0% ont trouvé ce document utile (0 vote)
4 vues6 pagesCadre de la responsabilité sociale en entreprise
La responsabilité sociale des entreprises (RSE) implique que les entreprises adoptent une stratégie pour répondre aux attentes économiques, légales, éthiques et philanthropiques de leurs parties prenantes. Elle nécessite un engagement formel de la direction et se traduit par des actions concrètes, favorisant la confiance, la satisfaction client et l'engagement des employés. La RSE est essentielle pour la performance économique et la réputation des entreprises dans un environnement concurrentiel.
Traduit par
ScribdTranslationsCopyright
© All Rights Reserved
Nous prenons très au sérieux les droits relatifs au contenu. Si vous pensez qu’il s’agit de votre contenu, signalez une atteinte au droit d’auteur ici.
Formats disponibles
Téléchargez aux formats PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd
0% ont trouvé ce document utile (0 vote)
4 vues6 pagesCadre de la responsabilité sociale en entreprise
La responsabilité sociale des entreprises (RSE) implique que les entreprises adoptent une stratégie pour répondre aux attentes économiques, légales, éthiques et philanthropiques de leurs parties prenantes. Elle nécessite un engagement formel de la direction et se traduit par des actions concrètes, favorisant la confiance, la satisfaction client et l'engagement des employés. La RSE est essentielle pour la performance économique et la réputation des entreprises dans un environnement concurrentiel.
Traduit par
ScribdTranslationsCopyright
© All Rights Reserved
Nous prenons très au sérieux les droits relatifs au contenu. Si vous pensez qu’il s’agit de votre contenu, signalez une atteinte au droit d’auteur ici.
Formats disponibles
Téléchargez aux formats PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd
Responsabilité sociale et entreprise
4ÈME ÉDITION
FERRELL • THORNE • FERRELL
CHAPITRE 1(Summary)
Cadre de responsabilité sociale
95 % des répondants sont d'accord
Les entreprises américaines devraient avoir plus d'un objectif. Elles doivent également quelque chose à leurs
les travailleurs et les communautés dans lesquelles ils opèrent, et ils devraient parfois sacrifier certains
profit pour améliorer les choses pour leurs travailleurs et leurs communautés. Source : "Comment
Taux d'imposition des entreprises : Par les chiffres, Business Week, 11 sept. 2000, pp. 148-149.
Selon vous, de quoi les organisations devraient-elles être responsables ?accomplir ?
Responsabilité Sociale Définie
Responsabilité sociale
L'adoption par une entreprise d'une concentration stratégique pour répondre aux exigences économiques, légales, éthiques et
responsabilités philanthropiques attendues de sa part par ses parties prenantes
Les entreprises devraient aller au-delà de leurs intérêts personnels et reconnaître qu'elles appartiennent à un ensemble plus large.
groupe qui attend une participation responsable.
Responsabilité Sociale Définie (suite))
S'applique à tous les types d'entreprises
Petites entreprises
Grandes entreprises
Entreprises individuelles
Des multinationales
La responsabilité sociale définie (suite)
Adopte une concentration stratégique
Nécessite un engagement formel de la direction générale
Communiqué par le biais d'énoncés de mission et de vision, de rapports annuels, de sites Web et de publics
relations
Nécessite de l'action et des résultats
Dépend de la collaboration et de la coordination entre les entreprises et parmi les parties prenantes.
Les grandes entreprises créent souvent des postes et des départements spécifiques pour soutenir le social.
programmes de responsabilité
Responsabilité Sociale Définie (suite)
Répond aux attentes sociétales
Offre un retour sur investissement pour les propriétaires
Respecte la loi et les agences de réglementation
Agit de manière juste, équitable et correcte
Promouvoir le bien-être humain et la bonne volonté
STRUCTURE DU COMITÉ DE RESPONSABILITÉ SOCIALE DE TOTO
PYRAMIDE DE LA RESPONSABILITÉ SOCIALE
Responsabilité Sociale Définie (suite)
Économique Éthique
Maintenir la rentabilité Assurez un comportement juste et équitable dans le
lieu de travail
Légal Philanthropique
Se conformer aux influences légales et réglementaires Promouvoir le bien-être humain et la bonne volonté
CONTINUITÉ DE LA RESPONSABILITÉ SOCIALE
Qui sont les parties prenantes clés de l'organisation ?
Responsabilité Sociale Définie (suite)
Nécessite une orientation vers les parties prenantes
Clients
Employés
Investisseurs
Actionnaires
Fournisseurs
Gouvernement
Communautés
Parties prenantes
Ces parties prenantes qui ont un intérêt dans, ou une revendication sur, un aspect des produits d'une entreprise,
opérations, marchés, industrie et résultats
Les entreprises qui fonctionnent avec une orientation vers les parties prenantes reconnaissent que l'entreprise et la société sont
systèmes interpénétrants, en ce sens que chacun affecte et est affecté par l'autre.
Évolution de la responsabilité sociale : années 1940–années 1960
années 1940
Domination économique des entreprises
Autonomie totale de la direction générale
années 1950-1960
Peu de procédures de gouvernance formelles limitant les actions de la direction
Le don caritatif organisationnel s'est élargi (œuvres de charité, arts, culture et communauté)
Des lois sont adoptées qui exigent la protection de l'environnement naturel, des produits plus sûrs, la promotion
d'équité, et soutien à la diversité en milieu de travail.
Évolution de la responsabilité sociale : années 1970–années 1980
années 1970
Concurrence mondiale, faillites, fusions et acquisitions
années 1980
Organisations plus plates (réduction des effectifs)
Plus de scandales d'affaires
Autonomisation des employés de niveau inférieur
Concentrez-vous sur la rentabilité et les économies d'échelle
Évolution de la responsabilité sociale : années 1990–années 2000
années 1990
Moins de fidélité des employés et augmentation des changements d'emploi
Croissance de l'emploi temporaire
Un plus grand intérêt pour l'éthique et la responsabilité sociale
Années 2000
Les groupes d'intérêt spécial, les entreprises, les activistes des droits de l'homme et le gouvernement s'efforcent d'équilibrer
objectifs économiques et sociaux.
Des scandales majeurs nuisent à l'économie mondiale.
Transparence
Perspective à long terme
Liquidité
Utilisation limitée des dérivés
Absence de déclencheurs de notation
Exposition minimale aux contreparties
Diversification
Leçons tirées des crises économiques
Nature mondiale de la responsabilité sociale
Qui détermine la responsabilité sociale à l'échelle mondiale ?
Pays hôte
Pays d'origine
Organisations extérieures
GÉRER LA RESPONSABILITÉ SOCIALE DANS LES MARCHÉS DOMICILIAIRES ET HÉBERGEURS
Les avantages de la responsabilité sociale
Une plus grande confiance avec les parties prenantes
Une plus grande satisfaction client
Engagement plus fort des employés
Une loyauté des investisseurs plus forte
Une rentabilité supérieure
Les pays avec des institutions basées sur la confiance favorisent un environnement propice à l'amélioration de la productivité.
Les processus compétitifs sont plus efficaces et efficaces.
La responsabilité sociale renforce la confiance
La confiance est le ciment qui unit les relations organisationnelles.
Stephen Covey soutient qu'un faible niveau de confiance entraîne une décadence organisationnelle et des relations
détériorations.
Problèmes politiques et inefficacité
La plupart des travailleurs estiment qu'ils peuvent être plus dignes de confiance que les autres.
La responsabilité sociale crée de la confiance (suite)
Tous les membres de l'organisation doivent partager un sentiment de confiance.
La confiance devrait exister entre les départements au sein d'une entreprise.
Une étude du Centre de ressources éthiques montre que 93 % des employés qui affirment que la confiance est fréquemment
évident dans leur rapport d'organisation la satisfaction avec leur employeur
FAIRE CONFIANCE OU NE PAS FAIRE CONFIANCE
La responsabilité sociale améliore la satisfaction des clients
Se concentre sur la satisfaction du client et renforce la confiance. Cela est particulièrement essentiel dans le service
organisations.
Soixante-dix pour cent des consommateurs dans un sondage Cone/Roper ont indiqué qu'ils changeraient de marque
associated with a good cause if price and quality were equal.
Que se passe-t-il lorsque le consommateur– la confiance organisationnelle estenfreint ?
Soixante-quinze pour cent des consommateurs disent qu'ils éviteraient ou refuseraient d'acheter auprès de certains
entreprises.
Les consommateurs peuvent éviter les produits des entreprises qui traitent leurs employés de manière injuste.
La responsabilité sociale renforce l'engagement des employés
Plus une entreprise se consacre à ses employés, plus la probabilité que les employés
s'occupera de l'organisation.
Le manque de soin envers les employés entraîne une diminution de la loyauté et de l'engagement.
Les perceptions des employés sont affectées par :
Conditions de travail sûres, salaires compétitifs et exécution des contrats
Programmes sociaux, y compris les relations travail-famille, la propriété d'actions, le service communautaire
Que se passe-t-il lorsque la loyauté des employés est trahie ?
La qualité est compromise.
Le service est compromis.
L'efficacité diminue.
Renforcer l'engagement des employés
Plans d'actionnariat salarié (ESOP)
Récompense les employés pour leur contribution au succès de l'organisation et leur permet
leur en tirer profit
Programmes centrés sur l'employé
Avantages de la santé
Clubs de santé
Garde d'enfants et soins aux personnes âgées
Plans d'avantages de cafétéria
La responsabilité sociale contribue à la fidélité des investisseurs
Les relations avec les investisseurs nécessitent fiabilité, confiance et engagement.
Les actionnaires sont préoccupés par l'éthique, la responsabilité sociale et la réputation de l'entreprise.
La moitié des investisseurs vendent leurs actions dans l'année.
La responsabilité sociale améliore la performance économique
La conduite des affaires est-elle liée à la conduite économique globale d'une nation ?
Le bien-être économique est favorisé par :
Confiance et un sens de la communauté
Rigueur dans les systèmes juridiques et éthiques
Exercice cohérent de l'autorité au sein de la société
Institutions sociales qui favorisent l'accès, la productivité et la croissance économique
Attitudes positives concernant le travail, l'innovation, l'épargne et les bénéfices