Transformation numérique pour l'emploi

Contenu
Transformation numérique et l'emploi...............................................................................................2
Le Groundswell et le changement chez les personnes...........................................................................2

Le changement dans la technologie..............................................................................................................4

Le changement dans les affaires..............................................................................................................6
Les coûts de transaction................................................................................................................7
Effet Réseau et modèles asymétriques..................................................................................................8
Accès vs. Propriété....................................................................................................................10
Carte 3D pour entreprendre la transformation.................................................................................11
Le plan de transformation............................................................................................................12
Les opportunités d'emploi........................................................................................................16
Principales domaines dans le secteur numérique................................................................................................19
Réseaux sociaux
Développement Web et mobile
Big Data
Analítca, programmation et Cloud...................................................................................................24
Intelligence artcial.....................................................................................................................26
Internet des objets.....................................................................................................................28
Industrie 4.0.................................................................................................................................30
Cibeseguridad
Villes intelligentes
Profils digitaux les plus demandés..................................................................................................37
Chef de projet en marketingtng numérique..........................................................................................37
Expert en SEM
Expert en SEO
Développement Web et mobile
Community Manager...................................................................................................................46
Expert en Big Data
Expert en Intelligence Artificielletcial..................................................................................................49

Expert en cybersécurité...........................................................................................................51
Plan individuel de transformation....................................................................................................53
 Compétences Professionnelles........................................................................................................53
Résolution de problèmes et orientation vers les résultats........................................................................54
Travail en équipe et autoc gestiontón..................................................................................................56

Apprentissage avectnuo...................................................................................................................58

Asunción de risques
Responsabilidad...........................................................................................................................61
Gestón du échec et résolution des conflits.............................................................................62
Les clés d'un bon Elevator Pitch............................................................................................64
Modèle Canvas Personnel..............................................................................................................66
Entretien de sélection.................................................................................................................67
Réseautage en ligne et hors ligne.........................................................................................................69

Transformation numérique et l'emploi

Le Groundswell et le changement chez les personnes

Dans cette première leçon, je vais vous expliquer les différences entre transformation
numérique et numérisation, qui sont deux termes qui sont parfois confondus, et aussi,
te voy a dar las claves de cómo está cambiando la sociedad, como las personas,
la technologie et les affaires, l'économie, subissent de nombreux changements
merci à la digitalisation.

Tout d'abord, transformation numérique vs. digitalisation. La transformation numérique est un

terme qui a été inventé en 2011 au MIT, aux États-Unis, et fondamentalement,
explica que las empresas se apoyan en la tecnología para transformarse y para
changer leurs affaires mais, surtout, ce qu'ils recherchent, c'est un meilleur rendement,
un plus grand éventail, le fait d'avoir plus d'opportunités. Et, en fin de compte, derrière cela il y a
un concept qui est le changement culturel.

La numérisation est, sans aucun doute, un levier très important et c'est un

conditionnant mais, c'est une condition nécessaire mais pas suffisante. Dans ce
Le sens, la transformation numérique nécessite un changement culturel et vraiment, le
qui a été analysé, et ce sont des résultats des études du MIT, qui disent que,
seules les entreprises qui ont réussi à, en plus d'utiliser la technologie,
de changer leur culture, ce sont les entreprises qui ont tant crû dans ce que
sean ingresos, en lo que sea marge et aussi dans sa valeur, dans sa capitalisation
bursier.
Mais parlons de la façon dont la société est en train de changer et ici, nous allons utiliser
le terme du groundswell. Le groundswell est un terme qui a été inventé en 2009
Charlene Li et Josh Bernoff. Sachez qu'en 2009, je regardais le premier
essor des réseaux sociaux et ils ont inventé ce terme avec lequel ils voulaient
expliquer ce qui se passait à ce moment-là.

Le groundswell est un phénomène social par lequel les gens utilisent la

technologie pour échanger ce dont nous avons besoin sans avoir recours à la
entreprises (qui étaient celles qui nous avaient traditionnellement résolu les
problèmes que nous avions). Si vous regardez, dans cette définition, il y a trois termes qui
sont importants : comment les gens changent, comment chacun d'entre nous a évolué
trouvé des voies alternatives pour pouvoir collaborer entre nous et résoudre les
problèmes sans avoir à recourir à ces pouvoirs établis. En second lieu, la
technologie, comment nous tous, avec Internet, avons subi un changement
important et comment en ce moment il est mobile a fait que l'on puisse s'étendre
l'utilisation d'Internet partout et cela a changé nos habitudes. Et par
último, los negocios. En los negocios, la clave aquí es que Internet ha creado una
nouvelle monnaie, qu'est-ce que le trafic, et si vous le remarquez, le commerce qui a le plus
trafic, car au final, c'est celui qui a le plus de valeur.

Nous allons parler des personnes, comment les personnes changent. Six
caractéristiques clés, pour moi fondamentales. La première serait que nous sommes
permanemment connectés et non seulement nous sommes connectés mais que
nous utilisons le multitâche, nous utilisons pas mal de dispositifs en même temps,
souvent, tu regardes la télévision et en même temps tu es avec ton mobile,
discutant ou regardant des informations contextuelles sur ce qui se passe à la télévision.

Le deuxième sujet important est que nous faisons de plus en plus confiance aux personnes qui
dans les marques, non ? Avant, connaître l'avis des autres, nous ne pouvions que
connaître les opinions de notre contexte le plus proche, maintenant, grâce à la
technologie, nous sommes capables de connaître l'opinion qu'ils ont sur n'importe quoi
produit, n'importe quelle personne, n'importe où dans le monde et cela a fait que
finalement, les personnes gagnent beaucoup de pouvoir en ce qui concerne la décision, dans
la que beaucoup de décisions, comme peuvent être les achats.

En troisième lieu, le pouvoir qu'il nous a donné dans la communication, dans la relation, les
réseaux sociaux et services de messagerie. Rendez-vous compte que la capacité que
nous avons besoin de communiquer avec des gens qui se trouvent dans d'autres pays ou de notre
cercle proche le plus éloigné, avec les réseaux sociaux et avec le service de messagerie
a augmenté de manière très importante.

Quatrième thème, important, nous avons accès à énormément d'informations. Dans ces
moments, nous vivons peut-être à une époque où il y a eu le plus de
accès à la formation et à l'information, n'est-ce pas ? Et ici la clé est comment nous sommes capables
de discriminer entre l'information vraie et celle qui est fausse, et celle qui est fausse n'est-ce pas ?
Ensuite, nous sommes des générateurs constants d'informations. La capacité que nous avons
n'importe quelle personne de générer et de générer des informations est immense et, la vérité,
Autour de cela, il y a eu beaucoup de trafic et cela a un impact sur beaucoup de choses.
aspects de la société.

Et enfin, il y a un changement très important dans le profil professionnel, n'est-ce pas ?

Comment une personne doit-elle agir dans ce nouvel environnement, n'est-ce pas ? Il y a
des tendances comme le freelance, l'entrée, par exemple, des robots dans
ce qu'est le marché du travail, va faire que la personne d'une certaine manière, que
il doit être à la recherche d'un emploi, il doit avoir certaines caractéristiques et des
compétences totalement différentes de celles qu'il y avait dans le passé et c'est un sujet que
le comportement des gens est vraiment beaucoup conditionné.

Le changement dans la technologie

Nous avons vu comment les gens changent, maintenant nous allons parler un peu
de technologie, comment la technologie est en train de changer. Je vais te parler de cinq
choses.

La primera es el smartphone. Ten en cuenta que el smartphone ha permitido unos

changements incroyables dans le quotidien de nous tous. Et, qu'est-ce qui est le plus important
du smartphone? Le smartphone, si tu t'en rends compte, est l'outil qui a
permis que toute la société puisse utiliser Internet. Beaucoup de gens ne
auraient utilisé Internet s'il n'y avait pas eu le smartphone et le smartphone est un
dispositif qui est né en 2007, avec le lancement de l'iPhone. Et le smartphone nous
donne Internet et connectivité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
semaine et n'importe où.

Deuxième sujet important, les réseaux à haute vitesse. En Espagne, la vérité est
que nous avons l'un des réseaux les plus puissants et la fibre optique, la 4G, nous
permettant à de nombreux services dont nous avons besoin sur le
les smartphones peuvent être possibles grâce à cette vitesse. Et, par exemple, si
tu penses à tous les services qui sont dans le nuage, dans le Cloud, ils ne pourraient pas être
utilisés si nous n'avions pas cette capacité, cette connectivité si importante.

Ensuite, un sujet très pertinent que je vais vous expliquer ci-dessous est le
abarattement des coûts. Il y a eu une chute importante des coûts dans la
technologie et cela a permis certains développements qui sont ceux qui nous sont
permettant d'avancer si vite.

Un thème important est que l'innovation vient beaucoup en ce moment.

plus du marché de consommation que du marché d'entreprise. Jusqu'à il y a quelques
Depuis des années, pratiquement, les innovations technologiques des dispositifs, des ordinateurs,
venaient beaucoup plus du monde de l'entreprise, les dirigeants ou les personnes qui
travaillaient dans l'entreprise étaient celles qui pouvaient accéder à cette technologie, tandis que
que maintenant, beaucoup de fois, cette technologie est possédée avant par un adolescent ou elle est détenue
une personne dans sa propre maison, avant la capacité qu'a une entreprise
de pouvoir suivre le rythme de renouvellement qui existe dans la technologie de consommation.

Et enfin, il y a tant de changements technologiques que la vérité, si en plus

nous sommes capables de rassembler ces changements technologiques et d'utiliser plusieurs technologies à
la fois, nous allons avoir des améliorations exponentielles qui existent dans de nombreux domaines, puis
te explicaré en detalle alguno de ellos.

Que se passe-t-il ? Le fait que toute cette disruption technologique nous mène
à que chaque fois nous numérisons plus de choses et cette numérisation (ici tu as dans la
graphique d'Alcatel-Lucent différentes phases, dans le temps, de comment cela a évolué
changer tout cela), nous mène à une situation qui de plus en plus
nous demandons plus de capacité, plus de données et, à vrai dire, nous atteignons une
situation qui, oui nous semble que la consommation de données est encore élevée, pense que
cela va se multiplier, au minimum, d'ici 2020 soit par deux soit par quatre.
Nous parlons d'être capables d'atteindre une époque où tout
sera numérique, des choses comme l'Internet des objets, que pratiquement n'importe quoi
L'appareil aura une connexion à Internet et sera en train de générer des données.

Le sujet des coûts est très important, beaucoup de choses en technologie n'ont pas été
je n'ai pas pu le faire car le coût des matières était très élevé, mais, si tu vois les
graphique, pratiquement depuis 1980 le coût des principaux composants
technologiques a diminué de plus de 30 % chaque année, en moyenne, et des sujets
comme le coût de traitement, le coût de stockage ou celui de connectivité,
ils sont critiques dans de nombreux processus de ce que nous faisons au quotidien. Pour
exemple, si tu regardes comment nous utilisons un mobile, comment nous avons accès à
informations, à ces fichiers qui sont souvent dans le nuage, non seulement
fichiers, ou même l'utilisation des réseaux sociaux, dans tout ce processus il y a
beaucoup de ces coûts. Le mobile a un coût important, la mémoire du
Le mobile a augmenté parce que le coût, le coût du traitement a diminué.
Chaque fois, il est plus grand. Pour que tu te fasses une idée, il y a un exemple qui est cité.
toujours, qu'un iPhone a plus de capacité de traitement que tous les
ordinateurs qui ont été utilisés pour lancer en 1969 l'homme sur la Lune. Ce type
des exemples vous donnent une capacité de comment les coûts de traitement ont
bajé une barbarité. Tous les réseaux mobiles, réseaux fixes, ont un
consommation importante de ce type de technologie, n'est-ce pas ? Ou par exemple, tous les
Centre de données, que sont ceux sur lesquels reposent les services cloud est
beaucoup basé sur le traitement, beaucoup sur la connectivité et beaucoup sur le
stockage.

Et voici quelques-unes des technologies disruptives qui émergent qui

sûrement que tu as vu dans le quotidien et que tu as vu des vidéos ou que tu as lu des nouvelles à propos de
ellas, como la impresión 3D, la biología sintética, el vehículo autónomo, la
intelligence artificielle, les drones, ou l'Internet des objets, la réalité virtuelle ou la
réalité augmentée. Il existe de nombreux exemples de la manière dont elle est appliquée.
estas tecnologías disruptivas en el día a día y en la biografía de este módulo vas a
avoir accès à des informations où vous pouvez approfondir vos connaissances à leur sujet
technologies disruptives.

Le changement dans les affaires

Les gens ont changé, la technologie a changé et nous allons voir comment ils sont.
changer les affaires. Il y a quatre tendances très importantes que vous devez
comprendre ce qui se passe dans les affaires.

La première est la disruption de l'économie collaborative, comment elles sont vraiment

apparaissant de nombreuses solutions qui sont basées sur la collaboration entre
personnes, comment les personnes sont capables d'échanger des biens ou
services grâce à la technologie. La deuxième tendance est les modèles
disruptifs. Des entreprises apparaissent avec des modèles économiques totalement
différente des entreprises traditionnelles et de plus, ces entreprises, sont en train d'être
réellement réussies. Le troisième sujet important est les changements qui sont en cours
dans la chaîne de valeur, comment la numérisation permet à certains processus
soient beaucoup plus efficaces, se remplacent les uns les autres. Et enfin, et
c'est très, très pertinent, c'est que la saisie offre aussi
opportunités pour les entreprises de interagir avec leurs clients de manières
différent ou d'attirer de nouveaux clients de manière différente, et je pense que c'est un
des raisons les plus importantes pour lesquelles il y a des entreprises qui réussissent et
entreprises qui n'ont pas été capables de suivre le rythme de la numérisation.

Par exemple, un cas qui est assez nouveau et qui connaît un essor
important, c'est l'utilisation des voitures électriques qui se paient à l'usage.
Des solutions telles que Car2go ou Emov. Au final, elles utilisent ce que se
appelle un modèle d'accès contre propriété. Tu n'as pas besoin de posséder
une voiture pour se déplacer dans une ville et vous payez pour l'utilisation que vous en avez
de cette voiture, le temps que vous l'utilisez. De plus, ces affaires sont
basé sur une plateforme technologique qui est clé dans l'information,
comment vous n'avez pas besoin d'avoir la clé de la voiture, comment à travers l'application mobile
tu es capable de localiser quelle voiture est disponible, tu peux la réserver pendant un
temps, te ouvre la porte ensuite, comment les services de l'application te permettent de
À tout moment, sachez où vous avez une voiture disponible ou où vous êtes. Et
de plus, ce sont des modèles commerciaux qui s'appuient souvent aussi sur
bénéfices, par exemple, environnementaux, comme dans ce cas, c'est la promotion
de la voiture électrique et cela apporte également des avantages au consommateur parce que, par
ejemplo, en el caso de estos vehículos, no tienes que pagar el coste del parking,
que finalement cela lui donne aussi un certain avantage en ce qui concerne le modèle d'utilisation
Concernant la propriété d'une voiture, vous devriez payer votre parking.

Et finalement, l'une des choses que nous avons mentionnées précédemment est comment les
les entreprises parviennent à atteindre les clients d'une manière différente,
Derrière ces services se trouvent finalement des marques automobiles qui sont
pariant sur le développement de ce type de services, qui au final, donc d'une certaine
manera, también podrían estar viéndose perjudicadas porque son las mismas que
Ils vendent des voitures et je pense que c'est l'une des tendances les plus importantes que
nous regardons vers l'avenir.

Et en résumant tout cela, il y a une clé ici, et la clé est que traditionnellement les
entreprises qui étaient des leaders et qui étaient réellement les entreprises les plus
valorées dans le monde, étaient des entreprises qui, si l'on regarde la pyramide de Maslow, où
nous avons les différents besoins qu'un être humain doit satisfaire, c'étaient
entreprises qui se concentraient principalement sur la satisfaction des besoins les plus
basiques, physiologiques ou de sécurité mais, les entreprises qui sont en train de
les leaders en ce moment sont des entreprises qui satisfont davantage les
besoins du point de vue le plus élevé, l'accomplissement de soi ou le
reconnaissance, de nombreuses entreprises de services numériques qui connaissent un
grand essor. Cet essor de ces entreprises numériques se voit également dans leur
capitalisation boursière, c'est-à-dire combien cela vaut sur le marché, quelle est la valeur de
l'entreprise en valeurs ou actions et cela, en réalité, a eu un changement
très important depuis 1970 jusqu'ici. Si traditionnellement les entreprises qui plus
valían étaient les entreprises, pour dire les choses d'une certaine manière, d'actifs, dans ce
en ce moment, les entreprises qui valent le plus sont les entreprises de réseau, les
entreprises qui travaillent le plus sur la partie des valeurs les plus élevées de la
pyramide de Maslow. Le pouvoir du marché a été totalement inversé.
Les coûts de transaction

Dans la leçon deux, je vais t'expliquer quelques concepts qui sont la base de la
transformation que nous avons vue précédemment, et ces concepts sont
principalement trois. Le premier concerne les coûts de transaction, comment cela est-il
impactant dans des secteurs comme le ecommerce, comment les coûts de
La transaction est l'une des clés pour lesquelles le commerce électronique se développe.
tanto. Puis le sujet de l'effet de réseau, avec un autre concept qui est souvent associé à
effet de réseau, qui est la création de plateformes ou ce qu'on appelle des modèles
asymétriques, et enfin, le concept d'accès contre propriété, que j'ai déjà
introduit avec le changement dans les affaires, avec le thème des voitures, et comment
beaucoup de personnes commencent à décider de payer pour l'utilisation d'un produit en
au lieu de pour votre propriété.

Les coûts de transaction, qu'est-ce que sont les coûts de transaction ? Les coûts de
la transaction est une théorie économique pour laquelle le Prix Nobel a été décerné en 2009
à Oliver Williamson. Cette théorie appliquée à ce qui serait la vente de biens à
personas, suppose que les entreprises doivent prendre en compte que pour une personne,
au-delà du prix que vous payez pour un produit, il existe une série de coûts inhérents
à cette vente. Et, quels sont ces coûts ? Eh bien, il y a les coûts de recherche, les
coûts de déplacement, le coût de décision, le coût de livraison et enfin, le
engagement que vous assumez, qui au final est un coût que vous assumez lorsque
achètes quelque chose.
Y, que se passe-t-il ? Eh bien, en ce moment, le commerce électronique est en train de
bénéficiant des coûts de transaction car il est capable de les réduire
pratiquement à zéro. Par exemple, la recherche. Le coût de la recherche a
diminué beaucoup grâce à Internet. Pourquoi ? Parce qu'avant, tu devais
se déplacer et si tu vivais dans une localité où tu n'avais pas de magasins, eh bien tu n'avais pas
accès à l'information ou accès à des choses, en ce moment la facilité de
la recherche a été clé pour le processus d'achat. En deuxième lieu, le coût de
déplacement, tu n'as plus besoin de te déplacer dans un endroit physique pour acheter un
produit, pour le regarder avant de prendre la décision. Le coût de la décision, dans ces
Il est très facile de prendre la décision dans de nombreux achats grâce à
ecommerce. Pourquoi ? Parce que vous avez l'évaluation des produits qui ont
faites d'autres personnes, vous avez les défauts, vous avez des vidéos, vous avez beaucoup d'informations,
nous n'avons jamais eu autant d'informations qu'en ce moment pour prendre une
décision, et cela, vraiment dans de nombreux produits, est un coût très important,
Combien de temps mets-tu pour prendre une décision sur le produit maintenant, chaque fois c'est beaucoup plus.
simple. Le coût de livraison, ils nous ont beaucoup facilité la livraison, vous n'avez plus besoin de
tu dois te déplacer, disions-nous, ils peuvent te l'envoyer à la maison, il y a des options de en
deux heures pour aller le récupérer, il y a vraiment un excellent service de livraison et avec
beaucoup d'options qui s'adaptent avec beaucoup de flexibilité s'adaptent aux
besoins de l'acheteur. Et enfin, l'engagement qui est pris, que cela
c'est aussi un grand coût, souvent la capacité que tu as de rembourser
un produit, qui a beaucoup été encouragé par le commerce électronique, cela te fait que se
réduisez parfois jusqu'au coût de décision, le comment, l'implication, vous pouvez
annuler l'opération, ce qui était traditionnellement plus compliqué auparavant.

Alors vraiment, les coûts de transaction, comme tu peux le voir, sont en train d'être
clé dans le développement de nombreuses entreprises et, bien sûr, dans le commerce électronique que
c'est l'une des grandes sources de croissance de la numérisation, c'est un facteur
imprescindible.

Effet Réseau et modèles asymétriques

Le deuxième concept que je veux t'expliquer est celui de l'effet réseau et l'effet réseau est
très important car c'est l'une des bases sur lesquelles tout repose
les entreprises qui réussissent dans cette ère numérique.

L'effet de réseau repose sur un concept que Bob Metcalf a introduit et c'est que sa valeur est
proportionnel au nombre de membres au carré, ce n'est pas seulement proportionnel à
au nombre de membres, mais étant proportionnel au nombre de membres au
le carré fait que ces entreprises : plus le nombre de membres est élevé, cela va
à valoir beaucoup plus. Et, pourquoi est-ce important ? C'est important parce que dans
tous ces commerces à effet de réseau, il y a un point critique et c'est le point que l'on appelle
de Masse critique. Si une entreprise est capable de franchir ce point (et ce point est le
nombre d'utilisateurs et cela varie en fonction de l'entreprise et de la situation
compétitive), à partir de ce point se génère ce qu'est l'Effet Réseau. Et, qu'est-ce que
Fait-il cet effet ? Eh bien, vous allez voir cet effet très clairement, avec un exemple. Par
exemple, le cas des fax. Si vous avez un fax et que vous êtes la seule personne dans le
un monde qui a un fax, car cela ne vous sert à rien puisque vous ne pouvez pas lui envoyer le fax
à aucune personne. Mais, si soudain une série d'amis a un fax, eh bien
tu peux commencer à envoyer des fax entre amis. Mais, si tout le monde a un
En effet, la valeur apportée au fax est très élevée et cela, nous pourrions
le dire à propos des services de messagerie, nous pourrions le dire des jeux en ligne, de
beaucoup d'exemples.

Alors, pourquoi est-ce important ? Parce qu'un effet, une entreprise qui est
basée sur un effet de réseau, elle a aussi un avantage concurrentiel clé, à savoir que
plus votre base de clients est grande, si vous avez un concurrent qui est venu avec
un avantage technologique et le produit est meilleur que le tien, la capacité qu'il a
de que ce concurrent prend vos clients est faible. Pourquoi ? Parce qu'il n'y a plus
tu devrais seulement changer, tu devrais changer toi et tous tes collègues.
Alors, si tu utilises maintenant un service de messagerie, tous tes amis
ils sont là, comment vas-tu te changer ! "Eh bien, c'est que c'est mieux, ça a meilleur
fonctionnalités" Mais, beaucoup de fois cela désincentive, c'est pourquoi il y a la puissance
du modèle de l'Effet Réseau et la clé de ces affaires est qu'à la fin elles sont
des affaires où pratiquement le gagnant prend tout. Il est très difficile de concurrencer
avec ces entreprises qui sont si réussies à générer l'Effet Réseau.

Dans l'effet réseau, il y a un deuxième concept qui est celui des modèles asymétriques.
ce que l'on appelle des marchés à double face ou des plateformes. Que sont les plateformes ou les
marchés à deux faces ? Eh bien, ce sont des entreprises capables de relier deux plateformes.
de l'effet réseau. Par exemple, de nombreux portails te donnent la possibilité de pouvoir
entrer, vous pouvez faire des recherches ou trouver des informations qui, d'une certaine manière,
plus il y a de gens qui entrent et cherchent, plus tu améliores l'algorithme avec
basé sur les résultats. Tu vois quelque chose, tu cherches quelque chose, c'est ce qui m'a valu le
la solution et l'algorithme de ce portail sont capables de dire, "eh bien, cela s'est amélioré,
c'est vraiment ce que cette personne cherchait.
plus il y a de personnes, logiquement, l'algorithme fonctionne mieux, il y a un
effet réseau direct. Que se passe-t-il ? Si de l'autre côté, on met, par exemple, une
plateforme de commerce électronique ou mettre en place une plateforme publicitaire où plus
plus il y a d'annonceurs, plus il y a de fournisseurs d'un produit, plus élevé
la concurrence est là et attire d'autres concurrents à être présents. Un second se produit
effet de réseau, si l'entreprise est capable de combiner les deux services, cela crée le
qu'on appelle une plateforme. Et, pourquoi est-ce important ? Parce que cela
se realimentent mutuellement, plus de gens entrent pour chercher des services, plus d'intérêt
il y a des annonceurs ou des fournisseurs de services d'être là, tant mieux
Plus il y a de fournisseurs de services et de contenu, plus il y a de gens intéressés à entrer.
sur la plateforme, ce qui génère ici un second effet réseau, ce qui
appelé l'Effet Réseau Indirect, et c'est très important. Pourquoi ? Parce que ce que
il se trouve que une partie de la plateforme est subventionnée,
pour le dire d'une certaine manière, pour ce que paie l'autre partie, les annonceurs ou les
proveedores del servicio, están pagando para que tú puedas tener acceso a
chercher, à trouver des informations ou à acheter. Et cela produit vraiment
une valeur économique très importante.
Y, qu'est-ce qui est important ici ? Il est important que tu comprennes que dans ces
moments, l'objectif d'une entreprise est de devenir une entreprise à effet
Rouge. Pourquoi ? Parce que la valeur de cette entreprise se multiplie pratiquement par
quatre par rapport aux entreprises traditionnelles. Et, pourquoi cela se multiplie-t-il par quatre ?
Comme je disais, selon la règle de Bob Metcalf, à mesure que la valeur, le nombre de
les membres de ce réseau, est plus grand, a un potentiel de croissance exponentielle et
cela fait que, comme je le disais dans le module précédent, dans les affaires, les entreprises
que en ce moment triomphent et ont la plus grande valeur boursière, sont les
entreprises numériques qui sont, toutes principalement soutenues, dans ce type de
Effet Réseau.

Accès vs. Propriété

Le troisième concept dont je vais te parler est celui des accès vs. propriété, qui est
l'un des concepts qui révolutionne énormément les secteurs
sociedad y los hábitos de los consumidores.

Commençons par parler d'une statistique qui concerne les États-Unis ou le Royaume-Uni.
Unis, mais je pense qu'il est vraiment applicable à tous les marchés. Regarde,
cette statistique dit que 80 % des produits ou des objets que nous avons dans
nous n'utilisons notre maison qu'une fois par mois. Cela te donne une idée de que
Souvent, nous avons la propriété des produits et, en réalité, nous ne les avons pas vraiment.
nous utilisons. Et, que se passe-t-il ? Eh bien, ce qui se passe, c'est que dans beaucoup, dans
Beaucoup de secteurs voient apparaître des entreprises qui vous facilitent ce que
ce serait l'utilisation d'un produit et le plaisir et que vous payez simplement pour le temps
que tu l'utilises, pas que tu doives l'acquérir en propriété pour pouvoir l'utiliser.

Alors, c'est une tendance qui est très présente dans de nombreux secteurs.
dangereuse pour les entreprises qui sont établies. Pourquoi ? Parce que quand tu
tu commences, tout à coup, par exemple, avec la voiture, tu penses que, "hé pourquoi vais-je
à avoir une voiture, parce que j'ai la capacité de la louer par minute et je paie
seulement pendant quelques minutes
le dire d'une certaine manière, ce mode de vie, à d'autres secteurs où cela ne vaut pas non plus
vous avez un besoin d'utiliser ces services. Par exemple, la musique, beaucoup
Parfois, nous utilisons des services de streaming plutôt que des CD classiques.
que nous avions auparavant, ou les films, comme chaque fois que nous utilisons davantage les
services de streaming contre acheter des films et avoir la propriété de ceux-ci
film ou les livres, que encore beaucoup de gens (ici probablement la tendance ne
elle est si rapide) mais beaucoup de solutions sont en train d'être mises en œuvre comme cela pourrait être le
location de vélos, de motos, la location de voitures. Et, cela à la fin, va conduire à
une tension sur les marchés et à une obligation totalement, à une obligation pour les
entreprises pour réfléchir vraiment où elles apportent de la valeur ajoutée par le
qu'une personne veut payer et si cette personne serait prête à payer pour une
série de caractéristiques ou, même, de pouvoir décider que, à un moment de sa vie
préfère avoir une voiture avec certaines caractéristiques ou, à un moment de sa semaine, et
à d'autres moments, un autre de plus grande capacité.
Alors, l'accès vs. la propriété est une tendance d'avenir, une tendance qui
elle entre très fort et nous allons la voir présente dans de nombreux segments, dans
beaucoup de produits et nous allons devoir être clairs que nous devrons avoir un
critère au moment de choisir si nous préférons acheter un produit ou profiter de son utilisation.

Carte 3D pour entreprendre la transformation

Hemos llegado a la lección 3 del primer módulo, la última lección del módulo y
nous allons parler de comment nous nous mettons en marche pour entreprendre ceci
transformation numérique dans une entreprise. Et dans cette leçon, nous allons voir trois
parties, la première est la carte 3D que j'ai définie pour pouvoir t'expliquer comment se
interrelacent toutes les pièces au sein du business d'une entreprise. Le second
le thème que nous allons aborder est comment construire un plan d'action et quels sont les
clés du plan d'action pour la transformation numérique d'une entreprise. Et, par
dernier, je vais parler des opportunités qui vont surgir autour de tout cela
transformation numérique et ensuite nous approfondirons davantage, le reste de
chers camarades, dans le reste des modules du MOOC.

Commençons par parler de ce qu'est la carte 3D. De la carte 3D, nous allons
parler, d'abord, des processus que nous avons avec les clients, qui sont au nombre de quatre
processus principaux. L'un est celui de la génération de trafic, comment nous parvenons à ce que
les clients viennent dans notre entreprise et montrent de l'intérêt pour nous acheter ou
en s'informant sur nos produits. Une fois qu'ils sont venus à nous,
nous devons les aider à s'informer et à prendre cette décision, qui au final
décident de parier sur nous et d'acheter notre produit ou de contracter nos services
services. Une fois qu'ils ont engagé nos services, nous devons, d'une certaine
manière, leur offrir réellement le service, comment se déroule ce processus, qui est plus
transactionnel de l'achat et comment nous pouvons livrer le produit ou le service,
si c'est un service qui peut réellement être un service d'assurance ou une
infraestructura de telecomunicaciones, la electricidad. Y por último, una vez que ya
notre client, comment nous lui offrons le service après-vente, comment nous l'aidons ou l'assistons
tout au long du temps qu'il est avec nous, de manière à ce que nous soyons capables
que cette personne voit la promesse que nous lui avons faite se réaliser,
satisfait et qu'il reste de nombreuses années parmi nous ou qu'il nous rachète.
Ce seraient les processus qui, fondamentalement, existent dans n'importe quelle entreprise et comment ils
interrelate avec ses clients.

Pour bien réaliser ces quatre processus, il faut quatre habilitateurs qui seraient :

La conception de l'expérience client. Comment sommes-nous capables de concevoir chacun

de ces processus et il y a beaucoup de variables qui définissent ce qu'est l'expérience de
cliente en esto, desde el precio, del tipo de producto, desde cómo lo atendemos, el
langage, la communication, la marque, énormément d'aspects qui touchent ces quatre
processus.
Le deuxième habiliteur serait le Big Data et l'analytique. Comment mesurons-nous ce qui se passe
dans ces processus et comment nous sommes capables de savoir exactement si les choses avancent
bien, ça ne va pas ou comment ça fonctionne et si vraiment, les clients affluent bien par
le processus et cela nous permettrait également de voir de nouvelles opportunités ou d'améliorer
le processus.

Le troisième thème critique, la technologie, comment nous exploitons la technologie, ce que

hemos estado hablando a lo largo de todo este módulo, para poder mejorar el
processus et que le client soit réellement satisfait et que nous le fassions de cette manière
efficace et efficient qui nous coûte le moins possible.

Et enfin, comment nous devons être organisés. Comment doivent être les
personas, comment doit être notre organisation et comment faisons-nous pour que tout soit
possible, comment nous devons avoir des gens différents qui travaillent dans chacun d'eux
ces modules, comment nous nous organisons, quel est le style idéal, avec beaucoup
choses qui apparaissent ici.

Et bien sûr, ce n'est pas pareil si notre entreprise est une entreprise où nous servons le
client dans un magasin en personne ou nous envoyons un vendeur chez vous ou
si nous l'assistons par Internet, par un mobile, par une tablette ou sur les réseaux sociaux
ou dans un centre d'appels, alors ces processus sont totalement différents.

Comme vous pouvez le voir, à la fin, avec ce dessin, vous pouvez comprendre quelles sont les clés, les
processus, les habilitants et les canaux. Et ici, la clé est que nous soyons
capables de voir où nous avons des opportunités d'amélioration, les priorités. Avec
le projet du plan d'action, de transformation digitale, je vais t'expliquer comment
nous sommes capables de travailler sur les étapes couvertes par ce plan et nous pouvons en tirer
mieux de cette carte et d'obtenir, à la fin, le résultat de notre entreprise.

Le plan de transformation

Eh bien, maintenant que nous avons clarifié comment est la carte 3D et à quoi ressemblent les boîtes,
et comment ça va. Nous avons les processus, les canaux et les facilitateurs, nous allons
voir le plan, comment un plan est défini pour que vous sachiez clairement ce qu'il faut faire
faire un plan de transformation d'une entreprise. Et pour cela, il est important
que tu prenne en compte huit points et nous allons les voir un par un.

Premier point, définir la vision et la stratégie, que voulons-nous faire, et cela va à

dépendre énormément de la phase de transformation dans laquelle se trouve notre
secteur. Il y a des secteurs qui sont déjà très transformés, comme peuvent l'être les
médias ou cela peut être le tourisme. Il y a des secteurs qui ont déjà une
transformation importante, bien qu'il ne soit pas encore pleinement transformé,
comment les télécommunications ou les banques et les assurances peuvent être moindres
mesure. Et enfin, il y a des secteurs qui sont très peu transformés, comme peuvent
être l'électricité ou l'eau, les produits chimiques ou le gaz ou le pétrole. Alors, c'est très
il est important que nous tenions compte du secteur dans lequel nous nous trouvons,
notre entreprise doit aller plus vite ou plus lentement ou peut se permettre le luxe de
attendre, ou accélérer, ou doit accélérer par nécessité. Et pour ici, et pour ceci
point, il est important de deux choses : c'est d'avoir très clairement quelles menaces il y a (le
posibilidad de que otras empresas entren en nuestro sector a atacarnos, intentar
faire notre affaire d'une manière différente ou s'approprier nos clients
et aussi, la partie très importante, les opportunités (quelles opportunités
nous devons entrer dans d'autres secteurs), c'est crucial, c'est très important. Dans la
la transformation numérique présente de nombreuses opportunités mais il est important que
tenons compte que toutes les opportunités ne peuvent pas être valides pour
notre entreprise. Et enfin, nous devons avoir très clairement à l'esprit que peut-être la
La numérisation nous permet de réinventer notre modèle économique et ici, il faut
avoir très clair les concepts que je t'ai racontés précédemment, des sujets comme les
coûts de transaction ou l'effet de réseau, cette capacité que nous avons de créer de nouveaux
modèles asymétriques ou, eh bien, le sujet de comment cela nous impacte l'accès contre.
propriété. Et ici, ce qui est très important, c'est que nous ayons bien claire que si nous
nous voulons nous engager dans de nouvelles opportunités, elles doivent être des opportunités
pertinents, des opportunités qui ont vraiment un impact sur notre compte de
résultats, qui nous apportent réellement des revenus, qui justifient vraiment
les efforts et le coût que va représenter le déploiement de ces nouvelles entreprises.

Le deuxième point du plan d'action sera de savoir comment nous pouvons tirer parti de tout le
marketing digital pour générer plus de trafic. Le processus de trafic est clé et
nous avons besoin que plus de gens viennent à nous, donc le marketing digital est
un outil fantastique pour cela et dans le marketing numérique, nous en avons trois
types de médias que nous pouvons utiliser.

Les premiers sont ce qu'on appelle les médias propres, les owned, ces médias
son, car les moyens dont dispose une entreprise, pour lesquels elle n'a pas à
ne pas payer, il devra travailler dessus, mais ce sont ses propres moyens, comme son
web ou son blog ou, par exemple, ses propres canaux de réseaux sociaux ou le SEO, ou
tout le travail effectué en SEO pour générer du trafic gratuit vers votre propre site web, à
tes propres propriétés, ton propre emailing, sur les canaux propres sur YouTube.
Il existe une série de moyens très importants, gratuits et que nous contrôlons.

Le deuxième type de médias que nous pouvons utiliser est les médias payants, ceux-ci
médias, nous les dirigeons plus ou moins, nous mettons de l'argent, nous sommes capables de
investir dans Google, par exemple, dans le SEM, ou nous pouvons faire des annonces en bannières,
en affichage, en portails, en pages web, en chargement de campagnes d'email
marketing, à faire des paiements aux influenceurs, nous pouvons faire beaucoup de choses. Et ici, de
une certaine manière, où nous devons avoir très clairement où nous devons
Investir pour que nous puissions obtenir le retour dont nous avons besoin.

Et enfin, il y aurait les moyens appelés gagnés, les moyens earned,

ces médias gagnés, car ce sont les mentions qu'ils font de nous dans d'autres
pages que nous ne contrôlons pas, ici ce n'est pas notre propriété, non plus
nous payons pour elle, donc nous n'avons pas de contrôle, mais souvent elle a beaucoup
valeur, par exemple, les opinions que d'autres personnes donnent de nous, d'autres
entreprises, nos consommateurs et cela, par exemple, peut être un moyen très
important et très bien apprécié.

Le marketing digital est très important pour générer du trafic.

Une fois que nous avons généré du trafic, ce que nous devons améliorer c'est ce qui se
appelle la conversion de l'entonnoir de trafic à vente. Nous voulons des gens qui
venez à nous, mais surtout, nous voulons qu'on nous achète et pour cela, c'est
très important que vous compreniez l'entonnoir. Ici, j'ai mis un dessin très simplifié
de ce que serait l'entonnoir d'achat. Il y a des gens qui ont de l'intérêt, qui viennent à nous,
considère notre produit, il se décide et enfin, il achète. Et pour cela, il y a une
série d'outils que la numérisation nous a offerts qui sont très
importants, comme peuvent l'être la personnalisation, les évaluations et les critiques, tous ces
commentaires et opinions que les gens donnent sur nos produits ou, par exemple,
des outils plus sophistiqués comme le test A/B, où l'on compare,
tu entres sur une page web et on met, à un pourcentage de clients, on met une
page et à un autre en mettent un autre différent et à la fin on décide avec lequel on achète le plus
et à la fin, parmi les deux, celle qui a le plus de conversions est la gagnante. Ou déjà des techniques
beaucoup plus sophistiquées comme peut l'être le test multivarié où ce que
il s'agit de combinaisons d'éléments présents sur chaque page et se
on teste au lieu de deux options A/B, on teste N options en même temps et ce sont
outils critiques pour améliorer la conversion de l'entonnoir de vente.

Le quatrième thème serait l'amélioration de l'expérience client et, surtout, avec un

foco très important sur la satisfaction. Rendez-vous compte que lorsque vous avez tant de
canaux d'attention et de vente, comme nous l'avons placé sur la carte 3D, parfois c'est difficile
pour le sujet de l'organisation, comment tu interagis avec le client, que cela soit tout
coordonner et à la fin nous devons avoir la meilleure expérience client et la meilleure
l'expérience client peut être utilisée, avec le design, ce que l'on appelle les
les parcours clients, c'est comment le client vit son expérience à travers tous les
points de contact qu'il a avec notre entreprise. Et aussi, il existe des méthodologies
qui nous aident beaucoup, comme par exemple le design thinking, qui
aide à définir tous ces processus et comment est l'expérience client dans
toute interaction qu'il a avec nous. Et il faut garder à l'esprit que la
La satisfaction client se calcule à partir de deux aspects. Le premier est le
perception et la perception dont il faut soustraire les attentes, si je
Je viens à une affaire avec une attente très élevée et la perception que je reçois, eh bien
est faible, car ma satisfaction sera faible. Si moi, par hasard, j'arrive à un endroit, où
n'attendez pas à ce qu'on vous traite bien ou que la nourriture soit bonne et ensuite
la perception est très élevée, car ma satisfaction sera très élevée, alors au
final ici est aussi important que la façon dont nous avons défini auparavant l'expérience ou comment ensuite
nous faisons ce qui serait, donc l'implantation et la livraison du service, que le client,
cela doit être équilibré entre l'opération qu'il a et la satisfaction que nous lui donnons.

Cinquième thème, très important, ce qui serait la partie la plus analytique de Big Data, le
culture des données et comment nous les exploitons et cela la numérisation, s'il y a quelque chose que
elle a, c'est la capacité qu'elle a de générer des données, la capacité qu'elle a de générer
données, la capacité que nous avons de mesurer, la capacité que nous avons d'analyser.
Et pour cela, il est important que nous gardions à l'esprit qu'il y a trois moteurs de
Big Data. La première serait la capacité que nous avons à avoir des données disponibles,
que est très grand, mais pour cela il faut avoir une infrastructure qui te
permet de générer ces données. La seconde, c'est la capacité que tu as de traiter et
analyser ces données. Et enfin, le besoin que vous pourriez avoir de livrer ou
extraire de la valeur des données. Ces trois moteurs sont critiques dans ce qui est le
l'exploitation du Big Data. Facteurs critiques, très importants, des sujets comme la
gouvernance, ce qu'on appelle la gouvernance et c'est comment ces données sont réparties et
comment ils peuvent être utilisés dans toute l'organisation, la gestion, l'architecture, les thèmes
comme l'utilisation, la sécurité, la qualité, la vie privée, sont des sujets critiques pour que
triomphent les stratégies de Big Data dans l'entreprise. Beaucoup d'entreprises sont
commençant sur ce sujet et vraiment, il y a une grande opportunité. Celles qui sont
apostando de manera decidida y clara por este tema, la verdad es que están
ayant de très bons résultats et c'est un sujet qui doit être, bien sûr,
toujours, dans nos plans, la formation numérique.

Le sixième thème concerne l'infrastructure et la culture technologique.

Nous devons, d'une certaine manière, tirer parti de la technologie. La technologie
ce n'est pas bon en soi, la technologie est bonne dans la mesure où nous le sommes
capables de l'appliquer à notre entreprise. Nous avons parlé dans les modules précédents
des technologies disruptives et ici, il y a une série de tendances technologiques qui
il faut considérer au sein des entreprises, comment l'intelligence vous impacte
artificiel, les voitures autonomes, le Big Data, le cloud, l'impression 3D ou la
production personnalisée qui va transformer totalement les modèles
industriels, comment l'Internet des objets peut nous offrir des opportunités.
Opportunités de contrôle de nos infrastructures ou d'informations pour
nos clients, le thème des robots, des drones, tout le thème de la plateforme. Alors
ici, c'est très important et il est également important non seulement de disposer de la
technologie, en profiter, mais plutôt changeons la culture de la façon dont nous gérons la
technologie, que nous parions sur des méthodologies Agile, que nous parions, par exemple,
avec des méthodologies DevOps, qui nous permettent de réduire le temps de livraison, le
temps de lancement des nouveaux produits et services. Nous sommes dans un monde
très compétitif et l'agilité, la rapidité dans la mise en œuvre de nouvelles
produits, nouveaux services ou contrecarrer ceux de nos concurrents est clé.

Y, le thème clé, ce sont les personnes, comment nous nous organisons, comment nous sommes capables de
transformer la culture. Si tu te souviens quand nous parlions de la différence entre
transformación digital y digitalización, hablábamos que la clave de la
la transformation numérique est ce changement culturel et pour ce changement culturel, il faut faire
il manque quatre choses.

Un est si nous avons l'organisation conçue pour ce nouveau monde, dans lequel
Nous sommes en train de faire face à cela, et c'est un sujet très pertinent, et possiblement, beaucoup
les organisations échouent parce qu'elles ne sont pas capables d'avoir l'organisation
adéquate pour cela. Le style de leadership, le style de leadership de ce nouveau
le monde est un style de leadership beaucoup plus basé sur la philosophie de la startup,
comment es-tu capable de lancer des projets rapidement et comment es-tu capable de
prendre des décisions, apprendre de l'échec et en plus éliminer des projets. Si ça ne va pas bien
un projet, tue-le et commence par le suivant, mais ne dépense pas plus de ressources là-dedans.
cette vision. La culture, clé, comment tu favorises la culture, comment tu encourages une culture
d'apprentissage, de tolérance à l'erreur, des thèmes comme la résilience. Très important
la culture, que tu sois capable d'avoir une culture dans ton organisation et que celle-ci
la culture est alignée avec les changements que vous voulez. Et enfin, le talent. Ici le
Il y a deux choses importantes pour le talent, l'une est d'être capable de soutenir le talent interne,
Il y a beaucoup de talent interne de personnes digitales qui font franchement bien.
et a besoin de ce soutien, et enfin, d'incorporer également des talents externes. Dans certaines
facetas vous n'avez pas de talent interne et vous devez vous tourner vers le marché et être capable
de choisir le talent qui peut répondre aux besoins de l'organisation
dans le domaine numérique.

Et cela ne nous sert à rien d'avoir toutes ces actions très bien définies si nous ne sommes pas
capables de définir un bon plan de mise en œuvre, et pour définir un bon plan de
L'implantation nécessite quatre choses. La première est un soutien décidé de la
direction, cela ne fonctionne que si les supérieurs le soutiennent, cela n'a jamais
fonctionné depuis le bas. Un plan de transformation aussi important doit avoir
le maximum de soutien d'en haut et puis, peut-être, ces personnes doivent
soutenir, et ceux qui doivent gérer le quotidien sont d'autres personnes, mais chacun
il a un rôle différent et le soutien de la direction est crucial. Le second est que le
le plan doit être phasé, c'est comme l'expression qui parle de manger
un éléphant en morceaux. Eh bien, c'est très important que nous ayons la carte de
comment nous mangeons l'éléphant morceau par morceau et cela doit être réparti avec des jalons
intermédiaires et avec une sensation que vous évoluez. Troisième thème
il est important d'avoir des objectifs très clairs. Que tout soit mesuré, le Big Data
nous donne de nombreuses possibilités de mesurer et nous pensons que c'est clé, que tu aies
des objectifs clairs qui soient en ligne avec ce dont l'entreprise a besoin et
qu'ils soient suivis, mesurés et qu'il y ait réellement un retour d'information sur
le business de si des actions doivent être changées. Et enfin, très important,
un plan de communication. La seule façon d'arriver à changer la culture d'une
entreprise et de l'aligner sur un objectif commun en le communiquant, et en le communiquant à
tous les niveaux, au niveau des leaders, au niveau de tous les membres de la
organisation et tout le monde doit avoir très clairement en tête comment est le plan et pourquoi
où devons-nous avancer.

Et voici les huit points qui peuvent définir un grand plan, dans certains
caso, dans certaines entreprises, certains seront parmi les, pour le dire d'une certaine manière,
du deux au sept, seront plus importants que d'autres, mais le un et le huit toujours
ils doivent être et du deux au sept, tu dois prioriser lequel dans ton entreprise est le
plus important.
Les opportunités d'emploi

Nous allons parler des opportunités qui émergent, comme tout cela
la digitalisation, la transformation numérique, nous offre de nouvelles opportunités
et te propose de nouvelles opportunités de travail. Si tu penses à la carte 3D, comment
sont les processus, génération de trafic, information et décision, achat et
livraison, après-vente, et comment tous ces facilitateurs sont en train de se transformer,
il y a énormément d'opportunités. Énormément d'opportunités dans des domaines comme
par exemple, en génération de trafic, des profils apparaissent comme des experts en
marketing digital, en SEO, en SEM, email marketing, publicité, programmatique (le
qui s'appelle enchères en temps réel (RTB), publicité vidéo, trafiquants de médias
digitales, publicité sur les réseaux sociaux.

C'est un sujet très important. Il y a beaucoup de gens qui ne comprennent pas que
chaque poste est très différent, il nécessite des capacités différentes,
une formation différente et le travail est différent, alors c'est important et c'est pourquoi,
nous avons défini une partie importante du programme, cela concerne la définition et
vous expliquer quelles sont les clés de chacune de ces choses, ce que vous comprenez, ce que
quelle est la formation et quelle formation vas-tu avoir besoin pour pouvoir être un
expert dans chacun de ces sujets, c'est clé. Si nous allons, par exemple, au
tema de información y decisión, no sé, por ejemplo, aspectos como pueden ser el
design thinking, thèmes d'usabilité sur le web et sur mobile, la conception d'applications
ils sont critiques, et pour cela, eh bien ça n'a rien à voir avec la personne qui soit un
expert en SEM, par exemple, il est donc important que tu sois capable de comprendre
comment chacun de ces profils aide à obtenir les résultats de
transformation dans l'un des processus, dans l'un des habilitateurs ou dans l'un de
les canaux de notre carte 3D.

Des opportunités vont apparaître, par exemple, dans l'exploitation des gestionnaires de
contenidos, qué es cómo ves tú, cómo ven las personas, una web, van a aparecer
opportunités dans la logistique, opportunités pour les community managers, dans la gestion
de plateforme de eCommerce, il y a énormément de travail à faire, derrière un
eCommerce hay mucho trabajo, muchas profesiones, algunas serán muy similares
à ce qu'a été le monde traditionnel, mais il y en a d'autres que tu dois avoir.
nouveaux besoins, des profils avec des personnes d'une formation, peut-être, plus
analytique, il y aura des fois où, tout simplement, ce qui compte le plus est d'être capable de
écrire très bien et gérer un contenu, comment vous adressez-vous à une personne à travers
d'un réseau social, car il manque quelques compétences vraiment importantes. Et ensuite, il y a
des profils qui vont être beaucoup plus technologiques, comme pourrait l'être, eh bien un
architecte de données, un scientifique des données, tout ce qui est associé au Big Data ou aux personnes
qu'ils soient développeurs DevOps, dans la partie technologie, de méthodologie
Agile, experts en intelligence artificielle, robotique ou, par exemple, cybersécurité,
un des champs qui est critique. Comme tu vois, il y en a énormément.
opportunités, tu auras beaucoup d'opportunités dans ce monde mais, pour cela,
necesitas prepararte, prepararte bien y saber, claramente, por cuál de estas
quelles spécialités veux-tu parier.
Mais en plus de cela, il y a une série de caractéristiques qui seront communes à
n'importe lequel de ces postes, et ces postes auront des caractéristiques, par
exemple, comme quoi, il est très probable que dans le monde, dans ce nouvel environnement,
vous devez travailler en freelance dans différents environnements, dans différentes situations
et cela va créer une série de façons de travailler ou de comprendre le
travaux qui sont très différents de ce que serait le poste traditionnel dans une
entreprise.

Aussi le besoin d'auto-formation, de faire des MOOC comme celui que tu es

faisant maintenant avec moi, c'est très important, la capacité, c'est-à-dire dans ce
l'environnement, la mise à jour doit être permanente, cela doit être quelque chose qui sort
de toi, ça ne peut pas venir de ton entreprise, tu dois être le propre protagoniste de ton
développement professionnel et de ta formation, et si ton entreprise t'aide, parfait, mais
nous devons être ceux qui menons cet auto-apprentissage.

Très importantes les relations personnelles, le réseautage, le fait de connaître différents

personas, el interrelacionarnos, conectar ideas, esto es clave, las conexiones
ils ont une grande valeur dans le monde numérique. L'anglais, l'anglais est un sujet
fondamental, parce que beaucoup de cette documentation, beaucoup de choses que tu vas
à voir dans le monde numérique, il sera en anglais, donc la maîtrise des langues
cela va te donner un plus, cela va te donner une opportunité car très souvent, même la
la propre jargon du travail quotidien est directement en anglais.

Très important, nous devons être des personnes orientées vers la résolution de
problemas, no podemos ir intentando, aquí toca solucionar los problemas y
pratiquement en temps réel, et de nombreux outils numériques facilitent
beaucoup ce travail. La maîtrise de la technologie, et la maîtrise de la technologie
il faut le voir, non pas du point de vue de la technologie pour la technologie, mais
de la technologie appliquée. Nous devons tous faire un grand effort pour être
de plus en plus de technologues et pour profiter de la technologie et en tirer le maximum
dispositifs que nous utilisons au quotidien.

Et enfin, il y a un aspect très important dans le monde numérique, c'est la capacité

que les personnes ont le pouvoir de créer leur marque personnelle, dans ce monde c'est un
monde, dans lequel il devient de plus en plus difficile de se distinguer, de se différencier, et la
La création de votre propre marque personnelle est quelque chose de très important. Dans le monde
traditionnel était beaucoup plus difficile. L'accès aux moyens de communication était beaucoup
más limitado, pero en un mundo como el digital hay oportunidades de, a través de
les réseaux sociaux, de LinkedIn lui-même, de YouTube lui-même, pouvoir développer ton
marque et vraiment, être une personne que vous pouvez devenir reconnue dans un
secteur, si tu es capable de respecter, si tu es un bon spécialiste et en plus, tu respectes
tous ces exigences que je mentionne.

Nous avons terminé ce module, j'espère qu'il t'a aidé, j'espère qu'il t'a
permis de mieux comprendre pourquoi certaines choses se passent, il est possible que
beaucoup de choses que je t'ai racontées, tu les as déjà vues dans le monde, dans ta vie quotidienne,
au quotidien, mais j'espère qu'après le temps que tu as passé avec moi ici
dans ce MOOC, vous serez capable de comprendre les raisons qui se cachent derrière, que vous puissiez
voir un peu plus loin et, surtout, que cela ait été une formation pratique
para nuestro objetivo, que en el fondo es que tú encuentres ese trabajo que te
tu mérites et que tu réussisses dans ta vie professionnelle.

Principales domaines dans le secteur numérique

Réseaux sociaux

Qu'est-ce que les réseaux sociaux ? Les réseaux sociaux sont un ensemble de plateformes et
médias de communication qui permettent l'échange entre les individus et les marques dans
institutions.

En quoi se caractérisent les réseaux sociaux ? Fondamentalement, tous les réseaux

sociales tienen tres puntos en común, uno de ellos es la identidad virtual. Para
pour s'inscrire sur un réseau social, les utilisateurs ont besoin d'une identité virtuelle ou
avatar qui nous identifiera en tant qu'utilisateurs de ce réseau social. D'autre part, tous
Les utilisateurs d'un même réseau social établissent des liens entre eux et sont
connectés par des intérêts communs, et enfin, les utilisateurs des réseaux
Les réseaux sociaux peuvent interagir entre eux et avec des marques et des entités.

Les réseaux sociaux au fil du temps. Avec l'arrivée des réseaux sociaux, cela nous a
supposons une révolution mondiale avec des données très frappantes qui varient dans
Question de minutes. Vous avez une vidéo dans la bibliographie qui s'appelle "Médias sociaux".
Révolution”, où vous verrez à quoi je fais référence avec ces données.

Comment les réseaux sociaux ont-ils vu le jour ? Deux jalons principaux ont été la naissance de
le réseau ou le web qui est né en 1989 et d'autre part le web 2.0, qui est basé sur la
création de contenu par les propres utilisateurs. Ces deux jalons
principales dans l'histoire ont popularisé les médias sociaux dans le futur. C'est
considéré que le premier réseau social au monde était Six Degrees, c'était un réseau
social qui était basée sur la théorie des six degrés de séparation, qui a été
une théorie qui a été énoncée en 1930. Cette théorie établissait que toute personne
est connectée à une autre dans le monde à travers une chaîne de contacts qui ne
ne dépasse jamais cinq intermédiaires. D'autre part, comme vous le voyez ici, la
L'évolution des réseaux sociaux dans le temps est assez impressionnante. Qui
Vous croyez que LinkedIn ou Facebook est né en premier ? LinkedIn est né en premier.

Les principaux profils sur les réseaux sociaux sont le responsable des médias sociaux et le
gestionnaire de communauté. En quoi se différencient-ils ? Le responsable des médias sociaux est le
personne chargée de définir la stratégie à suivre sur les réseaux sociaux, est la
persona dont la responsabilité est de concevoir le plan de médias sociaux, un
document qui établira et définira les objectifs d'une entreprise, pour être
présente sur les réseaux sociaux et définira le plan d'action à suivre pour atteindre ses
objectifs. Ainsi, le community manager sera la personne chargée de gérer
les profils sur les réseaux sociaux d'une entreprise et exécutera ces actions qui
a marqué le responsable des médias sociaux.

D'autres profils que nous pouvons rencontrer, pas si courants mais qui existent.
les grandes entreprises, sont le curator de contenu, le gestionnaire de contenu, les médias sociaux
juridique et l'analyse des médias sociaux.

Développement Web et mobile

Le développement web et mobile a beaucoup évolué et il existe de nombreux langages de

programmation. Je veux vous parler des plus remarquables, par exemple, PHP, Java,
JavaScript, Ruby, iOS, Android, .Net, Python, Swift, CSS3, HTML5 et aussi quelque chose
d'intelligence artificielle. Il y en a vraiment certains de ceux dont je vous parle qui sont
très utilisés et qui ont beaucoup d'importance dans le secteur, principalement sur le web
tout ce qui est lié à Java et JavaScript et, en mobile, tout ce qui est lié à
iOS et Android, en fait Android se programme avec Java. CSS3 et HTML5
réellement, ce ne sont pas des langages de programmation mais, ce que l'on dirait, des systèmes de
marqué.

Les principaux gestionnaires de contenu, les CMS, Système de Gestion de Contenu,

ce sont des outils qui aident à programmer et à gérer les langages de
programmation que nous avons vue précédemment. Les plus utilisés sur les sites web
corporatives sont WordPress, Drupal, Joomla, celui-ci un peu moins et, en
commerces électroniques, par exemple, PrestaShop, Magento et Live Right qui serait
le gestionnaire de contenu utilisé en technologie .net ASP.

L'importance du mobile et la vitesse de chargement, de nos jours, est cruciale, alors,

nous devrions commencer à penser à, je crois un site web pour mobiles et ensuite je l'adapte
à des ordinateurs de bureau au lieu de, je crée un site web pour des ordinateurs de bureau,
bureau, et je l'adapte à mobile et tablette. Pourquoi ? Parce que si nous avons déjà 60 % de
mobile, en crescendo c'est-à-dire en augmentation, face à un 40 % ou un 30 % de
navigation, utilisateurs, qui se connectent depuis des bureaux, l'idéal est que
pensons aux sites mobiles et à partir de là créons des sites pour ordinateurs de bureau, quand je dis
web mobile, mobile et tablette. La mise en page est clé, c'est très important,
nous devons créer des sites web axés sur l'entreprise, axés sur les idées clés,
directes, et qui chargent très rapidement. Si nous faisons une page web avec beaucoup
information, cette page web n'est pas pensée, elle n'est pas conçue pour un site web
mobile, the user has little time, the user is able to visit in 30 seconds
plusieurs sites web, nous ne devons pas leur voler leur temps mais leur générer des expériences positives
lesquelles je peux naviguer sur un site web depuis un mobile, même avec une connexion
pas trop bonne, et qui fonctionne très bien, qui trouve l'information et
que, même, puisse avoir une conversion, un contact de lead, un contact de « te
nous appelons maintenant" ou l'une de ces fonctionnalités.

La clé pour créer un bon site web pour mobiles ou un bon site web pour un environnement
le bureau est que la programmation soit très bien faite et que les appels à la
bases de données soient optimales. Nous vous présentons quelques outils que vous
Ils aideront à vérifier l'état des sites web qui sont créés aujourd'hui sur
jour, il y a vraiment très peu qui obtiennent une note supérieure à 80 points dans un
classement de 0 points à 100 points. Nous en avons deux, Test My Site Tool, idéal pour
PME et petites entreprises, et le Test Developers de Google, qui nous apporte une
informations très techniques qui sont interprétées par des développeurs web.

La partie de l'analyse web et des résultats est une autre clé pour générer et
de créer et d'exécuter des projets web et des projets mobiles. L'analyse web est
crucial, si nous n'avons pas mis en place une bonne analyse web, il est compliqué que
nous pouvons mesurer si la stratégie est bonne et si les résultats vont
en train d'obtenir. Les indicateurs doivent être parfaitement étiquetés,
diríamos que la analítica web es la monitorización de indicadores clave sobre el
comportement des utilisateurs sur les sites web et d'autres appareils comme les mobiles et
tablettes. Grâce à l'analytique web, nous obtenons différentes métriques, les principales
les métriques sont les utilisateurs uniques, les sessions totales, la durée de ces sessions, si
la durée des sessions a un impact sur les conversions ou non, nombre de
páginas vistas, rebote bounce, datos demográficos, como sexo, edad, intereses
de l'utilisateur, que nous avons obtenu grâce à son historique de navigation, appareils,
naviguant depuis un mobile, s'il s'agit d'un mobile iPhone ou d'un mobile Samsung ou LG ou un
Blackberry, les principales sources de trafic qui attirent des utilisateurs vers ce site web ou
à cette application, que ce soit SEO, SEM, réseaux sociaux, display, n'importe laquelle de ces sources
de trafic.

La situation actuelle de l'analytique est qu'elle a beaucoup évolué et que chaque

Il y a plus d'experts qui abordent l'analytique web, on peut dire qu'il y en a presque tous.
les sites web ont aujourd'hui configuré un outil de suivi de
analyse. Il est différent de savoir à quel point cet outil de mesure est optimisé, ce sont
peu sont celles qui ont une analyse web correctement mise en œuvre et de
une forme avec une portée étendue, où des entonnoirs de conversion sont étiquetés, où
on peut voir et mesurer parfaitement où se produit la fuite de l'utilisateur et par
qu'un utilisateur se sente déçu par le contenu ou par l'expérience que
se trouve sur ce site web, dans cette application mobile, etc. L'évolution de la
l'analytique web se dirige vers la fidélisation du client et aboutit réellement à le
intelligence d'affaires, en générant des expériences très positives, fidéliser le client et
avoir une intelligence qui sache nous dire à quelle catégorie, à quel type de cible, il
je fais une action via le marketing entrant ou quoi que ce soit.

Sur les sujets des sites web, nous pouvons mesurer plusieurs choses, c'est-à-dire que nous pouvons
mesurer les actions de branding, de marque, les actions de réponse directe, je suis
offrant une chambre dans le centre de Madrid, dans un hôtel avec piscine, un utilisateur
effectue cette recherche et moi, par conséquent, je montre cette information et ensuite, des actions
de fidélisation, nous essayons de faire en sorte qu'un utilisateur répète, nous essayons de
un utilisateur s'identifie à notre marque pour, par la suite,
faire en sorte qu'il devienne un prescripteur promoteur, que nous mesurerons aussi
en analytique web avec les indices de NPS, Net Promoter Score. Les objectifs de
les entreprises doivent mesurer les paramétrages avancés de Google Analytics et Tag
Manager, vraiment, si nous installons seulement le code de suivi de base de Google
Analytics, Google Analytics nos da muchos datos, pero hay que parametrizar de
forme avancée et adapter les fonctionnalités que nous permet l'outil de
Google Analytics a cada uno de los negocios. No es lo mismo una web o una
application mobile de type landing page pour un eCommerce, qu'un site web corporatif,
chacune a des objectifs commerciaux différents. Pour la création de rapports,
de rapports, nous vous recommandons l'outil Data Studio, qui est gratuit, et
ensuite, d'autre part, nous vous recommandons également que lorsque vous aurez Google
Analytics muy integrado con Tag Manager, informes automáticos, etcétera,
intégrez également l'outil Pentaho de business intelligence, qui est un open
source, comme cela peut être WordPress. D'autres outils d'analyse web que vous
nous pouvons recommander, donc ce serait Clictale et Omniture, ces deux sont payants et
luego, en gratuitas y open source, Open Website Analytics y Analytics Website
Stats, également gratuite.

Big Data

Dans ce cas, vous avez une définition que nous offre la PDG d'IBM dans laquelle se
énonce que le Big Data est la prochaine ressource naturelle du prochain siècle. Cette
la définition a une double acception dans le sens où ces données vont être
une matière première et nous devons transformer cette matière première pour générer un
producto de mayor valor. Esta transformación, en este caso, lo que vamos a
avoir besoin, c'est appliquer une compétence analytique supérieure qui soit capable de
générer des connaissances au-dessus de ces données.

Vous avez ici une autre définition, dans ce cas Big Data fait référence à « la combinaison de
une approche axée sur l'élimination de la prise de décision, avec des découvertes
analytique qui est extraite des données", est une définition de John Akred, le
fondateur de Silicon Valley Data Science.

À la fin, il n'y a pas de définition formelle, mais chaque entreprise, chaque regroupement,
Acuña une, toutes ont quelque chose en commun, toutes parlent de beaucoup de données, beaucoup
plus d'informations que nous pourrions traiter ou analyser avec des technologies
traditionnels. En parlant de chiffres, selon le rapport d'IBM, cela nous indique que le
90 % de l'information disponible aujourd'hui a été produite au cours des deux dernières années
ans. Selon le rapport de Cisco, il nous donne, il nous fournit, quelques chiffres quatre
millions, quatre billions d'utilisateurs connectés à Internet, vingt et un billions de
dispositifs connectés, plus de trente millions de capteurs générant
informations numériques que nous pouvons exploiter, dont nous pouvons extraire de la valeur. Tout
Bonjour, de plus, avec la complexité que nous devons traiter des informations de
beaucoup de nature, jusqu'à présent nous travaillions avec des informations structurées et,
Eh bien, nous commençons à nous heurter au problème d'analyser et de travailler
avec des informations désorganisées, même si nous tenons compte du handicap de
taille, car nous pouvons rencontrer, même, des problèmes d'accès à la propre
informations sur le volume dont nous parlons.
Les principales sources dont nous pourrons tenir compte dans cet écosystème
Eh bien, cela pourrait être les sites web, les médias sociaux, les réseaux sociaux sont un moyen
qui génère une énorme quantité d'informations susceptibles d'être analysées, qui
de plus, il manifeste des goûts et des tendances d'utilisateurs qui finissent par être des clients de
nos entreprises, l'IoT, machine à machine, le monde des open data, de la
données publiques, données biomédicales auxquelles nous sommes tous finalement habitués à voir
dispositifs wearables, types de montres, etc., qui mesurent des constantes
vitales de manière continue. Et à tout cela s'ajoute l'information générée par
les systèmes transactionnels, par les systèmes traditionnels, les applications, qui
ils continuent à générer une quantité très importante d'informations.

Nous allons maintenant examiner les trois problèmes auxquels le Big Data est confronté.
Le premier d'entre eux est le volume, le deuxième la vitesse et le troisième la variété de
information. Certains d'entre eux, quelques auteurs ajoutent le handicap de la valeur mais
évidemment rien de tout cela n'aurait de sens si nous ne sommes pas capables de générer un
valeur à travers l'exploitation de l'information.

En ce qui concerne le volume, où se situe le problème ? Au final, les appareils où

nous stockons l'information, ces mémoires, ces disques durs, sont des dispositifs
physiques qui se cassent et qui ont en plus un coût. Selon le magazine Forbes, cette
la capacité de stockage ne croît pas au même rythme que le volume de
informations que nous générons, ce qui fait que, peut-être aujourd'hui ce n'est pas un problème, mais cela ...
ce sera encore d'ici un certain temps.

Le problème suivant auquel le Big Data fait face est la variété. Historiquement
nous sommes habitués à travailler avec des informations qui s'inscrivent dans un format de
enregistrements, qui se vérifie que la même source les génère toujours de la même manière
manière, actuellement nous sommes confrontés au problème de devoir traiter, non
non seulement ce type de données, d'informations structurées, mais aussi analyser des vidéos,
images, text, unstructured information. In the following image you can
apprécier comment a évolué le volume d'informations non structurées à
durant les dernières années, selon l'illustration de EMC2.

La vitesse suivante serait la vitesse, vitesse dans plusieurs sens, vitesse parce que
nous devons être capables d'ingérer ou de capter l'information à la vitesse que
est générée, vitesse, faire face à la vitesse à laquelle elle est distribuée
informations et de plus nous devons être capables de pratiquer cette analyse
information au bon moment, pour arriver à temps pour donner cet indicateur que
favorise ou aide à la prise de décision.

Et la dernière V, eh bien, comme nous l'avons dit plus tôt, on ne comprendrait pas tout cela,
nous pourrions avoir toute la capacité de stockage du monde, nous pourrions
avoir les meilleurs modèles et les meilleurs scientifiques des données du monde et non
cela ne servirait à rien si nous ne sommes pas capables de générer de la valeur, un type de bénéfice à
à travers l'utilisation de ces technologies et de l'analyse des données.
En résumé, nous avons les trois problèmes qui se posent à nous dans l'écosystème Big
Données, le volume, la variété et la vitesse et nous avons des solutions technologiques
que nous offrent de pallier ces problèmes. Contre le volume, nous pouvons utiliser le
traitement bach, contre la vitesse nous pouvons utiliser le traitement de
streaming en temps réel et pour atténuer le traitement de la variété de
information, d'information désestructurée ou semi-structurée, apparaissent
technologies telles que les bases de données No SQL.

Analytique, programmation et Cloud

En concret de l'analytique, c'est la science qui examine des données brutes avec le
but de tirer des informations ou des connaissances utiles de cette information, avec deux
objectifs principaux : le premier prendre des décisions basées sur des données, le second
en validant des modèles ou des théories existants.

Quelques exemples d'analytique pourraient être le traitement analytique en ligne,

basé sur des cubes, par exemple, OLAP, analyse des données provenant d'un CRM
qui réside dans un centre d'appels, l'analyse des transactions de cartes de crédit dans
recherche de modèles de consommation ou de fraude ou l'analyse des modèles de
navigation d'un utilisateur sur un site web.

Vous voyez ci-dessous une infographie, un graphique, dans lequel vous pouvez voir les différents
niveaux d'analyse que nous avons. Le niveau le plus bas, l'analyse descriptive, qui
nous raconte ce qui s'est passé dans notre processus, dans notre système. Le niveau de
analyse diagnostique qui nous indique ce qui se passe. Ce qui va se passer au niveau
prévisionnel d'analyse et le niveau prescriptif, qui ne nous dit plus seulement ce qui va se passer
savoir comment nous devons réagir à cet événement.

Et l'analyse des données est une chose qui ne finit jamais, nous devons être
continuament en train de revoir nos modèles, introduisant de nouveaux concepts,
nouveaux modèles de consommation. Il semble qu'un modèle se répète avec une certaine
fréquence est que actuellement, moi comme client, je vais à un centre physique ou un
établissement de vente au détail, je vois le produit qui me plaît, dans ce cas un
télévision et ensuite je vais sur l'ecommerce pour l'acheter une fois que j'ai vu, j'ai
palpé, j'ai touché, ce produit dans le magasin. Ce modèle de consommation, fait
unos años era impensable y, por lo tanto, debemos ir reciclando nuestras técnicas
analytique, nos modèles, nos algorithmes, pour inclure ces cas.

Le bloc suivant est celui de la programmation. En raison de la montée en popularité et de cette

transformation numérique que nous subissons dans tous les domaines, il est demandé,
il y a une grande demande de professionnels ayant ces compétences. Et, comment avons-nous
arrivé à ce point ? Il s'est passé plusieurs choses qui nous ont permis, eh bien un
croissance exponentielle en matière de développement d'applications et dans l'environnement
numérique, en concret, l'un d'eux, a été l'explosion de ce qu'ils appellent la
économie de l'API, parce que, eh bien, vous la connaissez un peu, une API est une interface
de programmation web, c'est quelque chose comme un canal de communication qui
podemos poner entre dos programas, entre dos sistemas.

Historiquement, il y a toujours eu et eh bien, on distingue quatre phases. Dans les

années 60-80 où cette interconnexion était très basique, puis, dans les années 80-90
nous avons commencé à générer des protocoles, à générer des langages de programmation qui nous
permettent d'établir cette communication de manière plus fluide entre nos
systèmes jusqu'à l'année 90-2000 où les grandes plateformes, les grands
les joueurs du monde de l'Internet commencent à publier ces APIs sous forme de
middleware pour consommer des informations provenant de vos plateformes et que
nous puissions développer plus d'applications, des applications supplémentaires, qui consomment cela
informations et génèrent une valeur ajoutée pour nos clients. Jusqu'au
écosystème actuel, à partir de l'année 2000, où le boom des API est énorme et
Il y a de plus en plus de développeurs indépendants travaillant et générant
produits sur ces plateformes.

Voici un aperçu d'une page web, dans ce cas c'est ProgrammableWeb.

qui a un annuaire où il catalogue toutes les APIs qu'il détecte que
sont disponibles pour s'intégrer dans le développement de nos produits ou
services. Comme vous le voyez, ils ont à ce jour catalogué plus de 16 000 APIs
disponibles que nous pouvons utiliser pour développer nos applications. Et non
nous pouvons terminer la partie programmation, de développement, sans parler des
méthodologies de développement agile. De nouvelles méthodologies de développement apparaissent qui
Ils essaient de rendre nos équipes plus productives, de les rendre plus flexibles, avec
sprints de travail plus courts, avec des réunions périodiques pour organiser et coordonner
très bien tout le travail et tout l'avancement dans un projet.

Y el siguiente gran área de conocimiento sería el cloud computing, el cloud

l'informatique n'est rien d'autre qu'un paradigme de calcul basé sur l'offre
services via a web browser on the Internet. We have different models of
entreprise, différents types de services classés dans ce qui est le cloud
informatique, nous pouvons citer le SaaS, le logiciel comme service, PaaS, plateforme en tant que
service, plateforme en tant que service, ou l'IaaS, infrastructure en tant que service, en
castillan.

En este libro, el autor Nicholas Carr, establece una metáfora que me resulta muy
intéressant, compare la révolution industrielle aux États-Unis, quand cela
Des entrepreneurs voulaient déployer ou construire une usine pour fabriquer un certain produit.
produit et ils devaient annexer à l'usine un groupe électrogène, un générateur,
pour pouvoir fournir l'énergie nécessaire afin d'effectuer son activité. Après le
révolution industrielle, les opérateurs électriques apparaissent et le service est offert
électrique à travers la branche et personne n'y pense, sauf dans des scénarios très,
très critiques, se procurer un groupe électrogène pour faire fonctionner leur usine sinon
qui se fixe au câble d'alimentation. Nicholas Carr établit une métaphore dans
le sens que cela même qui se passait avec l'énergie électrique durant la
révolution industrielle, se passe actuellement avec la capacité de
traitement et la capacité de stockage. Il y a quelques années, tous
nous achetions des pistes, nous achetions des disques durs, nous achetions des serveurs, au
final une quantité importante de fer, avec des frais et un investissement
importante et actuellement, nous avons des fournisseurs qui nous proposent de consommer cela
capacité de traitement, ce stockage, comme un service et dans une
modalité de paiement à l'utilisation.

Pour mentionner rapidement quelques-uns des avantages de cet écosystème, de ce

paradigme, capacités en tant que service, aucune installation n'est nécessaire, toujours
nous allons avoir dans le logiciel, la version de logiciel la plus actuelle, modèles de
paiement à l'utilisation, mobilité, nous pouvons travailler n'importe où, n'importe quel endroit et
avec n'importe quel appareil, tant que nous avons cette connexion à Internet.

Intelligence artificielle

L'intelligence artificielle est considérée comme la capacité à apprendre et à résoudre

problèmes causés par une machine ou par un logiciel. Réellement, une
Une calculatrice serait de l'intelligence artificielle, ce qui se passe, ce qui arrive souvent, c'est que la
les gens, une fois qu'une technologie s'est normalisée et a été dépassée, cessent de
la considérer dans ce concept et lui attribuer le concept de
intelligence artificielle à la prochaine idée disruptive ou à la prochaine technologie que
apparaît à l'horizon. Mais certainement, l'intelligence artificielle est un concept
qui préoccupe l'être humain car nous le voyons matérialisé au cinéma, dans la littérature,
nous voyons souvent des nouvelles et des titres, où des experts en parlent et de
paradigme qui nous attend et, en fait, presque tous sur nos appareils
nous avons des solutions et des applications qui utilisent réellement l'intelligence
artificiel.

Si l'on s'en tient à ce que nous disent les pères de l'intelligence artificielle, Russell et
Norvig, nous avons quatre types d'intelligence artificielle. Celle qui agit comme les
humains, dans lesquels nous nous trouvons avec des systèmes qui pourraient passer le fameux
test de Turing, dans lequel un être humain interagit avec un
la machine pourrait en arriver au point où elle ne ferait pas la différence entre une machine ou un
humano avec qui il interagit. Nous avons également l'intelligence artificielle
qui essaie de penser comme les humains, dans lequel nous nous retrouvons avec les
systèmes cognitifs qui, en se basant sur ce que nous savons du cerveau, tentent de
l'imiter dans ses processus. Nous rencontrons également des systèmes qui tentent de
penser rationnellement, ces systèmes se réfèrent aux lois de la pensée, traitent
de suivre les processus de la logique et, par conséquent, nous nous trouvons avec des systèmes
calculs très complexes et peu efficaces, c'est donc un domaine dans lequel
que, pour le moment, il n'y a pas trop de développement. Et maintenant, oui, les systèmes qui
ils essaient d'agir de manière rationnelle et de donner un résultat acceptable pour l'écosystème
et le moyen dans lequel nous nous trouvons, matérialisé à travers
des agents intelligents, c'est celui qui est le plus accepté et nous conduit à la
définition de l'intelligence artificielle qui est la plus acceptée actuellement, qui est
l'étude et la conception d'agents intelligents considérant ceux-ci comme des systèmes qui
perçoivent leur environnement et réalisent des actions qui maximisent leurs opportunités de
succès.

De cette manière, dans les applications de l'intelligence artificielle, nous

nous avons constaté qu'une grande importance est accordée à tout ce qui est reconnaissance de
voix et compréhension du langage naturel, car nous aimerions tous vivre dans un
paradigme dans lequel nous nous retrouverions avec des systèmes qui comprennent
parfaitement ce que nous leur disons et nous pourrions converser avec eux pour
réussir à répondre à nos besoins ou aux exigences de chaque situation, de
de cette manière, nous pourrions avoir des assistants qui nous aideraient à gérer les e-mails,
qui nous aideraient à trouver le bon chemin pour atteindre notre destination ou que
ils nous aideraient même à commander une pizza.

Dans les applications de l'intelligence artificielle, on accorde beaucoup

l'importance de tout ce qui concerne la traduction automatique et en temps réel, étant donné que
Nous vivons dans un monde globalisé dans lequel nous devons interagir avec des gens.
de distintos países, con distintas lenguas maternas, en las que es importante
savoir interpréter correctement les tournures de langage.

De la même manière, l'intelligence artificielle trouve l'un de ses domaines de

application plus opportune dans la robotique. Nous devons que la robotique est en train de
se développant énormément ces dernières années et nous aimerions que ces robots
étaient capables d'avoir cette intuition et ce savoir-être que nous avons
humains, que ce soit dans l'industrie, que ce soit dans des environnements de travail, dans des environnements de
divertissement ou, même, dans le monde de l'éducation.

Aussi dans les applications possibles de l'intelligence artificielle, elle prend de l'importance.
une importance particulière à ce qui est la reconnaissance d'image, car tant pour
trouver du sens dans un texte manuscrit ou pouvoir différencier les gestes qu'ils mettent
nos élèves et savoir s'ils sont ennuyés ou s'ils sont intéressés, savoir découvrir
bactéries, virus ou objets qui sont hors de place, pouvoir découvrir, aussi, si
selon les gestes d'une personne, elle se porte bien ou souffre d'un AVC, il y a
un tas d'applications qui nous affectent au quotidien et que la
L'intelligence artificielle peut faire beaucoup pour résoudre et améliorer. En même temps
temps, dans notre quotidien, où nous utilisons nos appareils mobiles, c'est
particulièrement utile que la reconnaissance d'image nous aide à prolonger la
expérience que nous vivons à travers la réalité augmentée et qui nous aide à aller
trouver des endroits appropriés au fur et à mesure que nous passons dans la rue ou, nous aide à
avoir des informations extraordinaires selon l'endroit où nous les trouvons.

En particulier, dans le domaine de la reconnaissance d'image, il est en train de connaître une

fort impact sur tout ce qui concerne la conduite autonome. La reconnaissance
de l'image nécessaire dans un environnement de circulation et de conduite, est particulièrement
important pour la sécurité et l'efficacité en termes de temps et de consommation
cela fait que diverses entreprises et organismes se concentrent
en particulier dans l'intelligence artificielle nécessaire pour créer des véhicules plus
plus sûrs et plus efficaces.
L'intelligence artificielle de notre époque, celle que nous sommes en train de vivre maintenant, a
un intérêt particulier du point de vue de l'apprentissage automatique. L'apprentissage automatique,
face à la situation où un développeur développe un programme ou un
algorithme pour résoudre un problème, le machine learning offre des algorithmes qui
ils apprennent à partir de données et d'exemples donnés et ce sont eux-mêmes qui
configuran o particularizan un algoritmo para resolver un problema. De esta forma,
nous nous rendons compte que, dans l'apprentissage automatique, il existe trois domaines spéciaux de
développement, l'un d'eux est l'apprentissage supervisé, dans lequel un système est
capable d'apprendre à partir d'une série de données étiquetées avec des résultats
ya dados et, il est capable de faire des prédictions ou d'imiter ce comportement et
nous donner des résultats. À l'intérieur, nous avons un autre des sujets, c'est l'apprentissage non
supervisé, dans lequel le système est capable de reconnaître des motifs, de reconnaître
comportements à partir, également, d'un ensemble de données donné et, de cette manière, chaque
vous pouvez la classer dans cet algorithme et
nous donner également un résultat ou des informations sur cette entrée. Et enfin,
aussi, nous avons l'apprentissage par renforcement dans lequel le système va donner
résultats et attendre un positif ou un négatif de la part de l'entraîneur et cela lui
aide à renforcer l'algorithme sur certains aspects ou d'autres.

Parfois, les systèmes sur lesquels s'applique l'apprentissage automatique sont trop
complexes, ils ont trop de variables et nécessitent l'utilisation de réseaux neuronaux.
Les réseaux neuronaux créent une première couche de variables.
simplement, et d'interaction entre les variables simples, et cela crée différentes
couches dans lesquelles on déduit de nouvelles variables qui interagissent de manière
capa à une autre de manière à renforcer que l'algorithme se comporte de manière à ce qu'il
de manière déterminée jusqu'à obtenir un résultat de manière plus efficace que si
nous devrions utiliser des systèmes avec toutes les variables et tout le modèle
mathématicien complet.

Internet des objets

Nous allons maintenant commencer une nouvelle partie de ce module dans laquelle nous allons
aborder les tendances futures dans le secteur numérique, en particulier, nous allons
commencer à aborder le domaine de l'Internet des objets.

En très peu de temps, nous avons vu une évolution importante dans le domaine de
Internet, ce que nous voyons, c'est que nous partions d'un environnement élevé
connectivité caractérisée par le développement de services de type email dans les années 70
y 80 qui ont permis le développement de l'économie interconnectée, dans laquelle,
À partir des années 90, un boom lié au commerce électronique a émergé et ce type
d'applications. En l'an 2000, ce qui est l'évolution d'Internet, nous voyons que cela
oriente vers la coopération, où des outils comme l'accès mobile ou la
aparición de las redes sociales, tipo Facebook, Twitter, tienen un impacto
gigantesque dans l'activité tant économique que des personnes dans un environnement
d'Internet. Et, quelle est l'évolution que nous observons aujourd'hui ?
Nous observons une transition vers l'Internet des objets, dans laquelle, à
aujourd'hui, nous espérons que d'ici 2020, près de 50 billions d'objets
restez connectés à ce que nous connaissons aujourd'hui sous le nom d'Internet.

Y, quelle est la transformation que nous pouvons associer dans le monde numérique à la
incorporation de l'Internet des objets ? Fondamentalement, nous évoluons vers une
réseau de réseaux et ça, que signifie-t-il ? Cela signifie, en gros, qu'aujourd'hui, près de
3,750 milliards de personnes sont connectées à Internet, mais le suivant
pas, ce n'est pas seulement que les personnes, mais les choses, les processus, tout notre
les affaires soient interconnectées formant le plus grand réseau de réseaux que le
l'humanité ait pu voir tout au long de son histoire.

Y, quelle évolution observons-nous dans ce contexte ? Nous voyons que, depuis

ce que sont les solutions client-serveur c'est ce à quoi nous sommes habitués, en
au cours des dernières années, nous avons vu la prolifération et la création de solutions
orientées vers le cloud, mais il existe un avenir au-delà du cloud et il est lié
avec le support de l'Internet des objets dans ce qui serait un support de
informatique en brouillard, éléments intermédiaires qui se placent entre nos
ordinateurs traditionnels et les opérations dans le cloud et qui permettent que tous
estos objetos, que toda esta inteligencia, que nos promete la Internet de las cosas
on peut fonctionner avec la performance que les personnes, les processus exigent
de commerce, que nous allons mettre en œuvre.

Y, en quoi consiste, basiquement, l'Internet des objets ? L'Internet des

les choses reposent principalement sur la capacité de sentir, d'agir et de communiquer
dispositifs, capteurs, actionneurs et capacités de processus qui peuvent être
hébergés dans ce nuage. Nous parlons d'objets quotidiens, auxquels
estamos acostumbrados, con los que estamos acostumbrados a interactuar día a
jour, envoient des informations vers le cloud, interagissent entre eux et dans leur environnement et sont
capables de nous fournir de nouveaux services et de nouvelles fonctionnalités jamais vues
jusqu'à présent.

De quoi parlons-nous quand nous parlons de ces appareils intelligents ?

Ces objets quotidiens qui, tout à coup, deviennent intelligents, nous parlons de
un ensemble de capteurs, d'actionneurs et de contrôleurs. Les capteurs, essentiellement,
sont capables de capturer des informations sur notre contexte, sur l'état de
ces dispositifs intelligents. Les actionneurs, en revanche, sont capables de
répondre aux signaux et aux informations qui leur parviennent depuis le cloud. Et le contrôleur
acapara ce qu'est la capacité d'intelligence et de traitement de cela
informations obtenues par les capteurs. À travers ces trois éléments, nous sommes
capables de sentir, raisonner et agir sur notre contexte et notre dispositif et
c'est avec ces trois éléments que nous sommes capables de construire la
intelligence qui caractérise les solutions basées sur l'Internet des objets.

Y, comment pouvons-nous le construire ? Nous pouvons le construire à travers des dispositifs

physiques. Voici un exemple d'une plateforme ouverte, comme Arduino, et que
nous permet d'implémenter des solutions basées sur l'Internet des objets. Dans ce
transparencia podemos ver, básicamente, cómo el procesador nos permitiría
implémenter les capacités de contrôle, nous avons différentes entrées, tant
numériques comme différents ports, qui nous permettraient de mettre en œuvre ce que sont les
capacités de sensoriçation et, en même temps, nous avons une série de sorties,
qui nous permettraient de communiquer avec les différents actionneurs.

Quel est l'un des principaux défis auxquels nous sommes confrontés dans l'environnement de l'Internet ?
les choses ? Comment communiquer ces dispositifs avec un environnement de type nuage. Et pour
Il existe de multiples normes, des normes qui facilitent la communication dans un
monde IoT, comme peuvent être les communications 3G, 4G, composants ZigBee,
Bluetooth et NFC.

Et où trouvons-nous l'Internet des objets ? Fondamentalement, nous le trouvons et

a un impact sur tout notre environnement, depuis ce que peuvent être des dispositifs dans
wearables, nous pouvons trouver des applications de l'IoT dans le monde industriel, dans le
maison intelligente, dans les appareils électroménagers qui entourent notre quotidien, dans les
applications de transport intelligent et même s'intégrant à ce que peut être
une mobilité plus intelligente et autonome grâce à la voiture connectée.

Y, que nous réserve l'avenir ? Il nous réserve, essentiellement, une alliance entre opérateurs,
alliances entre opérateurs qui assurent la possibilité de communiquer entre
les dispositifs IoT, nous offre une analyse des données, l'IoT apportera avec lui une consommation et
une génération massive de données, par conséquent, incorporera l'analyse de grandes
volumes d'information, incorporera une plus grande standardisation et ainsi,
les fournisseurs de différents modules concurrenceront avec les opérateurs eux-mêmes au moment
de développer ces solutions.

Mais, quels sont les problèmes que nous devons affronter avant d'être capables de
déployer une Internet des objets qui aborde globalement ce type de
solutions ? Fondamentalement, nous devons aborder l'aspect relatif à la sécurité et
vie privée, standardisation et les coûts élevés associés à son intégration
type de systèmes.

Industrie 4.0

Bonjour, dans ce module nous allons parler de l'industrie 4.0, un domaine où nous pensons
que les compétences numériques seront fortement demandées. Il s'agit de la
industrie de la connectivité, de l'Internet des objets, de l'Internet industriel, et
de plus, et cela suppose une véritable transformation pour les entreprises
traditionnels. Nous avons choisi une série de thèmes pour aborder cette question que
peut être extrêmement vaste.

Eh bien, qu'est-ce qui est vraiment en train de changer ? Eh bien, ce qui est en train de changer
est-ce que tout, le logiciel envahit tout, la façon dont nous gérons la
l'organisation est avec des logiciels, la façon dont nous nous relacionnons avec nos
clients par le biais de moyens numériques, peu à peu le logiciel est en train d'envahir
de toute façon, peu importe le secteur, toute entreprise est
fonctionnant de plus en plus ou ayant tendance à fonctionner davantage comme une entreprise de
logiciel. Et cela affecte également les entreprises industrielles et en ajoute une
authentique transformation, une véritable révolution, en fait on y compare un peu
à la révolution que l'arrivée de la vapeur, de la machine à vapeur ou la
l'arrivée de l'électricité ou l'arrivée de l'automatisation dans les usines il y a 40 ans,
50, 60 ans. L'Allemagne baptisait ce phénomène comme industrie 4.0, comme la
quatrième révolution.

Y, à quoi bon ? En plus d'améliorer l'efficacité interne ou la gestion de la

la chaîne de valeur sert à augmenter la valeur ajoutée par personne et
également pour faire une proposition de valeur qui est beaucoup plus attrayante dans le
marché et il y a de multiples exemples, depuis des exemples qui ont à voir avec comment
nous améliorons la fabrication, en fonction des prévisions de la demande ou comment
nous minimisons la propagation des erreurs au sein de l'organisation ou comment, à
À travers différents systèmes, nous pouvons améliorer la sécurité de nos équipements
lorsqu'ils travaillent dans des environnements dangereux ou dans des environnements de tout type.

Il existe un tas de technologies, disons liées au monde de la

l'industrie 4.0, nous aimons les classer en ces quatre ensembles parce que
d'une certaine manière, ils nous indiquent à quoi. Nous avons parlé, nous avons un ensemble,
un domaine, qui a trait aux technologies du logiciel, comment cela se produit,
comment cela est géré, comment cela se fait, comment cela est protégé et comment cela est exploité
logiciel, technologies liées au concept de Smart, c'est-à-dire comment se
processus, thèmes de communication, thèmes de localisation, thèmes de capteurs
thèmes d'action ou thèmes de contrôle. Technologies liées à la
provisionnement de services, avec l'interaction entre les systèmes et les personnes,
contenus, interaction vocale et interaction par gestes, etc. et ensuite au
finalement, comme conséquence de tout ce qui précède, des technologies qui ont trait au
traitement des données, car beaucoup de données sont générées par les précédentes. Et
Cette carte vise à représenter les différentes technologies que nous considérons pour
le monde de l'industrie 4.0. Peut-être que ce qui est intéressant ce ne sont pas les technologies isolées
savoir comment ces technologies se combinent pour générer certaines solutions ou
réponses aux problèmes et aux besoins.

Eh bien, introduire ces technologies dans les produits produit un phénomène qui
nous avons désigné, transformer les produits en systèmes produit-service. Pour un
lorsqu'ils sont fabriqués, ce que nous appelons la smartisation, les produits se transforment en
quelque chose de plus sophistiqué, ils sont capables de traiter des informations, d'interagir avec le
environnement et prendre certaines décisions, ils sont plus autonomes, plus conscients,
plus intelligents. Deuxièmement, un autre phénomène se produit également qui le
nous avons nommé servitisation. Les produits, en intégrant ces technologies,
non seulement ils sont plus capables, mais ils interagissent avec d'autres produits du
environnement du consommateur et en plus, ils fournissent des services. Un téléphone mobile, par
donner un exemple, en plus de servir à parler, cela se connecte avec notre
véhicule, se connecte avec notre télévision, avec notre chaîne hi-fi ou avec
notre thermostat, pour produire, pour fournir des services que même pas
ils ont été conçus lorsque le téléphone, lorsque cet appareil a été fabriqué, et cela
nous pensons qu'il va également arriver dans le monde industriel. Presque n'importe quel appareil,
des exemples que nous voyons dans la figure, des vêtements, un pneu,
une machine, allons, en introduisant ces technologies, elles se convertissent en produits
services, sont plus sophistiqués mais produisent ou fournissent aussi de nouveaux
services au consommateur, à l'utilisateur.

Allons approfondir un peu plus le concept de servitisation parce que

peut-être le plus connu de la smartisation et la servitisation n'est pas quelque chose de nouveau, c'est une
formule pour ajouter des services liés de différents niveaux au produit, et ce n'est pas
quelque chose de nouveau, car les fabricants de produits industriels travaillent déjà depuis
cela depuis un certain temps, introduisant la maintenance, la formation, la
installation. La vérité est que c'est un outil très intéressant pour produire
avantages pour le fabricant, la servitisation vous permet de vous différencier de la
la concurrence lorsque votre produit est un peu commoditisé, vous permet de convertir
une transaction ponctuelle dans une transaction périodique, convertissant également une vente
dans un leasing ou un service à tempérament, cela vous permet de mieux vous lier au client et
produire une relation plus étroite, cela te permet, peut-être, d'augmenter la valeur, le
apport des intangibles rendant une solution plus durable ou au final vous permet
générer une proposition qui a plus de valeur sur le marché et donc avec un plus grand
rentabilité. Au final, ce qui transforme la servitisation, c'est le mélange de
revenus pour le fabricant, de vendre uniquement des produits à vendre des produits avec
services, with an increasingly strong emphasis on service, and it is a clear trend
pour l'industrie.

Les voies de servitisation sont multiples, dans cet exemple, dans ce tableau que
nous proposons différentes voies de servitisation, en fonction de la
liaison entre produits et services, depuis des services qui sont très intrinsèques
al producto, son intrínsecos al producto, si haces un renting, una garantía, sólo es
possible si, de plus, vous vendez le produit, à des services qui peu à peu s'en vont
se désolidarisant du produit, comme ceux qui sont le plus à droite dans cela
présentation, où ce sont des services qui n'ont pas grand-chose à voir avec le
produit mais que les médias numériques le rendent possible. À la fin, l'instrumentation de
les produits, les capter, les communiquer, les médias numériques traditionnels
ou les nouvelles plateformes numériques, comme Uber ou Airbnb, mais appliquées au monde
industriel, permettent cette servitisation, rendent chaque fois plus
plus faisable de générer des services.

Le processus par lequel une entreprise industrielle se transforme en entreprise 4.0

cela a également des répercussions sur différents aspects, dans ce que nous appelons les chaînes de
valeur verticale, dans l'intégration horizontale et l'intégration circulaire. Le plus
intéressant, peut-être la troisième, qui est la moins évidente et c'est que, au final, ce que
permet aux entreprises de se lier avec les clients à travers tout le
cycle de vie du produit, ce produit, lorsque vous le livrez au client, génère
services, builds relationship and business with the client, throughout their lifecycle. A
peu de ce qui se passe avec les téléphones mobiles, qui ne génère pas seulement
une transaction lorsque nous l'achetons, mais tout au long du cycle de vie, eh bien
nous achetons de nouveaux services, téléchargeons de la musique, réservons des vidéos ou
nous établissons une nouvelle relation avec le fabricant ou avec les fournisseurs du fabricant.

Disons, tirer avec succès parti de ces opportunités que la transformation numérique
L'industrie implique, suppose, un véritable défi pour la majorité des
industries traditionnelles car cela implique des changements dans trois aspects clés. Par un
côté dans la façon dont l'entreprise interagit avec ses clients, dans la façon dont elle est
interaction avec les clients, dans les entreprises industrielles traditionnelles le produit
se termine dans l'entrepôt propre, dans l'entrepôt intermédiaire, dans l'entrepôt de destination, avec
les systèmes de produit-service de la numérisation, l'interaction avec le client va
ser continue, va à être étroite, va à être permanente avec le client, même,
après avoir livré le produit. Deuxièmement, parce que la contribution de
la valeur au sein de l'organisation elle-même se modifie, change, depuis quelques
compétences traditionnelles à ces nouvelles compétences qui ont trait à
le logiciel, qui concerne le Big Data, l'analytique, qui concerne
la servitisation. Et en troisième lieu, parce que travailler plus étroitement avec le
le client et de plus le faire avec des technologies qui sont très évolutives implique que
les rythmes d'innovation s'accélèrent et cela est très
compliqué.

Maîtriser avec succès ces trois aspects nécessite des transformations profondes
à l'intérieur de la propre organisation qui est fondamentalement composée de personnes et de
culture et non, ou pas seulement, de technologie. Et c'est, de manière très résumée,
industrie 4.0

Cybersécurité

Lorsque nous parlons de la protection des informations et des communications, nous

nous devons remonter à l'antiquité, déjà depuis l'Empire romain il existait une
préoccupation très importante pour protéger les communications et, en fait, donc
on développe déjà les premiers, appelons-les, algorithmes ou mécanismes de chiffrement
de l'information, pour la maintenir cachée et que seuls l'originateur et celui qui l'élabore
l'information et le récepteur pouvaient la lire. Par conséquent, tout au long de notre
Dans l'histoire, protéger les communications a toujours été très important et ce, jusqu'à récemment.
temps, jusqu'à ces dernières années, fondamentalement, quand nous parlions de
la cybersécurité, à cette époque ce mot n'existait pas, mais quand
nous parlions de la cybersécurité, nous faisions référence à comment protéger les informations
confidentiel quand nous l'envoyons d'un extrême à l'autre. Plus tard, ceci
la préoccupation s'étend, non seulement lorsque nous envoyons les informations, mais aussi
aussi quand nous l'archivons, c'est-à-dire la protéger contre celles et ceux,
organismes qui souhaitent la soustraire dans le but de connaître cette information et
faire différentes représentations à son sujet.

Jusqu'à très récemment, nous parlions alors de ce qui était appelé

sécurité de l'information, au cours des 10 dernières années, 15-10 ans, ce concept a
J'évolue vers ce que nous trouvons aujourd'hui, qui est la cybersécurité.
Pourquoi ? Parce qu'il n'est plus seulement important de protéger l'information quand elle
nous l'envoyons au destinataire, ni lorsque nous la stockons et la traitons,
sino que nous devons tenir compte que, de façon continue, nous pouvons être
suffering from different types of attacks or incidents with the aim of stealing the
informations, mais aussi attaquer les propres systèmes, c'est-à-dire des attaques qui
faisons en sorte que les systèmes s'effondrent, qu'ils ne soient pas disponibles et par conséquent, qu'ils affectent
à ces services que nous considérons comme fondamentaux dans nos entreprises.
La cybersécurité, par conséquent, englobe de nombreuses activités visant à
protéger la confidentialité de l'information, c'est-à-dire qu'elle ne soit pas révélée, non
peut être accessible par du personnel non autorisé, l'intégrité même de la
informations, c'est-à-dire qu'elle ne soit pas modifiée, l'authenticité de l'information, ce
que nous appelons non-répudiation, c'est-à-dire que quelqu'un qui a élaboré la
information puis ne peut pas dire qu'il ne l'a pas fait, aussi la disponibilité
des propres systèmes qui les gèrent, l'intégrité et, tout cela, d'une manière
continue, en surveillant ce qui pourrait se passer dans nos systèmes,
puisque souvent, quelque chose nous arrive et nous ne sommes pas conscients de la
situation. Par conséquent, la cybersécurité englobe des activités de nature dynamique,
de caractère continu et qui, de plus, intègrent des mécanismes de réponse, est
dire, oui, nous nous posons la question, non pas tant si nous allons être attaqués ou non, mais
Alors, nous devons donc avoir des mesures de sécurité de caractère.
statique, de caractère dynamique et, aussi, des mesures de réponse, des mesures de
surveillance, etc. La cybersécurité, par conséquent, est un domaine d'action très
large qui couvre de nombreuses activités.

Y, pourquoi est-ce important ? Parce qu'aujourd'hui, tant nos entreprises que

les citoyens subissent de nombreux types d'incidents ou de cyberattaques
nous pouvons l'appeler de deux façons, qui ont comme objectif, donc objectifs
très variés. De l'accès à nos informations, à nos informations de
caractère personnel et, également, professionnel, pour en faire usage avec des objectifs de
établir des extorsions, générer des fraudes, ainsi que des attaques à la disponibilité de
nos systèmes, attaques contre le cryptage de nos informations, comment nous sommes
voyant ces derniers mois et aussi ces dernières années, le chiffrement de nos informations
demandant des rançons, motivations économiques, mais aussi, de nombreux types de
menaces que nous voyons dans les environnements traditionnels, c'est-à-dire des types de
fraude, terrorisme, le vol de propriété intellectuelle, qui ont un impact
dans ce nouveau domaine qu'est le cyberespace et qui se caractérise par une série
de caractéristiques très importantes qui le rendent différent des autres domaines
que nous connaissons comme étant la terre, l'espace maritime, l'espace aérien et même
le cyberespace, et qui ont à voir avec ce qu'est un domaine mondial, c'est-à-dire le
cyberspace. Internet atteint tous les coins de la planète, de plus le coût de
l'accès à ce nouveau domaine est très faible, très faible, pratiquement tous les
les personnes dans ce monde ont accès au cyberespace via un téléphone
mobile, d'une tablette, d'un ordinateur. Les temps de réponse sont
méprisables, c'est-à-dire, nous pouvons faire une action et en quelques millisecondes elle est
ayant effet à des milliers de kilomètres de notre localisation, il fournit également
anonymat, c'est une caractéristique très importante, en principe c'est très difficile
détecter l'origine de ce qui se passe dans le cyberspace, de qui lance un
cyberattaque. Par conséquent, l'anonymat est une caractéristique des plus
importantes et, de plus, c'est un espace asymétrique et l'asymétrie signifie que
que avec peu de ressources économiques, avec peu d'investissement, je peux réaliser des choses
qui ont un fort impact et c'est particulièrement important aussi dans ce
dominio qui ne se retrouve pas dans le reste. Et, de plus, fait partie de notre vie, la
la technologie fait déjà partie de notre vie tant sur le plan familial que
dans le domaine de l'entreprise, nous allons de plus en plus utiliser la technologie et tout le
les technologies ont des vulnérabilités et auront toujours des vulnérabilités et ici cela
il est important de les connaître, de savoir sur quoi repose la technologie et de gérer les
risques associés pour, lorsque nous allons subir une cyberattaque, nous puissions
l'arrêter, nous pouvons le gérer et l'impact sera le moindre possible.

En de nombreuses occasions, nous nous demandons pourquoi notre information est

important pour un cyberattaquant, si nous en réalité, notre information ne
c'est très pertinent. Contrairement à ce que l'on pourrait penser, notre information est très
important, gardons à l'esprit qu'avec nos informations, tant personnelles
comment les informations que nous gérons dans notre entreprise peuvent être utilisées pour
réaliser de nombreuses actions délictueuses. Pensons-y, et cela se produit, que nous
ils volent les informations sur les produits que nous allons lancer sur le marché et nous les volent
quelqu'un qui peut le vendre à la concurrence, qui peut être en train de le vendre
sur le marché noir, sur Internet, qui existe. Informations personnelles, avec lesquelles,
ils peuvent créer des entreprises fictives pour vendre des produits faux et, ensuite, ils vont nous
arriver les dénonciations. Information, qui si elle est chiffrée, a un fort impact sur les
entreprises, lorsque nous parlons de petites et moyennes entreprises, nous voyons
dans notre pays que nous souffrons, continuellement, d'attaques de ce que se
on appelle ransomware, c'est-à-dire des attaques visant à chiffrer les
fichiers et demander une rançon pour les déchiffrer. Nous sommes en train de voir, dans beaucoup
occasions, where that attack occurs in a SME and they are encrypting the file
de facturation, le fichier de commandes, le fichier des clients et la PME se trouve
totalement bloquée et l'entreprise paralysée et, de plus, si elle n'a pas eu
mécanismes de sécurité préalablement implantés, n'a pas de plan b, au moment de
récupérer toutes ces informations, rien de plus que de se rendre dans un organisme, comme
peut être INCIBE, pour essayer de récupérer les fichiers ou de payer, ce qui, dans
bien des occasions, même si l'on paie l'extorsion, on accepte l'extorsion,
ne garantit pas la récupération des données.

Que devons-nous faire alors ? Eh bien, nous devons suivre certaines directives qui
restent stables au cours des dernières années et consistent à avoir des
mesures de sécurité de caractère préventif, c'est-à-dire, nos antivirus,
nos systèmes de protection des périmètres, les pare-feu. De plus, nous avons
que tenir nos systèmes à jour, les mises à jour ce qu'elles font c'est
éliminer les vulnérabilités que pourraient avoir nos systèmes et, de plus,
avoir certains systèmes de surveillance et de contrôle qui nous permettent de détecter
ces autres choses qui ne sont pas détectées par les moyens habituels comme peuvent
être les antivirus ou les systèmes de protection. De plus, une règle très basique est
se méfier de tout ce qui n'est pas connu, tant dans notre domaine personnel
Comme dans le domaine des affaires, nous devons nous méfier des courriels.
de personnes que nous ne connaissons pas ou d'organisations que nous ne connaissons pas parce que
Souvent, c'est la porte d'entrée de logiciels malveillants ou de virus qui peuvent affecter
nos organisations.

Villes intelligentes

La transformation numérique est en marche et, dans de nombreux cas, elle a commencé par les
villes et c'est pourquoi nous parlons de Smartcities ou de villes intelligentes, qui sont un
élément transformateur de progrès économique et de développement pour les villes et
ses citoyens. Les villes espagnoles ont été pionnières, au niveau européen, dans le
introduction de solutions intelligentes, connectées ou Smart. Et c'est pourquoi, dans
plusieurs villes espagnoles, nous pouvons déjà trouver des commodités et
des applications comme payer le stationnement depuis notre smartphone, trouver
sur le terrain où se trouvent les places de stationnement libres
cercanas, consulter quand la dernière fois qu'un trottoir particulier a été nettoyé
on a récupéré pour la dernière fois le conteneur de notre rue, nous informer sur la
quantité et qualité de l'eau que nous consommons, consulter l'état du trafic à
temps réel pour voir quel est le chemin le plus rapide pour se rendre au travail, en évitant
de cette manière, coïncider avec un camion, par exemple, de collecte des déchets, vérifier le
niveau de pollution environnementale et acoustique, ou les niveaux de gramins et
nous protéger, en conséquence, pour ne pas subir ses effets, mettre en marche le
irrigation automatique des parcs et jardins en fonction des prévisions
météorologiques et l'état actuel de l'humidité du sol, arriver à l'arrêt du
bus juste à temps, grâce aux informations que nous a fournies notre
mobile, ou gérer de manière dynamique les feux de circulation de la ville pour rendre plus
fluidifier le trafic, ou faciliter le passage des services d'urgence, en cas de
accident.

Nous pouvons également, de nos jours, réserver en ligne l'entrée à un

musée ou faire une visite virtuelle de celui-ci, ainsi que réaliser toute démarche,
paiement et consultation, par le biais de l'administration électronique, sans besoin de
se déplacer jusqu'au siège de la mairie, ou consulter les bases de données
ouvertes, données ouvertes, pour connaître la consommation d'énergie des luminaires de
notre rue, les indices de criminalité d'une zone déterminée, ainsi que lequel
c'est le budget de la mairie pour l'amélioration de la qualité de vie de
notre quartier.

Y dans ce sens, ils définissent une ville intelligente ou Smartcity, comme la vision
holistique d'une ville qui applique les TIC pour améliorer la qualité de vie et la
accessibilité de ses habitants et assure un développement durable, économique,
social et environnemental en amélioration permanente. La vision holistique dont il est question dans
la définition précédente est liée au développement de plateformes technologiques
intégratrices et mondiales capables de combiner et d'intégrer tous les
services et activités qui se déroulent dans la ville, profitant de
le potentiel que possède la grande quantité de données qui sont générées et la grande quantité
des canaux physiques et numériques dont disposent les citoyens pour s'informer,
communiquer, consommer des produits et des services et interagir et collaborer activement
avec d'autres citoyens, avec les administrations et avec les entreprises prestataires
de services. Les technologies intelligentes ont donc besoin, pour leur développement, d'un
contexte où la technologie intervient de manière décisive en connectant les personnes,
capteurs et services, générant d'énormes quantités de données. Identifiant
patrons dans ces données nous pouvons personnaliser les services, les ajustant à
demande, tout en obtenant et en planifiant les indicateurs clés de qualité
de vida de los ciudadanos.

Les solutions développées dans les villes sont intelligentes ou smart en

mesure qui ont la capacité de se reconfigurer à partir des indicateurs de
activité qui, systématiquement, est reçue des capteurs, apportant des solutions
complexes, intégrées et personnalisées pour chaque utilisateur.

Il existe une grande variété d'applications et de services où les villes et les

Les entreprises de services sont en train de développer leur feuille de route, et certaines
nous les avons déjà commentées, mais nous pouvons également souligner d'autres dans les
les champs suivants, comme la distribution intelligente de l'énergie électrique ou smart
grille, l'espace de gestion intelligente de la mobilité ou mobilité intelligente, la gestion
intelligence de l'eau ou smart water, la gestion intelligente d'autres services publics
como los de la seguridad ciudadana o la gestión inteligente de edificios públicos
comme les bâtiments intelligents, ainsi que la gestion d'autres services sociaux, comme le
soins aux personnes âgées, la prévention de la violence de genre et la lutte
contre l'exclusion sociale.

Profils numériques les plus demandés

Chef de projet en marketing digital

Dans l'introduction du module, j'ai fait référence, très brièvement, au profil professionnel.
du responsable de projet digital, englobant dans le domaine de la stratégie. Passons maintenant à
connaître plus en détail ce profil professionnel.

Le chef de projet digital est responsable de mener à bien les projets.

digitales, c'est la personne qui possède la vision globale du projet, elle est responsable
de la stratégie et de la planification, il doit organiser et coordonner son développement,
vous devez superviser les membres de l'équipe et gérer le budget. Au
même temps surveille, analyse, les indicateurs de performance pour corriger,
potencier et réorienter, éventuellement, le projet.

Quelles compétences et habiletés doit-il avoir ? Tout d'abord, un aspect

stratégique, en définitive c'est le cerveau du projet, car il possède la vision de
ensemble. Il doit également avoir un aspect commercial, le projet doit être
aligné avec les objectifs de l'entreprise et est généralement terminé pour le
obtention d'un avantage. Ensuite, il doit avoir de vastes connaissances numériques,
globaux et techniques et, également, compétences en leadership et en gestion d'équipe.
Si la dimension stratégique est vitale dans un profil comme celui du chef de projet digital,
Dans la deuxième partie de cette capsule, je voudrais consacrer quelques minutes, précisément à
la phase stratégique et de planification, qui est si importante et à présenter, bien que
soyez très brièvement, l'outil stratégique par excellence d'un projet de
marketing numérique, le plan de marketing.

Dans le schéma, nous présentons le plan de marketing numérique en cinq étapes : analyse,
objectifs, stratégies et tactiques, plans d'action, suivi et analytique.
Voyons-le maintenant un peu plus en détail.

Dans l'analyse externe, nous devons enquêter et tirer des conclusions de la présence
en ligne des concurrents, nous devons faire du benchmarking, c'est-à-dire identifier
les meilleures pratiques numériques et les cas de succès pour recueillir des idées, qu'elles soient ou non
du secteur, nous devons analyser les clients, leurs habitudes numériques, caractéristiques,
besoins communs... Aussi étudier les influenceurs du secteur, aux
intermédiaires, aux collaborateurs stratégiques faire du co-marketing, etc.
Investigons également les tendances numériques, les réseaux sociaux les plus actuels,
les habitudes numériques du secteur, des clients, les prévisions sectorielles.

L'analyse interne, d'autre part, nous oblige à réfléchir sur la situation actuelle
de notre présence numérique. À la suite de la recherche, pour synthétiser et refléter de
la forme photographique de la situation numérique actuelle, il sera utile d'élaborer un DAFO numérique, qui
comme vous le voyez ici, il recueille les faiblesses et les forces internes ainsi que les menaces et
opportunités du secteur dans lequel nous évoluons.

En ce qui concerne les objectifs, ceux-ci doivent être les plus spécifiques, concrets et par
supposé, mesurables. Il y aura des objectifs généraux, dans cette première phase, par exemple,
obtenir un nombre déterminé de prospects ou de ventes et ensuite il y en aura plus
spécifiques, associés aux différentes tactiques.

En ce qui concerne les stratégies, elles constituent les lignes directrices du chemin pour
atteindre les objectifs. Il y a deux stratégies de base à prendre en compte : le
la première est celle de la segmentation et du ciblage, ici nous choisirons l'audience à la
que diriger, nous pouvons alors viser un nouveau segment de
potentiels clients ou nous adresser au public cible de nos clients actuels pour
s'assurer de votre fidélisation. Ensuite, il y a la stratégie de positionnement, comment
nous voulons être perçus et en quoi nous sommes différents ? Le positionnement est très
importante, c'est la base de notre stratégie de communication et des messages
que nous allons émettre.

Il faudra également tracer un marketing mix spécifique pour l'environnement numérique, les
Les canaux numériques peuvent nécessiter la création d'un nouveau produit à vendre
exclusivement en ligne, ou la modification d'un existant. Un service
complémentaire, il faudra peut-être une politique spécifique de prix et
promotions, nouveaux modèles de paiement et, en ce qui concerne la stratégie de
comunicación, el contenido es el rey y es necesario trazar una política de
communication spécifique pour chaque canal dans lequel nous sommes présents via
un plan éditorial.

La définition des stratégies s'accompagne de l'identification des tactiques qui

seguiremos para alcanzar estos objetivos. Las tácticas son el conjunto de
actions dans lesquelles se matérialisent les stratégies. Par exemple, pour atteindre le
objectif de fidéliser, notre stratégie de fidélisation fera appel aux tactiques du
email marketing, de CRM, de réseaux sociaux. Pour convertir, nous pourrions décider
prioriser l'optimisation du site web et de l'expérience client, le SEO, le SEM,
la publicité display, la dynamisation des réseaux sociaux.

Enfin, il est judicieux de structurer les tactiques en plans d'action, en indiquant

quoi, comment seront-elles réalisées, par qui, quand et à quel coût.

Et nous terminons par l'analytique et la surveillance, essentielles dans l'environnement numérique. C'est
Il est donc nécessaire d'identifier les métriques et les KPI les plus appropriés et de les analyser.
périodiquement.

Expert en SEM

Communément, nous allons parler de SEM comme marketing des moteurs de recherche.
c'est-à-dire, marketing ou publicité sur les moteurs de recherche. Ici nous avons le cas,
par exemple, de Google, où les utilisateurs vont faire une série de
recherches, quelques mots-clés et des résultats vont apparaître. Les premiers,
La partie supérieure et la partie inférieure de tout vont afficher des résultats.
que dit "Annonce" et là nous parlerions des annonces textuelles. Mais, le
un expert en SEM se consacre à beaucoup plus de choses, c'est-à-dire la définition de
L'expert en SEM sera la personne en charge de toute la publicité et de
todo ese marketing en motores de búsqueda, en este caso en Google. Estamos
parlant de ce qu'il va devoir faire ces créations, cette recherche et, par
supposé, l'analytique, avant, pendant et après tout le processus et, pas seulement de
les annonces textuelles, mais aussi celles de display, de shopping et de plein d'autres
de choses que nous verrons à partir de maintenant.

Alors, quelles fonctions et quelles responsabilités devez-vous avoir en tant qu'expert?

en SEM, si finalement tu te décides parce que c'est ce que tu aimes ? Bien sûr,
nous avons parlé de cette analyse et de cette recherche client, nous allons devoir
connaître le client, le secteur, la concurrence, nous allons devoir analyser tout cela
que se passe dans ce secteur pour, à partir de là, voir comment nous devons arriver aux
clients, alors tu vas devoir faire cette analyse en expert en SEM.

Ensuite, en plus de cette stratégie que nous allons voir maintenant, de toute cette publicité,
créativité, etc., nous allons devoir faire une série de propositions d'amélioration.
Pourquoi ? Parce que la partie SEM est la partie préalable, la partie de captation de ce
utilisateur mais, ensuite, nous allons devoir accéder à notre site, l'utilisateur va
cliquez sur toutes nos annonces et allez sur notre site. Que se passe-t-il ?
ce site web doit bien fonctionner, fonctionner rapidement, avec une convivialité, etc.
si cela n'arrive pas, alors l'objectif de ce que nous avons fait ne sera pas atteint
Nous allons donc devoir faire ces propositions de
améliorer. Enfin, bien sûr, toute cette analyse dont nous avons parlé, nous allons
parler de cette analyse des mots-clés, en fonction de quels mots-clés
nous voulons apparaître ou nous voulons qu'ils apparaissent, notre publicité, mais cela va
avoir un composant qui va être les mots clés négatifs et les
extensions, quelque chose de concret des annonces par mots-clés, que ces mots
mots clés négatifs nous pouvons vouloir apparaître pour certains mots
mais s'il apparaît en plus un mot-clé comme gratuit, bon marché ou autre
semblable, nous ne voulons pas que notre publicité apparaisse et nous ne voulons pas investir dans
Bonjour, par conséquent, nous la fixerions comme mot-clé négatif.

Et ensuite, les extensions sont une série d'ajouts qui peuvent être ajoutés à cela.
annonce pour pouvoir mettre notre emplacement et aller directement sur Google Maps ou
pouvoir mettre notre téléphone, pouvoir mettre nos commentaires, pouvoir mettre
tout type d'information supplémentaire qui est très pertinent pour l'utilisateur, tout ça
nous allons devoir le faire nous-mêmes.

Et ensuite, bien sûr, la partie créativité et contenu, tant dans les

annonces textuelles, comme des affichages, comme de shopping, que nous savons ce que c'est
place de marché où se regroupent tous les produits des magasins en ligne que
veulent et que cela agglomère là Google, pour que les utilisateurs puissent accéder à
nous, tout cela nous allons devoir le faire nous-mêmes en tant qu'experts en SEM et
aussi, enfin, la partie remarketing et analyse, car dans cela
le remarketing nous permettra d'impacter à nouveau les utilisateurs qui ont déjà été présents
précédemment sur notre site et toute l'analytique, comme nous l'avons dit il y a un
moment, il va falloir le faire au préalable, pendant et après tout le
processus.

Après, quelles fonctions et quelles responsabilités va-t-il devoir avoir ?

expert en SEM ? Quelles caractéristiques va-t-il avoir, cet expert ? Eh bien, il aura
être un amoureux du marketing, bien sûr, de la publicité et nous sommes
En parlant d'en ligne, donc d'Internet, tu dois adorer tout cela pour,
À partir de là, l'utiliser pour pouvoir faire passer le message à nos clients, tu vas
devoir avoir une capacité créative spéciale parce qu'en plus de tout ça
de l'analyse, de la gestion des données que tu vas devoir faire, tu vas devoir créer
les annonces et tu vas devoir avoir cette partie, bien sûr, créative et aussi
n'oublions pas l'analytique. La partie de cet intérêt pour l'analyse va avoir
des tests A/B, que ici nous avons l'habitude de dire que ce sont les tests que nous faisons avec
clients dans lesquels nous montrons une créativité A et une créativité B avec le même
objetivo pero con distintos textos, distintos anuncios y vemos cuál funciona mejor,
ces tests A/B vont être une clé et une norme de toute l'analytique que nous ferons et
tu vas à devoir le faire toi-même. Ensuite, tu vas devoir avoir une capacité
spécial pour gérer plusieurs projets simultanément et pour pouvoir vous former vous-même.
Pourquoi ? Parce qu'ici nous parlons que selon les sorties
les aspects que tu cherches, que nous allons maintenant examiner, tu vas devoir travailler avec
distincts gens, tu vas à devoir gérer plusieurs projets, alors gérer tout cela
en même temps, car cela exige une certaine capacité de, bien sûr, de gestion
y de orden et, la partie de formation, nous allons voir que tu as de multiples façons
en ligne et hors ligne de pouvoir te former, mais tu vas devoir être un peu le leader de
cette formation, parce qu'ici tout change tous les quatre matins, chaque jour il y a des nouveautés
choses nouvelles, tu vas lire sur les réseaux sociaux, dans des blogs, etc.
Un tas de choses nouvelles et tu vas devoir être celui ou celle qui se forme. Par
supposé, puis il y aura des cours plus formels, mais tu dois avoir cela
capacité au quotidien. À partir de là, cette large capacité à pouvoir travailler
en équipe et avec des profils multidisciplinaires, nous en avons parlé, tu vas devoir
travailler avec des experts en SEO, en conception web, en développement, en convivialité, en gestion
de clients, dans un tas de choses pour lesquelles vous devez avoir cette capacité de gestion
avec eux, pour à partir de là, pouvoir mener ce projet au succès.

Et enfin, les domaines de spécialisation, nous pouvons penser que tu peux te concentrer
dans l'un d'eux, par exemple, dans le texte ou l'affichage, avec la partie adwords,
affichage, de shopping, de doubleclick, qu'est-ce qu'une technologie, eh bien, un peu plus
spécial, tu peux devenir très spécialiste dans l'un d'eux ou avoir un
connaissance un peu horizontale de tous eux. À partir de là, à l'endroit où
trabajes, tipo de empresa, puede ser una agencia muy grande, donde trabajes
généralement avec des clients très grands et, généralement, tu gères seulement un compte et,
À partir de là, vous gérez toute la partie SEM de ce compte, vous pouvez avoir une
agence petite qui, généralement, tu vas aussi travailler avec des clients
petits et que tu puisses travailler sur plusieurs projets ou multiples projets à la
fais, plus petits, que tu dois maximiser tout le budget et
tous les objectifs qui peuvent être atteints. Ensuite, vous pouvez travailler avec le client
final, que cela serait dans un département de marketing d'une entreprise spécifique et,
simplement, vous gérez la stratégie de SEM de cette entreprise, plus grande ou plus
petite, mais tu ne gères pas différents projets et, finalement, la partie freelance se
cela semblerait beaucoup à la petite agence où tu es, en tant qu'indépendant, celui qui
gère différents projets, différentes entreprises et peut-être que tu devras te réunir avec
un expert en SEO, un designer web, un développeur, etc.
pouvoir apporter une solution un peu plus globale, mais tu auras toute la liberté d'être
freelance et d'être autonome.

Et enfin, dans la partie sur le type de tâches que tu pourras développer, tu as

la partie direction ou gestion des clients, dans laquelle vous pourrez gérer une
coordination un peu générale et tu te verras beaucoup plus avec les clients et avec tous les
responsables, dont nous avons parlé à l'instant. Tu peux jouer un rôle un peu
plus stratégique, que tu sois la personne qui crée la campagne, qui recherche le
principe et qui développe la stratégie de la façon dont elle devrait être mise en œuvre et,
enfin, un profil plus technique qui soit réellement l'opérative de cette campagne,
la que tu crées les annonces, la que tu développes, donc toute l'opération de la
campagne, analyse tout, etc. et fais appel à la stratégie pour qu'elle te vérifie que
tout ça va bien. Alors, selon le rôle ou le profil que tu as, eh bien
tu auras un rôle ou un autre.
Y, à partir de là, nous avons parlé de formation, nous avons, bien sûr, Google
Active-toi, tu dois sûrement le connaître, les autres cours que tu peux suivre en tant qu'expert
en SEM, mais bien sûr nous avons des milliers d'options en ligne, nous en avons déjà parlé
de blogs, réseaux sociaux, etc., voici quelques-uns des produits sur lesquels
tu devrais te former, bien sûr Google Adwords, bien sûr Keyword Planner
o Développeurs Experts o Google Analytics, tous les produits de Google, mais que au
tu vas à trouver beaucoup de formation sur eux et que tu devrais les maîtriser et
ensuite il y a un produit, un logiciel que, personnellement, j'aime beaucoup,
Qu'est-ce que Semrush, qui vous permet toute l'analytique, toute la partie initiale de
recherche et que, bien sûr, sur son site et sur tout Internet, vous allez avoir
formation multiple. Par conséquent, je t'invite à rechercher ces produits,
regarde si vraiment c'est ce qui te correspond et les possibilités d'emploi d'un
les experts en SEM de nos jours sont absolument incroyables, donc bonne chance et
merci beaucoup

Expert en SEO

Avant de parler du SEO, parlons de comment fonctionnent les moteurs de recherche.

parce que nous parlons de moteurs de recherche,
Le SEO, en anglais Search Engine Optimization, c'est-à-dire, optimisation de
ce qui se passe dans ces moteurs de recherche, ici dans ce cas, nous allons parler de
Google mais, nous pouvons parler de nombreux moteurs de recherche qui existent dans beaucoup
pays et, bien sûr, dans certains, d'autres types de moteurs de recherche prédominent. Par conséquent,
Alors, comment fonctionnent ces moteurs de recherche ? Il y a des années, ils fonctionnaient plus comme un
indice, comme un guide, qui comme autre chose, c'est-à-dire, étaient classés par
thématiques et, à partir de là, tu trouvais le contenu qui soit. Cela a
évolué et, peut-être, Google a été l'un des précurseurs en cela, pour introduire
une autre série de variables par lesquelles il peut être décidé qu'un contenu est plus
valieux ou plus pertinent qu'un autre et que par conséquent dans cette recherche de certains
mots-clés, afin qu'ils apparaissent plus haut, plus près de l'utilisateur.

Quelles peuvent être ces variables ? Bien sûr, que le contenu soit original.
que ce soit un bon contenu, que nous soyons avec une bonne technologie, que ce soit
utilisable, qu'il soit bien visible sur mobile, qu'il soit sûr, qu'il soit rapide, multitude de
variables, on parle toujours de plus de 200 - 250 variables qui, en réalité, ne sont pas
connues, mais c'est sur la base de l'essai-erreur que nous les avons découvertes et ici c'est
où entre l'expert en SEO pour pouvoir dominer toutes ces variables et pouvoir
incider sur elles et, à partir de là, améliorer le positionnement que nous apparaissons
dans les différentes recherches. Alors, là nous allons devoir maîtriser et, ce
un expert, sa définition pourrait être quelqu'un qui maîtrise la technologie, qui maîtrise
de cette architecture web, code source, etc., etc., que domine ou sait
créer ces contenus et comment ils doivent être et, à partir de là, ce qui est analytique et ce qui ne l'est pas
pouvez analyser depuis le début pour la recherche, pendant le processus et
ensuite, pour voir comment tout évolue.
Alors, concrètement, que fait l'expert en SEO fonctions
? ou quoi
Quelles responsabilités peut-il avoir ? Eh bien, cette analyse, cette recherche du client,
secteur, concurrence et, comme nous l'avons vu dans la partie expert en SEM, nous allons
voir toute la partie que nous devons maîtriser de ce client, sa concurrence et comment
funciona todo para, a partir de ahí, poder hacer nosotros nuestras acciones. Por
supposé, il va devoir maîtriser particulièrement et il va avoir une responsabilité
sur la technologie et l'architecture du web, vous devrez faire des propositions de
amélioration pour améliorer l'hébergement, sur le site web lui-même et sur le propre
programación, a pesar de que él esté restringido a ser experto en SEO. Todo esto,
Comment tout cela fonctionne, il va devoir l'améliorer. Après, nous avons l'analyse.
du profil du client final va devoir maîtriser les thématiques, contenus,
mots clés, pour, à partir de là, créer ce contenu et donner, vraiment, au
client ce qu'il recherche, dans cette recherche et, à partir de là, ce moteur de recherche va
à définir et il va parfaitement comprendre que ce contenu est meilleur pour le client,
Par conséquent, nous devons l'analyser et nous devons le voir au préalable. Ensuite, cela va
pouvoir faire partie de la création de contenus, qui peut être une autre personne qui
je ne suis pas expressément l'expert en SEO, mais je pourrais créer cette personne moi-même
les contenus, mais surtout, il va devoir maîtriser la relation dans les
contenus parce que dans chaque page web il y aura une multitude de
contenus, ayant une certaine relation entre eux et avec des contenus externes sur le web,
également, qu'il va devoir les dominer l'expert en SEO, pour les définir et les mettre
ces liens ou établir ces relations. Et, à partir de là, l'analytique et ce contrôle
de l'évolution du positionnement pour les différents mots clés, car cela va
à devoir faire cet expert en SEO, alors la partie technologie, de
contenidos, de esa posible creatividad en la creación de contenidos y, sobre todo,
de cette analyse avant, pendant et après sera clé dans les fonctions du
expert en SEO.

Ensuite, ces caractéristiques qu'il va avoir, pour voir si tu remplis un peu les
profil et tu te vois dans cette possibilité, de cette possible sortie professionnelle de
expert en SEO, bien sûr, vous devez être un amoureux d'Internet et, dans
concret, plus de la technologie, parce que vous serez entouré de technologie, cela ne fait pas
il faut que tu sois un expert, un expertissime en technologie, mais oui, bien sûr, tu ...
enchanté. La partie de capacité analytique spéciale, nous en avons également parlé dans le
expert en SEM, car c'est la base de tout, parce que nous devons analyser ce que
nous faisons pour, à partir de là, pouvoir améliorer et tu vas devoir avoir cet intérêt,
nous parlions de technologie, mais, en concret, dans la programmation web, parce que tu vas
à devoir un peu gérer ce code pour pouvoir améliorer la situation dans
en ce qui concerne le SEO. Intérêt pour l'analyse et l'amélioration continue, nous en avons parlé
souvent, et, à partir de là, avoir cette capacité, ou avoir un peu ce profil,
de pouvoir gérer plusieurs projets, avec des personnes également multidisciplinaires,
parce que selon, et nous le verrons maintenant, dans quelle entreprise, agence ou autre,
tu vas devoir gérer, car plusieurs projets et tu vas devoir avoir
cette capacité d'ordre, de gestion et, enfin, bien sûr, la capacité de
travailler avec des équipes multidisciplinaires. Pourquoi ? Parce que vous allez devoir avoir
{"text":"relation avec l'expert en SEM, avec celui de développement web, avec celui d'ergonomie,"}
avec la gestion des clients, alors avec un tas de gens que tu vas devoir
se comporter et savoir travailler, et cela, eh bien, c'est une compétence qu'il faut avoir.

Après les domaines de spécialisation, nous avons commenté quelque chose de similaire dans le
expert en SEM, dans ce cas, nous mettons particulièrement l'accent sur la partie de
technologie, que l'expert en SEO doit maîtriser cette partie, et ensuite, la partie
de contenus, bien sûr, et ensuite dans quel type d'entreprise travailler ?
Grande agence, petite agence ? En général, cela dépend du client.
très grand ou client, plutôt petit, dans le grand client tu te concentres aussi sur
un client et dans les petites agences, vous avez plusieurs clients avec plusieurs
projets, ensuite vous pouvez travailler avec le client final, ce qui peut être similaire à la
agence grande, dans laquelle vous allez vous concentrer sur votre client et vous serez l'expert
en SEO dans cette entreprise, quelle qu'elle soit, ou la partie freelance, qui peut être
indépendant, vous pouvez être autonome, entrepreneur, avec vos propres projets, avec
projets d'autres clients et qui peuvent ressembler à la petite agence, dans le
que tu auras un tas de projets, mais ici la clé est que tu puisses
te entourer d'un autre expert en SEM, d'un autre expert en développement web, en convivialité,
etcetera, pour donner, un peu, une solution globale. Mais, tu auras toute la liberté que,
bien sûr, cela apporte le statut de freelance.

Et enfin, la partie, comment développerais-tu ton travail, donc cela peut être un travail.
plus de direction et d'organisation, où vous aurez plus de relations avec le client et plus
relation multidisciplinaire avec tous ces profils dont nous avons parlé, peut être
Algo un poco plus stratégique, dans lequel tu recherches la partie initiale, vois ce que c'est.
ce qu'il faut faire et, à partir de là, élaborer une stratégie et, ensuite, la dernière
parte, qu'il y ait une personne plus technique, qui soit la partie opérationnelle et qui, de
vraiment, crée ces campagnes, ces créations et, à partir de là, cet implant
tous les changements que tu proposes dans la stratégie et que par la suite il peut y avoir
une connexion entre ces personnes, selon la manière dont est ton profil, peut-être que tu
vous verrez un peu plus dans un profil ou dans un autre.

Y, enfin, nous parlons toujours de cela en ligne et en marketing en ligne et,

concrètement, en tant qu'expert en SEO, tu devras te former toi-même, tu devras
avoir la capacité de, chaque jour, lire beaucoup, regarder beaucoup de vidéos, être dans les
réseaux sociaux et voir ce que font les experts et tu devras t'auto-former
parce qu'ici vont surgir des cours, mais comme il y a des nouveautés chaque jour, tu dois être
au courant de tout pour pouvoir être compétitif et pouvoir être, eh bien un peu, en train de diriger le
marché. Alors ici, bien sûr, tu as Google Actívate, tu vas avoir
multiude de formations pour apprendre tout cela. Tu as des choses plus concrètes
comme Google Analytics, qui est la partie d'analyse qui va se concentrer
absolument tout ce qui se passe dans toute notre stratégie web et que tu dois
dominer, tu auras une multitude de vidéos, de tutoriels, etc., en ligne. La partie de
Google Developers PageSpeed Insights, il va nous donner une série de
recommandations sur la façon dont nous sommes évalués, dans ce cas Google, mais aussi d'autres
moteurs de recherche le même, comment ils nous évaluent, où nous pouvons nous améliorer et ils nous donnent une

série de recommandations. Il y a deux outils concrets qui ici sont clés

comme Semrush ou Moz, ce sont des outils pour voir les classements, voir
mots-clés, rechercher des marchés, etc., et que pour toi vont être
absolument clés et vous devez les maîtriser, et, bien sûr, sur leurs sites web
et dans une multitude de contenu sur Internet, vous pourrez en apprendre sur eux, mais
j'insiste sur l'auto-formation et sur le fait d'être à jour absolument dans tout.

Développement Web et mobile

Le développeur web a pour tâche l'exécution de projets numériques sur

environnements de bureau, utilisateurs naviguant depuis un ordinateur ou un ordinateur
portatif, le développeur mobile a pour mission l'exécution de projets numériques
environnements de mobilité, que ce soit à partir d'appareils mobiles ou de tablettes. Les
les principales fonctions des deux sont la planification du travail, la mesure du
portée et le développement de la programmation.

Les caractéristiques du profil sont la capacité d'interprétation des besoins,

c'est un point très important, car la plupart des gestionnaires de projets,
Du point de vue du client, ils ont leur propre manière d'interpréter et des attentes.
que, pas toujours, le profil technique de développeur sait percevoir et qualifier avec
100 % de précision. D'autre part, la capacité de diligence et de gestion du temps,
Les projets ne peuvent pas se perdre dans le temps et il est nécessaire qu'il y ait une claire
orientation vers l'objectif afin d'atteindre les délais. D'autre part, la capacité
de résoudre des problèmes, en programmation, que ce soit web ou mobile, beaucoup de fois nous
nous rencontrons des difficultés et nous avons besoin que le technicien, le développeur, soit
créatif et qui ne se bloque pas et parvient à trouver des solutions à court terme. Expérience
en programmation dans les technologies ciblées du projet, car si nous avons
quelqu'un qui va aborder un projet dans une technologie qu'il a simplement
étudié mais ne l'a pas pratiqué, le projet coûte plus à gérer et se prolonge
dans le temps. D'autre part, la documentation de la programmation réalisée est très
important, il faut avoir la capacité de gérer et de créer de la documentation. Par
autre part, capacité de fournir un support et de générer des manuels que l'utilisateur utilisera,
par la suite, pour gérer le site web ou aussi, si quelqu'un entre nouveau dans
l'équipe, avec ces manuels, peut voir l'historique et prendre le relais de celui-ci
projet.

En ce qui concerne la formation du secteur, elle a beaucoup évolué et, nous avons, par un
d'un côté, l'universitaire, de l'autre côté la formation professionnelle, formation
spécialisée dans le réglement et la formation, il convient de souligner qu'il existe sur le réseau aujourd'hui
jour. En tant que formation universitaire, nous avons l'ingénieur informatique et l'ingénieur
de systèmes, en formation professionnelle nous avons des cycles de développement web, des cycles de
développement d'applications, cycles de développement d'applications multiplateformes. Et
en tant que spécialisée dans le réglementé, nous avons de nombreux cours monographiques, des cours
pour les entreprises du secteur, des cours privés et, aussi, nous avons, par exemple,
cursos “Experto en Java”, “Experto en Oracle”, “Experto en Angular”, por otro lado,
Nous avons également les cours, la formation ou les informations qui sont sur le réseau, les forums, le
chaîne YouTube et d'autres plateformes de vidéo, tutoriels et cours MOOC.
Les profils les plus demandés ou les mieux rémunérés seraient ceux qui ont ces
tecnologías: React, el framework de JavaScript y AngularJS. Perfiles de tecnología
non propriement web, c'est-à-dire, ces profils qui sont très positivement évalués,
mais qui ne sont pas nécessairement des programmeurs de site web, seraient, expert
en Big Data, expert en systèmes, configuration de serveurs dans le cloud,
etc., intelligence économique et expert en cybersécurité.

Les domaines de spécialisation sont très liés aux langages de programmation ou à

la technologie qui est maîtrisée, mais les principales domaines sont le Web FrontEnd, la
partie avec laquelle interagit l'utilisateur, le visiteur d'un environnement web, la partie Web
BackEnd, c'est comme on gère un site web et, ensuite, nous aurions des systèmes,
serveurs et applications.

Les compétences les plus valorisées sont la capacité de gestion de projets,

expérience utilisateur (UX) et également, des connaissances sur le CRO, Conversion
Optimisation du taux, analyse web, mise en œuvre complète de l'analyse web
compétences sociales et haut niveau d'anglais.

En ce qui concerne les tendances du secteur, nous pourrions dire qu'aujourd'hui, ce qui est
meilleur évalué sont les applications web progressives parce qu'elles chargent très rapidement,
fonctionnent très bien, sont très orientées vers la création d'une expérience positive au
utilisateur et qui n'ait jamais de problèmes de navigation, dans ce sens, nous pourrions
mettre en avant quelques cas de succès comme Wego, le propre Forbes,
des applications comme Twitter et Telegram, qui fonctionnent très bien dans des environnements de
bureau, et Lancome, qui après avoir réalisé sa web app a connu une importante croissance
dans le taux de conversion. Des sites avec beaucoup d'informations de valeur ouverte, c'est-à-dire,
les tendances vont vers le fait qu'un utilisateur, lorsqu'il entre sur un site web, peut consommer
beaucoup d'informations précieuses sans être connecté et, d'un autre côté, des fonctionnalités
visant à améliorer la vie de l'utilisateur. Nous pourrions également souligner comment
tendance du secteur innovant la technologie Block Chain qui est la technologie
utilisée par Bitcoin, que nous pourrions dire que c'est une technologie très sécurisée
parce qu'il est programmé en chaîne et a des sauvegardes en chaîne.

Responsable de communauté

Le Community Manager est le professionnel en charge de gérer les profils

corporatifs d'une entreprise sur les réseaux sociaux.

Quelle formation et préparation un Community Manager a-t-il besoin ? Eh bien,

basiquement, vous devez avoir des connaissances en rédaction de contenus, gestion
des réseaux sociaux, création et design de contenus, curation de contenu, analytique et
surveillance, nous allons le voir.

Ce profil doit avoir une formation et une préparation en rédaction de contenus, le

l'importance repose sur la transmission du message que l'on souhaite diffuser sur les réseaux
sociales pour atteindre un objectif concret. Il est très important de savoir rédiger
bien les textes qui, par la suite, vont être diffusés sur les réseaux sociaux, le meilleur
L'apprentissage consiste à lire et à revoir, obligatoirement, les textes avant de les diffuser.
réseaux sociaux.

Une autre des choses nécessaires pour travailler dans le monde des réseaux
Les sociales, c'est savoir les gérer, pour cela, vous devez apprendre à les gérer avec
outils spécifiques comme, par exemple, Buffer up, ce type d'outils
nos ayudarán a tener el contenido mucho más organizado, controlar bien los
commentaires et nous faciliter les tâches quotidiennes, il est donc d'une importance vitale
savoir manier ces outils.

La créativité est un autre des conseils de base de formation et de préparation nécessaire.

pour travailler dans ce monde. Les contenus doivent être présentés de la manière la plus
créative possible, c'est pourquoi il est très important d'apprendre à utiliser des outils de
Design pour les réseaux sociaux, savais-tu que chaque réseau social nécessite
dimensiones diferentes para publicar fotografías y que éstas tengan mayor
portée?

La curation de contenu est une autre partie que nous devons également préciser si nous voulons
travailler comme Community Manager. Le Community Manager doit rechercher
contenu et sélectionner le plus pertinent pour sa communauté. L'un des
Les outils que nous pouvons utiliser pour réaliser cette fonction sont Google Alerts.

L'analytique, essentiel pour mesurer ce que fait un Community Manager pour

vérifier si les objectifs proposés dans le plan de médias sociaux sont atteints.
Il existe de nombreux outils d'analyse et, en particulier, chaque réseau social a
la sienne propre.

La surveillance d'une marque, d'un produit spécifique, de la concurrence ou de

les utilisateurs de la communauté, sur un réseau social, nous aideront à planifier avec
objectivité les actions à suivre dans le plan de médias sociaux, donc, c'est très
il est important que nous utilisions des outils de surveillance.

En résumé, nous allons avoir besoin de compétences en rédaction, en conception et

créativité, curation de contenu, analytique et surveillance.

Quelles sont les fonctions et responsabilités d'un Community Manager ? Eh bien,

principalement, le premier est qu'il est l'ambassadeur de la marque sur Internet. Il devra
répondre aux commentaires laissés par les utilisateurs sur les réseaux sociaux. De plus,
elle doit défendre la société contre les plaintes. Écouter la communauté en
Internet est une autre de ses fonctions et responsabilités. Le Community Manager
il doit aussi savoir créer du contenu de valeur pour sa communauté et qu'ils soient
sur les réseaux sociaux car leur contenu est d'intérêt. Le Community Manager
il doit également mesurer ses actions pour voir s'il atteint les objectifs
planteés dans le plan de médias sociaux et, enfin, doit être en constante
mise à jour sur les tendances, outils et nouvelles fonctionnalités dans les réseaux
sociales.
Comment doit être un Community Manager ? Il doit être une personne
professionnelle et formée dans le monde des réseaux sociaux, de plus, elle doit être
une personne créative, pour pouvoir créer du contenu de valeur, du contenu d'intérêt
pour les utilisateurs dans différents formats et être tendance. La communauté
Le manager doit savoir qui est la concurrence et aussi qui est son public.
objetivo. Es una persona estratega, por tanto, sus acciones se basan en conseguir
les objectifs fixés dans le plan de médias sociaux. Pas seulement écouter, mais
elle communique aussi et c'est une personne proactive, et enfin, bien que nous l'ayons déjà
signalé précédemment, c'est une personne qui doit être en constante rééducation
formatif.

Expert en Big Data

Retrouvant l'image du marché que nous avons vue dans le module 2, il n'est donc pas prévu
que des changements et le marché du Big Data va continuer à croître pendant les
les prochaines années, cela va offrir beaucoup d'opportunités dans le domaine
professionnel et va faire en sorte que la demande de professionnels avec des compétences ou
les connaissances dans ce type de technologies sont très recherchées, concrètement,
selon le "MIT Technology Review", les génies du Big Data seront les
professionnels les plus demandés durant l'année 2020.

Expert en Big Data, c'est une personne qui travaille dans la science des données. C'est un
domaine interdisciplinaire qui implique des méthodes scientifiques, des processus et des systèmes
pour extraire des informations utiles à partir des données brutes, en appliquant différentes
disciplines telles que la statistique, l'exploration de données, l'apprentissage automatique ou la
analytique prédictive.

Et parmi toutes ces possibilités professionnelles, il y a un rôle

concret dans le Big Data qui se fait entendre plus que d'autres, en particulier c'est la figure de
scientifique des données, du data scientist, que beaucoup d'entre vous ont peut-être entendu parler
d'elle. Qu'est-ce qu'un data scientist ? Eh bien, voici quelques définitions, le
La première d'entre elles, personnellement, j'apprécie beaucoup, "c'est une personne qui est meilleure"
statistique que tout ingénieur logiciel et meilleur ingénieur logiciel que
n'importe quel statisticien”. Selon Harvard Business Review, “les data scientists seront le
travail, ou le poste professionnel, le plus sexy du XXIe siècle” et selon des sources de BBVA
ils ont catalogué les data scientists comme ce « unicorn de données »,
essayant de signifier donc la difficulté qu'il y a à trouver des professionnels avec ce
type de compétences.

Un scientifique des données doit agglomérer ou, il doit conjuguer, trois grands domaines
de connaissance. La première est les compétences en programmation, il faut que
savoir, connaître, avoir certaines compétences en ce sens, le deuxième grand domaine serait le
mathématiques, la statistique, pour pouvoir appliquer ces concepts mathématiques à la
heure d'analyser et de tirer des conclusions de l'information, et une autre grande compétence qui
ce serait la connaissance de son propre commerce, il est super important de connaître
affaires au moment de pratiquer ce type d'analyse, car chaque secteur, chaque
industrie, au final c'est un monde, elle a sa propre idiosyncrasie et son propre
fonctionnement, ce qui soutient à la fois les compétences en programmation avec les
habilités mathématiques avec des compétences ou des connaissances commerciales où
Nous travaillons, c'est la conjonction parfaite pour générer un data scientist.

Comme kit d'outils, nous en énumérons quelques-uns ici, principalement

langages d'analyse mathématique, d'analyse de données, tels que R, comme
cela peut être Python, Scala, des frameworks de traitement massif de données, comme
cela pourrait être Hadoop, bases de données NoSQL, outils de visualisation,
outils d'analyse sémantique, etc., et, bien sûr, un outil
indispensable est Excel, Excel et encore Excel.

Dans cette infographie, vous pouvez voir les caractéristiques générales, en plus de ces trois.
grandes domaines de connaissance que nous avons mentionnés, qui doit agglomérer un
scientifique des données moderne, vous pouvez observer comment se répètent, dans ce cas, les
habilidades matemáticas y las estadísticas, las habilidades de programación pero
hay, en bas, au bas de l'infographie, vous pouvez observer ce qu'ils appellent les
compétences douces, les soft skills, une série de compétences qui, à ce jour,
hasta el día de hoy, no se trabajan en los colegios, en las escuelas, en la
formation de base et ce que c'est, super important, au moment d'avoir cette capacité de
communiquer des informations, raconter des histoires avec les données, savoir présenter et
pouvoir leur donner ce retour, ces résultats de notre analyse à nos
dirigeants.

Quel parcours ? D'où viennent les Data Scientists actuels ?

Eh bien, en fin, proviennent surtout de carrières techniques, mais pas seulement de
carreras de informatique ou de informatique, mais aussi des mathématiciens,
statisticiens, chimistes, physiciens, des gens qui ont cette base mathématique et, que de
une certaine manière, car il possède certaines compétences de base en programmation qui apparaissent dans
leurs carrières, sont susceptibles, facilement, de convertir leur rôle ou leur profil
professionnelle vers ces positions.

Dans cette image, vous pouvez observer comment il répartit son temps, son temps de travail,
un scientifique des données. Il est frappant de constater qu'environ 80 % du temps
disponible de este tipo de perfiles, se dedica a la limpieza y organización de
informations et collecte de données à inclure dans les modèles et dans les
analyse. Seul les 20 % restants se consacrent vraiment à des techniques
exploratoires avec les informations, analyse prédictive, etc.

Et voici un diagramme de comment est ce flux, ces étapes, au moment de procéder à

cabo son travail un scientifique des données. Dans ce cas, nous commençons depuis le monde
physique, nous avons cette ingestion d'informations, cette phase de nettoyage et de prétraitement
des données, jusqu'à ce que nous générions un ensemble de données avec lequel nous pouvons travailler. Un
nous avons ce jeu de données, nous commençons ces techniques d'exploration, de
représentation, de découverte, pour acquérir ce savoir et ce
apprentissage à partir des données, dans le but de concevoir des produits basés sur
données qui, une fois conçues, seront basées sur la visualisation et le design de
indicateurs permettant l'aide ou le soutien à la prise de décision.

Experto en Inteligencia Artificial

L'expert en intelligence artificielle doit savoir utiliser et contrôler les outils

actuales développées en Intelligence Artificielle, qui vont vous permettre d'améliorer
tout processus, dans tout domaine professionnel qu'il vous incombe de développer votre
travail. Il doit également connaître les tendances qui existent en intelligence
Artificiel, puisque c'est un sujet qui évolue très rapidement et ce qui aujourd'hui
est en plein essor, demain aurait pu être remplacé par quelque chose de bien meilleur et
plus efficace, donc c'est une course dans laquelle nous vivons de manière dynamique
constamment. En fait, l'expert en Intelligence Artificielle doit être
se formant continuellement sur ces sujets, dans ce domaine, parce que toujours
de nouvelles initiatives, de nouveaux outils et de nouvelles façons d'améliorer les
processus.

Le type de profil nécessaire lors de la recherche d'un expert en intelligence

Artificiel dans les secteurs, par exemple, professionnels habituels ou avec les
que nous sommes plus familiers, serait celui de l'ingénierie informatique, dont ils ont
beaucoup d'experts en intelligence artificielle sont sortis, mais ce n'est pas strictement
nécessaire, nous pouvons trouver n'importe qui qui s'en sort bien dans le monde
de la programmation et du développement, peut grandir dans ce domaine, bien que aussi
nous avons trouvé des professionnels issus du monde des mathématiques et qui
acquièrent des compétences en programmation, puisque l'Intelligence Artificielle a
une base mathématique très solide et il est nécessaire de comprendre en profondeur les mathématiques
que régissent ces modèles. Également dans le domaine de l'ingénierie, on acquiert les
les compétences et les habiletés qui vont nous aider à être compétents dans
applications d'intelligence artificielle. Quoi qu'il en soit, les entreprises de plus en plus
ils recherchent des profils très ouverts et qui ont une multidisciplinarité et que
croisent des compétences et des aptitudes qui les aident à appliquer, de manière plus
efficace, quelque chose d'aussi computationnel que l'Intelligence Artificielle, à des applications
courants et du quotidien de service à ses clients, c'est pourquoi cela est apprécié
surtout que les personnes aient un bon degré de créativité, qu'elles soient
capables de résoudre n'importe quel problème, souvent dans des environnements complexes et qui
se sentent à l'aise dedans, et aussi qu'ils aient une grande capacité de
abstraction.

Parmi les fonctions et responsabilités d'un expert en

Intelligence Artificielle, nous sommes confrontés à la conception du modèle nécessaire pour
donner le résultat nécessaire, aussi, identifier les sources de données, les
outils et les utilités qui vont primer dans une bonne exécution de cela
modèle ou de ce système, il est important de travailler avec le Big Data, tout le
ingénierie des données et se sentir à l'aise, aussi, en utilisant de grands ensembles de données et
sachant les traiter. De cette manière, l'expert en Intelligence Artificielle devrait
savoir trouver les ensembles de données dont vous avez besoin, qu'ils soient publics ou privés, et faire un
traitement approprié pour que nous puissions l'introduire dans le système de Machine
Apprentissage de l'intelligence artificielle. De cette manière, il doit également connaître et doit
savoir se débrouiller sur les plateformes cloud, car ce sont elles qui nous permettent
faire des déploiements informatiques puissants, et doit également savoir programmer et
entraîner les algorithmes d'apprentissage automatique qui existent actuellement sur le marché.

Le champ d'application de cette préparation ou de ces compétences et de ces

les compétences de l'expert en Intelligence Artificielle affectent presque toutes
les stages professionnels. Nous pouvons constater que la plupart des grandes
les entreprises, dans leur département de R&D, demandent des services d'experts en
Intelligence Artificielle qui les aide à rendre leurs processus internes plus efficaces
et aussi ses produits vers ses clients. Dans le marketing numérique, la
L'intelligence artificielle apporte de grandes solutions car nous sommes
parlant d'essayer de gérer toutes les informations qui se trouvent actuellement sur les réseaux
sociales et toutes les informations de marché. Dans la biotechnologie et la
la biomédecine, l'intelligence artificielle est capable de détecter des choses que
les équipes humaines n'étaient pas capables de détecter, par exemple, dans les
les entreprises de développement de logiciels il est également vital de disposer d'un
expert en intelligence artificielle parce que, en fait, quand une entreprise a besoin
un développement de l'Intelligence Artificielle s'adresse, initialement, aux entreprises de
développement de logiciel. Les sociétés de conseil technologique, de la même manière, à la
il est temps de savoir offrir à vos clients des solutions optimales pour leurs besoins ou
problèmes, dans une large mesure ils ont besoin d'un technicien ou de quelqu'un en intelligence artificielle
qu'ils puissent suggérer quel produit s'adapte le mieux à ce qu'ils veulent offrir à leurs
clients et, bien sûr, dans tout le secteur fintech, nous avons d'importants moteurs
d'intelligence artificielle qui aident à créer des solutions financières adaptées dans
environnements complexes, parfois. Aussi dans le commerce traditionnel et dans le commerce
en ligne, l'intelligence artificielle apporte beaucoup et, bien sûr, dans le cadre de
secteur des startups, la majorité de celles qui se créent, du nouveau
génération de startups, cherche à compter sur un expert en intelligence artificielle qui
les aident à avoir un modèle et un produit disruptif à l'époque où ils sont confrontés
trouver votre place.

Dans le large éventail que la formation en ligne, aujourd'hui, offre à la

des gens qui veulent se spécialiser un peu plus ou qui veulent en apprendre davantage sur
divers sujets, nous trouvons également des offres dans le domaine de l'intelligence artificielle
pour celui qui veut, dans une plus ou moins grande mesure, apprendre à ce sujet, en fait,
plusieurs universités proposent des cours en ligne, de durée variable et qui au
final, même, ils offrent un petit certificat de participation. Dans ce type
de offres nous pouvons trouver des cours d'Intelligence Artificielle qui vont nous
apporter ce dont nous avons besoin pour compléter notre préparation professionnelle.

Expert en cybersécurité

L'expert en intelligence artificielle doit savoir utiliser et contrôler les outils

actuelles développées en Intelligence Artificielle, qui vont lui permettre d'améliorer
tout processus, dans n'importe quel domaine professionnel que vous devez développer votre
travail. Il doit également connaître les tendances qui existent en intelligence
Artificiel, puisque c'est un sujet qui évolue très rapidement et ce que nous avons aujourd'hui
est en plein essor, demain aurait pu être remplacé par quelque chose de bien meilleur et
plus efficace, donc c'est une course dans laquelle nous vivons de manière dynamique
constamment. En fait, l'expert en Intelligence Artificielle doit être
se former continuellement sur ces sujets, dans ce domaine, car toujours
de nouvelles initiatives, de nouveaux outils et de nouvelles façons d'améliorer les
processus.

Le type de profil recherché lors de la recherche d'un expert en Intelligence

Artificiel dans les secteurs, par exemple, les professionnels habituels ou avec les
que nous sommes plus familiers, serait celui de l'ingénierie informatique, dont ils ont
il y a eu beaucoup d'experts en Intelligence Artificielle, mais ce n'est pas strictement
nécessaire, nous pouvons trouver n'importe qui qui s'exprime bien dans le monde
de la programmation et du développement, peut grandir sur ce sujet, bien que aussi
nous trouvons des professionnels issus du monde des mathématiques et qui
acquièrent des compétences en programmation, puisque l'intelligence artificielle a
une base mathématique très solide et il est nécessaire de comprendre les mathématiques en profondeur
que régissent ces modèles. Également dans le domaine de l'ingénierie, on acquiert les
les compétences et les habiletés qui vont nous aider à être compétents dans
applications d'intelligence artificielle. Quoi qu'il en soit, les entreprises de plus en plus
ils recherchent des profils très ouverts et qui ont une multidisciplinarité et que
croisent des compétences et des aptitudes qui les aident à appliquer, d'une manière plus
efficace, quelque chose d'aussi computationnel que l'Intelligence Artificielle, à des applications
courants et du quotidien de service à ses clients, c'est pourquoi cela est valorisé
surtout que les personnes aient un bon degré de créativité, qu'elles soient
capables de résoudre n'importe quel problème, souvent dans des environnements complexes et qui
se sentent à l'aise avec cela, et aussi qu'ils aient une grande capacité de
abstraction.

Parmi les fonctions et responsabilités qu'un expert va avoir dans

Intelligence Artificielle, nous nous trouvons avec la conception du modèle nécessaire pour
donner le résultat nécessaire, également, identifier les sources de données, les
outils et les utilitaires qui vont primer dans une bonne exécution de cela
modelo o de ese sistema, aquí es importante trabajar con el Big Data, toda la
ingénierie des données et se sentir à l'aise, également, en utilisant de grands ensembles de données et
sachant les traiter. De cette manière, l'expert en Intelligence Artificielle devrait
savoir trouver les jeux de données dont vous avez besoin, qu'ils soient publics ou privés, et en faire un
traitement adéquat pour que nous puissions l'introduire dans le système de Machine
Apprentissage de l'intelligence artificielle. De cette façon, il doit également connaître et devoir
savoir se débrouiller sur les plateformes cloud, car ce sont elles qui nous permettent
faire des déploiements informatiques puissants, et doit également savoir programmer et
Former les algorithmes d'apprentissage automatique qui existent actuellement sur le marché.

Le champ d'application de cette préparation ou de ces compétences et de ces

les compétences de l'expert en Intelligence Artificielle affectent pratiquement toutes
les stages professionnels. Nous pouvons constater que la majorité des grandes
les entreprises, dans leur département de R&D, exigent des services d'experts en
Intelligence Artificielle qui les aide à rendre leurs processus internes plus efficaces
et aussi ses produits vers ses clients. Dans le marketing digital, le
L'intelligence artificielle apporte de grandes solutions car nous sommes
en parlant d'essayer de gérer toutes les informations qui se trouvent actuellement sur les réseaux
sociales et toutes les informations du marché. Dans la biotechnologie et la
La biomédecine, l'intelligence artificielle est capable de détecter des choses qui
les équipes humaines n'étaient pas capables de détecter, par exemple, dans les
les entreprises de développement de logiciels est également vital d'avoir un
experts en Intelligence Artificielle car, en fait, quand une entreprise a besoin
un développement de l'Intelligence Artificielle s'adresse, au départ, à des entreprises de
développement de logiciels. Les entreprises de conseil technologique, de la même manière, à la
il est temps de savoir offrir à vos clients des solutions optimales pour leurs besoins ou
des problèmes, dans une large mesure nécessitent un technicien ou quelqu'un en intelligence artificielle
que les puisse suggérer quel produit s'adapte le mieux à ce qu'ils veulent offrir à leurs
clients et, bien sûr, dans tout le secteur fintech, nous avons d'importants moteurs
d'intelligence artificielle qui aident à créer des solutions financières adéquates dans
environnements complexes, parfois. Aussi dans le commerce traditionnel et dans le commerce
en ligne, l'intelligence artificielle apporte beaucoup et, bien sûr, dans le cadre de
secteur des startups, la majorité de celles qui se créent, de la nouvelle
génération de startups, cherche à avoir un expert en Intelligence Artificielle qui
les aident à avoir un modèle et un produit disruptif à l'époque où ils se trouvent
trouver votre place.

Dans le large éventail que la formation en ligne offre aujourd'hui

des gens qui veulent se spécialiser un peu plus ou qui veulent en apprendre davantage sur
divers thèmes, nous trouvons également des offres dans le domaine de l'intelligence artificielle
pour celui qui veut, dans une plus ou moins grande mesure, en apprendre à ce sujet, en fait,
plusieurs universités proposent des cours en ligne, de plus ou moins longue durée et qui au
final, même, ils offrent un petit certificat de participation. Dans ce type
de offres nous pouvons trouver des cours d'Intelligence Artificielle qui vont nous
apporter ce dont nous avons besoin pour compléter notre préparation professionnelle.

Plan individuel de transformation

Compétences Professionnelles

Dans cette leçon, ce que nous allons voir, ce sont les compétences professionnelles,
ce sont toutes les compétences, aptitudes et attitudes que possèdent les personnes
et qui leur permettent de développer un travail déterminé. Ils sont fondamentaux à la
heure d'accéder au monde du travail. Aujourd'hui, nous avons réalisé, se sont
dado cuenta las empresas, que el conocimiento técnico, el saber, el conocimiento,
les aptitudes que nous employons au moment de développer ce travail et le
Comment nous sommes et quelles sont nos aptitudes, sont fondamentales.
Nous avons trois types de compétences. D'une part, les compétences
correspondant au savoir, à la connaissance, sont toutes ces compétences techniques
qui a trait à des connaissances spécifiques acquises préalablement à
occuper un poste de travail. Ce n'est pas la même chose que les connaissances techniques que
se requièrent pour travailler comme médecin que ceux qui sont requis pour travailler
comme cuisinier. Ce sont ces compétences que vous avez déjà vues, ou
connaissances techniques que vous avez déjà vues, qui sont requises pour cela
postes que vous avez travaillés dans les autres modules de transformation
numérique.

En second lieu, les deuxièmes compétences sont celles du faire. Les

les compétences du faire correspondent à ces aptitudes et compétences qui
ils permettent à une personne de travailler de manière efficace, c'est le comment
nous développons ce travail, il a à voir avec comment nous exécutons nos fonctions et
responsabilités. Un exemple de ces aptitudes et compétences auxquelles nous allons
faire référence dans les vidéos suivantes et dans cette leçon est de
résolution de problèmes et approche axée sur les résultats, travail d'équipe et autogestion,
apprentissage continu, abrogation des risques et responsabilité et gestion du
échec et résolution des conflits.

Et enfin, et non moins important, nous avons les compétences correspondantes.

L'être, l'être ce sont ces aptitudes qui sont l'état d'esprit qui s'exprime de
d'une certaine manière et que, lorsqu'il est transféré dans le monde du travail, ce seraient celles-ci
capacités propres qui nous font faire face aux différents événements ou
les casuistiques d'une manière ou d'une autre, peuvent être positives et négatives. Comme
exemple de ce type de compétences, aptitudes professionnelles requises,
nous pourrions voir ce que ce serait, donc la flexibilité, la capacité de surmonter, le
optimisme, l'initiative, la motivation, l'empathie, etc.

Maintenant, ce que nous allons faire, c'est examiner chacune de ces compétences.
professionnels, fondamentalement, que nous nous sommes concentrés sur le faire, que
ce sont les aptitudes nécessaires pour affronter un travail, comment nous le faisons
travail et nous allons les examiner une par une et les développer.

Résolution de problèmes et orientation vers les résultats

La résolution de problèmes est l'une des attitudes les plus valorisées par les
entreprises. Pourquoi ? Parce que le fait de disposer de travailleurs qui soient
rapides à analyser les problèmes et à prendre des décisions ce qui va
redondant est que l'on obtienne de meilleurs résultats et, par conséquent, de plus grands
avantages au sein de l'entreprise.

Qu'est-ce qu'un problème ? Un problème est la circonstance dans laquelle se génère un

obstacle, un obstacle sur notre chemin, sur notre chemin à l'heure de
obtenir des résultats, d'atteindre les objectifs que nous nous sommes fixés, les
les barrières que nous devons surmonter. La gamme de problèmes est très diverse,
ils peuvent être sociaux, culturels, économiques, etc. Mais le fait fondamental,
À l'heure de résoudre des problèmes, il s'agit de trouver quelle est la solution idéale. À l'intérieur
du processus de résolution de problèmes, nous pouvons distinguer deux parties en partie
bien définies : une qui serait le comment, quelle est notre orientation vers le
problème, quelle est cette perception que nous avons chacun de nous et qui est
différente face aux problèmes. Et, en fonction de cette perception, nous donnons des réponses
différentes au moment de les affronter et de les voir et, par conséquent, cette réponse a
que voir davantage avec la partie émotionnelle. Et, d'un autre côté, c'est le style ou la forme dans la
que nous résolvons ces problèmes, en ce qui concerne le style ou la manière dont nous les résolvons
Ces problèmes peuvent être classés en trois types : le premier est le style rationnel, c'est
ce style qui nous permet d'évaluer de manière rationnelle quels sont tous ceux
étapes que nous devons suivre pour pouvoir résoudre de manière efficace un
problème. Le second, qui est le style impulsif ou négligent, est celui qui le
ce qui nous pousse est de résoudre le problème mais d'une manière plus impulsive, rigide,
négligente, d'une manière incomplète ; et le troisième d'entre eux est le style éviteur,
se caractérise par la procrastination, à la fin ce que nous faisons est procrastiner,
ralentir la solution du problème, nous le laissons de côté, mais le problème va
restez là. En réalité, nous devons nous concentrer sur le style rationnel, sur celui qui
cela va nous permettre de résoudre le problème de manière cohérente et efficace.

¿Cuál es el proceso de solución de problemas? ¿Cuáles son cada una de esas

phases ? Chacune de ces phases sera marquée par une méthode qui s'appelle
la méthode idéale, pour chacune de ces parties nous allons commencer par définir en premier
endroit quels sont les étapes à suivre. Le premier d'entre eux est le "I" d'idéal, qui est
identifier quelles sont les solutions problématiques ; le deuxième d'entre eux est de définir et
diagnostiquer le problème, décrire quels sont les termes de ce problème, le
qui, le comment, le quand, de la manière la plus claire possible ; le troisième est
explorer, identifier les voies d'alternatives d'action, lesquelles, à travers une
tempête d'idées, l'outil de brainstorming, quelles sont les différentes
solutions que nous pouvons donner ; le quatrième est d'agir, d'évaluer chacune de ces actions
et enfin choisir et implanter la solution que nous considérons la plus appropriée ;
et le cinquième, mais pas le moindre, est d'atteindre, d'atteindre et de continuer et d'évaluer lesquels
ce sont les résultats associés à cette décision que nous avons prise.

L'art de prendre des décisions associé à la résolution du problème vient également

conditionné par une série d'ingrédients de base, il est vrai que nous avons besoin, dans
fonction de comment nous avons ou comment nous sommes ou comment sont nos connaissances
du problème et de tout ce qui entoure ce problème, de l'expérience
que nous ayons d'autres problèmes vécus ou comment nous fassions cette analyse
nous allons mieux réaliser cette résolution du problème.

En ce qui concerne l'approche axée sur les résultats, qui est la deuxième des compétences que
nous allons voir, l'orientation vers la réussite ou l'approche axée sur les résultats, c'est ainsi que
Dénomine, c'est la capacité d'agir avec rapidité et un sens de l'urgence, pour
concrétiser ces résultats avec de hauts niveaux de qualité et de performance, et, au-dessus
des normes propres d'excellence. Qu'implique cette compétence, que
Quelles attitudes vont être requises de notre part ? D'un côté, le fait d'être
toujours focalisé sur l'atteinte de ces résultats et à les obtenir et à les respecter
objectifs, que va-t-il se passer ?, qu'il va avoir besoin de nous d'une motivation supplémentaire,
nous devons nous efforcer de pouvoir continuer de manière constante dans le
atteinte de ces objectifs. D'autre part, ne pas hésiter à affronter les
objectifs, nous les avons devant nous et il faut assumer ces risques, pour pouvoir
les mener en avant. Et enfin, la capacité à nous adapter aux
cambios, este camino a la hora y enfocarnos a resultados y a lograr los objetivos,
cela nécessite également que nous ayons de la taille et de la flexibilité car elles peuvent apparaître
problèmes et nous ne devrions pas perdre ce focus. Cela ne signifie pas que le fait d'être très
axés sur l'orientation vers la réussite et les résultats, toute stratégie est valable.
non, nous devons savoir conduire ce processus avec une bonne attitude et aussi
savoir quels sont les ressources dont nous disposons.

Les éléments qui composent l'approche axée sur les résultats, selon Robbins, dans son
livre de comportement organisationnel, il y en a trois : d'une part, il y a l'intensité ou la
force que nous mettons en œuvre pour les atteindre et les réaliser, qui est la quantité
d'énergie qu'il va nous falloir ; d'autre part, l'attitude et l'effort, la
autodirection, pour sélectionner et exécuter ces activités ; et enfin, le
persistance ou persévérance qui est la continuité dans le temps.

Comment reconnaître à travers tes comportements que tu es une personne orientée vers
résultats ? D'abord, parce que vous travaillez avec des objectifs clairement définis. Deuxièmement,
parce que tes actions sont orientées vers l'atteinte et le dépassement de tes propres normes.
Troisièmement, parce que tu es constant dans tes efforts. Quatrièmement, parce que tu conçois et utilises
indicadores para medir. Quinto, creas ambiente propicio para estimular la mejora,
sexto, tu es capable de travailler en équipe, il est fondamental de travailler en équipe pour
pouvoir atteindre ces objectifs. Sixièmement, tu t'adaptes aux changements et assumes les
erreurs et sept améliorent la relation entre les résultats obtenus et les ressources
invertis en termes de qualité, coût et opportunité.

Travail en équipe et autogestion

Travail d'équipe, qu'est-ce que le travail d'équipe ? Une équipe de travail se compose
en ce qui concerne le fait qu'il y a plus de deux personnes faisant partie de cette équipe, mais celles-ci
Les personnes doivent avoir une condition : qu'elles travaillent et soient engagées.
avec un objectif commun et un ensemble de buts et des attentes pour cela
Il faut établir des règles de conduite au sein de cette équipe, non ?
c'est la même chose de travailler en équipe que de travailler en groupe, un groupe travaille
Aisément dans une série de tâches, une équipe de travail est beaucoup plus, ils travaillent
en commun pour obtenir de meilleurs résultats et une plus grande efficacité dans ceux-ci
projets et travaux qu'ils réalisent.

Pourquoi le travail d'équipe est-il important pour les entreprises ? D'abord, parce que
génère de la motivation, le travail ensemble, dans la volonté d'aider les autres, fait
qu'il y ait une plus grande motivation au moment d'affronter les travaux. D'autre part,
génère un apprentissage accéléré, les membres d'une même équipe de travail
tendent à apprendre plus et mieux et plus rapidement s'ils interagissent les uns avec les autres
d'autres connaissances, plus de multidisciplinarité, un apprentissage beaucoup plus important.
Por otro lado, genera una mejora en la eficiencia de esos equipos, cuando un
L'équipe de travail est cohésive, sans aucun doute, et travaille pour un
métas communes, tend à être plus efficace dans l'utilisation des ressources, du temps et de
coste.

Dans chacun des équipes, il existe une série de rôles établis et définis par
Belbin, dans ce type de rôles, a défini au total neuf rôles dans ces équipes
travail, ce sont, nous allons les énumérer : le coordinateur, capable de générer
synergie dans le groupe et c'est elle qui clarifie et définit les objectifs et promeut la façon de
décisions; d'autre part, nous avons le créatif, qui apporte son imagination et
créativité à l'équipe, résout les problèmes difficiles ; aussi le chercheur, qui
cherche des opportunités, est communicatif et son rôle principal est d'éviter que le
équipe se retrouve bloquée ; l'impulseur est le challenger, le dynamique, il peut travailler
sous pression, il a de l'initiative et du courage pour surmonter les obstacles, le cinquième que
nous énumérons ces neuf, ce serait l'évaluateur, l'évaluateur est sérieux et
perspicace, perçoit les oppositions et juge avec précision et analyse, surtout
l'analyse, les idées présentées, c'est celui qui va les juger et celui qui va être
évaluant continuellement ces idées ; le cohésif, coopérateur et paisible,
perceptif et diplomatique, écoute les autres, évite les affrontements ; le
implémenteur, organisateur pratique qui transforme les décisions et les stratégies
en tâches définies et réalisables ; le finalisateur, c'est le méticuleux de l'équipe, celui qui
bougée pour ne laisser rien à faire et celui qui est soigneux et consciencieux ; enfin
le spécialiste, le spécialiste est celui qui s'intéresse à une seule chose à la fois,
c'est celui qui a une connaissance concrète et c'est à qui nous faisons appel parce que c'est le
personne à qui nous savons qu'elle va avoir cette connaissance technique spécifique.

Enfin, quelles sont les compétences que doivent posséder ces membres du
équipe? Comment devons-nous nous comporter lorsque nous faisons partie d'un
équipe de travail ? L'essentiel est que nous devons être capables d'établir
relations, relations satisfaisantes avec les autres membres de l'équipe ; dans
au deuxième endroit, nous devons être loyaux envers l'équipe, nous devons être impliqués,
nous devons toujours être au service de l'équipe et de ce que l'équipe décide ; dans
au troisième lieu, nous devons avoir un esprit d'autocritique et de critique constructive
vers les autres et vers ce qui se développe dans cette équipe de travail ; dans
quatrième, fondamental, l'esprit de responsabilité, nous devons tous travailler à
nous ne pouvons pas déléguer cette responsabilité à d'autres, nous devons
l'assumer, chacun doit l'assumer, tu dois assumer ta responsabilité;
finalement l'optimisme, l'optimisme face à cette initiative, cette ténacité pour
obtenir ces résultats, ce surpassement au moment d'établir ces objectifs et
pouvoir parvenir ensemble à l'atteinte de celles-ci et penser en termes d'équipe,
toujours devant soi-même. Voici les clés pour travailler en équipe et
ce que nous pourrions définir comme cette compétence professionnelle.

Ensuite, nous allons voir la prochaine compétition dont nous avions parlé.
qu'est-ce que l'autogestion ? L'autogestion consiste à nous former.
pour parvenir, en définitive, à la vie que nous voulons. Si nous traduisons cela dans le monde
professionnel, Peter Drucker nous disait, et déjà à son époque il prédisait, que l'autogestion, la
La gestion de soi-même serait l'une des compétences fondamentales.
para los trabajadores del conocimiento del siglo XXI y más para esta era de
transformation numérique dans laquelle nous vivons et qui nous occupe dans ce MOOC.

Clés au moment de l'autogestion. Choses que nous avons, que vous avez, que tu as
que tenir en compte pour s'autogérer, d'abord tu dois te connaître
Même, tu dois savoir quels sont tes valeurs, quelle est ta vision, quelle est ta mission
y, surtout, quelles sont vos forces et vos faiblesses; en second lieu, il y a
que définir des objectifs, une fois que nous savons quelle est notre mission, que savez-vous
quelle est votre vision, ce que nous devons définir, ce que vous devez faire est
définir ces objectifs pour pouvoir les atteindre ; en troisième lieu développer
proactivité, nous ne pouvons pas rester, nous devons avoir le contrôle face à tout
événement qui se présente à nous dans la vie, tant dans la vie personnelle que dans la
vie professionnelle, nous devons apprendre à prendre des décisions, nous devons savoir
que nous devons les affronter et que nous devons aller au-delà de cela
décisions, améliorer fondamentalement, ta estime de soi, il est nécessaire que tu améliores
ton estime de soi et ta confiance au moment de cette autogestion, l'une des choses les plus
évaluées au moment de sortir sur le marché et qui sont appréciées par les entreprises,
dans cette nouvelle ère, la confiance en soi est fondamentale, il est essentiel de la gérer
et la travailler. Enfin, tu dois te développer, tu dois te développer, tu dois
grandir, tu dois t'améliorer, tu dois continuellement apprendre, dans un
apprentissage continu pour atteindre tous ces objectifs et ces buts que tu as
et qu'est-ce que tu t'es proposé avec cette vision et cette mission que tu as déterminée.

Enfin, nous pourrions dire quels sont les avantages de l'autogestion dans le
le monde du travail. Dans le monde du travail, l'autogestion présente plusieurs avantages, le premier
c'est l'autonomie, si nous sommes des personnes qui nous autogérons, que
nous savons très bien comment nous sommes, ce que nous voulons, où nous allons et quels
ce sont nos objectifs, nous allons avoir cette autonomie, cela va nous donner de l'autonomie, la
l'autonomie d'une personne au travail est fondamentale car elle lui permet de
entreprise sait qu'elle peut lui déléguer toute prise de décision, toute
projet, toute activité pour pouvoir la réaliser ; en second lieu ce serait la
la responsabilité, nous rend responsables, l'autogestion nous oblige à devoir
tenir toujours compte de quels sont nos objectifs et, par conséquent, cela nous fait
responsables et en ce qui concerne l'entreprise, cette responsabilité est également
fondamental; en troisième lieu, l'engagement, nous nous engage à, nous sommes
parlant du fait que lorsque nous nous autogérons, nous parlons de nous-mêmes,
nous essayons toujours de grandir nous-mêmes et de penser à nous et, par conséquent,
fait que nous soyons engagés dans notre activité et avec l'entreprise,
logiquement, c'est là où nous développons cette activité; et en quatrième et
dernier endroit, ce que cela va permettre c'est d'être plus créatifs, comme nous allons avoir
autonomie, comment allons-nous assumer cette responsabilité au sein des entreprises,
nous allons également pouvoir, cela va nous permettre d'être plus créatifs au moment d'aborder
les activités et cela est également très apprécié dans les entreprises.
Les clés, dernièrement, dans les entreprises sont l'innovation, l'amélioration de
les processus sont continus et c'est une partie qui te concernera en tant que futur
professionnel de cette nouvelle ère numérique.

Apprentissage continu

L'apprentissage continu est le processus par lequel on acquiert de nouvelles

habilités, compétences, connaissances, comportements ou valeurs comme résultat de
étude, l'expérience, la formation et l'observation. Concrètement, c'est cela
compétence liée à la croissance personnelle et au renforcement des
capacités personnelles.

Les phases de l'apprentissage, indépendamment du fait que nous traitions ensuite le

apprentissage continu, voyons maintenant quelles sont les phases concrètes de
notre apprentissage. La première phase, il y en a quatre au total, la première phase est celle de
l'incompétence inconsciente, je ne sais pas que je ne sais pas. C'est cette phase préalable au démarrage
apprendre. Pensons, par exemple, à une personne qui va apprendre à conduire
mais qui n'a pas encore commencé, c'est le moment, dans cette phase où
nous sommes, celle de l'incompétence inconsciente. La deuxième phase est celle de la
incompétence consciente, cette personne s'est déjà assise dans le siège du pilote et
le han explicado lo que debe hacer, ahora, ya sabe lo que hay, pero no sabe cómo
faire. La troisième phase de l'apprentissage est celle de la compétence consciente,
notre protagoniste, malgré de se sentir mal à l'aise et peu sûr de lui, continue à pratiquer et arrive
un moment où l'on sait déjà conduire, ici il y a déjà une attention pleine et cela
la partie nécessite encore une attention pleine à ce qui est fait. Et le dernier
la phase, qui est la quatrième phase, est celle de la compétence inconsciente, ici, cela a déjà été
automatisé les actions à réaliser et, par conséquent, l'attention n'est plus
c'est pleine, et nous faisons déjà les choses de manière automatique. Voici les quatre
phases qui nous mènent à avoir un apprentissage.

Dans ce monde de plus en plus complexe où chaque individu est contraint de

exercer plusieurs professions, cet apprentissage doit être continu, il doit être
toujours, tout au long de notre vie, présent. Qu'est-ce que cet apprentissage continu ?
C'est la capacité que nous avons à gérer, de manière autonome et à connaître
et utiliser différentes ressources de connaissance qui sont à notre portée,
maintenir et participer à différentes communautés d'apprentissage. L'environnement
cambiante des entreprises d'aujourd'hui et du savoir, ce qui fait que
soyons continuellement en train d'acquérir des connaissances différentes. Ce que nous avons
commencé à faire en tant que professionnels, quand nous sommes entrés dans le monde du travail,
probablement ce ne sera plus la même chose que nous ferons dans 10 ans dans ce même
environnement de travail, parce qu'il est en constante évolution et parce que cette connaissance que nous allons acquérir
s'acquérir nous permettra de nous adapter à ce changement, c'est un processus constant
de apprentissage.

Le professionnel avec la compétence d'apprentissage continu doit être capable de

fixer des buts et des objectifs, être proactif et avoir un esprit critique et répondre à une
mise à jour continue de ces connaissances, doit gérer son propre
formation, avoir de l'autonomie en élargissant de nouvelles méthodologies, pratiques et
connaissances. Élargir et utiliser le réseau pour rester à jour, créer des réseaux
d'apprentissage en même temps, connaître et utiliser les outils et ressources
numériques qui sont à leur portée, participer à des activités de formation réglementée ou
informel, aujourd'hui il y a de plus en plus la ressource de l'autoformation, nous recherchons la
formation en réseau, contribuer à l'apprentissage coopératif, avec d'autres, c'est-à-dire,
nous apprenons des autres, il est également essentiel de savoir nous relier pour pouvoir
apprendre avec les autres, transférer notre formation de l'environnement analogique à
les nouveaux environnements numériques, être capable de les transférer également, la même chose
que les autres le font, donner de la visibilité à notre formation professionnelle
utiliser les réseaux et établir et maintenir ce réseau de contacts professionnels.

Les contributions qu'un professionnel ayant cette compétence d'apprentissage

la continuité de l'entreprise est : amélioration de l'efficacité et réduction des coûts de
formation, nous sommes nous-mêmes ceux qui avons la baguette pour sélectionner
quelle est la formation idéale pour nous, développer une culture interne
de l'organisation d'apprentissage, nous le promouvons, nous maintenons la
organisation mise à jour et compétitive sur le marché, nous favorisons la création de
réseaux d'apprentissage interne car c'est notre motivation, pouvoir apprendre de
les autres, et nous facilitons l'échange d'informations et à long terme l'innovation.

Apprendre, donc aujourd'hui, c'est être capable de chercher, de recueillir et de filtrer les données.
être capables de travailler collaborativement pour en tirer le meilleur parti et être
capables de les partager et de les communiquer.

Assomption de risques

c'est une tâche qui implique un défi pour atteindre un objectif souhaitable,
mais sur laquelle il existe une incertitude ou une peur de l'échec. Cela peut inclure,
además, la exhibición de ciertas conductas, cuyos resultados pueden representar
un risque pour l'individu ou ceux qui sont liés à lui ou à elle. La capacité
pour entreprendre et assumer des actions qui impliquent un risque délibéré, cela fait que
Nous nous le demandons souvent deux fois avant de pouvoir l'aborder. Pourquoi ?
Parce que nous avons peur, peur d'assumer des risques face à de nouveaux défis, face à
de nouveaux défis, nous pensons toujours que le résultat sera mauvais. Pourquoi?
Parce que le risque en lui-même, le mot risque, est déjà un mot qui nous parle.
négative, par conséquent, au moment d'aborder les risques, quand nous sommes enfants, le
Ce que nous voyons vraiment, c'est qu'il n'y a aucune forme de peur. Pourquoi ? Parce que cela
ce qu'ils veulent, c'est expérimenter, prendre des risques après tout c'est ça, c'est
experimentar, liberarnos de esa connotación negativa que tiene y lanzarnos a
expérimenter, à évoluer et à sortir de cette zone de confort dans laquelle, beaucoup
Parfois, nous sommes acculés. Pourquoi ? Parce que c'est une zone sûre, dans laquelle nous
permet d'être tranquilles.
¿Asumir riesgos qué nos va a suponer? Va a suponer descubrir, va a suponer
nouveauté, cela va impliquer une croissance, cela va impliquer de nouvelles façons de voir la vie, sans
embargo, rester dans cette zone sûre ce que cela va nous supposer c'est, oui,
sécurité et tranquillité, mais quel est le coût, quel est le coût de rester dans
cette zone de sécurité sans assumer ces risques. Le coût peut être que nous nous perdons
des choses bonnes, nous perdons des choses dont nous avons besoin ou que nous voulions faire et
que par ne pas assumer ces risques, nous ne les abordons pas.

Souvent, au moment de prendre des risques dans les entreprises, il est envisagé d'avoir
employés et collaborateurs qui ont cette capacité. Pourquoi ? Parce que assumer
Les risques liés à l'innovation impliquent de se défier, d'agir de manière...
différent et se lancer pour pouvoir les exécuter mais, que nous arrive-t-il ? Que devant ces
peurs que cela suppose de faire face au risque, ce que nous nous disons d'abord et qui
verbalizamos est le « je ne suis pas capable », « je ne vais pas être capable de le réaliser », « je ne vais pas...
a ser capaz de obtener los resultados adecuados”, por lo tanto, tengo que
me poser vraiment quelle est l'objectif, ce que je veux accomplir, et à partir de là,
au lieu de donner une réponse négative, ce sur quoi je dois me concentrer, c'est sur
Pose-moi des questions positives, c'est comme ça que je vais y arriver, que vais-je faire
pour surmonter tous les risques que pourrait avoir le fait d'affronter ce problème ou cela
solution que je dois mettre en œuvre, ce langage approprié est celui qui va nous
permettre que nous ayons une plus grande probabilité de succès.

Que devons-nous prendre en compte lors de l'assumption de risques ? Nous devons voir quels sont
les initiatives, au moment de ces risques, quelles sont les décisions que nous allons prendre
avoir à prendre et évaluer très bien les risques qu'ils comportent, les analyser un par un
d'autres, du point de vue de la rentabilité, que ce soit pour nous ou que ce soit
pour l'entreprise. Je dois anticiper ces risques, donc, une fois que
Je analyse quels vont être les risques associés à cet objectif et à cela
la réalisation de cette activité, ce que je dois voir c'est : quel est-il ?, comment puis-je
éviter ces risques ? Comment puis-je anticiper pour que ces risques se
minimicen ? De plus, je dois bien analyser ces facteurs et préparer les
stratégies pour pouvoir le mettre en œuvre, et finalement, ce que je dois faire est
apprendre de ce qui s'est passé Quels sont les objectifs ?, être conscient par
avancer sur les risques à analyser, préparer les stratégies et aider à minimiser
son impact et, enfin, comme nous l'avons dit, apprendre de ce qui s'est passé et, dans le
au cas où nous échouerions, intégrer l'échec comme une partie de l'apprentissage, non
tenerle miedo al fracaso, el fracaso no es negativo, el fracaso es algo normal que
il est dans notre environnement, nous devons l'assumer comme tel.

Quels sont les conseils que nous avons pour pouvoir faire face à l'assumption de risques de
une manière cohérente et positive ? Eh bien, face à ces attentes négatives, ce que
Nous devons voir ce que nous pouvons perdre et l'analyser, aussi ce que
nous devrons voir ce qui peut nous arriver, ce qui peut nous
passer et quelle est la pire chose qui pourrait nous arriver si nous le faisons, mais toujours dans
termes de positivité, ne pas avoir peur de la peur et penser qu'un jour nous allons
à faire et que nous allons exécuter, apporte des récompenses, des opportunités et
satisfactions, par conséquent, nous devons penser à prendre des risques et à les transférer
cela dans le monde des affaires est quelque chose de positif que nous devons aborder et résoudre,
cette peur que nous pouvons avoir face à cette prise de risques.

Responsabilité

La responsabilidad es el cumplimiento de las obligaciones, de las obligaciones que

se nous imposent, soit par nous-mêmes, soit parce que d'autres les déterminent. Nous avons
que voir aussi ce que cela implique la responsabilité dans l'environnement de travail, implique un
une connaissance claire des résultats que nous devons aborder, de
quelles sont les obligations, de quoi repose réellement sur nous à la
heure de remplir ces fonctions. La responsabilité peut être vue comme la
conscience des conséquences aussi de tout ce que
nous faisons ou de ce que nous avons cessé de faire dans l'environnement de travail.

Assumer des responsabilités dans cet environnement implique plusieurs choses, cela implique par un
pour remplir ces fonctions qui, comme nous l'avons dit précédemment, nous sont assignées, et
s'approprier ces valeurs implicites à ces fonctions. À chaque poste de travail
vient associé à une description, une description où nous sommes déterminés et
où nous sont définies quelles sont les fonctions concrètes que nous devons
aborder par être à ce poste de travail et par occuper ce poste de
travail, par conséquent, chaque poste de travail a des fonctions qui lui sont associées.
nous devons connaître et que nous devons aborder.

Les responsabilités sont assumées par les travailleurs, ces responsabilités sont
déterminées par l'entreprise, nous devons donc nous référer à cette description
de fonctions pour savoir quelles sont nos responsabilités, celles-ci
les responsabilités sont généralement définies en fonction des accords de travail et avec
l'engagement du travailleur pour pouvoir les réaliser, il les développe
travailleur de motu proprio et permet son développement professionnel et augmente, sur
tout, au moment de les réaliser, si elles sont satisfaisantes, si cela nous donne un retour ou
une évaluation satisfaisante à la fin de cette exécution, de ces fonctions et de ces
responsabilités, cela nous entraîne et cela va t'entraîner à toi, une augmentation dans ton
estime de soi et, surtout aussi, dans cette considération d'être quelqu'un qui est
contribuant et apportant de la valeur à ce poste de travail qui est en cours d'exécution.

Adjudicarse une responsabilité professionnelle implique aussi d'être responsable de

quelles sont nos choix et nos actions au moment de l'exécuter, tant
si nous les exécutons individuellement comme si nous les exécutons avec une équipe de
trabajo, porque tengamos a alguien que está trabajando o colaborando con
nous. Par conséquent, au moment d'assumer cette responsabilité, nous devons
avoir très à cœur de garder à l'esprit le cadre dans lequel nous travaillons.

Et enfin, assumer cette responsabilité, il est le plus normal que l'on nous présente
obstacles, obstacles au niveau professionnel, ceux-ci se présentent toujours dans la
vie professionnelle et à chaque défi que nous relevons, cependant, le fait d'assumer
les responsabilités ce qui va te permettre, ce qui va toujours nous permettre, c'est d'aller
escalader, progresser et grandir professionnellement au sein de l'entreprise,
car nous assumons des responsabilités, ces échelons et ces
les postes de travail s'élèvent et tu prends une plus grande confiance en toi
même et un plus grand développement professionnel.

Gestion de l'échec et résolution des conflits

Atteindre nos objectifs nous procure toujours une satisfaction, il existe un effet
chimique et neurologique dans notre cerveau, ce que l'on appelle l'effet
gagnant. La dopamine est libérée, nous sommes plus enclins à faire face à
nouveaux défis, à réussir et le succès, mène au succès. Mais hélas, et si
Avons-nous échoué ?, et si ce succès n'est pas atteint ?, et si, quand abordons-nous quelque
projet ou une action ou une activité ou un travail il s'avère que nous avons
frustré, qui ne sort pas comme nous le voulons ? C'est l'échec. Le résultat
adverso dans une chose que tu espérais se passerait bien. C'est là qu'il faut
continuer à appliquer cet effet gagnant. Pourquoi ? Parce que nous devons voir le
échec d'une manière différente. Nous devons le voir comme quelque chose de positif, c'est un
L'apprentissage est quelque chose que nous devons intégrer à nous-mêmes et à notre vie.
tant sur le plan personnel que professionnel.

Quelles sont les clés pour surmonter cette peur de l'échec et la gérer de manière
positive? Fondamentalement, nous devons comprendre, qu'est-ce que l'échec? Dans le
la société américaine, l'échec est perçu comme quelque chose de positif, quelque chose de positif Pourquoi ?
Parce que cela signifie que tu es en train d'apprendre, que tu te relèves à nouveau devant
de nouveaux défis et de nouvelles façons de faire. C'est l'échec, le voir comme quelque chose
positif, comme un apprentissage. Ce n'est pas une exception, c'est une norme. Tout le monde
nous échouons, dans notre quotidien, nous faisons tous face à de nouveaux défis et nouveaux
des projets et certains réussissent et d'autres non. C'est l'une des clés, comprendre.
que l'échec est quelque chose qui va appartenir à notre vie et à notre quotidien.

Deuxièmement, nous devons nous permettre d'échouer. Non

nous devons nous blâmer d'avoir échoué. Nous en sommes dignes
dignité, que nous ayons réussi ou échoué.

En troisième lieu, nous devons comprendre l'échec comme un retour d'information. C'est ce que disait
auparavant, comme cette partie de cet apprentissage, donc, ce que c'est
il est fondamental d'analyser le après, c'est-à-dire, nous ne devons pas rester dans,
«nous avons échoué et eh bien, nous verrons ce qui se passe». Non, tu as
que entrer pour identifier ce qui s'est passé et, surtout, mettre en marche
les améliorations, pour pouvoir obtenir cet apprentissage dont nous parlions auparavant.

En quatrième lieu, bien sûr, quand nous échouons, d'une certaine manière, cela se produit.
certain paralysie, mais cette paralysie, ce qui va nous amener, c'est à rester dans
notre zone de confort ne nous amènera pas à l'action. Par conséquent, nous devons
penser que quand nous serons plongés dans cette zone de confort, sur ce canapé, que moi
je dis, dans lequel nous pouvons être assis si nous avons échoué et nous avons
paralysé, il faut se lever et essayer d'avancer et de relever de nouveaux défis.

Et finalement, il faut faire cet effort pour sortir, parce que, si nous faisons cet effort
effort, si nous voyons que nous marchons, si nous voyons que nous avançons, si nous voyons que
nous avons appris et que nous pouvons faire les choses différemment, pour
obtenir ce succès, ce que nous allons faire c'est grandir et ce que nous allons faire c'est
gagner en confiance en soi.

Deuxièmement, nous allons parler de la compétence professionnelle en matière de résolution de

conflictos. ¿Qué es la resolución de conflictos? Los conflictos forman parte de
notre vie, c'est-à-dire, est une grande source d'apprentissage, bien sûr.
Les conflits sont la chose la plus normale, c'est la chose la plus normale parce que nous interagissons tous les jours.

con personas, personas que piensan diferente a nosotros, que tienen valores
différents de nous, qui agissent d'une manière différente de nous et quand
nous interagissons avec eux, quand nous travaillons avec eux, quand vous serez dans le futur
à ce poste de travail, logiquement, des conflits vont se produire et il va y avoir
siempre algo que, en lo que no se coincida con la otra persona o con las otras
personnes et donc à la fin, cela soit une source de conflit.

La résolution des conflits est l'ensemble des connaissances et des compétences qui
nous mettons en action pour comprendre et intervenir afin que cette résolution se réalise
de la forme la plus pacifique possible et non violente. Que c'est celle qui peut nous améliorer et
nous pouvons être dans ce quotidien, travaillant d'une manière satisfaisante.

Il existe cinq stratégies de résolution des conflits que nous allons aborder. Par un
côté, ce serait la stratégie de cession. Stratégie en tant que stratégie, ce n'est pas en soi.
La cession est quand une personne, face à ce conflit, fait ce qu'elle donne.
absolument tout d'elle pour l'autre personne et donc une des parties,
veut satisfaire l'autre et perd toute sa valeur, dans cette gestion de ce
conflit.

En second lieu, ce serait la stratégie de la concurrence. Cela suppose que les deux
parties, dans ce conflit, les deux personnes entrent en compétition pour obtenir la
la plus grande avantage possible. Là à la fin, que se passe-t-il ? Qu'il y a de la coercition, il y a de la pression et on

oblige à faire des concessions, mais pas de manière positive, et qui soit optimiste.

En troisième lieu, ce serait la stratégie de collaboration. C'est la stratégie dans laquelle

les deux opposants travaillent ensemble pour parvenir à un accord, afin que
que cette résolution de ce conflit soit le plus bénéfique pour les deux parties.

En quatrième, celle de l'engagement. Ici, les deux parties font le moindre effort pour
parvenir à un accord possible et, par conséquent, que se passe-t-il ? Il n'y a pas
une stratégie pour obtenir le meilleur résultat et ne bénéficient que dans une
partie très petite au moment de résoudre ce conflit, donc, elle reste
enquisté.
Y, enfin, celle de l'évasion, qui est une position qui met fin à la négociation,
parce que les deux parties ne veulent même pas entrer dans la résolution de ce conflit.

Qu'est-ce que cela suppose au sein des entreprises et au sein des postes de
travail? Pour une entreprise, quelqu'un qui sait résoudre des conflits, c'est quelqu'un qui
va à contribuer à un meilleur climat de travail et à ce que toutes les activités et
les projets se font de manière collaborative entre toutes les personnes qui
participer, par conséquent, est une valeur et une compétence professionnelle très précieuse, à
l'heure d'exécuter et de faire et de développer ces travaux dans les entreprises.

Les clés d'un bon Elevator Pitch

Dans cette leçon, nous allons aborder comment vendre votre talent. Nous allons examiner une série.
d'outils qui vous permettront de continuer à élaborer votre propre plan individuel
de transformation. Des outils comme le elevator pitch, le Canvas personnel et
comment réussir et gérer avec succès un processus de sélection.

Tout d'abord, parlons du pitch elevator. Qu'est-ce que le pitch elevator ?

L'idée de base de l'elevator pitch naît, c'est un concept américain, qui provient de comment
vendre un projet en très peu de temps, en une minute, pendant le temps que cela durait
dans lequel un directeur général prenait l'ascenseur de son entreprise pour monter à son
bureau et c'était le moment, celui qui avait quelqu'un, une personne, un entrepreneur qui
j'avais une idée et un projet, pour pouvoir lui vendre ça, ça, cette idée et ça
projet, à ce directeur général.

Cet outil, le elevator pitch, a été transféré du monde de l'entreprise, au

monde personnel et nous allons voir quelles sont les clés, qui vont nous conduire à
avoir cet outil maîtrisé, pour pouvoir élaborer vous-mêmes votre
propio discours elevator. Après tout, c'est apprendre à vous vendre, en très peu de temps.
temps. Comme je vous l'ai dit auparavant, en une minute.

Quelle est la clé pour avoir un bon elevator pitch ? C'est que nous devons éliminer
vous devez une fois pour toutes abandonner le « je cherche un emploi dans n'importe quoi ». Non, il faut
élaborer un discours, dans lequel, en très peu de temps, vous sachiez et ayez bien compris comment
vous contribuez et comment vous pouvez apporter de la valeur, aux emplois, aux entreprises auxquelles
je vais vous diriger. Pourquoi ? Parce que lors d'un dîner, d'un repas, lors d'un réseautage,
À tout moment, il se pourrait que vous ayez l'occasion de raconter ce que c'est
que vous faites. Alors vous devez être prêt, de manière brève, ce
minutito que nous parlons à travers ce elevator pitch, ce discours dans le
que vous vendiez et sachiez vendre votre talent.

Quelles sont les clés d'un bon elevator pitch ? Nous devons voir lesquelles sont
les questions que je vais te poser, pour que tu puisses élaborer cet ascenseur
lancer.
La première d'entre elles est, allons réfléchir et je vais te faire réfléchir sur,
¿cuál es tu producto?, ¿cuál es tu contribución?, ¿qué es lo que tú haces, que
peut être intéressant pour les entreprises ? Il faut développer, il faut penser à
quelle serait cette contribution. Je vais te donner un exemple, dans mon cas, je suis
coach professionnel et je peux dire, j'aide les personnes, les professionnels à
aborder, à améliorer, à pouvoir surmonter toutes les barrières qui se présentent à lui
chemin professionnel, à atteindre ses objectifs. C'est ma part de contribution,
c'est ce que je fais et ce que j'offre. Maintenant, tu dois être celui qui pense,
en quoi consiste ce que tu fais, en quoi cela contribue-t-il et te donne-t-il de la valeur.

La deuxième question, pour pouvoir continuer à élaborer notre propre elevator pitch
Oui, quel est le problème que la société actuelle a du mal à résoudre ? Et
Que faut-il ? Une solution et que tu vas pouvoir résoudre. Quelle est cette
problème qui se présente dans la société. Dans mon cas, pour continuer dans cette ligne,
dans lequel j'aide les personnes à atteindre leurs objectifs professionnels. Le
Le problème est que les entreprises se sont rendu compte qu'elles ont besoin de
professionnels qui possèdent des compétences personnelles leur permettant d'affronter
ces changements, ces défis, ces objectifs, dans son quotidien et moi ce que j'ai aidé c'est à
obtenir que ces personnes réalisent ces changements, ces améliorations dans ces
compétences. Maintenant, c'est à toi de penser à quel problème tu résous avec ton
contribution, avec cette partie de, que tu as comme valeur au moment d'apporter aux
entreprises.

En troisième lieu, la question suivante, la troisième question serait, en quoi te

quelles sont les différences avec ta concurrence ? Qu'est-ce qui te rend unique ? Dans mon cas, ce qui
me rend unique et en continuation de ce pitch elevator, ce que je vous dirais
Je suis un professionnel, qui travaille depuis plus de 15 ans dans le monde des
ressources humaines, que je suis coach et j'ai développé plus de 100 processus de
coaching pour les professionnels au sein des entreprises et auquel je me consacre également
formation de compétences, pour améliorer ces compétences professionnelles. Ce serait
ma contribution. Maintenant, tu dois penser, quelle est la tienne, qu'est-ce qui te
fait beau unique.

La quatrième question est, que proposes-tu ou que recherches-tu

fondamentalement ? Que chercherais-je ? Si je m'offre comme une
professionnel dans le monde des affaires, ce que je rechercherais ce sont des contacts
dans les domaines des ressources humaines, où je peux offrir ces services et cela
connaissance et mon expertise. Logiquement, ce sur quoi vous devez vous concentrer est,
Où cherchez-vous du travail ? Dans quel type d'entreprises ? Quelles sont celles-ci ?
postes que vous avez déjà occupés tout au long du MOOC ?, où pouvez-vous
enfocar ? et où la personne qui vous écoute dirait-elle, ici c'est là où je
puedo recomendar a esta persona, en este puesto de trabajo? Ahora te toca a ti
penser à ce que tu offres ou à ce poste, celui que tu recherches ou dans
quelle entreprise aimeriez-vous rejoindre.

Jusqu'ici, il s'agirait de formuler ou d'élaborer ce pitch d'ascenseur, avec ces règles si

basiques pour répondre à ces quatre questions et avoir en une minute, cela
discours qui va donner de la valeur et contribuer à cette entreprise ou à cette personne à laquelle
tu lui transmets qui tu es.

Et enfin, pour pouvoir transmettre ce discours d'ascenseur, l'une des clés est,
le montrer de manière naturelle et avec confiance en soi. C'est vital au moment de vendre votre
talent et vendre soi-même et sa valeur et sa contribution.

Modèle Canvas Personnel

Le Business Model Canvas naît comme un excellent outil pour penser et

créer des modèles économiques et ce qu'a généré Alexander Osterwalder. Dans cette
outil, qui au final est un panneau, où est présentée une série de
facteurs à analyser par ces entreprises, chacun de ces facteurs, ce que j'analysais
d'une part, on analysait les clients, d'autre part on analyse la valeur ajoutée
de votre entreprise, de votre activité, de votre produit, les canaux, les relations avec le
client, quels sont les revenus qui vont être mis en œuvre dans l'entreprise que tu vas
développer, quels sont les ressources clés, les activités clés. Mais, dans ce
cas, dans ce cas le modèle Canvas personnel, ce qu'il vise à transférer est ce
analyse, ce type d'analyse au monde professionnel, à comment tu vas le porter et le
tu vas à transférer vers ta profession, ta carrière professionnelle pour pouvoir l'orienter et pour
pouvoir l'analyser et avoir une idée claire dans la construction de ce plan individuel de
transformation, où veux-tu aller et ce que tu dois transmettre et comment le
tu dois transmettre.

Dans cette structure qui change déjà, il n'y a plus ces neuf facteurs que vous
je commentais plus tôt que ils étaient concentrés sur les affaires, le Canvas personnel ce que
plantea c'est, d'une part, savoir qui tu es, quelle est ton identité, tu dois
te demander ce qui te rend unique et spécial.

En segundo lugar, el segundo de los factores es el qué haces y el qué ofreces,

quelles sont les questions que tu devrais te poser pour savoir ce que tu fais et ce que
quelles de vos caractéristiques ou capacités sont le plus valorisées par les
les personnes qui vous entourent dans l'entreprise ou ce potentiel collaborateur, équipe avec le
que tu travailles ?, quels produits ou services offres-tu ? Après tout que
C'est avec ta contribution, ce que tu offres.

En troisième lieu, le troisième facteur est la crédibilité. Quelles raisons ont les
d'autres pour croire en toi et la question que tu dois te poser pour répondre à cela
facteur y pour pouvoir voir comment le remplir est, qu'est-ce qui te rend crédible envers les autres ?
Vous devez démontrer votre crédibilité et donc vous devez vous demander : qu'est-ce que
ce que tu inspires et comment tu inspires la crédibilité envers les autres, dans ce que tu
fais, dans ce que tu es ?

Le quatrième d'entre eux serait la proposition de valeur, quels sont ces avantages clés ?
que tu apportes ?, quels bénéfices l'entreprise va-t-elle obtenir au moment de
se rapporter à toi ou quand je t'ai intégré dans son équipe ?, quels sont ceux-là ?
bénéfices ? Pense à eux, pose-toi la question et réponds.

En cinquième lieu, pourquoi toi ? Pourquoi vont-ils te choisir, quel est ton
posicionamiento?, ¿cuál es el elemento distintivo que te hace diferente y atractivo
respect des autres candidats ou respect des autres travailleurs ?, quel est le
position que tu as dans ta tête que tu occupes parmi le reste des
candidats possibles ? Pose-toi la question, réponds-y et commence à remplir ce tableau
de Canvas personnel.

En sixième lieu, ce serait, qui doit te connaître ?, qui doit te voir ?

Qui doit savoir de toi ?, où dois-tu être ? C'est, pour qui es-tu
créant de la valeur ?, qui sont les personnes sur lesquelles vous pouvez influencer ? et lesquelles
son et en quoi cela t'aide-t-il à te développer professionnellement ?

En septième position, ce serait comment le public, comment les autres te connaissent, comment
s'approchent de toi ?, comment peuvent-ils te voir ?, comment es-tu perçu par les
d'autres? Tu dois créer ces relations, comment crées-tu les relations.
avec ton environnement de travail ?, comment vas-tu le créer ? Si ce n'est pas avec ton environnement de travail, c'est
avec ton environnement actuel. Comment crées-tu ces relations ?, comment te sens-tu ?
faisant connaître?

En huitième lieu, c'est ce dont tu as besoin. Tu dois te demander avec qui tu as

que t'allier ?, avec qui dois-tu aller au moment de voir où tu peux te
se positionner ?, voir où vous pouvez être professionnellement et voir où vous pouvez exercer
tes meilleures compétences, le meilleur de toi-même à l'heure d'être et de pouvoir te positionner.

Et enfin, en neuvième position, c'est ce que tu obtiens. Il faut aussi voir, d'un autre côté,
comment tout cela contribue à votre carrière professionnelle. Nous parlons de ce que c'est
fondamental à prendre en compte, vers où allons-nous ? quelle est notre mission, quelle est
quelle est notre mission ? Quels sont nos objectifs ? Donc, aussi
nous devons voir ce que nous allons obtenir au moment d'exercer cela
profession, d'être à ce poste de travail, d'exercer cette activité qui nous est
motivant et qui nous pousse à analyser constamment quel sera ce plan de
transformation individuelle dont vous avez besoin, pour pouvoir mettre en œuvre votre
valeur et votre talent.

Entretien de sélection

Avant de commencer l'entretien de sélection et de voir quelles sont ces clés, une
l'une des principales atouts est, vraiment, de te connaître toi-même. Savoir qui tu es,
savoir quelles sont tes compétences, tes habilites, quelle est ta trajectoire
professionnel, la valoriser. Pourquoi ? Pour l'inscrire dans le CV, enfin et
en fin, quand une personne t'interroge, dans le CV qu'elle a devant elle est
la trajectoire professionnelle que tu as, et cette trajectoire professionnelle est mise en valeur.
Par conséquent, tu dois vraiment traduire là-bas, ces concepts de qui tu es.
Le CV est un instrument que les personnes qui sélectionnent ne prennent pas plus de temps.
de 20 secondes pour jeter un œil, donc il faut le concrétiser d'un coup
façon très claire notre parcours professionnel. Nous devons le traduire d'une
manière aussi claire, ce qui nous rend précieux et ce qui nous rend attractifs et que
de plus, il apparaît qu'il existe un bon plan de carrière tout au long de cela
currículum. El hecho de tener un currículum bien elaborado, nos va a facilitar
Beaucoup de faire face et d'affronter un entretien de sélection.

Après tout, l'entretien de sélection est un dialogue entre deux personnes.

où il y a une communication verbale et non verbale qui fait partie d'un échange
de l'information. D'une part, l'objectif de l'intervieweur, qui est de chercher le
candidat idéal, on oublie que, pour eux, cet objectif est fondamental. Par
Alors, nous devons prouver que nous sommes les candidats idéaux. Et d'un autre côté
le côté, l'objectif du candidat. Le candidat doit prouver qu'il est le meilleur
pour ce poste.

Quelles sont les phases d'un entretien de sélection ? Eh bien, les phases sont,
d'abord, la préparation de l'entretien. Ensuite, ce qui serait l'accueil, nous
accueillent dans leur entreprise pour voir et pour mener l'entretien. Il y a une
collecte de données à travers les questions et une conclusion ou fin de cette interview.

Quelles choses devons-nous prendre en compte et qui sont fondamentales au moment de

affronter l'entretien ? Nous pouvons nous retrouver avec que, les entretiens que
Ils peuvent être de différents types, à un moment donné abordons-en un.
entrevue ou nous présente une entrevue où une tension est générée exprès, c'est-à-dire le
la personne, l'intervieweur, génère un climat de tension pour que nous voyions comment
nous réagissons à ce climat. Si nous avons bien préparé l'entretien, si
nous avons un bon curriculum et un bon parcours professionnel,
nous devons aborder cet entretien de manière naturelle, sachant que cela peut
passer.

D'autre part, toutes les interviews ne sont pas tendues. Il existe des interviews et, la
la majorité d'entre elles se déroule dans un environnement qui se développe dans un environnement
agréable, attention aussi à ces entretiens, qui, dans cette situation aimable
y agradable, lo que puede pasar es que hablemos mucho. Está bien que nosotros
nous devons parler, nous ne pouvons pas répondre par oui ou par non aux questions. Ce que
nous devons toujours répondre et justifier ce oui ou non, mais aussi, non
nous pouvons nous étendre dans les réponses aux questions, ce qui nous probabl...
liemos et nous engageons dans des justifications, qui ne tiennent pas debout parce que nous ne
il est important que l'intervieweur sache.

Lorsque nous passons un entretien, probablement, ce qu'ils recherchent, en plus

des connaissances, de l'expérience que nous avons, qui se voit dans le curriculum vitae,
à travers les connaissances, des certificats que nous pouvons avoir, des
les diplômes que nous pouvons avoir, ce que l'on recherche lors d'un entretien, ce sont les
les compétences et les questions qui sont posées lors de cet entretien sont lesquelles
tes compétences, quelles sont tes attitudes pour travailler au sein d'une entreprise,
esas competencias como la de orientación a resultados, la de trabajo en equipo, la
de gestion de l'échec, etc., etc., etc. Ce sont celles qui sont recherchées dans
les questions. Donc, nous devons bien préparer l'entretien.
pour pouvoir structurer cette conversation.

Pourquoi préparer l'entretien ? Parce qu'il est très court, parce que nous avons très peu
temps de communiquer qui nous sommes, car c'est un moment décisif, c'est de cela qu'il s'agit
à dépendre du fait qu'ils nous engagent ou non, car c'est une source d'anxiété, nous
génère de la tension, nous rend nerveux, plus nous sommes préparés, mieux c'est
nous allons être dans cet entretien. Nous n'avons pas de retour spécifique, ils ne vont pas
donner un retour ensuite, ne l'attendons pas. Par conséquent, nous ne saurons jamais
comment s'est passée l'entretien ni comment nous nous sommes comportés et, enfin, parce que c'est
une situation d'examen. Par conséquent, plus nous serons préparés, plus nous apporterons la
interview, it will turn out better.

Pour préparer l'entretien, que faut-il faire ? et un élément clé est que
nous devons connaître l'entreprise, nous devons identifier quelle est son histoire, son
situation, la connaître en profondeur car on va probablement nous interroger à son sujet.
Connaître le poste et, comme nous l'avons dit précédemment, nous connaître nous-mêmes. Ne se
nous devons l'oublier, c'est une vente, donc nous devons nous rappeler ce que c'est
notre marque personnelle, ce que nous voulons transmettre pour qu'on nous achète.

Quels sont les points clés de notre attitude lors de cet entretien ? Nous avons
être ponctuels, nous devons montrer de l'enthousiasme, nous devons nous habiller de
une forme appropriée, nous devons donner une bonne poignée de main, nous devons
Soyez aimables, nous devons écouter, nous devons nous exprimer correctement.
maintenir l'attention, se montrer positifs, être dynamiques et surtout être
nous-mêmes. Nous ne pouvons pas gâcher l'entretien, si nous avons toutes ces
exigences à prendre en compte, si nous avons bien observé et savons très bien et connaissons
très bien notre parcours professionnel et ce que nous voulons accomplir et
comment pouvons-nous contribuer à cette entreprise, l'entretien doit avoir lieu avec
succès, une autre question est de savoir si, finalement, nous seront sélectionnés ou non. Cela peut arriver, mais le
ce que nous devons également évaluer, c'est comment nous avons fait. Nous ne pouvons pas finir
une interview, sans faire une bonne évaluation des questions qui ont été posées ou
les réponses et où nous modifierons pour la suivante. Et sans aucun doute, ce que
Oui, nous devrions, dans la mesure du possible, envoyer une lettre, un email de
remerciement après cet entretien.

Réseautage en ligne et hors ligne

A menudo, las personas dicen que el networking es la forma de encontrar trabajo,

de se vendre. Eh bien, c'est la conséquence, mais le véritable réseautage,
c'est l'art de créer des relations, professionnelles et personnelles, où tu te donnes à
connaître en fonction de qui tu es et de ce que tu fais et tu connais aussi d'autres. Cela
nous apporte de nombreux avantages, car cela va vous donner une visibilité et cela va
faire en sorte que tu aies plus de contacts et qu'ils t'aident dans ta carrière professionnelle.
Bien, nous allons analyser votre réseau. Point de réflexion, avez-vous analysé
Comment sont vos contacts ? Beaucoup, peu, sincères,
superficielles ? Eh bien, c'est fondamental, je vous invite à prendre une feuille et à écrire
tous vos contacts et depuis là, pensez à la façon dont vous vous relationnez avec eux, si
Sois comme dit Adam Grant, un donneur ou un preneur.

Si vous êtes un donneur, ce que vous allez faire c'est donner aux autres, ce que vous croyez que
vous avez besoin et vous êtes très impliqués l'un dans l'autre et vous établissez ce que Tino
Betancourt dit qu'il est très important tout ce qui concerne la capacité d'écoute,
de confiance, de relation... Et si tu es un preneur, à l'inverse, tu utilises l'autre à des fins
propre et donc ces relations ne te dureront qu'une fois. Alors, analysez
quel type de relation avez-vous.

Clé fondamentale, la confiance. Si vous voulez avoir de bonnes relations, les

vous devez établir des liens de confiance et cela se fait par le biais de trois
cosas. Uno, credibilidad, ante el otro tenéis que ser muy coherentes, estar
disponibles et accessibles, générer une certaine intimité et raconter des choses personnelles pour
générer des relations plus profondes et cela orienté vers soi-même et aussi
vers l'autre. Et à partir de là, avec toute cette base de données, vous allez prendre les relations
que pensez-vous qu'ils soient importants et pour cela faire la réflexion de, qui es-tu ?
Où veux-tu être dans quatre ans ? Et quelles personnes vont être clés ?
Quelles personnes connectrices peuvent te relier à d'autres pour obtenir cela ?
objectifs professionnels ? Et à partir de là, vous devrez prioriser les personnes et établir les
réactif, je les nourris et ensuite le plus important, je les maintiens.

Étapes pour un bon réseautage. Quelles actions devez-vous entreprendre pour y parvenir ?

Tout d'abord, la connaissance de soi sur ce dans quoi je suis bon, quel est mon talent et ce que je peux faire.
offrir aux autres ?

Deuxièmement, établir une stratégie, qui suis-je, que fais-je et que propose-je ? Et de
là, je vais développer un storytelling, qui est l'art de raconter des histoires et cela, tu
va à servir autant pour en ligne que hors ligne.

Troisièmement, quelles personnes sont adéquates, où sont ces personnes et comment vais-je
à les atteindre ? Tant sur les réseaux que lors des événements.

Quatrième, comment vais-je le développer et quelles actions seront clés ?, vais-je le faire
une page web, je vais aller aux événements et en plus je vais laisser des cartes là-bas ?

Et cinq, ce qui est le plus important aussi, l'entretien. Comment vais-je faire pour que
ces contacts soient et m'accompagnent tout au long de ma carrière professionnelle, peut-être,
Je dois être généreux et les inviter à des événements auxquels ils peuvent participer avec eux et ainsi générer
une communauté intéressante.
Réseautage en ligne. Grâce à ce réseautage, nous pouvons couvrir beaucoup plus.
personnes, nous pouvons établir des groupes d'experts dans quelque chose, dans des domaines, parce que les
de nouvelles technologies nous permettent de filtrer les contacts et en plus vous allez avoir un
développement de la marque personnelle, dans ce que l'on appelle l'empreinte numérique. Ainsi, donc la
la stratégie va être dirigée là. Quel impact veux-je générer et quelles choses veux-je que
se voient sur mes réseaux ? Et pour ça, je vais devoir analyser quels vont être les
mots-clés, comment je veux qu'on me voie. Alors, je verrai ce que je peux donner à
réseaux qui soient intéressants pour l'autre. Ce qui est le plus important, c'est que si je suis un expert
dans un domaine, où je peux partager mon expérience et donner mon avis à travers des articles,
à travers des blogs, à travers des rapports, tout ce qui concerne le partage d'informations, c'est
offrir quelque chose à un autre et cela va te positionner et tu seras associé à 'expert a'.

Le networking hors ligne, le networking hors ligne nécessite plus de temps car il va être
présentiel et cela va nécessiter que tu fasses une réflexion préalable sur, ton
communication verbale, non verbale, quelle va être ton image, que veux-tu projeter,
comment vas-tu t'habiller, quelles cartes vont t'accompagner, eh bien, tout ça
englobe cette identité.

Deuxièmement, nous allons établir un calendrier et dans ce calendrier vous allez noter
tous les événements, conférences, séminaires qui sont pertinents pour vous et pour votre
entreprise. Où devez-vous être présent pour vous donner de la visibilité ou pour connecter à
quelqu'un et avant l'événement étudie, qui va y aller, comment vous pouvez y accéder
personas, quel sera le contenu et l'objectif. N'oubliez pas d'apporter les cartes
et n'oublie pas de répéter ton storytelling, pour pouvoir te faire connaître. Une fois que
sois là, souviens-toi de tous les noms, cela crée beaucoup de proximité avec le
autre.

Et que fait-on après un événement ? Après un événement, on remercie la

personne qui t'a invité et remercie les contacts, établissant des possibilités
de prochaines réunions pour mieux les connaître.

Le plus important pour développer un réseau efficace, c'est que vous combiniez le
réseautage en ligne et hors ligne.

Et souviens-toi que, dans les contacts, il ne s'agit pas d'accumuler des contacts, mais de prendre soin.
les contacts. Il ne s'agit pas d'accumuler des personnes, il s'agit de prendre soin des relations. Et
Avec tout cela et ces conseils, ainsi que la documentation, nous espérons que vous aurez apprécié.
et que tout le MOOC, qui a été établi pour vous, soit d'une grande utilité dans
votre parcours professionnel.