Le m-commerce (France)

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Sources:
LSA : Le magazine de la grande consommation, Challenges, Points de vente, CB News, L’Officiel des trans-
porteurs magazine, IT for Business, Le Nouvel économiste, [Link], Enjeux Les Echos, L’Argus de
l’assurance, Auto infos, Stratégie Internet, Bricomag, La Revue des marques, L’Echo touristique, E-com-
merce - Le magazine, Les clés de la presse, Bulletin du Statec, Lien horticole, La lettre de la distribution
internationale : global retail newsletter, Journal du textile, Stratégies, L’Usine nouvelle, RVI - Revue vini-
cole internationale, Journal des casinos, Relation client magazine, Mobilium, Trends, Chef d’entreprise
magazine, Investir - Le Journal des finances

Mots-clés:
m-commerce, commerce mobile, e-commerce, vente en ligne, commerce électronique, site marchand,
e-commerçant, pure player, e-shopper, e-acheteur, mobinaute, comportement du consommateur, mul-
ticanal

Entreprises & acteurs

cités :
[Link], Botanic, Starbucks, McDonald’s, Yum Brands, Subway, Exaqtworld, Tati, Mondadori ma-
gazines, Mim, Darty, L’Oréal, Les [Link], France Pari, Wanelo, Miliboo, Vente Privé[Link], Zalando,
Allopneus, Amazon, Asos, Incubart, AlittleMarket, AlittleMercerie, AlittleEpicerie, Société Générale, Axa,
Best Western, Whishibam, Swaven, Massmotionmedia, Get, IBM, Facebook

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Dans ce dossier
E-commerce : la normalisation de l’achat en ligne se confirme

Incontournable en 2016, le commerce mobile décolle et redéfinit

l’écosystème du e-commerce

Une évolution guidée par les usages des consommateurs, toujours

plus équipés

Comment les marques veulent faciliter l’expérience «m-commerce» ?

Des solutions mobiles toujours plus innovantes

M-commerce - édition 2016 -

En progrès de 14% et avec un CA de près de 65 Mds d’€ en 2015*, il n’y a plus de doute, l’achat en ligne s’est installé
comme une norme dans les habitudes des Français.
La physionomie du e-commerce évolue au rythme des avancées technologiques et des usages des internautes : les
terminaux mobiles (smartphones, tablettes) sont utilisés de manière croissante dans les actes d’achat, les transac-
tions via mobile étant passées de 3,7 Mds d’€ en 2014 à 7 Mds en 2015*.

Le succès de ce canal d’achat s’explique notamment par le taux d’équipement mobile en constante progression, les
innovations de la nouvelle génération de smartphones et le déploiement du réseau haut débit.
Enthousiastes, les e-marchands et les commerces traditionnels ont bien identifié le potentiel de croissance de ce
canal et affûtent leurs stratégies. Le mot d’ordre : proposer des offres faciles à utiliser en mobilité, coller aux usages
des clients et améliorer le parcours achat.

Le m-commerce n’a pas encore atteint sa maturité en France et va continuer sa croissance en 2016. Reste aux acteurs
à imaginer une expérience d’achat cross-canal fluide et structurée, et de tirer parti des potentiels des terminaux
mobiles qui se modernisent à vue d’oeil.

* Source : FEVAD

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E-commerce : la normalisation de l’achat en ligne se
confirme
«La recomposition de l’e-commerce s’accélère»
DESCHAMPS (François), LSA : Le magazine de la grande consommation, n° 2398, 4
février 2016, p 21. (1) p.
Entretien et décryptage par Marc Lolivier, délégué général de la Fevad (Fédération
du e-commerce et de la vente à distance) du marché des ventes en ligne. Celui-
ci a été extrêmement performant en 2015, porté par une multiplication de sites
marchands et l’arrivée en force des distributeurs. Il revient sur l’évolution de la
physionomie de ce marché en 2015 et la répercussion qu’ont pu avoir les attentats
de Paris en novembre 2015. Explications de son succès. E-commerce en France
en 2015 : 64,9 milliards d’euros de CA (+14,3% par rapport à 2014), 70 Mds EUR
attendus en 2016. 1% des 182 000 sites réalisent 61% du CA. Autres données
chiffrées sur le secteur.

Les commerces prennent le virage digital, in : Immobilier professionnel,

ça déménage !
SABARLY (Colette), Challenges, n° 455, 26 novembre 2015, pp 110-111. (2) p.
Focus, en novembre 2015, sur la mobilisation des commerces français face au
recours grandissant des consommateurs au commerce électronique, dont ils sont
les premières victimes. Pour rester dans la course, le web-to-store s’intensifie,
l’installation de bornes de commande en boutique se généralisent en parallèle du
retour de l’omnicanal. Les centres commerciaux doivent miser également sur le
numérique pour attirer les enseignes et penser à exploiter le big data pour assurer
leur visibilité. Explications. Données chiffrées : poids du commerce en ligne en
France avec un CA de 57 milliards d’euros en 2014 en croissance de 11% sur an mais
qui ne constitue qu’un dixième des 500 Mds d’EUR du commerce de proximité. Un
graphique : volume des ventes des principaux sites d’e-commerce en France en
Mds EUR pour la période 2005 - estimations 2015.

Marketplaces. La faim du e-commerce

LALANNE (Aurélie), Points de vente, n° 1184, 2 - 22 novembre 2015, pp 24-39. (16) p.
Nouvelle évolution du secteur mondial du e-commerce avec le développement des
marketplaces ou places de marché. Ces dernières voient leurs ventes augmenter de
façon continue, et ainsi la concurrence se développer. L’atout des marketplaces :
sur le même modèle que les centres commerciaux dans le domaine physique, elles
bénéficient d’une large gamme de produits, sans être amputées financièrement
par des coûts de gestion des stocks, de livraison et de webmarketing. Toutefois,
devenir une place de marché pour les enseignes de renom n’est pas chose aisée,
en raison d’un risque de confusion dans l’esprit du client, et du fait de la nécessité
de proposer une offre large et complémentaire. Parmi les grandes marketplaces
puissantes dans le monde : celles nées en Chine, où les dépenses en ligne
sont estimées à 562 milliards de dollars en 2015, offrant des opportunités aux
e-marchands français. Des précisions également sur un nouveau modèle d’e-
commerce naissant, mais peu représenté en France : le droshipping. Son principe
: l’internaute passe commande sur un site marchand et une fois la commande
enregistrée, le vendeur achète le produit auprès de son fournisseur ou grossiste
en lui renseignant l’identité et l’adresse du client final. Des précisions. Quelques
données chiffrées sur des plateformes chinoises (WeChat, Haitao...). Document de
fond. Dossier.

L’e-commerce gagne toutes les courses

MEDIONI (David), CB News, n° 44, novembre 2015, pp 60-64. (5) p.
Décryptage par Marc Lolivier, le directeur général de la Fevad (la Fédération des
entreprises de vente à distance), des enjeux et tendances du marché français de
l’e-commerce, après une année 2015 marquée par une nouvelle progression des

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t ventes au-delà des résultats escomptés. Il met l’accent sur le rôle de plus en plus
central des market places, sur l’utilisation croissante du mobile dans les actes
d’achat, sur l’intégration en augmentation du e-commerce dans les magasins, sur
l’internationalisation du e-commerce français, sur la tendance de fond qu’est le
collaboratif, et sur la présence grandissante des marques, notamment du luxe, sur
ce canal de vente. Quelques données chiffrées (infographie) sur le m-commerce et
le m-paiement.

E-commerce. Encore une croissance à deux chiffres, in : Les marchés du transport routier de marchandises - 17
secteurs clients passés au crible
KAHN (Ségolène), L’Officiel des transporteurs magazine, n° 2801, 2 octobre 2015, pp 50-54. (5) p.
Situation du marché et de la filière du e-commerce, en France en 2015, dans le cadre d’un dossier consacré aux secteurs clients
du transport routier de marchandises. Une filière qui a enregistré une importante hausse (+15%) de son CA pour s’établir à 60,6
milliards d’euros en 2014, avec 700 millions de transactions en ligne générant le transport de 400 millions de colis. Le secteur
connaît toutefois un mouvement de concentration, avec la domination de grandes places de marché qui agrègent les petits
marchands en quête d’audience. A leurs côtés, les grands acteurs de la distribution tentent de gagner en expérience digitale en
rachetant les pure players. Témoignage d’un transporteur : DPD France (groupe GeoPost), «Le transporteur peut interagir avec le
client». Témoignage d’un chargeur : Alltricks, «L’avenir du e-commerce dépendra du modèle multicanal». Données chiffrées : CA
global du m-commerce, effectifs du e-commerce, montant moyen des transactions en ligne, dépenses annuelles des internautes.

REPÈRES
E-commerce en France

64,9 Mds €
CA du e-commerce en 2015
70 Mds €
CA du e-commerce attendu en 2016

+ 14,3 %
Croissance du marché du e-commerce en 2015

700 Millions
Nombre de transactions en ligne en 2015

Estimations e-commerce par secteur :

SOURCE : FEVAD

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Incontournable en 2016, le commerce mobile décolle
et redéfinit l’écosystème du e-commerce
m-commerce en forte croissance
IT for Business, n° 2204, mars 2016, p 29. (1) p.
Données chiffrées rapidement commentées sur l’évolution annuelle estimée du CA
mondial du m-commerce, entre 2014 et 2019, qui devrait passer de 51 milliards
d’euros à 693 mds EUR, selon les prévisions d’Ovum. Une croissance portée par la
puissance toujours plus importante des smartphones et l’adaptation des sites de
e-commerce au mobile.

Marketing mobile. Passé et futur du mobile

WILLOT (Didier), Le Nouvel économiste, n° 1806, 4 mars 2016, pp 26, 28, 30. (3) p.
Analyse, en mars 2016, des nouvelles opportunités de croissance offertes aux
entreprises de commerce en ligne grâce au marketing mobile en France. Les
principaux leviers reposent sur une meilleure connaissance et une meilleure
interaction avec la clientèle (offres personnalisées, géolocalisation, temps réel).
Les principaux vecteurs de communication : le smartphone et ses applications,
le commerce mobile. L’objectif : estomper la frontière entre commerce physique
et commerce en ligne en intégrant le smartphone dans tous les actes d’achats.
Explications avec avis d’expert. Un cas d’entreprise : le Stade toulousain, club de
rugby, recourt au numérique pour devenir une marque de référence mondiale.
Quelques informations chiffrées (%) sur le comportement des Français face au
commerce digital. Peu de chiffres.

M-commerce : en 2016, 1 achat en ligne sur 4 se fera sur un

smartphone
LERMITE (Charlène), [Link], 02 mars 2016
Le m-commerce a toujours le vent en poupe. D’après une étude RetailMeNot/CRR
publiée le 2 mars 2016, le marché du m-commerce a doublé en 2015 passant de 3,7
milliards d’euros à 7 milliards d’euros. En 2016, le m-commerce sera un des leviers
de croissance du e-commerce.

Et si vous passiez (enfin) au m-commerce ?

DELON (Eric), Enjeux Les Echos, n° 322, juillet - août 2015, pp 82-85. (4) p.
Etat des lieux, à l’été 2015, de la maturité du commerce sur mobile en France. Une
maturité qui se traduit par un taux d’équipement en smartphone qui continue
sa progression, une projection d’environ 20% des dépenses courantes faites sur
mobile faisant de la France le 3eme marché européen avec des ventes passant de
3,7 milliards d’euros à 7 Mds en 2014. De plus, les marchands disposent de solutions
et de prestataires fiables pour mettre en oeuvre une stratégie de m-commerce. Il
leur faut toutefois penser à bien multiplier les canaux d’accès, développer les
solutions de Click & Collect et faciliter les solutions de paiement. Explications.
Données chiffrées.

Opinion - conseil - transformation. Les 7 bouleversements capitaux, in :

Spécial digital
BERNIS (Eloïse), L’Argus de l’assurance, n° 7414, 12 juin 2015, pp 12-16. (5) p.
Analyse des 7 grands enjeux et effets de la transformation numérique dans le
monde de l’assurance, d’après les réflexions et études menées par les grands
acteurs du conseil (Accenture, Columbus, Eurogroup, Exton, KPMG, Kurt Salmon,
PwC, ou encore Roland Berger) : le digital réinvente la relation client ; le collaboratif
bouscule l’assurance ; du e-commerce au lead-commerce ; le modèle économique
attaqué ; Avec les objets connectés, le passage du déclaré au constaté ; données,
quand les assureurs deviennent profilers ; gafa, start-up, vers une concurrence
protéiforme. Pas de chiffres.
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Repères Part des transactions Internet par canal
d’achat 2015

M-commerce en France

7 Mds €
CA du m-commerce en France en 2015 (3,7 Mds en 2014)

712 €
Estimation de la dépense mobile 2016 des Français (522 euros en 2015)

49,74 €
Panier moyen de l’acheteur mobile en 2015
Prévisions à la hausse : Croissance du
e-commerce par canal, 2015-2016

37 %
Part des acheteurs en ligne ayant réalisé au moins
un achat sur mobile en 2015

Dépenses PC vs Dépenses sur appareils mobiles.

Part des dépenses par appareil en

2015 et prévisions 2016 (en milliards
SOURCE : Etude RetailMeNot/CRR sur le eCommerce et mCommerce en d’€)
Europe et en Amérique du Nord.
[Link]
et-mcommerce-en-europe-et-en-amerique-du-nord/
et FEVAD

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E-commerce. Le m-commerce explose
LAUGIER (Edouard), Le Nouvel économiste, n° 1760, 10 avril 2015, pp 1, 8. (2) p.
Explosion du m-commerce, ou commerce sur mobile, en France, avec une valeur
des ventes passée de 2,6 milliards d’euros à 4 mds EUR entre 2013 et 2014, pour
4,6 millions de Français achetant par ce canal. Résultat, le m-commerce représente
en 2014 7% du commerce électronique. Un mouvement qui ne répond pas à un
simple effet de mode et qui devrait se poursuivre jusqu’à atteindre, en 2015, 7 mds
EUR de CA en France et 45 mds EUR en Europe (+89%). Un succès qui s’explique par
la nouvelle génération de smartphones, le déploiement à grande vitesse du réseau
haut débit, et l’enthousiasme des e-commerçants pour ce canal. Toutefois, pour
ces derniers il ne suffit pas de dupliquer le site web sur le mobile. Simplification
et services sont les mots d’ordre d’une stratégie mobile réussie. Données chiffrées.

Les centres-autos en mode digital, in : Centres-autos 2014

Auto infos, n° 1337, décembre 2014, pp 12-14, 16, 18. (5) p.
Intégration du digital dans le secteur français des centres-autos, en 2014. L’objectif
: créer du lien avec le client et lui apporter des services. Deux volontés qui peuvent
prendre des formes diverses : pénétration des réseaux sociaux, extension des
services en ligne (devis, prises de rendez-vous) et mobiles via le lancement
d’applications pour appareils mobiles, et même décloisonnement des circuits de
distribution via l’e-commerce. Explications et détails, à travers des exemples. Un
court cas d’entreprise : Etape Auto. Pas de chiffres.

TOP 5 des produits et services achetés par écran

au cours des 6 derniers mois - Source : Etude Fevad/Mediamétrie - Observatoire du consommateur connecté - Juin 2015

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tE-commerce et mobile : le couple gagnant

Stratégie Internet, n° 185, septembre 2014, pp 1-2. (2) p.
Revue de détails, d’après les résultats d’une étude de la Fevad, des principaux leviers de croissance de l’e-commerce, en France,
toujours dynamique : le CA cumulé des sites est en progression de 14 % en 2013 et les Français ont réalisé plus de 600 millions
de transactions en ligne (+ 17,5 % en un an) pour un montant de 51,1 milliards d’euros. Les sites placent en tête de leurs priorités
stratégiques pour le futur : le m-commerce, la personnalisation de l’offre et l’approfondissement des logiques multicanal. Des
détails. Quelques données chiffrées.

Mobil Home, le Smartphone se met au service de l’habitat...

FENEAU (Laurent), Bricomag, n° 194, août - septembre 2014, pp 21-27. (7) p.
Décryptage avec données chiffrées de la montée en puissance du m-commerce
(ventes en ligne sur appareils mobiles, smartphones ou tablettes) en Europe,
et analyse du potentiel de ce nouveau marché à capter par les spécialistes du
bricolage, d’après les débats et échanges tenus lors du 3ème forum européen du
bricolage organisé en juin 2014. La poussée inéluctable de la vente en ligne et de
la vente sur mobile oblige les distributeurs à intégrer ce nouveau canal dans leur

Expérience stratégie et à convaincre leurs clients de l’intérêt de l’omni-canal. Explications.

L’e-commerce fait un bond vers le mobile

Le client au pays du commerce agile MAILLET (Florent), LSA : Le magazine de la grande consommation, n° 2333, 18
septembre 2014, pp 38-40. (3) p.
Adeptes du m-commerce, les Japonais Entrée du secteur de l’e-commerce dans un nouveau cycle de «révolution» des
effectuent plusieurs fois par semaine usages, dessinée par les clients eux-mêmes qui sont de plus en plus nombreux à
des achats smartphone en main, même être équipés en smartphone et tablette et, surtout, à y naviguer (54%) pour préparer
en magasin. Une tendance exploitée leurs achats, voire les régler directement via leur terminal. Résultat : l’ergonomie, les
avec originalité par les retailers locaux. fonctionnalités, la navigation facile sont désormais les priorités des enseignes dans
Exemples. Pas de chiffres. leur stratégie de commerce mobile, notamment les applications marchandes, plus
simples aux yeux des clients. Explications et détails. Cas d’entreprise : Vente-privée
Marketing, n° 187, septembre 2015, pp cible ses efforts sur la mobilité. Pas de chiffres.
36-37. (2) p.
La barre des 50 milliards franchie, in : Marques & e-commerce
WATIN-AUGOUARD (Jean), La Revue des marques, n° 87, juillet 2014, p 9. (1) p.
Nouveau record en 2013 pour le marché français du commerce électronique qui
progresse de 14% à 51 milliards d’euros, pour 138 000 sites marchands (+18% par
rapport à 2012) : un millier de sites dépassent les 10 millions d’euros et trustent
67% des ventes, les places de marché accaparent 15% de l’activité, les ventes sur
Internet mobile progressent de 106%, la fréquence d’achat augmente, l’équipement
des ménages continue de se développer, l’e-commerce se banalise par le biais du
drive... Un bilan qui confirme le potentiel du marché malgré les premiers signes de
ralentissement de sa progression. Détails. Données chiffrées.

Comment évolue votre stratégie digitale ?

LAINE (Linda), L’Echo touristique, n° 3105, 11 - 17 avril 2014, pp 8-10. (3) p.
Résultats de la première édition de l’observatoire de l’e-tourisme, publié en avril 2014
par le cabinet d’études Next Content, qui a sondé au mois de mars 126 décideurs
du secteur privé du tourisme. Principaux enseignements : Internet représente
38% des ventes des acteurs multicanaux ; 68% des sondés affichent des ventes en
ligne égales ou supérieures à 9 millions d’euros ; 70% des réservations sur tablettes
sont supérieures à celles sur mobile ; 58% des décideurs estiment que Facebook
contribue au développement de l’activité. Les 4 enjeux dominants d’ici 2 ans :
l’adaptation aux évolutions technologiques, la recrudescence des usages mobiles,
la puissance de Google, et l’émergence de nouveaux modèles économiques
concurrents. De manière générale, l’optimisation de l’efficacité commerciale du
site, le CRM (gestion de la relation client) et le Data marketing sont les priorités des
sites de voyage. Graphiques : évolution du montant des réservations en ligne en
2013 ; les principaux enjeux et défis d’ici fin 2015. Détails. Données chiffrées.

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M-commerce : 513 Md Euros de chiffre d’affaires en 2018
E-commerce - Le magazine, n° 50, février - mars 2014, p 62. (1) p.
Prévisions de croissance du marché mondial du m-commerce (les achats en ligne via smartphones et tablettes) qui pourrait
atteindre 513 milliards d’euros, selon les estimations du cabinet Juniper Research. 30 % des paiements en ligne devraient
provenir de supports mobiles d’ici quatre ans. Détails des tendances du marché et données chiffrées. Graphique : répartition en
% des visites par type de terminal, en octobre 2013 et décembre 2013.

Une évolution guidée par les usages des consommateurs,

toujours plus équipés
Le multi-écrans s’est bel et bien généralisé en 2015
IBELAIDENE (Jessica), Les clés de la presse : la lettre, n° 889, 1er mars

Repères
2016, pp 1-2. (2) p.
Hausse du nombre d’internautes en France en 2015, à 44,8 millions,
soit 447 000 de plus qu’en 2014. Le multi-écrans est désormais une
norme dans le paysage français, d’après le bilan de l’année Internet
établit par Médiamétrie. Le fait marquant de l’année écoulée est
notamment la prise de pouvoir du mobile, en progression de 8% (81,2% 68,9 %
se connectent depuis un ordinateur, 68,9% depuis un smartphone, Part des internautes qui utilisent leur
42,6% depuis une tablette). Internet agit également comme un smartphone pour se connecter à
amplificateur pour les médias, dont les pratiques convergent d’ailleurs Internet en 2015
vers le digital. Enfin, la photo, le jeu en ligne et la solidarité (via, par
exemple, le crowdfunding ou les pétitions en ligne) apparaissent au 42,6 %
coeur des usages communautaires. A noter, près de huit internautes Part des internautes qui utilisent leur
sur dix sont inscrits sur au moins un réseau social. Données chiffrées tablette pour se connecter à Internet en
(%) et nombres d’internautes par segments d’études. 2015

LesTIC dans les ménages et chez les particuliers en 2014 + 2,5 millions
Bulletin du Statec, n° 1, 2015, pp 1-40. (40) p. Mobinautes supplémentaires en 2015
Document de fond consacré à l’utilisation des technologies de (+ 8 %)
l’information et de la communication (TIC) par les ménages et chez
les particuliers au Luxembourg et en Europe en 2014 : connexion + 5,6 millions
à Internet, utilisation d’ordinateurs, accès mobile à Internet, Tablonautes supplémentaires en 2015
compétences informatiques, administration en ligne, dépenses des (+ 34 %)
ménages, commerce électronique, réseaux sociaux, services de
stockage en ligne... Nombreuses données chiffrées.

Les ventes et l’usage des mobiles toujours en hausse

IBELAIDENE (Jessica), Les clés de la presse : la lettre, n° 831, 19 juin Source : Les Clés de la presse, mars 2016
2015, p 5. (1) p. Données : Médiamétrie
Principaux enseignements du deuxième baromètre publié en juin
2015 par la Mobile marketing association France, avec Com-Score, GFK
et Médiamétrie, sur la montée en puissance et le renouveau du mobile
dans l’Hexagone. L’association prévoit une augmentation des ventes
de supports mobiles (smartphones et tablettes) en 2015, qui devraient
s’élever à 25 millions, soit 1 million de plus par rapport à 2014. Ce sont
les smartphones qui vont porter le marché. Autre tendance forte : les
acheteurs mobiles vont multiplier les opérations. Quelques détails et
données chiffrées.

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Le parcours d’achat vu par Google
Conclusions de l’étude sur le parcours
d’achat des consommateurs de voyages
sur Internet, pilotée par le leader mondial
La révolution mobile. Le sujet technologique 2014, devant l’analyse
prédictive, le big data et les réseaux sociaux
LAUGIER (Edouard), Le Nouvel économiste, n° 1731, 12 septembre 2014, pp 1-2.
(2) p.
Analyse du rapport des usagers avec leur smartphone, à la fois outil de
communication, média, télécommande, GPS, baladeur et moyen de paiement
et d’identification, et de la place grandissante du mobile dans les stratégies des
des moteurs de recherche Google,
entreprises, à l’ère du «tout numérique». Indispensable compagnon de l’homme
d’origine américaine, en 2013. Le parcours
moderne, il est toujours à portée de main et est manipulé en moyenne 30 fois
d’achat en ligne dure en moyenne 63 jours,
par jour. Sur leur lieu de travail, les salariés l’utilisent la plupart du temps pour
dont 9 jours sont réellement consacrés
leur besoin personnel. Ainsi, les smartphones sont en passe de transformer
à la recherche. Les clients utilisent, outre
l’entreprise de deux façons. D’abord en faisant évoluer l’environnement de travail,
leur ordinateur, leur smartphone (23%)
ensuite en transformant les relations avec les consommateurs, les clients et les
et leur tablette (43%) pour effectuer des
partenaires. Explications. Pas de chiffres.
recherches. Graphique : de la première
consultation d’un site de voyage à l’achat
final, pour les hôtels, les forfaits et les vols. Les 15-24 ans accros au smartphone
Données chiffrées. IBELAIDENE (Jessica), Les clés de la presse : la lettre, n° 757, 29 août 2014, p 4. (1) p.
L’Echo touristique, n° 3097, 14 - 20 février Rapide décryptage du rapport et de l’utilisation qu’ont les jeunes Français de 15-
2014, pp 16-17. (2) p. 24 ans avec leur smartphone, d’après les résultats de différentes études sur le
sujet menées en 2014. Près de 80% sont équipés en smartphone, soit plus que la
population totale, équipée à 64 %. Cette tranche d’âge a un usage particulier du
smartphone : il lui sert principalement à rester connectée aux réseaux sociaux.
Seniors : lever les freins pour booster Elle est également plus sensible à la publicité que ses aînés. Côté applications,
alors que 61,7 % en consultent, 46,7 % montrent un fort intérêt pour les notifica-
l’adoption du numérique tions d’informations pratiques. Quelques données chiffrées en %.
Décryptage de l’intégration de l’Internet
mobile, en termes d’équipement et
d’usage, par les seniors français, selon les Le mobile a un rôle clé dans les processus d’achat
enseignements de l’étude «Mieux vieillir Les clés de la presse : la lettre, n° 719, 25 février 2014, p 5. (1) p.
avec la Silver Economie» menée par CCM Données chiffrées, sous forme de graphiques rapidement commentés, sur le
Benchmark en octobre 2014, alors que la comportement des mobinautes français d’après la 5ème édition de son Baro-
filière industrielle de la Silver Economie a mètre du marketing mobile (réalisé en partenariat avec Comscore, GfK et Média-
été jugée prioritaire par le gouvernement. métrie). Détails : évolution du nombre d’acheteurs sur trois mois se terminant en
Elle met en avant des freins à lever en décembre 2013 ; les différents types de produits achetés ; les actions réalisées en
priorité : un tiers des seniors reconnaît magasins avec un mobile.
rencontrer des difficultés lors de l’usage
d’un smartphone ou d’une tablette et ces Mobile. Le nouveau couteau suisse ?
derniers diffèrent selon l’âge et les profils FREGONAS (David), Points de vente, n° 1151, 17 février 2014, pp 46-47. (2) p.
d’utilisateurs. Le frein principal à l’adoption Le point, en février 2014, sur le nouvel usage du téléphone mobile en matière
des équipements mobiles est lié à leur de relation client dans le monde. Cet outil de communication est aujourd’hui le
usage : les deux tiers de la population non nouveau couteau suisse de l’expérience client dans le retail, même s’il semble
équipée sont indifférents à l’égard des parfois qu’il devrait être utilisé à meilleur escient. Une étude Seamless retail, réa-
fonctionnalités connectées et associent lisée en 2013 auprès de 6000 consommateurs de 8 pays différents a mis en avant
un téléphone à des fonctions basiques. au moins quatre effets de l’utilisation du smartphone dans le cadre de l’acte ou
Concernant les achats sur Internet mobile, parcours d’achat : le showrooming consistant à utiliser le téléphone en surface
les principales catégories de produits de vente pour se renseigner, comparer les prix et les produits ; l’intégration cross
concernées sont les biens culturels, les canal ; la communication en magasin ; l’évolution des pratiques d’achat de pro-
séjours et les produits high-tech. Les duits et services qui se font également désormais en dehors des heures d’ouver-
réticences à l’achat sur smartphone ou ture traditionnelles d’un magasin. Le mobile permet donc au consommateur de
tablette sont liées à la taille de l’écran. reprendre le pouvoir avant, pendant et après son acte d’achat. La difficulté est
Données chiffrées (%). Réponses des donc aujourd’hui pour les distributeurs d’arriver à développer tous les usages du
interrogés sous la forme de graphiques. mobile «couteau suisse» sans perdre en cohérence. Détails et explications. Pas de
Stratégie Internet, n° 186, octobre - chiffres.
novembre 2014, pp 1-2. (2) p.

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t
Comment les enseignes veulent faciliter l’expérience
«m-commerce» ?
Le sapin de Noël version 2.0
VIDRIL (Valérie), Lien horticole, n° 49, 3 décembre 2014, p 5. (1) p.
Nouveau dynamisme sur le marché français de la distribution de sapins de Noël, en
2014. Après les efforts faits par la filière pour renouveler l’image de ce produit, avec
le développement de labels ou de circuits courts, c’est le commerce électronique
qui se développe cette année. Preuve en est : la boutique en ligne [Link]
développée par le jeune entrepreneur bourguignon Pierre Naudet et qui propose
la vente de mini-épicéas en pot avec racines produits en France et personnalisables
; le lancement de l’application PowaTag par l’enseigne de jardinerie Botanic qui
permet de commander et se faire livrer un sapin à domicile à partir d’un QR-code.
Pas de chiffres. Informations rapides.

Starbucks, McDonald’s et Yum Brands en route vers la restauration

mobile
La Lettre de la distribution internationale : global retail newsletter, n° 165, vol. 16,
juillet 2014, p 3. (1) p.
Fort développement en 2014, dans le monde, par les géants de la restauration rapide
(Starbucks, McDonald’s et Yum Brands), des systèmes avancés de commandes et
de paiement virtuel sur mobile. Une pratique adaptée à la nouvelle génération
de consommateur qui évite une trop longue attente. Quelques détails. Données
chiffrées : CA 2013, marge nette et nombre de magasins des 3 leaders mondiaux de
la restauration rapide (McDonald’s, Subway et Yum Brands). Article court.

Dress in the City organise des vide-dressing sur mobile

Journal du textile, n° 2287, 15 mars 2016, p 26. (1) p.
Présentation du jeune concept de vide dressing omnicanal créé par Florence Faure
sous le nom Dress in the City (raison sociale : Exaqtworld), à Paris, en novembre
2015. Il associe une application mobile à un vide-dressing classique. Pour vendre ou
acheter des vêtements ou des accessoires d’occasion, les utilisatrices téléchargent
l’application sur leur smartphone, y enregistrent les vêtements et accessoires ou
consultent ceux qui leur plaisent et peuvent les acheter directement sur le mobile.
Les articles sont également proposés lors de ventes événementielles dans des
boutiques physiques. Prochaine étape de développement : trouver un point de
vente permanent pour y réaliser des ventes événementielles. Article court.

Tati : innover, simplifier, fluidifier !

RODA (José), E-commerce - Le magazine, n° 60, novembre 2015 - janvier 2016, pp
36-37. (2) p.
Analyse de l’offre multicanale proposée par l’enseigne française Tati, spécialiste du
mobilier, prêt-à-porter et accessoires à moindre coût. Effectivement, le discounteur
s’est lancé en 2010 dans l’e-commerce et travaille en profondeur afin de consolider
une véritable expérience omnicanale à ses consommateurs. Quatre angles de
vue sont analysés : l’organisation du point de vente, en essayant de développer
localement la notoriété, l’application mobile utilisée comme outil de fidélisation
de la clientèle, celle-ci doit d’ailleurs s’améliorer pour faciliter l’expérience dite
«m-commerce», et enfin le site web, où la navigabilité est optimisée. Détails
des partenariats lancés par Tati avec d’autres entreprises pour répondre à cette
stratégie. Peu de chiffres.

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 Le m-commerce (France)

t Mim : mobile, physique, web, le réseau dans le vent

RODA (José), E-commerce - Le magazine, n° 57, avril - mai 2015, pp 44-45. (2) p.
Zoom, en 2015, sur les forces de la stratégie omnicanale réussie de l’enseigne
française de prêt-à-porter féminin Mim. Elle est présente sur Internet depuis 2009
et ne cesse de s’y développer, avec 1,5 millions de visiteurs par mois sur son site
Internet et un panier moyen presque deux fois plus important qu’en magasin.
Ses atouts : un site web et un site mobile performants, une digitalisation du point
de vente grâce à l’internationalisation de sa logistique. A noter : une nouvelle

Distribution
application mobile est en préparation pour 2015. Peu de chiffres.

Le magasin se met à la page

GAVARD (Emmanuel), Stratégies, n° 1792, 4 décembre 2014, p 27. (1) p.
Nouveauté proposée à compter de décembre 2014 aux lectrices du mensuel
Carrefour prend enfin le virage féminin Biba, de l’éditeur français Mondadori Magazines : tous les produits présents
numérique dans les pages rédactionnelles peuvent être achetables en une photo grâce à
l’application Zoomdle. Le principe ? Pas de QR code, la lectrice photographie le
Décryptage, au printemps 2015, des produit sur la page avec sa tablette ou son smartphone, et l’application identifie le
offensives du géant français de la produit et propose directement de l’acheter. Une innovation qui ouvre un débat :
grande distribution Carrefour en matière le m-commerce servira-t-il de relais de croissance à la presse ? Des détails. Pas de
de services en ligne. Qu’il s’agisse chiffres.
d’application de géolocalisation dans
ses magasins, du chargement d’une liste Darty : la digitalisation passe par l’innovation
de courses sur une montre connectée RODA (José), E-commerce - Le magazine, n° 55, décembre 2014 - janvier 2015, pp
ou d’un service de personnalisation de 42-43. (2) p.
produits, les projets sont au rendez-vous Retour sur les points clés de la culture digitale de l’enseigne française
et le distributeur compte bien combler d’électroménager et d’électronique grand public Darty, qui repose sur l’innovation
son retard au vu des autres enseignes : des magasins résolument connectés ; des applications au large spectre de
françaises. Une situation d’outsider fonctionnalités ; le succès du mobile ; l’optimisation du tunnel d’achat sur Internet.
qui n’est pas dénuée d’opportunités. Des précisions. Pas de chiffres.
Explications. Rapide historique du
développement des services en ligne L’Oréal, une beauté connectée
dans la grande distribution française. FLEITOUR (Gaëlle) DELSOL (Emmanuelle), L’Usine nouvelle, n° 3391, 25 septembre -
Quelques données chiffrées sur le 1er octobre 2014, pp 30-36. (7) p.
leadership de Carrefour en France : Montée en puissance en 2014 de la stratégie digitale du groupe français leader
part de marché (en %), classement en mondial des cosmétiques L’Oréal, sous l’impulsion de son Pdg Jean-Paul Agon.
matière de drive et de vente en ligne. Un virage numérique pris dès 2010, qui a pour objectif premier de resserrer le lien
avec le consommateur final. Au menu : réseaux sociaux, magazines hebdomadaires
Challenges, n° 428, 9 avril 2015, p 47. en ligne, vente sur Internet, création d’un poste de digital officer... mais aussi les
(1) p. produits de beauté connectés issus du Connected Beauty Incubator (CBI) basé
dans la Silicon Valley, ou encore le simulateur de maquillage en réalité augmentée
en application pour smartphone. Un arsenal marketing qui vise aussi à contrer les
assauts des pure players dans le secteur de la beauté. Détails et explications, avec
la présence d’une interview de Jean-Paul Agon : «Google ne peut pas tuer L’Oréal,
au contraire !». Document de fond. Quelques données chiffrées : CA 2013 de 22,98
milliards d’euros, dont 3% via le e-commerce.

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Les pure-players lancent leurs applications mobiles

Les [Link] lèvent 700 000 euros... et WineAdvisor, le TripAdvisor

du vin : 500 000 euros
RVI - Revue vinicole internationale, n° 3926, novembre - décembre 2015, p 35. (1) p.
Levées de fonds pour les sites web français [Link], à hauteur de 700
000 euros et pour [Link], à hauteur de 500 000 euros. Le premier, site
d’achat direct aux artisans-vignerons, a levé ses fonds auprès de spécialistes de l’e-
commerce, travaille avec 70 viticulteurs, revendique 2000 utilisateurs et sa marge
est fixée à 20% du prix de la bouteille. Le second, première application mobile
du vin en France, a été pensé comme un réseau social. L’idée est de rendre le vin
plus accessible à tous. Un premier tour de table a permis de lever 500 000 euros
auprès de cinq Business Angels privés, acteurs majeurs de l’e-commerce et de la
distribution physique en France. Peu de chiffres.

Zalando se pare de technologie

BOULEAU (Claire), Challenges, n° 448, 8 octobre 2015, p 68. (1) p.
Renforcement en 2015 de l’arsenal technique et logique de la plateforme allemande
de vente en ligne de chaussures, prêt-à-porter, maroquinerie et accessoires
Zalando en Europe. Afin de conserver la performance de son service, son principal
avantage concurrentiel, la start-up allemande va multiplier l’ouverture de centres
de traitement et déployer des moyens pour le numérique : développement
d’applications, usage des métadonnées grâce au renfort de 2000 ingénieurs recrutés
en deux ans. Explications. Une carte des principales implantations logistiques et
technologiques avec date d’ouverture et effectif. Données chiffrées sur le trafic du
site (100 millions de visiteurs par mois) et données partielles au 1er semestre 2015
sur les : clients actifs (16,4 M, en progression de 20%), le CA à 1,4 milliards d’euros,
soit une progression de 31%.

France Pari. Premiers bénéfices en 2014

Journal des casinos, n° 271, 3 avril 2015, p 10. (11) p.
Bons résultats 2014 du spécialiste français des paris sportifs en ligne France Pari qui
dépasse son seuil de rentabilité et devient pour la première fois rentable. Il dégage
un bénéfice d’exploitation et un bénéfice net après impôts. L’EBITDA est passé de
-0,2 millions d’euros en 2013 à +0,5 M EUR en 2014 et le résultat net de -0,7 M EUR
à +0,3 M EUR. Une réussite due au doublement des revenus de son activité B2B
(Sportnco) et par la croissance de 46% de son activité d’opérateur de paris sportifs
via son site [Link] et les applications mobiles associées. Parmi ses priorités
en 2015 : le développement des offres de paris pour smartphones et tablettes.
Données chiffrées.

Wanelo, le centre commercial digitalisé et socialisé

Relation client magazine, n° 111, mars - avril - mai 2015, p 82. (1) p.
Wanelo se positionne comme un site de curation dédié au shopping et se décrit
comme le centre commercial sur mobile dans lequel les visiteurs peuvent venir
acheter 24 heures sur 24, sept jours sur sept, et ce où qu’ils soient. Des détails. Pas
de chiffres.

Miliboo a ouvert sa Milibootik. Du web au magasin du futur

DJIAN (Julie), Mobilium, n° 66, janvier - février 2015, pp 54-57. (4) p.
Immersion avec photographies dans le point de vente ultra-connecté ouvert en
France, en 2014, par le pure-player du meuble contemporain Miliboo (CA 2014 de 16
millions d’euros). Application pour scanner les articles, tablettes tactiles, kiosques,
design épuré, solution en ligne d’aménagement, produits personnalisables...
la Milibootik réinvente le magasin de meuble et le parcours d’achat du client.
Explications. Quelques données chiffrées.

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t Vente-privée n’a pas conquis l’Amérique

PETIT (Catherine), Journal du textile, n° 2234, 2 décembre 2014, p 18. (1) p.
Décryptage de la stratégie du site français de ventes événementielles d’habillement
Vente-privé[Link] à l’occasion de la fin de ses activités aux Etats-Unis, en 2014. Un
pays où le site espérait, à son lancement en 2011, réaliser 500 millions de dollars
de recettes à terme mais où les résultats ont atteint seulement 50 M de dollars
en 2013. Ses nouveaux axes stratégiques : un recentrage sur le marché européen
; le développement de solutions multicanal (applications mobiles) au service des
entreprises ; la diversification de ses activités à d’autres marchés (vin, voyages, etc.).
Des précisions. Données chiffrées.

Zalando, le m-commerce sans couture

DESCHAMPS (François), E-commerce - Le magazine, n° 53, septembre - octobre
2014, p 16. (1) p.
Développement du site allemand de vente de chaussures Zalando dans le
m-commerce via le lancement simultané en France et plusieurs pays européens
de deux applications disponibles sur les appareils équipés d’iOS et d’Androïd, en
2014. Elles proposent la même offre que sur le site. Pour assurer leur performance,
Zalando a avant tout misé sur la fiabilité de sa plateforme technologique,
sans négliger la fluidité du parcours d’achat et la diversité des fonctionnalités
embarquées. Les autres pays concernés par le lancement : Pays-Bas, Espagne, Italie,
Danemark, Finlande, Norvège, Suède, Pologne, Royaume-Uni. Données chiffrées :
CA de Zalando de 1,8 milliards d’euros en 2013.

Allopneus prend le virage du mobile

DESCHAMPS (François), E-commerce - Le magazine, n° 53, septembre - octobre
2014, p 17. (1) p.
Lancement, en 2014, d’un site mobile par le pure player français et pionnier de la
vente de pneumatiques sur Internet, Allopneus. Conscient que l’achat de pneus
sur mobile s’apparente à un épiphénomène, Allopneus développe ce site avec
deux idées : condenser les informations du site web classique afin de proposer
une expérience d’achat fluide et conclure le parcours d’achat en mettant en avant
l’option de montage du pneu. Données chiffrées : CA de 200 millions d’euros en
2013.

Amazon moissonne, in : Les innovations des GAFA (Google, Apple,

Facebook et Amazon)
GAVARD (Emmanuel), Stratégies, n° 1776, 3 juillet 2014, p 43. (1) p.
Stratégie de diversification gagnante du géant américain du e-commerce Amazon
(74 milliards d’euros de CA en 2013, 1 md d’articles commandés), qui a lancé en 2014
deux objets connectés : Dash, une télécommande pour lire les codes-barres chez
soi, et le smartphone Fire Phone. En parallèle, la plateforme s’attache à renforcer son
contenu éditorial, telle la rubrique «Conseils mode et tendances», pour donner plus
d’espace d’expression aux marques. Objectifs : engranger un nombre important de
données, et accroître sa relation avec les griffes pour au final, capter toujours plus
de consommateurs et leur répondre de la façon la mieux ciblée possible. Détails.
Quelques données chiffrées.

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Les intentions cachées d’Amazon sur le marché du smartphone
QUOISTIAUX (Gilles), Trends, n° 26, 26 juin 2014, p 19. (1) p.
Lancement de son premier smartphone par le site d’e-commerce américain Amazon, aux Etats-Unis en 2014, sur un marché
largement dominé par les deux géants Apple (Etats-Unis) et Samsung (Sud-coréen). Mais Amazon a déjà démontré sa capacité
à diversifier ses activités avec le lancement de sa liseuse Kindle et de sa tablette Kindle Fire. Baptisé Fire Phone, le téléphone
intelligent d’Amazon promet un écran révolutionnaire avec rendu 3D. L’objectif d’Amazon sur le marché des smartphones : profiter
de l’écosystème des applications intégrées au smartphone, comme l’application Firefly qui permet de reconnaître tous les produits
de l’industrie culturelle et dirige immédiatement le consommateur vers la plateforme Amazon adéquate pour l’inciter à acheter le
produit. Pas de chiffres.

L’anglais Asos fait du monde son terrain de jeu, in : Dossier. E-commerce

PETIT (Catherine), Journal du textile, n° 2213, 20 mai 2014, pp 28-29. (2) p.
Croissance de 39 % enregistrée en 2012-2013 par le site de vente en ligne anglais d’habillement et d’accessoires de mode Asos,
pour un CA de 910 millions d’euros. Ambitionnant d’atteindre un CA de 1,2 milliard d’euros d’ici 2015, Asos va miser sur les produits
conçus sous sa marque propre, et par la vente de grande marques distribuées sur une place de marché. En France, le pure player vient
d’ouvrir un show-room à Paris, mais ne prévoit pas d’ouvrir des boutiques physiques. Il préfère se concentrer sur le e-commerce, avec
le lancement d’une application mobile interactive, permettant à ses clients de passer leur commande en quelques clics. Précisions.
Quelques données chiffrées.

Nicolas Cohen et Nicolas d’Audiffret, fondateurs d’Incubart. Ils ont agrandi leur petit marché, in : Election du
dirigeant de PME 2014
BECUWE (Maëlle), Chef d’entreprise magazine, n° 87, avril 2014, p 35. (1) p.
Rapide présentation, à l’occasion de l’édition 2014 des Trophées de Chef d’entreprise magazine, de l’entreprise française Incubart,
plus connue sous le nom de son portail de vente en ligne de produits faits main, AlittleMarket, créée en 2008 par Nicolas Cohen
et Nicolas d’Audiffret. La place de marché agrège les artisans et créateurs de produits faits main made in France. Elle a enregistré
en 2013 une croissance de son volume de vente de plus de 100% pour la 5ème année consécutive. Preuve de cette réussite :
l’ouverture de deux nouveaux portails, AlittleMercerie (fournitures créatives) et AlittleEpicerie (produits du terroir), le lancement
d’une application mobile pour le site AlittleMarket. Données chiffrées : CA 2013 de 16 millions d’euros.

Services
«Les réseaux sociaux nous incitent à changer»
WYBO (Gilles), Stratégies, n° 1851, 17 mars 2016, pp 12-13. (2) p.
Entretien en compagnie d’Antoine Pichot, codirecteur de la stratégie, du digital et de la relation client de la Société générale.
Etat des lieux. Points abordés : application Société générale, devenue le premier canal de relation client ; utilisation des réseaux
sociaux ; analyse de la baisse de la fréquentation en agence ; développement des «alertes utiles» ; souscription de produits en
ligne ; chantiers en matière de data. 400 agences vont fermer d’ici à 2020. Quelques données chiffrées.

Axa déploie son environnement digital multi-accès

LEVIN (Marie-Juliette), E-commerce - Le magazine, n° 55, décembre 2014 - janvier 2015, p 25. (1) p.
Développement, en 2015, de son environnemet digital multi-accès par le groupe d’assurance français Axa. Un programme qui
s’accompagne d’un investissement de 180 millions d’euros d’ici à 2018. Le groupe vise : la mise à disposition de tous ses produits
d’assurance à l’achat sur Internet avec pour objectif de passer de 60 000 nouvelles affaires issues du web à 100 000 en 2015 ; le
lancement de «Mon Axa», un hub de services pour le mobile. Une approche digitale qui repose sur le multi-accès : le web ou
l’agent. Quelques données chiffrées.

BestWestern capitalise sur la mobilité de ses clients

LEVIN (Marie-Juliette), E-commerce - Le magazine, n° 52, juin - août 2014, p 48. (1) p.
Accélération en France, en 2014, par la chaîne hôtelière américaine Best Western, de sa stratégie numérique, en plaçant le
digital au coeur de sa politique de réservation. Internet, mobile, tablette, l’enseigne innove et s’adapte aux nouveaux modes de
consommation de ses clients avec pour objectif de gagner des parts de marché auprès de ses clients mobiles. En parallèle, elle
lance un service d’e-conciergerie alors que la tendance marketing du moment est au self-service. Des détails. Quelques données
chiffrées : en 2013 le site [Link] a réalisé 12 millions d’euros de CA.

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Des solutions mobiles toujours plus innovantes
Whishibam trouve où acheter le produit vu dans la presse
Journal du textile, n° 2287, 15 mars 2016, p 27. (1) p.
Courte présentation, en 2016, du jeune concept Whishibam (raison sociale : Zoomdle
France), à la fois un site Internet et une application mobile qui se qualifie comme un
Clic-clac,unephoto...etc’estacheté
Volonté des géants du Net, mais
véritable assistant shopping. L’application, dotée d’une solution de reconnaissance aussi des start-up, de se développer
visuelle, permet d’identifier un article vu dans la presse en le flashant avec un sur le segment prometteur de la
smartphone et de l’acheter directement sur une place de marché. En parallèle, le reconnaissance d’images pour réitérer
site aide les internautes à trouver un article à partir d’une simple photo et permet le succès de l’application Shazam
d’acheter des produits similaires à ceux repérés à des prix correspondant au budget (de la société britannique du même
de l’utilisateur. Pas de chiffres. Article court. nom) qui est parvenu à développer un
modèle économique rémunérateur
Le brand content au service des retailers via la reconnaissance de chansons.
Points de vente, n° 1188, 8 - 21 février 2016, p 44. (1) p. Premiers concernés, les Américains
Développement d’une solution innovante et gratuite pour les retailers, leur Facebook (réseau social) et Google
permettant d’augmenter l’acte d’achat instantané sur Internet, par les deux (moteur de recherche) travaillent à
entreprises françaises partenaires Swaven (spécialiste de la géolocalisation des la reconnaissance des visages. Leurs
produits de publicité) et Massmotionmedia (agence de technologie créative), objectifs respectifs ? Mieux connaître
début 2016. Baptisée Where to buy, le service permet de géolocaliser l’Internaute et ses utilisateurs et affiner ses databases
lui afficher tous les distributeurs qui ont en vente le produit qui l’intéresse et repéré pour mieux les vendre aux annonceurs
sur toutes sortes de support, du brand content (réseaux sociaux, site internet) au pour le premier, et indexer encore plus
plus éphémère (bannière de display, print catchup...) ou vidéo. La solution permet le contenu du web pour le second.
à la fois de mesurer l’efficacité des campagnes élaborées par les marques sur les Mais ils ne sont pas les seuls intéressés
ventes, tout en aidant les distributeurs à faire de la redirection vers les magasins. : c’est dans le secteur de l’e-commerce
Pas de chiffres. que les débouchés semblent les plus
prometteurs. L’objectif des acteurs, tels
M-commerce à la commande qu’Amazon, est de permettre à un client
GAVARD (Emmanuel), Stratégies, n° 1836, 26 novembre 2015, p 23. (1) p. potentiel d’accéder à leur catalogue
Lancement d’une nouvelle application gratuite baptisé Get par les deux jeunes à partir de l’image de n’importe
développeurs-entrepreneurs Adrien Taouati et Daniel Marhely, en 2015, dans le quel produit. Autre débouché plus
domaine du m-commerce. La solution a pour objectif de permettre à n’importe inattendu : le secteur des médias, et plus
quelle boutique d’avoir une application m-commerce en peu de temps. Le modèle particulièrement de la presse, en France,
économique de l’application est basé sur la rétribution d’une commission de 5 à qui pourrait attirer davantage encore les
25% sur les ventes. Pas de chiffres. Article court. acteurs du e-commerce grâce à leurs
contenus. Explications et détails. Pas de
chiffres.
Trends, n° 4, 22 janvier 2015, pp 47-49.
(3) p.
IBM démultiplie ses offres cloud et mobile
BERLEMONT (Pierre), IT for Business, n° 2184, mai 2014,
p 25. (1) p.
Dynamisation de ses offres en matière de cloud Facebook, ce géant du Net qui sait se rendre incontournable
computing et d’applications mobiles, par le géant Investir - Le Journal des finances, n° 2180, 17 octobre 2015, p 15. (1)
américain de l’informatique IBM en 2014. Au Virage de l’internet mobile réussi pour le réseau social d’origine
programme : la création d’une place de marché métier américaine Facebook, qui rayonne dans le monde entier. Ainsi, en
pour l’achat de services cloud directement en ligne ; juin 2015, 87 % de ses utilisateurs quotidiens ont utilisé l’application
le lancement de l’environnement de développement pour smartphone dédiée. Cela explique la formidable croissance
d’applications mobiles Worklight disponible dans le des recettes publicitaires. Bien engagé sur le front des messageries
cloud. Son objectif : être plus offensif sur les services instantanées, il va maintenant s’attaquer au marché de l’e-commerce.
en ligne et s’adresser aux marchés émergents, alors Revue de détails des orientations clés de sa stratégie. Données chiffrées
que les chiffres d’IBM sont en baisse au 1er trimestre sur la situation financière de l’entreprise en 2015, et estimations
2014 (-4% de CA à 22,5 milliards de dollars). Données pour 2015 et 2016. Graphiques : évolution du nombre d’utilisateurs
chiffrées. quotidiens du réseau Facebook, en millions (variation sur un an, en
%), de juin 2013 à juin 2015 ; évolution des recettes publicitaires entre
2013 et 2015, par trimestre ; part de marché publicitaire mondiale sur
Internet, fixe et mobile en % (variation, en points).
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 Le m-commerce (France)

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infos complémentaires
En savoir +
Chiffres clés du e-commerce en France en 2015, bilan de la Fevad
[Link]

Etude RetailMeNot/CRR sur le eCommerce et mCommerce en Europe et en Amérique du Nord.

[Link]
nord/

Lien utile
FEVAD, Fédération du e-commerce et de la vente à distance
[Link]

Pour aller + loin

L’e-commerce en France à l’horizon 2020, étude de marché Xerfi, 2900€, mars 2014
[Link]

Le e-commerce grand public, étude de marché Xerfi, 650 €, février 2014

[Link]

Les marketplaces B2C, étude de marché Xerfi, 2400 €, octobre 2014

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 Le m-commerce (France)

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Les études Themeco vous proposent des synthèses sur les marchés, les
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Composées de résumés d’articles issus de la presse économique,
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Les 15 premiers acteurs du e-commerce en France

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