformément à l’article 7 du décret de la Communauté française du 16 avril 1991 organisant
l'enseignement de promotion sociale, cette unité d’enseignement doit :
concourir à l’épanouissement individuel en promouvant une meilleure insertion
professionnelle, sociale, culturelle et scolaire ;
répondre aux besoins et demandes en formation émanant des entreprises, des
administrations, de l’enseignement et, d’une manière générale, des milieux socio-
économiques et culturels.
1.2. Finalités particulières
Cette unité d’enseignement vise à permettre à l’étudiant :
de préparer et de ranger le poste de travail ;
d’accueillir le client et de détecter ses attentes ;
de déterminer les techniques spécifiques à mettre en place ;
d’effectuer une épilation du corps (bras, aisselles, bikini, jambes, cuisses, dos, torse) ;
d’écouter et de communiquer avec le client ;
de conseiller le client ;
d’appliquer les règles d’hygiène, de sécurité, d’ergonomie et de respect de l’environnement ;
de réceptionner une livraison et de stocker les produits ;
de réapprovisionner les rayonnages en produits ;
d’organiser son travail.
2. CAPACITES PREALABLES REQUISES
2.1. Capacités
En soin basique du visage et épilation des sourcils à la pince,
dans une situation réelle « pratique » face à une cliente inconnue, maquillée, de moins de 30 ans,
pour l’accueil et les services techniques,
en autonomie de décision (sélection des techniques, matériels et produits nécessaires) et
d’exécution des services techniques,
dans un temps de réalisation de maximum deux heures,
accueillir la cliente ;
installer la cliente ;
établir un diagnostic ;
compléter la fiche client et la transmettre à la personne adéquate;
effectuer un soin basique du visage ;
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épiler les sourcils à la pince.
En respectant les critères suivants :
en ce qui concerne la pertinence du diagnostic:
• identifier les éléments utiles à la prise en charge (caractéristiques de la peau et des phanères,
attentes et besoins de la cliente, contre-indications ...) ;
• sélectionner les soins (techniques, appareils et produits) appropriés ;
en ce qui concerne l’adéquation du processus:
• respecter l’organisation (gestion rationnelle du temps, du matériel, des produits,…) et la
chronologie des étapes du service dans le délai d’exécution prescrit ;
• appliquer les soins basiques du visage et d’épilation dans le respect du mode opératoire ;
• utiliser le matériel et les produits de manière appropriée ;
en ce qui concerne la conformité du résultat :
• obtenir le résultat du soin basique et de l’épilation conforme aux effets attendus ;
en ce qui concerne le respect des règles professionnelles :
• appliquer les règles d’hygiène, de sécurité, et d’ergonomie personnelles ;
• assurer la protection et le confort de la cliente tout au long de la prestation ;
• appliquer les règles d’hygiène et de sécurité à l’égard du matériel et des produits ;
en ce qui concerne la qualité de la relation et de la communication :
• adapter les techniques d’accueil et de dialogue au type de cliente dans le respect des règles
déontologiques ;
• adapter la terminologie utilisée à l’interlocuteur (cliente et professionnels).
2.2. Titre pouvant en tenir lieu
Attestation de réussite de l’unité d’enseignement « Soin basique du visage et épilation des
sourcils à la pince », code 832801U11D1, classée dans l’enseignement secondaire inférieur de
transition.
3. ACQUIS D’APPRENTISSAGE
Pour atteindre le seuil de réussite, l’étudiant sera capable :
dans une situation réelle « pratique » (c’est-à-dire sur modèle Dame, cliente inconnue, présentant une
pilosité suffisante) pour l’accueil et les services techniques,
dans un temps de réalisation de maximum quarante-cinq minutes pour les deux jambes ou les deux
cuisses ou de maximum trente minutes pour les aisselles ou le bikini,
en toute autonomie de décision quant à la sélection des techniques, matériels et produits, et
d’exécution des services techniques,
d’accueillir la cliente ;
d’installer la cliente ;
d’établir le diagnostic ;
de compléter la fiche ;
d’effectuer l’épilation de deux parties du corps (jambe ou cuisse + aisselles ou bikini) correspondant
aux attentes ou besoins de la cliente ;
de conseiller à la vente des produits et services en relation avec les soins ;
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dans une situation réelle ou simulée ou sous forme de questions/réponses orales ou écrites,
de réceptionner une livraison et de ranger les marchandises livrées ;
En respectant les critères suivants :
en ce qui concerne la pertinence du diagnostic :
• d’identifier les éléments utiles à la prise en charge (caractéristiques de la peau et des phanères,
attentes et besoins de la cliente, contre-indications….) ;
• de sélectionner les soins appropriés (techniques, appareils et produits) ;
en ce qui concerne l’adéquation du processus :
• de respecter l’organisation (gestion rationnelle du temps, du matériel, des produits…) et la
chronologie des étapes du service dans le délai d’exécution prescrit ;
• d’appliquer les techniques d’épilation dans le respect du mode opératoire ;
• d’utiliser le matériel et les produits de manière appropriée ;
en ce qui concerne la conformité du résultat :
• d’obtenir le résultat de l’épilation conforme aux effets attendus ;
• d’adapter les conseils aux besoins et attentes de la cliente (contenu via fiche client) ;
• de contrôler la livraison ;
• de ranger les marchandises ;
en ce qui concerne le respect des règles professionnelles :
• d’appliquer les règles d’hygiène, de sécurité, et d’ergonomie personnelles ;
• d’assurer la protection et le confort de la cliente tout au long de la prestation ;
• d’appliquer les règles d’hygiène et de sécurité à l’égard du matériel et des produits ;
en ce qui concerne la qualité de la relation et de la communication :
• d’adapter les techniques d’accueil et de dialogue au type de cliente dans le respect des règles
déontologiques ;
• d’adapter la terminologie utilisée à l’interlocuteur (cliente et professionnels).
Pour déterminer le degré de maîtrise, il sera tenu compte des critères suivants :
la justification du choix du mode opératoire et du matériel utilisé,
le degré de pertinence du diagnostic,
la précision du vocabulaire utilisé,
le niveau d’organisation et des méthodes de travail,
le niveau de qualité des gestes professionnels et du résultat obtenu.
4. PROGRAMME
L’étudiant sera capable:
au départ de situations concrètes représentatives amenées par le chargé de cours,
en vue d’acquérir de l’autonomie de décision quant à la sélection des techniques, matériels et produits,
et d’exécution des services techniques,
en utilisant un vocabulaire spécifique,
4.1. Epilation du corps : technologie
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Préparer et ranger le poste de travail,
d’identifier le matériel de base utile au service à prester ;
de décrire l’aménagement rationnel du matériel ;
de nommer les produits de nettoyage du matériel et de la cabine ;
d’expliquer l’entretien courant du matériel et la conservation des produits ;
de choisir les facteurs d’ambiance (musique de fond, température, parfum…) de la cabine en
fonction du soin ;
d’adapter l’organisation spécifique de l’institut/du lieu de travail.
Accueillir le client et détecter ses attentes,
d’identifier les différents profils de clients ;
de citer les règles déontologiques de la profession ;
d’énoncer le règlement et l’organisation spécifiques de l’institut ;
de citer les différentes étapes de l’accueil ;
de décrire les différents types de soins proposés dans l’institut ;
d’identifier le matériel d’installation et de protection du client (tenue spécifique, position…)
adaptés au soin ;
d’expliquer le contenu et le mode d’utilisation d’une fiche client (fiche administrative) sous
format papier ou informatique.
Déterminer les techniques spécifiques à mettre en place,
d’identifier les caractéristiques du client : âge, sexe, activités… ;
de définir les techniques, le matériel et les produits de démaquillage et de nettoyage des zones
à épiler ;
d’intégrer la vision du corps humain sur base du concept de santé, des besoins fondamentaux
et des différents systèmes (anatomie, physiologie) du corps humain ;
d’énoncer les composants (physiologie et histologie) et caractéristiques de la peau ;
de citer les composants (physiologie et histologie) et caractéristiques du système pileux ;
d’identifier la composition chimique de la peau, le pH, le pouvoir d’absorption cutanée et le
pouvoir-tampon ;
d’énoncer les techniques d’examen de la peau et de la pilosité ;
de nommer les principaux troubles ou anomalies de la peau ou de la pilosité du visage et du
corps pouvant être détectés dans le cadre du métier ;
de formuler l’impact des troubles éventuels constatés sur le choix des soins esthétiques à
réaliser ;
d’identifier les règles déontologiques et les limites de la profession ;
de choisir les techniques (pince à épiler, cire) et le matériel d’épilation du corps selon les
zones ;
de désigner les produits d’épilation (propriétés, indications, mode d’emploi) :
• cire chaude
• cire tiède
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de citer les produits de soins pré- et post-épilatoires (propriétés, mode d’emploi) ;
d’énoncer la chronologie et le contenu des différentes étapes des soins ;
de préciser les dernières innovations ;
de préciser les contre-indications (produits et techniques) ;
de décrire le règlement et l’organisation spécifiques de l’institut ;
d’expliquer le contenu et le mode d’utilisation d’une fiche de client (fiche technique) sous
format papier ou informatique.
Effectuer une épilation du corps (bras aisselles, bikini, jambes, cuisses, dos torse),
d’identifier les besoins et souhaits du client ;
de citer les techniques, le matériel et les produits de nettoyage des zones à épiler ;
de distinguer le matériel (indications, mode d’emploi) et les produits (propriétés, indications,
mode d’emploi) d’épilation selon les zones à épiler (bras, aisselles, bikini, jambes, cuisses,
dos, torse) ;
de citer les produits de soins pré- et post-épilatoires (propriétés, mode d’emploi) ;
de définir le mode opératoire des différentes techniques à mettre en œuvre en tenant compte
des contre-indications (pince à épiler, cire).
Ecouter et communiquer avec le client,
d’adapter les règles de communication et les comportements verbaux et non verbaux
(présentation, écoute, dialogue, questionnement, reformulation, négociation, conseil,…) aux
situations d’accueil ;
de sélectionner les techniques de communication et les comportements adaptés aux situations
de dialogue durant le soin ;
d’énoncer les règles de politesse et de courtoisie ;
d’énoncer les règles de déontologie et les limites de la profession.
Conseiller le client,
d’identifier les besoins et souhaits du client ;
d’énoncer les règles de politesse de courtoisie ;
d’utiliser les règles de communication et les comportements verbaux et non verbaux (écoute,
dialogue, questionnement, reformulation, négociation, conseil,…) adaptées aux situations
professionnelles ;
d’énoncer les règles de déontologie, les limites de la profession ;
de décrire la connaissance des produits, des services et des dernières innovations ;
d’identifier les techniques de vente ;
d’expliquer la politique commerciale de l’institut.
Appliquer les règles d’hygiène, de sécurité, d’ergonomie et de respect de l’environnement,
d’identifier les risques de contamination ;
d’énoncer les principes élémentaires d’hygiène et de sécurité :
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• liés à l’entretien et à la manipulation du matériel (asepsie, désinfection, stérilisation), u
stockage des produits,
• relatifs à la protection des personnes, en fonction du soin effectué ;
d’énoncer les principes élémentaires d’hygiène personnelle et de tenue professionnelle de
l’esthéticien ;
d’identifier les règles d’ergonomie et de manutention ;
de décrire les comportements à adopter en cas d’accidents, de malaises ou de situation
d’urgence liée à l’acte technique ;
de formuler les principes élémentaires de protection de l’environnement en matière
d’utilisation des produits ;
de formuler la réglementation relative au traitement des déchets.
Réceptionner une livraison et stocker les produits,
d’identifier les éléments répertoriés sur un bon de commande et un bordereau de livraison ;
de préciser les modes de stockage, de rangement dans les rayons et de réapprovisionnement
spécifiques à l’institut ou au lieu de travail.
Réapprovisionner les rayonnages en produits,
de décrire les modes de rangement dans les rayons (produits vente et produits cabines) ;
de situer la mise en évidence des produits présentés à la vente ;
de décrire la politique commerciale de l’institut ;
d’appliquer les règles d’hygiène ;
de montrer la connaissance des produits en vente dans l’institut ;
d’adapter le roulement des produits en lien avec les besoins du client, en fonction des
circonstances saisonnières.
Organiser son travail,
d’établir la durée prescrite pour les soins, selon les règles de l’institut ;
d’estimer la gestion et l’organisation individuelle du travail (chronologie des différents soins,
organisation du poste de travail).
4.2. Epilation du corps : pratique professionnelle
face à des modèles dames ou hommes,
Préparer et ranger le poste de travail,
d’appliquer les règles d’hygiène, de sécurité à l’égard du matériel, des produits, de la cabine
et du linge (avant, pendant et après le soin) ;
d’agencer judicieusement tout le matériel ;
de veiller, si nécessaire, au réapprovisionnement des produits ;
de préparer une ambiance adaptée au soin ;
de ranger, nettoyer la cabine, le poste de travail et le matériel après les soins.
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Accueillir le client et détecter ses attentes,
d’adopter une tenue professionnelle et des postures de travail appropriées ;
de saluer, accueillir le client dans le respect des règles de politesse et de courtoisie ;
de s’informer des attentes générales et souhaits du client ;
de poser des questions pertinentes ;
d’utiliser un vocabulaire adapté ;
de ranger le vestiaire du client ;
d’accompagner le client en lui donnant toutes les consignes nécessaires ;
d’installer le client selon le soin ;
d’établir la fiche à l’aide des rubriques et de la terminologie en vigueur dans l’institut.
Déterminer les techniques spécifiques à mettre en place,
d’appliquer les techniques d’examen (par la vue, par le toucher) de la peau et de la pilosité ;
de poser les questions utiles et déterminer sur base d’une fiche-diagnostic à créer :
• les attentes précises du client,
• les traitements esthétiques déjà suivis,
• les contre-indications,
de respecter les limites de la profession ;
d’envoyer si nécessaire vers le corps médical ;
de s’informer des tendances, de l’évolution des techniques, du matériel et produits d’épilation ;
de sélectionner le type d’épilation répondant aux attentes et besoins du client ;
de sélectionner le matériel et les produits adaptés aux soins ;
de proposer, négocier les choix sélectionnés ;
d’expliquer/justifier ses choix à l’aide d’un vocabulaire adapté ;
d’obtenir l’accord du client ;
de compléter la fiche du client en indiquant toutes les informations utiles (observations, choix
réalisés…conseils de suivi à domicile).
Effectuer une épilation du corps (bras, aisselles, bikini, jambes, cuisses, dos, torse),
de disposer judicieusement tout le matériel et les produits utiles au soin ;
d’appliquer les techniques (pince, cire tiède, cire chaude) sélectionnées avec soin et dextérité
dans le respect du mode opératoire :
• de nettoyer et désinfecter les parties à traiter,
• d’appliquer la cire,
• de réaliser les techniques d’arrachage,
• de parfaire l’épilation à la pince,
• d’appliquer le produit post-épilatoire ;
d’utiliser les appareils dont l’usage est autorisé (lampe-loupe, haute fréquence).
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Ecouter et communiquer avec le client,
de répondre aux questions posées par le client (expliquer, rassurer si nécessaire) ;
d’utiliser un vocabulaire adapté ;
de respecter la vie privée des clients et d’éviter les jugements durant les échanges;
de respecter le souhait du client de communiquer ou non durant les prestations ;
de faire preuve de tact et de discrétion ;
d’adopter un comportement ouvert, avenant et souriant.
Conseiller le client,
de s’informer des attentes et souhaits du client ;
de répondre aux questions posées par le client (expliquer, rassurer si nécessaire) ;
de respecter le souhait du client de communiquer ou non durant les prestations ;
d’utiliser un vocabulaire adapté ;
de respecter la vie privée des clients et d’éviter les jugements durant les échanges ;
de faire preuve de tact et de discrétion ;
d’adopter un comportement ouvert, avenant, souriant ;
de s’informer des tendances, de l’évolution des techniques, du matériel et produits de soins
spécifiques ;
de proposer des produits ou des services ;
de donner des conseils pour les soins à domicile ;
d’expliquer/justifier ses conseils à l’aide d’un vocabulaire adapté ;
de respecter les règles déontologiques et les limites de la profession.
Appliquer les règles d’hygiène, de sécurité, d’ergonomie et de respect de l’environnement,
d’appliquer les règles d’hygiène et de sécurité à l’égard du matériel et des produits ;
d’appliquer les règles d’hygiène, de protection et d’ergonomie à l’égard des personnes ;
d’adopter une tenue professionnelle et des attitudes de travail appropriées ;
de respecter les règles d’ergonomie et de manutention ;
de veiller au confort du client tout au long de la prestation ;
d’adopter des comportements adéquats en cas d’accident ;
d’utiliser les produits de façon rationnelle ;
de respecter la réglementation concernant le tri sélectif.
Réceptionner une livraison et stocker les produits,
de vérifier l’adéquation entre bon de commande, bordereau de livraison et marchandises
livrées ;
de vérifier l’intégrité des emballages des produits livrés ;
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de vérifier les dates de péremption ;
de ranger les marchandises dans le respect des règles de stockage de l’institut.
Réapprovisionner les rayonnages en produits,
de réapprovisionner les rayonnages en appliquant les règles spécifiques à l’institut ;
de faire preuve de créativité ;
de tenir compte des besoins de l’institut en produits ;
de vérifier l’hygiène des rayonnages ;
de signaler lorsque des produits risquent de manquer ou de devenir périmés.
Organiser son travail,
de respecter la durée prévue pour les soins ;
d’organiser et gérer son temps de travail.
5. CONSTITUTION DES GROUPES OU REGROUPEMENT
Pour le cours de « Epilation du corps : pratique professionnelle », il est recommandé de ne pas dépasser
deux étudiants par poste de travail.
6. CHARGE(S) DE COURS
Un enseignant ou un expert.
L’expert devra justifier de compétences particulières issues d’une expérience professionnelle
actualisée en relation avec la charge de cours qui lui est attribuée.
7. HORAIRE MINIMUM DE L’UNITE D’ENSEIGNEMENT
7.1. Dénomination des cours Classement Code U Nombre de
périodes
Epilation du corps : technologie CT B 20
Epilation du corps : pratique professionnelle PP L 60
7.2. Part d’autonomie P 20
Total des périodes 100
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