Modalités et instruments

caractéristiques de la responsabilité
social

JUAN JOSE ROMANVALERO

Modalités et instruments caractéristiques de la responsabilité sociale.

Introduction

En juillet 2001, la Commission des Communautés européennes a publié un

livre vert dans le but de promouvoir un cadre européen pour la responsabilité sociale de
les entreprises. Dans celui-ci, il définit la RSE comme le concept selon lequel "les
les entreprises choisissent volontairement de contribuer à la réalisation d'une société meilleure et d'un
environnement plus propre." CCE, (2001).

On souligne que les entreprises européennes reconnaissent de plus en plus le concept de

RSE comme partie de son identité et comme réponse aux nouvelles préoccupations des
ciudadanos, consumidores, poderes públicos e inversores, a la preocupación creciente
sur la dégradation de l'environnement et sur la transparence des activités des entreprises
propice par le développement et la diffusion des médias et des technologies de la
information et communication.

Il est également souligné que la responsabilité sociale ne peut pas se limiter au respect
des obligations légales mais doit aller au-delà, être créatifs dans la conception et
uso de modalidades e instrumentos que permitan un mejor desempeño corporativo en
en ce qui concerne sa contribution sociale et à l'environnement et ainsi ouvrir le champ des possibles
pour la durabilité des entreprises et de la planète.

Modalités et instruments caractéristiques de la responsabilité sociale.

Méndez (2003) classe en plusieurs modalités de Gestion de Responsabilité Sociale

Entrepreneurial selon les instruments utilisés envers les communautés. Indique qu'une
l'entreprise peut agir soit comme fournisseur de ressources financières soit non financières
(entreprises qui soutiennent la gestion des tiers), en tant que co-participant à la gestion sociale
(entreprises dont la gestion est partagée) ou en tant que créateur et dirigeant de l'action
(entreprises qui exécutent leur propre action sociale).

Il est affirmé qu'historiquement, chaque modalité a été institutionnalisée

instrumentos específicos de actuación responsable.

En ce qui concerne ces propos, la classification suivante est établie :

1- Entreprises qui soutiennent des tiers.

Définie, de manière spécifique, l'allocation ou l'approvisionnement en ressources financières ou
matériaux fournis par l'entreprise à des acteurs externes à son organisation (personnes
particuliers, organisations gouvernementales et/ou non gouvernementales, pour être
employés dans des activités ou des plans de caractère social.

Il existe diverses façons de soutenir la gestion réalisée par d'autres organisations et

personnes, faisant un don d'argent en espèces, disposant d'un travailleur de l'entreprise
bénéficiaire, ou rémunérant pour cela en tant que travailleur bénévole à une cause sociale,
dotant de produits et services produits par l'entreprise sans coût pour la
organisation bénéficiaire, prêtant ou donnant des matériaux et des infrastructures de propriété
de l'entreprise et destinés à des tiers, entre autres.

Instruments utilisés dans ce cadre.

Les parrainages.

Instruments d'investissement social lorsque ceux-ci sont utilisés par l'entreprise

comme une forme de soutien et/ou de financement d'événements pour favoriser des activités
éducatives, sportives, culturelles entre autres et/ou pour collecter des fonds par les
organisations (gouvernementales ou non gouvernementales) à but social.

Le parrainage social des entreprises : L'utilité et le contenu de celui-ci doivent tourner autour de
bénéfice que peut recevoir le public communautaire, c'est seul ainsi qu'il sera considéré comme un parrainage
con fins sociaux et non publicitaires.

Le parrainage publicitaire : celui dont le contenu et les avantages sont destinés uniquement à
gains pour l'entreprise qui soutient l'événement. Ils peuvent être pour des événements et
publications, et majoritairement, pour des activités culturelles, environnementales et sportives
(Méndez, 2003). Le parrainage peut être exécuté par une entreprise ou développé par
plusieurs entreprises en même temps.

• Les dons en espèces : coopération financière de la part des entreprises vers

activités, projets, programmes et/ou problèmes sociaux affrontés par des organisations
y/o personnes qui habitent dans leur environnement d'intérêt ou d'action.

• Les dons de matériaux neufs : Ils sont liés à l'octroi de matériaux

y/o équipements neufs que l'entreprise (non utilisés par elle) demandés par
organisations et/ou personnes de l'environnement communautaire pour faire avancer une activité
sociale spécifique (qu'elle soit sportive, éducative, culturelle, entre autres).

• Dons ou prêts de ressources et d'installations de l'entreprise : Ce type de

l'instrument social comprend le don et/ou le prêt de ressources ou d'espaces de la
entreprise et destinée par celle-ci à une activité à contenu social. Affirme
Méndez, (2003) que la plupart du temps il est nécessaire qu'il soit demandé par le
solliciteur de manière spécifique, afin que les dons ne soient pas perçus comme
cadeaux utilisés ou de peu d'utilité.

• Don de Produits et Services : consiste en la remise de produits et services

strictement liés à leur activité et ne représente pas une dépense directe d'argent,
services ou matériaux externes à la propre production de l'entreprise. Les dons de
des produits à finalité sociale se réfèrent à l'octroi d'articles et/ou de matériaux
produits par l'entreprise et donnés pour des causes communautaires et véritablement
nécessaires aux organisations bénéficiaires. Méndez, (2003)

Les prix : Ils deviennent des instruments de Responsabilité Sociale des Entreprises
lorsqu'ils servent de stimulus à des organisations et/ou des personnes pour des actes de signification
social. Les prix, en tant qu'instruments de responsabilité sociale d'entreprise, sont
généralement des reconnaissances, des prix ou des cadeaux (en espèces ou matériels) à des personnes
et des organisations qui ont réalisé des réalisations ou des contributions à des secteurs éducatifs,
scientifiques, culturels, sportifs, entre autres.

• Les bourses : Tout comme les prix, elles sont des instruments de Responsabilité Sociale
Entreprises qui servent à stimuler une action sociale. Cependant, les bourses sont
instruments de don méthodique, réalisés uniquement auprès d'individus, afin d'inciter
et à son tour aider ceux-ci à réaliser des réussites généralement académiques ou de
formation.

•Bénévolat d'entreprise : Comme instrument de coopération sociale, le bénévolat

corporatif est la fourniture d'heures de travail des employés de l'entreprise pour que
réalisez des activités de signification sociale "la disposition de talent, de temps et de travail
des employés de l'entreprise pour des causes sociales" Méndez, (2003).

Le bénévolat peut être offert à divers événements et contenus sociaux.

différents, mais les plus observés sont ceux offerts lors des opérations environnementales,
événements communautaires et situations d'urgence locales ou nationales.

L'importance de ce type d'instruments d'investissement social réside dans le fait que selon
l'auteure à laquelle il a été fait référence facilite l'intégration entre l'entreprise et la
communauté, signalant des avantages tant pour les organisations bénéficiaires, en disposant
avec une main-d'œuvre qu'elles ne doivent pas payer, comme pour les entreprises, dans la mesure où
augmente la motivation de ses travailleurs. Méndez, (2003).

• Le marketing philanthropique. C'est un instrument de soutien aux tiers car il comprend un

mécanisme important de mobilisation de fonds pour les organisations sociales, et rend compte
projection institutionnelle tant pour l'entreprise bienfaiteure que pour l'organisation
bénéficiaire.« Liez les contributions de l'entreprise à une organisation et à la vente de ses
produits ou services, c'est-à-dire pour chaque unité achetée, la société fait un don d'une
montant fixe ou double sa contribution que réalisent les consommateurs en acquérant cela
service”.Méndez, (2003).

Vu jusqu'ici, tous ces instruments utilisés par les entreprises pour fournir
le soutien à la gestion des tiers se caractérise par :

- Réalisé principalement par les demandes formelles des acteurs de canalisations et/ou
bénéficiaires externes à l'entreprise, pour mieux atteindre les objectifs sociaux.

- Moins d'engagement de la part de l'entreprise car elle se contente de jouer un rôle de consignataire
de ressources financières et/ou non financières.
- Moins d'exigences en ce qui concerne la prolongation et/ou la continuité, étant donné que
l'entreprise bienfaitrice peut varier sa préférence, son orientation et ses jugements de sélection
quand ils le voudront.

- Moins d'intervention de la part de l'entreprise sur l'action, car son exécution

dépend des organisations bénéficiaires et/ou des canalisatrices.

La contribution de l'entreprise au développement social dépendra du suivi

y emprendimiento de las labores sociales de otros (sean organizaciones
gouvernementales et non gouvernementales ou privées).

2-Entreprises dont la Gestion Sociale est Partagée.

Comme son nom l'indique, c'est lorsque l'entreprise participe avec d'autres acteurs, que ce soit avec
organisations gouvernementales et/ou non gouvernementales ou d'autres entreprises privées, dans
pro d'un acte de signification sociale. Carneiro, (2004).

Existen diversos tipos de gestión social compartida, ya sea aquellas alianzas ocasionales
qui se produisent à court terme, pour le développement d'une campagne à des fins sociales ; ou
celles qui se produisent de manière plus permanente (à moyen terme ou à long terme) sous
conventions de travail en coopération pour réaliser un projet social et/ou
communautaire ou des alliances institutionnalisées qui s'expriment par la création et le
maintenance d'organisations à but social. Guédez, (2006).

Dans ce sens, les entreprises peuvent s'associer avec d'autres acteurs similaires différents, afin de
organiser des événements ponctuels, développer des campagnes spécifiques de lutte contre
problèmes sociaux, pour exécuter des projets ensemble pour alimenter des fonds de
financement partagé et créer des organisations qui fonctionneront par la suite
par le biais de mécanismes d'adhésion. Méndez, (2003).

Les instruments utilisés par la modalité de gestion sociale partagée sont : alliances
temporaires, conventions interinstitutionnelles et associations professionnelles de membres.
Chacun des trois cas peut également se produire avec deux acteurs ou plus (que ce soit
entrepreneuriales, communautaires, gouvernementales, entre autres.)

Instruments les plus typiques utilisés sous cette modalité :

Les alliances temporaires.

Elles se réfèrent à l'intégration de l'entreprise avec d'autres acteurs (entreprise, communautés,

organisations gouvernementales ou non gouvernementales) en fonction de développer une
actividad social puntual a corto plazo que no requiere continuidad o largos períodos de
développement (que ce soit une campagne, un financement ou un processus d'intermédiation
spécifique).

Dans les cas des alliances temporaires, la participation de l'entreprise peut viser à
tout rôle, qu'il s'agisse de fournisseur de ressources, de coordinateur ou de consultant.

Les accords de coopération interinstitutionnelle.

Cela peut se produire entre deux acteurs, distinguant les rôles de financeur et d'exécutant, ou
au contraire, cela peut se produire lorsque plusieurs acteurs participent, qui se complètent.
rôles de financier, administrateur, surveillance, entre autres”. Méndez, (2003).

Les conventions peuvent souvent être confondues avec les alliances temporaires et les
patrociniums. Ce qui diffère des alliances, c'est que les conventions se réalisent dans
à moyen ou long terme, ils se présentent comme des programmes ou des projets sociaux partagés.
Dans certains cas, les accords peuvent être conclus pour les réaliser annuellement ou en
futur période (exemple les conventions pour organiser des événements sociaux annuels de moyen
délai).

Dans le cas du parrainage, le rôle de l'entreprise est seulement celui de financier et de prêteur.
son image pour une activité sociale spécifique, contraire à l'accord en cas de
être le financeur, peut jouer le rôle de co-concepteur des objectifs et d'évaluateurs de
les résultats de la convention, avec les autres acteurs.

L'instrument de convention de coopération implique un schéma de

travail partagé dans lequel des rôles différenciés sont déterminés entre chaque acteur, ce qui
caractérise cette gestion comme le plus grand engagement en ce qui concerne les alliances
temporels, et où l'investissement de temps de la part des entreprises est beaucoup plus important
en estructurar el convenio, ejecutarlo y mantener canales de comunicación .Méndez,
( 2003).

• Associations d'entreprises à adhésion.

Il s'agit d'alliances entre plusieurs acteurs (entreprises, communautés, organisations)

gouvernementales ou non gouvernementales) qui parviennent à créer et à maintenir des institutions avec
fines sociaux spécifiques. Les associations d'entreprises comme instruments de
coopération et alliance entre entreprise et un autre acteur.

Ces trois instruments de gestion partagée se caractérisent par le fait que:

- Ils sont principalement réalisés par les demandes formelles des acteurs externes à la
entreprise, pour mieux atteindre les objectifs sociaux.

- El compromiso de la empresa sobrepasa el de financiador, logra participar en la

création, planification et suivi des alliances temporaires, accords ou
institutionnalisées.

L'exigence en ce qui concerne la continuité, l'apport de ressources, et le risque ou le bénéfice

générés, seront partagés car toutes les entreprises participent à l'alliance.

Le contrôle incombe à tous les acteurs économiques et organisationnels impliqués, le

qui nécessite une claire démarcation des rôles et de la transparence de la part de l'entreprise
sur l'action.

La contribution des entreprises et des acteurs participants au développement

le social dépendra du suivi, de la transparence et de bonnes relations entre tous les
acteurs participant au travail social.

3- Entreprises dont la Gestion Sociale est de Mise en Œuvre Propre.

Selon cette modalité, l'entreprise est responsable de la création et de l'exécution directe de

programmes, implique une plus grande responsabilité pour elle, de manière à ce qu'elle doive
conserver l'action propre dans le temps, démontrer et exposer directement les bilans et
résultats en fonction des avantages communautaires offerts aux acteurs
bénéficiaires et impliqués.

À cet égard, Méndez (2003) déclare : "l'exécution propre est de moindre variation dans
plus de contenu et plus exigeant du point de vue financier. Cela nécessite plus
conception préalable, planification, gestion quotidienne et supervision permanente; en échange la
l'entreprise peut exercer un contrôle sur l'action et devient le principal acteur de son
intervention sociale.

Les instruments caractéristiques de cette modalité.

• Programmes sociaux d'entreprise. Comme instruments d'investissement social et donc

de responsabilité sociale de la part d'une entreprise, constituent l'exécution d'un
système ordonné d'activités, généralement lié à la disposition d'un
service dont l'objectif est de résoudre ou de solutionner un problème qui affecte
communautaire et la même entreprise.

Par conséquent, les programmes exécutés par les entreprises doivent répondre aux besoins
de la communauté, générer un impact et garantir

durabilité dans un délai raisonnable.

Il est nécessaire que cela soit une réponse au problème présenté ; ayez
objectifs et stratégies qui visent à la causalité du problème ; avec précision dans le
temps et dans l'accomplissement avec les exécutants les plus appropriés du temps de durée et
bénéfice, qui se vérifie en continu par des indicateurs de gestion et de résultats
et qui ait un coût adapté par activité et bénéfice. Méndez, (2003).

• Fondations Corporatives. Elles sont un autre instrument d'exécution directe, ce sont des espaces
institutionnelles d'intervention et d'innovation sociale des entreprises qui permettent de concevoir
pratiques, former des réseaux et utiliser tous les types de stratégies d'intervention sociale, capables
de combiner différentes modalités de gestion. Les fondations "sont l'instrument de
une plus grande exposition publique et un engagement financier élevé (doivent se maintenir) et de
maire de continuité (doivent rester dans le temps)". Méndez, (2003).

L'exécution directe et propre de programmes et de fondations par les entreprises

pour contribuer au développement social des communautés d'intérêt, elles se caractérisent par :

- Résultant d'études sociales, de recensements, entre autres, qui mettent en lumière les besoins les plus
significatives des acteurs communautaires.
- Plus d'engagement de la part de l'entreprise, car cela ne signifie pas seulement un rôle comme
fournisseur de ressources mais comme créateur, planificateur et superviseur particulier.

Il y a plus d'engagement à contribuer au développement social des communautés d'intérêt,

c'est-à-dire qu'il y a une plus grande pertinence envers le social, car c'est une action directe qui implique
maire continuité, contrôle et institutionalisation.

Conclusions

Le devoir d'engagement envers la communauté et l'environnement se réfère aux différentes

actions entreprises par l'entreprise pour maximiser l'impact de ses contributions dans
argent, temps, produits, services, influences, gestion des connaissances et
d'autres ressources qui dirigent vers les communautés dans lesquelles elle opère. Lorsque sont conçues
modalités et instruments de la responsabilité sociale et s'exécutent de manière
programmée et stratégiquement, non seulement une valeur ajoutée est donnée aux récepteurs,
sino que en plus ces initiatives renforcent la réputation des entreprises, de leurs marques et
produits dans les communautés locales où elles ont des intérêts commerciaux, ainsi
comme dans le reste du monde.

Ces pratiques des entreprises sont motivées par les avantages économiques
ce qui implique un plus grand engagement avec la société. Cela a des répercussions sur le
augmentation des ventes, amélioration du moral des employés, renforce la compétence de
compétir sur le marché régional, comme conséquence d'employés qualifiés et d'être
un «voisin préféré» de la communauté.

Les entreprises reconnaissent également l'opportunité et la nécessité d'allouer des ressources

privés face à des problèmes sociaux particuliers, suppléant le rôle du gouvernement dans différentes
zones.

Soutien Bibliographique

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%5B00030%5D--(tc).pdf

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