RESPONSABILITÉ SOCIALE DES ENTREPRISES.

Programme de formation : Gestion de projet

Gestion Stratégique
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PROJET FINAL

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1. Analyser la situation de départ : faire une analyse complète, synthétique et visuelle

analyse et concevez une matrice SWOT.

Image : (Gregory, 2019)

Matrice SWOT
Une analyse SWOT peut être décrite comme un cadre ou un outil de planification stratégique qui

aide les entreprises à identifier et évaluer leurs forces et leurs faiblesses

opportunités et menaces (Gregory, 2019). Une analyse SWOT dans le cas de
TeaLand S.A aidera à intégrer une bonne prise de décision, à s'attaquer aux problèmes
entourant les perceptions et les griefs des employés pauvres ainsi qu'un ensemble global
stratégie pour augmenter les ventes et la perception des clients en raison des récents négatifs

En essence, des facteurs internes et externes sont pris en compte.

Strengths Faiblesses Opportunités Menaces

Qualité des thés Manque d'écologique Collaborer Augmentation du
variétés de thé avec des ONG pour numéro de
améliorer concurrents
communauté avec
et compétitif
environnemental prix et
engagements ecological
produit
offrandes.
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Large sélection Faible moral du personnel Offre Média négatif

de thés Thé écologique en raison de la mauvaise

variétés employé
morale
Excellent Moins Compétitif Améliorer Concurrents
Marketing prix en relation avec employé sont
Campagne concurrents morale et commendé
culture pour leur
engagement à
le
environnement
et
communauté
à travers
collaborations.
Années dans le Pas lié à la RSEOffrir une formation,

marché plans meilleurs salaires

options de carrière

et approprié
heures de travail.

Fournitures Employé/employeur Le marché est

multiple déconnexion due en développement et

pays à employé développement.

griefs.
Marchandisage Tendances dans le

et consommation
distribution de organique
à travers produits.
différent
canal
Client
satisfaction
Respecté
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marque
Marché Stable
position
Reconnaît le
besoin à
améliorer le personnel

morale

[Link] des objectifs réalistes à atteindre avec le plan de RSE.

Objectifs
En tant que consultant en RSE, définir des objectifs réalistes est une partie intégrante de la mise en œuvre de la

Plan de RSE de TeaLand S.A. En fixant des objectifs, nous pouvons établir un cours d'action faisable.

outlining thetme frame, how it will be carried out and the resources that are required
pour atteindre ces objectifs. En essence, formuler des objectifs nous permettra d'atteindre notre

cibles.
Adopter l'approche de la mise en œuvre des objectifs S.M.A.R.T serait notre première étape dans

établir un plan RSE. Avoir des plans qui sont spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes
Les délais sensibles sont importants pour le succès des objectifs stratégiques décrits.
Ces objectifs doivent également être écrits avec des moyens à court ou à long terme pour leur atteinte.

(Veyra, 2017). Sur la base des informations mentionnées ci-dessus, les objectifs suivants seront

développé dans le but d'atteindre le Plan RSE :

Goal 1: Increase Staff Morale and Motvaton

Engagez le département des ressources humaines afin de mettre en œuvre un meilleur personnel.

les avantages et les régimes de rémunération comprennent les congés de maladie, les régimes de pension, les congés payés

vacances, assurance santé et horaires de travail adaptés (temps partiel et temps plein).
De plus, des séances de coaching seront mises en œuvre pour s'assurer que les employés sont
garder motivé. Des programmes de formation et de développement seront également mis en œuvre pour

ensure the contnued growth of the workforce. These initatves will be in full effect
dans les trois mois suivant le plan RSE établi.
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Objectif 2 : Collaborer avec les ONG de la communauté et de l'environnement.

•Dans un effort pour respecter notre responsabilité sociale, nous allons nous engager à

communauté à travers différents projets chaque trimestre.

Nous chercherons activement des partenariats bénéfiques avec des organisations non gouvernementales.

Des organisations (ONG) telles que des fondations et des œuvres de charité.
Goal 3: Improve the quality, efficacy and compettveness of our product offerings.
•Decrease the impact of our manufacturing actvites on the environment in
ordre de respecter les normes écologiques.

Diversifier notre gamme de produits pour inclure des variétés de thé écologiques.

Établir un conseil qui veillera à ce que toutes les activités concernant l'entreprise soient

conformément aux normes écologiques. Ils veilleront à ce que la transparence

et l'équité sont respectées.
3. Créer une carte des parties prenantes : dans cette section, nous vous demandons de concevoir une carte classifiant

les groupes d'intérêt.

Carte des parties prenantes

La cartographie des parties prenantes est la représentation visuelle d'une analyse des parties prenantes.

organiser ces personnes selon les critères clés avec lesquels vous allez gérer
eux pendant le projet (Simon, 2016). En d'autres termes, cela implique d'identifier
les individus qui auront un intérêt dans le résultat du plan de RSE. Cette cartographie permettra

faciliter les évaluations en ce qui concerne les forces internes et externes (parts et
l'influence) du leadership et des parties prenantes qui seront affectées par le projet.
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SATISFAIRE LEURS BESOINS ACTEURS CLÉS

Élevé

PDG
Employés
RH

Clients Actionnaires

Analyste RSE
INFLUENCE
Directeurs et Conseil d'Administration

MONITEUR RESTER INFORMÉ

Bas (EFFORT MINIMUM)
Gouvernement et régulateurs
Concurrents Communauté
ONG
Média Fournisseurs

Bas INTÉRÊT Élevé

4. Développez un plan stratégique de RSE : c'est l'exercice le plus important du projet final,
et donc celle qui a le plus de poids académique.
Plan de Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE)

TeaLand S.A a agi de manière socialement acceptable depuis 15 ans.

bénéfique pour la société. En tant que distributeur et fabricant de thé, fournissant un excellent
la qualité par l'approvisionnement et des arômes de première classe sont au centre de la marque TealLand. Plus de

the years, the vison of TeaLand S.A. has remained the same and that is to provide
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service client excellent, thés de qualité qui sont sûrs et fabriqués uniquement avec les meilleurs
ingrédients biologiques et équitables. Nous le faisons grâce à des partenariats avec des acteurs mondialement reconnus

et les principaux producteurs de thés pour maintenir notre engagement envers une qualité constante,

thés à prix raisonnables. Nos mélanges particuliers et notre passion pour produire de belles
les arômes ont rendu notre marque distinctive, établi notre créneau unique et a
nous avons intégré dans le marché en tant que concurrent majeur.

Notre engagement social est important. TeaLand S.A. est dédié à la continuité.
le travail acharné de la mise en œuvre d'une politique d'entreprise qui est durable. Nous comprenons que cela

il est de notre responsabilité de respecter et d'agir de manière responsable afin de maintenir une relation mutuelle

relation bénéfique avec nos clients, employés, fournisseurs et la communauté.

TeaLand S.A est donc dévouée à cette responsabilité sociale en tant qu'elle concerne le transport
ses activités et à travers tous les domaines du leadership. Cela inclut :
Fournir un environnement plus sûr pour le travail et une assistance éducative aux employés.
Améliorer les contrats entre TeaLand et ses employés
à travers de meilleurs avantages et paquets de compensation.

Fournir un environnement qui favorise la croissance, la sécurité et l'éducation

assistance pour les employés.
Devenir un défenseur et un soutien pour la communauté et les projets locaux
par des investissements et des activités philanthropiques.

•Offrir un environnement de travail équitable pour tous les genres.

Instaurer des comportements respectueux de l'environnement et responsables tels que le recyclage et
conservation de l'énergie.

Améliorez les normes de service à la clientèle là où c'est nécessaire.

•Ensure that ethical business conduct upheld.

Investir dans nos employés et veiller à ce qu'un équilibre sain entre vie professionnelle et vie personnelle soit

réalisé.

Dans notre mission d'atteindre la responsabilité sociale des entreprises, nos efforts seront

orienté vers l'intégration et l'alignement de nos valeurs et stratégies avec le

les besoins de nos employés, de la communauté et des clients à travers une éthique définie

comportements. Ces comportements décrits sont enveloppés dans des initiatives pour garantir une sécurité.

environnement de travail, équité parmi le personnel et opérations qui sont respectueuses de l'environnement

sûr et responsable.
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Je. Protect the Environment

TeaLand S.A est engagé dans la protection de l'environnement et nos valeurs sont
directement associé à cette pratique commerciale. Dans un effort pour prendre soin de l'environnement
et pour réduire sa dégradation, nous mettrons en œuvre des stratégies pour réduire l'énergie

consommer et éliminer les déchets de manière responsable par le compostage et d'autres moyens
méthodes. D'autres domaines de concentration en ce qui concerne la protection de l'environnement incluent :

•Minimiser l'utilisation de l'eau, de l'énergie et d'autres ressources naturelles et la libération

de substances dangereuses.

•Réduire le gaspillage de papier dans nos bureaux et permettre le télétravail où

nécessaire pour économiser l'énergie qui serait généralement consommée dans les espaces de travail.

Utilisez des ampoules à faible consommation d'énergie et d'autres technologies innovantes.

Mettre en place des bacs de recyclage dans toute l'entreprise.

•Passez à un emballage recyclable et/ou réduisez l'emballage grâce à

concevoir des innovations. Soyez un défenseur des clients pour recycler sur chaque emballage.

•Éduquer les employés à travers des programmes d'intégration sur la façon d'être

responsable sur le plan environnemental et moyens d'encourager cette obligation.

Développer des procédures à travers un manuel d'acceptabilité environnementale

comportements et meilleures pratiques dans le cadre de la culture de TaeaLand S.

II. Fabrication et Production

Les processus de fabrication et de production de TeaLand S.A seront rationalisés avec
considérations pour de meilleures procédures respectueuses de l'environnement. Nos employés sont
centré sur notre processus de production et cela signifie des aspects d'ergonomie et de réduction.

Le stress physique est examiné fréquemment. Nos machines sont régulièrement entretenues et/ou
remplacé pour garantir une meilleure qualité afin de maintenir la sécurité de nos clients
et employés. TeaLand S.A propose également des ateliers pour le fonctionnement des machines.
une révision approfondie des procédures de sécurité.

Il y a des personnes qui sont chargées de superviser la sécurité au sein de notre

des entrepôts de fabrication ainsi qu'une équipe médicale sur place pour aider avec tout
besoins médicaux qui peuvent survenir. Nos lignes de production et d'assemblage sont standardisées par

changement pour prévenir la surpopulation et les blessures possibles.

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III. Nos fournisseurs

Our suppliers are integral to our tea producton and thus, ensuring TeaLand S.A’s
les activités et fonctions de la chaîne d'approvisionnement se conforment aux règles nationales/internationales

règlements et normes et travailler avec des fournisseurs qui remplissent les mêmes exigences
constituent les facteurs les plus importants pour notre RSE dans les chaînes d'approvisionnement (Tekin et al, 2015).
Nous sommes engagés à rechercher des produits qui sont conformes aux politiques de production et de travail.

en ce qui concerne l'exploitation des fournisseurs et le travail dans des conditions inhumaines. Notre

les normes du travail sont régies par notre culture et notre morale qui sont contre le travail des enfants,

des employés exploités par de bas salaires et de longues heures de travail. Nous travaillons en étroite collaboration avec

nos fournitures pour garantir que les responsabilités environnementales et sociales sont respectées.

Un autre aspect que nous prenons en compte est celui de la qualité. Afin de maintenir notre

réputation de qualité au fil des ans, nous avons des fournisseurs qui ne fournissent que le meilleur
ingrédients de nos thés qui maintiennent notre engagement à fournir des thés biologiques. Le
la façon dont nous y parvenons est par des relations à long terme avec nos fournisseurs pour
comprendre leurs processus de production et de fabrication. Puisque nous nous approvisionnons principalement chez

nos ingrédients à l'international, nous avons une équipe qui visite les fournisseurs tous les six mois pour

s'assurer que les sites de production sont conformes aux réglementations stipulées. De plus

Les évaluations des notes des fournisseurs sont effectuées chaque année pour garantir que la qualité est respectée.
IV. Gestion des Ressources Humaines
Les ressources humaines sont le cœur de TeaLand S.A. car elles constituent une partie intégrante de

veiller à ce que tous les employés travaillent dans un environnement qui est sûr, productif et

équitable. Développer et créer une culture de travail qui promeut l'entreprise

la responsabilité est essentielle, donc, les RH sont importantes. Domaines que les RH de TeaLand S.A. supervisent

inclure, recruter, développer et retenir les talents - cela est aligné et alimenté par
responsabilité sociale des entreprises (Babcock, 2015). Notre culture enveloppe les pratiques de
respect, service et intégrité. Les ressources humaines de TeaLand veillent également à la santé des employés.

et le bien-être, le développement de carrière et l'avancement sont optimisés. Nos employés

les engagements sont les suivants mais ne se limitent pas à ce qui est énuméré :

• Autonomiser et former les managers/superviseurs à assumer des rôles d'autonomisation

à travers le coaching ainsi que pour identifier les liens entre la RSE et
gestion des talents.
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• Améliorer la communication entre les employés, en particulier le personnel de niveau inférieur.

incluez-les dans les décisions de l'entreprise qui les impactent directement.

• Avoir plus de séances départementales avec le personnel et les superviseurs directs et

les gestionnaires ainsi qu'une réunion générale biannuelle où le personnel peut exprimer ses

préoccupations.
• Dans le cadre du développement de carrière, les ressources humaines proposeront une formation à tout le personnel ainsi qu'une formation croisée.

opportunités de formation pour les préparer à des postes supérieurs à mesure qu'ils évoluent

disponible.
• Afin de promouvoir une approche holistique du développement des employés
Des plans de retraite, des soins de santé et des compétences de vie seront réalisés par le biais de programmations.
ateliers.
V. Promouvoir la diversité, l'inclusion et l'équité
•Développer des politiques de recrutement qui permettent la sélection de candidats potentiels

des employés de toutes les origines raciales et communautés. Cela inclut notre
obligation aux lois et actes sur l'égalité des chances en matière d'emploi.

Éduquer les employés et créer une culture qui comprend la discrimination.

Examinez les politiques contre la discrimination en ce qui concerne l'embauche, la formation et

la cessation d'emploi entre autres aspects en correlation avec le genre, la race, l'âge
origine ethnique, handicap, orientation sexuelle ou religion.

Créez une culture de zéro tolérance pour la discrimination.

Le recrutement doit être effectué de manière à épuiser toutes les avenues.

communication afin d'inclure tous les secteurs et d'élargir notre portée.

•Respecter les lois sur les droits de l'homme et s'engager activement auprès de la communauté, des ONG et

parties prenantes sur les moyens de soutenir les initiatives liées à de telles lois.

VI. Rendre
• Élargir notre portée philanthropique grâce au bénévolat et aux dons pour
causes communautaires.

• Organiser la mise à disposition des thés de TeaLand gratuitement dans des colis de soins lorsque
effectuer des activités de sensibilisation communautaire.

• Fournir des stages et des programmes de travail d'été pour les étudiants en milieu urbain.
communautés et foyers défavorisés.
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Audit financier
C'est la forme la plus traditionnelle de mesure de la RSE et implique la vérification
d'informations financières et comptables. Cela se fait en trois étapes : le contrôle
erreurs, contrôler les activités de la direction et interpréter les finances
informaton(Eneb, nd).
Audit social
L'audit social peut être utilisé comme un outil pour détecter les lacunes dans les activités sociales. C'est

utilisé pour établir des informations pour la prise de décision, pour comprendre l'impact des résultats

de manière exhaustive et pour l'amélioration globale de l'éthique de l'organisation

et représentation sociale (Eneb, nd).

6. Réflexions finales : faites une dernière considération sous forme d'évaluation et

conclusions sur la RSE à l'heure actuelle.

Dans la société moderne, la Responsabilité Sociétale des Entreprises ou RSE est devenue un domaine de

l'accent pour de nombreuses entreprises et a suscité un intérêt croissant au fil des ans.
L'établissement d'un plan de RSE présente de nombreux avantages, notamment ; la réduction des coûts, l'environnement et

développement social, goodwill de l'entreprise, amélioration de la perception de la marque et attraction et

retention des employés et des clients.

Je. Améliorer la perception, l'image et la notoriété de la marque

La décision de TeaLand d'incorporer une stratégie RSE dans le but d'améliorer

Les pratiques éthiques auront un impact positif sur la perception du public concernant la marque grâce à

une attention médiatique accrue. Aujourd'hui, les gens soutiennent les entreprises qui sont responsables

avec leurs politiques sociales et environnementales. Les organisations qui sont gouvernées par

les efforts éthiques et philanthropiques sont généralement plus respectés et connus.

II. Augmentation du moral du personnel, de l'engagement et des avantages

Le moral du personnel, l'engagement et les avantages sont quelques-uns des atouts de l'engagement.

avec les politiques d'un plan RSE. Le bien-être global des employés est important
partie des politiques RSE et développe un cadre pour améliorer la productivité et
une perspective positive au travail grâce à de meilleurs avantages, personnels et professionnels
développement et engagement employeur/employé. Lorsque les employés voient le travail
l'entreprise le fait pour la communauté ainsi que pour ses normes et ses valeurs, cela est profondément

améliore leur perception de l'entreprise. De l'autre côté, désengagé

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employees cost the US economy roughly 450 billion annually in decreased productvity
(Blaszkiewicz, 2017).

III. Avantage Concurrentiel

L'alignement de TeaLand avec les stratégies RSE leur permettra d'augmenter
avantage concurrentiel. Cela positionnera également l'entreprise pour gagner la faveur de
Les parties prenantes. Ce qui précède représente tous les principes principaux qui contribuent à

l'avantage concurrentiel de l'entreprise lorsque le plan RSE est mis en œuvre

avec succès.

Compte tenu de ce qui précède, 66 % des consommateurs mondiaux selon une étude
sont prêts à payer plus pour des produits ou des services provenant d'entreprises qui appliquent pleinement la RSE

(Dilitrust, nd). La planification stratégique RSE et la mise en œuvre, tout en étant bénéfiques pour le

entreprise où l'augmentation des clients, des bénéfices et de la réputation est concernée, protégeant

et améliorer les intérêts des parties prenantes sont d'autres avantages. Cela attire également
les investisseurs, comme la plupart des individus et des organisations, choisissent de soutenir des entreprises qui

respecter les normes sociales et environnementales. En tenant compte de ces faits, TealLand S.A.
L'engagement envers un plan de RSE est à la fois une stratégie commerciale durable et intelligente.
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Références
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Caiadiai Compaiies. Récupéré de :
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de : htps://[Link]/analyse-swot-pour-petite-entreprise-
2951706
Simon, B. (2016). Qu'est-ce que l'analyse des parties prenantes et comment le faire
Effectvely.Récupéré de : htps://[Link]/quoi-stakeholder-
analyse-et-cartographie-et-comment-le-faire-efficacement?

Tekin, E. K., Erturk, A., & Tozan, H. (2015). Responsabilité Sociale des Entreprisesii Approvisionnement
[Link] H. Tozan, & A. Erturk (Eds.), Applications des contemporains
Management Approaches in Supply Chains. IntechOpen.
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Veyra, P. (2017). Exemples d'objectifs d'affaires SMART : Comment les définir et les atteindre.
Récupéré de :
htps://[Link]fl[Link]/blog/gestion-des-affaires/exemples-de-smart-
objectifs-commerciaux/amp/