Opa, ici c'est le

Fabricio Pires.
Je suis le créateur du Script Be-
Je suis très heureux de
savoir que ce contenu va
je vais vous aider à convertir vos cli-
entrez sur WhatsApp.

Tout ce que vous verrez à par-

tir de agora a été testé par
mim au cours de 2 ans den-
tro dans mon salon. Me faisent-
atteindre aujourd'hui plus de 300
un million de réais par an.

En plus d'être propriétaire d'un

salon de beauté, je suis aussi
stratège numérique, crée une estra-
tégias pour les professionnels de la
beauté vendre plus.

Alors à partir de maintenant je vais-

tu apprendras en pratique le
que faire pour améliorer les
vos ventes sur WhatsApp.
 Sommaire

Erreurs dans le service 04

1- Retard dans le service 05
2- Erreurs de portugais 05
3- Utilisation des Emojis 06
4- Ne pas utiliser WhatsApp
Affaires 06
Script standard 07
Script du JOUR À JOUR 18
Scripts de promotions et d'offres 25
Promotion toujours belle 26
Promotion mois solidaire 27
Promotion d'automne
(Mars à Mai) 30
Fête des Mères (selon
dimanche de mai 30
Noël (25 décembre) 31

Conclusion 32
 Erreurs non
service
 Avant tout, parlons des erreurs les plus courantes dans l'accueil.
mento sur la beauté. L'objectif est d'éviter les erreurs en suivant le
script que nous développons.

1. Demora non
service
La première erreur est le temps d'attente.
Lorsque vous mettez du temps à répondre, préjudice-
dite l'expérience du client, car personne
aime attendre. Il est essentiel de répondre de force-
ma agile, notamment pendant les horaires co-
mercial, en jusqu'à 10 minutes. Si cela n'est pas possible
être disponible tout le temps, considérez la
recrutement d'un assistant virtuel.

2. Erreurs de portugais
Une autre erreur à éviter est les erreurs de
portugais. Bien qu'il soit compréhensible que,
Dans certains cas, des erreurs se produisent lors de l'écriture
rapidement, il est inadmissible de les maintenir dans leurs
réponses.

05
3. Utilisation des Emojis
L'utilisation excessive d'émojis doit également être
évitée, car elle peut polluer le message. En-
bora soit valide d'envoyer un emoji comme agra-
decimento ou desejando um bom dia, evite
surcharger la conversation avec des emojis inutiles
sários.

4. Ne pas utiliser Whatsapp

Affaires
Une erreur courante est de ne pas utiliser WhatsApp.
Affaires. En 2023, il est impératif que
les professionnels de la beauté utilisent
de cet outil, qui offre des ressources avancées
ados. Le catalogue, par exemple, permet d’organiser
nizar photos et prix des services à l'intérieur du
le propre WhatsApp, rendant la communication
mais dynamique. Les messages de salutation,
étiquettes et la possibilité de personnaliser le
le profil contribue également à une approche
joyau professionnel.

06
Script standard
 Avant de passer aux scripts, vous devez comprendre
Comment fonctionne notre méthode.

Il se compose de 6 étapes :

Premier contact : C'est ce qui vient en premier,

1 dès que le client parle pour la première fois

avec vous. Ici nous devons répondre au
client de manière professionnelle. Toujours cha-
je demande par le nom ou en demandant le nom
du client s'il n'apparaît pas dans
WhatsApp.

Si le client arrive en demandant le

prix, n'envoyez jamais le prix tout de suite.
diato, toujours suivre le Script.

Sondage : Dans cette seconde partie, nous allons

2 commencer notre sondage, qui n'est rien d'autre que

de quoi poser des questions à la cliente avec la
intention de mieux comprendre le besoin
dela.

08
 Offre : Après avoir compris le besoin de la

3 votre cliente, maintenant c'est le moment de faire le vôtre

offre pour elle. C'est pourquoi vous ne
peux-tu montrer le prix avant. Car ne va-
ne pas parler du prix, nous allons faire une offre.

Quebra de objeção : Cas si l'offre n'est pas

4
fonctionne, NE ferme JAMAIS la conversation an-
tu es en train de comprendre ce qui l'a empêchée d'acheter.
Achat ne se produit pas à cause de
objections que votre cliente a à propos de votre
service. Maintenant, il est temps pour vous de rechercher cela
objection et essayer de briser.

Récupération de vente : C'est le moment où

5 vous faites une nouvelle offre si les 4 étapes

les précédents ont échoué.

09
 Suivi : Cette sixième étape se déroule si

6 le client ne répond pas à votre message

après avoir reçu l'offre précédente. Nous n'allons pas
se désister de ce client. Nous allons suivre
elle pendant 2 jours, cherchant une réponse de sa part
et en conduisant vers la clôture du service.

Maintenant que vous avez déjà compris les étapes, nous allons
pour notre Script Standard de service.

Il consiste en une carte explicative, où je te montre

chaque étape se déroulant dans une conversation.

Dans cet exemple, j'explique dans une conversation où la cli-

Vous recherchez le service d'extension de cils.

Juste en dessous, vous trouverez tous les PDF de

accord avec divers créneaux de la beauté. Pour vous télécharger.

SCRIPT STANDARD
Premier contact

Le client a juste salué (bonjour, bon

10
tard, bonne nuit)

Salut [nom du client], tout va bien ? Je m'appelle

[votre nom], comment puis-je vous aider ?

Si le client arrive déjà en demandant un devis.

Salut [nom du client], ça va ?

Je suis [votre nom] et je vais continuer.
à votre service.

Avant de te passer toutes les informations

J'ai besoin de te poser quelques questions, d'accord
bien?

Sondage

Posez des questions liées à votre service pour

sonder un peu le goût de votre cliente.

11
EX :

Vous avez déjà des extensions de cils ou vous allez en avoir ?

sera la première fois?

Attendre que le client réponde

J'ai compris [nom du client]. Avant de te passer

le budget, dis-moi quel est le style de cils
ce que vous aimez le plus. Vous préférez quelque chose de plus

de base ou plus volumineux ?

Attendre que le client réponde

Louez l'effet que le client souhaiterait. Et sondez lequel.

le niveau d'urgence pour elle de faire la procédure.

Vraiment [nom du client], j'ai vu ici votre

photo and this effect [talk about the effect] will stay
très beau sur vous

Si nos prix sont dans votre gamme

budget, pour quand vous êtes
pensa à programmer la procédure ?
12
Attendre que le client réponde

Début de l'offre

Donnez une option d'effet basée sur les informations

que le client t'a passé.

J'ai compris [nom du client], le modèle qui restera

parfait en vous est le [nom du modèle]. Il
laisser vos cils [parler de l'effet].

Envoyer une photo de l'effet

Avez-vous aimé cet effet ?

Attendre que le client réponde

Donnez le prix du service et pour augmenter la perception

de valeur, déchiffrez un peu ce qui est inclus
dans ce budget.

13
 Le montant de cet effet s'élève à
R$XXX [nom du client]

[descreva o passo a passo do seu serviço

avec les informations nécessaires
sabre

Tout est déjà inclus dans ce prix.

Attends que le client réponde

NOTA : Ici, trois situations peuvent se produire :

Situação 1:A pessoa vai agendar

Recueillez les informations du client pour faire le ca-

14
dastro dans le système :

Pour finaliser votre rendez-vous, je

j'ai besoin de quelques informations [nom du
client

Nome completo: Bairro:

WhatsApp: Comment avez-vous connu le

Data de aniversário: studio ?

Faire une vente additionnelle : si vous avez d'autres services, l'heure

de proposer est maintenant

Non [jour du service] à la même heure je

j'ai obtenu un rendez-vous avec notre manucure, tu veux
profiter pour se faire les ongles ? Je sors d'ici toute
pronto

Réserver le rendez-vous

Situation 2 : La personne va exposer

une objection :

15
 Si cette cliente a une objection, nous commençons
notre 3ème étape, qui est de briser son objection.
Logo ci-dessous, vous trouverez les PDF avec les
modèles de messages de bris d'objection.

Script de gestion des objections

Situation 3 : La personne va s'arrêter de

répondre.

Caso a pessoa pare de responder vamos iniciar o

notre suivi, qui sont deux messages qui vont
nous l'envoyer pour elle dans les deux prochains jours.

Faire le suivi

16
 C'était le modèle de notre Script Standard, maintenant vous
vous pouvez choisir le script de votre niche à télécharger. Chaque
Le script est personnalisé par NICHO et non par SER-
VIÇO. C'est-à-dire, il suffit de changer le nom du service et
suivre le même script.

Script [Link]
Script de Design de [Link]
Script Esthé[Link]
Script Lash [Link]
Script [Link]
Script [Link]
Conception de Nail [Link]

C'était la première partie de notre

Script Beauté. Maintenant, passons à la
deuxième partie.
17
Script du DIA
Un DIA
 Dans la vie de tous les jours, des situations se produisent en dehors de l'assistance.
initial avec le client, que nous avons aussi besoin de Scripts.
C'est pourquoi j'ai dessiné le Script du JOUR APRÈS JOUR.

Que sont des messages que vous pouvez utiliser dans des situations où
se produisent dans le quotidien de toute entreprise dans le domaine de
beauté.

SCRIPT DU QUOTIDIEN
Quand un client s'arrête simplement
de te répondre au milieu de la conversation.

Salut [nom de la cliente], ça va ? Tu es entrée

contactez-nous le [jour où vous êtes entré en
contact]. Comment puis-je vous aider?

Confirmação de agendamento
nouveau client.

19
 Bonjour [nom du client], ça va ? Je suis
je passe juste pour te rappeler ton service
demain ici au Salon, à [horaires] heures.

Nous avons même préparé un kit de bienvenue

ici pour vous.

Pouvons-nous confirmer ?

[Envoyer une photo du kit de bienvenue]

Attends la réponse du client

Se confirmer :

Nous sommes impatients de vous rencontrer. À bientôt

demain !

Se faire remarquer :

20
 Quelle dommage [nom du client] ! Nous allons chercher
une nouvelle date pour votre rendez-vous ?

Confirmation de rendez-vous
ancien client

Bonjour [nom du client], ça va ? Je suis

passant juste pour te rappeler ton service
demain ici au Salon, à [horaires] heures.
Puis-je confirmer?

Attendre la réponse du client

À confirmer :

À demain [nom du client].

Passez une bonne journée/bon après-midi/bonne nuit.

Se remarquer :

21
Quelle dommage [nom du client] ! Nous allons chercher
une nouvelle date pour votre rendez-vous ?

Messages pour après

service

Salut [nom de la cliente], je passe juste pour

agradecer pela confiança no meu trabalho,
D'accord ?

Je vais t'envoyer les soins dont tu as besoin

prendre avec [service fait], lire avec beaucoup
attention.

Pour toute question, n'hésitez pas à me contacter.

demander, ça va ? J'espère te voir bientôt

[PHOTO AVEC LE PÓS]

22
 Messages demandant
Retour du client.

Bonne nuit [nom de la cliente] !!!

Je voudrais vous remercier pour votre visite aujourd'hui ici.

non [nom de votre studio].

MERCIE BEAUCOUP POUR

PRÉFÉRENCE !!

J'en profite pour demander si cela vous a plu.

de notre service et du résultat du
[service fait]

Je pose toujours cette question à mes

clients et vous pouvez vous sentir à l'aise pour
faire des éloges, critiquer ou donner une suggestion.

23
 Votre réponse est très importante pour
des gens pour que nous puissions ainsi
s'améliorer toujours ! Merci ! :)

Message pour le client qui

est dans le délai de retour.

Salut [nom du client], ça va ?

Je passe juste pour savoir comment ça va

[nome do serviço feito]

Cette semaine est la date correcte pour vous

retourner pour faire sa maintenance.
Allons-nous planifier ?

24
 Scripts de
promotions et
offres
 Maintenant, passons aux scripts de promotions et d'offres. Ce sont
modèles de messages pour augmenter le nombre
de rendez-vous dans une période donnée.

Promotion toujours belle

Choisissez une date spécifique pour appliquer cette promotion.
action (date commémorative, anniversaire du studio, etc…)

L'idée est que pendant quelques jours, toutes les clientes qui
agendarem vont gagner une MAKE professionnelle 100%
grátis.

Cherche à faire un partenariat avec une maquilleuse qui

vous débutez et devez faire connaître votre travail.

TIREZ POUR TOUT LE MONDE!

Salut, tout va bien ? Tu es au courant de ça ?

*OFFRE - ANNIVERSAIRE DU STUDIO*

Prenez rendez-vous et gagnez un maquillage

Professionnel, 100% gratuit !*

26
 C'EST ÇA !

L'anniversaire est le nôtre mais c'est nous qui recevons le cadeau

ce sont vous, nos clientes.

*ATTENTION : PLACES LIMITÉES !*

Réaliser au-dessus de R$100 dans n'importe quel

procédure les 07, 08 ou 09 mai,
vous gagnez déjà !

Sors d'ici avec un look soigné et un maquillage prêt et laisse tout

monde bavant.*

En partenariat avec la @maquilleuse

Appelez-moi ici pour prendre rendez-vous avant

que les places soient épuisées.

Promotion mois solidaire

Cette promotion est excellente pour attirer de nouvelles clientes.

Vous allez rechercher une organisation caritative qui est

Teja a besoin de nourriture.
27
 Après cela, vous allez établir 2 services à offrir.
gratuitement pour ceux qui apportent 1 kg de nourriture.

Vous allez faire une publication sur Instagram et demander que

les gens taguent 5 amies pour participer à la promo-
tion.

Déjà dans votre studio, vous allez faire une promotion de je suis -
réé gagne. Faites divers combos et réductions, mettez
dans des ballons et proposez-le aux clientes qui arrivent
à travers les aliments.

3 points qui font que cette promotion fonctionne très bien.

[Link] allez aider une institution.

[Link] allez recruter de nouvelles personnes pour

dans votre studio et va les enchanter.

[Link] allez offrir immédiatement fa-

zendo avec qu'elles reviennent.

PUBLIER SUR INSTAGRAM!

28
([Link]
_-97QECK4zg184y1SCg/view?
utm_content=DAFfIyvYvJE&utm_campaign=desig
nshare&utm_medium=link&utm_source=publishsh
arelink&mode=preview)

Votre don vaut un [nom du service 1] ou [nom]

du service 2]!

Au mois d'avril, @seustudio s'est engagé à

aider l'@institution !

Et pour cela, nous comptons sur vous !

En apportant 1 kg de nourriture, vous pouvez faire un

[nom du service 1] ou [nom du service 2] 100%
GRATUIT.

VAGUES LIMITÉES!

Pour garantir votre horaire, c'est simple

1 - Commente le @ de 5 amies dans les commentaires

2 - Envoyez le message “AJUDEI” notre
WhatsApp (lien dans la bio)

En faisant cela, nous allons déjà programmer votre service.

totalement gratuit.

29
 Le jour de votre rendez-vous, il suffit d'apporter le KG de
aliment non périssable qui sera donné.

Profitez de cette chance et recevez notre

REMERCIEMENT !

Promoção de Outono
(Março a Maio)
Promotion de "Renouvellement d'automne" avec réduction sur
services d'entretien pour renouveler le regard après le ve-
rão.

Jour de la fête des mères (selon

dimanche de mai
Promotion "Mère et Fille" avec réduction sur les services de
Lashes Design pour inciter les mères et les filles à profiter
nous avons partagé un moment spécial ensemble.

30
 Promotion 'Cadeau pour Maman' avec remise sur
services de design de cils pour offrir aux mères avec
un traitement de beauté unique.

Noël (25 décembre)

Paquets spéciaux de Lashes Design à offrir co-
des cartes-cadeaux pendant la saison de Noël.

31
Conclusion
Félicitations d'être arrivé jusqu'ici !

J'ai préparé un cadeau pour toi !

Vous êtes à un pas de maîtriser les techniques qui vont

impulser vos ventes sur WhatsApp. Mais sachez que
ce n'est que le début d'un voyage incroyable!

Dans l'eBook Script Beauty, vous avez découvert des stratégies-

stratégies puissantes pour conquérir plus de clients et augmenter
vos ventes. Mais ce contenu n'est qu'une partie de
quelque chose de bien plus grand.

Ce que vous avez appris dans cet ebook peut vous fa-
augmenter jusqu'à 3 fois la prise de rendez-vous de vos clientes
à travers WhatsApp.

Imaginez ce qui pourrait se passer si vous aviez accès à

notre cours Script Beauty Pro ?

Là-dedans, vous aurez accès à des cours vidéo enseignant

tous les étapes pour utiliser les scripts de ma-
neira correcte.

Et il y a plus :

Vous aurez accès à la communauté exclusive des élèves

33
 Suporte ativo para tirar dúvidas

Mise à jour des cours

Vies exclusives de contenu pour les élèves

Cours de déclencheurs mentaux

Aula de Recepção enchantante.

Si vous souhaitez atteindre des résultats encore plus surprenants

endentes, il est temps de faire un pas en avant et de faire partie de
Script Beauté Pro.

Et voici la meilleure partie : nous avons un cadeau secret et

exclusif en attente de vous !

Cliquez sur le lien ci-dessous et découvrez quelle est cette surprise

incroyable que nous avons préparé pour propulser votre succès
dans les ventes :

34
 Maintenant, c'est le moment d'élever votre entreprise à un nouveau
patamar. Cliquez sur le lien maintenant et découvrez comment le
Le Script Beauty Pro peut révolutionner vos ventes.
une fois pour toutes !

Nous sommes impatients de partager ce cadeau espéré.

cial avec vous. Ne perdez pas de temps et assurez votre place au
cours enregistré tout de suite !

35