Agence de voyages : qualité et innovation
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Traduit par
ScribdTranslationsOBJECTIF GÉNÉRAL :
Croître économiquement en tant qu'entreprise touristique grâce à la vente de services ou
produits des normes de qualité les plus élevées et maintenant la fiabilité et la fidélité de
nos clients.
OBJECTIFS SPÉCIFIQUES :
Maintenir une formation constante du talent humain de l'entreprise pour réussir à fournir un
attention personnalisée à nos clients, réussissant à augmenter efficacement les ventes
de chaque service rendu
MISSION :
Offrir un service personnalisé de qualité et de fiabilité, grâce à une bonne attention de
notre personnel dûment formé, concevant des voyages uniques, à des prix accessibles,
réussissant à dépasser les attentes de nos clients.
VISION:
Devenir une agence de voyages reconnue dans notre région, pour la confiance et la sécurité
ce que nous offrons à nos clients, en présentant des services innovants et en assurant une
activité touristique stable, promouvant un environnement de bonnes relations et obtenant la
plus de satisfaction de nos clients.
PRÉSENTATION DE L'AGENCE
AVENTOURS est une entreprise de services touristiques, avec une large gamme de produits parmi
lesquels incluent la vente de billets d'avion, les réservations d'hôtel, la vente de forfaits
touristiques, croisières, transferts, activités de soutien logistique. Nous travaillons en pensant à vos
besoins, mais surtout dans ses attentes, nous savons que chaque détail est important,
c'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour prendre soin de toutes ces petites choses que
ils marqueront toujours la différence pour que votre voyage soit exceptionnel.
MISSION
Nous sommes une agence de voyages opératrice, qui recherche la qualité, le confort et la sécurité dans les
servicios de turismo: planes, excursiones y eventos; para satisfacer las necesidades de nuestros
clients, étant une organisation à la pointe au niveau national, qui s'appuie sur le
profesionalismo y experiencia de nuestro recurso humano y el mejoramiento continuo en la
qualité des services, contribuant au développement social du pays.
VISION
Être en 2020 une agence de voyages opératrice touristique de plus grande force, qui diffuse la
philosophie en tant qu'entreprise leader sur le marché touristique, sur tout le territoire national et
internacional a través de un personal capacitado y profesional, la mejor y más amplia variedad
de choix parmi nos produits de voyage ; atteignons le niveau et restons à la pointe des
besoins et défis de l'environnement mondial changeant, de manière à garantir notre succès
dans le temps.
MISSION
Offrir le meilleur en services touristiques du marché, dépassant les attentes de nos
clients minimisant l'impact sur l'environnement (économisant de l'énergie et
recyclage). Notre attention personnalisée, une bonne communication et la rapidité dans nos
services, piliers importants pour accomplir cette mission tout en réalisant votre
illusion de vivre et de profiter d'expériences uniques dans le but d'atteindre la pleine satisfaction de
nos CLIENTS. Une mission qui aura un impact sur notre croissance entreprise et dans la
rentabilité de l'entreprise, en nous basant sur des aspects tels que la mise en œuvre de nouvelles
technologies qui améliorent la productivité, la prestation de services et favorisent la
multicanalité. La formation continue de notre équipe humaine pour qu'elle continue à contribuer
valeur ajoutée. La maîtrise des dépenses, car cela impacte directement la rentabilité de la
Organisation ainsi que l'adaptation à un marché en constante évolution que cela implique
défis continus pour gagner en efficacité.
VISION
Nous consolider en tant que leaders dans le secteur Réceptif, National, International, Vacancier et
Corporatif, offrant des programmes originaux à des tarifs compétitifs, montrant la diversité et
un grand éventail d'activités que nous avons à offrir à tout type de voyageur. Par conséquent
convertirnos en una Agencia de Viajes multicanal y ser un referente en los diferentes países de
Amérique, offrant qualité et garantie, en nous basant sur les valeurs de ShoShana Sales
Corporation World et notre capital humain.
VALORES
Au fil du temps, dans la société ShoShana Sales Corporation World, nous avons suivi des valeurs qui nous
définissent et mettent en valeur leur pouvoir. Des valeurs comme la singularité et la crédibilité, qui nous
permettent de nous distinguer et de faire un bon impact, donc maintenant, avec notre Agence de
À travers les voyages, nous soulignerons ces qualités ou valeurs car elles constituent nos valeurs telles que
comme Qualité, Sécurité, Confiance, Éthique et Garantie
Mission :
Offrir un service personnalisé de qualité et de fiabilité, grâce à une bonne attention de
notre personnel dûment formé, concevant des voyages uniques, à des prix accessibles,
réussir à dépasser les attentes de nos clients
Vision
Devenir un tour opérateur de renommée dans notre région, grâce à la confiance et
sécurité que nous offrons à nos clients, amateurs de l'environnement en présentant
services innovants et garantissant une activité touristique stable, promouvant un environnement
de bonnes relations et obtenant la plus grande satisfaction de nos clients.
Valores
Fiabilité - Sérieux et Sécurité : Nous croyons en la valeur de chaque personne et ce qu'elle peut
générer. Nous stimulons la participation, l'échange d'idées et de points de vue comme
rétroaction pour améliorer nos services et nous comprenons la nécessité que nos
les clients disposent d'un soutien physique qui apporte une plus grande transparence à la prestation du service.
Intégrité - Véracité - Honnêteté : Nous valorisons l'importance de bien faire les choses depuis
le principe. Nous sommes honnêtes avec nos clients sur les services qu'ils recevront et
transparents dans la gestion de nos opérations.
Responsabilité : Nous respectons pleinement les obligations et devoirs qui émanent
des contrats que nous concluons avec nos clients.
Éthique : Nous respectons beaucoup le travail touristique effectué par nos concurrents et les
opérateurs d'autres pays, leurs manières de fonctionner et de gérer leurs affaires. De plus,
nous encourageons le travail de coopération entre les agents touristiques par la création de
alliances stratégiques.
Innovation : Nous sommes constamment préoccupés par l'intégration de nouvelles idées, services et
destinations à offrir à nos clients.
Préoccupation et respect pour le Talent Humain : Nous reconnaissons et soulignons l'importance de
qui forme notre équipe de travail, c'est pourquoi nous promouvons le travail d'équipe dans un
un climat de travail harmonieux, avec des personnes loyales et engagées envers l'entreprise qui le compose
notre grande famille. Nous promouvons les formations pour la croissance et le développement des
membres de notre équipe.